Podczas procesu rozwoju, zapewnienie, że oprogramowanie działa zgodnie z oczekiwaniami przed jego wydaniem jest krytyczne.
Aby to zrobić, musisz przejść przez niezwykle dokładne procesy testowania przez cały okres rozwoju, w tym upewnić się, że Twój produkt jest odpowiedni dla użytkownika.
To właśnie tam pojawia się User Acceptance Testing (UAT).
Dowiedz się więcej o tym, czym jest testowanie akceptacji użytkownika, różne rodzaje testów akceptacji użytkownika i jak zakończyć ten proces, oprócz niektórych narzędzi programowych, które usprawnią procesy testowania UAT.
Co to znaczy, że testowanie UAT ma znaczenie?
Testy UAT to skrót od User Acceptance testing i jest to ostatni krok w procesie tworzenia oprogramowania.
Na tym etapie procesu, gotowy produkt jest kompilowany i wysyłany do szeregu rzeczywistych użytkowników oprogramowania i klientów w celu uzyskania informacji zwrotnej. To zapewnia, że oprogramowanie może obsługiwać rzeczywiste scenariusze w ramach jego początkowych specyfikacji projektowych i ustala, czy klienci są zadowoleni z produktu, który tworzysz dla nich.
Wykorzystaj tę informację zwrotną, aby w ostatniej chwili wprowadzić niezbędne poprawki do oprogramowania i dostarczyć produkt końcowy, który spodoba się klientom.
Niektóre inne terminy dla tej formy testowania to Beta Testing, Application Testing i End-User Testing, przy czym gry z wczesnym dostępem są jedną z najbardziej popularnych form tej strategii.
1. Kiedy musimy przeprowadzić testy UAT (User Acceptance Testing)?
Testy UAT są stosunkowo mało elastyczne pod względem czasowym. Aby zakończyć testy UAT, trzeba mieć zaprogramowane wszystkie funkcje oprogramowania w produkcie.
Dzieje się tak dlatego, że Twoi potencjalni klienci testują produkt tak, jak w standardowym dniu pracy, co wymaga wszystkich cech i funkcjonalności, których oczekiwałbyś od ludzi na co dzień.
Posiadanie kompletnego UI jest również koniecznością, ponieważ Twoi użytkownicy muszą skutecznie poruszać się po systemie, aby jak najlepiej wykorzystać czas spędzony z aplikacją.
Upewnij się, że ukończyłeś również UAT przed wypuszczeniem produktu na rynek ogólny. Robienie tego równolegle z wydaniem oznacza, że wysyłasz produkt, który potencjalnie ma błędy, słabą funkcjonalność i graficzne usterki.
W przeciwieństwie do tego, przechodząc przez dokładne testy przed wydaniem produktu masz czas na rozwiązanie wszelkich problemów, które są nadal obecne w oprogramowaniu przed wydaniem, dając sobie krótkie okno, w którym można doskonalić swój produkt przed ogólnym uruchomieniem.
2. Kiedy nie potrzebujesz testów UAT
Jest kilka przypadków, w których nie będziesz potrzebował testów UAT.
Pierwsza z nich występuje w produktach, które wymagają testów UAT, ale nie na tym etapie procesu. Kończąc Testy Akceptacji Użytkownika wcześniej w procesie, ryzykujesz, że przegapisz problemy, które są w ostatecznym wydaniu produktu.
Nie potrzebujesz testów UAT w żadnym momencie przed zakończeniem rozwoju całego projektu, ponieważ dostarczasz użytkownikowi końcowemu niekompletny produkt. Nie będziesz potrzebował tego testowania na początku projektu, ponieważ nie masz tam wstępnie wymaganego produktu do przetestowania.
Istnieje kilka przypadków brzegowych dla procesów rozwojowych, które nie używają UAT w ogóle w swoich testach, a zamiast tego wprowadzają produkt na rynek bez testowania oprogramowania z wykorzystaniem użytkownika końcowego.
Niektóre z przypadków, w których to się dzieje, obejmują:
Produkt wprowadzany na rynek z opóźnieniem
Niektóre branże mają bardzo napięte wymagania czasowe dotyczące uruchomienia projektu.
Jeśli produkt programowy działa z opóźnieniem, niektórzy wydawcy mogą uruchomić bez ukończenia UAT, aby osiągnąć termin, naprawiając oprogramowanie po tym.
Brak użytkowników
Niektórzy deweloperzy tworzą produkty dla bardzo specyficznych sytuacji i jeśli klient jest jedynym, który doświadcza jego funkcjonalności, to nie ma potrzeby przeprowadzania testów UAT, ponieważ te testy byłyby efektywnie soft launch.
Prostota oprogramowania
Jeśli oprogramowanie, które wypuszczasz, jest prostym narzędziem internetowym, które wykonuje jedno zadanie, nie ma potrzeby przeprowadzania testów UAT, ponieważ możesz szybko naprawić problemy po uruchomieniu i wysłać aktualizację bez nadmiernego remontu.
Produkty z półki
Niektóre firmy wykorzystują w swoich programach kod off-the-shelf, aby zapewnić dodatkową funkcjonalność. W tych przypadkach początkowy sprzedawca zakończył testy UAT, więc nie są one konieczne dla dewelopera korzystającego z tych rozwiązań.
3. Kto bierze udział w testach akceptacji użytkownika?
W procesie Testowania Akceptacji Użytkownika bierze udział kilka stron, z których każda ma swoje unikalne role i obowiązki. Do jednych z najbardziej znaczących osób mających rolę w procesie UAT należą:
Deweloperzy
Twórcy aplikacji kompilują najnowszą wersję oprogramowania i wysyłają ją do testerów, a następnie wprowadzają wszelkie niezbędne zmiany po otrzymaniu wyników testów.
Testerzy
Testerzy to zazwyczaj ludzie, którzy będą używać oprogramowania, czy to w swojej pracy, czy jako hobby. Badają oni wszystkie funkcje oprogramowania w serii zaplanowanych wcześniej testów, po czym przekazują swoje wyniki firmie.
Kierownicy
Personel zarządzający organizuje pracę z testerami, oprócz dostarczenia listy wymagań dla testu UAT i, w niektórych przypadkach, zakończenia procesów planowania i przygotowania testów.
Ekspert ds. dziedzin
Tam, gdzie to możliwe, wykorzystaj „eksperta dziedzinowego” lub osobę z odpowiednią wiedzą w danej dziedzinie, aby przeprowadziła testy akceptacyjne użytkownika wraz z użytkownikami końcowymi i dostarczyła dalszych szczegółów podczas zgłaszania problemów zespołowi programistów.
Cykl życia testów UAT
Istnieje niezwykle dokładny cykl życia, który należy ukończyć przechodząc przez proces UAT, z każdym krokiem zapewniającym dalszy wgląd w sposób, w jaki oprogramowanie działa i potencjalne obszary do poprawy.
1. Planowanie testów UAT
Pierwszym etapem procesu jest planowanie procesu testów akceptacji użytkownika.
Podczas planowania testów UAT, zanotuj istotne części procesu, w tym wymagania biznesu od oprogramowania, ramy czasowe, które firma ma dostępne na ukończenie testów, a także niektóre potencjalne scenariusze testowe.
Szczegółowe planowanie od początku zapewnia zespołowi większą jasność co do zadań, które wykonuje i wyznacza jasny cel końcowy, do którego wszyscy zaangażowani muszą dążyć.
2. Projektowanie testów akceptacyjnych użytkownika
Kiedy masz w głowie cel końcowy procesu testowania, zacznij projektować swoje testy akceptacyjne użytkownika.
Obejmuje to stworzenie strategii, która weryfikuje oprogramowanie osiągające wszystkie jego wymagania, projektowanie przypadków testowych i środowisk, które replikują rzeczywiste użycie oprogramowania oraz dokumentowanie kryteriów wyjścia i wejścia do UAT, tak aby działało ono w bardzo określonych granicach.
Robienie tego dodaje więcej struktury do testów UAT i oznacza, że każdy test jest zakończony w powtarzalny i spójny sposób.
3. Przygotowanie danych do badania
Przygotuj wszystkie dane, których będziesz używał w UAT.
W miarę możliwości staraj się wykorzystywać dane rzeczywiste, niezależnie od tego, czy są to dane na żywo, które firma otrzymuje w danym momencie, czy też dane przykładowe z poprzedniego punktu w czasie.
Anonimizacja danych ze względów bezpieczeństwa.
Używając danych, które mają podstawę w świecie rzeczywistym, zapewniasz, że oprogramowanie poradzi sobie z rygorami pracy w środowisku, z którym Twoi klienci mają do czynienia każdego dnia.
Jest to wyższy standard testu niż oprogramowanie będzie miało do czynienia wcześniej, a dane muszą być przygotowane jak najbardziej zbliżone do prawdziwych, żywych sytuacji, jeśli proces testowania UAT ma być w pełni wykorzystany.
4. Wykonanie UAT
Po zakończeniu dokładnego procesu przygotowania i projektowania, zacznij przechodzić przez proces realizacji.
Wiąże się to z wykonywaniem testów akceptacyjnych użytkownika w miarę upływu czasu i zgłaszaniem wszelkich błędów, które mają miejsce podczas testu, w tym kiedy błąd wystąpił, komunikat, z którym zareagowało oprogramowanie i co spowodowało wystąpienie problemu.
Narzędzia do zarządzania testami mogą w niektórych przypadkach zautomatyzować ten proces wykonania. W miarę możliwości powtarzaj badania, aby mieć pewność, że otrzymane wyniki są wiarygodne.
5. Porównanie z celami biznesowymi
Po zakończeniu procesu testowania UAT, porównaj i zestaw wyniki z celami biznesowymi.
W miejscach, gdzie oprogramowanie nie spełnia swoich celów, programiści mogą wdrożyć poprawki przed kolejną rundą testów. Ta faza konsolidacji ustala funkcjonalność oprogramowania i to, czy jest ono gotowe do wysłania, co czyni ją równie ważną dla efektywnego rozwoju oprogramowania jak sam test.
Kiedy oprogramowanie spełnia wszystkie założenia, jest gotowe do wysłania do użytkowników.
Zarządzanie testami UAT
Zarządzanie zapewnia procesowi testowania UAT autorytet i odpowiedzialność, wnosząc większy poziom struktury i pomagając organizacjom testować bardziej efektywnie.
Dobre zarządzanie zapewnia, że każdy test akceptacji użytkownika jest taki sam jak ostatni, co prowadzi do większej spójności od testu do testu i lepiej prowadzi zespół, jak poprawić oprogramowanie.
Kadra zarządzająca jest odpowiedzialna za zarządzanie testami UAT, w szczególności ukierunkowanymi na wyższą jakość bramek wejściowych i walidację end-to-end, która rozwiązuje problemy w oprogramowaniu i pomaga firmie wysyłać lepszy produkt dla swoich klientów.
Wyjaśnienie niejasności – Testy akceptacji użytkownika vs. Testy systemowe vs. Testy regresyjne
Istnieje wiele różnych form testowania w przestrzeni rozwoju oprogramowania, z których każda ma na celu unikalny zestaw celów z kawałka oprogramowania i odbywa się na różnych etapach procesu rozwoju.
Dowiedz się więcej o tym, czym są testy systemowe i testy regresyjne, a także dlaczego te dwie formy testów różnią się od UAT i dlaczego różnica jest tak znacząca.
1. Czym jest testowanie systemu?
Testowanie systemu to proces testowania systemu jako całości, integrowania i dodawania wszystkich modułów i komponentów pakietu w celu ustalenia, czy program działa zgodnie z oczekiwaniami firmy.
Jednym z przykładów testowania systemu jest ustalenie, czy komputer działa, przy czym każdy jego element jest budowany oddzielnie i testowany niezależnie.
Test systemowy bada, czy system działa jako całość, a nie próbuje każdego z poszczególnych systemów na własną rękę.
Programiści stosują testy systemowe, gdy wszystkie poszczególne moduły są ze sobą połączone, robiąc to w kontrolowanym środowisku.
Jakie są różnice pomiędzy testami UAT a testami systemowymi
Jedną z głównych różnic pomiędzy UAT a testami systemowymi jest to, czego szuka tester.
Testy systemowe ustalają, czy oprogramowanie działa zgodnie z oczekiwaniami, jest bezpieczne i realizuje swoją podstawową funkcjonalność, natomiast testy UAT są bardziej kompleksowym reżimem, który ustala, czy produkt spełnia wymagania klienta lub użytkownika.
Ponadto, testowanie systemu jest procesem wewnętrznym realizowanym przez zespół programistów, gdzie UAT współpracuje z klientami i potencjalnymi użytkownikami w celu ustalenia funkcjonalności.
2. Czym jest testowanie regresji?
Testowanie regresji to proces testowania, który bada sposób, w jaki ostatnie zmiany w kodzie lub systemach wpływają na szerszy program, zapewniając, że szersze oprogramowanie działa zgodnie z oczekiwaniami po wprowadzeniu tych poprawek.
Wracając do przykładu komputerowego, jeśli wymieniasz moduły RAM w swoim komputerze, test regresji byłby odpowiednikiem zapewnienia, że wszystko działa tak jak poprzednio, bez żadnych nieoczekiwanych błędów.
Programiści używają testów regresyjnych zaraz po zakończeniu zmian w oprogramowaniu, ponieważ starają się sprawdzić, czy wszystko nadal działa zgodnie z oczekiwaniami.
Jakie są różnice między testami akceptacji użytkownika i testami regresyjnymi?
Istnieją znaczące różnice pomiędzy testami regresyjnymi a akceptacją użytkownika, z których pierwszą jest czas przeprowadzenia testu.
UAT odbywa się wyłącznie przed wprowadzeniem produktu na rynek, natomiast testowanie regresyjne ma miejsce, gdy nastąpiła istotna zmiana w testowanym oprogramowaniu.
Inna różnica polega na tym, kto testuje produkt – zespół testowy wykonuje testy regresji w porównaniu do testów UAT wykonywanych przez klientów i ekspertów domenowych.
Rodzaje testów akceptacyjnych użytkownika (UAT)
Wykonywane są różne testy akceptacji użytkownika, przy czym różne typy realizują różne funkcje i są idealne dla różnych potrzeb. Należą do nich:
1. Beta testy
Testy beta polegają na tym, że oprogramowanie trafia do grup użytkowników końcowych, którzy wykonują serię testów i sprawdzają oprogramowanie przed szerszym wydaniem.
Dzięki temu zespół programistów ma czas na wprowadzenie poprawek na czas przed publiczną premierą produktu.
Ten typ testów akceptacji użytkownika ma tendencję do angażowania osób bez istniejących relacji z firmą.
2. Testy „czarnej skrzynki
Testy czarnej skrzynki odnoszą się do formy testowania, w której testerzy UAT nie mają dostępu do kodu back-end, który jest testowany, zamiast tego są ograniczeni do oglądania UI i części oprogramowania, z którymi użytkownicy zazwyczaj wchodzą w interakcje.
Nazwa tego procesu pochodzi od rejestratorów lotu używanych do sprawdzenia, co się stało po incydencie na pokładzie samolotu.
3. Operacyjne badanie odbiorcze
Operacyjne testy akceptacyjne koncentrują się wyłącznie na funkcjonalności oprogramowania i zapewnieniu, że wykonuje ono wszystkie niezbędne przepływy pracy.
Polega to na upewnieniu się, że odpowiednio integruje się z innymi aplikacjami, działa niezawodnie i spełnia standardy, których oczekuje firma.
4. Badanie odbioru umowy
Testy akceptacji kontraktu badają kawałek oprogramowania pod kątem kontraktu, który jest tworzony w celu spełnienia, zapewniając, że programiści osiągają ogólne cele projektu.
Sam klient jest w takich przypadkach często znaczącą częścią procesu testowania UAT, którego aktualizacje doprowadzają produkt końcowy do zgodności z oczekiwaniami klienta.
5. Badanie odbiorcze rozporządzenia
Testy akceptacji regulacji, czyli RAT, koncentrują się na zapewnieniu, że oprogramowanie działa w ramach wszystkich zasad i przepisów prawnych dotyczących danego sektora.
Obejmuje to zarówno informacje specyficzne dla danego sektora, takie jak prawo finansowe dla kawałka oprogramowania bankowego, jak i bardziej ogólne prawa dotyczące oprogramowania, takie jak GDPR i ustawa o ochronie danych.
Proces testowania UA
Wykonanie testów UA może być długim i złożonym procesem, w którym każdy krok pomaga w uzyskaniu dokładniejszych wyników. Etapy procesu testowania UA obejmują:
1. Wyznacz cele testowe
Sam początek procesu UAT wiąże się z ustaleniem celów testowania.
Wiąże się to z określeniem, czego szukasz w procesie testowania, co twoje oprogramowanie idealnie robi dla użytkownika i zanotowaniem innych kluczowych parametrów, takich jak czas, jaki system powinien zająć na wykonanie testów.
Używanie celów testowych od początku wyznacza granice dla testu i prowadzi zespół testowy dalej.
2. Przygotować logistykę
Testy UAT to spore wyzwanie logistyczne, które wymaga wcześniejszego przygotowania. Realizacja zadań logistycznych obejmuje rekrutację użytkowników końcowych do przeprowadzenia testów w ramach zespołu UAT, a także ustalenie czasu i miejsca przeprowadzenia testów.
Firmy, w których istnieje potrzeba zachowania dyskrecji w rozwoju, przygotowują również dokumenty takie jak NDA oraz przygotowują bezpieczną przestrzeń.
3. Zaimplementować środowisko testowe w narzędziu testowym
Zaprojektuj środowisko testowe w świecie rzeczywistym w wybranym narzędziu testowym.
Poświęć trochę czasu podczas projektowania środowiska i kodowania testów, ponieważ mały błąd w danych lub składni testu może wpłynąć na skuteczność testów.
Poproś kilku członków zespołu o sprawdzenie tego etapu po zakończeniu.
4. Uruchom swoje testy
Rozpocząć uruchamianie testów akceptacyjnych użytkownika.
Podczas prowadzenia testów upewnij się, że masz kontrolowane środowisko, w którym wszyscy użytkownicy skupiają się na procesie testowania, aby zmniejszyć szansę na błąd ludzki.
Wykonaj również wyrywkowe kontrole testów automatycznych UAT, ponieważ zapewnia to, że są one na dobrej drodze, nie wymagając konserwacji ze strony zespołu testowego.
5. Ocena wyników
Po otrzymaniu danych wyjściowych z testów, oceń otrzymane dane i informacje.
Idealnym rezultatem jest obszerny raport, który określa główne błędy programu i potencjalne obszary poprawy wydajności, a także plan, w jaki sposób zespół programistów reaguje na wyniki procesu testowania akceptacji przez użytkowników.
6. Aktualizacja oprogramowania
Chociaż nie jest to ściśle część procesu testowania, zawsze po testach UAT należy przeprowadzić aktualizację oprogramowania, która rozwiąże problemy.
Robienie tego jak najszybciej oznacza, że wysyłasz produkt w najlepszym możliwym stanie, jak tylko możesz.
Rodzaje danych wyjściowych z testów akceptacji użytkownika
Różne formy testów UAT dają unikalne wyniki i formaty danych. Niektóre z głównych typów danych wyjściowych, które można otrzymać z ukończenia testów UAT obejmują:
1. Pisemna informacja zwrotna
Deweloperzy otrzymują pisemną informację zwrotną od testerów podczas wykonywania testów akceptacyjnych użytkownika. Dane te są stosunkowo trudne do analizy, ponieważ są to informacje jakościowe, a nie ilościowe, co oznacza, że w odpowiedziach jest więcej niuansów.
2. Komunikaty o błędach
Niektóre testy zwracają komunikaty o błędach, które mówią co poszło nie tak w procesie testowania i dlaczego. Deweloperzy tworzą strukturę komunikatów o błędach, które informują ich o tym, czym jest problem i skąd się bierze, co pomaga im zlokalizować potencjalną poprawkę w przyszłości.
3. Dane
Inną formą danych wyjściowych są dane liczbowe, w tym liczba błędów znalezionych przez test, opóźnienie między wprowadzeniem danych przez użytkownika a odpowiedzią programu oraz inne liczby bezpośrednio związane z pracą wykonywaną przez aplikację. Informacje te dają możliwość analizy i przeglądu po testach.
Przykłady przypadków testowych dla UAT
Przypadek testowy odnosi się do zestawu działań, które tester wykonuje na systemie, aby zapewnić, że działa on prawidłowo, przy czym przypadki mogą obejmować wysoce złożone oceny systemu do ustalenia podstawowej funkcjonalności.
Niektóre przykłady przypadków testowych UAT obejmują:
1. Zakup testów
Gdy firma posiada stronę internetową, z której sprzedaje produkty, idealnym rozwiązaniem jest wypełnienie testu przeciętnej interakcji z klientem.
Testy zakupów polegają na tym, że użytkownik próbuje kupić produkt w firmie, próbuje kupić produkty w wielu ilościach przed upewnieniem się, że system przetworzył wszystkie informacje, które tester wprowadził poprzez swoje zakupy.
2. Testy baz danych
Niektóre programy sortują informacje do bazy danych i układają je w tabele. Podczas ich testowania testerzy UAT wprowadzają długie ciągi danych, najlepiej odpowiadające rzeczywistym sytuacjom, i czekają, aż platforma przetworzy informacje w bazie danych.
Testerzy przechodzą następnie przez dane i ustalają, że informacje są prawidłowo posortowane, aby zweryfikować wyniki.
3. Badanie funkcji
Testowanie funkcji polega na sprawdzeniu, czy podstawowe funkcje aplikacji działają, najlepiej w aplikacjach zaprojektowanych wokół interakcji z człowiekiem, takich jak gry.
W takich przypadkach testerzy UAT upewniają się, że wszystkie poszczególne funkcje działają zgodnie z oczekiwaniami i robią to w sposób responsywny, a użytkownicy szybko i szczegółowo przekazują informacje zwrotne na temat wszelkich występujących problemów.
Rodzaje błędów i usterek wykrywanych podczas testów akceptacji użytkownika
Testy UAT napotykają na kilka różnych rodzajów błędów. Ponieważ kończysz testy UAT w późnych fazach rozwoju, są one zwykle bardziej drobne niż błędy, które pojawiają się na początku procesu, w tym:
1. Błędy wizualne
Błędy wizualne występują wtedy, gdy oprogramowanie wygląda inaczej niż przewiduje użytkownik (np. z perspektywy UI ), a grafika albo się nie ładuje, albo robi to niepoprawnie.
Wpływa to na sposób, w jaki ludzie wchodzą w interakcję z aplikacją i jest cechą, którą deweloperzy szukają naprawić przed wydaniem, aby poprawić wrażenia użytkownika.
2. Kwestie związane z wydajnością
Problemy z wydajnością dotyczą sytuacji, gdy oprogramowanie wykonuje wszystkie swoje zadania, ale robi to nieefektywnie. Te nieefektywności obejmują wymaganie większej ilości zasobów niż jest to idealne lub zajmowanie więcej czasu niż normalnie na wykonanie prostych zadań.
Deweloperzy łatają je poprawkami optymalizacyjnymi w dalszej części procesu.
3. Procesy zakończone niepowodzeniem
Występuje wtedy, gdy proces całkowicie zawodzi lub realizuje swoje cele w sposób niedokładny. Występujące problemy świadczą o fundamentalnej wadzie kodu i czymś, co wymaga reakcji ze strony deweloperów, aby oprogramowanie znów działało poprawnie.
Wspólne metryki UAT
Kiedy firma otrzymuje wymierne dane jako odpowiedź na swoje testy UAT, dane te pojawiają się w różnych metrykach. Pamiętaj, że same metryki nie opowiadają pełnej historii, i zrozum, co użytkownicy myślą o produkcie i dlaczego poprzez uważne dyskusje.
Niektóre z bardziej powszechnych metryk UAT, z których korzystają firmy, to:
1. Sumy PASS/FAIL
Całkowita liczba wyników pozytywnych lub negatywnych, które osiągniesz w teście automatycznym. Mierzy to liczbę występujących błędów, a śledzenie tej metryki mówi, czy kolejne aktualizacje zmniejszyły całkowitą liczbę błędów.
2. Pokrycie wykonania testu
Wartość procentowa, która mówi, jaka część kodu została przetestowana przez twój reżim testowy UAT.
Wyższe procenty świadczą o dokładniejszych testach, a 100% pokrycia zapewnia, że cały kod jest funkcjonalny.
3. Satysfakcja klienta
Ponieważ UAT to etap, w którym klienci wchodzą w interakcję z produktem i zrozumienie ich odczuć jest najważniejsze. Zapytaj testerów, jak bardzo są zadowoleni w skali od jednego do dziesięciu, uzyskaj średnią, a następnie powtórz testy z tymi samymi ludźmi po aktualizacjach, przy czym celem jest wyższa satysfakcja.
Czego potrzebujesz, aby rozpocząć prowadzenie testów UA
Istnieje kilka warunków wstępnych, których potrzebujesz, zanim zaczniesz prowadzić testy UA na swoim oprogramowaniu, w tym:
1. W pełni rozwinięty kod aplikacji
Do przeprowadzenia testów UAT potrzebna jest całkowicie rozwinięta aplikacja. Dzieje się tak, ponieważ programiści tworzą swoje aplikacje na zasadzie modułowej, kończąc jeden moduł przed przejściem do następnego i kontynuowaniem procesu rozwoju.
Testy akceptacyjne użytkownika to pierwszy raz, kiedy użytkownicy widzą gotową wersję oprogramowania, więc posiadanie całego kodu opracowanego z wyprzedzeniem oznacza, że mogą oni przetestować każdą z poszczególnych funkcji bez konieczności zatrzymywania testu i pytania, które części procesu są niedostępne.
Oprócz posiadania kompletnej funkcjonalności, programiści powinni zakończyć aktualizacje większości systemów w trakcie procesu testowania systemów, zapewniając, że wszystkie moduły działają w izolacji.
2. Zakończenie wcześniejszych badań
Testowanie nie jest tylko czymś, co zespół programistów robi na końcu procesu i jest stałym, ciągłym celem dla wielu firm. Odnosi się to do ukończenia standardowych testów QA, takich jak testy eksploracyjne, testy back-end, smoke testing, sanity testing, load testing, performance testing, function testing, standardowe testy integracyjne i tak dalej, które zapewniają prawidłowe działanie poszczególnych modułów.
Niektóre firmy przeprowadzają również bardziej kompleksowe testy end-to-end, które obejmują cały program przed wzięciem udziału w testach UAT, ponieważ zapewnia to większe zaufanie do oprogramowania, zanim trafi ono do zespołu testującego akceptację użytkownika.
3. Dostępne wymagania biznesowe
Dostarczenie kompleksowych wymagań biznesowych zespołowi testującemu na początku procesu testowania UAT.
Testerzy są po to, aby upewnić się, że program działa tak, jak zamierzają to zrobić deweloperzy, a deweloperzy przekazują cele oprogramowania poprzez dostarczenie zespołowi testującemu wymagań biznesowych.
Jest to prosta lista punktów, która określa, czym jest aplikacja i jej zamierzone funkcje, a zespół testujący UAT przechodzi przez listę punkt po punkcie, aby upewnić się, że oprogramowanie spełnia wszystkie wymagania, jakie biznes ma wobec produktu.
4. Spójny projekt UI
Testy UAT to pierwsza okazja, jaką ma firma, aby zaprezentować swoje produkty osobom spoza organizacji w celach testowych.
W wielu przypadkach oznacza to, że użytkownik nie jest pewien, czego może oczekiwać od oprogramowania i nie rozumie w pełni swojej drogi po platformie, zwłaszcza że nie ma wglądu w proces rozwoju.
Dzięki stworzeniu spójnego interfejsu użytkownika (UI), użytkownicy mogą wchodzić w interakcje z oprogramowaniem zgodnie z przeznaczeniem bez żadnych pomyłek, co przynosi korzyści również użytkownikowi końcowemu po wydaniu produktu.
5. Dokładne komunikaty o błędach i ich śledzenie
Wdrożenie serii dokładnych komunikatów o błędach i śledzenie błędów, które zapewniają testerowi informacje w przypadku, gdy coś pójdzie nie tak. Otrzymanie odpowiedzi, która po prostu stwierdza „Proces nie powiódł się” nie jest pomocne dla testera lub dewelopera, ponieważ pozostawia wiele miejsca na interpretację, co dokładnie się nie udało i dlaczego.
Użyj kodów błędów, które są łatwo zrozumiałe, aby rozwiązać ten problem, ponieważ testerzy i programiści mogą przeczytać kod błędu i ustalić dokładnie, co poszło nie tak. Kody błędów przyspieszają proces aktualizacji i pomagają ukierunkować zespół programistów na konkretne obszary wymagające poprawy w oprogramowaniu.
6. Kompleksowe środowisko UAT
Kiedy kończysz testy UAT, chcesz mieć pewność, że testy są reprezentatywne dla rzeczywistych przypadków użycia. W tym celu firmy tworzą środowisko testowe UAT, które jest jak najbardziej realistyczne, dokładnie odwzorowujące kontekst, w którym klient korzystałby z oprogramowania.
Podczas tworzenia środowiska używaj danych na żywo, jeśli tylko jest to możliwe, aby lepiej symulować sposób, w jaki oprogramowanie reaguje na bieżące zdarzenia. Jeśli nie jest to możliwe, spróbuj wykorzystać zarejestrowane dane z podobnego okresu lub stwórz realistyczną imitację danych rzeczywistych.
Najlepsze praktyki w zakresie testów UAT
Najlepsze praktyki odnoszą się do pewnych zadań i zachowań, z których ludzie korzystają podczas wykonywania zadania, co ostatecznie prowadzi do dokładniejszych wyników.
Niektóre najlepsze praktyki dla testów UAT obejmują:
1. Poznaj docelowych odbiorców
Zrozumienie docelowej grupy odbiorców firmy i tego, czego oczekuje ona od produktu. Określając grupę docelową wybierasz odpowiednich użytkowników do wypełnienia testów i nadajesz priorytet kwestiom, na których najbardziej im zależy, tworząc produkt, z którego chętnie korzystają, bo jest dostosowany do ich potrzeb.
2. Skup się na szczegółach przypadku testowego
Studia przypadków w świecie rzeczywistym są niezwykle złożone i zawierają wiele różnych danych pochodzących z różnych źródeł, napływających w nieregularnych odstępach czasu. Dokładne testy muszą to jak najdokładniej odwzorować, więc poświęć dużo czasu na dodanie szczegółów do swojego przypadku testowego UAT i uczynienie go tak dokładnym do świata rzeczywistego, jak to tylko możliwe.
3. Bądź konsekwentny
Cała praca naukowa korzysta z konsekwencji, powtarzając raz po raz testy w tych samych warunkach, aby zapewnić wiarygodność wyników.
Po zakończeniu testów UAT nie zmieniaj środowiska testowego, które testujesz w przerwach między testami, ani nie modyfikuj narzędzi, których używasz, ponieważ może to wpłynąć na otrzymane wyniki.
4. Standaryzacja komunikacji
Stworzenie standardowej metody komunikacji pomiędzy zespołami programistów i testerów. To znacznie zmniejsza tarcia między grupami i oznacza, że programiści mogą zacząć pracować nad poprawkami błędów szybciej i z lepszym zrozumieniem, na czym polega problem.
Manualne testy UAT a zautomatyzowane testy akceptacji użytkownika
Istnieją dwie opcje ukończenia testów UAT jako deweloper, przy czym zarówno manualne testy UAT, jak i zautomatyzowane testy UAT mają swoje własne korzyści dla testerów i deweloperów, gdy szukają możliwości stworzenia pakietu oprogramowania, który spełni oczekiwania wszystkich interesariuszy.
Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, czym jest ręczny i automatyczny UAT, a także jakie są korzyści i wyzwania związane z używaniem każdego z nich i kiedy z nich korzystać.
Testy manualne UAT
Manualne testowanie UAT to proces ukończenia testu UAT całkowicie ręcznie, bez wsparcia narzędzi firm trzecich lub automatyzacji.
Skupienie się na manualnych przypadkach testowych polega na tym, że ludzie sami wykonują testy, nawigują po oprogramowaniu i szukają wszelkich błędów lub problemów, zanim zanotują te wady i zgłoszą je administratorom testów.
Tak jest w przypadku manualnych procesów testowania UAT, takich jak testy open-beta, które polegają na tym, że użytkownicy wypełniają formularz i odpowiadają deweloperom o wszelkich znalezionych przez nich problemach.
1. Korzyści z ręcznego wykonywania testów akceptacji użytkownika
Istnieje wiele korzyści z ręcznego wypełniania testów UAT, w zależności od charakteru twojego oprogramowania i struktury firmy, w której pracujesz. Niektóre z głównych korzyści płynących z ręcznego wypełniania testów UAT zamiast używania narzędzi automatyzacji obejmują:
Przeprowadzenie bardziej złożonych testów
Pierwszą korzyścią z testowania ręcznego jest możliwość wykonania bardziej złożonych testów niż w przypadku korzystania z narzędzia do testowania automatycznego.
Automatyzacja polega na skryptowaniu testów w oprogramowaniu, co może oznaczać, że bardziej złożone testy trwają dłużej, ponieważ zespół pisze długie ciągi kodu, aby zbadać szczegółowe problemy.
Testy manualne nie wymagają tak skomplikowanych wymagań kodowania, a tester wchodzi do oprogramowania i kończy test po otrzymaniu informacji, co ma zrobić, co znacznie upraszcza rolę zespołu testującego.
Zintegrowanie testów UI i użyteczności
Kiedy wysyłasz kompletny kawałek oprogramowania, jest wiele rzeczy, które musisz wziąć pod uwagę poza samą funkcjonalnością.
Podczas gdy użycie testów automatycznych może dostarczyć wyłącznych informacji na temat funkcjonalności kawałka oprogramowania, testerzy manualni mają tę zaletę, że reagują na rzeczy, które zauważą ludzcy użytkownicy. Obejmuje to informowanie programistów o potencjalnych problemach z UI oprogramowania, zalecanie zmian w czcionce, której używa strona, oraz zrozumienie problemów z przepływem pracy, który mają wykonywać użytkownicy.
Informacje zwrotne, takie jak te od użytkowników manualnych, pomagają uczynić stronę bardziej przyjazną dla użytkownika, a nie tylko mieć dostępną funkcjonalność.
Określenie bardziej szczegółowych kwestii
Automatyczne testy są zaprojektowane tak, aby podążać za bardzo specyficznym skryptem i ustalić, czy kawałek oprogramowania działa, czy nie, ale to oznacza, że nie ma miejsca na szczegóły.
Ręczni testerzy akceptacji użytkownika mogą zapewnić bardziej szczegółową identyfikację problemów i wad programu, co jest sprzeczne z bardziej binarnym systemem PASS/FAIL systemu automatycznego.
Ta szczegółowa informacja zwrotna oznacza, że programiści znają dokładny obszar, w którym wystąpił problem i mogą go rozwiązać znacznie szybciej niż w innym przypadku, zwiększając szybkość reakcji firmy i zapewniając klientom lepsze wyniki szybciej.
Udzielanie odpowiedzi z większą ilością niuansów
Korzystanie z ręcznego procesu testowania UAT oznacza, że otrzymujesz odpowiedzi z większą ilością niuansów niż w przypadku korzystania z testów automatycznych.
Pierwszą rzeczą, którą to obejmuje, jest zbadanie marki oprogramowania i wszelkich potencjalnych możliwości poprawy integracji z oprogramowaniem zewnętrznym, ponieważ jest to coś, co automatyczny test nie został zaprojektowany do rozważenia.
Poza tym, ludzki tester może generować raporty ad-hoc dotyczące sposobu odczuwania przepływu pracy, oferując konkretne porady i zalecenia, a nie zespół QA patrzący na dane wygenerowane z automatycznego testu UAT i przyjmujący założenia na podstawie tych informacji.
Bardziej elastyczna praca przy testach
Elastyczność jest podstawową częścią testowania i czymś, w czym użycie testera manualnego jest doskonałe. Zawsze znajdzie się coś, czego deweloper lub zespół QA nie bierze pod uwagę podczas tworzenia swoich testów, np. oprogramowanie używane w określony sposób lub funkcja posiadająca kilka niezamierzonych funkcji.
Ręczny tester UAT wchodzący w interakcję z oprogramowaniem w nieoczekiwany sposób, wydobywa błędy i problemy, których deweloperzy mogli nie brać pod uwagę, pomagając im w łataniu obszarów oprogramowania, których mogli nawet nie brać pod uwagę.
Jest to szczególnie ważne, ponieważ ekspozycja na większą liczbę użytkowników oznacza, że te innowacyjne zastosowania funkcji są niemal pewne po publicznym uruchomieniu.
2. Wyzwania związane z ręcznym UAT
Istnieje kilka wyzwań, z którymi należy się zmierzyć, rozważając ręczny UAT. Rozwiązanie tych wyzwań i aktywne dążenie do ich złagodzenia jest koniecznością dla każdego, kto chce rozpocząć testowanie ręczne bez napotkania znaczących przeszkód w całym procesie.
Niektóre z głównych wyzwań związanych z wdrożeniem ręcznego UAT w procesach testowych obejmują:
Wyższy koszt finansowy
Jedną z wad testowania ręcznego zamiast zautomatyzowanych prac testowych UAT jest znacznie wyższy koszt finansowy wykonania testów ręcznych. Każdy test manualny wymaga opłaconego pracownika, aby go wypełnić, a najbardziej wiarygodne testy to te, które wypełniasz raz po raz, aby uzyskać bardziej spójne wyniki.
To dużo pieniędzy, które musisz zainwestować w swoje procesy QA.
Koszt ten wzrasta jeszcze bardziej, gdy uwzględnimy fakt, że dokładniejsze wyniki badań otrzymujemy od pracowników o wyższym poziomie umiejętności, a rekrutacja takich pracowników kosztuje jeszcze więcej. Ręczne testy akceptacji użytkownika nie są najbardziej przystępnym sposobem dla wielu firm.
Wysokie wymagania dotyczące umiejętności technicznych
Manualne testowanie UAT to dziedzina, która wymaga wysokiego stopnia interakcji z oprogramowaniem i konkretnymi usługami, z niezbędną wiedzą obejmującą zrozumienie, skąd mogą pochodzić problemy i rekomendowanie pewnych potencjalnych odpowiedzi na nie.
W takich przypadkach, korzystne jest posiadanie testerów manualnych o wysokim poziomie wiedzy w zakresie realizacji zadań związanych z zapewnieniem jakości, takich jak „ekspert domeny”. Jeśli w procesie testowania akceptacyjnego użytkownika brakuje eksperta z danej dziedziny, istnieje ryzyko, że wyniki będą niedokładne, a testerzy potencjalnie użyją niewłaściwego języka do opisania problemów, wysyłając zespół programistów w dół niewłaściwej drogi, gdy szukają poprawek do oprogramowania i rozwiązują wszelkie problemy.
Możliwość wystąpienia błędu ludzkiego
Podczas gdy komputery i maszyny są zaprojektowane tak, aby wykonywać w kółko to samo zadanie bez odchyleń, tak nie jest w przypadku ludzi. Ludzie są zawodni i mogą czasem popełniać błędy, niezależnie od standardu pracowników, których masz w swojej organizacji.
Testy manualne pozostawiają miejsce na błąd ludzki, który może zgłosić niedokładne wyniki lub pozostawić niektóre testy niekompletne na końcu procesu testowania. Testy UAT, które są wypełniane ręcznie, mają tendencję do powtarzania się raz po raz z tego powodu, z większą ilością instancji wypełnianych przez wielu testerów, co zapewnia, że pojedynczy przypadek niedokładnego testowania nie wpływa negatywnie na ogólny wynik procesu rozwoju po testach.
Trudne do przetestowania powtarzalne zadania
Jedną z głównych korzyści z automatyzacji testów UAT jest fakt, że deweloper jest w stanie wykonać dokładnie ten sam test z dokładnie tymi samymi danymi i dokładnie tymi samymi krokami raz za razem. Nie ma szans na pominięcie jakiegoś kroku lub niezrealizowanie konkretnej części procesu.
Nie jest tak w przypadku testerów manualnych. W niektórych wysoce powtarzalnych zadaniach, manualny tester UAT może od czasu do czasu pominąć jeden z kroków w teście lub niedokładnie zapisać informacje. Zadania wymagające powtarzania mogą być trudne dla testerów, którzy ręcznie badają oprogramowanie, zwłaszcza jeśli powtarzanie odbywa się w ciągu kilku godzin i setek cykli.
Znaczne zapotrzebowanie na zasoby
Ręczne przeprowadzanie testów akceptacyjnych użytkowników jest metodą, która pochłania wiele zasobów firmy.
Nie chodzi tu tylko o koszty finansowe, ale w przypadku większego oprogramowania może to oznaczać większe obciążenie pracowników, którzy analizują dane otrzymane z testów UAT, a także przeprowadzają testy manualne z udziałem użytkowników.
Tak duże zapotrzebowanie na zasoby oznacza, że inne działy w firmie mogą otrzymać szczepy na swoich wymaganiach, ponieważ proces testowania wymaga więcej uwagi niż większość innych projektów rozwojowych.
3. Kiedy stosować ręczne testy akceptacyjne oprogramowania.
Łącząc korzyści i wyzwania związane z ręcznym testowaniem UAT, istnieje kilka szczególnych przypadków, w których testy ręczne są idealnym rozwiązaniem.
Pierwszym z nich jest testowanie stosunkowo niewielkich narzędzi i aplikacji, gdyż testy w tych przypadkach zajmują o wiele mniej czasu niż badanie dużej wielopłaszczyznowej aplikacji, która obsługuje wszystko, co robi firma.
Większe firmy mogą również zauważyć duże korzyści z wdrożenia ręcznego UAT, ponieważ mają fundusze i zasoby dostępne do wspierania procesu testowania, który jest tak dokładny, jak to tylko możliwe.
Manualne procesy UAT nie muszą jednak działać całkowicie niezależnie, niektóre firmy czerpią korzyści z połączenia testów automatycznych z testami prowadzonymi przez użytkowników. Wykorzystując automatyzację jako sposób testowania większości systemów i funkcji aplikacji, firmy mogą wdrożyć testowanie ręczne, aby zapewnić, że aplikacja czuje się dobrze w użyciu i jest przyjazna dla użytkownika.
To hybrydowe podejście do testowania akceptacji użytkownika łączy pozytywy testów manualnych z systemami, które unikają głównych wyzwań stawianych przez strategię manualną, co skutkuje dokładniejszymi wynikami testów i lepszym procesem rozwoju firmy.
Automatyzacja testów UAT
Automatyzacja testów UAT to proces polegający na wykorzystaniu zewnętrznego narzędzia do automatycznego wykonania testów UAT. Polega to na tworzeniu testów skryptowych, które są uruchamiane automatycznie bez ingerencji użytkownika lub członka zespołu zapewnienia jakości.
Na koniec procesu zespół QA otrzymuje zestaw wyników, które ustalają, czy oprogramowanie działa zgodnie z oczekiwanymi standardami.
W zależności od złożoności procesu testowania akceptacji użytkownika, niektóre testy automatyczne zwracają proste binarne wyniki mówiące o tym, czy system osiągnął oczekiwane standardy, czy też nie, podczas gdy inne zwracają bardziej złożone dane o sposobie działania aplikacji.
1. Korzyści wynikające z automatyzacji testów UAT
Istnieje wiele korzyści, które zarówno deweloperzy, jak i zespoły QA mogą dostrzec dzięki zastosowaniu automatyzacji testów UAT, zapewniając korzyści, które nie istnieją przy użyciu testowania ręcznego jako alternatywy.
Niektóre z głównych zalet stosowania automatyzacji testów UAT w Twojej organizacji obejmują:
Utrzymanie niższych kosztów
Jednym z głównych powodów, dla których firmy używają automatyzacji testów jest to, że utrzymuje ona koszty prowadzenia testów na możliwie najniższym poziomie.
Testowanie ręczne wymaga ludzi do wykonania kilku testów, a ci ludzie muszą być opłaceni za swoją pracę. Dzieje się tak zwłaszcza wtedy, gdy jest to duży kawałek oprogramowania z wieloma funkcjami do przetestowania.
Korzystając z testów automatycznych UAT, musisz zapłacić tylko za licencję na oprogramowanie, a następnie wydatki są kompletne, zmniejszając kwotę, którą musisz wydać na pracę i oszczędzając zasoby firmy, które mogłyby pójść do procesu rozwoju zamiast.
Zwiększenie powtarzalności
Programy i systemy komputerowe są zaprojektowane tak, aby raz po raz wykonywać to samo zadanie, z nastawieniem na spójne wyniki i procesy.
To sprawia, że zautomatyzowany system jest idealny do bardziej powtarzalnych testów, ponieważ automatyzacja usuwa potencjał błędu ludzkiego, który istnieje, gdy wykonujesz testy ręczne w procesach rozwoju oprogramowania.
Posiadanie większego poziomu powtarzalności oznacza, że możesz być pewien, że wyniki testów akceptacji użytkownika są tak dokładne, jak to tylko możliwe i możesz wykonać dokładnie te same testy na oprogramowaniu po zakończeniu serii poprawek, dzięki czemu wyniki testów będą tak reprezentatywne, jak to tylko możliwe.
Szybsze zakończenie testów
Ludzie mogą poświęcić dużo czasu na wykonanie zadań z kilku powodów. Niezależnie od tego, czy rozpraszają się czymś innym, czy po prostu potrzebują czasu na przetworzenie informacji na ekranie przed podjęciem kolejnego kroku, testowanie manualne trwa chwilę.
Wdrożenie automatyzacji do testów UAT oznacza, że system szybciej wykonuje poszczególne zadania i dostarcza Ci wynik szybciej niż w przypadku alternatywy w postaci testów manualnych.
Ten wcześniejszy wynik daje zespołowi QA czas na ocenę problemów, a programiści zapewniają terminowe aktualizacje, które w rezultacie rozwiązują wszelkie problemy w aplikacji.
Udzielanie prostych odpowiedzi
W zależności od rodzaju testów manualnych, jakie stosuje firma, odpowiedzi, jakie otrzymujesz, mogą być bardzo pomocne lub wprowadzać zamieszanie w zespole QA.
Na przykład, zakończenie testów beta z zespołem standardowych użytkowników, a nie ekspertów domeny oznacza, że otrzymane informacje zwrotne mogą poprowadzić programistów w złym kierunku lub zapewnić ograniczony wgląd. Testy automatyczne dostarczają stosunkowo podstawowe odpowiedzi, takie jak binarne PASS/FAIL, gdy przebiegają przez system.
Dzięki temu wyniki, które otrzymuje zespół, są bardziej przejrzyste i możliwe do wykorzystania bez konieczności poświęcania cennego czasu na interpretację odpowiedzi.
Budowanie zaufania deweloperów
Chociaż jest to nieuchwytna część procesu tworzenia oprogramowania, zaufanie deweloperów jest niezbędne do zapewnienia lepszych wyników produkcyjnych na koniec procesu UAT.
Zespół, który ufa jakości swojej pracy, może odważyć się na bardziej złożone funkcje i dodać funkcjonalność, która robi wrażenie na kliencie, co ostatecznie prowadzi do tego, że firma otrzymuje więcej pracy od tego klienta w przyszłości.
Zautomatyzowane testy akceptacyjne użytkownika zapewniają szybką informację zwrotną, która pokazuje sukces aplikacji do tej pory, dając zespołowi większy stopień pewności siebie, gdy posuwa się naprzód pod koniec cyklu rozwoju.
2. Wyzwania związane z automatyzacją testów akceptacyjnych użytkownika
Wbrew wielu zaletom, które posiada zautomatyzowany proces testowania, istnieją pewne istotne wyzwania, które należy rozważyć podczas automatyzacji testów UAT. Rozwiązanie tych problemów i obejście ich zapewnia bardziej spójny zestaw wyników i sprawia, że testowanie jest o wiele bardziej efektywne.
Niektóre z głównych wyzwań, które należy rozważyć i rozwiązać w swojej automatyzacji testów UAT, obejmują:
Stosunkowo mało elastyczny
Niektóre z głównych problemów związanych z testami automatyzacji są takie, że testy mogą być nieco nieelastyczne.
Kiedy masz osobę wypełniającą test dla Ciebie, może ona dostosować się i reagować na aplikację, jednocześnie dając dalsze informacje zwrotne oprócz ich początkowego briefu, takiego jak omówienie sposobu, w jaki UI wygląda i czuje się w interakcji z nim.
W przeciwieństwie do tego, automatyzacja testów UAT nie może zapewnić tego wglądu, zamiast tego zapewniając prostą odpowiedź na zapytanie, które jest zakodowane.
Chociaż testerzy mogą zakodować swoje systemy tak, aby odpowiadały na kilka różnych pytań, nie ma takiego stopnia elastyczności i dalszego wglądu, jaki może zapewnić ludzki tester.
Polegający na dokładnym otoczeniu
Kiedy używasz narzędzia do testów automatycznych, jesteś w pewnym stopniu zależny od środowiska, w którym testujesz oprogramowanie. Odnosi się to do danych, które umieszczasz w oprogramowaniu i czy dokładnie reprezentują one świat rzeczywisty, oprócz zrozumienia, czy testy UAT, o które prosisz oprogramowanie, dokładnie odzwierciedlają rzeczywiste użycie.
W przypadku, gdy środowisko testowe nie jest dokładne, testy akceptacyjne użytkownika tracą swoją wartość, ponieważ klienci nie mają pewności, że oprogramowanie będzie działać dla ich specyficznych wymagań.
Poświęć czas na stworzenie środowiska, ponieważ zwiększa to znaczenie Twoich testów dla produktu.
Może mieć wysokie koszty początkowe
Kiedy po raz pierwszy rozpoczynasz proces testowania, być może będziesz musiał zainwestować w platformę do testowania oprogramowania, aby wspierać Cię przez proces automatyzacji. Może to być spory wydatek w zależności od wybranej i konkretnej platformy, z której korzystasz.
Jednakże, pomimo tego wyzwania powodującego krótkotrwały problem, jeśli będziesz kontynuował testowanie przy użyciu automatyzacji w dłuższej perspektywie, koszt początkowej inwestycji wyrównuje się z czasem. Firmy odnoszą większe korzyści z używania automatyzacji testów UAT przez dłuższy okres na większości swoich projektów, ponieważ koszt na użycie znacznie spada w czasie.
Wymaga umiejętności kodowania
W zależności od platformy, której używasz do realizacji automatyzacji testów UAT, niektóre systemy wymagają znacznego poziomu umiejętności kodowania. Te umiejętności różnią się w zależności od specyficznych wymagań testu i samej platformy, ale bardziej zaawansowane umiejętności są konieczne w przypadku bardziej złożonych testów.
Dodatkowo, ponieważ dobrą praktyką jest oddzielenie od siebie zespołu programistów i zespołu QA, oznacza to zatrudnianie na stanowiska QA osób z dużym doświadczeniem w kodowaniu i korzystaniu z platform automatyzacji oprogramowania.
Wymagania dotyczące umiejętności kodowania mogą być na początku wyzwaniem, ale są łatwo rozwiązywane, gdy masz fundament doświadczonych pracowników pracujących w firmie.
Bieżąca konserwacja
Z czasem narzędzia i skrypty do automatycznego testowania UAT wymagają konserwacji. Może to wynikać z kilku powodów, w tym z tego, że platforma otrzymuje aktualizacje i kolejne funkcje, skrypty testowe nie są już istotne w miarę rozwoju oprogramowania i zaczynają pojawiać się niezgodności pomiędzy platformą testową a aplikacją.
Zakończenie konserwacji systemu testowego zwiększa ilość czasu i uwagi, którą musisz poświęcić procesowi testów automatycznych, potencjalnie usuwając niektóre z korzyści, które zyskujesz wybierając automatyzację UAT nad testami manualnymi w pierwszej kolejności.
Utrzymując oprogramowanie testowe w miarę upływu czasu, ograniczasz ryzyko konieczności poświęcenia dużej ilości czasu w jednym krótkim zrywie na rozwiązanie problemów.
3. Kiedy wdrożyć automatyzację testów UAT
Bilansując pozytywy i negatywy automatyzacji testów UAT, idealnie jest wdrożyć automatyzację testów UAT, gdy mamy do czynienia z większymi pakietami oprogramowania z wieloma aspektami do przetestowania. Można to zrobić szybciej i otrzymać jasny i zrozumiały wynik, czy test się udał.
To samo dotyczy sytuacji, gdy operacja pracuje na stosunkowo szczupłym budżecie i nie jest w stanie pozwolić sobie na skalę testów manualnych niezbędnych do uzyskania spójnych wyników. Używanie automatyzacji testów akceptacji użytkownika w systemie hybrydowym obok testów manualnych jest również dobrym pomysłem, ograniczając wpływ wad każdego pojedynczego systemu na zespół programistów.
Wnioski: Automatyzacja testów UAT vs. manualne testy akceptacji użytkownika
Ostatecznie, obie metody zakończenia testów UAT mają swoje zalety.
Testowanie automatyczne jest bardziej realną metodą zakończenia testów na dużą skalę i upewnienia się, że produkt jest ogólnie gotowy do uruchomienia, podczas gdy alternatywa ręczna zapewnia bardziej spersonalizowane i ukierunkowane informacje zwrotne, które można wykorzystać do znacznego ulepszenia aplikacji przed uruchomieniem.
W idealnym przypadku, spróbuj połączyć te dwie metodologie w jeden spójny system, korzystając zarówno z tempa zautomatyzowanego systemu, jak i większych niuansów, które znajdują testy ręczne. Poprawiasz standard swoich aplikacji i masz szczęśliwszych klientów i użytkowników z powodu procesów testowania, które wykorzystują wszystkie dostępne możliwości.
Najlepsze narzędzia do testowania UAT
Kiedy firma decyduje się na automatyzację swoich systemów testowych, polega na narzędziu testowym, które ułatwia tę pracę. Na rynku jest mnóstwo opcji dla użytkowników przychodzących zarówno jako darmowe opcje, jak i w cenie na poziomie branżowym dzięki różnorodności funkcji oferowanych w zależności od produktu.
Wybór właściwego produktu stanowi różnicę między skutecznym testowaniem a zmaganiem się z uzyskaniem spójnych wyników.
Omówmy teraz niektóre z najlepszych narzędzi do testowania UAT, zarówno darmowe, jak i w punkcie cenowym przedsiębiorstwa, z tym, co robi każda platforma.
5 najlepszych darmowych narzędzi do badania akceptacji użytkownika
Kiedy pracujesz jako niezależny deweloper lub w małej firmie, musisz wziąć pod uwagę budżet firmy podczas pracy w każdej roli związanej z zamówieniami. Niektóre z nich zapewniają zarówno testowanie, jak i ogólną funkcjonalność hiperautomatyzacji, podczas gdy inne są po prostu pomocnymi dodatkami do procesu.
Zobacz niektóre z najlepszych darmowych narzędzi UAT dostępnych z niektórymi ich cechami poniżej:
1. ZAPTEST FREE Edition
ZAPTEST oferuje bezpłatną wersję swojego oprogramowania do automatyzacji dla użytkowników, zapewniając automatyzację dowolnego zadania i efektywną pracę na wielu różnych platformach.
Brakuje tu niektórych funkcji z poziomu przedsiębiorstwa, takich jak pełnoetatowy certyfikowany ekspert ZAP pracujący obok zespołu klienta lub funkcja nieograniczonych licencji, ale jest to jedna z najlepszych darmowych opcji dostępnych dla każdej organizacji, która chce zautomatyzować testowanie UAT w ramach budżetu.
2. QADeputy
Integruje się z narzędziami do śledzenia błędów, aby znaleźć błędy w kawałku oprogramowania i skatalogować je, ustalając, czy późniejsze iteracje osiągają rozwiązanie.
3. Qase
Zarządza przypadkami testowymi, które organizacje wykorzystują w swoich procesach UAT, śledząc testy, które się odbyły i te, które dopiero nastąpią poprzez proste repozytorium.
4. Obkio
Idealnie nadaje się do rejestrowania problemów i nadawania im rangi w zależności od stopnia ważności, nie automatyzując jednocześnie samego procesu testowania UAT.
5. RedLine13
Dobre narzędzie do zarządzania testami obciążeniowymi, które czasami są realizowane w ramach szerszych testów UAT na programach takich jak usługi online czy gry. Nie jest to elastyczne narzędzie i walczy w innych obszarach poza testowaniem obciążenia.
5 najlepszych narzędzi automatyzacji testów akceptacji użytkownika w przedsiębiorstwach
Jeśli Twój produkt ma wysoki budżet na rozwój i jest wypuszczany do klientów z wysokimi oczekiwaniami, chcesz mieć pewność, że Twoje testy są tak dokładne, jak to tylko możliwe i dostarczają najbardziej wiarygodnych wyników.
Korzystanie z narzędzia Enterprise UAT jest w tym przypadku koniecznością, oferując więcej funkcji i wsparcia, które osiągają oczekiwania klientów.
Zobacz kilka lepszych narzędzi testowych UAT dla przedsiębiorstw poniżej:
1. ZAPTEST Enterprise Edition
Edycja Enterprise ZAPTEST opiera się na mocnych stronach pierwotnej wersji, zapewniając organizacjom nieograniczoną liczbę licencji do pracy, dostęp do zdalnych, certyfikowanych przez ZAP ekspertów w pełnym wymiarze godzin oraz dodatkową korzyść w postaci najwyższej klasy funkcjonalności RPA.
Użytkownicy często widzą nawet dziesięciokrotny zwrot z inwestycji w ZAPTEST. Jest to kompleksowy i potężny pakiet automatyzacji dla każdej firmy poszukującej automatyzacji testów oprogramowania i RPA.
2. Marker.io
Zapewnia narzędzie do odtwarzania, które pomaga w znajdowaniu i replikowaniu błędów, ale jest stosunkowo ograniczone, jeśli chodzi o automatyzację. Dobry dla testów ręcznych, zmaga się z przejściem do zautomatyzowanych ocen.
3. Amplituda
Wspiera użytkowników w śledzeniu zdarzeń za pomocą ich oprogramowania, zwłaszcza w przypadku dużych zbiorów danych o użytkownikach. Platforma ma jednak pewną historię problemów, ponieważ oprogramowanie widzi, że niektórzy użytkownicy zmagają się z wykonaniem stosunkowo prostych zadań, takich jak weryfikacja poczty elektronicznej.
4. Watir
Zaprojektowany specjalnie do testowania w przeglądarce, Watir jest lekkim narzędziem wspierającym niektóre z bardziej podstawowych automatyzacji. Watir nie działa dla szeregu samodzielnych programów, co ogranicza jego możliwości testowania.
5. ContentSquare
Śledzi sposób, w jaki użytkownik przechodzi przez stronę internetową lub narzędzie, w tym błędy, które otrzymuje. Jest to dokładne narzędzie, ale bardziej przydatne po wydaniu, aby zobaczyć, co użytkownicy robią naturalnie, a nie kiedy w specjalnie ukierunkowanym środowisku testowym.
Kiedy powinieneś używać Enterprise vs. Free UAT Test Tools?
Zarówno darmowe jak i korporacyjne narzędzia do testowania UAT mają swoje miejsce w przestrzeni rozwoju oprogramowania, ale wyróżniają się w różnych przypadkach.
Edycja korporacyjna jest bardziej rozbudowaną opcją dla firm szukających bezpieczeństwa i pewności, że ich testy full-stack są zgodne z normami, jednak nie zawsze jest to w zasięgu budżetu organizacji.
Jeśli prowadzisz firmę startową z ograniczonym budżetem, rozważ rozpoczęcie od darmowej edycji, a następnie aktualizację w miarę wzrostu popularności programu i przychodów w czasie.
Lista kontrolna testów UAT, wskazówki i sztuczki
Istnieje kilka wskazówek i trików, którymi należy się kierować podczas projektowania własnych testów UAT i tworzenia planu do naśladowania. Niektóre główne wskazówki, z których możesz skorzystać podczas kończenia procesów testowania, obejmują:
1. Skup się na jasności
Jeśli to możliwe, upewnij się, że wszystkie testy, które wykonujesz, mają wyniki, które są tak proste i zwięzłe, jak to tylko możliwe.
Zmniejsza to ilość czasu, jaką ludzie muszą poświęcić na rozszyfrowanie wyników i pomaga Twojemu zespołowi być bardziej produktywnym szybciej, naprawiając problemy i dostarczając końcowy pakiet oprogramowania do klientów na wysokim poziomie.
2. Niech testerzy będą niezależni
Zapewnij swoim testerom UAT przybliżone wytyczne dotyczące tego, co należy przetestować i czego szukają, ale daj im przestrzeń do testowania poza tym.
Dzięki temu możesz skorzystać z kreatywności testerów manualnych, którzy wykorzystują unikalne metody do testowania granic oprogramowania i badają funkcje w sposób, którego Twój zespół w innym przypadku nie weźmie pod uwagę.
3. Błędy nie są w centrum uwagi
Głównym celem procesu testowania UAT nie jest znalezienie błędów, ale zobaczenie, gdzie jest funkcjonalność.
Jeśli spędzasz zbyt wiele czasu na szukaniu błędów, okazuje się, że sprawdzasz mniej istotne części procesu, zamiast upewnić się, że system działa.
Zanotuj błędy tam, gdzie je znajdziesz, ale nie poluj na nie aktywnie poza standardowym przepływem pracy.
5 błędów i pułapek, których należy unikać przy wdrażaniu testów akceptacyjnych użytkownika
Istnieją pewne błędy, które testerzy popełniają wielokrotnie podczas realizacji procesów testowania akceptacji użytkownika. Niektóre z głównych kwestii, których należy unikać, przechodząc przez proces samodzielnie, obejmują:
1. Testowanie użytkownika
Niektóre programy są trudne w obsłudze i wymagają dużej wiedzy, aby w pełni wykorzystać ich funkcjonalność.
Używaj członków personelu lub testerów, którzy mają umiejętności niezbędne do korzystania z oprogramowania, ponieważ w przeciwnym razie ryzykujesz testowanie użytkownika, a nie oprogramowania.
W prostych słowach, nie udaje Ci się zbadać wszystkich aspektów produktu z powodu nisko wykwalifikowanych testerów.
2. Niezakończenie jazd próbnych
Suchy przejazd odnosi się do wczesnego zakończenia testu akceptacji użytkownika, z użytkownikami wykonującymi test przed czasem.
Ten test nie polega na zbieraniu danych, ale raczej na upewnieniu się, że sam test przebiega zgodnie z oczekiwaniami.
Niewykonanie suchego przejazdu może sprawić, że testowanie UAT będzie mniej efektywne, ponieważ napotkasz nieoczekiwane przeszkody, które można było rozwiązać dzięki wcześniejszemu planowaniu.
3. Zadawanie niedokładnych pytań
Trafność pytań, które zadajesz, robi różnicę.
Jeśli zadasz niewłaściwe pytania, ryzykujesz, że Twoja organizacja opuści proces UAT bez potrzebnych informacji i wprowadzi na rynek gorszy produkt z powodu braku możliwości jego aktualizacji w oparciu o opinie użytkowników.
4. Wykorzystanie niewłaściwej publiczności
Różne produkty są tworzone dla różnych odbiorców, o zróżnicowanych gustach, umiejętnościach i doświadczeniach.
Może to brzmi prosto, ale upewnij się, że testujesz swój produkt na tle właściwej grupy odbiorców. Użycie niewłaściwej publiczności grozi tym, że testerzy nie zrozumieją sensu oprogramowania i popełnią podstawowe błędy, a ich zalecenia potencjalnie doprowadzą zespół programistów do aktualizacji, które w rzeczywistości pogorszą produkt, zamiast go poprawić.
5. Brak procesów dokumentacyjnych
Niektóre firmy łapią się na samym procesie testowania akceptacji użytkownika, upewniając się, że procedury są dokładne, a testerzy są zadowoleni z oprogramowania przed nimi.
W takich przypadkach niektóre firmy zapominają, że celem testowania oprogramowania jest posiadanie jasnych notatek i dokumentacji jako wyniku.
Stąd… należy mieć jasny proces zbierania i śledzenia danych, aby nie dać się zbytnio wciągnąć w praktyczną stronę testowania.
Wniosek
Podsumowując, testowanie UAT jest koniecznością w krajobrazie rozwoju oprogramowania. Upewnia się, że Twoja organizacja wysyła kompletny produkt, który jest wystarczająco wysokiej jakości, a wszystko to przy zapewnieniu, że klienci w pełni wykorzystują oprogramowanie, które jest dla nich dostępne.
Niezależnie od tego, czy używasz testów ręcznych, aby uzyskać perspektywę użytkowników i ich interakcji z interfejsem użytkownika, czy automatyzacji jako sposobu na zbadanie funkcjonalności tak szybko, jak to możliwe, stworzenie procesu testowania, który bada aplikację, pozwala na ukończenie aktualizacji w ostatniej chwili i wysłanie najlepszego możliwego produktu.
Kiedy decydujesz się na platformy do testowania akceptacji użytkownika, poświęć swój czas. Testy te mogą być kosztowne i wymagają dużej wiedzy, dlatego wybór niezawodnego narzędzia do testowania UAT, które zostało zaprojektowane z myślą o użytkownikach, pozwala zaoszczędzić czas i zwiększyć jakość testów.
Włącz testy UAT do swoich procesów pracy tak szybko, jak to możliwe, aby uzyskać wszystkie korzyści z lepszego zapewnienia jakości w następnym uruchomieniu oprogramowania.
FAQs i zasoby
Jeśli jesteś zainteresowany testami UAT i chcesz dowiedzieć się więcej, spójrz na nasze często zadawane pytania poniżej, oprócz kilku zasobów, z których możesz skorzystać, aby dowiedzieć się o tej użytecznej metodzie testowania:
1. Najlepsze kursy z zakresu testowania UAT
– „Szkolenie User Acceptance Testing UAT – Wielka Brytania” – The Knowledge Academy
– „e-learning iSQI User Acceptance Testing (UAT)” – TSG Training
– „Testy na użytkownikach” – Udemy
– „Szkolenie z zakresu User Acceptance Testing UAT” – Projecting IT
– „The Complete Quality Assurance Course – Learn QA from Scratch” – Skillshare, Victor Gorinov
2. Jakie jest 5 najlepszych pytań na wywiad dotyczący testowania UAT?
Niektóre z najczęstszych pytań do wywiadów, jakie otrzymują kandydaci związane z testami UAT, to:
– Jakie masz doświadczenie w testowaniu UAT?
– Jakie było jedno z Twoich najtrudniejszych doświadczeń z testowaniem UAT?
– Jakie są zalety i wady zarówno manualnych jak i automatycznych testów UAT?
– Jak opisałbyś testy UAT komuś spoza działu rozwoju oprogramowania?
– Jakie są według Ciebie kluczowe wyzwania związane z testowaniem oprogramowania w miejscu pracy?
3. Najlepsze tutoriale na YouTube dotyczące testowania UA
– „Jak pisać testy akceptacyjne” – Continuous Delivery
– „Jak zaplanować swój UAT – Plany testów akceptacji użytkownika, które działają!” – Karaleise | Szkolenie Analityka Biznesowego
– „User Acceptance Testing | Software Testing” – Deepak Rai
– „Rola testów akceptacji użytkownika (UAT) dla analityków biznesowych” – Business Analyst & Scrum Master In-Demand
– „Proces testowania oprogramowania: Czym jest User Acceptance Testing – UAT?” – Kursy online dla PM – Mike Clayton
4. Jak utrzymywać testy akceptacyjne użytkownika?
Utrzymuj swoje testy UAT poprzez ciągłą aktualizację każdego oprogramowania, które używasz w tandemie z platformami testowymi, oprócz ciągłego badania kodu, którego używasz do testów.
Dzięki temu oba aspekty nie są ze sobą zsynchronizowane i nie wpływają na skuteczność Twoich testów.
5. Co oznacza UAT w Agile?
UAT w Agile to wciąż ostatni etap procesu testowania, ale jest to etap, który zdarza się kilka razy. Ponieważ oprogramowanie przechodzi przez kilka aktualizacji, z których każda jest wysyłana do użytkowników, deweloper testuje każdą wersję aplikacji przed wypchnięciem swoich aktualizacji.
6. Czym jest UAT a QA Testing
QA testing, czyli testowanie zapewnienia jakości, to cała dziedzina, która zapewnia, że produkty oprogramowania są na odpowiednio wysokim poziomie w całym procesie rozwoju.
UAT jest formą testowania QA, która w szczególności wykorzystuje użytkowników końcowych i dokładne środowiska testowe, aby upewnić się, że produkt oprogramowania jest na wysokim poziomie bezpośrednio przed wprowadzeniem na rynek.
