Během procesu vývoje je velmi důležité zajistit, aby software před vydáním fungoval podle očekávání.
Za tímto účelem je třeba projít velmi důkladným testováním po celou dobu vývoje, včetně ujištění, že váš produkt je vhodný pro uživatele.
Zde přichází na řadu uživatelské akceptační testování (UAT).
Zjistěte více o tom, co je to uživatelské akceptační testování, o různých typech uživatelského akceptačního testování a o tom, jak tento proces dokončit, a také o některých softwarových nástrojích, které zefektivní vaše procesy testování UAT.
Co znamená testování UAT?
Testování UAT je zkratka pro uživatelské akceptační testování a představuje poslední krok v procesu vývoje softwaru.
V této fázi procesu je sestaven finální produkt, který je zaslán řadě reálných uživatelů softwaru a zákazníků k získání zpětné vazby. Tím se zajistí, že software zvládne reálné scénáře v rámci svých původních specifikací návrhu, a zjistí se, zda jsou zákazníci s produktem, který pro ně vytvoříte, spokojeni.
Využijte tuto zpětnou vazbu k tomu, abyste na poslední chvíli provedli nezbytné úpravy softwaru a dodali finální produkt, který se bude zákazníkům líbit.
Mezi další termíny pro tuto formu testování patří beta testování, testování aplikací a testování koncovými uživateli, přičemž jednou z nejběžnějších forem této strategie je testování her s předběžným přístupem.
1. Kdy je třeba provést testování UAT (User Acceptance Testing)?
Testy UAT jsou relativně nepružné, pokud jde o načasování. Abyste mohli dokončit testování UAT, musíte mít v produktu naprogramovány všechny funkce softwaru.
Je to proto, že vaši potenciální zákazníci testují produkt jako při běžném pracovním dni, který vyžaduje všechny funkce a vlastnosti, které byste očekávali, že budou lidé používat každý den.
Nezbytností je také kompletní uživatelské rozhraní, protože uživatelé se musí v systému efektivně pohybovat, aby svůj čas strávený s aplikací využili co nejlépe.
Před uvedením produktu na trh se ujistěte, že jste také dokončili UAT. Pokud tak učiníte současně s vydáním, znamená to, že dodáte produkt, který může obsahovat chyby, špatnou funkčnost a grafické chyby.
Naopak důkladným testováním před vydáním produktu získáte čas na vyřešení všech problémů, které se v softwaru před vydáním ještě vyskytnou, a získáte tak krátkou dobu, během níž můžete svůj produkt zdokonalit před jeho uvedením na trh.
2. Když nepotřebujete testy UAT
Existuje několik případů, kdy testy UAT nebudete potřebovat.
První z nich se týká produktů, které vyžadují testy UAT, ale ne v této fázi procesu. Při provádění uživatelského akceptačního testování v dřívější fázi procesu se vystavujete riziku, že vám uniknou problémy, které se objeví až ve finální verzi produktu.
Testy UAT nepotřebujete v žádném okamžiku před dokončením vývoje celého projektu, protože koncovému uživateli poskytujete neúplný produkt. Na začátku projektu toto testování nepotřebujete, protože nemáte k dispozici produkt, který by bylo možné otestovat.
Existuje několik okrajových případů vývojových procesů, které při testování vůbec nepoužívají UAT a místo toho uvádějí produkt na trh bez testování softwaru pomocí koncového uživatele.
Mezi případy, kdy k tomu dochází, patří:
Produkt uváděný na trh se zpožděním
Některá odvětví mají velmi přísné časové požadavky na zahájení projektu.
Pokud se softwarový produkt opozdí, mohou někteří vydavatelé spustit software bez dokončení UAT, aby stihli termín, a následně jej opravit.
Nedostatek uživatelů
Někteří vývojáři vytvářejí produkty pro extrémně specifické situace, a pokud je klient jediným, kdo se setkává s jejich funkčností, pak není potřeba testování UAT, protože tyto testy by byly vlastně měkkým spuštěním.
Jednoduchost softwaru
Pokud je software, který vydáváte, jednoduchý webový nástroj, který provádí jeden úkol, není testování UAT potřeba, protože můžete rychle opravit problémy po spuštění a dodat aktualizaci bez nadměrného přepracování.
Hotové výrobky
Některé společnosti používají ve svých programech hotový kód, který poskytuje další funkce. V těchto případech původní prodejce dokončil testy UAT, takže pro vývojáře používajícího tato řešení nejsou nutné.
3. Kdo se podílí na uživatelském akceptačním testování?
Do procesu uživatelského akceptačního testování je zapojeno několik stran, z nichž každá má své vlastní jedinečné role a odpovědnosti. Mezi nejvýznamnější osoby, které se podílejí na procesu UAT, patří:
Vývojáři
Vývojáři aplikace zkompilují nejnovější verzi softwaru a odešlou ji testerům, a jakmile se vrátí výsledky testování, provedou potřebné změny.
Testery
Testeři jsou obvykle lidé, kteří budou software používat buď v rámci své práce, nebo jako koníček. V sérii předem naplánovaných testů prověří všechny funkce softwaru a poté své výsledky oznámí společnosti.
Manažeři
Vedoucí pracovníci zajišťují spolupráci s testery, kromě toho poskytují seznam požadavků na test UAT a v některých případech dokončují procesy plánování a přípravy testů.
Expert na doménu
Pokud je to možné, využijte „experta na danou oblast“ nebo někoho s příslušnými odbornými znalostmi v dané oblasti, aby spolu s koncovými uživateli provedl uživatelské akceptační testy a poskytl další podrobnosti při hlášení problémů vývojovému týmu.
Životní cyklus testování UAT
Při procesu UAT je třeba dokončit velmi důkladný životní cyklus, přičemž každý krok poskytuje další informace o tom, jak software funguje, a o možných oblastech, které je třeba zlepšit.
1. Plánování testů UAT
První fází procesu je plánování procesu uživatelského akceptačního testu.
Při plánování testů UAT si poznamenejte základní části procesu, včetně požadavků podniku na software, časového rámce, který má společnost k dispozici pro dokončení testů, a některých možných testovacích scénářů.
Podrobné plánování od samého začátku poskytuje týmu větší přehled o úkolech, které plní, a stanovuje jasný konečný cíl, na jehož dosažení budou všichni zúčastnění pracovat.
2. Navrhování uživatelských akceptačních testů
Pokud máte na mysli konečný cíl procesu testování, začněte navrhovat uživatelské akceptační testy.
To zahrnuje vytvoření strategie, která ověří, že software splňuje všechny své požadavky, návrh testovacích případů a prostředí, které replikují reálné použití softwaru, a zdokumentování výstupních a vstupních kritérií UAT tak, aby fungovaly ve velmi specifických hranicích.
Tím se testům UAT dodá větší struktura a každý test se provede opakovatelným a konzistentním způsobem.
3. Příprava testovacích dat
Připravte si všechna data, která budete používat v testu UAT.
Pokud je to možné, snažte se použít reálná data, ať už se jedná o živá data, která společnost v daném okamžiku dostává, nebo o vzorová data z předchozího období.
Anonymizujte data z bezpečnostních důvodů.
Používáním dat, která mají základ v reálném světě, zajistíte, že software zvládne náročné podmínky práce v prostředí, které vaši zákazníci používají každý den.
Jedná se o vyšší standard testování, než jakému software čelil dříve, a pokud má být proces testování UAT co nejlépe využit, je třeba připravit data co nejblíže reálným, živým situacím.
4. Provedení UAT
Po dokončení důkladné přípravy a návrhu začněte s procesem realizace.
To zahrnuje provádění uživatelského akceptačního testu za chodu a hlášení všech chyb, které se během testu vyskytnou, včetně toho, kdy se chyba vyskytla, jakou zprávou software reagoval a co bylo příčinou vzniku problému.
Nástroje pro správu testů mohou v některých případech tento proces provádění automatizovat. Pokud je to možné, testy opakujte, abyste se ujistili, že získané výsledky jsou spolehlivé.
5. Porovnání s obchodními cíli
Po dokončení procesu testování UAT porovnejte a porovnejte výsledky s obchodními cíli.
V místech, kde software neodpovídá svým cílům, mohou vývojáři provést opravy před dalším kolem testování. Tato fáze konsolidace určuje funkčnost softwaru a to, zda je připraven k odeslání, a je tedy pro efektivní vývoj softwaru stejně důležitá jako samotné testování.
Pokud software splňuje všechny cíle, je připraven k odeslání uživatelům.
Řízení testování UAT
Řízení poskytuje procesu testování UAT autoritu a odpovědnost, přináší vyšší úroveň struktury a pomáhá organizacím testovat efektivněji.
Dobrá správa zajišťuje, že každý uživatelský akceptační test je stejný jako ten předchozí, což vede k větší konzistenci mezi jednotlivými testy a lépe vede tým k tomu, jak software vylepšit.
Řídící pracovníci jsou zodpovědní za řízení testování UAT, konkrétně se zaměřují na kvalitnější vstupní brány a end-to-end validaci, která řeší problémy v softwaru a pomáhá společnosti dodávat lepší produkt pro své zákazníky.
Vyjasnění nejasností – uživatelské akceptační testování vs. testování systému vs. regresní testování
V oblasti vývoje softwaru existuje mnoho různých forem testování, z nichž každá se zaměřuje na jedinečný soubor cílů softwaru a probíhá v různých fázích procesu vývoje.
Přečtěte si více o tom, co je to systémové testování a regresní testování, a také o tom, proč se tyto dvě formy testování liší od UAT a proč je tento rozdíl tak významný.
1. Co je testování systému?
Testování systému je proces testování systému jako celku, integrace a přidávání všech modulů a součástí balíčku, aby se zjistilo, zda program funguje tak, jak společnost očekává.
Jedním z příkladů testování systému je zjišťování, zda počítač funguje, přičemž každá jednotlivá součást je sestavena samostatně a testována nezávisle.
Test systému zkoumá, zda systém funguje jako celek, a nezkouší jednotlivé systémy samostatně.
Vývojáři používají systémové testy, když jsou všechny jednotlivé moduly vzájemně kombinovány, a to v kontrolovaném prostředí.
Jaké jsou rozdíly mezi testováním UAT a testováním systému?
Jedním z hlavních rozdílů mezi UAT a testováním systému je to, co tester hledá.
Testování systému zjišťuje, zda software funguje podle očekávání, zda je bezpečný a zda splňuje základní funkce, zatímco testování UAT je komplexnější režim, který zjišťuje, zda produkt splňuje požadavky klienta nebo uživatele.
Kromě toho je testování systému interním procesem prováděným vývojovým týmem, kdy UAT pracuje s klienty a potenciálními uživateli na zjištění funkčnosti.
2. Co je regresní testování?
Regresní testování je proces testování, který zkoumá, jakým způsobem ovlivňují nedávné změny kódu nebo systémů širší program, a zajišťuje, aby širší software po provedení těchto úprav fungoval tak, jak očekáváte.
Vrátíme-li se k příkladu s počítačem, pokud vyměníte moduly RAM v počítači, regresní test by byl ekvivalentem ujištění, že vše funguje jako dříve bez neočekávaných chyb.
Vývojáři používají regresní testování bezprostředně po dokončení změn v softwaru, protože se snaží ověřit, zda vše stále funguje podle očekávání.
Jaké jsou rozdíly mezi uživatelským akceptačním a regresním testováním?
Mezi regresním testováním a uživatelskou přejímkou existují významné rozdíly, z nichž prvním je načasování testu.
UAT probíhá výhradně před uvedením produktu na trh, zatímco regresní testování se provádí v případě, že došlo k významné změně testovaného softwaru.
Další rozdíl je v tom, kdo produkt testuje – testovací tým provádí regresní testy, zatímco testy UAT provádějí klienti a odborníci na danou oblast.
Typy uživatelského akceptačního testování (UAT)
Provádějí se různé uživatelské akceptační testy, přičemž různé typy plní různé funkce a jsou ideální pro různé potřeby. Patří mezi ně:
1. Beta testování
Beta testování spočívá v tom, že se software dostane ke skupinám koncových uživatelů, kteří před širším vydáním provedou řadu testů a software prověří.
Tým vývojářů tak má čas provést úpravy včas před veřejným spuštěním produktu.
Do tohoto typu uživatelského akceptačního testování se obvykle zapojují lidé, kteří nemají se společností žádný vztah.
2. Testování černé skříňky
Testování černé skříňky označuje formu testování, při níž testeři UAT nemají přístup k testovanému kódu back-endu a místo toho mají přístup pouze k uživatelskému rozhraní a částem softwaru, se kterými uživatelé obvykle pracují.
Tento proces je pojmenován po letových zapisovačích, které se používají ke zjištění, co se stalo po incidentu v letadle.
3. Provozní přejímací zkoušky
Provozní přejímací testování se zaměřuje výhradně na funkčnost softwaru a na zajištění toho, aby dodržoval všechny potřebné pracovní postupy.
To zahrnuje zajištění správné integrace s ostatními aplikacemi, spolehlivého chodu a výkonu, který společnost očekává.
4. Přejímací zkoušky smlouvy
Akceptační testování podle smlouvy zkoumá, zda software odpovídá smlouvě, pro kterou je vyvíjen, a zajišťuje, že vývojáři dosáhnou celkových cílů projektu.
V těchto případech se na procesu testování UAT často významně podílí sám klient, který svými aktualizacemi uvádí finální produkt do souladu s jeho očekáváním.
5. Přijímací zkoušky předpisů
Přijímací testování (Regulation acceptance testing, RAT) se zaměřuje na zajištění toho, aby software fungoval v souladu se všemi právními předpisy a nařízeními, které se vztahují k danému odvětví.
To zahrnuje jak informace specifické pro dané odvětví, jako je finanční právo pro bankovní software, tak obecnější softwarové zákony, jako je GDPR a zákon o ochraně osobních údajů.
Proces testování UA
Dokončení testování UA může být dlouhý a složitý proces, přičemž každý krok vám pomůže dosáhnout přesnějších výsledků. Proces testování UA zahrnuje následující kroky:
1. Stanovte si cíle testování
Na samém začátku procesu UAT je třeba stanovit cíle testování.
To zahrnuje uvedení toho, co v procesu testování hledáte, co váš software v ideálním případě dělá pro uživatele, a zaznamenání dalších základních parametrů, jako je doba, kterou by měl systém potřebovat k dokončení testů.
Použití cílů testování od samého začátku stanoví hranice pro testování a vede testovací tým dále.
2. Příprava logistiky
Testování UAT představuje značnou logistickou výzvu, která vyžaduje přípravu v předstihu. Dokončení logistických úkolů zahrnuje nábor koncových uživatelů, kteří budou testy provádět v rámci týmu UAT, a dále zajištění termínu a místa testování.
Společnosti s potřebou diskrétnosti při vývoji také připravují dokumenty, jako jsou NDA, a připravují bezpečný prostor.
3. Implementace testovacího prostředí v testovacím nástroji
Navrhněte reálné testovací prostředí v rámci vybraného testovacího nástroje.
Při návrhu prostředí a kódování testů věnujte dostatek času, protože i malá chyba v datech nebo syntaxi testu může ovlivnit účinnost testů.
Požádejte několik členů týmu, aby tuto fázi po dokončení zkontrolovali.
4. Spusťte testy
Začněte provádět uživatelské akceptační testy.
Při provádění testů se ujistěte, že máte k dispozici kontrolované prostředí, ve kterém se všichni uživatelé soustředí na proces testování, aby se snížila možnost lidské chyby.
Provádějte také namátkové kontroly automatizovaných testů UAT, protože tím zajistíte, že budou probíhat podle plánu, aniž by vyžadovaly údržbu ze strany testovacího týmu.
5. Vyhodnocení výstupů
Po obdržení výstupů z testování vyhodnoťte získaná data a informace.
Ideálním výsledkem je komplexní zpráva, která uvádí hlavní chyby programu a potenciální oblasti pro zlepšení výkonu, a také plán, jak bude vývojový tým reagovat na výsledky uživatelského akceptačního testování.
6. Aktualizace softwaru
Ačkoli to není striktně součástí procesu testování, po testování UAT vždy následuje aktualizace softwaru, která problémy vyřeší.
Pokud to uděláte co nejdříve, znamená to, že produkt odešlete v co nejlepším stavu co nejdříve.
Typy výstupů z uživatelských akceptačních testů
Různé formy testů UAT přinášejí jedinečné výsledky a formáty dat. Mezi hlavní typy výstupů, které můžete získat po dokončení testování UAT, patří:
1. Písemná zpětná vazba
Vývojáři dostávají písemnou zpětnou vazbu od testerů při dokončování uživatelských akceptačních testů. Tyto údaje je poměrně obtížné analyzovat, protože se jedná spíše o kvalitativní než kvantitativní informace, což znamená, že v odpovědích je více nuancí.
2. Chybová hlášení
Některé testy vracejí chybová hlášení, která uvádějí, co se v procesu testování pokazilo a proč. Vývojáři si vytvoří strukturu chybových hlášení, která je informuje o tom, v čem spočívá problém a odkud pochází, což jim pomůže v budoucnu najít možnou opravu.
3. Data
Další formou výstupu jsou číselné údaje, včetně počtu chyb nalezených testem, prodlevy mezi vstupy uživatele a odpověďmi programu a dalších údajů přímo souvisejících s prací, kterou aplikace dokončí. Tyto informace poskytují možnost analýzy a přezkoumání po testech.
Příklady testovacích případů pro UAT
Testovacím případem se rozumí soubor činností, které tester provádí na systému, aby zajistil jeho správné fungování, a to od velmi komplexního posouzení systému až po zjištění základní funkčnosti.
Mezi příklady testovacích případů UAT patří:
1. Nákupní testy
Pokud má společnost webové stránky, na kterých prodává produkty, je ideální provést test průměrné interakce se zákazníkem.
Testy nákupu zahrnují pokus uživatele o nákup produktu od společnosti, pokus o nákup produktů ve více množstvích, než se ujistí, že systém zpracoval všechny informace, které tester zadal prostřednictvím svých nákupů.
2. Testy databáze
Některé programy třídí informace do databáze a řadí je do tabulek. Při jejich testování zadávají testeři UAT dlouhé řetězce dat, které v ideálním případě odpovídají reálným situacím, a čekají, až platforma zpracuje informace v databázi.
Poté testeři projdou data a zjistí, zda jsou informace správně seřazeny, aby ověřili výsledky.
3. Testování funkce
Testování funkcí zahrnuje kontrolu funkčnosti základních funkcí aplikace, ideálně v aplikacích navržených na základě interakce s lidmi, jako jsou například hry.
V těchto případech se testeři UAT ujišťují, že všechny jednotlivé funkce fungují podle očekávání a že reagují rychle, přičemž uživatelé rychle a podrobně předávají zpětnou vazbu ohledně případných problémů.
Typy chyb a nedostatků zjištěných při uživatelském akceptačním testování
Testy UAT se setkávají s několika různými typy chyb. Vzhledem k tomu, že testy UAT dokončujete v pozdějších fázích vývoje, bývají tyto chyby drobnější než chyby, které se vyskytují na začátku procesu, včetně:
1. Vizuální chyby
K vizuálním chybám dochází, když software vypadá jinak, než uživatel očekává (například z hlediska uživatelského rozhraní ), a grafika se buď nenačítá, nebo se načítá nesprávně.
To ovlivňuje způsob, jakým lidé s aplikací pracují, a je to vlastnost, kterou se vývojáři snaží před vydáním opravit, aby zlepšili uživatelský zážitek.
2. Problémy s výkonem
Problémy s výkonem se týkají případů, kdy software dokončí všechny své úkoly, ale dělá to neefektivně. Mezi tyto neefektivity patří například potřeba více zdrojů, než je ideální, nebo delší doba potřebná k provedení jednoduchých úkolů, než je obvyklé.
Vývojáři je později opraví pomocí optimalizačních oprav.
3. Neúspěšné procesy
K tomu dochází, když proces zcela selže nebo plní své cíle nepřesným způsobem. Výskyt těchto problémů svědčí o zásadní chybě v kódu, na kterou musí vývojáři reagovat, aby software opět správně fungoval.
Společné metriky UAT
Když společnost získá měřitelné údaje jako odezvu na testování UAT, jsou tyto údaje k dispozici v různých metrikách. Nezapomeňte, že metriky samy o sobě nevypovídají o všem, a prostřednictvím pečlivých diskusí pochopte, co si uživatelé o produktu myslí a proč.
Mezi nejběžnější metriky UAT, které společnosti používají, patří:
1. Součty PASS/FAIL
Celkový počet úspěšných nebo neúspěšných výsledků, kterých dosáhnete v automatizovaném testu. Měří se tak počet chyb, které se vyskytnou, a sledování této metriky vám ukáže, zda další aktualizace snížily celkový počet chyb.
2. Pokrytí provádění testů
Procentuální hodnota, která udává podíl kódu, který byl testován v režimu testování UAT.
Vyšší procenta ukazují na důkladnější testy, přičemž 100% pokrytí zaručuje, že celý kód je funkční.
3. Spokojenost zákazníků
UAT je fáze, kdy zákazníci přicházejí do styku s produktem a kdy je nejdůležitější pochopit jejich pocity. Zeptejte se testerů, jak jsou spokojeni, na stupnici od jedné do deseti, zjistěte průměr a poté testy zopakujte se stejnými lidmi po aktualizacích, přičemž cílem je vyšší spokojenost.
Co potřebujete k zahájení testování UA
Před zahájením testování UA na vašem softwaru je třeba splnit několik předpokladů, včetně:
1. Plně vyvinutý kód aplikace
K dokončení testování UAT potřebujete kompletně vyvinutou aplikaci. Je to proto, že vývojáři vytvářejí své aplikace modulárně, dokončí jeden modul a teprve poté přejdou k dalšímu a pokračují ve vývoji.
Uživatelské akceptační testy jsou prvním testem, kdy uživatelé vidí hotovou verzi softwaru, takže když mají celý kód vyvinutý předem, mohou testovat jednotlivé funkce, aniž by museli test přerušit a ptát se, které části procesu jsou nepřístupné.
Kromě toho, že vývojáři mají kompletní funkčnost, měli by v průběhu testování systémů dokončit aktualizace většiny systémů a zajistit, aby všechny moduly fungovaly izolovaně.
2. Dokončení předchozího testování
Testování není jen něco, co vývojový tým dělá na konci procesu, ale v mnoha společnostech se na něj neustále zaměřuje. Jedná se o provedení standardních testů QA, jako je průzkumné testování, back-end testování, smoke testování, sanity testování, zátěžové testování, výkonnostní testování, funkční testování, standardní integrační testování atd., které zajišťují správnou funkci jednotlivých modulů.
Některé společnosti také provádějí komplexnější end-to-end testy, které zahrnují celý program předtím, než se zúčastní testování UAT, protože to poskytuje větší důvěru v software předtím, než se dostane k týmu uživatelského akceptačního testování.
3. Přístupné obchodní požadavky
Poskytnutí komplexních obchodních požadavků testovacímu týmu na začátku procesu testování UAT.
Úkolem testerů je zajistit, aby program fungoval tak, jak vývojáři zamýšlejí, a vývojáři sdělují cíle softwaru tím, že testovacímu týmu poskytují obchodní požadavky.
Jedná se o jednoduchý seznam bodů, který stanoví, co je aplikace a jaké jsou její zamýšlené funkce, přičemž testovací tým UAT prochází seznam bod po bodu, aby se ujistil, že software splňuje všechny požadavky, které má podnik na produkt.
4. Soudržný design uživatelského rozhraní
Testování UAT je první příležitostí, kdy má společnost možnost představit své produkty lidem mimo organizaci za účelem testování.
V mnoha případech to znamená, že uživatel neví, co od softwaru očekávat, a plně nerozumí tomu, jak se v platformě orientovat, zejména proto, že nemá přehled o procesu vývoje.
Vytvořením jednotného uživatelského rozhraní (UI) mohou uživatelé se softwarem pracovat podle svého záměru, aniž by byli zmateni, což je přínosem i pro koncového uživatele po vydání produktu.
5. Důkladné hlášení chyb a jejich sledování
Implementujte řadu důkladných chybových hlášení a sledování chyb, které testerovi poskytnou informace v případě, že se něco pokazí. Obdržení odpovědi, která jednoduše uvádí „Proces selhal“, není pro testera ani vývojáře užitečné, protože ponechává velký prostor pro interpretaci toho, co přesně selhalo a proč.
K řešení tohoto problému používejte snadno pochopitelné chybové kódy, protože testeři a vývojáři si mohou chybový kód přečíst a přesně určit, co se pokazilo. Chybové kódy urychlují proces aktualizace a pomáhají vývojovému týmu zaměřit se na konkrétní oblasti, které je třeba v softwaru zlepšit.
6. Komplexní prostředí UAT
Při provádění testů UAT si musíte být jisti, že testy reprezentují reálné případy použití. Za tímto účelem společnosti vytvářejí testovací prostředí UAT, které je co nejrealističtější a přesně reprezentuje kontext, v němž by klient software používal.
Při vytváření prostředí používejte pokud možno živá data pro lepší simulaci způsobu, jakým software reaguje na probíhající události. Pokud to není možné, pokuste se použít zaznamenaná data z podobného období nebo vytvořit realistickou imitaci skutečných dat.
Osvědčené postupy pro testování UAT
Osvědčené postupy se vztahují k určitým úkolům a chování, které lidé při plnění úkolu využívají a které v konečném důsledku vedou k přesnějším výsledkům.
Mezi osvědčené postupy pro testování UAT patří:
1. Poznejte cílovou skupinu
Pochopte cílovou skupinu společnosti a to, co od produktu očekává. Identifikací cílové skupiny vyberete ty správné uživatele, kteří dokončí testování, a upřednostníte problémy, které je nejvíce zajímají, čímž vytvoříte produkt, který budou rádi používat, protože je přizpůsoben jejich potřebám.
2. Zaměření na detail testovacího případu
Reálné případové studie jsou velmi složité a obsahují mnoho různých údajů z jedinečných zdrojů, které přicházejí v nepravidelných časech. Přesné testy musí co nejvěrněji kopírovat tento stav, proto věnujte hodně času doplňování detailů do testovacího případu UAT a snažte se, aby co nejvíce odpovídal reálnému světu.
3. Buďte důslední
Veškerá vědecká práce využívá důslednost, opakování testů za stejných podmínek, aby se zajistila spolehlivost výsledků.
Při provádění testů UAT neměňte mezi jednotlivými testy testovací prostředí, které testujete, ani neupravujte používané nástroje, protože to může ovlivnit výsledky.
4. Standardizace komunikace
Vytvoření standardní metody komunikace mezi vývojovým a testovacím týmem. To výrazně snižuje třecí plochy mezi skupinami a znamená, že vývojáři mohou začít pracovat na opravách chyb dříve a s lepším porozuměním tomu, v čem je problém.
Manuální testy UAT vs. automatizované uživatelské akceptační testy
Existují dvě možnosti, jak dokončit testy UAT jako vývojář, přičemž jak manuální testy UAT, tak automatizované testy UAT mají své výhody pro testery a vývojáře, kteří chtějí vytvořit softwarový balíček, který splní očekávání všech zúčastněných stran.
Přečtěte si, co je to manuální a automatizované UAT, jaké jsou výhody a problémy jejich použití a kdy je použít.
Manuální testování UAT
Manuální testování UAT je proces, při kterém se testování UAT provádí zcela ručně, bez podpory nástrojů třetích stran nebo automatizace.
Zaměření na manuální testovací případy spočívá v tom, že lidé sami provádějí testy, procházejí software a hledají případné chyby nebo problémy, než je sami zaznamenají a nahlásí správcům testů.
To je případ manuálního testování UAT, jako je například testování otevřené beta verze, které se spoléhá na to, že uživatelé vyplní formulář a odpoví vývojářům na všechny problémy, které zjistí.
1. Výhody ručního provádění uživatelských akceptačních testů
V závislosti na povaze softwaru a struktuře společnosti, ve které pracujete, má ruční provádění testů UAT řadu výhod. Mezi hlavní výhody ručního provádění testů UAT namísto použití automatizačních nástrojů patří:
Dokončení složitějšího testování
První výhodou ručního testování je možnost provádět složitější testování než při použití automatizovaného testovacího nástroje.
Automatizace zahrnuje skriptování testů do softwaru, což může znamenat, že složitější testy trvají déle, protože tým píše dlouhé řetězce kódu, aby prověřil podrobné problémy.
Manuální testy nevyžadují tak složité požadavky na kódování, tester vstoupí do softwaru a dokončí test poté, co dostane instrukce, co má udělat, což výrazně zjednodušuje roli testovacího týmu.
Integrace testování uživatelského rozhraní a použitelnosti
Když dodáváte kompletní software, musíte kromě funkčnosti zohlednit i mnoho dalších věcí.
Zatímco automatizované testování může poskytnout exkluzivní informace o funkčnosti softwaru, manuální testeři mají tu výhodu, že mohou reagovat na věci, kterých si všimnou lidští uživatelé. To zahrnuje informování vývojářů o možných problémech s uživatelským rozhraním softwaru, doporučování změn písma, které web používá, a pochopení problémů s pracovním postupem, který mají uživatelé dodržovat.
Taková zpětná vazba od uživatelů pomáhá udělat web uživatelsky přívětivějším, než jen mít k dispozici danou funkci.
Identifikace konkrétnějších problémů
Automatizované testování je navrženo tak, aby se řídilo velmi specifickým scénářem a zjišťovalo, zda software funguje, nebo ne, což ale znamená, že není prostor pro detaily.
Manuální uživatelské akceptační testy mohou poskytnout konkrétnější identifikaci problémů a závad v programu, což je v rozporu s binárnějším systémem PASS/FAIL automatizovaného systému.
Tato podrobná zpětná vazba znamená, že vývojáři znají přesnou oblast, kde se problém vyskytl, a mohou jej vyřešit mnohem rychleji než v opačném případě, čímž se zvyšuje rychlost reakce společnosti a klientům se rychleji poskytují lepší výsledky.
Poskytněte odpovědi s více nuancemi
Použití manuálního testování UAT znamená, že získáte odpovědi s většími nuancemi než při použití automatizovaného testování.
V první řadě je třeba prozkoumat značku softwaru a případné možnosti lepší integrace s externím softwarem, protože to je něco, co automatický test nezohledňuje.
Kromě toho může lidský tester vytvářet ad-hoc zprávy o tom, jak pracovní postup působí, a nabízet konkrétní rady a doporučení, spíše než tým QA, který se dívá na data vygenerovaná z automatizovaného testu UAT a na základě těchto informací vytváří předpoklady.
Flexibilnější práce při testování
Flexibilita je základní součástí testování a je to něco, v čem vyniká použití manuálního testeru. Vždy se najde něco, co vývojář nebo tým QA při tvorbě testů nezohlední, například že se software používá určitým způsobem nebo že funkce má několik nezamýšlených funkcí.
Manuální tester UAT, který se softwarem pracuje neočekávaným způsobem, odhalí chyby a problémy, které vývojáři nemuseli vzít v úvahu, a pomůže jim opravit oblasti softwaru, o kterých možná ani neuvažovali.
To je obzvláště důležité, protože vystavení většímu počtu uživatelů znamená, že se tato inovativní využití funkcí téměř jistě objeví i po veřejném spuštění.
2. Úskalí manuální UAT
Při zvažování manuálního UAT je třeba se vypořádat s několika problémy. Řešení těchto problémů a aktivní snaha o jejich zmírnění je nutností pro každého, kdo chce začít s manuálním testováním, aniž by v průběhu procesu narazil na významné překážky.
Mezi hlavní problémy spojené s implementací manuálního UAT do testovacích procesů patří:
Vyšší finanční náklady
Jednou z nevýhod manuálního testování namísto automatizovaného testování UAT je, že provádění manuálního testování je finančně mnohem nákladnější. Každý manuální test vyžaduje placeného zaměstnance, který jej provede, a nejspolehlivější jsou ty testy, které provádíte opakovaně, abyste získali konzistentnější výsledky.
To je spousta peněz, které musíte investovat do procesů zajištění kvality.
Náklady se dále zvyšují, když se zohlední skutečnost, že přesnější výsledky testování vám poskytnou zaměstnanci s vyšší úrovní kvalifikace, a nábor těchto zaměstnanců stojí ještě více. Manuální uživatelské akceptační testování není pro mnoho společností cenově nejvýhodnější.
Vysoké požadavky na technické dovednosti
Manuální testování UAT je oblast, která vyžaduje vysokou míru interakce se softwarem a konkrétními službami, přičemž potřebné odborné znalosti zahrnují pochopení toho, odkud mohou pocházet problémy, a doporučení některých možných reakcí na ně.
V těchto případech je výhodné mít k dispozici manuální testery s vysokou úrovní odborných znalostí v oblasti zajištění kvality, například „experta na danou oblast“. Pokud vám v procesech uživatelského akceptačního testování chybí odborník na danou oblast, riskujete, že vaše výsledky budou nepřesné a že vaši testeři budou při popisu problémů používat nesprávný jazyk, čímž se váš vývojový tým vydá špatnou cestou, když bude chtít software opravit a vyřešit případné problémy.
Možnost lidské chyby
Zatímco počítače a stroje jsou navrženy tak, aby prováděly stále stejný úkol bez odchylek, u lidí tomu tak není. Lidé jsou omylní a někdy se mohou dopustit chyby, bez ohledu na úroveň zaměstnanců, které máte ve své organizaci.
Manuální testy ponechávají prostor pro lidskou chybu, která může vykázat nepřesné výsledky nebo ponechat některé testy na konci testovacího procesu neúplné. Testy UAT, které jsou prováděny ručně, se proto obvykle opakují po čase, přičemž více případů prováděných více testery zajišťuje, že jediný případ nepřesného testování nebude mít negativní dopad na celkový výsledek procesu vývoje po testování.
Obtížné testování opakujících se úloh
Jednou z hlavních výhod automatizace testování UAT je skutečnost, že vývojář je schopen opakovaně provádět naprosto stejný test se stejnými daty a stejnými kroky. Neexistuje možnost, že byste vynechali nějaký krok nebo nedokončili určitou část procesu.
To není případ manuálních testerů. Při některých vysoce opakovaných úlohách může manuální tester UAT občas vynechat některý z kroků testu nebo nepřesně zaznamenat informace. Úkoly, které vyžadují opakování, mohou být pro testery, kteří ručně zkoumají software, obtížné, zejména pokud se opakování odehrává v řádu hodin a stovek cyklů.
Významné požadavky na zdroje
Ruční provádění uživatelského akceptačního testování je metoda, která společnosti zabere mnoho zdrojů.
To se netýká jen finančních nákladů, ale u rozsáhlejších softwarů to může znamenat i větší zátěž pro zaměstnance, kteří kromě administrace manuálních testů s uživateli zkoumají i data, která organizace získá z testů UAT.
Takto vysoké nároky na zdroje znamenají, že ostatní oddělení ve společnosti mohou být zatížena svými požadavky, protože proces testování vyžaduje více pozornosti než většina ostatních vývojových projektů.
3. Kdy použít manuální uživatelské akceptační testování softwaru?
V kombinaci výhod a problémů spojených s manuálním testováním UAT existuje několik specifických případů, kdy jsou manuální testy ideální cestou vpřed.
První z nich se týká testování relativně malých nástrojů a aplikací, protože testy v těchto případech zaberou mnohem méně času než zkoumání velké mnohostranné aplikace, která podporuje vše, co společnost dělá.
Větší společnosti mohou mít ze zavedení manuálního testování UAT také velký prospěch, protože mají k dispozici finanční prostředky a zdroje na podporu co nejdůkladnějšího testovacího procesu.
Manuální procesy UAT však nemusí fungovat zcela samostatně, některé společnosti využívají kombinaci automatizovaného testování s testy vedenými uživateli. Pomocí automatizace, která slouží k testování většiny systémů a funkcí aplikace, mohou společnosti provádět manuální testování, aby se ujistily, že se aplikace dobře používá a je uživatelsky přívětivá.
Tento hybridní přístup k uživatelskému akceptačnímu testování kombinuje pozitiva manuálních testů se systémy, které se vyhýbají hlavním problémům, jimž čelí manuální strategie, což vede k přesnějším výsledkům testů a lepšímu procesu vývoje pro společnost.
Automatizace testování UAT
Automatizace testování UAT je proces, při kterém se k automatickému provádění testů UAT používá externí nástroj. Jedná se o vytvoření skriptovaných testů, které se spouštějí automaticky bez zásahu uživatele nebo člena týmu pro zajištění kvality.
Na konci procesu tým QA obdrží sadu výsledků, které určují, zda software funguje podle očekávaných standardů.
V závislosti na složitosti procesu uživatelského akceptačního testování vracejí některé automatizované testy jednoduché binární výsledky o tom, zda systém splnil očekávané standardy, zatímco jiné vracejí složitější údaje o tom, jak aplikace fungovala.
1. Výhody automatizace testování UAT
Vývojáři i týmy QA mohou díky automatizaci testů UAT získat celou řadu výhod, které při použití manuálního testování jako alternativy neexistují.
Mezi hlavní výhody použití automatizace testů UAT ve vaší organizaci patří:
Udržení nižších nákladů
Jedním z hlavních důvodů, proč společnosti používají automatizaci testů, je to, že udržuje náklady na provádění testů na co nejnižší možné úrovni.
Manuální testování vyžaduje, aby lidé provedli několik testů, a tito lidé musí být za svou práci placeni. To platí zejména v případě, že se jedná o rozsáhlý software s mnoha funkcemi, které je třeba otestovat.
Při použití automatizovaného testování UAT stačí zaplatit pouze za licenci softwaru a výdaje jsou hotovy, čímž se sníží částka, kterou musíte vynaložit na pracovní sílu, a ušetříte firemní zdroje, které by mohly jít místo toho do procesu vývoje.
Zvýšení opakovatelnosti
Počítačové programy a systémy jsou navrženy tak, aby opakovaně prováděly stejný úkol a zaměřovaly se na konzistentní výsledky a procesy.
Díky tomu je automatizovaný systém ideální pro opakovatelnější testy, protože automatizace odstraňuje možnost lidské chyby, která existuje při ručním testování v procesech vývoje softwaru.
Vyšší úroveň opakovatelnosti znamená, že si můžete být jisti, že výsledky uživatelských akceptačních testů jsou co nejpřesnější, a že můžete provést přesně stejné testy softwaru po dokončení řady oprav, aby byly výsledky testů co nejreprezentativnější.
Dřívější dokončení testování
Lidé mohou potřebovat spoustu času na dokončení svých úkolů z několika důvodů. Manuální testování chvíli trvá, ať už je rozptyluje něco jiného, nebo jen potřebují čas na zpracování informací na obrazovce, než udělají další krok.
Implementace automatizace do testů UAT znamená, že systém dokončí jednotlivé úkoly rychleji a poskytne vám výsledek dříve než alternativa manuálního testování.
Tento dřívější výsledek dává týmu QA čas na posouzení problémů a vývojáři včas poskytují aktualizace, které řeší případné problémy v aplikaci.
Poskytování jednoduchých odpovědí
V závislosti na typu manuálního testování, které společnost používá, se mohou obdržené odpovědi lišit od velmi užitečných až po zmatek v týmu QA.
Například provádění beta testování s týmem běžných uživatelů, nikoli s odborníky na danou oblast, znamená, že získaná zpětná vazba může vývojáře nasměrovat špatným směrem nebo poskytnout jen omezené informace. Automatizované testy poskytují relativně základní odpovědi, jako je binární PASS/FAIL při spuštění v systému.
To dodává výsledkům, které tým obdrží, větší přehlednost a možnost jednat, aniž by bylo nutné trávit drahocenný čas interpretací odpovědí.
Budování důvěry vývojářů
Ačkoli se jedná o nehmotnou součást procesu vývoje softwaru, důvěra vývojářů a jejich důvěra jsou nezbytné pro zajištění lepších výsledků výroby na konci procesu UAT.
Tým, který důvěřuje kvalitě své práce, se může pustit do složitějších funkcí a přidat funkce, které na klienta zapůsobí, což v konečném důsledku vede k tomu, že společnost od něj v budoucnu získá více zakázek.
Automatizované uživatelské akceptační testy poskytují rychlou zpětnou vazbu, která prokazuje dosavadní úspěšnost aplikace, a dodávají tak týmu větší jistotu při dalším postupu na konci vývojového cyklu.
2. Výzvy automatizace uživatelských akceptačních testů
Proti všem výhodám, které automatizovaný proces testování přináší, je třeba při automatizaci testování UAT zvážit některé významné problémy. Vyřešením těchto problémů a jejich obejitím získáte ucelenější soubor výsledků a vaše testování bude mnohem efektivnější.
Mezi hlavní problémy, které je třeba zvážit a vyřešit při automatizaci testů UAT, patří:
Relativně nepružné
Mezi hlavní problémy automatického testování patří to, že testy mohou být poněkud nepružné.
Pokud za vás test vyplňuje osoba, která se může aplikaci přizpůsobit a reagovat na ni, přičemž kromě původní stručné informace může poskytnout další zpětnou vazbu, například diskutovat o tom, jak uživatelské rozhraní vypadá a jak se s ním pracuje.
Naproti tomu automatizace testů UAT nemůže poskytnout tento vhled, místo toho poskytuje jednoduchou odpověď na dotaz, který je kódován.
Ačkoli testeři mohou své systémy kódovat tak, aby odpovídaly na několik různých otázek, neexistuje taková míra flexibility a dalšího vhledu, jakou může poskytnout lidský tester.
Závislost na přesném prostředí
Při použití automatizovaného testovacího nástroje jste do jisté míry závislí na prostředí, ve kterém software testujete. To se týká dat, která vkládáte do softwaru, a toho, zda přesně reprezentují skutečný svět, a také toho, zda testy UAT, které po softwaru požadujete, přesně odrážejí skutečné použití.
V případě, že testovací prostředí není přesné, ztrácejí vaše uživatelské akceptační testy svou hodnotu, protože klienti nemají jistotu, že software bude fungovat podle jejich konkrétních požadavků.
Věnujte čas tvorbě prostředí, protože to zvyšuje relevanci vašeho testování produktu.
Mohou mít vysoké počáteční náklady
Pokud začínáte s testováním poprvé, možná budete muset investovat do platformy pro testování softwaru, která vám pomůže v procesu automatizace. V závislosti na zvolené platformě a na konkrétním typu platformy může jít o značné náklady.
I když však tato výzva způsobuje krátkodobý problém, pokud budete v testování pomocí automatizace pokračovat dlouhodobě, náklady na počáteční investici se časem vyrovnají. Pro společnosti je výhodnější používat automatizaci testů UAT po delší dobu u většiny svých projektů, protože náklady na jedno použití se časem výrazně snižují.
Vyžaduje dovednosti v oblasti kódování
V závislosti na platformě, kterou používáte k automatizaci testů UAT, vyžadují některé systémy značnou úroveň znalostí kódování. Tyto dovednosti se liší v závislosti na konkrétních požadavcích testu a samotné platformy, ale pro složitější testy jsou nutné pokročilejší dovednosti.
Kromě toho je vhodné oddělit vývojový tým od týmu QA, což znamená, že na pozice QA je třeba přijímat lidi s bohatými zkušenostmi s kódováním a používáním platforem pro automatizaci softwaru.
Požadavky na kódovací dovednosti mohou být zpočátku problémem, ale lze je snadno vyřešit, jakmile ve firmě pracují zkušení zaměstnanci.
Průběžná údržba
Automatizované nástroje a skripty pro testování UAT vyžadují časem údržbu. Důvodů může být několik, včetně toho, že platforma dostává aktualizace a další funkce, že testovací skripty přestávají být relevantní s tím, jak se software vyvíjí, a že se mezi testovací platformou a aplikací začnou objevovat nekompatibility.
Dokončení údržby testovacího systému zvyšuje množství času a pozornosti, které musíte věnovat procesu automatizovaného testování, což může odstranit některé z výhod, které jste získali, když jste se rozhodli pro automatizaci UAT namísto manuálního testování.
Díky průběžné údržbě testovacího softwaru omezíte riziko, že budete muset strávit mnoho času řešením problémů v jednom krátkém okamžiku.
3. Kdy implementovat automatizaci testů UAT
Když vyvažujeme pozitiva a negativa automatizace testů UAT, je ideální implementovat automatizaci testů UAT, pokud se jedná o větší softwarové balíky s mnoha aspekty, které je třeba otestovat. Můžete tak učinit rychleji a získat jasný a srozumitelný výsledek, zda byl test úspěšný.
Totéž platí v případě, že operace pracuje s relativně nízkým rozpočtem a nemůže si dovolit takový rozsah manuálního testování, který je nezbytný pro dosažení ucelených výsledků. Použití automatizace uživatelských akceptačních testů v hybridním systému spolu s manuálním testováním je také dobrý nápad, který omezuje dopad nedostatků jednotlivých systémů na vývojový tým.
Závěr: Automatizace testů UAT vs. manuální uživatelské akceptační testování
Nakonec mají obě metody provádění testů UAT své výhody.
Automatizované testování je vhodnější metodou pro dokončení rozsáhlého testování a ujištění se, že je produkt obecně připraven ke spuštění, zatímco manuální alternativa poskytuje individuálnější a cílenější zpětnou vazbu, kterou můžete využít k výraznému zlepšení aplikace před jejím spuštěním.
V ideálním případě se snažte obě metodiky spojit do jednoho uceleného systému, který bude těžit jak z rychlosti automatizovaného systému, tak z větších nuancí, které nalezne manuální testování. Díky testovacím procesům, které maximálně využívají všechny dostupné možnosti, zlepšíte úroveň svých aplikací a budete mít spokojenější klienty i uživatele.
Nejlepší nástroje pro testování UAT
Pokud se společnost rozhodne automatizovat své testovací systémy, spoléhá se na testovací nástroj, který jí tuto práci usnadní. Na trhu je spousta možností pro uživatele, které jsou k dispozici jak zdarma, tak i za cenu na úrovni odvětví, a to díky rozmanitosti funkcí nabízených jednotlivými produkty.
Výběr správného produktu je rozdíl mezi efektivním testováním a snahou o dosažení konzistentních výsledků.
Nyní si probereme některé z nejlepších nástrojů pro testování UAT, a to jak bezplatné, tak i podnikové, s uvedením toho, co jednotlivé platformy umí.
5 nejlepších bezplatných nástrojů pro testování přijatelnosti uživatelů
Pokud pracujete jako nezávislý vývojář nebo v malé firmě, musíte při zadávání zakázek zohlednit rozpočet firmy. Některé z nich poskytují jak testovací, tak obecné funkce hyperautomatizace, zatímco jiné jsou pouze užitečnými doplňky procesu.
Níže se podívejte na některé z nejlepších bezplatných nástrojů UAT a jejich funkce:
1. ZAPTEST FREE Edition
ZAPTEST nabízí uživatelům bezplatnou verzi svého automatizačního softwaru, který umožňuje automatizovat libovolnou úlohu a efektivně pracovat na různých platformách.
Chybí zde sice některé funkce podnikové úrovně, jako je práce certifikovaného odborníka ZAP na plný úvazek spolu s týmem klienta nebo funkce neomezeného počtu licencí, ale jedná se o jednu z nejlepších bezplatných možností pro všechny organizace, které chtějí automatizovat testování UAT s omezeným rozpočtem.
2. QADeputy
Integruje se s nástroji pro sledování chyb a umožňuje najít chyby v softwaru, katalogizovat je a zjistit, zda se v pozdějších iteracích podařilo najít řešení.
3. Qase
Spravuje testovací případy, které organizace používají ve svých procesech UAT, a sleduje již provedené testy i ty, které teprve proběhnou, prostřednictvím jednoduchého úložiště.
4. Obkio
Ideální pro zaznamenávání problémů a jejich hodnocení podle závažnosti, přičemž samotný proces testování UAT není automatizován.
5. RedLine13
Dobrý nástroj pro správu zátěžových testů, které se někdy provádějí jako součást širšího testování UAT u programů, jako jsou online služby nebo hry. Není to flexibilní nástroj a má problémy i v jiných oblastech, než je testování zátěže.
5 nejlepších nástrojů pro automatizaci uživatelských akceptačních testů v podnicích
Pokud má váš produkt vysoký rozpočet na vývoj a je vydáván pro zákazníky s vysokými očekáváními, chcete se ujistit, že vaše testování je co nejdůkladnější a přináší co nejspolehlivější výsledky.
Použití nástroje Enterprise UAT je v tomto případě nutností, protože vám nabízí více funkcí a podporu, která splní očekávání vašich klientů.
Níže naleznete některé lepší nástroje pro testování UAT v podnicích:
1. ZAPTEST Enterprise Edition
Podniková edice ZAPTEST staví na silných stránkách původní verze a poskytuje organizacím neomezený počet licencí, přístup ke vzdáleným certifikovaným odborníkům ZAP na plný úvazek a další výhodu v podobě špičkových funkcí RPA.
Uživatelé často zaznamenávají až desetinásobnou návratnost investice do ZAPTESTu. Jedná se o komplexní a výkonnou automatizační sadu pro všechny firmy, které hledají testování softwaru a automatizaci RPA.
2. Marker.io
Poskytuje nástroj pro přehrávání, který pomáhá při hledání a replikaci chyb, ale je poměrně omezený, pokud jde o automatizaci. Dobré pro manuální testování, problémy s přechodem na automatizované hodnocení.
3. Amplituda
Podporuje uživatele při sledování událostí pomocí svého softwaru, zejména u velkých souborů dat uživatelů. Platforma má však v minulosti určité problémy, protože někteří uživatelé mají problémy s dokončením relativně jednoduchých úkolů, jako je ověření e-mailu.
4. Watir
Watir, navržený speciálně pro testování v prohlížeči, je lehký nástroj podporující některé základní automatizační postupy. Watir nefunguje pro řadu samostatných programů, což omezuje jeho možnosti testování.
5. ContentSquare
Sleduje způsob, jakým uživatel prochází webovou stránkou nebo nástrojem, včetně chyb, které se mu zobrazují. Jedná se o důkladný nástroj, který je však užitečnější po vydání, abyste zjistili, co uživatelé dělají přirozeně, než ve speciálně zaměřeném testovacím prostředí.
Kdy byste měli používat podnikové a kdy bezplatné testovací nástroje UAT?
Bezplatné i podnikové nástroje pro testování UAT mají v oblasti vývoje softwaru své místo, ale vynikají v různých případech.
Edice Enterprise je výkonnější variantou pro společnosti, které chtějí mít jistotu a bezpečí, že jejich testování celého balíku odpovídá standardům, nicméně ne vždy je to v rámci rozpočtu organizace.
Pokud provozujete začínající firmu s omezeným rozpočtem, zvažte, zda nezačít s bezplatnou verzí, a teprve až časem poroste popularita programu a jeho příjmy, proveďte upgrade.
Kontrolní seznam testování UAT, tipy a triky
Při navrhování vlastních testů UAT a vytváření plánu, který je třeba dodržovat, existuje několik tipů a triků. Mezi hlavní tipy, které můžete využít při dokončování testovacích procesů, patří:
1. Zaměřte se na jasnost
Pokud je to možné, dbejte na to, aby výsledky všech prováděných testů byly co nejjednodušší a nejstručnější.
Tím se zkrátí čas, který musí lidé strávit dekódováním výsledků, a váš tým může být dříve produktivnější, opravit problémy a předat finální softwarový balíček zákazníkům na vysoké úrovni.
2. Nechť jsou testeři nezávislí
Poskytněte svým UAT testerům hrubé pokyny k tomu, co je třeba testovat a co hledají, ale dejte jim prostor pro testování i mimo ně.
To vám pomůže využít kreativitu manuálních testerů, kteří používají jedinečné metody k testování hranic vašeho softwaru a zkoumají funkce způsobem, který by váš tým jinak nezohlednil.
3. Chyby nejsou středem pozornosti
Proces testování UAT se nezaměřuje na hledání chyb, ale na zjištění funkčnosti.
Pokud strávíte příliš mnoho času hledáním chyb, zjistíte, že spíše kontrolujete méně důležité části procesu, než abyste se ujistili, že systém funguje.
Zaznamenávejte si chyby, kde je najdete, ale aktivně je nehledejte mimo standardní pracovní postupy.
5 chyb a nástrah, kterým se vyhnout při provádění uživatelských akceptačních testů
Při provádění uživatelského akceptačního testování se testeři opakovaně dopouštějí některých chyb. Mezi hlavní problémy, kterým je třeba se vyhnout, patří:
1. Testování uživatele
Některé softwary jsou náročné na používání a k plnému využití jejich funkcí je zapotřebí mnoho znalostí.
Použijte zaměstnance nebo testery, kteří mají dovednosti potřebné k používání softwaru, protože jinak hrozí, že budete testovat uživatele, a ne software.
Zjednodušeně řečeno, kvůli nekvalifikovaným testerům nezkoumáte všechny aspekty výrobku.
2. Nedokončení suchých jízd
„Dry run“ znamená předčasné dokončení uživatelského akceptačního testu, při kterém uživatelé dokončí test s předstihem.
Tento test nezahrnuje sběr dat, ale spíše ujištění, že samotný test proběhne podle očekávání.
Nedokončení testování na zkoušku může snížit efektivitu testování UAT, protože narazíte na neočekávané překážky, které jste mohli vyřešit plánováním předem.
3. Kladení nepřesných otázek
Záleží na relevanci otázek, které kladete.
Pokud položíte špatné otázky, riskujete, že vaše organizace opustí proces UAT bez potřebných informací a uvede na trh horší produkt, protože jej nebude moci aktualizovat na základě zpětné vazby od uživatelů.
4. Použití nesprávného publika
Různé produkty jsou vyvíjeny pro různé publikum s různým vkusem, schopnostmi a zkušenostmi.
Může to znít zjednodušeně, ale ujistěte se, že svůj produkt testujete na správném publiku. Při použití nesprávného publika hrozí, že testeři nepochopí smysl softwaru a dopustí se základních chyb, přičemž doporučení, která dají, mohou vést vývojový tým k aktualizacím, které produkt spíše zhorší než zlepší.
5. Chybějící dokumentační procesy
Některé společnosti se zabývají samotným procesem uživatelského akceptačního testování a ujišťují se, že postupy jsou správné a že testeři jsou se softwarem, který mají před sebou, spokojeni.
V těchto případech některé společnosti zapomínají, že cílem testování softwaru je mít jasné poznámky a dokumentaci jako výsledek.
Proto… mějte jasný postup pro sběr a sledování dat, abyste se příliš nezabývali praktickou stránkou testování.
Závěr
Závěrem lze říci, že testování UAT je v oblasti vývoje softwaru nezbytností. Zajišťuje, že vaše organizace dodává kompletní produkt, který je dostatečně kvalitní, a zároveň zajišťuje, že zákazníci plně využívají software, který mají k dispozici.
Ať už používáte manuální testování k získání pohledu uživatelů a jejich interakcí s uživatelským rozhraním, nebo automatizaci jako prostředek k co nejrychlejšímu prověření funkčnosti, vytvoření testovacího procesu, který zkoumá aplikaci, vám umožní dokončit aktualizace na poslední chvíli a dodat nejlepší možný produkt.
Když se rozhodujete o platformě pro akceptační testování uživatelů, nespěchejte. Tyto testy mohou být nákladné a vyžadují vysokou úroveň odborných znalostí, takže výběr spolehlivého nástroje pro testování UAT, který je navržen s ohledem na uživatele, šetří čas a zvyšuje kvalitu testování.
Zařaďte testování UAT do svých pracovních postupů co nejdříve, abyste získali všechny výhody lepšího zajištění kvality při dalším spuštění softwaru.
Často kladené dotazy a zdroje
Pokud vás zajímá testování UAT a chcete se dozvědět více, podívejte se na naše nejčastější otázky níže a na některé zdroje, které můžete použít k získání informací o této užitečné metodě testování:
1. Nejlepší kurzy testování UAT
– „Uživatelské akceptační testování UAT Training – Velká Británie“ – The Knowledge Academy
– „e-learning iSQI User Acceptance Testing (UAT)“ – TSG Training
– „Uživatelské testování“ – Udemy
– „Školení uživatelského akceptačního testování UAT“ – Projecting IT
– „The Complete Quality Assurance Course – Learn QA from Scratch“ – Skillshare, Victor Gorinov
2. Jakých je 5 nejčastějších otázek při pohovoru o testování UAT?
Mezi nejčastější otázky, které uchazeči dostávají při pohovorech v souvislosti s testováním UAT, patří:
– Jaké máte zkušenosti s testováním UAT?
– Jaká byla vaše nejnáročnější zkušenost s testováním UAT?
– Jaké jsou výhody a nevýhody manuálních a automatizovaných testů UAT?
– Jak byste popsali testy UAT někomu mimo vývoj softwaru?
– Jaké jsou podle vás hlavní problémy testování softwaru na pracovišti?
3. Nejlepší výukové programy na YouTube o testování UA
– „Jak psát akceptační testy“ – Continuous Delivery
– „Jak plánovat UAT – Plány uživatelských akceptačních testů, které fungují!“ – Karaleise | Business Analyst Training
– „Uživatelské akceptační testování | Testování softwaru“ – Deepak Rai
– „Role uživatelského akceptačního testování (UAT) pro business analytiky“ – Business Analyst & Scrum Master In-Demand
– „Proces testování softwaru: Co je to uživatelské akceptační testování – UAT?“ – Online kurzy PM – Mike Clayton
4. Jak udržovat uživatelské akceptační testy?
Udržujte své testy UAT neustálou aktualizací veškerého softwaru, který používáte společně s testovacími platformami, a také neustálým zkoumáním kódu, který používáte pro testování.
Tím se zabrání tomu, aby se oba aspekty vzájemně nesynchronizovaly a nepoškodily účinnost vašich testů.
5. Co znamená UAT v agilním přístupu?
UAT v agilním přístupu je stále závěrečnou fází procesu testování, která se však opakuje několikrát. Protože software prochází několika aktualizacemi, z nichž každá je dodávána uživatelům, vývojář před vydáním aktualizace otestuje každou verzi aplikace.
6. Co je UAT vs. QA testování
Testování QA neboli testování zajištění kvality je celá oblast, která zajišťuje, že softwarové produkty jsou v průběhu celého procesu vývoje na dostatečně vysoké úrovni.
UAT je forma testování kvality, která využívá zejména koncové uživatele a přesná testovací prostředí, aby se bezprostředně před uvedením softwarového produktu na trh ujistila o jeho vysoké kvalitě.
