fbpx

Get your 6-month No-Cost Opt-Out offer for Unlimited Software Automation?

Všestrannost je jednou z největších předností robotické automatizace procesů (RPA). Tato technologie je dostatečně flexibilní, aby se přizpůsobila mnoha různým procesům a případům použití za předpokladu, že vyberete vhodné typy robotů RPA pro danou úlohu.

Seznámení s různými typy
RPA
vám pomůže rozhodnout, jak tyto technologie ve vaší firmě využít. V tomto článku se podíváme na různé typy automatizace v rámci RPA a probereme scénáře, ve kterých je každý z nich užitečný.

 

6 typů automatizace RPA

 

Různé typy robotické automatizace procesů jsou vhodné pro konkrétní úlohy. Rozhodnutí, který z nich je pro vás vhodný, závisí na vašich stávajících pracovních postupech a obchodních požadavcích. Na adrese
ZAPTEST
, víme, jak důležité je vybrat správného dodavatele pro danou práci, ať už se jedná o
software pro automatizaci testování
nebo implementaci RPA.

Podívejme se na různé typy nástrojů RPA a prozkoumejme, jak fungují.

 

#1. Bezobslužný systém RPA

 

Bezobslužný RPA je jedním z nejznámějších a nejznámějších typů RPA botů. V tomto klasickém přístupu týmy identifikují jednoduché a předvídatelné procesy, které mohou roboti zvládnout, a vytvoří automatizované pracovní postupy, které tyto opakující se úkoly převezmou.

V případě bezobslužného RPA pracují stroje samostatně bez lidského zásahu. Bezobslužné nástroje RPA se obvykle spouštějí na základě určité události nebo se spouštějí v předem stanovených časech (jednou za hodinu, denně atd.).

Bezobslužní roboti jsou dobrou volbou pro back-office úlohy, jako je zadávání dat, zpracování mezd, fakturace apod.Jednou z největších výhod spojených s bezobslužným RPA je vysoká návratnost investic. Tito roboti mohou nahradit podřadné úkoly prováděné lidmi a počítači, což podnikům umožní snížit počet zaměstnanců nebo přesměrovat zdroje na práce, které mají větší hodnotu.

 

#2. Zúčastnil se RPA

 

Navštěvované nástroje RPA jsou dynamické. Ve většině případů se nacházejí na pracovní ploše zúčastněné strany a fungují jako automatizovaný asistent. Tyto nástroje RPA musí obvykle spouštět uživatel. Po shromáždění několika souborů může uživatel například stisknutím tlačítka provést jejich dávkovou konverzi z jednoho formátu do druhého. Jiná nastavení RPA mohou zahrnovat procesy, které v určitých krocích vyžadují rozhodování člověka.

IS YOUR COMPANY IN NEED OF

ENTERPRISE LEVEL

TASK-AGNOSTIC SOFTWARE AUTOMATION?

Obsluhovaní roboti se skvěle hodí pro úkoly front-office. Například pracovník zákaznického servisu může tyto roboty používat během hovoru s klientem, přičemž události, které spustí tento RPA, jsou řízeny interakcí s klientem.

Ve vynikajícím výzkumném článku
Úloha řízení a používání obsluhovaných a neobsluhovaných botů při výkonu robotické automatizace procesů (RPA) – průzkumná studie
(Kokinka, 2022), autor sdílí výzkumy ze severoamerických a evropských zemí, které používají RPA. Zjistila, že bezobslužná RPA je mnohem běžnější, přičemž některé společnosti používají 98 % bezobslužných a 2 % obsluhovaných řešení.

 

#3. Hybridní RPA

 

Hybridní RPA nabízí kombinaci obsluhovaných a neobsluhovaných typů RPA. Je to skvělá volba, pokud máte specifické úkoly, které se velmi často opakují, ale zároveň vyžadují lidský zásah a rozhodování.

Jak jsme již zmínili výše, RPA s účastí je skvělý pro front office, zatímco bez obsluhy vyniká v back-office úlohách. Hybridní systém naproti tomu umožňuje podnikům kombinovat povinnosti front office i back office. Kombinace obsluhovaných a neobsluhovaných robotů RPA nabízí “nejlepší přístup z obou světů”.

Vezměme si jako příklad zpracování úvěrů. Obsluhovaný robot RPA může pomáhat úvěrovým úředníkům automatizací zadávání dat a vyhledávání dokumentů, zatímco neobsluhovaní roboti mohou provádět kontroly úvěruschopnosti, posuzovat způsobilost a generovat dokumentaci ke schválení úvěru.

Silnou stránkou hybridních nastavení RPA je, že umožňují týmům překonat přirozená omezení RPA a rozšířit roboty o znalosti lidských pracovníků.

 

#4. Zjišťování procesů RPA

 

Process Discovery RPA využívá špičkové strojové učení (ML) a datovou analýzu, aby pomohl robotům RPA učit se z jejich činností a optimalizovat jejich výkon v průběhu času. Tento proces lze také využít k získání uceleného přehledu o podnikových procesech a k identifikaci kandidátů na automatizaci.

Ve fascinujícím článku, Automatizovaná robotická automatizace procesů: samoučící se přístup (Gao, 2019), autor tvrdí, že “přijetí současné generace nástrojů RPA vyžaduje manuální úsilí, pokud jde o identifikaci, elicitaci a programování úkolů, které mají být automatizovány”. Gao dále naznačuje, že vznik nástrojů, které nám umožňují sledovat uživatele provádějící úkoly front-endu, otevírá dveře automatizovanějšímu typu zjišťování procesů RPA.

Zatímco dříve bylo vyhledávání procesů manuálním úkolem, který zahrnoval sběr dat z rozhovorů, workshopů a jiných druhů mapování podnikových procesů, samoučící se RPA dokáže tyto procesy objevit velkou rychlostí a bez lidského zásahu.

 

#5. Inteligentní RPA

 

Inteligentní RPA – označovaná také jako inteligentní automatizace (IA) nebo kognitivní RPA – je druh robotické automatizace procesů, který je rozšířen o umělou inteligenci.

RPA se nejlépe používá k provádění přesně definovaných a předvídatelných úkolů. To znamená, že existují tvrdá omezení pro typy procesů, které můžete automatizovat. Inteligentní automatizace využívá různé technologie umělé inteligence, jako je počítačové vidění, analýza dat a zpracování přirozeného jazyka (NLP), aby rozšířila RPA a umožnila jí provádět složitější úkoly, které tradičně vyžadovaly lidský zásah nebo rozhodování.

Inteligentní RPA dokáže například zpracovávat nestrukturovaná data a převádět je do formátu přijatelného pro RPA. Mohou to být například e-maily, soubory PDF nebo data z různých tabulek a databází.

S blížící se vzrušující érou
hyperautomatizace
, bude inteligentní RPA hrát stále větší roli při pomoci organizacím automatizovat stále více jejich pracovních postupů.

 

#6. RPA řízená rozhraním API

 

RPA řízená rozhraním API popisuje specifický přístup k automatizaci, kdy se roboti propojují s externími systémy a aplikacemi prostřednictvím rozhraní API. Mnoho implementací RPA využívá k interakci s webovými stránkami a dalšími zdroji dat technologii screen scrapingu. Přístup založený na rozhraní API však nabízí stabilní a bezpečnou metodu pro odesílání a přijímání dat, která je snadno opakovaně použitelná.

Banky a finanční instituce patří mezi největší uživatele přístupu RPA založeného na API. Používání robotů RPA řízených rozhraním API má mnoho výhod. Tito roboti se například mohou integrovat s interními i externími systémy. Mezi další výhody patří výměna dat v reálném čase a zvýšená autentizace a bezpečnost.

Celkově lze říci, že RPA řízená rozhraním API může otevřít rozsah automatizačních projektů a poskytnout flexibilitu a možnosti přizpůsobení.

 

Závěrečné myšlenky

RPA nástroje jsou vytvořeny tak, aby se přizpůsobily vašemu podnikání. Organizace mají různé pracovní postupy a cíle, a proto potřebují různé typy automatizace procesů, které jim pomohou dosáhnout jejich jedinečných cílů.

Porozumění různým typům robotické automatizace procesů vám poskytne přehled o možnostech této zajímavé technologie a zároveň vám pomůže zjistit, které podnikové procesy můžete automatizovat a které je lepší přenechat manuálním pracovníkům.

Download post as PDF

Alex Zap Chernyak

Alex Zap Chernyak

Founder and CEO of ZAPTEST, with 20 years of experience in Software Automation for Testing + RPA processes, and application development. Read Alex Zap Chernyak's full executive profile on Forbes.

Get PDF-file of this post

Virtual Expert

ZAPTEST

ZAPTEST Logo