Allsidighet er lett en av de største styrkene til Robotic Process Automation (RPA). Teknologien er fleksibel nok til å passe rundt mange forskjellige prosesser og brukstilfeller, forutsatt at du velger de riktige typene RPA-roboter for jobben.
Lær om de forskjellige typene RPA kan hjelpe deg med å bestemme hvordan du skal bruke teknologien i virksomheten din. Denne artikkelen vil se på de forskjellige automatiseringstypene i RPA og diskutere scenarier der hver enkelt er nyttig.
6 typer RPA-automatisering
Ulike robotprosessautomatiseringstyper er egnet for spesielle oppgaver. Å bestemme hvilken som er riktig for deg, avhenger av dine eksisterende arbeidsflyter og forretningskrav. På ZAPTEST , vi vet hvor viktig det er å velge riktig leverandør for jobben, enten det er for testautomatiseringsprogramvare eller en RPA-implementering.
La oss se på de forskjellige typene RPA-verktøy og utforske hvordan de fungerer.
#1. Ubetjent RPA
Uovervåket RPA er en av de mer kjente og velkjente typene RPA-boter. I denne klassiske tilnærmingen identifiserer team enkle og forutsigbare prosesser som roboter kan håndtere og bygger automatiserte arbeidsflyter for å ta over disse repeterende oppgavene.
Med uovervåket RPA fungerer maskinene autonomt uten menneskelig innspill. Vanligvis utløses uovervåket RPA-verktøy av en bestemt hendelse eller kjøres på forhåndsbestemte tider (hver time, daglig, etc.)
Ubetjente roboter er et godt valg for backoffice-oppgaver som dataregistrering, lønnsbehandling, fakturering og så videre.En av de største fordelene forbundet med uovervåket RPA er høy avkastning. Disse robotene kan erstatte enkle menneske-datamaskinoppgaver, slik at bedrifter kan redusere antall ansatte eller avlede ressurser mot mer verdidrevne jobber.
#2. Gikk på RPA
Deltok RPA-verktøy er dynamiske. I de fleste tilfeller bor de på en interessents skrivebord og jobber omtrent som en automatisert assistent. Vanligvis må disse RPA-verktøyene utløses av brukeren. For eksempel, når en haug med filer har blitt samlet inn, kan brukeren trykke på en knapp for å batchkonvertere dem fra ett format til det neste. Andre deltatte RPA-oppsett kan innebære prosesser som krever menneskelig beslutningstaking i bestemte trinn.
Deltok bots er flotte for front-office oppgaver. For eksempel kan en kundeservicemedarbeider bruke disse robotene mens de er i en samtale med en klient, der hendelsene som utløser denne RPA er drevet av engasjement med klienten.
I den utmerkede forskningsoppgaven The role of governance og tilstede og uovervåket botbruk i Robotic Process Automation (RPA) ytelse – en utforskende studie (Kokinka, 2022), deler forfatteren forskning fra nordamerikanske og europeiske land som bruker RPA. Hun finner at uovervåket RPA er mye mer vanlig, med noen selskaper som bruker en fordeling på 98 % ubetjent og 2 % deltatt.
#3. Hybrid RPA
Hybrid RPA tilbyr en blanding av bevoktede og ubetjente RPA-typer. Det er et godt valg når du har spesifikke oppgaver som er svært repeterende, men som også krever menneskelig intervensjon og beslutningstaking.
Som vi nevnte ovenfor, er deltatt RPA flott for front office, mens uovervåket utmerker seg på back-office oppgaver. Hybrid, på den annen side, gjør det mulig for bedrifter å kombinere både front- og backoffice-oppgaver. Å blande oppmøtede og uovervåkede RPA-roboter tilbyr en “best of both worlds”-tilnærming.
Ta lånebehandling som et eksempel. En deltatt RPA-bot kan hjelpe låneansvarlige ved å automatisere datainntasting og dokumentinnhenting, mens ubetjente roboter kan utføre kredittsjekker, vurdere kvalifikasjoner og generere dokumentasjon for lånegodkjenning.
Styrken til Hybrid RPA-oppsett er at de lar team overvinne RPAs iboende begrensninger og utvide robotene med kunnskapen til menneskelige arbeidere.
#4. Process Discovery RPA
Process Discovery RPA bruker banebrytende maskinlæring (ML) og dataanalyse for å hjelpe RPA-roboter å lære av handlingene sine og optimalisere ytelsen over tid. Prosessen kan også brukes til å gi en helhetlig oversikt over forretningsprosesser og identifisere kandidater for automatisering.
I et fascinerende papir, Automatisert robotprosessautomatisering: En selvlærende tilnærming (Gao, 2019), hevder forfatteren at “vedtak av nåværende generasjons RPA-verktøy krever en manuell innsats med hensyn til identifisering, fremkalling og programmering av oppgavene som skal automatiseres.” Gao fortsetter med å foreslå at fremveksten av verktøy som lar oss overvåke brukere som utfører front-end-oppgaver, åpner døren til en mer automatisert type RPA-prosessoppdagelse.
Mens prosessutvinning en gang var en manuell oppgave som innebar å samle inn data fra intervjuer, workshops og andre typer forretningsprosesskartlegging, kan selvlærende RPA oppdage disse prosessene i stor hastighet og uten menneskelig innblanding.
#5. Intelligent RPA
Intelligent RPA – også referert til som Intelligent Automation (IA) eller kognitiv RPA – er en slags robotprosessautomatisering som er forbedret av kunstig intelligens.
RPA brukes best til å utføre veldefinerte og forutsigbare oppgaver. Som sådan betyr det at det er harde grenser for hvilken type prosesser du kan automatisere. Intelligent Automation bruker ulike AI-teknologier, som Computer Vision, dataanalyse og Natural Language Processing (NLP), for å utvide RPA og la den utføre mer komplekse oppgaver som tradisjonelt krevde menneskelig intervensjon eller beslutningstaking.
For eksempel kan Intelligent RPA håndtere ustrukturerte data og konvertere dem til et behagelig format for RPA. Det kan være ting som e-poster, PDF-er eller data fra en rekke forskjellige regneark og databaser.
Når vi går mot den spennende epoken med hyperautomatisering , vil Intelligent RPA spille en større rolle i å hjelpe organisasjoner med å automatisere flere og flere av arbeidsflytene deres.
#6. API-drevet RPA
API-drevet RPA beskriver en spesifikk tilnærming til automatisering der bots grensesnitt med eksterne systemer og applikasjoner gjennom APIer. Mange RPA-implementeringer bruker skjermskrapingsteknologi for å samhandle med nettsteder og andre datakilder. En API-drevet tilnærming tilbyr imidlertid en stabil, sikker metode for å sende og motta data som er svært gjenbrukbare.
Banker og finansinstitusjoner er noen av de største brukerne av en API-drevet RPA-tilnærming. Det er mange fordeler med å bruke API-drevne RPA-roboter. For eksempel kan disse robotene integreres med både interne og eksterne systemer. Andre plusspoeng inkluderer datautveksling i sanntid og økt autentisering og sikkerhet.
Totalt sett kan API-drevet RPA åpne omfanget av automatiseringsprosjekter og gi fleksibilitet og tilpasningsmuligheter.
Siste tanker
RPA verktøy er laget for å omgå virksomheten din. Organisasjoner har forskjellige arbeidsflyter og mål, og det er grunnen til at de trenger ulike typer prosessautomatisering for å oppnå sine unike mål.
Å forstå de forskjellige robotprosessautomatiseringstypene gir deg et overblikk over mulighetene til denne spennende teknologien samtidig som det hjelper deg med å finne ut hvilke forretningsprosesser du kan automatisere og hvilke som er best overlatt til manuelle arbeidere.
