Univerzálnosť je jednou z najväčších predností robotickej automatizácie procesov (RPA). Táto technológia je dostatočne flexibilná na to, aby sa prispôsobila mnohým rôznym procesom a prípadom použitia za predpokladu, že vyberiete vhodné typy robotov RPA na danú úlohu.
Poznanie rôznych typov
RPA
vám pomôže rozhodnúť sa, ako využiť technológie vo vašej firme. V tomto článku sa pozrieme na rôzne typy automatizácie v RPA a rozoberieme scenáre, v ktorých je každý z nich užitočný.
6 typov automatizácie RPA
Rôzne typy robotickej automatizácie procesov sú vhodné pre konkrétne úlohy. Rozhodnutie, ktorý z nich je pre vás vhodný, závisí od vašich existujúcich pracovných postupov a obchodných požiadaviek. Na stránke
ZAPTEST
, vieme, aké dôležité je vybrať správneho dodávateľa pre danú úlohu, či už ide o
softvér na automatizáciu testovania
alebo implementáciu RPA.
Pozrime sa na rôzne typy nástrojov RPA a preskúmajme, ako fungujú.
#1. Bezobslužná RPA
Bezobslužný RPA je jedným z najznámejších a najznámejších typov RPA botov. V tomto klasickom prístupe tímy identifikujú jednoduché a predvídateľné procesy, ktoré dokážu zvládnuť roboty, a vytvárajú automatizované pracovné postupy, ktoré tieto opakujúce sa úlohy prevezmú.
Pri bezobslužnej RPA pracujú stroje samostatne bez ľudského zásahu. Bezobslužné nástroje RPA sa zvyčajne spúšťajú na základe konkrétnej udalosti alebo sa spúšťajú vo vopred určených časoch (každú hodinu, denne atď.)
Bezobslužní boti sú dobrou voľbou pre back-office úlohy, ako je zadávanie údajov, spracovanie miezd, fakturácia a podobne.Jednou z najväčších výhod spojených s bezobslužným RPA je vysoká návratnosť investícií. Títo roboti môžu nahradiť podradné úlohy človeka a počítača, čo podnikom umožní znížiť počet zamestnancov alebo presmerovať zdroje na hodnotnejšie úlohy.
#2. Zúčastnil sa na RPA
Navštevované nástroje RPA sú dynamické. Vo väčšine prípadov sa nachádzajú na pracovnej ploche zainteresovanej strany a fungujú podobne ako automatizovaný asistent. Tieto nástroje RPA musí zvyčajne spúšťať používateľ. Napríklad po zhromaždení niekoľkých súborov môže používateľ stlačiť tlačidlo na ich dávkovú konverziu z jedného formátu do druhého. Ďalšie nastavenia RPA s účasťou môžu zahŕňať procesy, ktoré si v jednotlivých krokoch vyžadujú rozhodovanie človeka.
Obsluhovaní boti sú skvelí na úlohy front-office. Napríklad pracovník zákazníckeho servisu môže používať týchto botov počas hovoru s klientom, pričom udalosti, ktoré spúšťajú tento RPA, sú riadené zapojením sa do komunikácie s klientom.
Vo vynikajúcej výskumnej práci
Úloha riadenia a používania obsluhovaných a neobsluhovaných botov pri výkonnosti robotickej automatizácie procesov (RPA) – prieskumná štúdia
(Kokinka, 2022) sa autor delí o výskumy zo severoamerických a európskych krajín, ktoré používajú RPA. Zistila, že bezobslužná RPA je oveľa bežnejšia, pričom niektoré spoločnosti využívajú 98 % bezobslužnej a 2 % obslužnej RPA.
#3. Hybridná RPA
Hybridná RPA ponúka kombináciu obsluhovaných a neobsluhovaných typov RPA. Je to skvelá voľba, ak máte špecifické úlohy, ktoré sa veľmi často opakujú, ale zároveň vyžadujú ľudský zásah a rozhodovanie.
Ako sme už spomenuli vyššie, RPA s obsluhou je skvelý pre front office, zatiaľ čo bez obsluhy vyniká v úlohách back-office. Na druhej strane hybridný systém umožňuje podnikom kombinovať povinnosti front office aj back office. Kombinácia obsluhovaných a neobsluhovaných RPA robotov ponúka prístup “to najlepšie z oboch svetov”.
Vezmime si ako príklad spracovanie úverov. Bot RPA s obsluhou môže pomáhať úverovým pracovníkom automatizáciou zadávania údajov a vyhľadávania dokumentov, zatiaľ čo bot bez obsluhy môže vykonávať kontroly úverov, posudzovať oprávnenosť a generovať dokumentáciu na schválenie úveru.
Silnou stránkou hybridných nastavení RPA je, že umožňujú tímom prekonať prirodzené obmedzenia RPA a rozšíriť roboty o poznatky ľudských pracovníkov.
#4. Objavovanie procesov RPA
Process Discovery RPA využíva špičkové strojové učenie (ML) a analýzu údajov, aby pomohol robotom RPA učiť sa z ich činností a optimalizovať ich výkon v priebehu času. Tento proces možno použiť aj na získanie uceleného prehľadu o podnikových procesoch a identifikáciu kandidátov na automatizáciu.
Vo fascinujúcom dokumente, Automatizovaná robotická automatizácia procesov: prístup založený na samoštúdiu (Gao, 2019), autor tvrdí, že “prijatie súčasnej generácie nástrojov RPA si vyžaduje manuálne úsilie, pokiaľ ide o identifikáciu, vyhľadávanie a programovanie úloh, ktoré majú byť automatizované”. Gao ďalej naznačuje, že vznik nástrojov, ktoré nám umožňujú monitorovať používateľov vykonávajúcich front-end úlohy, otvára dvere automatizovanejšiemu typu zisťovania procesov RPA.
Kým kedysi bolo vyhľadávanie procesov manuálnou úlohou, ktorá zahŕňala zhromažďovanie údajov z rozhovorov, workshopov a iných druhov mapovania podnikových procesov, samoučiaci sa RPA dokáže tieto procesy odhaliť veľkou rýchlosťou a bez ľudského zásahu.
#5. Inteligentná RPA
Inteligentná RPA – označovaná aj ako inteligentná automatizácia (IA) alebo kognitívna RPA – je druh robotickej automatizácie procesov, ktorá je rozšírená o umelú inteligenciu.
RPA sa najlepšie používa na vykonávanie presne definovaných a predvídateľných úloh. To znamená, že existujú pevné obmedzenia pre typ procesov, ktoré môžete automatizovať. Inteligentná automatizácia využíva rôzne technológie umelej inteligencie, ako je počítačové videnie, analýza údajov a spracovanie prirodzeného jazyka (NLP), aby rozšírila RPA a umožnila jej vykonávať zložitejšie úlohy, ktoré si tradične vyžadovali ľudský zásah alebo rozhodovanie.
Inteligentná RPA dokáže napríklad spracovať neštruktúrované údaje a previesť ich do formátu vhodného pre RPA. Môžu to byť napríklad e-maily, súbory PDF alebo údaje z rôznych tabuliek a databáz.
Ako sa blížime k vzrušujúcej ére
hyperautomatizácie
, bude inteligentná RPA zohrávať väčšiu úlohu pri pomoci organizáciám automatizovať čoraz viac ich pracovných postupov.
#6. RPA riadená API
RPA riadená API opisuje špecifický prístup k automatizácii, pri ktorom sa roboty spájajú s externými systémami a aplikáciami prostredníctvom API. Mnohé implementácie RPA využívajú technológiu škrabania obrazovky na interakciu s webovými stránkami a inými zdrojmi údajov. Prístup založený na rozhraní API však ponúka stabilnú a bezpečnú metódu na odosielanie a prijímanie údajov, ktorá je veľmi dobre opakovane použiteľná.
Banky a finančné inštitúcie patria medzi najväčších používateľov prístupu RPA založeného na API. Používanie robotov RPA riadených rozhraním API má mnoho výhod. Títo boti sa môžu napríklad integrovať s internými aj externými systémami. Medzi ďalšie výhody patrí výmena údajov v reálnom čase a zvýšená autentifikácia a bezpečnosť.
RPA riadená API môže celkovo rozšíriť rozsah automatizačných projektov a poskytnúť flexibilitu a možnosti prispôsobenia.
Záverečné myšlienky
RPA nástroje sú vytvorené tak, aby fungovali v súlade s vaším podnikaním. Organizácie majú rôzne pracovné postupy a ciele, preto potrebujú rôzne typy automatizácie procesov, ktoré im pomôžu dosiahnuť ich jedinečné ciele.
Pochopenie rôznych typov robotickej automatizácie procesov vám poskytne celkový pohľad na možnosti tejto vzrušujúcej technológie a zároveň vám pomôže zistiť, ktoré podnikové procesy môžete automatizovať a ktoré je najlepšie ponechať na manuálnych pracovníkov.
