Während des Entwicklungsprozesses ist es von entscheidender Bedeutung, sicherzustellen, dass die Software vor ihrer Freigabe wie erwartet funktioniert.
Um dies zu erreichen, müssen Sie während der gesamten Entwicklungszeit äußerst gründliche Testverfahren durchführen und sicherstellen, dass Ihr Produkt für den Benutzer geeignet ist.
Hier kommen die Benutzerakzeptanztests (UAT) ins Spiel.
Erfahren Sie mehr darüber, was Benutzerakzeptanztests sind, welche verschiedenen Arten von Benutzerakzeptanztests es gibt, wie der Prozess abläuft und welche Software-Tools Ihre UAT-Testprozesse optimieren.
Was bedeutet UAT-Tests?
UAT-Testing steht für User Acceptance Testing und ist der letzte Schritt im Softwareentwicklungsprozess.
In dieser Phase des Prozesses wird ein fertiges Produkt zusammengestellt und an eine Reihe von realen Softwareanwendern und Kunden zur Rückmeldung geschickt. Dadurch wird sichergestellt, dass die Software reale Szenarien innerhalb der ursprünglichen Designspezifikationen bewältigen kann, und es wird festgestellt, ob die Kunden mit dem Produkt, das Sie für sie erstellen, zufrieden sind oder nicht.
Nutzen Sie dieses Feedback, um in letzter Minute wichtige Anpassungen an Ihrer Software vorzunehmen und ein Endprodukt zu liefern, das den Kunden gefällt.
Zu den anderen Begriffen für diese Form des Testens gehören Beta-Tests, Anwendungstests und Endbenutzertests, wobei Early-Access-Spiele eine der häufigsten Formen dieser Strategie sind.
1. Wann müssen wir UAT-Tests (User Acceptance Testing) durchführen?
UAT-Tests sind in Bezug auf den Zeitplan relativ unflexibel. Um die UAT-Tests abzuschließen, müssen Sie alle Funktionen der Software in das Produkt programmiert haben.
Das liegt daran, dass Ihre potenziellen Kunden das Produkt so testen, wie sie es in einem normalen Arbeitsalltag tun würden, der alle Merkmale und Funktionen erfordert, die Sie auch im Alltag nutzen würden.
Eine vollständige Benutzeroberfläche ist ebenfalls unabdingbar, denn Ihre Benutzer müssen sich im System gut zurechtfinden, um ihre Zeit mit der Anwendung optimal nutzen zu können.
Stellen Sie sicher, dass Sie auch die UAT abschließen, bevor das Produkt für den allgemeinen Markt freigegeben wird. Wenn Sie dies parallel zu einer Veröffentlichung tun, bedeutet dies, dass Sie ein Produkt ausliefern, das möglicherweise Fehler, mangelhafte Funktionalität und grafische Mängel aufweist.
Im Gegensatz dazu haben Sie bei gründlichen Tests vor der Produktfreigabe Zeit, alle noch vorhandenen Probleme in der Software vor der Freigabe zu beheben, so dass Sie ein kurzes Zeitfenster haben, in dem Sie Ihr Produkt vor der allgemeinen Markteinführung perfektionieren können.
2. Wenn Sie keine UAT-Tests brauchen
Es gibt eine Reihe von Fällen, in denen Sie keine UAT-Tests benötigen.
Die erste davon betrifft Produkte, die UAT-Tests erfordern, aber nicht in diesem Stadium des Prozesses. Wenn Sie die Benutzerakzeptanztests zu einem früheren Zeitpunkt durchführen, laufen Sie Gefahr, Probleme zu übersehen, die erst in der endgültigen Version des Produkts auftreten.
Sie brauchen keine UAT-Tests, bevor Sie die Entwicklung des gesamten Projekts abgeschlossen haben, da Sie dem Endbenutzer ein unvollständiges Produkt liefern. In der Anfangsphase eines Projekts werden Sie diese Tests nicht benötigen, da Sie noch nicht über das erforderliche Produkt verfügen.
Es gibt einige wenige Fälle, in denen Entwicklungsprozesse stattfinden, die bei ihren Tests überhaupt nicht auf UAT zurückgreifen und stattdessen ein Produkt auf den Markt bringen, ohne die Software mit dem Endbenutzer zu testen.
Einige der Fälle, in denen dies der Fall ist, sind:
Eine verspätete Produkteinführung
In einigen Branchen gibt es sehr enge Zeitvorgaben für den Start von Projekten.
Wenn ein Softwareprodukt in Verzug ist, können einige Herausgeber ohne UAT starten, um einen Termin einzuhalten, und die Software im Nachhinein korrigieren.
Mangel an Nutzern
Manche Entwickler entwickeln Produkte für sehr spezifische Situationen, und wenn der Kunde der einzige ist, der die Funktionalität erfährt, besteht kein Bedarf an UAT-Tests, da diese Tests praktisch eine sanfte Markteinführung darstellen würden.
Einfachheit der Software
Wenn es sich bei der von Ihnen herausgegebenen Software um ein einfaches Webtool handelt, das nur eine Aufgabe erfüllt, sind UAT-Tests nicht erforderlich, da Sie die Probleme nach der Einführung schnell beheben und eine Aktualisierung ohne übermäßige Überarbeitung bereitstellen können.
Produkte von der Stange
Einige Unternehmen verwenden Standardcode in ihren Programmen, um weitere Funktionen bereitzustellen. In diesen Fällen hat der ursprüngliche Verkäufer die UAT-Tests abgeschlossen, so dass sie für einen Entwickler, der diese Lösungen verwendet, nicht notwendig sind.
3. Wer ist an den Benutzerakzeptanztests beteiligt?
Am Prozess der Benutzerakzeptanztests sind mehrere Parteien beteiligt, die jeweils ihre eigenen Rollen und Verantwortlichkeiten haben. Einige der wichtigsten Personen, die im UAT-Prozess eine Rolle spielen, sind:
Entwickler
Die Entwickler der Anwendung kompilieren die neueste Version der Software und senden sie an die Tester, die dann alle notwendigen Änderungen vornehmen, sobald die Testergebnisse vorliegen.
Prüfer
Bei den Testern handelt es sich in der Regel um Personen, die die Software entweder beruflich oder als Hobby nutzen. Sie prüfen alle Funktionen der Software in einer Reihe von vorab geplanten Tests, bevor sie ihre Ergebnisse an das Unternehmen zurückmelden.
Manager
Die Mitarbeiter der Geschäftsleitung arrangieren die Zusammenarbeit mit den Testern, stellen eine Liste der Anforderungen für den UAT-Test zur Verfügung und führen in einigen Fällen die Testplanung und -vorbereitung durch.
Domänenexperte
Setzen Sie nach Möglichkeit einen “Domänenexperten” oder eine Person mit einschlägigem Fachwissen auf dem Gebiet ein, um gemeinsam mit den Endbenutzern Benutzerakzeptanztests durchzuführen und dem Entwicklungsteam bei der Meldung von Problemen weitere Einzelheiten zu liefern.
UAT-Test-Lebenszyklus
Beim Durchlaufen des UAT-Prozesses ist ein äußerst gründlicher Lebenszyklus zu durchlaufen, wobei jeder Schritt weitere Einblicke in die Leistungsfähigkeit der Software und in potenzielle Verbesserungsbereiche liefert.
1. UAT Testplanung
Die erste Phase des Prozesses ist die Planung Ihres User Acceptance Test-Prozesses.
Notieren Sie bei der Planung von UAT-Tests die wesentlichen Teile des Prozesses, einschließlich der Anforderungen des Unternehmens an die Software, des Zeitrahmens, der dem Unternehmen für die Durchführung der Tests zur Verfügung steht, und einiger potenzieller Testszenarien.
Eine detaillierte Planung von Anfang an verschafft dem Team mehr Klarheit über die zu erledigenden Aufgaben und setzt allen Beteiligten ein klares Endziel, auf das sie hinarbeiten können.
2. Entwurf von Benutzerakzeptanztests
Wenn Sie ein Endziel für den Testprozess vor Augen haben, beginnen Sie mit dem Entwurf Ihrer Benutzerakzeptanztests.
Dazu gehört die Entwicklung einer Strategie, mit der überprüft wird, ob die Software alle Anforderungen erfüllt, die Entwicklung von Testfällen und -umgebungen, die eine reale Nutzung der Software nachbilden, und die Dokumentation der Ein- und Ausstiegskriterien für den UAT, damit er in ganz bestimmten Grenzen funktioniert.
Auf diese Weise werden die UAT-Tests besser strukturiert und jeder Test wird auf wiederholbare und konsistente Weise durchgeführt.
3. Aufbereitung der Testdaten
Bereiten Sie alle Daten vor, die Sie in einem UAT verwenden werden.
Versuchen Sie nach Möglichkeit, reale Daten zu verwenden, unabhängig davon, ob es sich um Live-Daten handelt, die das Unternehmen gerade erhält, oder um Stichprobendaten von einem früheren Zeitpunkt.
Anonymisierung der Daten aus Sicherheitsgründen.
Durch die Verwendung von Daten, die aus der Praxis stammen, stellen Sie sicher, dass die Software den Anforderungen einer Umgebung gewachsen ist, mit der Ihre Kunden tagtäglich zu tun haben.
Dies ist ein höherer Teststandard als der, dem die Software zuvor ausgesetzt war, und die Daten müssen so realitätsnah wie möglich aufbereitet werden, wenn der UAT-Testprozess das Beste daraus machen soll.
4. UAT-Ausführung
Nach Abschluss einer gründlichen Vorbereitung und Planung sollten Sie mit der Ausführung beginnen.
Dazu gehört, dass Sie den Benutzerakzeptanztest nach und nach durchführen und alle Fehler, die während des Tests auftreten, melden, einschließlich des Zeitpunkts, an dem der Fehler auftrat, der Meldung, mit der die Software reagierte, und der Ursache des Problems.
Testmanagement-Tools können diesen Ausführungsprozess in einigen Fällen automatisieren. Wiederholen Sie die Tests nach Möglichkeit, um sicherzustellen, dass die Ergebnisse zuverlässig sind.
5. Vergleich mit Unternehmenszielen
Nach Abschluss des UAT-Tests sollten Sie die Ergebnisse mit den Unternehmenszielen vergleichen und gegenüberstellen.
An Stellen, an denen die Software nicht mit den Zielen übereinstimmt, können die Entwickler vor einer weiteren Testrunde Korrekturen vornehmen. In dieser Konsolidierungsphase wird festgestellt, ob die Software funktionsfähig ist und ausgeliefert werden kann, so dass sie für eine effektive Softwareentwicklung ebenso wichtig ist wie der Test selbst.
Wenn eine Software alle Ziele erfüllt, kann sie an die Benutzer ausgeliefert werden.
UAT-Testing-Governance
Governance verleiht Ihrem UAT-Testprozess Autorität und Verantwortlichkeit, sorgt für ein höheres Maß an Struktur und hilft Unternehmen, effektiver zu testen.
Eine gute Governance stellt sicher, dass jeder Benutzerakzeptanztest dem letzten gleicht, was zu mehr Konsistenz von Test zu Test führt und dem Team bessere Anhaltspunkte für die Verbesserung der Software bietet.
Das Managementpersonal ist für die Steuerung der UAT-Tests verantwortlich und zielt insbesondere auf eine höhere Qualität der Eingangstore und eine End-to-End-Validierung ab, die Probleme in der Software behebt und dem Unternehmen hilft, ein besseres Produkt für seine Kunden zu liefern.
Klärung der Verwirrung – User Acceptance Testing vs. System Testing vs. Regression Testing
Im Bereich der Softwareentwicklung gibt es viele verschiedene Formen des Testens, die jeweils auf eine bestimmte Zielsetzung einer Software abzielen und in unterschiedlichen Phasen des Entwicklungsprozesses stattfinden.
Erfahren Sie mehr darüber, was Systemtests und Regressionstests sind und warum sich diese beiden Testformen von UAT unterscheiden und warum der Unterschied so bedeutend ist.
1. Was ist Systemprüfung?
Beim Systemtest wird das System als Ganzes getestet, indem alle Module und Komponenten des Pakets integriert und hinzugefügt werden, um festzustellen, ob das Programm so funktioniert, wie das Unternehmen es erwartet.
Ein Beispiel für Systemtests ist die Feststellung, ob ein Computer funktioniert, wobei jede einzelne Komponente separat gebaut und unabhängig getestet wird.
Bei einem Systemtest wird untersucht, ob das System als Ganzes funktioniert, anstatt jedes einzelne System für sich zu testen.
Die Entwickler wenden Systemtests an, wenn alle einzelnen Module miteinander kombiniert werden, und zwar in einer kontrollierten Umgebung.
Was sind die Unterschiede zwischen UAT-Tests und Systemtests?
Einer der Hauptunterschiede zwischen UAT und Systemtests besteht darin, wonach der Tester sucht.
Beim Systemtest wird festgestellt, ob die Software wie erwartet funktioniert, sicher ist und ihre Grundfunktionen erfüllt, während der UAT-Test ein umfassenderes System ist, mit dem festgestellt wird, ob ein Produkt die Anforderungen eines Kunden oder Benutzers erfüllt.
Außerdem sind Systemtests ein interner Prozess, der vom Entwicklungsteam durchgeführt wird, während UAT mit Kunden und potenziellen Nutzern zusammenarbeitet, um die Funktionalität zu ermitteln.
2. Was sind Regressionstests?
Regressionstests sind ein Testverfahren, bei dem untersucht wird, wie sich kürzlich vorgenommene Änderungen am Code oder an den Systemen auf das gesamte Programm auswirken, um sicherzustellen, dass die gesamte Software nach diesen Anpassungen so funktioniert, wie Sie es erwarten.
Um auf das Beispiel des Computers zurückzukommen: Wenn Sie die RAM-Module in Ihrem PC austauschen, wäre ein Regressionstest gleichbedeutend mit der Sicherstellung, dass alles wie zuvor funktioniert, ohne unerwartete Fehler.
Entwickler verwenden Regressionstests unmittelbar nach Abschluss von Änderungen an der Software, um zu überprüfen, ob alles noch wie erwartet funktioniert.
Was sind die Unterschiede zwischen Benutzerakzeptanz- und Regressionstests?
Es gibt signifikante Unterschiede zwischen Regressionstests und Benutzerakzeptanz, von denen der erste der Zeitpunkt des Tests ist.
UAT findet ausschließlich vor der Markteinführung des Produkts statt, während Regressionstests durchgeführt werden, wenn die zu testende Software erheblich geändert wurde.
Der andere Unterschied besteht darin, wer das Produkt testet: Das Testteam führt die Regressionstests durch, während die UAT-Tests von Kunden und Fachleuten durchgeführt werden.
Arten von Benutzerakzeptanztests (UAT)
Es werden verschiedene Arten von Benutzerakzeptanztests durchgeführt, die unterschiedliche Funktionen erfüllen und sich für eine Vielzahl von Anforderungen eignen. Dazu gehören:
1. Beta-Test
Beim Betatest wird die Software an Gruppen von Endbenutzern geschickt, die eine Reihe von Tests durchführen und die Software vor einer breiteren Veröffentlichung prüfen.
So hat das Entwicklerteam genügend Zeit, um rechtzeitig vor der öffentlichen Markteinführung des Produkts Anpassungen vorzunehmen.
An dieser Art von Benutzerakzeptanztests sind in der Regel Personen beteiligt, die noch keine Beziehung zum Unternehmen haben.
2. Black-Box-Tests
Black-Box-Tests beziehen sich auf eine Form des Testens, bei der die UAT-Tester keinen Zugriff auf den zu testenden Back-End-Code haben und stattdessen nur die Benutzeroberfläche und Teile der Software sehen können, mit denen Benutzer normalerweise interagieren.
Dieses Verfahren ist nach den Flugschreibern benannt, die verwendet werden, um zu sehen, was nach einem Zwischenfall in einem Flugzeug passiert.
3. Betriebliche Abnahmeprüfung
Die operationelle Abnahmeprüfung konzentriert sich ausschließlich auf die Funktionalität der Software und stellt sicher, dass alle erforderlichen Arbeitsabläufe eingehalten werden.
Dabei muss sichergestellt werden, dass die Software ordnungsgemäß in andere Anwendungen integriert ist, zuverlässig läuft und die vom Unternehmen erwartete Leistung erbringt.
4. Vertragliche Abnahmeprüfung
Beim Contract Acceptance Testing wird eine Software im Hinblick auf den Vertrag geprüft, zu dessen Erfüllung sie entwickelt wurde, um sicherzustellen, dass die Entwickler die Gesamtziele des Projekts erreichen.
Der Kunde selbst ist in diesen Fällen oft ein wichtiger Teil des UAT-Tests, wobei die Aktualisierungen das Endprodukt mit den Erwartungen des Kunden in Einklang bringen.
5. Abnahmeprüfung der Vorschriften
Beim Regulierungsakzeptanztest (RAT) geht es darum, sicherzustellen, dass die Software im Rahmen der für den betreffenden Sektor geltenden gesetzlichen Bestimmungen und Vorschriften funktioniert.
Dazu gehören sowohl branchenspezifische Informationen wie das Finanzrecht für eine Bankensoftware als auch allgemeinere Softwaregesetze wie GDPR und das Datenschutzgesetz.
UA-Testverfahren
Die Durchführung von UA-Tests kann ein langwieriger und komplexer Prozess sein, wobei jeder Schritt dazu beiträgt, dass Sie genauere Ergebnisse erzielen. Der UA-Prüfungsprozess umfasst folgende Schritte:
1. Testziele festlegen
Am Anfang des UAT-Prozesses steht die Festlegung von Testzielen.
Dazu gehört, dass Sie angeben, wonach Sie im Testprozess suchen, was Ihre Software idealerweise für den Benutzer tut, und dass Sie andere Kernparameter wie die Zeit, die das System für die Durchführung der Tests benötigen sollte, notieren.
Die Verwendung von Testzielen von Anfang an setzt Grenzen für den Test und gibt dem Testteam eine Orientierung.
2. Bereiten Sie die Logistik vor
UAT-Tests sind eine große logistische Herausforderung, die im Voraus vorbereitet werden muss. Zu den logistischen Aufgaben gehört auch die Rekrutierung von Endbenutzern, die die Tests als Teil eines UAT-Teams durchführen sollen, sowie die Festlegung, wann und wo die Tests durchgeführt werden.
Unternehmen, die bei ihrer Entwicklung auf Diskretion angewiesen sind, bereiten auch Dokumente wie NDAs vor und richten einen sicheren Raum ein.
3. Implementierung der Testumgebung in einem Testwerkzeug
Entwerfen Sie eine reale Testumgebung mit dem Testwerkzeug Ihrer Wahl.
Nehmen Sie sich bei der Gestaltung der Umgebung und der Codierung der Tests Zeit, da ein kleiner Fehler in den Daten oder in der Syntax des Tests die Wirksamkeit der Tests beeinträchtigen kann.
Bitten Sie mehrere Teammitglieder, diese Phase nach der Fertigstellung zu überprüfen.
4. Führen Sie Ihre Tests durch
Beginnen Sie mit der Durchführung der Benutzerakzeptanztests.
Stellen Sie bei der Durchführung von Tests sicher, dass Sie über eine kontrollierte Umgebung verfügen, in der sich alle Benutzer auf den Testprozess konzentrieren, um die Wahrscheinlichkeit menschlicher Fehler zu verringern.
Führen Sie außerdem stichprobenartige Überprüfungen der automatisierten UAT-Tests durch, um sicherzustellen, dass sie auf dem richtigen Weg sind, ohne dass eine Wartung durch das Testteam erforderlich ist.
5. Ergebnisse bewerten
Nachdem Sie die Ergebnisse Ihrer Tests erhalten haben, bewerten Sie die Daten und Informationen, die Sie erhalten haben.
Ein ideales Ergebnis ist ein umfassender Bericht, in dem die wichtigsten Fehler des Programms und potenzielle Bereiche für Leistungsverbesserungen aufgeführt sind, sowie ein Plan, wie das Entwicklungsteam auf die Ergebnisse des Benutzerakzeptanztests reagiert.
6. Aktualisieren Sie die Software
Auch wenn dies nicht unbedingt Teil des Testprozesses ist, sollte nach dem UAT-Test immer eine Aktualisierung der Software erfolgen, um die Probleme zu beheben.
Wenn Sie dies so schnell wie möglich tun, bedeutet dies, dass Sie das Produkt so schnell wie möglich im bestmöglichen Zustand versenden.
Arten von Ergebnissen aus Benutzerakzeptanztests
Verschiedene Formen von UAT-Tests führen zu einzigartigen Ergebnissen und Datenformaten. Einige der wichtigsten Arten von Ergebnissen, die Sie nach Abschluss der UAT-Tests erhalten können, sind:
1. Schriftliches Feedback
Die Entwickler erhalten von den Testern ein schriftliches Feedback, wenn sie die Benutzerakzeptanztests abgeschlossen haben. Diese Daten sind relativ schwierig zu analysieren, da es sich um qualitative und nicht um quantitative Informationen handelt, was bedeutet, dass die Antworten nuancierter sind.
2. Fehlermeldungen
Einige Tests geben Fehlermeldungen aus, die angeben, was bei einem Testvorgang schief gelaufen ist und warum. Die Entwickler erstellen eine Struktur von Fehlermeldungen, die sie über das Problem und seine Ursache informieren, was ihnen hilft, in Zukunft eine mögliche Lösung zu finden.
3. Daten
Numerische Daten sind eine weitere Form der Ausgabe, einschließlich der Anzahl der bei einem Test gefundenen Fehler, der Latenzzeit zwischen den Benutzereingaben und den Antworten des Programms und anderer Zahlen, die sich direkt auf die von der Anwendung geleistete Arbeit beziehen. Diese Informationen bieten die Möglichkeit zur Analyse und Überprüfung nach den Tests.
Beispiele für Testfälle für UAT
Ein Testfall bezieht sich auf eine Reihe von Aktionen, die ein Tester an einem System durchführt, um sicherzustellen, dass es ordnungsgemäß funktioniert, wobei die Fälle von hochkomplexen Bewertungen eines Systems bis hin zur Feststellung grundlegender Funktionen reichen.
Einige Beispiele für UAT-Testfälle sind:
1. Tests kaufen
Wenn ein Unternehmen eine Website hat, über die es Produkte verkauft, ist es ideal, einen Test der durchschnittlichen Kundeninteraktion durchzuführen.
Bei Kauftests versucht ein Benutzer, ein Produkt des Unternehmens zu kaufen, wobei er versucht, Produkte in verschiedenen Mengen zu kaufen, bevor er sicherstellt, dass das System alle Informationen verarbeitet, die der Tester durch seine Einkäufe eingegeben hat.
2. Datenbank-Tests
Einige Softwareprogramme sortieren Informationen in eine Datenbank und ordnen sie in Tabellen an. Bei diesen Tests geben die UAT-Tester lange Datenfolgen ein, die im Idealfall genau den realen Situationen entsprechen, und warten darauf, dass die Plattform die Informationen in der Datenbank verarbeitet.
Die Prüfer gehen die Daten anschließend durch und stellen fest, dass die Informationen richtig sortiert sind, um die Ergebnisse zu überprüfen.
3. Funktionsprüfung
Beim Funktionstest wird geprüft, ob die grundlegenden Funktionen einer Anwendung funktionieren, idealerweise bei Anwendungen, die auf menschliche Interaktion ausgerichtet sind, wie z. B. Spiele.
In diesen Fällen stellen die UAT-Tester sicher, dass alle einzelnen Funktionen wie erwartet und reaktionsschnell funktionieren, wobei die Benutzer schnell und detailliert Feedback zu auftretenden Problemen geben.
Arten von Fehlern und Bugs, die durch User Acceptance Testing entdeckt werden
UAT-Tests stoßen auf verschiedene Arten von Fehlern. Da Sie die UAT-Tests in den späten Phasen der Entwicklung durchführen, sind diese in der Regel kleiner als die Fehler, die zu Beginn des Prozesses auftreten:
1. Visuelle Fehler
Visuelle Fehler treten auf, wenn die Software anders aussieht als vom Benutzer erwartet (z. B. aus der Sicht der Benutzeroberfläche ) und Grafiken entweder nicht oder nicht richtig geladen werden.
Dies wirkt sich auf die Art und Weise aus, wie die Benutzer mit der Anwendung interagieren, und ist eine Funktion, die die Entwickler vor der Veröffentlichung zu beheben versuchen, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.
2. Leistungsprobleme
Von Leistungsproblemen spricht man, wenn die Software zwar alle ihre Aufgaben erfüllt, dies aber ineffizient tut. Zu diesen Ineffizienzen gehört, dass mehr Ressourcen benötigt werden als ideal wäre oder dass die Erledigung einfacher Aufgaben mehr Zeit als üblich in Anspruch nimmt.
Die Entwickler patchen diese mit Optimierungskorrekturen im weiteren Verlauf des Prozesses.
3. Gescheiterte Prozesse
Dies ist der Fall, wenn ein Prozess vollständig versagt oder seine Ziele nicht korrekt erfüllt. Das Auftreten dieser Probleme zeigt einen grundlegenden Fehler im Code, auf den die Entwickler reagieren müssen, damit die Software wieder richtig funktioniert.
Gemeinsame UAT-Metriken
Wenn ein Unternehmen messbare Daten als Reaktion auf seine UAT-Tests erhält, werden diese Daten in einer Vielzahl von Metriken dargestellt. Denken Sie daran, dass Kennzahlen allein nicht alles aussagen, und verstehen Sie durch sorgfältige Diskussionen, was die Nutzer über das Produkt denken und warum.
Einige der gängigsten UAT-Metriken, die Unternehmen verwenden, sind:
1. PASS/FAIL-Gesamtwerte
Die Gesamtzahl der bestandenen oder fehlgeschlagenen Ergebnisse, die Sie in einem automatisierten Test erreichen. Damit wird die Anzahl der auftretenden Fehler gemessen, und die Verfolgung dieser Kennzahl gibt Aufschluss darüber, ob weitere Aktualisierungen die Gesamtzahl der Fehler verringert haben.
2. Abdeckung der Testdurchführung
Ein Prozentwert, der den Anteil des Codes angibt, der durch Ihr UAT-Testprogramm getestet wurde.
Ein höherer Prozentsatz zeigt, dass die Tests gründlicher sind, wobei eine 100%ige Abdeckung sicherstellt, dass der gesamte Code funktionsfähig ist.
3. Kundenzufriedenheit
Da UAT die Phase ist, in der die Kunden mit einem Produkt interagieren, ist das Verstehen ihrer Gefühle von größter Bedeutung. Fragen Sie die Tester, wie zufrieden sie auf einer Skala von eins bis zehn sind, ermitteln Sie einen Durchschnittswert und wiederholen Sie die Tests mit denselben Personen nach der Aktualisierung, wobei eine höhere Zufriedenheit das Ziel ist.
Was Sie für die Durchführung von UA-Tests benötigen
Es gibt einige Voraussetzungen, die Sie erfüllen müssen, bevor Sie UA-Tests mit Ihrer Software durchführen können, darunter:
1. Vollständig entwickelter Anwendungscode
Um UAT-Tests durchzuführen, benötigen Sie eine vollständig entwickelte Anwendung. Der Grund dafür ist, dass die Entwickler ihre Anwendungen modular erstellen und ein Modul abschließen, bevor sie zum nächsten übergehen und den Entwicklungsprozess fortsetzen.
Benutzerakzeptanztests sind das erste Mal, dass Ihre Benutzer eine fertige Version der Software zu Gesicht bekommen. Wenn also der gesamte Code im Voraus entwickelt wurde, können sie jede einzelne Funktion testen, ohne den Test unterbrechen und fragen zu müssen, welche Teile des Prozesses unzugänglich sind.
Zusätzlich zur vollständigen Funktionalität sollten die Entwickler während des Systemtests Aktualisierungen an den meisten Systemen vorgenommen haben, um sicherzustellen, dass alle Module isoliert voneinander funktionieren.
2. Vorherige Prüfung abschließen
Testen ist nicht nur etwas, das ein Entwicklungsteam am Ende eines Prozesses durchführt, sondern ist für viele Unternehmen ein ständiger Schwerpunkt. Dies bezieht sich auf die Durchführung von Standard-QA-Tests wie Sondierungstests, Back-End-Tests, Smoke-Tests, Sanity-Tests, Lasttests, Leistungstests, Funktionstests, Standard-Integrationstests usw., die sicherstellen, dass einzelne Module ordnungsgemäß funktionieren.
Einige Unternehmen führen auch umfassendere End-to-End-Tests durch, die das gesamte Programm umfassen, bevor sie an den UAT-Tests teilnehmen, da dies mehr Vertrauen in die Software schafft, bevor sie an das Benutzerakzeptanztestteam geht.
3. Zugängliche geschäftliche Anforderungen
Bereitstellung umfassender Geschäftsanforderungen für das Testteam zu Beginn des UAT-Testprozesses.
Die Tester sollen sicherstellen, dass ein Programm so funktioniert, wie es die Entwickler beabsichtigen, und die Entwickler vermitteln die Ziele der Software, indem sie dem Testteam die geschäftlichen Anforderungen mitteilen.
Das UAT-Testteam geht die Liste Punkt für Punkt durch, um sicherzustellen, dass die Software alle Anforderungen, die das Unternehmen an das Produkt stellt, erfüllt.
4. Kohärentes UI-Design
UAT-Tests sind die erste Gelegenheit für ein Unternehmen, seine Produkte Personen außerhalb des Unternehmens zu Testzwecken zu präsentieren.
In vielen Fällen bedeutet dies, dass der Benutzer nicht weiß, was er von der Software erwarten kann und sich nicht vollständig mit der Plattform auskennt, zumal er keinen Einblick in den Entwicklungsprozess hat.
Durch die Schaffung einer kohärenten Benutzeroberfläche (UI) können die Benutzer mit der Software wie beabsichtigt interagieren, ohne dass es zu Verwirrungen kommt, wovon auch die Endbenutzer nach der Veröffentlichung des Produkts profitieren.
5. Ausführliche Fehlermeldungen und Nachverfolgung
Implementieren Sie eine Reihe von gründlichen Fehlermeldungen und eine Fehlerverfolgung, die den Tester mit Informationen versorgt, falls etwas schief geht. Die Antwort “Prozess fehlgeschlagen” ist weder für einen Tester noch für einen Entwickler hilfreich, da sie viel Raum für Interpretationen darüber lässt, was genau fehlgeschlagen ist und warum.
Verwenden Sie Fehlercodes, die leicht verständlich sind, um dieses Problem zu lösen, da Tester und Entwickler den Fehlercode lesen und genau feststellen können, was schief gelaufen ist. Fehlercodes beschleunigen den Aktualisierungsprozess und helfen dem Entwicklungsteam, bestimmte Bereiche der Software zu verbessern.
6. Umfassende UAT-Umgebung
Wenn Sie UAT-Tests durchführen, wollen Sie sicher sein, dass die Tests repräsentativ für reale Anwendungsfälle sind. Um dies zu erreichen, schaffen Unternehmen eine möglichst realistische UAT-Testumgebung, die den Kontext, in dem ein Kunde die Software nutzen würde, genau wiedergibt.
Verwenden Sie bei der Erstellung einer Umgebung nach Möglichkeit Live-Daten, um besser zu simulieren, wie die Software auf laufende Ereignisse reagiert. Wenn dies nicht möglich ist, versuchen Sie, aufgezeichnete Daten aus einem ähnlichen Zeitraum zu verwenden oder eine realistische Nachahmung von Daten aus dem wirklichen Leben zu erstellen.
Bewährte Praktiken für UAT-Tests
Bewährte Praktiken beziehen sich auf bestimmte Aufgaben und Verhaltensweisen, von denen Menschen bei der Erledigung einer Aufgabe profitieren und die letztlich zu genaueren Ergebnissen führen.
Einige bewährte Verfahren für UAT-Tests umfassen:
1. Das Zielpublikum kennen
Verstehen Sie die Zielgruppe des Unternehmens und die Anforderungen, die sie an das Produkt stellt. Durch die Identifizierung der Zielgruppe wählen Sie die richtigen Nutzer für die Tests aus und setzen Prioritäten bei den Themen, die ihnen am wichtigsten sind. So entsteht ein Produkt, das sie gerne benutzen, weil es auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
2. Fokus auf Testfalldetails
Fallstudien in der realen Welt sind äußerst komplex, da viele verschiedene Daten aus unterschiedlichen Quellen zu unregelmäßigen Zeiten eintreffen. Daher sollten Sie viel Zeit darauf verwenden, Ihren UAT-Testfall so detailliert und realitätsnah wie möglich zu gestalten.
3. Beständig sein
Jede wissenschaftliche Arbeit profitiert von der Beständigkeit, d. h. von der Wiederholung von Tests unter denselben Bedingungen, um sicherzustellen, dass die Ergebnisse zuverlässig sind.
Wenn Sie UAT-Tests durchführen, sollten Sie die Testumgebung, die Sie zwischen den Tests testen, nicht ändern oder die verwendeten Tools modifizieren, da sich dies auf die Ergebnisse auswirken kann, die Sie erhalten.
4. Standardisierung der Kommunikation
Schaffung einer Standardmethode für die Kommunikation zwischen den Entwicklungs- und Testteams. Dies verringert die Reibung zwischen den Gruppen erheblich und bedeutet, dass die Entwickler schneller und mit einem besseren Verständnis des Problems an der Behebung der Fehler arbeiten können.
Manuelle UAT-Tests vs. automatisierte Benutzerakzeptanztests
Es gibt zwei Optionen für die Durchführung von UAT-Tests als Entwickler, wobei sowohl manuelle UAT-Tests als auch automatisierte UAT-Tests ihre eigenen Vorteile für Tester und Entwickler haben, wenn es darum geht, ein Softwarepaket zu erstellen, das die Erwartungen aller Beteiligten erfüllt.
Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was manuelle und automatisierte UAT ist, welche Vorteile und Herausforderungen beide Varianten mit sich bringen und wann man sie einsetzen sollte.
Manuelle UAT-Tests
Beim manuellen UAT-Test wird ein UAT-Test vollständig manuell durchgeführt, ohne Unterstützung durch Tools von Drittanbietern oder Automatisierung.
Die Konzentration auf manuelle Testfälle beinhaltet, dass die Mitarbeiter die Tests selbst durchführen, durch die Software navigieren und nach Fehlern oder Problemen suchen, bevor sie diese Fehler selbst notieren und an die Testadministratoren zurückmelden.
Dies ist der Fall bei manuellen UAT-Tests wie Open-Beta-Tests, bei denen die Benutzer ein Formular ausfüllen und den Entwicklern alle gefundenen Probleme mitteilen müssen.
1. Vorteile der manuellen Durchführung von Benutzerakzeptanztests
Je nach Art Ihrer Software und der Struktur des Unternehmens, in dem Sie arbeiten, bietet die manuelle Durchführung Ihrer UAT-Tests zahlreiche Vorteile. Zu den wichtigsten Vorteilen der manuellen Durchführung von UAT-Tests gegenüber dem Einsatz von Automatisierungswerkzeugen gehören:
Abschluss komplexerer Tests
Der erste Vorteil des manuellen Testens ist die Möglichkeit, komplexere Tests durchzuführen als mit einem automatisierten Testwerkzeug.
Bei der Automatisierung werden die Tests in Skripten in die Software integriert, was bedeuten kann, dass komplexere Tests länger dauern, da das Team lange Code-Strings schreibt, um detaillierte Probleme zu untersuchen.
Manuelle Tests erfordern keine derart komplexen Kodierungsanforderungen. Der Tester geht in die Software und führt den Test durch, nachdem ihm gesagt wurde, was zu tun ist, was die Rolle des Testteams erheblich vereinfacht.
Integration von UI- und Usability-Tests
Wenn Sie eine komplette Software ausliefern, müssen Sie neben der reinen Funktionalität noch viele andere Dinge berücksichtigen.
Während automatisierte Tests ausschließlich Informationen über die Funktionalität einer Software liefern können, haben manuelle Tester den Vorteil, dass sie auf Dinge reagieren können, die den menschlichen Benutzern auffallen. Dazu gehört es, die Entwickler über mögliche Probleme mit der Benutzeroberfläche der Software zu informieren, Änderungen an der Schriftart der Website zu empfehlen und Probleme mit dem Arbeitsablauf zu verstehen, den die Benutzer befolgen sollen.
Rückmeldungen wie diese von manuellen Nutzern tragen dazu bei, die Website benutzerfreundlicher zu gestalten, und nicht nur die Funktionalität bereitzustellen.
Identifizierung spezifischerer Probleme
Automatisierte Tests sind darauf ausgelegt, einem ganz bestimmten Skript zu folgen und festzustellen, ob eine Software funktioniert oder nicht, aber das bedeutet, dass es keinen Raum für Details gibt.
Manuelle Benutzerakzeptanztester können Probleme und Fehler im Programm genauer identifizieren, was im Gegensatz zum eher binären PASS/FAIL-System eines automatisierten Systems steht.
Dieses detaillierte Feedback bedeutet, dass die Entwickler den genauen Bereich kennen, in dem das Problem aufgetreten ist, und es viel schneller lösen können, als sie es sonst tun würden.
Geben Sie Antworten mit mehr Nuancen
Bei einem manuellen UAT-Testverfahren erhalten Sie nuanciertere Antworten als bei automatisierten Tests.
Dabei geht es zunächst darum, das Branding der Software und die Möglichkeiten einer verbesserten Integration mit externer Software zu untersuchen, da ein automatisierter Test nicht dafür ausgelegt ist, dies zu berücksichtigen.
Abgesehen davon kann ein menschlicher Tester Ad-hoc-Berichte über die Art und Weise, wie sich ein Arbeitsablauf anfühlt, erstellen und spezifische Ratschläge und Empfehlungen geben, anstatt dass ein QA-Team die von einem automatisierten UAT-Test generierten Daten betrachtet und auf der Grundlage dieser Informationen Annahmen trifft.
Flexibleres Arbeiten beim Testen
Flexibilität ist ein grundlegender Bestandteil des Testens und etwas, bei dem der Einsatz eines manuellen Testers besonders hilfreich ist. Es wird immer etwas geben, das ein Entwickler oder ein QA-Team bei der Erstellung seiner Tests nicht berücksichtigt, z. B. dass eine Software auf eine bestimmte Weise verwendet wird oder dass eine Funktion mehrere unbeabsichtigte Funktionen hat.
Ein manueller UAT-Tester, der auf unerwartete Weise mit der Software interagiert, macht Fehler und Probleme ausfindig, die die Entwickler vielleicht nicht bedacht haben, und hilft ihnen, Bereiche der Software zu verbessern, die sie vielleicht nicht einmal in Betracht gezogen haben.
Dies ist besonders wichtig, da diese innovativen Funktionen nach der öffentlichen Einführung mit Sicherheit von mehr Benutzern genutzt werden.
2. Herausforderungen der manuellen UAT
Bei der manuellen UAT gibt es mehrere Herausforderungen zu bewältigen. Die Bewältigung dieser Herausforderungen und das aktive Bemühen um deren Abschwächung ist ein Muss für jeden, der mit manuellen Tests beginnen möchte, ohne im Verlauf des Prozesses auf erhebliche Hürden zu stoßen.
Zu den wichtigsten Herausforderungen bei der Implementierung manueller UAT in die Testprozesse gehören:
Höhere finanzielle Kosten
Einer der Nachteile des manuellen Testens gegenüber automatisierten UAT-Tests besteht darin, dass die Kosten für die Durchführung manueller Tests wesentlich höher sind. Für jeden manuellen Test ist ein bezahlter Mitarbeiter erforderlich, und die zuverlässigsten Tests sind diejenigen, die Sie immer wieder durchführen, um einheitliche Ergebnisse zu erhalten.
Das ist eine Menge Geld, das Sie in Ihre Qualitätssicherungsprozesse investieren müssen.
Die Kosten steigen noch weiter, wenn man bedenkt, dass Sie genauere Testergebnisse von Mitarbeitern mit einem höheren Qualifikationsniveau erhalten, und die Einstellung dieser Mitarbeiter kostet noch mehr. Manuelle Benutzerakzeptanztests sind für viele Unternehmen nicht der günstigste Weg nach vorn.
Hohe Anforderungen an die technischen Fähigkeiten
Manuelle UAT-Tests erfordern ein hohes Maß an Interaktion mit der Software und bestimmten Diensten. Dazu gehört auch, dass man versteht, woher die Probleme kommen könnten, und dass man mögliche Antworten darauf vorschlägt.
In diesen Fällen profitieren Sie von manuellen Testern, die über ein hohes Maß an Fachwissen bei der Durchführung von Qualitätssicherungsaufgaben verfügen, z. B. von einem “Domänenexperten”. Wenn Sie bei Ihren Benutzerakzeptanztests keinen Fachmann hinzuziehen, riskieren Sie, dass Ihre Ergebnisse ungenau sind und Ihre Tester möglicherweise die falsche Sprache verwenden, um Probleme zu beschreiben, was Ihr Entwicklungsteam auf die falsche Fährte führt, wenn es darum geht, die Software zu reparieren und Bedenken auszuräumen.
Potenzial für menschliches Versagen
Während Computer und Maschinen so konzipiert sind, dass sie dieselbe Aufgabe immer und immer wieder erledigen, ohne davon abzuweichen, ist dies bei Menschen nicht der Fall. Menschen sind fehlbar und können manchmal Fehler machen, unabhängig davon, wie viele Mitarbeiter Sie in Ihrer Organisation haben.
Manuelle Tests lassen Raum für menschliches Versagen, das zu ungenauen Ergebnissen oder unvollständigen Tests am Ende des Testprozesses führen kann. UAT-Tests, die manuell durchgeführt werden, neigen deshalb dazu, immer wieder wiederholt zu werden. Mehrere Instanzen, die von mehreren Testern durchgeführt werden, stellen sicher, dass ein einziger Fall von ungenauem Testen keine negativen Auswirkungen auf das Gesamtergebnis des Entwicklungsprozesses nach dem Testen hat.
Schwierig, sich wiederholende Aufgaben zu testen
Einer der Hauptvorteile der Automatisierung von UAT-Tests ist die Tatsache, dass ein Entwickler in der Lage ist, genau denselben Test mit genau denselben Daten und genau denselben Schritten immer wieder durchzuführen. Es besteht keine Gefahr, einen Schritt zu verpassen oder einen bestimmten Teil des Prozesses nicht abzuschließen.
Das ist bei manuellen Testern nicht der Fall. Bei einigen sich stark wiederholenden Aufgaben kann ein manueller UAT-Tester gelegentlich einen der Testschritte übersehen oder die Informationen ungenau aufzeichnen. Aufgaben, die eine Wiederholung erfordern, können für Tester, die Software manuell prüfen, schwierig sein, vor allem wenn die Wiederholung über mehrere Stunden und Hunderte von Zyklen erfolgt.
Erheblicher Ressourcenbedarf
Die manuelle Durchführung von Benutzerakzeptanztests ist eine Methode, die viele Ressourcen in einem Unternehmen beansprucht.
Dies bezieht sich nicht nur auf die finanziellen Kosten, sondern kann bei größeren Softwareprodukten auch zu einer höheren Belastung der Mitarbeiter führen, die die Daten aus den UAT-Tests prüfen und zusätzlich die manuellen Tests mit den Benutzern durchführen.
Ein solch hoher Ressourcenbedarf bedeutet, dass andere Abteilungen in einem Unternehmen mit ihren Anforderungen überfordert sein können, da der Testprozess mehr Aufmerksamkeit erfordert als die meisten anderen Entwicklungsprojekte.
3. Wann manuelle Softwaretests zur Benutzerakzeptanz eingesetzt werden sollten
Wenn man die Vorteile und Herausforderungen manueller UAT-Tests kombiniert, gibt es einige spezifische Fälle, in denen manuelle Tests ein idealer Weg nach vorne sind.
Die erste Möglichkeit besteht darin, relativ kleine Tools und Anwendungen zu testen, da die Tests in diesen Fällen viel weniger Zeit in Anspruch nehmen als die Prüfung einer großen, vielschichtigen Anwendung, die alles unterstützt, was ein Unternehmen tut.
Größere Unternehmen können ebenfalls einen großen Nutzen aus der Implementierung manueller UAT ziehen, da sie die Mittel und Ressourcen zur Verfügung haben, um einen möglichst gründlichen Testprozess zu unterstützen.
Manuelle UAT-Prozesse müssen jedoch nicht völlig unabhängig voneinander funktionieren. Einige Unternehmen profitieren von einer Kombination aus automatisierten Tests und benutzergeführten Tests. Durch den Einsatz der Automatisierung als Mittel zum Testen der meisten Systeme und Funktionen einer Anwendung können Unternehmen manuelle Tests durchführen, um sicherzustellen, dass die Anwendung gut zu bedienen und benutzerfreundlich ist.
Dieser hybride Ansatz für Benutzerakzeptanztests kombiniert die Vorteile manueller Tests mit Systemen, die die größten Herausforderungen der manuellen Strategie vermeiden, was zu genaueren Testergebnissen und einem besseren Entwicklungsprozess für das Unternehmen führt.
UAT-Testautomatisierung
Bei der Automatisierung von UAT-Tests wird ein externes Tool verwendet, um UAT-Tests automatisch durchzuführen. Dabei werden skriptgesteuerte Tests erstellt, die automatisch und ohne Eingreifen des Benutzers oder eines Mitglieds des Qualitätssicherungs-Teams ablaufen.
Am Ende des Prozesses erhält das QA-Team eine Reihe von Ergebnissen, aus denen hervorgeht, ob die Software den erwarteten Standards entspricht oder nicht.
Je nach Komplexität des Benutzerakzeptanztests geben einige automatisierte Tests einfache binäre Ergebnisse darüber zurück, ob das System die erwarteten Standards erfüllt oder nicht, während andere komplexere Daten über die Leistung der Anwendung liefern.
1. Vorteile der UAT-Testautomatisierung
Es gibt eine Vielzahl von Vorteilen, die Entwickler und QA-Teams gleichermaßen durch den Einsatz von UAT-Testautomatisierung sehen können, die Vorteile, die es nicht gibt, wenn manuelle Tests als Alternative verwendet.
Zu den wichtigsten Vorteilen des Einsatzes von UAT-Testautomatisierung in Ihrem Unternehmen gehören:
Die Kosten niedrig halten
Einer der Hauptgründe für den Einsatz von Testautomatisierung in Unternehmen ist, dass dadurch die Kosten für die Durchführung von Tests so niedrig wie möglich gehalten werden können.
Für manuelle Tests sind Mitarbeiter erforderlich, die mehrere Tests durchführen, und diese Mitarbeiter müssen für ihre Arbeit bezahlt werden. Das ist besonders dann der Fall, wenn es sich um eine große Software mit vielen Funktionen handelt, die getestet werden müssen.
Durch den Einsatz von automatisierten UAT-Tests müssen Sie nur für die Softwarelizenz bezahlen, und dann sind Ihre Ausgaben abgeschlossen. So reduzieren Sie den Betrag, den Sie für Arbeit ausgeben müssen, und sparen Ihrem Unternehmen Ressourcen, die stattdessen in den Entwicklungsprozess fließen könnten.
Wiederholbarkeit erhöhen
Computerprogramme und -systeme sind so konzipiert, dass sie immer wieder dieselbe Aufgabe erledigen, wobei der Schwerpunkt auf konsistenten Ergebnissen und Prozessen liegt.
Dies macht ein automatisiertes System perfekt für wiederholbare Tests, da die Automatisierung das Potenzial für menschliche Fehler ausschaltet, das bei manuellen Tests in Ihren Softwareentwicklungsprozessen besteht.
Ein höheres Maß an Wiederholbarkeit bedeutet, dass Sie sicher sein können, dass die Ergebnisse Ihrer Benutzerakzeptanztests so genau wie möglich sind, und dass Sie nach einer Reihe von Korrekturen genau dieselben Tests mit der Software durchführen können, so dass Ihre Testergebnisse so repräsentativ wie möglich sind.
Früherer Abschluss der Tests
Die Menschen können sich aus verschiedenen Gründen viel Zeit lassen, um ihre Aufgaben zu erledigen. Ob sie nun durch etwas anderes abgelenkt werden oder einfach Zeit brauchen, um die Informationen auf dem Bildschirm zu verarbeiten, bevor sie den nächsten Schritt tun, manuelle Tests dauern eine Weile.
Die Automatisierung Ihrer UAT-Tests bedeutet, dass das System die einzelnen Aufgaben schneller erledigt und Ihnen schneller ein Ergebnis liefert als die manuelle Testvariante.
Dieses frühere Ergebnis gibt dem QA-Team Zeit, die Probleme zu bewerten, und die Entwickler können rechtzeitig Aktualisierungen bereitstellen, die alle Probleme in der Anwendung beheben.
Einfache Antworten geben
Je nach Art der manuellen Tests, die ein Unternehmen durchführt, können die Antworten, die Sie erhalten, von sehr hilfreich bis hin zu verwirrend für ein QA-Team sein.
Wenn Sie beispielsweise Betatests mit einem Team von Standardbenutzern und nicht mit Fachleuten durchführen, kann das Feedback, das Sie erhalten, die Entwickler in die falsche Richtung lenken oder nur begrenzte Erkenntnisse liefern. Automatisierte Tests liefern relativ einfache Antworten, z. B. ein binäres PASS/FAIL, wenn sie ein System durchlaufen.
Dadurch werden die Ergebnisse, die das Team erhält, klarer und sind umsetzbar, ohne dass wertvolle Zeit für die Interpretation der Antworten aufgewendet werden muss.
Vertrauen in Entwickler aufbauen
Obwohl es sich hierbei um einen nicht greifbaren Teil des Softwareentwicklungsprozesses handelt, sind Vertrauen und Zuversicht der Entwickler von entscheidender Bedeutung, um am Ende des UAT-Prozesses bessere Produktionsergebnisse zu erzielen.
Ein Team, das Vertrauen in die Qualität seiner Arbeit hat, kann sich an komplexere Funktionen wagen und Funktionen hinzufügen, die einen Kunden beeindrucken, was letztlich dazu führt, dass das Unternehmen in Zukunft mehr Aufträge von diesem Kunden erhält.
Automatisierte Benutzerakzeptanztests liefern ein schnelles Feedback, das den Erfolg der Anwendung aufzeigt und dem Team am Ende des Entwicklungszyklus ein höheres Maß an Sicherheit gibt.
2. Herausforderungen bei der Automatisierung von Benutzerakzeptanztests
Neben den vielen Vorteilen, die ein automatisierter Testprozess mit sich bringt, gibt es bei der Automatisierung Ihrer UAT-Tests einige bedeutende Herausforderungen zu beachten. Wenn Sie diese Probleme lösen und umgehen, erhalten Sie kohärentere Ergebnisse und können Ihre Tests wesentlich effizienter gestalten.
Einige der wichtigsten Herausforderungen, die Sie bei der UAT-Testautomatisierung berücksichtigen und lösen müssen, sind
Relativ unflexibel
Einige der Hauptprobleme im Zusammenhang mit Automatisierungstests sind, dass Tests etwas unflexibel sein können.
Wenn Sie eine Person haben, die den Test für Sie ausführt, kann diese die Anwendung anpassen und darauf reagieren, während sie zusätzlich zu ihrem anfänglichen Briefing weiteres Feedback gibt, z. B. über die Art und Weise, wie die Benutzeroberfläche aussieht und sich anfühlt, wenn man damit interagiert.
Im Gegensatz dazu kann die UAT-Testautomatisierung diesen Einblick nicht bieten und liefert stattdessen eine einfache Antwort auf die Abfrage, mit der sie programmiert wurde.
Obwohl Tester ihre Systeme so programmieren können, dass sie verschiedene Fragen beantworten, gibt es nicht den Grad an Flexibilität und weiteren Einblick, den ein menschlicher Tester bieten kann.
Auf eine genaue Umgebung angewiesen
Wenn Sie ein automatisiertes Testwerkzeug verwenden, sind Sie in gewisser Weise von der Umgebung abhängig, in der Sie die Software testen. Dies bezieht sich auf die Daten, die Sie in die Software eingeben, und darauf, ob sie die reale Welt genau wiedergeben, sowie darauf, ob die UAT-Tests, die Sie von der Software verlangen, die reale Nutzung genau wiedergeben.
Wenn eine Testumgebung nicht genau ist, verlieren Ihre Benutzerakzeptanztests ihren Wert, da die Kunden nicht die Gewissheit haben, dass die Software für ihre spezifischen Anforderungen geeignet ist.
Nehmen Sie sich Zeit für die Gestaltung einer Umgebung, da dies die Relevanz Ihrer Tests für ein Produkt erhöht.
Kann hohe Anfangskosten verursachen
Wenn Sie zum ersten Mal einen Testprozess starten, müssen Sie möglicherweise in eine Software-Testplattform investieren, die Sie bei der Automatisierung unterstützt. Je nach der von Ihnen gewählten Plattform und der spezifischen Plattform, die Sie verwenden, kann dies ein erheblicher Kostenfaktor sein.
Obwohl diese Herausforderung ein kurzfristiges Problem darstellt, gleichen sich die Kosten für die anfängliche Investition mit der Zeit aus, wenn Sie die Tests langfristig automatisieren. Unternehmen profitieren mehr davon, UAT-Testautomatisierung über einen längeren Zeitraum für die meisten ihrer Projekte zu nutzen, da die Kosten pro Nutzung im Laufe der Zeit deutlich sinken.
Erfordert Programmierkenntnisse
Je nach der Plattform, die Sie für die Automatisierung Ihrer UAT-Tests verwenden, erfordern einige Systeme ein hohes Maß an Programmierkenntnissen. Diese Fähigkeiten variieren je nach den spezifischen Anforderungen des Tests und der Plattform selbst, aber für komplexere Tests sind fortgeschrittenere Fähigkeiten erforderlich.
Da es außerdem eine gute Praxis ist, ein Entwicklungsteam und ein QA-Team voneinander getrennt zu halten, bedeutet dies, dass in QA-Positionen Personen mit viel Erfahrung in der Programmierung und im Umgang mit Software-Automatisierungsplattformen eingestellt werden.
Die Anforderungen an die Programmierkenntnisse können anfangs eine Herausforderung darstellen, die jedoch leicht zu bewältigen ist, sobald Sie über ein Fundament aus erfahrenen Mitarbeitern im Unternehmen verfügen.
Laufende Wartung
Im Laufe der Zeit müssen automatisierte UAT-Testwerkzeuge und Skripte gewartet werden. Dies kann verschiedene Gründe haben, z. B. dass die Plattform aktualisiert und um neue Funktionen erweitert wird, dass die Testskripte mit der Weiterentwicklung der Software nicht mehr relevant sind und dass Inkompatibilitäten zwischen der Testplattform und der Anwendung auftreten.
Die Wartung des Testsystems erhöht den Zeitaufwand und die Aufmerksamkeit, die Sie dem automatisierten Testprozess widmen müssen, und hebt möglicherweise einige der Vorteile auf, die Sie durch die Entscheidung für die UAT-Automatisierung im Vergleich zum manuellen Testen erzielen.
Indem Sie Ihre Testsoftware nach und nach pflegen, begrenzen Sie das Risiko, dass Sie in einem kurzen Zeitraum viel Zeit für die Behebung der Probleme aufwenden müssen.
3. Wann sollte die UAT-Testautomatisierung implementiert werden?
Wenn man die positiven und negativen Aspekte der UAT-Testautomatisierung gegeneinander abwägt, ist es ideal, die UAT-Testautomatisierung zu implementieren, wenn man mit größeren Softwarepaketen mit vielen zu testenden Aspekten zu tun hat. Sie können dies schneller tun und erhalten ein klares und verständliches Ergebnis darüber, ob der Test erfolgreich war.
Das Gleiche gilt, wenn ein Unternehmen mit einem relativ geringen Budget arbeitet und sich den Umfang der manuellen Tests nicht leisten kann, der für schlüssige Ergebnisse erforderlich ist. Der Einsatz von automatisierten Benutzerakzeptanztests in einem hybriden System neben manuellen Tests ist ebenfalls eine gute Idee, um die Auswirkungen der Nachteile jedes einzelnen Systems auf ein Entwicklungsteam zu begrenzen.
Schlussfolgerung: UAT-Testautomatisierung vs. manuelle Benutzerakzeptanztests
Letztlich haben beide Methoden zur Durchführung von UAT-Tests ihre Vorzüge.
Automatisiertes Testen ist eine praktikablere Methode, um umfangreiche Tests durchzuführen und sicherzustellen, dass ein Produkt im Allgemeinen für die Markteinführung bereit ist, während die manuelle Alternative ein maßgeschneidertes und gezieltes Feedback liefert, mit dem Sie eine Anwendung vor der Markteinführung erheblich verbessern können.
Im Idealfall sollten Sie versuchen, beide Methoden in einem einzigen System zu kombinieren, um sowohl von der Geschwindigkeit eines automatisierten Systems als auch von den größeren Nuancen zu profitieren, die manuelle Tests bieten. Durch Testverfahren, die alle Möglichkeiten ausschöpfen, verbessern Sie den Standard Ihrer Anwendungen und sorgen für zufriedenere Kunden und Benutzer.
Beste UAT-Test-Tools
Wenn sich ein Unternehmen für die Automatisierung seiner Testsysteme entscheidet, stützt es sich auf ein Testwerkzeug, um diese Arbeit zu erleichtern. Auf dem Markt gibt es eine Vielzahl von Optionen für Benutzer, die sowohl kostenlos als auch zu einem branchenüblichen Preis erhältlich sind, dank der Vielfalt an Funktionen, die von Produkt zu Produkt angeboten werden.
Die Wahl des richtigen Produkts macht den Unterschied aus zwischen effektiven Tests und dem Versuch, konsistente Ergebnisse zu erzielen.
Lassen Sie uns nun einige der besten Tools für UAT-Tests besprechen, die sowohl kostenlos als auch zu Unternehmenspreisen erhältlich sind, und erläutern, was jede Plattform leistet.
Die 5 besten kostenlosen Tools für Benutzerakzeptanztests
Wenn Sie als unabhängiger Entwickler oder in einem kleinen Unternehmen arbeiten, müssen Sie bei jeder Beschaffungsaufgabe das Budget Ihres Unternehmens berücksichtigen. Einige von ihnen bieten sowohl Test- als auch allgemeine Hyperautomatisierungsfunktionen, während andere einfach hilfreiche Zusatzfunktionen für einen Prozess sind.
Im Folgenden finden Sie einige der besten kostenlosen UAT-Tools mit einigen ihrer Funktionen:
1. ZAPTEST FREE Ausgabe
ZAPTEST bietet eine kostenlose Version seiner Automatisierungssoftware für Benutzer an, die eine Automatisierung für jede beliebige Aufgabe ermöglicht und effektiv auf einer Reihe verschiedener Plattformen arbeitet.
Es fehlen zwar einige der Enterprise-Funktionen, wie z. B. die Zusammenarbeit eines zertifizierten ZAP-Experten in Vollzeit mit dem Kundenteam oder die Funktion für unbegrenzte Lizenzen, aber es ist eine der besten kostenlosen Optionen für Unternehmen, die UAT-Tests mit einem geringen Budget automatisieren möchten.
2. QADeputy
Integriert mit Bug-Tracking-Tools, um Fehler in einer Software zu finden und zu katalogisieren und festzustellen, ob spätere Iterationen eine Lösung erreichen.
3. Qase
Verwaltet die Testfälle, die Unternehmen in ihren UAT-Prozessen verwenden, und behält den Überblick über die bereits durchgeführten und die noch ausstehenden Tests in einem einfachen Repository.
4. Obkio
Ideal für die Protokollierung von Problemen und deren Einstufung nach Schweregrad, wobei der UAT-Testprozess selbst nicht automatisiert wird.
5. RoteLinie13
Ein gutes Tool für die Verwaltung von Lasttests, die manchmal als Teil eines umfassenderen UAT-Tests für Programme wie Online-Dienste oder Spiele durchgeführt werden. Es ist kein flexibles Werkzeug und hat Probleme in anderen Bereichen als Lasttests.
Die 5 besten Tools zur Automatisierung von Benutzerakzeptanztests für Unternehmen
Wenn Ihr Produkt ein hohes Entwicklungsbudget hat und für Kunden mit hohen Erwartungen freigegeben wird, möchten Sie sicherstellen, dass Ihre Tests so gründlich wie möglich sind und möglichst zuverlässige Ergebnisse liefern.
Der Einsatz eines Enterprise UAT-Tools ist in diesem Fall ein Muss, da es Ihnen mehr Funktionen und Unterstützung bietet, die die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen.
Im Folgenden finden Sie einige der besseren UAT-Testtools für Unternehmen:
1. ZAPTEST Enterprise-Ausgabe
Die Enterprise Edition von ZAPTEST baut auf den Stärken der ursprünglichen Version auf und bietet Unternehmen eine unbegrenzte Anzahl von Lizenzen für die Arbeit mit ZAP, Zugang zu ZAP-zertifizierten Remote-Experten auf Vollzeitbasis und den zusätzlichen Vorteil einer erstklassigen RPA-Funktionalität.
Die Benutzer erzielen mit ZAPTEST oft einen bis zu zehnfachen Return on Investment. Dies ist eine umfassende und leistungsstarke Automatisierungssuite für jedes Unternehmen, das nach Softwaretests und RPA-Automatisierung sucht.
2. Marker.io
Bietet ein Replay-Tool, das bei der Suche und Replikation von Fehlern hilft, aber relativ begrenzt ist, wenn es um die Automatisierung geht. Gut für manuelle Tests, schwierig beim Übergang zu automatisierten Bewertungen.
3. Amplitude
Unterstützt die Nutzer bei der Verfolgung von Ereignissen durch die Verwendung ihrer Software, insbesondere bei großen Nutzerdatenmengen. Die Plattform hat jedoch in der Vergangenheit einige Probleme aufgeworfen, da einige Nutzer Schwierigkeiten haben, relativ einfache Aufgaben wie die E-Mail-Verifizierung zu erledigen.
4. Watir
Watir wurde speziell für browserbasierte Tests entwickelt und ist ein leichtgewichtiges Tool, das einige der grundlegenden Automatisierungen unterstützt. Watir funktioniert nicht für eine Reihe von eigenständiger Software, was seine Testmöglichkeiten einschränkt.
5. ContentSquare
Verfolgt den Weg, den ein Benutzer durch eine Website oder ein Tool geht, einschließlich der Fehler, die er erhält. Dies ist ein gründliches Werkzeug, das aber eher nach der Veröffentlichung nützlich ist, um zu sehen, was die Benutzer in der Natur tun, als wenn sie sich in einer gezielten Testumgebung befinden.
Wann sollten Sie Enterprise vs. Free UAT Test Tools verwenden?
Sowohl kostenlose als auch unternehmenseigene UAT-Testtools haben ihren Platz in der Softwareentwicklung, aber sie zeichnen sich in unterschiedlichen Fällen aus.
Eine Enterprise-Edition ist eine leistungsstärkere Option für Unternehmen, die auf der Suche nach Sicherheit und dem Wissen sind, dass ihre Full-Stack-Tests den Standards entsprechen, was jedoch nicht immer im Budget eines Unternehmens liegt.
Wenn Sie ein Startup-Unternehmen mit einem begrenzten Budget betreiben, sollten Sie mit einer kostenlosen Version beginnen, bevor Sie ein Upgrade durchführen, wenn Ihr Programm im Laufe der Zeit an Popularität und Umsatz gewinnt.
UAT-Test-Checkliste, Tipps und Tricks
Es gibt einige Tipps und Tricks, die Sie bei der Entwicklung Ihrer eigenen UAT-Tests und der Erstellung eines entsprechenden Plans beachten sollten. Einige wichtige Tipps, von denen Sie bei der Durchführung Ihrer Prüfverfahren profitieren können, sind:
1. Fokus auf Klarheit
Sorgen Sie nach Möglichkeit dafür, dass die Ergebnisse aller von Ihnen durchgeführten Tests so einfach und präzise wie möglich sind.
Dadurch verringert sich die Zeit, die die Mitarbeiter für die Entschlüsselung der Ergebnisse aufwenden müssen, und Ihr Team kann schneller produktiv sein, die Probleme beheben und das endgültige Softwarepaket in hoher Qualität an die Kunden ausliefern.
2. Lassen Sie die Tester unabhängig sein
Geben Sie Ihren UAT-Testern eine grobe Anleitung, was getestet werden muss und wonach sie suchen, aber lassen Sie ihnen auch Raum, um außerhalb dieser Vorgaben zu testen.
Auf diese Weise können Sie von der Kreativität der manuellen Tester profitieren, die einzigartige Methoden anwenden, um die Grenzen Ihrer Software zu testen und die Funktionen auf eine Weise zu untersuchen, die Ihr Team sonst nicht in Betracht ziehen würde.
3. Bugs sind nicht der Fokus
Der Schwerpunkt eines UAT-Tests liegt nicht auf dem Auffinden von Fehlern, sondern auf der Überprüfung der Funktionalität.
Wenn man zu viel Zeit mit der Fehlersuche verbringt, prüft man eher weniger relevante Teile des Prozesses, als dass man sicherstellt, dass das System funktioniert.
Notieren Sie Fehler, wo Sie sie finden, aber suchen Sie nicht aktiv außerhalb der Standardarbeitsabläufe nach ihnen.
5 zu vermeidende Fehler und Fallstricke bei der Durchführung von Benutzerakzeptanztests
Es gibt einige Fehler, die Tester bei der Durchführung von Benutzerakzeptanztests immer wieder machen. Einige der wichtigsten Punkte, die Sie vermeiden sollten, wenn Sie das Verfahren selbst durchführen, sind:
1. Prüfung des Benutzers
Manche Software ist anspruchsvoll in der Anwendung und erfordert viel Fachwissen, um die Funktionen vollständig nutzen zu können.
Setzen Sie Mitarbeiter oder Tester ein, die über die erforderlichen Fähigkeiten zur Nutzung der Software verfügen, da Sie sonst Gefahr laufen, eher den Benutzer als die Software zu testen.
Einfach ausgedrückt: Sie können nicht alle Aspekte des Produkts prüfen, weil die Prüfer nicht ausreichend qualifiziert sind.
2. Nicht abgeschlossene Trockenübungen
Ein Probelauf bezieht sich auf eine frühzeitige Fertigstellung Ihres Benutzerakzeptanztests, wobei die Benutzer einen Test vorzeitig abschließen.
Bei diesem Test geht es nicht um die Erfassung von Daten, sondern darum, sicherzustellen, dass der Test selbst wie erwartet abläuft.
Das Versäumnis, einen Trockenlauf durchzuführen, kann Ihre UAT-Tests weniger effektiv machen, da Sie auf unerwartete Hürden stoßen, die durch eine vorherige Planung hätten gelöst werden können.
3. Ungenaue Fragen stellen
Die Relevanz der Fragen, die Sie stellen, macht den Unterschied aus.
Wenn Sie die falschen Fragen stellen, riskieren Sie, dass Ihr Unternehmen den UAT-Prozess ohne die benötigten Informationen verlässt und ein schlechteres Produkt auf den Markt bringt, weil es nicht in der Lage ist, es auf der Grundlage des Benutzerfeedbacks zu aktualisieren.
4. Verwendung der falschen Zielgruppe
Unterschiedliche Produkte werden für verschiedene Zielgruppen mit unterschiedlichen Vorlieben, Fähigkeiten und Erfahrungen entwickelt.
Es mag simpel klingen, aber stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Produkt mit der richtigen Zielgruppe testen. Wenn man die falsche Zielgruppe einsetzt, besteht die Gefahr, dass die Tester den Sinn der Software nicht verstehen und grundlegende Fehler machen, wobei die Empfehlungen, die sie abgeben, das Entwicklungsteam möglicherweise zu Aktualisierungen führen, die das Produkt eher verschlechtern als verbessern.
5. Fehlende Dokumentationsprozesse
Manche Unternehmen verstricken sich in den eigentlichen Benutzerakzeptanztests und stellen sicher, dass die Verfahren korrekt sind und die Tester mit der ihnen vorliegenden Software zufrieden sind.
In diesen Fällen vergessen einige Unternehmen, dass der Schwerpunkt des Softwaretests auf klaren Notizen und Dokumentationen als Ergebnis liegt.
Daher sollten Sie einen klaren Prozess für die Datenerfassung und -verfolgung einrichten, damit Sie sich nicht zu sehr in der praktischen Seite des Testens verlieren.
Schlussfolgerung
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass UAT-Tests eine Notwendigkeit in der Softwareentwicklungslandschaft sind. Es stellt sicher, dass Ihr Unternehmen ein komplettes Produkt von ausreichender Qualität liefert und gleichzeitig gewährleistet, dass die Kunden die ihnen zur Verfügung stehende Software in vollem Umfang nutzen können.
Unabhängig davon, ob Sie manuelle Tests verwenden, um die Perspektive der Benutzer und ihre Interaktionen mit der Benutzeroberfläche zu erfahren, oder ob Sie die Funktionalität so schnell wie möglich automatisieren, können Sie mit einem Testprozess, der die Anwendung untersucht, Aktualisierungen in letzter Minute durchführen und das bestmögliche Produkt liefern.
Wenn Sie sich für eine Plattform für Benutzerakzeptanztests entscheiden, nehmen Sie sich Zeit. Diese Tests können kostspielig sein und erfordern ein hohes Maß an Fachwissen. Die Wahl eines zuverlässigen UAT-Testtools, das auf die Bedürfnisse der Benutzer abgestimmt ist, spart Ihnen Zeit und erhöht die Qualität Ihrer Tests.
Integrieren Sie UAT-Tests so bald wie möglich in Ihre Arbeitsabläufe, um alle Vorteile einer besseren Qualitätssicherung bei Ihrer nächsten Softwareeinführung zu nutzen.
FAQs & Ressourcen
Wenn Sie sich für UAT-Tests interessieren und mehr darüber erfahren möchten, werfen Sie einen Blick auf unsere häufig gestellten Fragen sowie auf einige Ressourcen, die Sie nutzen können, um sich über diese nützliche Testmethode zu informieren:
1. Beste Kurse über UAT-Tests
– “User Acceptance Testing UAT Training – Vereinigtes Königreich” – The Knowledge Academy
– iSQI Benutzerakzeptanztests (UAT) e-learning” – TSG Training
– Benutzertests” – Udemy
– UAT-Schulungskurs “Benutzerakzeptanztests” – Projecting IT
– Der komplette Qualitätssicherungs-Kurs – QA von Grund auf lernen” – Skillshare, Victor Gorinov
2. Was sind die 5 wichtigsten Interviewfragen zu UAT-Tests?
Einige der häufigsten Fragen, die Bewerbern in einem Vorstellungsgespräch im Zusammenhang mit UAT-Tests gestellt werden, sind:
– Welche Erfahrungen haben Sie mit UAT-Tests?
– Was war eine Ihrer schwierigsten Erfahrungen mit UAT-Tests?
– Was sind die Vor- und Nachteile von manuellen und automatisierten UAT-Tests?
– Wie würden Sie UAT-Tests jemandem außerhalb der Softwareentwicklung beschreiben?
– Was sind Ihrer Meinung nach die größten Herausforderungen beim Testen von Software am Arbeitsplatz?
3. Die besten YouTube-Tutorials zu UA-Tests
– Wie man Abnahmetests schreibt” – Kontinuierliche Lieferung
– “Wie Sie Ihr UAT planen – User Acceptance Test Plans that work!” – Karaleise | Business Analyst Ausbildung
– “Benutzerakzeptanztests | Softwaretests” – Deepak Rai
– Die Rolle von User Acceptance Testing (UAT) für Business Analysten” – Business Analyst & Scrum Master In-Demand
– Der Software-Testprozess: Was ist User Acceptance Testing – UAT?” – Online PM-Kurse – Mike Clayton
4. Wie führt man Benutzerakzeptanztests durch?
Pflegen Sie Ihre UAT-Tests, indem Sie die Software, die Sie zusammen mit Ihren Testplattformen verwenden, ständig aktualisieren und den Code, den Sie für Ihre Tests verwenden, ständig überprüfen.
Dadurch wird verhindert, dass beide Aspekte nicht aufeinander abgestimmt werden und die Wirksamkeit Ihrer Tests beeinträchtigen.
5. Was bedeutet UAT in Agile?
UAT in Agile ist immer noch die letzte Phase des Testprozesses, die jedoch mehrmals stattfindet. Da Software mehrere Aktualisierungen durchläuft, von denen jede an die Benutzer ausgeliefert wird, testet der Entwickler jede Version der Anwendung, bevor er seine Aktualisierungen herausgibt.
6. Was ist UAT vs. QA Testing
QA-Tests oder Qualitätssicherungs-Tests sind ein ganzer Bereich, der sicherstellt, dass die Softwareprodukte während des gesamten Entwicklungsprozesses einen ausreichend hohen Standard aufweisen.
UAT ist eine Form des QA-Tests, bei der speziell Endbenutzer und genaue Testumgebungen eingesetzt werden, um sicherzustellen, dass ein Softwareprodukt unmittelbar vor der Markteinführung einen hohen Standard aufweist.
