I takt med att innovationen fortsätter att tänja på gränserna för vad som är möjligt när man utvecklar mjukvara blir det alltmer populärt att använda testning som en centraliserad tjänst.
Organisationer har ett egenintresse av att hitta framgångsrika sätt att skicka testare till flera team, men målet är att göra detta utan att ge avkall på utmärkta metoder och standardisering, som QA-organisationer arbetar outtröttligt för att skapa och upprätthålla.
Införande av en
kompetenscentrum för testning
kan vara lösningen för att upprätthålla standardiseringen i alla team och se till att innovation inom testning prioriteras inom organisationen.
Testteamen måste följa exakta steg för att implementera en framgångsrik TCoE. Detta omfattar konsekvensanalys, planering, bedömning, organisatoriska anpassningar, val av verktyg och fastställande av mål.
Vad är ett Testing Center of Excellence (TCoE)?
Ett Testing Center of Excellence är skickligt på att hjälpa företag att optimera applikationsprestanda och kvalitet för att förbättra synergin mellan IT och affärsverksamhet, göra mer med sina verktyg, QA-budgetar, personal och miljö och öka QA-effektiviteten.
En TCoE är en resursstark virtuell kommandocentral som använder mätvärden, automatisering, standardiserade testmetoder, verktyg och bästa praxis. Före driftsättning och under produktion hanterar TCoE en mångsidig samling av tillgängliga resurser för att säkerställa att kvaliteten är enhetligt hög i alla tillämpningar.
Dessutom ger det ett konkret sätt att se och övervaka kvaliteten på ett projekt eller programvarusystem. TCoE ger IT-hanteringen möjlighet att göra val av driftsättning från en
affärsrisker.
perspektiv.
Blandningen av QA-processer, personalresurser och verktyg gör att TCoE stärker organisationer och gör det möjligt för dem att på ett korrekt sätt införliva en
process för automatiserad testning
för TCoE samtidigt som de förbättrar resultaten och produktiviteten för manuell testning.
När behöver du ett testcenter (Testing Center of Excellence, TCoE)?
Det finns alltid ett tryck på TCoE:s testteam att påskynda utvecklingstiden utan att äventyra kvaliteten. Att enbart förlita sig på
Traditionella metoder för kvalitetssäkring.
är otillräckliga eftersom de inte kan hålla jämna steg med den ständigt efterfrågade programvaran som är effektiv, robust och tidsbunden.
Denna förändring har varit en ledande faktor för företag över hela linjen att utforska idén om att skapa en centraliserad testtjänst.
För- och nackdelar med att inrätta TCoEs
Innan du tar steg mot att införa ett Testing Center of Excellence måste du titta på det från olika håll och överväga positiva och negativa aspekter.
Fördelar
1. Förbättrade grundläggande färdigheter: Genom att implementera de bästa metoderna för Testing Center of Excellence investerar du aktivt i dina testares övergripande färdigheter genom innovation och utbildning, vilket leder till produkter av högre kvalitet för dina målkunder.
2. Testautomatisering: Genom att bestämma dig för ett strikt ramverk för automatisering kan du vara säker på att alla dina team kommer att följa grundläggande kodningsmetoder. Resultatet är kortare exekveringstider och skriptcykler, förbättrad täckning och testkvalitet samt kortare tid för att lära upp nya tekniker för automatisering.
3. Bättre smidighet: Genom att kräva att varje testare arbetar inom en specifik domän, kan uppgifterna ändras när som helst utan att testarna måste lämna olika verktyg och processer i olika team. Dessutom kan skalningsgrupper som använder en
Outsourcingmodell
ger människor friheten att bli konsekventa och snabbt integrerade.
4. Gör förbättringar: Det främsta skälet till att ha en omfattande TCoE är utan tvekan den ständiga moderniseringen av processer och verktyg. Ett team som ägnar sig åt detta säkerställer att du hela tiden arbetar i den senaste moderna testvärlden.
5. Spara pengar: Att implementera standardiserade verktyg i alla team kan leda till stora kostnadsbesparingar för din organisation under en viss period.
6. Minska kostnaderna för testning:
En studie
av HCL visade att en TCoE ledde till en 11-procentig minskning av testpriserna inom organisationen.
Nackdelar
1. Överdrivet komplicerat: Om du har ett eller kanske till och med två team med statiska testare är verktygen och processerna relativt lika. I det här fallet kan ett extra lager komplicera saker och ting i onödan och leda till frustration och försenade lanseringar.
2. Bristande engagemang: Om du väljer att införa en TCoE utan hjälp från din organisation på alla nivåer kan det leda till att dina medlemmar känner sig utbrända och avskräckta. Om verktygen inte är heltäckande och om processrekommendationerna inte anpassas på lämpligt sätt kan saker och ting gå snett.
Exempel på var TCoE kan införas
Nedan följer några områden där du bör överväga att implementera en TCoE:
1. Du vill lära dig tekniska och KPI-trender
Det kan vara svårt att tillhandahålla kvalitet i flera team, särskilt om du inte har en grupp eller en enskild person som är utsedd för uppgiften. I sådana situationer kan det hjälpa dig att se skillnader i hur grupperna följer specifika KPI:er medan andra kanske inte följer några alls. Den kan mäta kvalitet och mätvärden i hela företaget, vilket minskar eller tar bort uppgiften helt och hållet.
2. Delta i homogeniseringsprocesser
Den primära funktionen för ett Testing Center of Excellence är att standardisera verktyg och processer i alla team. Enheterna kan ägna mindre tid åt att definiera och införliva flera onödiga variationer genom standardisering.
Dessutom underlättar installationen kommunikationen mellan olika team när det gäller riktlinjer och bästa praxis för skript, utförande och automatisering.
3. Kvalitetssäkring Anpassning till projekt inom organisationen
När det inte finns något centralt ramverk för testning rapporterar testteamen till enskilda personer och förlorar därmed möjligheten att dela ett gemensamt mål eller en gemensam riktning.
Genom implementeringen av TCoE placeras alla testfunktioner på en central och bekväm plats, vilket säkerställer att verksamheten är på samma sida med ett unikt uppdrag och en vision som är i linje med
organisationens mål.
. Det gör kvalitetssäkringen mer synlig och tydlig ur ledningens perspektiv.
När du kanske inte behöver en tetingscentrum för spetskompetens
Det vore oklokt att försöka centralisera flera produktteam om ens en av teammedlemmarna förlitar sig på institutionell kunskap som metod. Detta gäller även om teamets processer inte bygger på abstrakta funktionsmodeller utan på namngivna personer.
På samma sätt skulle det hjälpa om du inte flyttade produktgrupper till ett kompetenscentrum för testning utan att först se till att de viktigaste verktygen är standardiserade, som testfallsförteckningar och defektdatabaser.
Behöver ditt företag ett Testing Center of Excellence (TCoE)?
När man är bland en betydande organisatorisk förändring är det viktigt att noggrant förstå dina luckor och undersöka ditt företags nuvarande tillstånd när man beslutar om TCoE passar din organisation.
Ta dig tid att se till att du har identifierat vad ditt Testing Center of Excellence är eller inte är, och välj rätt personer för jobbet.
För att lyckas med TCoE-implementeringen är det viktigt att säkerställa att testarna har utmärkta kommunikations- och samarbetsförmågor och att de också har en omfattande förståelse för testprinciperna.
Glöm inte att ta reda på hur du ska identifiera och mäta organisationens framgång. Om du behöver använda KPI:er ska du förmedla denna information till ditt team så att de förstår hur du ska mäta framgången.
Vilka är de viktigaste egenskaperna hos ett Testing Center of Excellence (TCoE)?
Ett Testing Center of Excellence hjälper organisationer med kvalitet och planering, men det finns några viktiga kännetecken för att identifiera ett TCoE.
1. Ramverk för automatiserad testning
Antag att din organisation inte har ett centraliserat ramverk för ett Center of Excellence för testutomatisering. I så fall är det mycket troligt att ditt team inte delar företagets gemensamma mål, eller att de kanske avviker från den väg som är avsedd att användas för att uppnå affärsmålen.
Ramverket Testing Center of Excellence gör det möjligt för organisationer att uppnå affärsmål genom konsoliderade testfunktioner.
2. Fler tester
En orsak till begränsad projektsynlighet är bristande synergi mellan tvärfunktionella team, vilket hindrar stordriftsfördelar. Testing Center of Excellence garanterar samordning av enheterna i enlighet med deras kärnkompetens när det gäller teknik i olika projekt. Dessutom finns det inget beroende av olika plattformar, vilket gör att du kan använda dina resurser optimalt.
Kvalitetstestteamet har ett eget arbetsutrymme för att ge dem det utrymme de behöver för att utföra testerna utan att skada programvaruutvecklingen. Dessutom kan personalen utföra parallella tester för flera projekt i olika miljöer.
3. Synlighet i alla grupper
Vanligtvis har tvärfunktionella team inte möjlighet att exakt beräkna avkastningen på investeringarna till följd av testning, och det finns ingen möjlighet att bedöma den totala kostnaden för testningen. TCoE har spårning baserad på mätvärden, vilket gör det möjligt att mäta din testprestanda och den
ROI som genereras av testningen
.
TCoE förenklar de typiska utmaningarna i en organisation, t.ex. att mäta testinsatser och deras effektivitet, upptäcka fel och övervaka testtäckningen. Du kommer att ha centraliserad synlighet och klarhet för intressenterna tack vare analysen i realtid och den tillgängliga felrapporten som hjälper dig att göra en bättre tillämpning.
Vilka är fördelarna med ett Testing Center of Excellence (TCoE)?
Att skapa ett Testing Center of Excellence för ditt företag har flera fördelar, till exempel följande:
1. Ökad optimering av leveransplanen
Genom att använda mallar och automatisera överflödiga tester minskas testutförandet drastiskt. Genom att bara införliva standardprocesser kan du påskynda lösningsprocessen i enlighet med prioritet och minska stilleståndstiden mellan vanliga uppgifter.
2. Bättre testning av prestanda
Genom att införa ett kompetenscentrum för testning konsolideras QA-reglerna och de tillämpas. Detta minimerar effekten av typiska projektrisker och ökar samtidigt produktkvaliteten. Dessutom skapar din enhet ett arkiv för att öka antalet identifierade fel och minska antalet sena leveranser.
3. Kostnadseffektiva lösningar
Ditt företag kan använda tjänsterna, och tack vare arbetskraftsarbitrage kan de göra det till en låg kostnad, vilket kan leda till kostnadsbesparingar. Genom att optimera resursutnyttjandet kan du spara kostnader i form av programvaruinköp, underhåll och installation.
4. Gruppens anslutning
Ett Testing Center of Excellence möjliggör en säker anpassning av dina affärsmål. Du kan uppnå detta genom att utveckla en modell för styrning av programvarutestning som bygger på ett system för att mäta, diskutera och rapportera KPI:er.
Vilka är missuppfattningarna om att inrätta ett Testing Center of Excellence (TCoE)?
Nedan följer några myter som vi tar upp om Testing Center of Excellence:
1. Vem som helst kan utföra kvalitetssäkringstestning
Inom en viss bransch känner experter på kvalitetssäkring till den relevanta programvaran grundligt och är medvetna om alla möjliga komplikationer i samband med testning och utveckling. TCoE består av mjukvara som matchar kompetensen hos högkvalificerade kvalitetssäkringsexperter och fördelarna med de konsoliderade kvalitetssäkringsstandarderna.
2. TCoE är för dyrt
Även om en investering i TCoE kan tyckas vara mycket dyr, bör du först tänka på möjligheten och kostnaden för fel.
Tänk på alla kostnader för att köpa felrättningar och patchar som sannolikt behövs när fel uppstår efter att produkten släppts. Du kommer säkerligen att spendera mer pengar för att få en lägre avkastning på investeringen när du försöker åtgärda felet i din produkt. Din organisation kan undvika detta genom att investera i en högkvalitativ TCoE.
3. Kommunikationen mellan alla parter är alltför kaotisk
Det är lätt att anta att kommunikationen blir en mardröm när man försöker samordna olika testteam med olika roller och kunskapsbaser.
Testledaren och testledaren måste dock skapa ett prejudikat för problemlösning och frågor samtidigt som han/hon förstärker protokoll och förväntningar från början. Detta tips kommer att undvika framtida problem som kan hindra TCoE från att lyckas.
Så här konfigurerar du en TCoE
Följ den här mallen om du är intresserad av att inrätta ett kompetenscentrum för testning.
1. Beskriv utmaningarna
Strategin för ditt Testing Center of Excellence bör åtminstone kunna standardisera processer och verktyg. Du kan också lägga till anpassade funktioner för att definiera och mäta befintliga eller nya KPI:er, upptäcka produktiv teknik eller för att få in fler QA-resurser i ditt team. Försök inte att skapa ett testföretag utan att först beskriva de problem som behöver lösas.
2. Välj experter
Ta beslut om vem som ska delta i TCoE-testningen och som kan leda och representera testarna som helhet. Du kan välja att anlita en tredje part för att ta mer ansvar för urvalet, eller så kan du behålla det internt.
3. Skapa en färdplan för QA Center of Excellence
Alla företag har specifika behov som de vill tillgodose och en lista över önskade lösningar. Lyft fram problemområden inom organisationen, ta fram en prioriteringslista och se till att alla är på samma sida genom att skapa ett QA Center of Excellence.
4. Definiera gruppkommunikation
Det är i detta steg som ett starkt ledarskap har stor betydelse. Hur kommer din testverksamhet att implementera nya verktyg och processer samtidigt som du ser till att alla följer protokollet?
Hur kan du få maximal följsamhet till TCoE? När du klargör vem teammedlemmarna kan vända sig till för att få vägledning och vilka konsekvenserna blir om de överger ramverket, begränsas misstag mellan teamen i framtiden.
5. Väldokumenterade KPI:er, verktyg, metoder och processer.
Innan och medan du genomför dina planer för en
testautomatisering
Center of Excellence kommer du att använda befintliga verktyg och processer för att utföra olika funktioner. Skapa skriftliga policyer som beskriver förväntningarna i framtiden. Detta arkiv kommer också att vara värdefullt när du tar emot nya medlemmar eller om det råder förvirring bland testarna.
6. Analys av underskott
När du startar din CoE för testautomatisering kan det finnas vissa områden där brister måste prioriteras, särskilt om du har för avsikt att hålla saker och ting internt. En bra ledare skulle förstå dessa brister och arbeta med medlemmarna för att få dem att känna sig inkluderade och att deras bidrag värderas.
Vilka är kostnaderna och resurserna som krävs för att inrätta ett testcenter för spetskompetens?
Även om verktyg är nödvändiga för att skapa bästa praxis för ett kompetenscentrum för testning kan du räkna med att behöva ett brett utbud av verktyg och resurser innan du börjar.
1. Programvara och testverktyg
Vi kommer att ta upp det här avsnittet längre fram, men programvaruverktyg och testresurser är nödvändiga när man bygger upp ett testcenter för spetskompetens. Du bör investera i ett dokumentarkiv, standardiserade testverktyg, effektivitetsmått med mera.
2. Utveckling av teamet
Att anställa eller tilldela engagerade personer som är helt och hållet engagerade i automatiseringstestningsprocessen är avgörande för TCoE:s framgång. Du kommer att behöva experter för testledare, testledare, testarkitekt och andra positioner inom gruppen.
Dessa personer kommer att vara de viktigaste tillgångarna utöver den teknik som ni använder. De kommer att använda sin kompetens för att bedöma
testning av lokaliseringsprocessen
Metodik för testning av applikationer, metodik för prestandatester med mera.
Hur ska du testa effektiviteten hos din TCoE?
Du kan använda olika mätvärden för att avgöra hur effektiv din strategi för ett Center of Excellence för prestandatestning är och om den har nått de definierade målen. KPI:er (Key Performance Indicators) är ett utmärkt sätt att mäta framgång på ett effektivt sätt.
1. Vilka KPI:er ska du ställa in för att övervaka prestanda?
Välj vilka resultatindikatorer du vill använda i förväg. Det hjälper dig att veta om TCoE faktiskt hjälper organisationen eller om saker och ting är desamma som innan implementeringen. När du justerar nuvarande processer och lägger till nya kommer de bästa KPI:erna att hjälpa dig att överbrygga luckorna.
Ta hänsyn till dessa populära KPI:er för att mäta TCoE-succéer:
- Andel missade fel: Denna KPI mäter kvalitetsförbättringar. Använd den här indikatorn för att avgöra om ett projekt har uppfyllt målen för kvalitetsstandarder, för att lägga till en AUT med mera.
- Kostnader för testet: Denna KPI är praktisk för optimering av testbudget och kvalitetssäkring. Du kommer att upptäcka var det behövs justeringar genom att beräkna genomsnittskostnader för testkostnader före och efter det att COE fastställts. Spara nästan 35 procent på tre år med en effektiv TCoE.
- Mognad för kvalitetssäkring: Ett av de största målen med en COE-ram för prestandatestning är att förbättra kvalitetssäkringen. Alla måste vara delaktiga i målet att förbättra verksamheten och göra kunderna nöjda.
Du kan använda
Förbättring av testprocessen
(TPI) eller
Integration av testmognadsmodellen
(TMMi) för att mäta QA-mognad och effektiviteten hos etablerade metoder.
Teknik och verktyg som krävs för att etablera ett kompetenscentrum för testning
Här finns olika former av verktyg och trendig teknik som används för att bygga upp en TCoE:
1. Verktyg för spårning och projektplanering
Använd de här verktygen för att utveckla och följa upp utformningen av experiment under programvarutestning. De mest kända verktygen är Microsoft Project Planner, Trello och JIRA.
2. Analys av loggar
Alla appar som du använder genererar en logg med tiden. När du testar kan denna information vara till nytta för testarna. De kan lägga till posterna i sina felrapporter för att förstå, analysera och åtgärda brister. Prova Elastic Stack, Nagios, LOGalyze och Graylog.
3. Verktyg för prestandatester
Använd ett verktyg för prestandatestning för att se till att din favoritapp uppfyller kvalitetssäkringsstandarderna när belastningen varierar. Systemet ska vara stabilt och kunna hantera beräkningar på hög nivå.
Många verktyg för prestandatestning mäter tillförlitlighet, hastighet, skalbarhet, svarstid och resursanvändning. Inkludera verktyg som ZAPTEST i din styrning av programvarutestning.
Roller du behöver i en TCoE
Tekniska specialister och testspecialister samarbetar för att utnyttja metodik, resurser, teknik och testkunskap i olika uppdrag. Dessa medlemmar kommer att komplettera testverktygen i varje projekt.
1. Testledarens ansvarsområden
Testledaren måste leda testteam. De måste förstå provningsaspekterna och hur man inrättar en provningsprocess samtidigt som de fyller traditionella materialroller. En testledare är avgörande för ett robust ramverk, kostnadseffektiva lösningar, smidig kommunikation och teamarbete.
Test Manager har bland annat följande uppgifter:
- Upprätta och upprätthålla SLA:er (
avtal om servicenivå
) - Tillhandahålla kunskap till testteamen om SLA
- Hantera testcentrets budget och personalresurser.
- Ta hand om testfrågor och hitta lösningar.
- Genomförande av metoder för webbtestning
2. Ansvarsområden för testledare
Testledaren måste reagera snabbt på förändringar och anpassa sig till mångsidiga situationer när problem uppstår mellan olika team. Det är en utmanande position som är lika viktig för TCoE:s framgång.
Testledaren måste:
- Håll testspecialister lättillgängliga
- Utforma och genomföra rolltestning inom den organisatoriska ramen.
- Utveckla omfattningen av testning för frisläppande och leverans för varje projekt.
- Implementera lämpliga mått och mätningar.
- De-eskalera konflikter mellan grupper för att säkerställa effektiv testning.
3. Testarkitektens ansvarsområden
Testarkitekten håller den stora bilden av din TCoE i centrum vid installationen och under testningen. Vanligtvis bör ledande testpersonal med stor erfarenhet på alla nivåer ta den här positionen, eftersom den innebär många ansvarsområden. De samarbetar nära med alla andra rollspelare för att uppfylla deadlines och mål.
Testarkitektens arbetsuppgifter omfattar:
- Att vara en förespråkare för utvecklingen av TCoE-arkitekturen.
- Integrera metoder, processer och verktyg som t.ex.
mjukvarurobotik
för en mer sammanhängande upplevelse - Formulera kort- och långsiktiga mål för testarkitekturen.
- Använd lämplig programvara för att uppnå testmålen
- Gör QA-kontroller inom varje testteam för att se till att de följer protokollen.
4. Testmetodikers ansvarsområden
Testmetodikern har liknande roller som testarkitekten när det gäller att tillhandahålla förfaranden, mallar och processer för att underlätta effektiv testdesign och testning.
Testmetodikerns ansvarsområden omfattar följande:
- Tillhandahåller en mall för konceptprövning för programvarutestning.
- Arbeta med testteamen för att kontinuerligt förbättra prestandan.
- Utvärdera och rekommendera lämpliga metoder för testning av applikationer.
- Tillhandahålla utbildningsresurser om testmetoder och programvarutestning.
- Administrera mjukvara, hårdvara och applikationer för att uppfylla testmålen.
De 10 viktigaste stegen för att bygga upp ett testcenter (Testing Center of Excellence, TCoE)
Se till att du följer dessa tio steg när du utvecklar och implementerar ditt Testing Center of Excellence:
1. Verkställande organets åtagande
Kvalitetsarbetet börjar i toppen. Att behålla ledningens stöd är avgörande för att lägga grunden för din TCoE.
2. Var ärlig
När du väljer ledare för testgrupperna måste du förbereda dessa personer på att vara ärliga och realistiska när det gäller mål och förväntningar för alla inblandade. Det får inte förekomma några intressekonflikter eller partiskhet. De experter du väljer måste vara en symbol för organisatorisk framgång.
3. Förstå riskerna och vinsterna
Det kommer att finnas en avvägning mellan risker och vinster, eftersom TCoE är en investering som är värd att göra. Förvänta dig inte att dina projekt inte ska innehålla några fel eller defekter. Du måste troligen kompromissa för att uppnå optimal kvalitetssäkring inom konkurrensutsatta områden.
4. Förebyggande och upptäckt av fel
QA-teamet är viktigt när det gäller följande
testning av programvara
och under utvecklingen av
bevis på konceptet
mall för testning av programvara. Att upptäcka fel under konstruktions- och kravfaserna sparar tid och pengar jämfört med att upptäcka dem under produktionsfaserna.
5. Utvärdera hinder för integration
Att fokusera på integrering från början till slut ökar också produktiviteten och förebygger hinder längre fram i processen. Att upptäcka brister i kundupplevelsen bör alltid vara en del av varje systemimplementation som klarar sig bra med programvarutestning.
6. Gör testerna automatiska
Många organisationer har ineffektiva och manuella testprocesser. För optimal prestanda kan du automatisera och operationalisera de mest kritiska uppgifterna för att underlätta arbetet med kvalitetssäkring. Företagen bör i stor utsträckning införa
hyperautomation
teknik från företag som
ZAPTEST
inom rapportering, laboratoriehantering, dataskrivning med mera på företagsnivå; där du kan konsolidera dina teamkunskaper och artefakter för automatiserade ramar: återanvändbara skript, testdata, funktionsbibliotek, objektförteckningar och många fler… som kommer att resultera i en övergripande optimering av din automatiseringsprocess.
7. Standardisera verktyg, processer och testmetoder.
Du behöver inga anpassade verktyg eller metoder. Gör det som fungerar! Om du förenklar processerna kan du undvika felsteg, spara tid och pengar och få omedelbara fördelar. Gör saker och ting så smidiga som möjligt genom att genomföra
Automatiseringsprocesser.
som skapar korrekta resultat.
8. Använd korrekta uppgifter
Styr din TCoE-utveckling med hjälp av fakta i stället för åsikter. Om du alltid har datadrivna resultat till hands när du fattar beslut ger det inte bara större trovärdighet åt dina ansträngningar utan även ett mervärde till det övergripande ramverket.
9. Sträva efter ständiga förbättringar
När du inrättar en TCoE bör du alltid leta efter sätt att bli bättre. Det är absolut nödvändigt att ständigt förbättra kvalitetssäkringsprocessen genom att utföra grundorsaksanalyser eller trial and error. Titta på trender som har utvecklats över tid, vad som har fungerat och vad som har varit ett hinder, och bygg vidare på dessa processer.
10. Samla specialister med utmärkt kommunikation
Du kommer förmodligen att ha en mängd olika personer som arbetar inom ditt COE. Alla måste ständigt kommunicera med anställda, externa leverantörer, entreprenörer och andra. De måste förlita sig på varandras kunskaper, vara engagerade och alltid prestera på hög nivå. Välj högkvalificerad och pålitlig personal för att få ut det bästa av ditt testcenter.
