Оскільки інновації продовжують розширювати межі можливого під час розробки програмного забезпечення, використання тестування як централізованої послуги стає все більш популярним.
Організації зацікавлені у виявленні успішних способів відправлення тестувальників у кілька команд; Мета полягає в тому, щоб зробити це не за рахунок відмови від чудових практик і стандартизації, над створенням і підтримкою яких невтомно працюють організації з контролю якості.
Створення Центру передового тестування може стати рішенням для підтримки стандартизації у ваших командах і забезпечення пріоритетності інновацій у тестуванні у вашій організації.
Тестові групи повинні виконувати точні кроки, щоб успішно запровадити TCoE. Це включає аналіз впливу, планування, оцінку, організаційні коригування, вибір інструментів і встановлення цілей.
Що таке Testing Center of Excellence (TCoE)?
Центр передового тестування має навички, щоб допомогти компаніям оптимізувати продуктивність і якість додатків, щоб підвищити синергію між ІТ і бізнесом, зробити більше за допомогою своїх інструментів, бюджетів QA, людей і середовища та підвищити ефективність QA.
TCoE — це ресурсний віртуальний командний центр, який використовує показники, автоматизацію, стандартизовану методологію тестування, інструменти та найкращі практики. Перед розгортанням і під час виробництва TCoE керує різноманітною колекцією доступних ресурсів, щоб забезпечити рівномірно високу якість у всіх програмах.
Крім того, він забезпечує відчутний спосіб перегляду та моніторингу якості будь-якого проекту чи програмної системи. TCoE надає керівництву ІТ можливість вибирати розгортання з a перспектива бізнес-ризику .
Поєднання процесів забезпечення якості, людських ресурсів та інструментів дозволяє TCoE зміцнювати організації, дозволяючи їм належним чином інтегрувати процес автоматизованого тестування для TCoE, підвищуючи результати ручного тестування та продуктивність.
Коли вам потрібен Центр передового тестування (TCoE)?
На групи тестування TCoE завжди чиниться тиск, щоб пришвидшити час розробки без шкоди для якості. Покладаючись виключно на традиційних методів забезпечення якості недостатньо, оскільки вони не можуть йти в ногу з постійно вимогливим програмним забезпеченням, яке є ефективним, надійним і обмеженим у часі.
Ця зміна стала провідним чинником для всіх компаній, щоб дослідити ідею створення служби централізованого тестування.
Плюси та мінуси налаштування TCoE
Перш ніж робити кроки до створення Центру передового тестування, ви повинні поглянути на це з різних сторін і розглянути позитивні та негативні сторони.
плюси
1. Покращені основні навички : впроваджуючи найкращі практики Центру передового тестування, ви активно інвестуєте в загальні навички своїх тестувальників через інновації та навчання, що означає вищу якість продуктів для ваших цільових клієнтів.
2. Автоматизація тестування: Вибравши сувору систему автоматизації, ви можете бути впевнені, що всі ваші команди дотримуватимуться основних методів кодування. Як наслідок, скорочується час виконання та цикли створення сценаріїв, покращується охоплення та якість тестування, а також скорочується час під час залучення нових інженерів до автоматизації.
3. Краща спритність: Вимагаючи, щоб кожен тестувальник працював у певному домені, це забезпечує універсальність для завдань, що змінюються миттєво, без недоліків, коли тестувальникам доводиться залишати різні інструменти та процеси в командах. Крім того, масштабування команд за допомогою an Модель аутсорсингу дає людям свободу послідовного та швидкого впровадження.
4. Внесіть покращення: Безсумнівно, головною причиною комплексного TCoE є постійна модернізація процесів та інструментів. Команда, віддана цій меті, гарантує, що ви постійно працюєте в найновішому сучасному світі тестування.
5. Економія грошей : впровадження стандартизованих інструментів у командах може призвести до значної економії коштів для вашої організації протягом певного періоду.
6. Зменшення витрат на тестування : дослідження , проведене HCL, показало, що TCoE призвело до 11-відсоткового зниження цін на тестування в організації.
мінуси
1. Надто складний: якщо ви працюєте в одній або, можливо, навіть у двох командах зі статичними тестувальниками, інструменти та процеси відносно однакові. У цьому випадку додавання додаткового рівня може ускладнити ситуацію без потреби, що закінчиться розчаруванням і затримками випусків.
2. Відсутність зобов’язань : якщо ви вирішите створити TCoE без допомоги вашої організації на всіх рівнях, це може призвести до того, що ваші члени почуватимуться виснаженими та знеохоченими. Точніше, якщо немає повної підтримки інструментів і рекомендації процесу не адаптовані належним чином, все може піти не так.
Приклади того, де можна впровадити TCoE
Нижче наведено деякі сфери, де слід розглянути впровадження TCoE:
1. Ви хочете дізнатися про технології та тенденції KPI
Забезпечення якості в кількох командах може бути складним, особливо якщо у вас немає групи або однієї особи, призначеної для роботи. У таких ситуаціях це може допомогти вам побачити відмінності в тому, як команди відстежують конкретні KPI, тоді як інші можуть не відстежувати жодного взагалі. Він може вимірювати якість і показники у вашій компанії, зменшуючи або повністю видаляючи завдання.
2. Участь у процесах гомогенізації
Основною функцією Центру передового тестування є стандартизація інструментів і процесів у всіх командах. Підрозділи можуть витрачати менше часу на визначення та включення кількох непотрібних варіацій через стандартизацію.
Крім того, налаштування полегшує спілкування між командами щодо вказівок і найкращих практик, пов’язаних зі сценаріями, виконанням і автоматизацією.
3. Забезпечення якості узгодження з проектами в рамках організації
Якщо система централізованого тестування недоступна, групи тестування звітуватимуть окремим особам і, отже, втратять можливість поділитися спільною метою чи напрямком.
Завдяки впровадженню TCoE усі функції тестування розміщені в одному центральному та зручному місці, що гарантує, що операції знаходяться на одній сторінці з єдиною місією та баченням, узгодженими з цілями організації. Це додає більшої видимості та ясності до забезпечення якості з точки зору керівництва.
Коли вам може не знадобитися Центр передового тестування
Було б нерозумно намагатися централізувати кілька команд продуктів, якщо хоча б один із членів команди покладається на інституційні знання як свою методологію. Це також вірно, якщо процеси команди залежать від іменованих осіб, а не від абстрактних функціональних моделей.
Подібним чином було б корисно, якби ви не перемістили групи продуктів у Центр передового тестування, не переконавшись, що основні інструменти стандартизовані, як-от репозиторії тестів і бази даних дефектів.
Чи потрібен вашому бізнесу Центр передового тестування (TCoE)?
Коли відбуваються значні організаційні зміни, глибоке розуміння ваших прогалин і вивчення поточного стану вашої компанії є важливими, щоб вирішити, чи підходить TCoE вашій організації.
Витратьте необхідний час, щоб переконатися, що ви правильно визначили, чим є ваш Центр передового тестування чи ні, і виберіть правильних людей для роботи.
Вирішальним для успішного впровадження TCoE є забезпечення тестерів відмінними навичками спілкування та співпраці; вони також повинні мати повне розуміння принципів тестування.
Не забудьте визначити, як ви будете визначати та вимірювати успіх вашої організації. Якщо вам потрібно використовувати KPI, передайте цю інформацію своїй команді, щоб зрозуміти, як ви будете вимірювати успіх.
Які основні характеристики Центру передового тестування (TCoE)?
У той час як Центр передового тестування допомагає організаціям з якістю та плануванням, є кілька основних характеристик, за якими можна визначити TCoE.
1. Автоматизована система тестування
Припустімо, що у вашій організації немає централізованої системи автоматизації тестування. У такому випадку існує велика ймовірність того, що ваша команда не поділяє спільних цілей вашої компанії, або, можливо, вони відхиляться від шляху, призначеного для досягнення бізнес-цілей.
Структура Testing Center of Excellence дозволяє організаціям досягати бізнес-цілей за допомогою консолідованих функцій тестування.
2. Більше тестування
Однією з причин обмеженої видимості проекту є відсутність синергії між міжфункціональними командами, що перешкоджає економії масштабу. Центр передового тестування гарантує координацію підрозділів відповідно до їхніх основних навичок щодо технологій у проектах. Крім того, немає залежності від крос-платформ, що дозволяє оптимально використовувати ваші ресурси.
Команда тестування якості має власний робочий простір, щоб надати їм необхідний простір для виконання тестування без шкоди прогресу розробки програмного забезпечення. Крім того, співробітники можуть проводити паралельні тести для кількох проектів у різних середовищах.
3. Огляд між командами
Зазвичай багатофункціональні команди не мають можливості точно розрахувати віддачу від інвестицій через тестування, і немає життєздатності щодо загальної вартості тестування. TCoE підтримує відстеження на основі показників, що дає змогу вимірювати ефективність тестування та Рентабельність інвестицій, отримана в результаті тестування .
TCoE спрощує типові завдання, пов’язані з організацією, такі як вимірювання тестових зусиль та їхньої ефективності, виявлення дефектів і моніторинг охоплення тестуванням. У вашому розпорядженні буде централізована видимість і ясність для зацікавлених сторін завдяки аналізу в реальному часі та доступному звіту про помилки, щоб допомогти у створенні кращої програми.
Які переваги Центру передового тестування (TCoE)?
Створення Центру передового тестування для вашої компанії має кілька переваг, зокрема:
1. Розширена оптимізація графіка доставки
Завдяки використанню шаблонів і автоматизації надлишкових тестів виконання тестів значно скорочується. Просто включивши стандартні процеси, ви можете пришвидшити процес вирішення відповідно до пріоритету та зменшити час простою між звичайними завданнями.
2. Краще тестування продуктивності
Впровадження Testing Center of Excellence консолідує правила QA та вводить їх у дію. Це мінімізує вплив типових проектних ризиків і одночасно підвищує якість продукції. Крім того, ваш підрозділ створює репозиторій, щоб збільшити кількість виявлених помилок і допомогти зменшити запізнілу доставку.
3. Економічні рішення
Ваш бізнес може скористатися послугами, і завдяки трудовому арбітражу вони можуть зробити це за низькою ціною, що, можливо, призведе до економії коштів. Завдяки оптимізації використання ресурсів ви можете заощадити кошти на придбання програмного забезпечення, обслуговування та налаштування.
4. Групова прихильність
Центр передового тестування дозволить надійно узгодити ваші бізнес-цілі. Ви можете досягти цього, розробивши модель управління тестуванням програмного забезпечення, засновану на системі вимірювання, обговорення та звітування KPI.
Які хибні уявлення пов’язані зі створенням Центру передового тестування (TCoE)?
Нижче наведено кілька міфів, які ми розв’язуємо про Центр передового тестування:
1. Будь-хто може виконати тестування якості
Враховуючи конкретну сферу діяльності, експерти з контролю якості будуть досконало знати відповідне програмне забезпечення та знати про всі можливі ускладнення тестування та розробки. TCoE складається з програмного забезпечення, яке відповідає компетенції висококваліфікованих спеціалістів із забезпечення якості та переваг консолідованих стандартів забезпечення якості.
2. TCoE надто дорогий
Хоча інвестиції в TCoE можуть здатися дуже дорогими, ви повинні спочатку розглянути можливість і ціну помилки.
Розгляньте всі витрати на придбання виправлень помилок і латок, які, ймовірно, знадобляться, коли збої стануть очевидними після випуску продукту. Ви, безперечно, витратите більше на зниження рентабельності інвестицій, намагаючись виправити дефект у своєму продукті. Ваша організація може уникнути цього, інвестуючи в якісний TCoE.
3. Комунікація між усіма сторонами надто хаотична
Легко припустити, що спілкування стане кошмаром, коли ви намагаєтеся координувати роботу між різними тестовими командами з різними ролями та базами знань.
Тим не менш, керівник і керівник тестування повинні створити прецедент для вирішення проблем і запитань, одночасно зміцнюючи протоколи та очікування з самого початку. Ця порада допоможе уникнути майбутніх проблем, які можуть перешкодити успіху TCoE.
Як налаштувати TCoE
Дотримуйтеся цього шаблону, якщо ви зацікавлені в створенні Центру передового тестування.
1. Окресліть проблеми
Ваша стратегія Testing Center of Excellence повинна бути здатна принаймні стандартизувати процеси та інструменти. Ви також можете додавати спеціальні функції, щоб визначати й вимірювати існуючі чи нові KPI, відкривати продуктивні технології або залучати до своєї команди додаткові ресурси з контролю якості. Не намагайтеся створити тестовий COE без попереднього окреслення проблем, які потребують вирішення.
2. Виберіть Експерти
Приймайте рішення щодо того, хто буде залучений до вашого тестування TCoE, що може керувати та представляти тестувальників у цілому. Ви можете звернутися до третьої сторони, щоб зняти з себе більше відповідальності за вибір, або ви можете залишити це вдома.
3. Створіть дорожню карту Центру якості якості
Кожен бізнес має конкретні потреби, які хоче задовольнити, і список бажаних рішень. Виділіть проблемні області всередині організації, розробіть щабель пріоритетів і переконайтеся, що всі працюють на одній сторінці, створивши Центр якості якості.
4. Визначте групове спілкування
На цьому етапі сильне керівництво має величезний вплив. Як у вашій тестовій структурі COE запроваджуватимуться нові інструменти та процеси, гарантуючи дотримання протоколу всіма?
Як досягти максимального дотримання TCoE? Коли ви чітко пояснюєте, до кого члени команди можуть звернутися за вказівками та наслідки відмови від фреймворку, це обмежує помилки між командами в майбутньому.
5. Добре задокументовані KPI, інструменти, методології та процеси
Перед і під час виконання ваших планів щодо автоматизації тестування Центр передового досвіду, ви будете використовувати вже існуючі інструменти та процеси для виконання різних функцій. Створіть письмові правила, які окреслять очікування щодо подальшого розвитку. Це сховище також буде корисним під час реєстрації нових учасників або якщо виникне плутанина серед тестувальників.
6. Аналіз дефіциту
Коли ви починаєте тестування автоматизації CoE, можуть існувати деякі сфери, де недоліки мають бути пріоритетними, особливо якщо ви збираєтеся тримати все вдома. Хороший лідер розумів би прогалини та співпрацював із членами, щоб вони відчували себе причетними та цінували їхній внесок.
Які кошти та ресурси необхідні для створення центру тестування?
Хоча інструменти необхідні для створення найкращих практик Testing Center of Excellence, ви можете очікувати, що вам знадобиться широкий спектр інструментів і ресурсів, перш ніж почати.
1. Програмне забезпечення та засоби тестування
Ми розглянемо цей розділ далі, але програмні інструменти та ресурси тестування необхідні для створення Центру передового тестування. Ви захочете інвестувати в сховище документів, стандартизовані інструменти тестування, показники ефективності тощо.
2. Розвиток команди
Для успіху TCoE важливо залучити або призначити спеціалізованих осіб, які повністю віддані процесу автоматизованого тестування. Вам знадобляться експерти для керівника тестування, менеджера тестування, архітектора тестування та інших посад у групі.
Ці люди будуть основним активом поза технологіями, які ви використовуєте. Вони використовуватимуть свою компетентність для оцінки процес тестування локалізації , методологія тестування додатків, методологія тестування продуктивності тощо.
Як перевірити ефективність свого TCoE?
Ви можете використовувати різні показники, щоб визначити, наскільки ефективною є ваша стратегія Testing Center of Excellence та чи досягла вона визначених цілей. KPI (ключові показники ефективності) — чудовий спосіб ефективного вимірювання успіху.
1. Які ключові показники ефективності слід налаштувати для моніторингу ефективності?
Виберіть, які показники ефективності ви хочете використовувати заздалегідь. Це допоможе вам дізнатися, чи дійсно ваш TCoE допомагає організації, чи все так само, як і до впровадження. Коли ви налаштовуєте поточні процеси та додаєте нові, найкращі KPI допоможуть вам подолати прогалини.
Розгляньте ці популярні KPI, щоб оцінити успіх TCoE:
- Показник пропущених помилок: цей KPI вимірює підвищення якості. Використовуйте цей індикатор, щоб визначити, чи відповідає проект цілям стандарту якості, додати до AUT тощо.
- Витрати на тестування: цей KPI зручний для тестового бюджету та оптимізації якості. Ви дізнаєтеся, де потрібні налаштування, обчисливши середні значення вартості тестування до та після встановлення COE. Зекономте майже 35 відсотків за три роки завдяки ефективному TCoE.
- Зрілість КЯ: Однією з головних цілей системи COE для тестування продуктивності є підвищення якості. Кожен має взяти на мету вдосконалення та задоволення клієнтів.
Ви можете використовувати Test Process Improvement (TPI) або Test Maturity Model Integration (TMMi) для вимірювання зрілості QA та ефективності встановлених методологій.
Технології та інструменти, необхідні для створення центру передового тестування
Ось різні форми інструментів і трендові технології, які використовуються для створення TCoE:
1. Інструменти відстеження та планування проекту
Використовуйте ці інструменти для розробки та відстеження дизайну експериментів під час тестування програмного забезпечення. Найбільш помітними інструментами є Microsoft Project Planner, Trello та JIRA.
2. Аналіз журналу
Будь-яка програма, якою ви користуєтеся, з часом створить журнал. Під час тестування ця інформація може бути корисною для тестувальників. Вони можуть додавати записи до своїх звітів про помилки, щоб зрозуміти, проаналізувати та виправити недоліки. Спробуйте Elastic Stack, Nagios, LOGalyze та Graylog.
3. Інструменти тестування продуктивності
Використовуйте інструмент тестування продуктивності, щоб переконатися, що обрана вами програма відповідає стандартам якості, коли навантаження змінюється. Система має бути стабільною та здатною виконувати обчислення на високому рівні.
Багато інструментів тестування продуктивності вимірюють надійність, швидкість, масштабованість, час відгуку та використання ресурсів. Включіть такі інструменти, як ZAPTEST, до свого управління тестуванням програмного забезпечення.
Ролі, які вам потрібні в TCoE
Технічні спеціалісти та спеціалісти з тестування співпрацюють, щоб використовувати методологію, ресурси, технології та знання з тестування в рамках завдань. Ці учасники доповнюватимуть інструменти тестування в кожному проекті.
1. Обов’язки керівника тестування
Керівник тестування повинен керувати командами тестування. Вони повинні розуміти аспекти тестування та як запровадити процес тестування, коли вони виконують традиційні матеріальні ролі. Менеджер випробувань є життєво важливим для надійної системи, економічно ефективних рішень, плавного спілкування та командної роботи.
Обов’язки керівника тестування зазвичай включають наступне:
- Створення та підтримка SLA (угод про рівень обслуговування )
- Надайте знання командам тестувальників щодо SLA
- Керуйте бюджетом центру тестування, а також людськими ресурсами
- Вирішуйте тестові проблеми та знаходьте рішення
- Реалізація методології веб-тестування
2. Обов’язки керівника тестування
Керівник тестування повинен швидко реагувати на зміни та адаптуватися до різноманітних ситуацій, коли між командами виникають проблеми. Це складна позиція, яка є невід’ємною частиною успіху TCoE.
Керівник тестування повинен:
- Зберігайте спеціалістів з тестування завжди доступними
- Окресліть і виконайте рольове тестування в рамках організаційної структури
- Розробіть обсяг тестування для випуску та доставки для кожного проекту
- Впровадити відповідні показники та вимірювання
- Деескалація конфліктів між командами для забезпечення ефективного тестування
3. Обов’язки архітектора тестування
Архітектор тестування зберігає загальну картину вашого TCoE в центрі налаштування та під час тестування. Як правило, цю посаду мають займати старші спеціалісти з тестування з великим досвідом на всіх рівнях, оскільки на неї покладено багато обов’язків. Вони тісно співпрацюють з усіма іншими рольовими гравцями, щоб досягти термінів і поставлених цілей.
Обов’язки архітектора тестування включають:
- Бути прихильником еволюції архітектури TCoE
- Інтегруйте методології, процеси та інструменти, такі як програмна робототехніка , для більшої згуртованості
- Сформулюйте короткострокові та довгострокові тестові архітектурні цілі
- Використовуйте відповідне програмне забезпечення для досягнення цілей тестування
- Проведіть перевірку якості в кожній тестовій групі, щоб переконатися, що вони дотримуються протоколів
4. Обов’язки методиста тестування
Методолог тестування виконує такі ж функції, як і архітектор тестування, у наданні процедур, шаблонів і процесів для сприяння ефективній розробці тестів і тестуванню.
В обов’язки методиста тестування входить:
- Надайте шаблон підтвердження концепції для тестування програмного забезпечення
- Працюйте з тестовими групами, щоб постійно покращувати продуктивність
- Оцінка та рекомендація відповідних методологій тестування додатків
- Надайте освітні ресурси про методи тестування та тестування програмного забезпечення
- Адмініструвати програмне забезпечення, обладнання та програми для досягнення цілей тестування
10 найважливіших кроків у створенні Центру передового тестування (TCoE)
Переконайтеся, що ви виконали ці десять кроків під час розробки та впровадження свого Центру передового тестування:
1. Виконавче зобов’язання
Відданість якості починається згори. Збереження підтримки керівників має вирішальне значення для створення основи вашого TCoE.
2. Будьте чесними
Коли ви обираєте лідерів для команд тестування, ви повинні підготувати цих людей до того, щоб вони були чесними та реалістичними щодо цілей та очікувань усіх учасників. Не може бути конфлікту інтересів або упередженості. Вибрані вами експерти мають бути втіленням успіху організації.
3. Розумійте ризики та винагороди
Буде компроміс між ризиками та винагородами, оскільки TCoE — це інвестиція, яку варто зробити. Не очікуйте, що у ваших проектах не буде жодних помилок чи дефектів. Ймовірно, вам доведеться піти на компроміс, щоб досягти оптимального забезпечення якості в конкурентних сферах.
4. Запобігання та виявлення дефектів
Команда контролю якості має вирішальне значення під час тестування програмного забезпечення та під час розробки вашої перевірки концепції шаблон для тестування ПЗ. Виявлення дефектів на етапах проектування та вимог економить час і гроші порівняно з виявленням їх на етапах виробництва.
5. Оцініть інтеграційні бар’єри
Зосередження уваги на наскрізній інтеграції також підвищує продуктивність і запобігає перешкодам на подальшому рівні. Помічаючи дефекти щодо взаємодії з клієнтами, завжди має бути частиною будь-якої реалізації системи, яка добре справляється з тестуванням програмного забезпечення.
6. Зробіть тести автоматичними
Ви побачите, що багато організацій мають неефективні та ручні процеси тестування. Для досягнення оптимальної продуктивності автоматизуйте та вводьте в експлуатацію найважливіші завдання, щоб допомогти в роботі з контролю якості. Компанії повинні широко впроваджувати технологія гіперавтоматизації від таких компаній, як ZAPTEST , у звітності, управлінні лабораторією, створенні даних тощо на рівні підприємства; де ви можете консолідувати свої командні навички та автоматизовані артефакти фреймворку: багаторазові сценарії; тестові дані; бібліотеки функцій; сховища об’єктів та багато іншого… що призведе до загальної оптимізації процесу автоматизації
7. Стандартизуйте інструменти, процеси та методи тестування
Вам не потрібні спеціальні інструменти чи методології. Робіть те, що працює! Якщо ви спростите процеси, ви зможете уникнути помилок, заощадити час і гроші та отримати негайні переваги. Зробіть все максимально гладким через впровадження процеси автоматизації , які створюють точні результати.
8. Використовуйте точні дані
Керуйтеся фактами, а не думками, щоб керувати розвитком TCoE. Якщо під час прийняття рішень ви завжди матимете під рукою результати, керовані даними, це не лише додасть більшої довіри вашим зусиллям, але й додасть цінності загальній структурі.
9. Прагніть до постійного вдосконалення
Коли ви налаштовуєте TCoE, ви завжди повинні шукати шляхи покращення. Вкрай важливо невпинно вдосконалювати процес забезпечення якості шляхом проведення аналізу першопричин або методом проб і помилок. Подивіться на тенденції, які розвивалися з часом, що працювало, а що було перешкодою, і спирайтеся на ці процеси.
10. Зберіть спеціалістів із чудовим спілкуванням
Ймовірно, у вашому COE працюватиме цілий ряд людей. Кожен повинен постійно спілкуватися зі співробітниками, сторонніми постачальниками, підрядниками та іншими. Їм потрібно буде покладатися на знання один одного, бути відданими та завжди працювати на високому рівні. Виберіть висококваліфікованих і надійних працівників, щоб отримати найкраще від свого центру тестування.
