Om du är intresserad av automatiseringsteknik känner du förmodligen redan till många av de främsta fördelarna med RPA. Du kanske till och med har läst några branschspecifika fallstudier som visar hur automatiseringen av dina affärsprocesser kan förändra ditt företag.
Förstå de mer populära fördelarna med
RPA
är en utmärkt utgångspunkt. Tekniken kan dock göra mycket mer än att bara minska arbetskostnaderna, öka produktionen, eliminera mänskliga fel och möjliggöra automatisering av programvarutest. Även om detta utan tvekan är övertygande skäl att införa RPA-lösningar, skrapar de bara på ytan av teknikens potential i moderna affärsmiljöer.
För att verkligen upptäcka möjligheterna med denna banbrytande teknik måste vi gå bortom standardfördelarna och ta fram några av de mindre välkända fördelarna med Robotic Process Automation.
10 mindre välkända RPA
(robotiserad processautomation) fördelar
RPA är mycket anpassningsbar. Den är utformad för att fungera i nästan alla branscher och leverera skräddarsydda lösningar för flera affärsprocesser. Det finns dock flera fördelar med processautomation som inte är så kända. I den här artikeln lyfter vi fram några av de mindre omtalade men viktiga fördelarna med RPA så att du kan utvärdera tekniken för vad den verkligen är.
Här är några fördelar med RPA-automatisering för nystartade företag, små och medelstora företag samt stora företag.
#1. Minskad risk för sårbarheter i cybersäkerheten
Cyberbrottslighet kostar världsekonomin biljoner dollar varje år. I
2023 ligger dessa siffror på cirka 8 biljoner USD, men de förväntas stiga till enorma 14 biljoner USD 2028.
Det är faktiskt en så allvarlig fråga attden
World Economic Forums globala riskrapport
att cyberbrottslighet ligger på topp 10-listan över både nuvarande och framtida ekonomiska risker.
Enligt en rapport från McKinsey,
cybersäkerhetsattacker blir mer sofistikerade och kreativa för varje dag som går
. Även om denna snabba utveckling matchas av nästa generations cybersäkerhetsverktyg finns det en uppenbar sårbarhet som är nästan omöjlig att åtgärda: den mänskliga naturen!
Alla experter på cybersäkerhet vet att människan är den svagaste länken i en cybersäkerhetsoperation. Oavsett om det handlar om illvilliga aktörer eller ett genuint misstag
88% av all cyberbrottslighet sker på grund av mänskliga fel
enligt ett samarbete mellan cybersäkerhetsföretaget Tessian och Jeff Hancock, professor vid Stanford University.
Det finns många betydande cybersäkerhetsfördelar med att använda RPA-automatisering, t.ex. nätverksövervakning, applikationssäkerhet och katastrofåterställning. Men genom att ta bort eller minska mänskliga aktiviteter kan man eliminera en av de mest ihållande cybersäkerhetsläckorna.
En annan av säkerhetsfördelarna med processautomatisering är GDPR och datasäkerhet. Alla företag som har kunder i Europa måste följa dessa riktlinjer. RPA gör det möjligt för organisationer att anta en integritetsfrämjande strategi för data genom att automatisera datainmatning, hämtning, bearbetning med mera, men utan behov av mänsklig inblandning.
#2. Förbättrad rekrytering av talanger
Att hitta de bästa talangerna är fortfarande ett stort problem för många företag, särskilt inom tekniksektorn. Konkurrensen om de bästa nya arbetstagarna är hård, och statliga försök att lösa STEM-bristen har ännu inte gett resultat.
Genom att använda RPA-verktyg kan du öka medarbetarnas tillfredsställelse. RPA-tekniken är utformad för att ta över repetitiva och triviala uppgifter. När du har låst fast dessa processer kan din personal ägna sig åt mer kreativt eller värdedrivet arbete.
Det finns dock fördelar med RPA som många organisationer förbiser. Världen har aldrig varit mer uppkopplad. Anställda använder olika webbplatser, som Glassdoor, för att betygsätta sina erfarenheter av specifika organisationer. Ett företag som tar medarbetarnas trivsel på allvar (genom att ge dem tillgång till arbetsbesparande teknik) kan förvänta sig positiva omdömen och rekommendationer från de anställda.
Det finns många faktorer som anställda tar hänsyn till när de beslutar sig för att acceptera eller avvisa ett erbjudande. Balans mellan arbete och fritid och nöjda medarbetare står högt på listan, men många teknikarbetare vill också arbeta med de senaste verktygen och lära sig nya färdigheter.
Att vara framsynt när det gäller framtidens arbete förbättrar uppfattningen om ert företag och bidrar till er Employer Value Proposition (EVP). Med andra ord kan RPA-förmåner för anställda bli ett sätt att locka till sig nästa generations topptalanger.
#3. Kontinuitet i verksamheten
De senaste åren har visat hur viktigt det är att ha en stark kontinuitetsplan för verksamheten. Covid-19 överraskade många företag och fick dem att börja pussla med kommunikationsteknik och molnbaserade system som kunde underlätta distansarbete. Den senaste tidens konflikter i både Ukraina och Mellanöstern har visat hur bräcklig den dagliga verksamheten är.
RPA kan bidra till kontinuitet i verksamheten på flera sätt. Till att börja med kan den automatisera uppgifter som dataöverföring, säkerhetskopiering och andra affärskritiska uppgifter. När det verkligen gäller och medarbetarna inte kan nå sina skrivbord blir fördelarna med att använda RPA-automatisering uppenbara.
A
Fallstudie författad av KMG
visar hur RPA kan bidra till kontinuitet i verksamheten. I artikeln beskrivs hur ett ledande företag inom finansiell leasing av utrustning i Kina hanterade hemmasittare genom att implementera RPA.
Innan covid-19 slog till lämnade de in momsdeklarationer manuellt för 70 olika platser. Det var en enorm arbetsmängd och en ineffektiv användning av medarbetarnas tid. Dessutom var manuell inmatning och arkivering behäftad med mänskliga fel. Genom att implementera RPA i deras arbetsflöde förvandlades processen från ett 8-timmarsjobb till ett 1-timmarsjobb med hjälp av Computer Vision Technology (CVT).
Detta exempel kan säga oss en hel del. För det första finns det många ineffektiviteter som RPA kan minska. För det andra kan du implementera RPA snabbt. Med rätt tillvägagångssätt kan RPA dessutom ge omedelbar avkastning på investeringen (ROI).
Ur ett kontinuitetsperspektiv är snabb implementering en av de viktigaste fördelarna med RPA jämfört med andra tekniker. Denna kapacitet är en källa till tröst för näringslivet i en alltmer osäker värld.
#4. Förbättrad hållbarhet
Dystra förutsägelser om klimatet och miljön är aldrig långt borta från tidningarnas förstasidor. Medan
fysiska robotar kommer utan tvekan att utgöra en del av ett effektivt svar
resursanvändning och resursallokering kommer att vara RPA-robotarnas domän, med stöd av AI-teknik.
En av de mest uppenbara miljöfördelarna med RPA är att det stöder digital transformation. Att gå från papper och penna till digitala dokument innebär mindre tryck på träden och mindre avfall som behöver återvinnas. Detta är dock bara det första steget på vägen mot en mer hållbar framtid.
Många företag har gjort åtaganden inom miljö, sociala frågor och bolagsstyrning (ESG), men de har inte alltid lyckats med detta. RPA-verktyg kan dock stödja en övergång till grönare metoder.
RPA kan underlätta smart resurshantering, vilket leder till en mer effektiv användning av vatten och elektricitet. Dessa principer kan även tillämpas på tillverkningsgolvet genom att förbättra lagerhanteringen och minska materialspillet. Ett annat kärnområde är optimering av leveranskedjan, med mer effektiva och datadrivna system som syftar till att minska koldioxidutsläppen.
Slutligen, som vi har sett under de senaste åren, är RPA avgörande för att möjliggöra distansarbete. Att arbeta hemifrån är inte alla förunnat, men det minskar resandet och därmed koldioxidutsläppen. Detta är
NASA:s rapport visade hur koldioxidutsläppen minskade med 5 % under
under höjden av COVID-lockdown-restriktionerna.
Om ditt företag har gjort hållbarhetsåtaganden som det kämpar för att hålla, kan du inte bortse från dessa fördelar med Robotic Process Automation.
#5. Förändra företagskulturen
Medarbetarnas attityder till arbetet har förändrats avsevärt under de senaste åren. A Gallupundersökning från 2022 om vad anställda vill ha belyser dessa skiftande prioriteringar. Även om en bra lön alltid är viktig, har de anställda uttryckt ett intresse för det övergripande paketet och i synnerhet vilka förmåner de kan få. Återigen står balans mellan arbete och fritid högst upp på dagordningen för moderna arbetstagare.
En annan viktig prioritering för arbetstagarna i Gallups undersökning var dock önskan att “göra det de gör bäst”. Dessutom har en
Gartner-artikel
från i år handlade om hur de flesta anställda vill få ut mer personligt värde av sitt arbete, där en önskan om mer självständighet nämndes som en viktig önskan.
RPA skapar effektivitet på arbetsplatsen genom att automatisera vardagliga och förutsägbara uppgifter. Effekterna av att mekanisera dessa jobb går långt utöver att uppnå ROI och minska mänskliga fel. När organisationer anammar RPA kan de låta sina anställda ägna sig åt mer kreativa och värdedrivna uppgifter som är bättre lämpade för mänsklig intelligens. Forskningen visar att ökningen av medarbetarnas tillfredsställelse är signifikant. Faktum är att en En studie från Forbes Insight visar att 92 % av företagen upplevde att arbetstillfredsställelsen ökade efter införandet av en RPA-lösning.
Införandet av ny teknik har också en betydande inverkan på företagskulturen. I en tidigare punkt berörde vi hur RPA kan hjälpa till med talangrekrytering. Att investera i ny teknik är ett uttryck för att ditt företag tänker framåt. När dina medarbetare känner ditt engagemang för innovation kan det skapa en kultur av öppenhet och kalkylerat och modigt risktagande.
#6. Förbättrade relationer med tredje part
Starka leverantörsrelationer är ett tecken på en sund verksamhet. I takt med att outsourcing av affärstjänster blir allt vanligare och leveranskedjorna mer komplexa pressas företagen att balansera kostnadsbesparingar och tillgång till domänexpertis mot risker för tredje part.
Det finns många fördelar med processautomation när det gäller att hantera tredjepartsföretag. Till att börja med kan RPA läsa fakturor och behandla betalningar, vilket innebär att dina tredjepartsleverantörer får betalt i tid. Betalningar i rätt tid skapar bättre relationer och kan bidra till lägre priser.
RPA kan också bidra till att minska risken för tredje part genom att hjälpa till med due diligence. Genom att automatisera bakgrundskontroller och dokumenthantering kan du effektivisera ditt arbetsflöde för riskhantering och känna dig trygg i ditt val av leverantörer.
Dessutom, som beskrivs i
Robotic Process Automation inom inköp och supply management
(Flechsig, 2021), hjälper RPA till med inköp och supply chain management (PSM) genom att automatisera stora delar av inköpsavdelningens uppgifter.
Andra fördelar med RPA är automatisk uppdatering av uppgifter om tredjepartsleverantörer, automatiserad kommunikation och bättre övervakning av tredjeparts prestationer.
#7. En väg mot att låsa upp fördelarna med generativ AI
När dammet lägger sig efter den explosionsartade populariteten för generativ AI ställer vissa organisationer frågor om tekniken. I synnerhet har Gartner föreslagit att generativ AI har nått “
toppen av uppblåsta förväntningar
” i en podcast nyligen och hävdade att tekniken var “
överhypad
” i en nyligen publicerad forskningsartikel.
Även om dessa uttalanden verkligen skapar rubriker är det viktigt att förstå sammanhanget. Gartner tror att tekniken kommer att få ett stort genomslag under de kommande två till tio åren. De anser dock att den inte kan leva upp till potentialen i hypen eftersom den är så utom kontroll. Men alla som känner till Gartners Hype Cycle vet att detta är en normal process för en ny teknik.
När den allmänna uppståndelsen kring generativ AI har lagt sig måste den leverera på sina otvivelaktiga löften. Vissa människor och företag kommer att tappa intresset under denna desillusioneringsperiod eftersom intäktsgenererande användningsområden visar sig vara svårfångade.
Men generativ AI är inte blockkedjor, NFT:er eller web3. Den har tydliga användningsområden som kan ge konkret värde. Open AI behövde egentligen ingen enorm marknadsföringskampanj för att lansera sin produkt. Om något hade marknadsföringen mer gemensamt med en produktledd tillväxtkampanj än till exempel NFT-marknadsförare som betalar Tom Brady eller Justin Bieber avsevärda summor för att marknadsföra sina produkter.
Generativ AI, när den används tillsammans med RPA, kan hjälpa användare att hitta kommersiellt gångbara användningsområden för denna nya och spännande teknik. RPA kan tillhandahålla ett ramverk för anslutning till generativa AI-verktyg via API:er och hjälpa tekniken att göra skillnad i affärsvärlden.
Trots alla uppenbara fördelar med RPA-automatisering är det dessutom svårt att hantera vissa uppgifter, till exempel ostrukturerad data. Tillsammans med Computer Vision Technology (CVT) kan generativ AI hjälpa företag att förstå och bearbeta komplexa, ostrukturerade data av många olika slag och öppna många lovande möjligheter.
#8. Sociala effekter av effektivare myndigheter
Regeringar över hela världen kämpar med att leverera kärntjänster till sina medborgare. Många trodde att vi hade sett slutet på åtstramningspolitiken efter finanskrisen, men det visar sig att vi hade fel. Efter att globala regeringar har satsat biljoner på viktiga stödpaket för covid-19 kommer de att försöka få tillbaka dessa pengar under de närmaste åren.
Det finns ett tydligt tryck på regeringar och offentliga sektorer att leverera valuta för pengarna, särskilt i dessa ansträngda tider. Detta är dock en perfekt uppgift för RPA. Den offentliga sektorn är, precis som den privata sektorn, full av ineffektiva och tidskrävande affärsprocesser. Naturligtvis går en dåligt skött privat sektor vanligtvis inte i konkurs, så det är rimligt att säga att det finns mer utrymme för ineffektivitet och byråkratiskt svällande.
Många statliga organisationer använder föråldrade back-end-system. Dessa verktyg kan dras in i 2023 genom att integreras med RPA, öka deras kapacitet och bespara skattebetalarna från att finansiera dyra översyner. Dessutom kan medborgartjänster utnyttja RPA för att hjälpa till med onboarding och dokumenthantering, vilket underlättar för människor att få det stöd de behöver.
Polisen är ett annat statligt organ som har drabbats hårt av nedskärningar under de senaste decennierna. I Storbritannien har budgetnedskärningarna varit särskilt hårda, vilket har lett till ökat missnöje bland allmänheten. A
Deloittes fallstudie
beskriver några sätt som RPA kan förbättra polisens arbete, inklusive “automatisering av trafikförseelser, uppdatering av alkohollicenser, genomförande av karaktärsundersökningar, stöd för brottsrapportering, granskning av underrättelsesystem och stöd i kampen mot cyberbrottslighet.”
På liknande sätt
Gartner-artikel från förra året
hur myndigheter kan använda RPA för att förbättra och effektivisera befintliga processer.
Om myndigheter kan automatisera fler uppgifter kan de rotera offentliga medel från administration till viktiga ändamål. Vem vill inte att deras skattepengar ska gå till viktiga tjänster?
#9. Främja entreprenörskap
Entreprenörskap finns i alla former och storlekar, från bootstrapped startups till riskkapitalfinansierade scaleups. Att ha tillgång till en digital arbetsstyrka är en av de viktigaste fördelarna med Robotic Process Automation. När grundare har en bra idé som de vill förverkliga stöter de på många flaskhalsar. Att hitta fonder och anställda är två av de vanligaste.
Det råder ingen brist på RPA-tillämpningar för modiga entreprenörer. Tekniken kan användas för att automatisera marknadsföring, hantera kundinteraktioner eller mekanisera ekonomi och redovisning. Men dessa verktyg kan också utgöra byggstenarna i en slimmad verksamhet. Att starta ett nytt företag kan vara en stenig resa, och RPA erbjuder grundarna ett sätt att skala upp eller ner i takt med att verksamheten går upp och ner.
Automatisering av repetitiva uppgifter är bara en av de direkta affärsfördelarna med RPA. För grundare öppnar det också dörrar till att använda tid och resurser mer effektivt. Istället för att ösa över finansiella data eller kunddata kan morgondagens entreprenörer lägga ut dessa uppgifter på maskiner och fortsätta med problemlösning, innovation och produktutveckling.
#10. Ökad mångfald och inkludering
Under de senaste åren har många organisationer gjort åtaganden om mångfald, rättvisa och inkludering (DEI). Uppriktigheten i dessa löften har dock ifrågasatts, och många arbetsgivare och medborgarrättsgrupper menar att när PR-inslagen har lagt sig har inte mycket förändrats inom många av dessa organisationer.
Ett stort problem är att många organisationer helt enkelt inte vet hur de ska implementera en mer rättvis arbetsplats. RPA kan dock erbjuda en hållbar lösning på många av de vanligaste problemen. Om till exempel partiskhet vid anställning är ett problem inom en organisation kan HR-teamen automatisera sållningen av CV:n för att minska effekten av diskriminering.
Uppsatsen,
Användning av AI för att minimera partiskhet i en medarbetarundersökning
(Melton, 2022), föreslår att naturlig språkbehandling (NLP) och konversations-AI (CAI) skulle kunna användas i olika faser av sållning av kandidater och utvärdering av anställdas prestationer för att säkerställa jämställdhet vid anställning och befordran. Men RPA-förmånerna för företagsledare med intresse för DEI stannar inte där.
Den kanske mest intressanta användningen av RPA finns i dess förmåga att stödja människor som lever med funktionsnedsättningar och neurodivergenta personer. Även om traditionella arbetsplatser har uteslutit många av dessa individer, utgör de fortfarande en pool av outnyttjade talanger som företag kan använda för att driva tillväxt. RPA:s förmåga att automatisera olika uppgifter kan göra stor skillnad för denna del av samhället genom att hjälpa dem med jobb som de tycker är svåra.
För personer med funktionsnedsättningar kan Attended RPA-verktyg ta hand om många av de dagliga uppgifterna mellan människa och dator, så att de kan fokusera på att tänka. I själva verket skulle RPA kunna fungera som en assistent för att stödja dessa individer tack vare dess flexibilitet att anpassa sig till ett brett spektrum av uppgifter.
Avslutande tankar
Det finns många välkända RPA-fördelar som får mycket publicitet. Att minska driftskostnaderna, frigöra arbetskraft och förbättra genomströmningen är önskvärda fördelar eftersom de har en positiv inverkan på slutresultatet.
Det finns dock flera fördelar med Robotic Process Automation som är lika viktiga men mycket mindre synliga. Som framgår av vår lista över mindre konventionella fördelar med RPA-automatisering är tekniken ett viktigt verktyg för moderna företag och organisationer på ett antal spännande sätt. RPA kan göra allt från att minska cyberbrottsligheten och driva på innovation och entreprenörskap till att förbättra mångfalden och hjälpa till att uppfylla ESG-mål.
Det finns så många fördelar med att använda RPA som förbises. Vid ZAPTESTVi förstår att den inverkan som vår teknik kan ha på din organisation inte bara handlar om att göra din verksamhet snabbare och mer produktiv. Så innan du gör en kostnads-nyttoanalys för Robotic Process Automation, se till att du tar hänsyn till några av dessa mindre välkända men värdefulla fördelar.
