Ef þú hefur áhuga á sjálfvirkni tækni þekkir þú líklega marga af flaggskipinu RPA ávinningi nú þegar. Þú gætir jafnvel hafa lesið nokkrar iðnaðarsértækar dæmisögur sem sýna fram á umbreytandi kraft þess að gera sjálfvirkan viðskiptaferla þína.
Að skilja vinsælustu kosti
RPA
er frábær upphafspunktur. Hins vegar er tæknin fær um miklu meira en bara að draga úr launakostnaði, auka framleiðslu, útrýma mannlegum mistökum, og gera kleift Sjálfvirkni hugbúnaðarprófa. Þó að þetta séu án efa sannfærandi ástæður til að taka upp RPA lausnir, klóra þær aðeins yfirborðið á möguleikum tækninnar innan nútíma viðskiptaumhverfis.
Til að afhjúpa sannarlega möguleikana á þessari leikjabreytandi tækni þurfum við að fara út fyrir venjulegan ávinning og grafa upp nokkra af minna þekktum ávinningi vélfærafræði ferlissjálfvirkni.
10 minna þekkt RPA
(sjálfvirkni vélfæraferla) ávinningur
RPA er mjög aðlögunarhæf. Það er hannað til að vinna í næstum hvaða atvinnugrein sem er til að skila sérsniðnum lausnum fyrir nokkra viðskiptaferla. Hins vegar eru nokkrir kostir við sjálfvirkni ferla sem fljúga undir ratsjánni. Í þessari grein munum við draga fram nokkra af minna umtöluðum en lykilávinningi RPA svo þú getir metið þessa tækni fyrir það sem hún er sannarlega.
Hér eru nokkrir kostir RPA sjálfvirkni fyrir sprotafyrirtæki, lítil og meðalstór fyrirtæki og stór fyrirtæki.
#1. Minni hætta á varnarleysi í netöryggi
Netglæpir kosta hagkerfi heimsins trilljónir dollara á hverju ári. Í 2023 standa þessar tölur í kringum $8trn, en því er spáð að það hækki í risastóran $14trn árið 2028.
Reyndar er það svo alvarlegt mál að í alþjóðlegri áhættuskýrslu World Economic Forum
er bent á að netglæpir séu í topp 10 bæði núverandi og framtíðar efnahagslegri áhættu.
Eins og McKinsey greindi frá
verða netöryggisárásir flóknari og skapandi með hverjum deginum
. Þó að þessi hraða þróun passi við næstu kynslóð netöryggistækja, þá er eitt augljóst varnarleysi sem næstum ómögulegt er að laga: mannlegt eðli!
Eins og allir netöryggissérfræðingar vita eru menn veikasti hlekkurinn í netöryggisaðgerð þinni. Hvort sem það eru illgjarn leikarar eða raunveruleg mistök, um 88% netglæpa eiga sér stað vegna mannlegra mistaka
, samkvæmt samstarfi netöryggisfyrirtækisins Tessian og Jeff Hancock, prófessors við Stanford háskóla.
Það eru margir verulegir netöryggiskostir af því að nota RPA sjálfvirkni, svo sem netvöktun, öryggi forrita, og bata á hörmungum. Hins vegar að fjarlægja eða draga úr athöfnum manna getur útrýmt einum viðvarandi netöryggisleka.
Annar öryggisávinningur sjálfvirkni ferla felur í sér GDPR og gagnaöryggi. Öll fyrirtæki sem hafa viðskiptavini í Evrópu verða að fylgja þessum leiðbeiningum. RPA gerir fyrirtækjum kleift að taka upp fyrstu nálgun persónuverndar við gögn með því að gera sjálfvirkan innslátt gagna, sókn, vinnslu og fleira, en án þess að þörf sé á mannlegri íhlutun.
#2. Bætt hæfileikaöflun
Að finna hæfileika er enn stórt vandamál fyrir mörg fyrirtæki, sérstaklega í tæknigeiranum. Samkeppnin um bestu nýju starfsmennina er hörð og tilraunir stjórnvalda til að leysa STEM skortinn hafa enn ekki borið ávöxt.
Að samþykkja RPA verkfæri þýðir að þú getur aukið ánægju starfsmanna. RPA tækni er hönnuð til að taka við endurteknum og lítilfjörlegum verkefnum. Þegar þú ert með þessa ferla læsta er starfsfólki þínu frjálst að vinna skapandi eða gildisdrifna vinnu.
Hins vegar eru RPA kostir niður á við sem margar stofnanir gleymast. Heimurinn hefur aldrei verið tengdari. Starfsmenn nota ýmsar vefsíður, eins og Glassdoor, til að meta reynslu sína af tilteknum stofnunum. Fyrirtæki sem tekur ánægju starfsmanna alvarlega (með því að veita starfsmönnum aðgang að vinnusparandi tækni) getur búist við jákvæðum umsögnum og tilvísunum starfsmanna.
Það eru margir þættir sem starfsmenn taka tillit til þegar þeir ákveða að samþykkja eða hafna tilboði. Jafnvægi milli vinnu og einkalífs og ánægja starfsmanna eru ofarlega á listanum, en margir tæknistarfsmenn vilja taka þátt í nýjustu verkfærum og læra nýja færni.
Að taka framsýna nálgun á framtíð vinnu bætir skynjun fyrirtækis þíns og bætir við gildi tillögu vinnuveitanda þíns (EVP). Með öðrum orðum, RPA ávinningur fyrir starfsmenn getur breyst í leið til að laða að næstu kynslóð hæfileikafólks.
#3. Samfelldur rekstur
Undanfarin ár hafa undirstrikað mikilvægi þess að hafa sterka áætlun um samfelldan rekstur. COVID-19 kom mörgum fyrirtækjum á óvart og skildi þau eftir með samskiptatækni og skýjabundin kerfi sem gætu auðveldað fjarvinnu. Undanfarið hafa átök bæði í Úkraínu og Miðausturlöndum sýnt hversu viðkvæm dagleg starfsemi er.
RPA getur aðstoðað við samfelldan rekstur á ýmsa vegu. Til að byrja með getur það gert sjálfvirkan verkefni eins og gagnaflutning, öryggisafrit og önnur mikilvæg verkefni í viðskiptum. Þegar flögurnar eru niðri og starfsmenn komast ekki að skrifborðum sínum kemur ávinningurinn af því að nota RPA sjálfvirkni í ljós.
Dæmisaga höfundar KMG
sýnir fram á samfelldan rekstur RPA. Blaðið lýsir því hvernig leiðandi tækjafjármögnunarleigufyrirtæki í Kína sigldi um pantanir á heimagistingu með því að innleiða RPA.
Áður en COVID-19 skall á skiluðu þeir virðisaukaskattsskilum handvirkt fyrir 70 mismunandi staði. Þetta var mikið vinnumagn og óhagkvæm nýting á tíma starfsmanna. Það sem meira er, handvirk innslátt og skjalavistun voru háð mannlegum mistökum. Innleiðing RPA í vinnuflæði þeirra breytti ferlinu úr 8 tíma starfi í 1 tíma vinnu með því að nota tölvusjóntækni (CVT).
Þetta dæmi getur sagt okkur margt. Í fyrsta lagi eru mörg óhagkvæmni sem RPA getur dregið úr. Í öðru lagi geturðu innleitt RPA fljótt. Að lokum, með réttri nálgun, getur RPA skilað tafarlausri arðsemi (ROI).
Út frá sjónarhóli rekstrarsamfellu er skjót innleiðing einn helsti kostur RPA umfram aðra tækni. Þessi möguleiki er uppspretta þæginda fyrir viðskiptalífið í sífellt óvissari heimi.
#4. Bætt sjálfbærni
Skelfilegar spár um loftslag og umhverfi eru aldrei langt undan á forsíðum dagblaða. Meðan
líkamleg vélmenni munu án efa vera hluti af skilvirkum viðbrögðum
, auðlindanotkun og úthlutun verður lén RPA vélmenni studd af gervigreindartækni.
Einn augljósasti umhverfislegi ávinningur RPA er að það styður við stafræna umbreytingu. Að færa sig frá penna og pappír og í átt að stafrænum skjölum þýðir minni þrýsting á tré og minni úrgang sem þarf að endurvinna. En þetta er aðeins fyrsta skrefið í átt að sjálfbærari framtíð.
Þó að mörg fyrirtæki hafi gert umhverfis-, félags- og stjórnarhætti (ESG) skuldbindingar, hafa þau ekki alltaf fylgt eftir með góðum árangri. Hins vegar geta RPA verkfæri stutt snúning í átt að grænni starfsháttum.
RPA getur auðveldað snjalla auðlindastjórnun, sem leiðir til skilvirkari notkunar á vatni og rafmagni. Þessar meginreglur geta einnig náð til framleiðslugólfsins með því að knýja birgðastjórnun og draga úr efnisúrgangi. Annað kjarnasvæði felur í sér hagræðingu aðfangakeðju, með skilvirkari og gagnadrifnum kerfum sem eru hönnuð til að draga úr kolefnislosun.
Að lokum, eins og við höfum séð á undanförnum árum, er RPA lykilhlutverk í að gera fjarvinnu kleift. Þó að vinna að heiman sé ekki tebolli allra, dregur það úr ferðalögum, sem dregur úr kolefnislosun. Þessi
Skýrsla NASA sýndi hvernig kolefnislosun minnkaði um 5%
þegar COVID-lokunartakmarkanir stóðu sem hæst.
Ef fyrirtæki þitt hefur gert sjálfbærniskuldbindingar sem það er í erfiðleikum með að standa við, geturðu ekki hunsað þessa kosti vélfærafræði Process Automation.
#5. Umbreyta fyrirtækjamenningu
Viðhorf starfsmanna til vinnu hefur breyst töluvert á síðustu árum. A Gallup-könnun 2022 um hvað starfsfólk vill varpar ljósi á þessar breyttu forgangsröðun. Þó að góð laun séu alltaf mikilvæg hafa starfsmenn lýst yfir áhuga á heildarpakkanum og sérstaklega hvaða ávinning þeir geta öðlast. Enn og aftur er jafnvægi milli vinnu og einkalífs efst á dagskrá hjá nútíma starfsmönnum.
Annað stórt forgangsmál starfsmanna í könnun Gallup var hins vegar löngunin til að “gera það sem það gerir best”. Auk þess er
Gartner grein
frá þessu ári skoðaði hvernig flestir starfsmenn vilja öðlast persónulegra gildi úr starfi sínu, með löngun til meira sjálfstæðis sem vitnað er í sem lykillöngun.
RPA skilar skilvirkni á vinnustaðnum með því að gera hversdagsleg og fyrirsjáanleg verkefni sjálfvirk. Áhrif vélvæðingar þessara starfa fara langt út fyrir að ná arðsemi og draga úr mannlegum mistökum. Þegar stofnanir tileinka sér RPA frelsa þær starfsmenn sína til að sinna skapandi og gildisdrifnari verkefnum sem henta betur mannlegri greind. Rannsóknir sýna að aukning í ánægju starfsfólks er umtalsverð. Reyndar, a Rannsókn Forbes Insight bendir til þess að 92% fyrirtækja hafi séð starfsánægju aukast eftir innleiðingu RPA lausnar.
Innleiðing nýrrar tækni hefur einnig verulegan ávinning fyrir fyrirtækjamenningu. Við snertum hvernig RPA getur hjálpað til við hæfileikaöflun á fyrri tímapunkti. Fjárfesting í nýrri tækni er yfirlýsing um framsýna eðli fyrirtækisins. Þegar starfsmenn þínir finna fyrir skuldbindingu þinni gagnvart nýsköpun getur það ræktað menningu hreinskilni og úthugsaðrar og hugrakkrar áhættutöku.
#6. Bætt tengsl þriðja aðila
Sterk sambönd söluaðila eru merki um heilbrigt fyrirtæki. Eftir því sem útvistun viðskiptaþjónustu verður algengari og aðfangakeðjur orðnar flóknari eru fyrirtæki undir þrýstingi um að jafna kostnaðarsparnað og aðgang að sérfræðiþekkingu léna gegn áhættu þriðja aðila.
Það eru margir kostir við sjálfvirkni ferla til að takast á við fyrirtæki þriðja aðila. Til að byrja með getur RPA lesið reikninga og unnið úr greiðslum, sem þýðir að þriðju aðilar og birgjar fá greitt á réttum tíma. Tímabærar greiðslur stuðla að betri samskiptum og geta hjálpað til við að tryggja lægra verð.
RPA getur einnig hjálpað til við að draga úr áhættu þriðja aðila með því að aðstoða við áreiðanleikakönnun. Með því að gera bakgrunnsathuganir sjálfvirkar og skjalavinnslu er hægt að einfalda verkflæði áhættustýringar og treysta vali á lánardrottnum.
Að auki, eins og lýst er í Robotic Process Automation in Purchasing and Supply Management
(Flechsig, 2021), hjálpar RPA við innkaup og aðfangakeðjustjórnun (PSM) með því að gera stór svæði sjálfvirk í verkefnum innkaupadeildarinnar.
Aðrir RPA kostir fela í sér sjálfvirka uppfærslu á upplýsingum um þriðja aðila söluaðila og birgja, sjálfvirk samskipti og betra eftirlit með árangri þriðja aðila.
#7. Leið til að opna ávinninginn af Generative AI
Þegar rykið sest á sprenginguna í vinsældum Generative AI, eru sumar stofnanir að spyrja spurninga um tæknina. Sérstaklega hefur Gartner lagt til að Generative AI hafi náð “hámarki uppblásna væntingar
” í nýlegri podcast og hélt því fram að tæknin væri “overhyped
” í nýlegri rannsóknarritgerð.
Nú, þó að þessar fullyrðingar séu vissulega fyrirsagnagerð, er mikilvægt að skilja samhengið. Gartner telur að tæknin muni hafa mikil áhrif á næstu tveimur til tíu árum. Hins vegar finnst þeim að það geti ekki staðið undir möguleikum efla vegna þess að það er svo stjórnlaust. Hins vegar, eins og allir sem þekkja Gartner Hype Cycle, er þetta eðlilegt ferli fyrir nýja tækni.
Þegar suðið á netinu í kringum Generative AI deyr niður verður það að standa við ótvíræð loforð sín. Sumt fólk og fyrirtæki munu missa áhuga á þessu trogi vonbrigða þar sem tekjuöflunartilvik reynast fimmti.
En Generative AI er ekki blockchain, NFT eða web3. Það hefur skýr notkunartilvik sem geta skilað áþreifanlegum verðmætum. Open AI þurfti í raun ekki mikla markaðsherferð til að koma vöru sinni á markað. Ef eitthvað er, þá átti markaðssetningin meira sameiginlegt með vörustýrðri vaxtarherferð en til dæmis NFT markaðsmenn sem borguðu Tom Brady eða Justin Bieber umtalsverðar fjárhæðir til að kynna vörur sínar.
Generative AI, þegar það er notað í samvinnu við RPA, getur hjálpað notendum að finna viðskiptalega hagkvæm notkunartilvik fyrir þessa nýju og spennandi tækni. RPA getur veitt ramma til að tengjast Generative AI verkfærum í gegnum API og hjálpað tækninni að skipta máli í viðskiptalífinu.
Það sem meira er, fyrir alla augljósa kosti RPA sjálfvirkni, glímir það við ákveðin verkefni, eins og að takast á við ómótuð gögn. Samhliða tölvusjóntækni (CVT) getur generative AI hjálpað fyrirtækjum að skilja og vinna úr flóknum, ómótuðum gögnum af mörgum gerðum og opna margar efnilegar leiðir.
#8. Samfélagsleg áhrif skilvirkari ríkisstofnana
Ríkisstjórnir um allan heim eiga í erfiðleikum með að veita grunnþjónustu fyrir borgara sína. Þó að margir hafi talið að við hefðum séð lok niðurskurðarstjórnmála eftir fjármálakreppuna, kemur í ljós að við höfðum rangt fyrir okkur. Eftir að ríkisstjórnir heimsins sökktu trilljónum í mikilvæga COVID-19 stuðningspakka munu þær reyna að klóa þessa peninga aftur á næstu árum.
Það er skýr þrýstingur á stjórnvöld og opinbera geirann að skila verðmætum fyrir peningana, sérstaklega á þessum þröngu tímum. Hins vegar er þetta fullkomið verkefni fyrir RPA. Opinberi geirinn, rétt eins og einkageirinn, er fullur af óhagkvæmum og tímafrekum viðskiptaferlum. Auðvitað fer illa rekinn einkageiri venjulega ekki á hausinn, svo það er sanngjarnt að segja að það sé meiri breidd fyrir óhagkvæmni og skrifræðisuppþembu.
Margar ríkisstofnanir keyra á úreltum bakendakerfum. Hægt er að draga þessi tæki inn í 2023 með því að samþætta við RPA, auka getu þeirra og bjarga skattgreiðendum frá því að fjármagna dýrar yfirferðir. Það sem meira er, borgaraþjónusta getur nýtt sér RPA til að aðstoða við inngöngu og skjalavinnslu, aðstoða fólk við að fá þann stuðning sem það þarfnast.
Lögreglan er önnur ríkisstofnun sem hefur orðið illa úti vegna niðurskurðar á fjárframlögum síðustu áratuga. Í Bretlandi hefur niðurskurður fjárlaga verið sérstaklega harkalegur og leitt til vaxandi óánægju almennings. A
Dæmisaga Deloitte
útlistaði nokkrar leiðir sem RPA gæti bætt lögregluþjónustu, þar á meðal “sjálfvirkni umferðarlagabrota, uppfærslu áfengisleyfa, að ljúka persónurannsóknum, styðja við glæpaskýrslugerð, endurskoða upplýsingakerfi og styðja við baráttuna gegn netglæpum.”
Á sama hátt útlistar
Gartner grein frá síðasta ári
hvernig stjórnvöld geta tekið upp RPA til að bæta og hagræða núverandi ferlum.
Ef ríkisstofnanir geta sjálfvirknivætt fleiri verkefni geta þær fært almannafé frá stjórnsýslunni og til mikilvægra málefna. Hver vill ekki að skattpeningar þeirra fari í nauðsynlega þjónustu?
#9. Drifkraftur frumkvöðlastarfs
Frumkvöðlastarf kemur í öllum stærðum og gerðum, allt frá ræsingum til sprotafyrirtækja sem fjármögnuð eru af VC. Að hafa aðgang að stafrænu vinnuafli er einn mikilvægasti kosturinn við sjálfvirkni vélfæraferla. Þegar stofnendur hafa frábæra hugmynd um að þeir vilji komast af stað lenda þeir í mörgum flöskuhálsum. Að finna sjóði og starfsmenn eru tveir af þeim algengustu.
Það er enginn skortur á RPA umsóknum fyrir hugrakka frumkvöðla. Tæknina er hægt að nota til að gera sjálfvirkan markaðssetningu, stjórna samskiptum viðskiptavina, eða vélvæða fjármál og reikninga. Hins vegar geta þessi verkfæri einnig veitt byggingareiningar halla fyrirtækis. Að hefja gangsetningu getur verið grýttur vegur og RPA býður stofnendum leið til að stækka eða minnka með ebbs og viðskiptaflæði.
Sjálfvirk endurtekin verkefni er aðeins einn af beinum viðskiptalegum ávinningi RPA. Fyrir stofnendur opnar það einnig dyrnar að því að nota tíma og fjármagn á skilvirkari hátt. Í stað þess að hella yfir fjárhagsleg eða viðskiptavinagögn geta frumkvöðlar morgundagsins útvistað þessum verkefnum til véla og haldið áfram með lausn vandamála, nýsköpun og vöruþróun.
#10. Aukinn fjölbreytileiki og þátttaka
Undanfarin ár hafa margar stofnanir skuldbundið sig til fjölbreytileika, jafnréttis og þátttöku (DEI). Hins vegar er einlægni þessara loforða til skoðunar, þar sem margir atvinnurekendur og borgaraleg réttindi samtök benda á að þegar almannatengslin hafa fallið niður hafi lítið breyst innan margra þessara samtaka.
Eitt stórt vandamál er að margar stofnanir vita bara ekki hvernig á að innleiða sanngjarnari vinnustað. Hins vegar getur RPA veitt raunhæfa lausn á mörgum algengum vandamálum. Til dæmis, ef ráðningarhlutdrægni er vandamál innan stofnunar, geta HR teymi sjálfvirkan sigtun til að draga úr áhrifum mismununar.
Greinin,
Notkun gervigreindar til að lágmarka hlutdrægni í frammistöðumati starfsmanna
(Melton, 2022), bendir til þess að hægt væri að nota náttúrulega málvinnslu (NLP) og samtals gervigreind (CAI) á ýmsum stigum sigtunar umsækjenda og frammistöðumats starfsmanna til að tryggja jafnrétti við ráðningar og stöðuhækkanir. En RPA ávinningurinn fyrir leiðtoga fyrirtækja sem hafa áhuga á DEI stoppar ekki þar.
Kannski er áhugaverðasta notkun RPA að finna í getu þess til að styðja fólk sem býr við fötlun og taugasundrandi. Þó að hefðbundnir vinnustaðir hafi útilokað marga af þessum einstaklingum, eru þeir enn laug af ónýttum hæfileikum sem fyrirtæki geta notað til að knýja fram vöxt. Hæfni RPA til að sjálfvirknivæða ýmis verkefni getur skipt miklu máli fyrir þennan hluta samfélagsins með því að styðja þá við störf sem þeim finnst erfið.
Fyrir fólk sem býr við fötlun gætu sótt RPA verkfæri gert fullt af daglegum verkefnum manna og tölvu, sem gerir þeim kleift að einbeita huganum að hugsun. Í raun gæti RPA virkað sem aðstoðarmaður til að styðja þessa einstaklinga þökk sé sveigjanleika þess til að laga sig að fjölmörgum verkefnum.
Lokahugsanir
Það eru margir þekktir RPA kostir sem fá mikla pressu. Að draga úr rekstrarkostnaði, losa starfsmenn og bæta afköst eru æskilegir kostir vegna jákvæðra áhrifa þeirra á botninn.
Hins vegar eru nokkrir ávinningur af sjálfvirkni vélfæraferla sem eru alveg jafn mikilvægir en miklu minna sýnilegir. Eins og listi okkar yfir minna hefðbundna kosti RPA sjálfvirkni sýnir, er tæknin mikilvægt tæki fyrir nútíma fyrirtæki og stofnanir á ýmsa spennandi vegu. Allt frá því að draga úr netglæpum og knýja fram nýsköpun og frumkvöðlastarf til að bæta fjölbreytileika og hjálpa til við að ná UFS markmiðum, getur RPA gert allt.
Það eru svo margir kostir við að nota RPA sem gleymast. Hjá ZAPTESTVið skiljum áhrifin sem tækni okkar getur haft á fyrirtæki þitt og gerir fyrirtækið þitt fljótlegra og afkastameira. Svo áður en þú keyrir Robotic Process Automation kostnaðar- og ábatagreiningu, vertu viss um að þú takir þátt í einhverjum af þessum minna þekktu en dýrmætu ávinningi.
