Jei domitės automatizavimo technologijomis, tikriausiai jau žinote daugelį pagrindinių RPA privalumų. Galbūt net skaitėte keletą konkrečios pramonės šakos atvejų tyrimų, kurie įrodo, kad verslo procesų automatizavimas gali pakeisti jūsų verslą.
Suprasdami populiaresnę naudą
RPA
yra puikus atspirties taškas. Tačiau ši technologija gali ne tik sumažinti darbo sąnaudas, padidinti gamybos apimtis, pašalinti žmogiškąsias klaidas ir suteikti galimybę programinės įrangos testavimo automatizavimas. Nors tai neabejotinai įtikinamos priežastys priimti RPA sprendimus, jos tik atskleidžia šios technologijos galimybes šiuolaikinėje verslo aplinkoje.
Norėdami iš tiesų atskleisti šios žaidimą keičiančios technologijos galimybes, turime neapsiriboti standartiniais privalumais ir atskleisti kai kuriuos mažiau žinomus robotų procesų automatizavimo privalumus.
10 mažiau žinomų RPA
(robotų procesų automatizavimo) privalumai
RPA yra labai lengvai pritaikoma. Ji sukurta taip, kad galėtų veikti beveik bet kurioje pramonės šakoje ir teikti individualius sprendimus keliems verslo procesams. Tačiau yra keletas procesų automatizavimo privalumų, apie kuriuos net nepagalvojama. Šiame straipsnyje išryškinsime kai kuriuos mažiau aptariamus, bet svarbiausius RPA privalumus, kad galėtumėte įvertinti, kokia ši technologija iš tiesų yra.
Štai keletas RPA automatizavimo privalumų pradedantiesiems verslininkams, mažoms ir vidutinėms įmonėms bei didelėms įmonėms.
#1. Sumažėjusi kibernetinio saugumo pažeidžiamumų rizika
Kasmet kibernetiniai nusikaltimai pasaulio ekonomikai kainuoja trilijonus dolerių. Svetainėje
2023 m. šie skaičiai siekė apie 8 trln. dolerių, tačiau prognozuojama, kad iki 2028 m. jie išaugs iki milžiniškų 14 trln. dolerių.
Iš tiesų, tai tokia rimta problema, kad t.
Pasaulio ekonomikos forumo pasaulinės rizikos ataskaita
teigiama, kad kibernetiniai nusikaltimai patenka į dabartinės ir būsimos ekonominės rizikos dešimtuką.
Kaip pranešė “McKinsey”,
kibernetinio saugumo atakos kasdien darosi vis sudėtingesnės ir išradingesnės.
. Nors šią sparčią evoliuciją lydi naujos kartos kibernetinio saugumo priemonės, yra vienas ryškus pažeidžiamumas, kurio beveik neįmanoma ištaisyti: žmogaus prigimtis!
Kaip žino kiekvienas kibernetinio saugumo ekspertas, žmonės yra silpniausia kibernetinio saugumo operacijos grandis. Nesvarbu, ar tai būtų piktavaliai veikėjai, ar tikra klaida, apie
88 % kibernetinių nusikaltimų įvyksta dėl žmogaus klaidos
, teigiama kibernetinio saugumo bendrovės “Tessian” ir Stanfordo universiteto profesoriaus Džefo Henkoko (Jeff Hancock) bendradarbiaujant atliktame tyrime.
Naudojant RPA automatizavimą galima gauti daug svarbių kibernetinio saugumo privalumų, pavyzdžiui, tinklo stebėsenos, taikomųjų programų saugumo ir atkūrimo po nelaimės. Tačiau pašalinus arba sumažinus žmogaus veiklą galima pašalinti vieną iš labiausiai paplitusių kibernetinio saugumo nutekėjimų.
Dar vienas iš procesų automatizavimo privalumų, susijusių su BDAR ir duomenų saugumu. Šių gairių privalo laikytis visos įmonės, turinčios klientų Europoje. RPA leidžia organizacijoms taikyti privatumą užtikrinantį požiūrį į duomenis automatizuojant duomenų įvedimą, paiešką, apdorojimą ir kt., tačiau be žmogaus įsikišimo.
#2. Geresnis talentų pritraukimas
Daugeliui įmonių, ypač technologijų sektoriuje, vis dar sunku rasti talentingiausių darbuotojų. Konkurencija dėl geriausių naujų darbuotojų yra labai didelė, o vyriausybių bandymai išspręsti STEM trūkumo problemą kol kas nedavė rezultatų.
Taikant RPA įrankius galima padidinti darbuotojų pasitenkinimą. RPA technologija sukurta tam, kad perimtų pasikartojančias ir menkavertes užduotis. Kai šie procesai užfiksuoti, jūsų darbuotojai gali laisviau dirbti kūrybiškesnį ar į vertę orientuotą darbą.
Tačiau yra ir tolesnių RPA privalumų, kurių daugelis organizacijų nepastebi. Pasaulis dar niekada nebuvo taip susietas. Darbuotojai įvairiose svetainėse, pavyzdžiui, “Glassdoor”, vertina savo patirtį konkrečiose organizacijose. Įmonė, kuri rimtai žiūri į darbuotojų pasitenkinimą (suteikdama darbuotojams galimybę naudotis darbo sąnaudas mažinančiomis technologijomis), gali tikėtis teigiamų atsiliepimų ir darbuotojų rekomendacijų.
Darbuotojai, priimdami sprendimą priimti arba atmesti pasiūlymą, atsižvelgia į daugelį veiksnių. Darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyra ir darbuotojų pasitenkinimas yra svarbiausi dalykai sąraše, tačiau daugelis technologijų srities darbuotojų nori dirbti su naujausiomis priemonėmis ir įgyti naujų įgūdžių.
Perspektyvus požiūris į darbo ateitį pagerina jūsų įmonės įvaizdį ir prisideda prie jūsų darbdavio vertės pasiūlymo (EVP). Kitaip tariant, RPA nauda darbuotojams gali tapti būdu pritraukti naujos kartos talentus.
#3. Verslo tęstinumas
Per pastaruosius kelerius metus išryškėjo, kaip svarbu turėti tvirtą veiklos tęstinumo planą. COVID-19 nustebino daugelį įmonių ir privertė jas pasitelkti ryšių technologijas ir debesų kompiuterijos sistemas, kurios galėtų palengvinti nuotolinį darbą. Neseniai Ukrainoje ir Artimuosiuose Rytuose kilę konfliktai parodė, kad kasdienės operacijos yra trapios.
RPA gali padėti užtikrinti verslo tęstinumą keliais būdais. Pirmiausia ji gali automatizuoti tokias užduotis, kaip duomenų perkėlimas, atsarginių kopijų kūrimas ir kitos verslui svarbios užduotys. Kai trūksta žetonų ir darbuotojai negali pasiekti savo darbo vietų, tampa akivaizdu, kad RPA automatizavimo privalumai yra akivaizdūs.
A
KMG parengtas atvejo tyrimas
demonstruoja RPA verslo tęstinumo galią. Straipsnyje aprašoma, kaip pirmaujanti Kinijos įrangos finansinės nuomos bendrovė, įgyvendindama RPA, susidorojo su užsakymais likti namuose.
Prieš COVID-19 smūgį jie rankiniu būdu teikė PVM deklaracijas 70 skirtingų vietovių. Tai buvo didžiulė darbo apimtis ir neefektyvus darbuotojų laiko panaudojimas. Be to, rankiniu būdu įvedant ir pildant duomenis buvo galima padaryti žmogiškąją klaidą. Įdiegus RPA į jų darbo eigą, naudojant kompiuterinės regos technologiją (CVT), procesas iš 8 valandų darbo tapo 1 valandos darbu.
Šis pavyzdys gali daug ką papasakoti. Pirma, RPA gali sumažinti daugybę neveiksmingų veiksnių. Antra, RPA galite įdiegti greitai. Galiausiai, taikant tinkamą požiūrį, RPA gali iš karto atnešti investicijų grąžą (ROI).
Verslo tęstinumo požiūriu greitas įgyvendinimas yra vienas iš pagrindinių RPA privalumų, palyginti su kitomis technologijomis. Šie gebėjimai yra verslo bendruomenės paguodos šaltinis vis labiau neapibrėžtame pasaulyje.
#4. Tvarumo didinimas
Siaubingos prognozės dėl klimato ir aplinkos netrunka atsidurti pirmuosiuose laikraščių puslapiuose. Nors
fiziniai robotai neabejotinai bus veiksmingo atsako dalis.
, išteklių naudojimas ir paskirstymas bus RPA robotų, kuriems padės dirbtinio intelekto technologijos, sritis.
Vienas iš akivaizdžiausių RPA privalumų aplinkai yra tai, kad ji padeda vykdyti skaitmeninę transformaciją. Perėjimas nuo rašiklio ir popieriaus prie skaitmeninių dokumentų reiškia, kad mažiau medžių ir mažiau atliekų, kurias reikia perdirbti. Tačiau tai tik pirmas žingsnis siekiant tvaresnės ateities.
Nors daug įmonių yra prisiėmusios aplinkosaugos, socialinių ir valdymo (ESG) įsipareigojimų, jos ne visada sėkmingai jų laikosi. Tačiau RPA įrankiai gali padėti pereiti prie ekologiškesnės praktikos.
RPA gali palengvinti pažangų išteklių valdymą, todėl vanduo ir elektra bus naudojami efektyviau. Šie principai taip pat gali būti taikomi gamybos ceche, nes padeda valdyti atsargas ir mažinti medžiagų švaistymą. Dar viena svarbi sritis – tiekimo grandinės optimizavimas, taikant veiksmingesnes ir duomenimis pagrįstas sistemas, skirtas anglies dioksido išmetimui mažinti.
Galiausiai, kaip pastebėjome per pastaruosius kelerius metus, RPA padeda užtikrinti nuotolinį darbą. Nors darbas iš namų patinka ne visiems, tačiau dėl to sumažėja kelionių, o tai mažina anglies dioksido išmetimą. Šis
NASA ataskaitoje parodyta, kaip anglies dioksido išmetimas sumažėjo 5 proc.
per COVID blokavimo apribojimų įkarštį.
Jei jūsų įmonė yra prisiėmusi tvarumo įsipareigojimus, kurių jai sunkiai sekasi laikytis, negalite ignoruoti šių robotų procesų automatizavimo privalumų.
#5. Pakeiskite įmonės kultūrą
Per pastaruosius kelerius metus labai pasikeitė darbuotojų požiūris į darbą. A 2022 m. “Gallup” apklausa apie tai, ko nori darbuotojai nušviečia šiuos besikeičiančius prioritetus. Nors geras darbo užmokestis visada yra svarbus, darbuotojai domėjosi bendru darbo užmokesčio paketu ir ypač tuo, kokias lengvatas jie gali gauti. Šiuolaikinių darbuotojų darbotvarkėje vėl svarbiausias klausimas – darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyra.
Tačiau kitas svarbus “Gallup” apklausos darbuotojų prioritetas buvo noras “daryti tai, ką jie moka geriausiai”. Be to, a
“Gartner” straipsnis
šiais metais buvo rašoma, kad dauguma darbuotojų nori gauti daugiau asmeninės vertės iš savo darbo, o kaip pagrindinis noras buvo įvardijamas didesnis savarankiškumas.
RPA užtikrina efektyvumą darbo vietoje automatizuojant kasdienes ir nuspėjamas užduotis. Šių darbų mechanizavimo poveikis neapsiriboja vien investicijų grąžos ir žmogiškųjų klaidų mažinimu. Kai organizacijos imasi RPA, jos išlaisvina savo darbuotojus, kad šie galėtų atlikti kūrybiškesnes ir vertingesnes užduotis, kurios labiau tinka žmogiškajam intelektui. Tyrimai rodo, kad darbuotojų pasitenkinimas labai padidėja. Iš tiesų, a “Forbes Insight” tyrimas rodo, kad 92 proc. įmonių, įdiegus RPA sprendimą, padidėjo pasitenkinimas darbu.
Naujų technologijų diegimas taip pat daro didelę įtaką įmonės kultūrai. Ankstesniame punkte kalbėjome apie tai, kaip RPA gali padėti įgyti talentų. Investicijos į naujas technologijas rodo, kad jūsų įmonė mąsto apie ateitį. Kai darbuotojai pajunta jūsų įsipareigojimą diegti naujoves, tai gali paskatinti atvirumo, apskaičiuotos ir drąsios rizikos kultūrą.
#6. Geresni santykiai su trečiosiomis šalimis
Tvirti santykiai su tiekėjais yra sveiko verslo požymis. Kadangi verslo paslaugų užsakomosios paslaugos tampa įprastu reiškiniu, o tiekimo grandinės tampa vis sudėtingesnės, įmonės patiria spaudimą derinti sutaupytas lėšas ir galimybę naudotis srities patirtimi su trečiosios šalies rizika.
Procesų automatizavimas turi daug privalumų dirbant su trečiųjų šalių įmonėmis. Pirmiausia RPA gali nuskaityti sąskaitas faktūras ir apdoroti mokėjimus, todėl jūsų trečiųjų šalių pardavėjams ir tiekėjams mokama laiku. Laiku atliekami mokėjimai skatina geresnius santykius ir gali padėti užtikrinti mažesnes kainas.
RPA taip pat gali padėti sumažinti trečiųjų šalių riziką, nes padeda atlikti deramą patikrinimą. Automatizavę patikrinimus ir dokumentų tvarkymą, galite supaprastinti rizikos valdymo darbo eigą ir būti tikri, kad atrinksite pardavėją.
Be to, kaip nurodyta
Robotizuotų procesų automatizavimas pirkimų ir tiekimo valdyme
(Flechsig, 2021), RPA padeda valdyti pirkimus ir tiekimo grandinę (PSM), nes automatizuoja didelę dalį pirkimų skyriaus užduočių.
Kiti RPA privalumai – automatinis trečiųjų šalių pardavėjų ir tiekėjų duomenų atnaujinimas, automatinis bendravimas ir geresnė trečiųjų šalių veiklos stebėsena.
#7. Kelias į generatyvinio dirbtinio intelekto privalumų atskleidimą
Nusėdus dulkėms po sparčiai populiarėjančio generatyvinio dirbtinio intelekto, kai kurioms organizacijoms kyla klausimų apie šią technologiją. “Gartner” teigė, kad generatyvinis dirbtinis intelektas pasiekė “
išpūstų lūkesčių viršūnė
” ir teigė, kad ši technologija buvo “
per daug išpūsta
” neseniai paskelbtame mokslinių tyrimų dokumente.
Nors šie pareiškimai tikrai yra svarbūs, svarbu suprasti kontekstą. “Gartner” mano, kad ši technologija per ateinančius dvejus-dešimt metų padarys didelę įtaką. Tačiau jie mano, kad jis negali išnaudoti potencialo, nes yra labai nekontroliuojamas. Tačiau, kaip žino visi, kurie yra susipažinę su “Gartner Hype Cycle”, tai yra normalus procesas, susijęs su naujomis technologijomis.
Kai internete nutils šurmulys apie generatyvinį dirbtinį intelektą, jis turės įgyvendinti savo neabejotinus pažadus. Kai kurie žmonės ir įmonės praras susidomėjimą šiuo nusivylimo laikotarpiu, nes pajamas generuojantys naudojimo atvejai pasirodys esantys sunkiai pasiekiami.
Tačiau generatyvinis dirbtinis intelektas nėra blokų grandinė, NFT ar web3. Ji turi aiškius panaudojimo atvejus, kurie gali suteikti apčiuopiamą vertę. “Open AI” tikrai nereikėjo didžiulės rinkodaros kampanijos, kad pristatytų savo produktą. Rinkodara turėjo daugiau bendro su produkto augimo kampanija, nei, pavyzdžiui, su NFT rinkodaros specialistų mokamomis didelėmis sumomis Tomui Brady ar Justinui Bieberiui už jų produktų reklamą.
Generatyvinis dirbtinis intelektas, naudojamas kartu su RPA, gali padėti naudotojams rasti komerciškai perspektyvių šios naujos ir įdomios technologijos panaudojimo atvejų. RPA gali sukurti pagrindą, leidžiantį per API prisijungti prie generatyvinio dirbtinio intelekto įrankių ir padėti šiai technologijai pakeisti verslo pasaulį.
Be to, nepaisant visų akivaizdžių RPA automatizavimo privalumų, ji sunkiai susidoroja su tam tikromis užduotimis, pavyzdžiui, nestruktūrizuotų duomenų tvarkymu. Kartu su kompiuterinės regos technologija (CVT) generatyvinis dirbtinis intelektas gali padėti įmonėms suprasti ir apdoroti sudėtingus įvairių rūšių nestruktūrizuotus duomenis ir atverti daug perspektyvių galimybių.
#8. Efektyvesnių valdžios institucijų socialinis poveikis
Vyriausybės visame pasaulyje susiduria su sunkumais teikdamos pagrindines paslaugas savo piliečiams. Nors daugelis manė, kad po finansų krizės prasidėjusios taupymo politikos pabaiga jau atėjo, pasirodo, klydome. Pasaulio šalių vyriausybės, skyrusios trilijonus gyvybiškai svarbiems COVID-19 paramos paketams, per kelerius ateinančius metus bandys susigrąžinti šiuos pinigus.
Vyriausybės ir viešasis sektorius patiria aiškų spaudimą užtikrinti ekonominį naudingumą, ypač šiais sunkmečio laikais. Tačiau tai puiki užduotis RPA. Viešajame sektoriuje, kaip ir privačiajame, gausu neveiksmingų ir daug laiko reikalaujančių verslo procesų. Žinoma, prastai valdomas privatusis sektorius paprastai neišnyksta, todėl galima sakyti, kad jame yra daugiau laisvės neveiksmingumui ir biurokratiniam išsipūtimui.
Daugelis vyriausybinių organizacijų naudoja pasenusias galines sistemas. Šios priemonės gali būti perkeltos į 2023 m., integruojant jas su RPA, padidinant jų pajėgumus ir sutaupant mokesčių mokėtojams lėšų brangiam kapitaliniam remontui. Be to, piliečių aptarnavimo tarnybose RPA gali būti panaudota siekiant padėti įdarbinti ir tvarkyti dokumentus, padėti žmonėms gauti reikiamą pagalbą.
Policijos tarnybos yra dar viena valdžios institucija, kuriai per pastaruosius kelis dešimtmečius buvo smarkiai sumažintas finansavimas. Jungtinėje Karalystėje biudžeto mažinimas buvo ypač griežtas, todėl visuomenė vis labiau juo nepatenkinta. A
“Deloitte” atvejo analizė
nurodė keletą būdų, kaip RPA galėtų pagerinti policijos paslaugas, įskaitant “kelių eismo taisyklių pažeidimų automatizavimą, alkoholio licencijų atnaujinimą, užklausų apie asmenybes atlikimą, pagalbą teikiant pranešimus apie nusikaltimus, žvalgybos sistemų auditą ir kovą su kibernetiniais nusikaltimais”.
Panašiai, a
praėjusių metų “Gartner” straipsnis
aprašoma, kaip vyriausybės gali pritaikyti RPA, kad pagerintų ir supaprastintų esamus procesus.
Jei valdžios institucijos gali automatizuoti daugiau užduočių, jos gali nukreipti viešąsias lėšas ne į administravimą, o į gyvybiškai svarbius dalykus. Kas nenorėtų, kad jų mokesčių pinigai būtų skiriami būtiniausioms paslaugoms?
#9. Verslumo skatinimas
Verslininkystė būna įvairių formų ir dydžių – nuo pradedančiųjų verslininkų iki rizikos kapitalo finansuojamų didelių įmonių. Galimybė naudotis skaitmenine darbo jėga yra vienas svarbiausių robotų procesų automatizavimo privalumų. Kai įkūrėjai turi puikią idėją, kurią nori įgyvendinti, jie susiduria su daugybe kliūčių. Dvi iš dažniausiai pasitaikančių problemų yra lėšų ir darbuotojų paieška.
Drąsiems verslininkams netrūksta RPA programų. Šią technologiją galima naudoti rinkodarai automatizuoti, sąveikai su klientais valdyti arba finansams ir sąskaitoms tvarkyti. Tačiau šios priemonės taip pat gali būti taupaus verslo pagrindas. Startuolio įkūrimas gali būti nelengvas kelias, o RPA suteikia steigėjams galimybę didinti arba mažinti veiklos apimtis, atsižvelgiant į verslo atoslūgius ir srautus.
Pasikartojančių užduočių automatizavimas yra tik vienas iš tiesioginių RPA privalumų verslui. Steigėjams tai taip pat atveria galimybes efektyviau naudoti laiką ir išteklius. Užuot analizavę finansinius ar klientų duomenis, rytojaus verslininkai gali perduoti šias užduotis mašinoms ir toliau spręsti problemas, diegti naujoves ir kurti produktus.
#10. Didesnė įvairovė ir įtrauktis
Per pastaruosius kelerius metus daugelis organizacijų įsipareigojo siekti įvairovės, lygybės ir įtraukties (angl. DEI). Tačiau šių pažadų nuoširdumas yra tikrinamas, nes daugelis darbdavių ir pilietinių teisių grupių teigia, kad, nurimus ryšiams su visuomene, daugelyje šių organizacijų mažai kas pasikeitė.
Viena didelė problema yra ta, kad daugelis organizacijų tiesiog nežino, kaip įgyvendinti teisingesnę darbo vietą. Tačiau RPA gali būti perspektyvus daugelio bendrų problemų sprendimas. Pavyzdžiui, jei organizacijoje susiduriama su įdarbinimo šališkumo problema, žmogiškųjų išteklių specialistai gali automatizuoti gyvenimo aprašymų atranką, kad sumažintų diskriminacijos poveikį.
Dokumentas,
Dirbtinio intelekto naudojimas siekiant sumažinti šališkumą darbuotojų veiklos vertinime
(Melton, 2022 m.) teigiama, kad natūralios kalbos apdorojimas (NLP) ir pokalbių dirbtinis intelektas (CAI) galėtų būti naudojami įvairiuose kandidatų atrankos ir darbuotojų veiklos vertinimo etapuose siekiant užtikrinti lygybę įdarbinant ir paaukštinant pareigose. Tačiau RPA nauda DEI besidomintiems verslo lyderiams tuo nesibaigia.
Bene įdomiausias RPA panaudojimo būdas – padėti neįgaliesiems ir neurodiversiniams asmenims. Nors tradicinėse darbo vietose daugelis šių asmenų nebuvo įtraukti į darbo rinką, jie tebėra neišnaudotų talentų šaltinis, kurį įmonės gali panaudoti augimui skatinti. RPA gebėjimas automatizuoti įvairias užduotis gali būti labai svarbus šiai bendruomenės daliai, nes padės jiems atlikti darbus, kuriuos jie laiko sudėtingais.
Neįgaliems žmonėms pritaikytos RPA priemonės galėtų atlikti daugybę kasdienių žmogaus ir kompiuterio užduočių, todėl jie galėtų sutelkti dėmesį į mąstymą. Dėl savo lankstumo ir gebėjimo prisitaikyti prie įvairių užduočių RPA galėtų veikti kaip pagalbininkas, padedantis šiems asmenims.
Galutinės mintys
Yra daug gerai žinomų RPA privalumų, apie kuriuos daug rašoma spaudoje. Veiklos sąnaudų mažinimas, darbuotojų atlaisvinimas ir našumo didinimas yra pageidautini privalumai, nes daro teigiamą poveikį galutiniams rezultatams.
Tačiau yra keletas robotų procesų automatizavimo privalumų, kurie yra tokie pat svarbūs, tačiau daug mažiau pastebimi. Kaip rodo mūsų pateiktas mažiau įprastų RPA automatizavimo privalumų sąrašas, ši technologija šiuolaikinėms įmonėms ir organizacijoms yra gyvybiškai svarbus įrankis daugeliu įdomių būdų. Nuo kibernetinių nusikaltimų mažinimo, inovacijų ir verslumo skatinimo iki įvairovės didinimo ir pagalbos siekiant ESG tikslų – RPA gali atlikti viską.
Yra daugybė RPA naudojimo privalumų, kurių nepastebima. Svetainėje ZAPTEST, mes suprantame, kad mūsų technologijų poveikis jūsų organizacijai neapsiriboja vien tik greitesniu ir našesniu verslu. Taigi prieš atlikdami robotų procesų automatizavimo sąnaudų ir naudos analizę įsitikinkite, kad atsižvelgėte į kai kuriuos iš šių mažiau žinomų, bet vertingų privalumų.
