Роботизираната автоматизация на процесите в областта на човешките ресурси оптимизира операциите, повишава ефективността и намалява разходите в областта на човешките ресурси. Освен това, тъй като организациите възприемат цифровата работна сила, автоматизацията на човешките ресурси предлага решения на редица проблеми, свързани с работата от разстояние, като например свързване на наследени системи, подобряване на трансфера на данни и повишаване на киберсигурността.
RPA в областта на човешките ресурси спомага за автоматизирането на широк спектър от повтарящи се задачи и позволява на специалистите по човешки ресурси да предоставят ориентирана към стойността и човека работа, която оказва влияние върху удовлетвореността от работата и в резултат на това върху репутацията на работодателя и задържането на служителите.
В тази статия ще бъдат разгледани случаи на използване на RPA в областта на човешките ресурси, казуси, ползи, предизвикателства и тенденции, които ще определят бъдещето на автоматизацията на човешките ресурси.
Размер на пазара на RPA за HR
Трудно е да се намерят точни данни за автоматизацията на роботизираните процеси в сектора на човешките ресурси. През 2023 г. глобалният пазар на технологии за управление на човешките ресурси се оценява на около 40 милиарда долара, като прогнозираният годишен темп на растеж е 9,2 %.
Внедряването на RPA, наред с инструментите на AI/ML, се разглежда като огромен двигател в сферата на HR технологиите. McKinsey предполага, че около 25% от капиталовите разходи през следващите пет години ще бъдат за инструменти за автоматизация, което приблизително означава, че горната граница на разходите за RPA технологии и услуги може да достигне до 10 млрд. долара в близко бъдеще.
Предимства на RPA в HR
Съществуват няколко убедителни причини за внедряването на RPA технологии в сектора на човешките ресурси. Ето някои от основните причини, поради които екипите по човешки ресурси трябва да приемат RPA.
#1. Повишена производителност
В областта на човешките ресурси понятието „от наемане до пенсиониране“ се отнася до целия жизнен цикъл на служителите – от набирането на персонал, през настаняването на работа, управлението на представянето до момента на пенсиониране. С други думи, всички взаимодействия, които специалистът по човешки ресурси ще има с един член на персонала.
McKinsey предполага, че над 50 % от тези задачи са подходящи за автоматизиране с RPA. След като добавите когнитивните технологии с изкуствен интелект обаче, броят на задачите, които можете да автоматизирате, нараства значително.
Всеки специалист по човешки ресурси ще ви каже, че ежедневните му задачи включват много повтарящи се процеси, основани на правила, като проверки на миналото, корекции на заплатите, разрешаване на отпуски, управление на представянето, проверка на автобиографиите, въвеждане в експлоатация и др. RPA може да се справи с тези задачи, да освободи екипите по човешки ресурси и да им позволи да върнат човека в човешките ресурси.
#2. По-ефективно придобиване на таланти
Привличането на таланти (TA) е основна тема през последните няколко години. COVID-19 предизвика сериозни сътресения и дори когато нещата се нормализираха, участието в работната сила беше по-ниско. Като се прибавят промените в изискванията за работа, дължащи се на засилената цифровизация, постепенното пенсиониране на поколението на бейби бумърите и все по-нарастващият недостиг на умения в областта на STEM, се получава ситуация, в която работодателите се борят да запълнят работните места.
RPA може да помогне на екипите за набиране на персонал по няколко различни начина. Тези инструменти могат да автоматизират публикуването на обяви за работа, пресяването на автобиографии, планирането на интервюта и комуникацията с кандидатите. Чрез рационализиране на процеса на придобиване специалистите по човешки ресурси разполагат с повече време, за да се съсредоточат върху интервютата, което води до по-ефективен процес на подбор.
Друго нещо, което трябва да се вземе предвид, е, че инструментите на RPA могат също така да запълнят много от празнините, създадени от трудностите при набирането на таланти. Тези инструменти могат да намалят част от напрежението и да позволят на екипите да продължат да работят въпреки намаляването на наличните таланти.
#3. Повишена точност
Човешките ресурси, както и повечето други сектори и отдели през последните няколко години, преминаха към цифрови технологии. Комуникацията, записите и данните на служителите се съхраняват в цифров вид, често в различни приложения, електронни таблици, бази данни и портали за служители.
При толкова много данни, които се изпращат напред и назад, рискът от човешка грешка се увеличава. Последиците от тези грешки могат да бъдат всякакви – от незначителни неудобства до по-сериозни проблеми като забавяне на разрешителни за работа, неточни плащания или пропускане на нови служители. Инструментите на RPA в предприятията помагат за решаването на тези проблеми, като елиминират човешките грешки от автоматизираните процеси.
#4. Намаляване на отлива на служители
Наемането на служители е трудно и скъпо, затова искате да сте сигурни, че те ще останат достатъчно дълго, за да достигнат максимална производителност и да възвърнат инвестицията ви. За съжаление, задържането на служителите е голям проблем за много фирми, като общият недостиг на специалисти изкривява пазара и води до увеличаване на броя на служителите.
Другото нещо, което трябва да се вземе предвид, е, че след COVID представите на хората за работата са се променили. Служителите искат по-добър баланс между професионалния и личния живот, дистанционни или хибридни възможности и технологии, които улесняват живота им. Инструментите на RPA могат да помогнат във всички тези области и да повишат удовлетворението от работата на служителите. Ако държите на екипа си по човешки ресурси, ще можете да се справите по-добре със задържането и привличането на служители.
#5. Намаляване на разходите
Една от най-убедителните причини да инвестирате в RPA е намаляването на разходите. Бюджетните съкращения и несигурните икономически перспективи принудиха ръководството да обмисли начини да направи повече с по-малко средства. RPA може да помогне по няколко начина. Например може да ви помогне да намалите броя на служителите чрез автоматизиране на задачите в областта на човешките ресурси.
На второ място, RPA може да помогне на компаниите да увеличат мащаба си, като разшири съществуващия им персонал и им помогне да станат по-продуктивни, без да добавят нови служители.
На трето място, RPA умее да преодолява различията между наследения софтуер и новите инструменти, като позволява на екипите да намалят разходите за инвестиции в нови инструменти, когато разполагат с напълно добър, но остарял софтуер, който върши работа.
#6. Мащабируемост
Друго голямо предимство, което използването на RPA в областта на човешките ресурси разкрива, е възможността за мащабиране. Внезапният подем в бизнеса може да бъде огромно главоболие за екипите по човешки ресурси, които се борят да управляват новите служители. Инструментите за автоматизация на тестването на корпоративен софтуер и решенията за RPA обаче могат да растат заедно с вас, което означава, че новият бизнес не означава по-голямо натоварване за екипа по човешки ресурси.
Случаи на употреба на RPA в HR
Случаите на използване на RPA в областта на човешките ресурси помагат при набирането на персонал, обучението, настаняването, управлението на присъствието, управлението на представянето и др.
За да подчертаем някои от най-добрите случаи на използване на RPA в HR, нека разгледаме процеса на жизнения цикъл на служителите от наемането до пенсионирането и да видим как RPA помага на всеки етап.
#1. Автоматизация на набирането на персонал
Екипите за човешки ресурси и за придобиване на таланти (TA) се сблъскват с много работа, свързана с търсенето, оценяването и комуникацията с потенциални служители. RPA може да се използва в различни области на процеса на набиране на персонал.
Публикуване на обяви:
След като мениджърът по наемане на персонал изложи нуждата от нов служител и изпрати подробности и изисквания за работата, той може да използва инструменти на RPA, за да автоматизира публикуването на работни места в различни уебсайтове. При наличието на толкова много различни сайтове това е класическа задача, която отнема много време и се основава на стъпки, но може да спести много време на екипите по човешки ресурси.
Отсяване на кандидатите:
Автоматизацията вече се използва в цялата индустрия под формата на система за проследяване на кандидати (ATS), която пресява автобиографиите въз основа на наличието на предварително определени ключови думи.
Подбор на интервюта:
След като автобиографиите бъдат пресяти, служителите по човешки ресурси могат да разгледат най-добрите кандидати и да ги изберат за интервю. Инструментите на RPA могат да автоматизират офертите и да изпращат интервюта на кандидатите. Освен това можете да изпращате на неуспелите кандидати автоматични писма за отхвърляне.
Изпращане на писма с предложения:
Изпращането на писмо с предложение до подходящия кандидат е свързано с много администрация. Тези писма трябва да са персонализирани и да отговарят на фирмените и законовите разпоредби. RPA ботовете са чудесен избор за синтезиране на тези разпоредби и за гарантиране, че вашите писма с предложения са на ниво.
Нещо повече, технологията може да бъде адаптирана и за проследяване на отговорите на кандидатите и изпращане на актуализации по имейл на мениджърите по наемане на персонал.
#2. Автоматизация на качването на борда
След като сте намерили нови служители, работата ви едва сега започва. Успешният опит за въвеждане в работата е един от най-големите фактори за задържане на служителите, така че трябва да го направите правилно.
Тъй като все повече екипи приемат дистанционната и хибридната работа, новите служители лесно могат да попаднат в пропуски. Ако искате новите служители да започнат работа, автоматизирането на елементите на процеса на въвеждане в системата е решението. Ето няколко области, в които RPA може да помогне на екипите по човешки ресурси.
Проверки на миналото:
Проверките на миналото могат да се автоматизират, като се покаже на RPA ботовете как да изпращат и събират информация от съответните портали. RPA ботовете могат да помогнат при проверката на историята на заетостта, квалификацията и криминалното минало.
Данни за служителя:
Новите служители трябва да бъдат добавени в системите за човешки ресурси. Системите за RPA могат да заменят въвеждането на данни, като извличат съответната информация от документите и ги прехвърлят към съответната система.
Искания за документи:
Инструментите на RPA могат да автоматизират заявяването и качването на различни документи на служителите, като например документи за самоличност, данъчни документи, дипломи, препоръки и т.н.
Удостоверяване на акаунти:
Новите служители се нуждаят от входни данни за фирмения софтуер, машините и всички съответни портали. Инструментите на RPA могат да подготвят и предават тези отчети.
Обучение и развитие:
На служителите трябва да се изпращат материали за обучение и развитие, както и информация, като например наръчника на компанията, за да им се помогне да навлязат в работата. Инструментите на RPA могат да помогнат както за предоставянето, така и за проследяването на взаимодействието с този материал, като гарантират, че служителите ви са готови да работят продуктивно.
#3. Управление на данните на служителите
След като новите служители се установят, трябва да бъдат изпълнени редица задачи. RPA може да помогне за рационализирането на много от тези задачи.
Отчети за пътувания и разходи:
Отчетите за пътувания и разходи са друга ръчна задача, която често се решава между HR и финансите. Проследяването на тези разходи е важно, за да могат компаниите да разполагат с актуални отчети и служителите да получават възстановяване на разходите.
Софтуерът за оптично разпознаване на символи (OCR) може да се използва заедно с инструментите на RPA за разчитане и обработване на разписки, за проверка на разписките спрямо правилата на компанията за пътувания и разходи и за разрешаване или ескалиране на информацията, което води до гладка и по-бърза обработка.
Управление на отпуските:
Заявяването на празници и почивни дни по имейл може лесно да се обработва от инструментите на RPA. С помощта на OCR софтуер те могат да превърнат неструктурираните данни в заявка и да обработват имейли за одобрение или отхвърляне.
Управление на изпълнението:
Управлението на изпълнението е част от всяка здрава организация. Екипите по човешки ресурси трябва да съберат много данни, за да предоставят точни оценки, а инструментите на RPA са идеални за събирането на данни от различни бази данни, електронни таблици и други източници на информация и централизирането им за прегледи на управлението на изпълнението.
Заплати:
Заплатите се обработват от счетоводния екип, но в сътрудничество с отдела по човешки ресурси. Включено е много въвеждане на данни и ръчна обработка на информация, като например управление на възнагражденията за отпуски, удръжките, извънредния труд, договорите и т.н.
RPA може да автоматизира комуникацията между отдел „Човешки ресурси“ и отдел „Заплати“ и да гарантира, че се спестяват важни детайли и документи, което води до навременни и точни заплати и доволни служители.
Съответствие:
Нормативната уредба непрекъснато се променя и екипите по човешки ресурси се затрудняват да я следят. Когато трудовото законодателство се промени, може да се внедрят RPA ботове, които да актуализират фирмената документация, данните за служителите и отчетите с бързина и точност.
#4. Управление на напускането
Управлението на напускането е по същество другата страна на набирането на персонал, при която екипите по човешки ресурси управляват плавното напускане на служител поради пенсиониране, прекратяване на трудовото правоотношение или преминаване към нови работни места. Процесът включва много административни дейности, включително изпращане на писма, премахване на ИТ удостоверения и дори организиране на интервюта или проучвания за напускане.
Други области, които RPA инструментите могат да автоматизират, са исканията и записването на възвръщаемостта на фирмените активи, обезсилването на фирмените карти за достъп, уведомяването на преките ръководители и генерирането на документи за напускане.
Както виждате, RPA може да помогне на екипите по човешки ресурси да автоматизират задачите през целия жизнен цикъл на служителите.
Казуси на отдела за човешки ресурси на RPA
Казус № 1. Роботизирана автоматизация на процесите за HR и заплащане
Първият ни казус за RPA в HR показва ползите от автоматизирането на процеса на заплащане за HR екипите. Клиентът беше базирана в Обединеното кралство компания за услуги по набиране на персонал, която изпитваше затруднения с управлението на отпуските и други отсъствия на служителите.
Персоналът използва уеб портал, за да подава заявления за отпуск и да докладва за болнични дни. Въпреки това екипът по човешки ресурси все още използваше офлайн софтуерна система за човешки ресурси, за да извършва изчисления на заплатите, които трябваше да бъдат коригирани въз основа на отсъствията. Този процес се извършваше ежемесечно, отнемаше много време и беше свързан с човешки грешки.
Предприятието извърши одит на съществуващата си ИТ система и софтуера за заплати и определи методология за интегриране на тези системи. Решението ще подготви и автоматизира комуникацията както за служителя, така и за екипа по човешки ресурси, за да потвърди промените поради отсъствие.
След това до края на месеца се пуска пробна ведомост за заплати, като се изисква одобрение от специалист по човешки ресурси. След като получи одобрение, ботът изготвя документ със заплатите, коригирани за дните на осигурителни вноски, бонуси и т.н., и го изпраща към системата за електронно банкиране.
В резултат на това времето, отделяно за тези задачи, беше намалено с 920% на месец, грешките в заплатите бяха намалени, а възвръщаемостта на инвестициите в проекта беше над 10%.
Казус #2: Автоматизация на роботизираните процеси за HR операции
Използването на RPA в HR операциите е сигурен начин за подобряване на ефективността. В един от казусите огромна фирма за офшорен аутсорсинг, в която работят над 200 000 служители, се сблъсква с голямото текучество на персонала и всички съпътстващи го проблеми. Данните за служителите се съхраняваха в различни системи, а процесът на започване или напускане беше изключително неефективен.
Един от най-големите проблеми, с които се сблъскваше организацията, беше, че различните отдели притежаваха или отговаряха за различни задачи. Различните задължения, свързани с назначаването и освобождаването на служителите, бяха разпределени между HR, отдел „Услуги“ и ИТ.
Всеки екип работи самостоятелно. Поради това предаването на документите трябваше да се координира и често причиняваше големи закъснения и разочарование на служителите. Една от постоянните пречки беше свързана с това, че екипите споделяха информация под формата на неструктурирани данни, които изискваха ръчно въвеждане в различни системи, което отнемаше много време и беше податливо на грешки.
Компанията реши проблема с тази неефективност, като създаде цялостно решение, което можеше да организира работата на всеки отдел. Те създадоха уеб портал, за да позволят на екипите да предават данни в централизирана система, което намали времето за изчакване между отделите, като позволи въвеждането на данни едновременно или последователно.
Оттам бизнес процесите бяха обработени стъпка по стъпка, като всеки екип получи информация по имейл за това, което е необходимо. Резултатът беше много по-бързото извеждане от системата, което осигури по-добра сигурност на компанията и спести загуби на фирмени активи.
Фирмата намали времето за обработка с 90%, подобри сигурността и повиши удовлетвореността на служителите.
Казус № 3: Роботизирана автоматизация на процесите за HR операции
Многонационална компания, която предоставя бизнес консултации, ИТ и аутсорсинг услуги в 50 държави за над 1000 клиенти, е изправена пред голямо предизвикателство. Размерът и обхватът на организацията бяха толкова големи, че нейните услуги за аутсорсинг на човешки ресурси (HRO) отговаряха за много различни процеси. Някои от тези задачи включват привличане на таланти, администриране на служителите, обучение и развитие, придобивки за служителите, удовлетвореност от работата и др.
Основният проблем беше, че всяка от тези области изискваше обширно управление и не липсваха ръчни задачи и сложна координация. Още по-лошото е, че много от клиентите им се разрастват бързо, което означава, че фирмата трябва да се развива заедно с тях. Ако не го направите, това ще доведе до затруднения, които ще намалят удовлетвореността на служителите.
Одитът на доставчика на RPA разкри няколко процеса, които бяха сериозни кандидати за автоматизация, включително синхронизиране на данни между различни приложения и бизнес ERP системата, извличане на данни от имейли и стандартизиране на данни.
Бизнесът автоматизира няколко процеса, включително изчисляване на надбавки за смяна, генериране на писма с предложения за нови служители, проверки на миналото, графици на програмите за обучение и различни процеси за извеждане от работа.
Резултатите включват намаляване на ръчните задачи със 70%, подобряване на времето за обработка с 55% и нетна икономия от почти 700 000 долара.
Роботизирана автоматизация на процесите за предизвикателствата пред HR
Приемането на RPA за процесите в областта на човешките ресурси спестява време, пари и усилия, но има някои трудности, които предприятията трябва да преодолеят, за да го приемат успешно. Ето някои от основните проблеми, които засягат внедряването на RPA и HR в работната сила.
#1. Технически умения
Преминаването от традиционни настройки на работното място към цифрова среда с RPA изисква известно обмисляне. Внедряването на RPA е много по-бързо от много нови софтуерни инструменти. Това обаче не означава, че няма болки в растежа.
Всъщност трансформацията трябва да бъде внимателно планирана, като основните етапи са изискванията и откриването на процеса. В най-добрия случай екипите по човешки ресурси ще се чувстват уверени да създадат своя собствена автоматизация на процесите въз основа на персонализираните си работни процеси.
Потребителите на ZAPTEST Enterprise получават предимството на ZAP Expert като част от годишния си абонамент. Тези обучени и квалифицирани експерти на ZAP осигуряват специална поддръжка по време на откриването на процеса и през целия жизнен цикъл на продукта. Експертната поддръжка може да помогне на екипите да извлекат максимална полза от внедряването, благодарение на техните знания и опит. Те могат също така да осигурят обучение и демонстрация за изграждане на автоматизация на процесите и да предложат поддръжка, за да осигурят максимална работоспособност.
#2. Комуникация с отдела
Човешките ресурси се намират в сърцето на организацията и са свързани с комуникация с широк кръг отдели и екипи. В този смисъл всяко внедряване на RPA ще трябва да използва информация от различни отдели, като например финансов, правен, ИТ и др.
Всяко внедряване ще изисква свързване на софтуерни приложения и системи, за да се извлече максимална полза от обмена на данни. Освен това ще е необходима координация между отделите и подкрепа от страна на заинтересованите страни.
#3. Съпротива срещу промяната
Технологиите за автоматизация, и по-специално изкуственият интелект, имат потенциала да предизвикат мащабни сътресения сред работната сила. Отделите за човешки ресурси не са застраховани от тези промени, което може да доведе до съпротива от страна на някои служители.
Справянето с приспособяването ще изисква комбинация от прозрачност, обучение и проби и грешки. Някои роли може да бъдат изместени от инструментите на RPA, но ще се появят и други възможности. Преквалификацията на служителите по човешки ресурси ще им помогне да останат актуални в ерата на цифровото работно място.
Като цяло използването на автоматизация в областта на човешките ресурси ще позволи на специалистите по човешки ресурси да отделят по-малко време за рутинни задачи и повече време за дейности, насочени към хората. Това може да се случи под различни форми, като например подпомагане на новите служители да се установят, подобряване на удовлетвореността от работата чрез редовни проверки или дори подпомагане на обучението и развитието.
Тенденции при RPA в HR
RPA е вълнуващо пространство, което може да се развива и да отговаря на изискванията на бизнеса. Ето някои от тенденциите, които оформят технологията RPA в сектора на човешките ресурси.
#1. Удовлетвореност на служителите
RPA е добре известна със способността си да повишава удовлетвореността на служителите. Голяма част от публикациите по този въпрос се отнасят до автоматизирането на обикновени задачи, което позволява на операторите да се концентрират върху по-ангажираща и интересна работа.
Въпреки това, както посочва Deloitte, автоматизирането на заплащането, набирането на персонал и прегледите на представянето също може да доведе до по-голяма удовлетвореност. Те очакват, че фирмите ще продължат да инвестират в инструменти на RPA, за да подобрят комуникацията със служителите и да позволят на служителите по човешки ресурси да разработват и предоставят по-добри стратегии за щастие и задържане на служителите.
#2. RPA може да запълни празнината в производителността на HR
Както се посочва в проучване на The Hackett Group, работното натоварване в областта на човешките ресурси се е увеличило с 10% тази година, докато бюджетите за персонал са останали непроменени. Резултатът е разлика в производителността от 10 % и в ефективността от 10 %.
Правенето на повече с по-малко е едно от най-убедителните предимства на RPA. Технологията може да автоматизира много повтарящи се задачи и да компенсира пропуските в производителността и ефективността, докато разширяването с интелигентна автоматизация позволява на екипите по човешки ресурси да автоматизират по-сложни задачи.
#3. Ангажираност на цифровата работна сила
През последните години цифровата работна сила – независима от местоположението и винаги свързана екосистема от устройства, приложения и данни – се превърна в реалност. Цифровата трансформация беше ускорена от COVID-19, което доведе до увеличаване на броя на хибридните и отдалечените екипи. В последно време обаче компаниите призовават служителите си да се върнат в офиса, за техен ужас.
Проучванията на Галъп показват, че 9 от 10 работници предпочитат дистанционна или хибридна работа. Проучване на Microsoft обаче показва, че работата от дома може да доведе до намаляване на сътрудничеството и свързаността. Инструментите за RPA, заедно с решенията за оркестрация на работната сила, могат да действат като лепило, което поддържа връзката и сътрудничеството между работниците, намалявайки необходимостта от работа в офиса.
RPA в HR: Какво е бъдещето?
Приложенията на RPA и HR на бъдещето зависят от допълването на инструментите на RPA с AI. Ето някои от най-вълнуващите бъдещи възможности.
1. Автоматизирано набиране на персонал
Автоматизацията в сферата на набирането на персонал е нещо много повече от спестяване на време. В бъдеще тя ще се използва и за вземане на решения за наемане на подходящи хора. При наличие на достатъчно данни инструментите за машинно обучение могат да синтезират професионалния опит, квалификациите, психологическата информация и въпросите от интервюто, за да изберат идеалните кандидати.
Нещо повече, тези инструменти биха могли да вземат решения и да дават препоръки без човешка пристрастност. ИИ все още не е достигнал този етап и все още има заложени предубеждения, които трябва да бъдат изгладени. Въпреки това, при подходящо обучение или предпазни мерки, когнитивната RPA може да доведе до по-справедливо работно място.
2. Индустрия 4.0
„Индустрия 4.0 “ се отнася до понятието „четвърта индустриална революция“. Това е обединяването на анализите, автоматизацията, взаимодействието между човека и машината и усъвършенстваното производство.
В изследователския документ “ Структуриран подход за внедряване на роботизирана автоматизация на процесите в човешките ресурси “ (Balasundaram, 2020 г.) авторите отбелязват, че „осигуряването на последователност в процесите, свързани с хората, и повишаването на стойността чрез таланти се изплъзва на човешките ресурси“.
В документа се твърди, че това технологично прекъсване ще създаде нови възможности за екипите по човешки ресурси да постигнат икономии на разходи, допълнителна ефективност и по-високо ниво на обслужване на клиентите. Авторите предполагат, че „създаването на стойност чрез талант“ може да се постигне чрез редица технологии за автоматизация, включително RPA, AI/ML, интелигентна автоматизация на процесите и др.
3. Персонализиран софтуер за човешки ресурси от граждански разработчици
Една от тенденциите, която се налага в момента, но ще стане много по-широко разпространена в бъдеще, е използването на силно персонализиран софтуер, създаден от специалисти по човешки ресурси. Благодарение на възхода на инструментите с нисък код и без код, разработчиците могат да създават софтуер за човешки ресурси, който отговаря на техните уникални нужди. Вместо да се надяват, че готовият софтуер отговаря на техните изисквания, екипите по човешки ресурси могат да създадат RPA инструменти въз основа на своите изисквания, работни процеси и фирмена култура.
Тъй като възможностите на тези персонализирани инструменти се разширяват с изкуствен интелект и ML, автоматизацията на софтуерните тестове ще играе ключова роля за гарантиране на надеждността и функционалността на тези инструменти за човешки ресурси.
Заключителни мисли
Има безкрайно много приложения на роботизираната автоматизация на процесите в областта на човешките ресурси. Професията е изпълнена с повтарящи се задачи, основани на правила, които са отлични кандидати за автоматизация. С добавянето на инструменти за интелигентна автоматизация обхватът на RPA в HR само ще се увеличава.
Софтуерът за управление на човешките ресурси ще определи бъдещето на бизнеса, като помогне на екипите да извлекат максимума от работниците, да приемат дигиталната работна сила и да превърнат човешкия капитал в стратегическо предимство.
