A automatização robótica de processos nos RH simplificou as operações, aumentou a eficiência e reduziu os custos nas operações de recursos humanos. Além disso, à medida que as organizações foram adoptando a força de trabalho digital, a automatização dos RH forneceu soluções para uma série de problemas suscitados pelo trabalho remoto, tais como a ligação entre sistemas antigos, a melhoria da transferência de dados e o aumento da cibersegurança.
A RPA nos RH ajuda a automatizar uma vasta gama de tarefas repetitivas e permite que os profissionais de RH forneçam um trabalho orientado para o valor e centrado no ser humano, que tem impacto na satisfação no trabalho e, consequentemente, na reputação do empregador e na retenção de funcionários.
Este artigo explora casos de utilização de RPA para recursos humanos, estudos de casos, benefícios, desafios e as tendências que irão moldar o futuro da automatização dos RH.
Dimensão do mercado da RPA para RH
É difícil encontrar números exactos para a automatização de processos robóticos no sector dos recursos humanos. A dimensão do mercado global de tecnologia de RH está avaliada em cerca de 40 mil milhões de dólares em 2023, com uma taxa de crescimento anual prevista de 9,2%.
A implementação da RPA, juntamente com as ferramentas de IA/ML, é vista como um grande impulsionador na esfera da tecnologia de RH. A McKinsey sugere que cerca de 25% das despesas de capital nos próximos cinco anos serão em ferramentas de automatização, o que sugere aproximadamente que o limite superior das despesas em tecnologias e serviços de RPA poderá atingir os 10 mil milhões de dólares num futuro próximo.
Benefícios da RPA nos RH
Existem várias razões convincentes para a adoção de tecnologias RPA no sector dos Recursos Humanos. Eis algumas das principais razões pelas quais as equipas de RH devem adotar a RPA.
#1. Aumento da produtividade
No âmbito dos RH, o termo “contratar para reformar” refere-se a todo o ciclo de vida do trabalhador, desde o recrutamento, passando pela integração e pela gestão do desempenho, até ao momento da reforma. Por outras palavras, todas as interacções que um profissional de RH terá com um único membro do pessoal.
A McKinsey sugere que mais de 50% destas tarefas são adequadas para a automatização com RPA. No entanto, quando se adicionam tecnologias de IA cognitiva, o número de tarefas que podem ser automatizadas aumenta significativamente.
Como qualquer profissional de RH lhe dirá, as suas tarefas diárias envolvem muitos processos repetitivos e baseados em regras, como verificações de antecedentes, ajustes de salários, autorização de férias, gestão de desempenho, seleção de currículos, integração e muito mais. A RPA pode lidar com estas tarefas e libertar as equipas de RH, permitindo-lhes colocar o humano de volta nos recursos humanos.
#2. Aquisição de talentos mais eficiente
A aquisição de talentos (AT) tem sido um tema importante nos últimos anos. A COVID-19 causou grandes perturbações e, mesmo quando tudo voltou ao normal, a participação no mercado de trabalho foi menor. Quando se juntam as mudanças na procura de emprego devido ao aumento da digitalização, à reforma gradual da geração dos “baby boomers” e à sempre presente escassez de competências STEM, temos uma situação em que os empregadores têm dificuldade em preencher os postos de trabalho.
A RPA pode ajudar as equipas de recrutamento de várias formas diferentes. Estas ferramentas podem automatizar a publicação de anúncios de emprego, a seleção de currículos, a marcação de entrevistas e a comunicação com os candidatos. Ao simplificar o processo de aquisição, os profissionais de RH têm mais tempo para se concentrarem nas entrevistas, o que conduz a uma reserva mais eficiente.
Outro aspeto a considerar é o facto de as ferramentas RPA poderem também colmatar muitas das lacunas criadas pelas dificuldades de aquisição de talentos. Estas ferramentas podem aliviar alguma da pressão e permitir que as equipas se mantenham operacionais apesar da diminuição do número de talentos disponíveis.
#3. Maior precisão
Os recursos humanos, tal como a maioria dos outros sectores e departamentos nos últimos anos, tornaram-se digitais. A comunicação, os registos e os dados dos empregados são armazenados digitalmente, muitas vezes em diferentes aplicações, folhas de cálculo, bases de dados e portais de empregados.
Com tantos dados a ir e vir, o risco de erro humano aumentou. A consequência destes erros pode ser qualquer coisa, desde um pequeno incómodo até questões mais graves, como atrasos nas autorizações de trabalho, pagamentos incorrectos ou a perda de novas contratações. As ferramentas de RPA empresarial ajudam a resolver estes problemas, eliminando o erro humano dos processos automatizados.
#4. Reduzir a rotatividade dos empregados
A contratação de empregados é difícil e dispendiosa, pelo que se pretende garantir que estes permaneçam no local o tempo suficiente para atingirem o pico de produtividade e compensarem o seu investimento. Infelizmente, a retenção de empregados é uma grande luta para muitas empresas, com a escassez geral de profissionais a distorcer o mercado e a conduzir a uma maior rotatividade de empregados.
Outro aspeto a ter em conta é que, após a COVID, as ideias das pessoas sobre o trabalho mudaram. Os funcionários querem um melhor equilíbrio entre a vida profissional e pessoal, opções remotas ou híbridas e tecnologia que lhes facilite a vida. As ferramentas de RPA podem ajudar em todos estes domínios e aumentar a satisfação profissional dos trabalhadores. Manter a sua equipa de RH significa que pode fazer um melhor trabalho de retenção e aquisição de empregados.
#5. Reduzir os custos
Uma das razões mais convincentes para investir na RPA é a poupança de custos. Os cortes orçamentais e as perspectivas económicas incertas obrigaram os executivos a considerar formas de fazer mais com menos. A RPA pode ajudar de várias formas. Por exemplo, pode ajudá-lo a reduzir o número de efectivos através da automatização das tarefas de RH.
Em segundo lugar, a RPA pode ajudar as empresas a crescerem, aumentando o seu pessoal atual e ajudando-as a tornarem-se mais produtivas sem terem de contratar novos funcionários.
Em terceiro lugar, a RPA é capaz de colmatar o fosso entre o software antigo e as novas ferramentas, permitindo às equipas reduzir os custos de investimento em novas ferramentas quando dispõem de um software perfeitamente bom, mas antiquado, para fazer o trabalho.
#6. Escalabilidade
Outra grande vantagem da utilização da RPA para RH é a capacidade de escalonamento. Os aumentos súbitos de atividade podem ser uma enorme dor de cabeça para as equipas de RH, que se debatem com a gestão das novas contratações. No entanto, as ferramentas de automatização de testes de software empresarial e as soluções RPA podem crescer consigo, o que significa que novos negócios não significam mais pressão sobre a sua equipa de RH.
Casos de utilização de RPA em RH
Os casos de utilização da RPA nos Recursos Humanos ajudam no recrutamento, formação, integração, gestão da assiduidade, gestão do desempenho e muito mais.
Para destacar alguns dos melhores casos de utilização da RPA nos RH, vamos analisar o processo do ciclo de vida do trabalhador, desde a contratação até à reforma, e ver como a RPA ajuda em cada fase.
#1. Automatização do recrutamento
As equipas de RH e de aquisição de talentos (AT) têm muito trabalho para encontrar, classificar e comunicar com potenciais contratados. A RPA pode ser utilizada em vários domínios do processo de recrutamento.
Colocação de anúncios:
Quando um gestor de contratação define a necessidade de um novo empregado e envia os detalhes e requisitos do emprego, pode utilizar ferramentas de RPA para automatizar a publicação do emprego numa variedade de sítios Web. Com tantos sítios diferentes disponíveis, esta é uma tarefa clássica, demorada e orientada por etapas que pode poupar muito tempo às equipas de RH.
Seleção de candidatos:
A automatização já está a ser utilizada em todo o sector sob a forma de um Sistema de Acompanhamento de Candidatos (ATS) que analisa os currículos com base na presença de palavras-chave predefinidas.
Seleção de entrevistas:
Uma vez seleccionados os currículos, o pessoal de RH pode analisar os melhores candidatos e seleccioná-los para uma entrevista. As ferramentas de RPA podem automatizar as ofertas e enviar vagas para entrevistas com candidatos. Além disso, também pode enviar cartas de rejeição automáticas aos candidatos não seleccionados.
Envio de cartas de oferta:
O envio do candidato certo e da carta de oferta implica uma grande carga administrativa. Estas cartas devem ser personalizadas e estar em conformidade com as normas legais e da empresa. Os bots RPA são uma óptima escolha para sintetizar estes regulamentos e garantir que as suas cartas de oferta estão à altura.
Além disso, a tecnologia também pode ser adaptada para acompanhar as respostas dos candidatos e enviar actualizações aos gestores de contratação por correio eletrónico.
#2. Automatização da integração
Depois de ter encontrado novos empregados, o seu trabalho está apenas a começar. Uma experiência de integração bem sucedida é um dos maiores factores de previsão da retenção de colaboradores, pelo que é necessário que seja bem sucedida.
À medida que mais equipas adoptam o trabalho remoto e híbrido, é fácil para as novas contratações ficarem pelo caminho. Se pretende que as novas contratações sejam bem sucedidas, a automatização de elementos do processo de integração é a solução. Eis algumas áreas em que a RPA pode ajudar as equipas de RH.
Controlo dos antecedentes:
Os controlos de antecedentes podem ser automatizados mostrando aos bots RPA como enviar e recolher informações dos portais adequados. Os bots RPA podem ajudar a verificar o historial de emprego, as qualificações e os antecedentes criminais.
Detalhes do empregado:
Os novos empregados devem ser adicionados aos sistemas de RH. Os sistemas RPA podem substituir a introdução de dados, extraindo informações pertinentes dos documentos e transferindo-as para o sistema adequado.
Pedidos de documentos:
As ferramentas de RPA podem automatizar o pedido e o carregamento de vários documentos dos trabalhadores, tais como identificação, documentos fiscais, diplomas, referências, etc.
Credenciamento de contas:
Os novos funcionários precisam de logins para o software da empresa, máquinas e quaisquer portais relevantes. As ferramentas RPA podem preparar e comunicar estas contas.
Aprendizagem e desenvolvimento:
Os materiais de aprendizagem e desenvolvimento, bem como informações como o manual da empresa, devem ser enviados aos seus empregados para os ajudar a actualizarem-se. As ferramentas de RPA podem ajudar a fornecer e a acompanhar as interacções com este material, garantindo que os seus funcionários estão prontos para se tornarem produtivos.
#3. Gestão dos dados dos trabalhadores
Assim que as novas contratações estiverem instaladas, há uma série de tarefas que precisam de ser feitas. A RPA pode ajudar a simplificar muitas destas tarefas.
Relatórios de viagens e despesas:
Os relatórios de viagens e despesas são outra tarefa manual que, muitas vezes, é da responsabilidade dos RH e das finanças. O acompanhamento destes custos é importante para que as empresas possam ter contas actualizadas e para que os empregados possam ser reembolsados por quaisquer despesas.
O software de Reconhecimento Ótico de Caracteres (OCR) pode ser utilizado juntamente com as ferramentas de RPA para ler e processar recibos, compará-los com as regras de viagens e despesas da empresa e autorizar ou escalonar a informação, o que conduz a um processamento mais rápido e sem problemas.
Gestão de férias:
Os pedidos de feriados e dias de folga por correio eletrónico podem ser facilmente tratados por ferramentas RPA. Utilizando software de OCR, podem transformar os dados não estruturados num pedido e tratar também dos e-mails de aprovação ou rejeição.
Gestão do desempenho:
A gestão do desempenho faz parte de qualquer organização saudável. As equipas de RH precisam de compilar muitos dados para fornecer avaliações precisas e as ferramentas de RPA são perfeitas para a tarefa de recolher dados de várias bases de dados, folhas de cálculo e outras fontes de informação e centralizá-los para análises de gestão do desempenho.
Folha de pagamento:
Embora o processamento dos salários seja efectuado pela equipa de contabilidade, é feito em colaboração com os RH. Há muita entrada de dados e processamento manual de informação envolvidos, como a gestão de férias, deduções, horas extraordinárias, contratos, etc.
A RPA pode automatizar a comunicação entre os RH e as folhas de pagamento e garantir que os detalhes e documentos cruciais são poupados, conduzindo a folhas de pagamento atempadas e exactas e a funcionários satisfeitos.
Conformidade:
Os regulamentos estão em constante mudança, o que faz com que as equipas de RH tenham dificuldade em acompanhar. Quando as leis laborais mudam, os bots RPA podem ser implementados para atualizar a documentação da empresa, os dados dos empregados e os relatórios com rapidez e precisão.
#4. Gestão da saída
A gestão de saídas é essencialmente o outro lado do onboarding, em que as equipas de RH gerem a saída harmoniosa de um empregado devido a reforma, rescisão ou mudança para um novo local de trabalho. O processo envolve muita administração, incluindo o envio de cartas, a remoção de credenciais de TI e até a organização de entrevistas ou inquéritos de saída.
Outras áreas que as ferramentas RPA podem automatizar são os pedidos e o registo do retorno dos activos da empresa, a invalidação dos cartões de acesso à empresa, a notificação dos gestores de linha e a geração de documentos de saída.
Como pode ver, a RPA pode ajudar as equipas de RH a automatizar tarefas em todo o ciclo de vida dos colaboradores.
Estudos de caso do departamento de RH da RPA
Estudo de caso nº 1. Automatização robótica de processos para RH e folhas de pagamento
O nosso primeiro estudo de caso de RPA em RH mostra os benefícios da automatização do processo de processamento de salários para as equipas de RH. O cliente era uma empresa de serviços de recrutamento sediada no Reino Unido que estava a ter dificuldades em gerir as férias dos trabalhadores e outras ausências.
O pessoal utilizou um portal Web para requerer licenças e comunicar os dias de baixa por doença. No entanto, a equipa de RH continuava a utilizar um sistema de software de RH offline para efetuar cálculos de salários que tinham de ser ajustados com base nas ausências. Este processo era mensal, moroso e sujeito a erros humanos.
A empresa efectuou uma auditoria ao seu sistema informático existente e ao software de processamento de salários e identificou uma metodologia para integrar estes sistemas. A solução prepararia e automatizaria a comunicação entre o empregado e a equipa de RH para confirmar as alterações devidas à ausência.
Em seguida, é efectuada uma folha de pagamento experimental no final do mês, com a necessidade de aprovação de um especialista em RH. Após a aprovação, o bot cria um documento com os salários ajustados aos dias de contribuições para os seguros, bónus, etc., e envia-o para o sistema bancário eletrónico.
O resultado foi que o tempo gasto nestas tarefas foi reduzido em 920% por mês, os erros nas folhas de pagamento foram reduzidos e o ROI do projeto foi superior a 10%.
Caso de estudo #2: Automatização de processos robóticos para operações de RH
A utilização da RPA nas operações de RH é uma forma infalível de aumentar a eficiência. Num estudo de caso, uma grande empresa de externalização offshore que empregava mais de 200 000 trabalhadores foi atingida por uma elevada rotação de pessoal e por todos os problemas daí decorrentes. Os dados dos empregados estavam armazenados em diferentes sistemas e o processo de entrada e saída era extremamente ineficaz.
Um dos maiores problemas que a organização enfrentava era o facto de diferentes departamentos possuírem ou serem responsáveis por diferentes tarefas. As várias tarefas de integração e desinstalação de funcionários estavam divididas entre os RH, as instalações e as TI.
Cada equipa trabalhou de forma independente. Por conseguinte, as transferências precisavam de ser coordenadas e causavam frequentemente atrasos e frustrações aos empregados. Um dos obstáculos constantes era a partilha de informações entre as equipas sob a forma de dados não estruturados que exigiam a reintrodução manual em diferentes sistemas, o que consumia muito tempo e estava sujeito a erros.
A empresa resolveu estas ineficiências criando uma solução de ponta a ponta capaz de orquestrar cada departamento. Criaram um portal Web para permitir que as equipas enviassem dados para um sistema centralizado, o que reduziu os tempos de espera entre departamentos, permitindo entradas simultâneas ou em sequência.
A partir daí, os processos empresariais foram tratados passo a passo, com cada equipa a ser informada por correio eletrónico sobre o que era necessário. O resultado foi um offboarding muito mais rápido que proporcionou uma melhor segurança à empresa e evitou perdas de activos da empresa.
A empresa reduziu o tempo de processamento em 90%, melhorou a segurança e aumentou a satisfação dos funcionários.
Caso de estudo #3: Automatização de processos robóticos para operações de RH
Uma empresa multinacional que presta serviços de consultoria empresarial, TI e outsourcing em 50 países para mais de 1000 clientes viu-se confrontada com um grande desafio. A dimensão e o âmbito da organização eram tão grandes que os seus serviços de Outsourcing de Recursos Humanos (HRO) eram responsáveis por muitos processos diferentes. Algumas destas tarefas incluíam a aquisição de talentos, a administração dos empregados, a aprendizagem e o desenvolvimento, os benefícios para os empregados, a satisfação no trabalho, etc.
O principal problema era que cada uma destas áreas exigia uma gestão extensiva e não faltavam tarefas manuais e uma coordenação complexa. Para piorar a situação, muitos dos seus clientes estavam a crescer rapidamente, o que significava que a empresa precisava de crescer com eles. Se não o fizer, poderá provocar estrangulamentos que diminuirão a satisfação dos trabalhadores.
Uma auditoria com um fornecedor de RPA revelou vários processos que eram fortes candidatos à automatização, incluindo a sincronização de dados entre várias aplicações e o sistema ERP da empresa, a extração de dados de e-mails e a normalização de dados.
A empresa automatizou vários processos, incluindo o cálculo do subsídio de turno, a geração de cartas de oferta para novos funcionários, verificações de antecedentes, calendários de programas de formação e vários processos de desvinculação.
Os resultados incluíram uma redução de 70% nas tarefas manuais, uma melhoria de 55% no tempo de processamento e uma poupança líquida de quase 700.000 dólares.
Automação robótica de processos para os desafios dos RH
Embora a adoção da RPA para processos de RH poupe tempo, dinheiro e esforço, existem algumas complexidades que as empresas têm de ultrapassar para uma adoção bem sucedida. Eis algumas das principais questões que afectam a implementação da RPA e dos RH na força de trabalho.
#1. Competências técnicas
Passar das configurações tradicionais do local de trabalho para um ambiente digital com RPA requer alguma consideração. A RPA é muito mais rápida de implementar do que muitas das novas ferramentas de software. No entanto, isso não quer dizer que não haja dores de crescimento.
De facto, a transformação deve ser cuidadosamente planeada, sendo os requisitos e a descoberta do processo etapas essenciais. Na melhor das hipóteses, as equipas de RH sentir-se-iam confiantes para criar a sua própria automatização de processos com base nos seus fluxos de trabalho personalizados.
Os utilizadores do ZAPTEST Enterprise obtêm a vantagem de um ZAP Expert como parte da sua subscrição anual. Estes especialistas ZAP, formados e qualificados, fornecem um apoio dedicado durante a descoberta do processo e ao longo de toda a vida útil do produto. O apoio especializado pode ajudar as equipas a tirar o máximo partido da sua implantação graças aos seus conhecimentos e experiência. Podem também fornecer formação e demonstração sobre como construir a automatização de processos e oferecer manutenção para garantir o máximo tempo de atividade.
#2. Comunicação departamental
Os RH estão no centro de uma organização e envolvem a comunicação com um vasto leque de departamentos e equipas. Como tal, qualquer implementação de RPA terá de obter informações de diferentes departamentos como o financeiro, jurídico, TI e outros.
Qualquer implantação exigirá a interconexão de aplicações e sistemas de software para tirar o máximo partido da partilha de dados. Será igualmente necessária uma coordenação entre os serviços e a adesão das partes interessadas.
#3. Resistência à mudança
As tecnologias de automatização e, em particular, a IA têm o potencial de causar perturbações generalizadas na força de trabalho. Os departamentos de RH não são imunes a estas mudanças, o que pode levar à resistência de alguns trabalhadores.
Para lidar com o ajustamento será necessário um misto de transparência, educação e tentativa e erro. Algumas funções podem ser eliminadas pelas ferramentas RPA; no entanto, surgirão outras oportunidades. A requalificação do pessoal de RH ajudá-los-á a manterem-se relevantes na era do local de trabalho digital.
De um modo geral, a utilização da automatização no espaço dos recursos humanos permitirá aos profissionais de RH dedicar menos tempo a tarefas rotineiras e mais tempo a actividades centradas no ser humano. Isso pode assumir muitas formas, como o apoio à adaptação dos novos contratados, a melhoria da satisfação no trabalho através de controlos regulares ou mesmo a ajuda na aprendizagem e desenvolvimento.
RPA nas tendências de RH
A RPA é um espaço excitante com a flexibilidade necessária para evoluir e satisfazer as exigências das empresas. Eis algumas das tendências que estão a moldar a tecnologia RPA no sector dos RH.
#1. Satisfação dos trabalhadores
A RPA é conhecida pela sua capacidade de aumentar a satisfação dos trabalhadores. Grande parte da cobertura em torno desta questão envolve a automatização de tarefas mundanas e permite que os operadores se concentrem em trabalhos mais interessantes e interessantes.
No entanto, tal como salientado pela Deloitte, a automatização dos salários, da integração e das avaliações de desempenho também pode conduzir a uma maior satisfação. Esperam que as empresas continuem a investir em ferramentas de RPA para melhorar a comunicação com os trabalhadores e permitir que o pessoal de RH conceba e apresente melhores estratégias para a felicidade e retenção dos trabalhadores.
#2. A RPA pode colmatar o défice de produtividade dos RH
Tal como salientado por um estudo do The Hackett Group, o volume de trabalho dos RH aumentou 10% este ano, enquanto os orçamentos para o pessoal se mantiveram estáveis. O resultado é um défice de produtividade de 10% e um défice de eficiência de 10%.
Fazer mais com menos é uma das vantagens mais convincentes da RPA. A tecnologia pode automatizar muitas tarefas repetitivas e colmatar as lacunas de produtividade e eficiência, enquanto o aumento da automatização inteligente permite às equipas de RH automatizar tarefas mais complexas.
#3. Envolvimento dos trabalhadores digitais
A força de trabalho digital – um ecossistema de dispositivos, aplicações e dados, independente da localização e sempre ligado – tornou-se uma realidade nos últimos anos. A transformação digital foi acelerada pela COVID-19, levando a um aumento das equipas híbridas e remotas. No entanto, nos últimos tempos, as empresas têm vindo a chamar os empregados de volta ao escritório, para seu horror.
As sondagens da Gallup sugerem que 9 em cada 10 trabalhadores preferem o trabalho remoto ou híbrido. No entanto, uma investigação da Microsoft sugere que trabalhar a partir de casa pode levar a uma menor colaboração e ligação. As ferramentas de RPA, juntamente com as soluções de orquestração da força de trabalho, podem atuar como a cola que mantém os trabalhadores ligados e a colaborar, reduzindo a necessidade de trabalho no escritório.
RPA nos RH: O que é que o futuro nos reserva?
As aplicações de RPA e RH do futuro dependem do aumento das ferramentas de RPA com IA. Eis algumas das possibilidades futuras mais interessantes.
1. Recrutamento automatizado
A automatização no sector do recrutamento é muito mais do que poupar tempo. No futuro, será também utilizado para tomar decisões sobre a contratação das pessoas certas. Com dados suficientes, as ferramentas de aprendizagem automática podem sintetizar a experiência profissional, as qualificações, as informações psicológicas e as perguntas da entrevista para escolher os candidatos perfeitos.
Além disso, estas ferramentas poderiam também tomar decisões e fazer recomendações sem qualquer preconceito humano. A IA ainda não chegou a esse ponto e ainda tem preconceitos que têm de ser eliminados. No entanto, com a formação ou as salvaguardas correctas, a RPA cognitiva pode resultar num local de trabalho mais justo.
2. Indústria 4.0
A Indústria 4.0 refere-se à noção da Quarta Revolução Industrial. É a junção da análise, da automação, da interação homem-máquina e do fabrico avançado.
No documento de investigação, A Structured Approach to Implementing Robotic Process Automation in HR (Balasundaram, 2020), os autores observam que “assegurar a consistência nos processos das pessoas e gerar valor através do talento tem escapado aos RH”.
O documento argumenta que esta disrupção tecnológica criará novas oportunidades para as equipas de RH conseguirem poupanças de custos, eficiência extra e um maior nível de serviço para os clientes. Os autores sugerem que “gerar valor através do talento” pode ser conseguido através de uma série de tecnologias de automatização, incluindo RPA, IA/ML, automatização inteligente de processos, etc.
3. Software de RH personalizado por programadores cidadãos
Uma tendência que está a despontar agora, mas que se tornará muito mais generalizada no futuro, é a utilização de software altamente personalizado, criado por profissionais de RH. Graças ao aparecimento de ferramentas de baixo código e sem código, os programadores cidadãos podem criar software de RH que satisfaça as suas necessidades específicas. Em vez de esperar que um software pronto a usar satisfaça os seus requisitos, as equipas de RH podem criar ferramentas RPA com base nos seus requisitos, fluxos de trabalho e cultura da empresa.
À medida que as capacidades destas ferramentas personalizadas são alargadas com IA e ML, a automatização dos testes de software desempenhará um papel fundamental para garantir que estas ferramentas de RH são fiáveis e funcionais.
Considerações finais
Existem inúmeras aplicações da automatização de processos robóticos nos RH. A profissão está repleta de tarefas repetitivas e baseadas em regras que são excelentes candidatos à automatização. Com a adição de ferramentas de automatização inteligente, o âmbito da RPA nos RH só irá aumentar.
O software de recursos humanos da RPA irá moldar o futuro das empresas, ajudando as equipas a tirar o máximo partido dos trabalhadores, a adotar a força de trabalho digital e a transformar o capital humano numa vantagem estratégica.
