A garantia de qualidade do software é um processo que ajuda as equipas de desenvolvimento a garantir a qualidade do seu software antes de este ser lançado. Embora a garantia da qualidade e os testes tenham muitas semelhanças, o controlo da qualidade (CQ) e os testes de software podem ser vistos como subconjuntos da garantia da qualidade.

Neste artigo, vamos explicar o que são os testes de controlo de qualidade, como se relacionam com outros tipos de testes de software, explorar os diferentes tipos de testes de controlo de qualidade e recomendar as melhores ferramentas para o trabalho.

 

O que é um teste de garantia de qualidade?

A garantia de qualidade é uma parte essencial do ciclo de vida do desenvolvimento de software (SDLC). O seu objetivo é garantir que a aplicação de software funciona o melhor possível através da utilização de várias actividades, como o planeamento e a conceção de estratégias de teste, a realização de testes, a avaliação dos resultados e a comunicação e resolução de defeitos.

A entrega de produtos dentro do prazo e do orçamento é muito importante. Mas isso não conta muito se a qualidade não estiver lá. Esta situação é o cerne da garantia de qualidade. É uma abordagem que se centra em garantir que as partes interessadas estão satisfeitas com o produto final em termos de funcionalidade, especificações e experiência do utilizador.

 

Objectivos dos testes de GQ

A garantia de qualidade do software tem vários objectivos. A um nível elevado, trata-se de garantir que uma aplicação cumpre os requisitos do cliente e quaisquer especificações delineadas. Mas o que é que isso significa num sentido mais concreto?

Vamos aprofundar a questão explorando os vários objectivos da qualidade e garantia do software.

 

#1. Identificar e resolver bugs e defeitos

Os bugs, defeitos, erros e falhas de software comprometem tanto a experiência do utilizador como a funcionalidade geral de um determinado software. Os testes de garantia de qualidade têm como objetivo descobrir estes problemas e garantir a sua resolução.

A deteção de bugs e defeitos no início do SDLC significa que os programadores podem corrigir os problemas enquanto estes são controláveis.

 

#2. Conformidade com os requisitos

Cada peça de software é criada para resolver um problema ou uma questão problemática. Durante o desenvolvimento inicial, são propostas várias características e funções para satisfazer as necessidades de um público-alvo. Os testes de garantia de qualidade garantem que estas necessidades e especificações são satisfeitas, de modo a que o software resolva os problemas para os quais foi concebido.

 

#3. Melhoria da experiência do utilizador (UX)

A experiência do utilizador (UX) tornou-se uma grande preocupação na última década ou mais. A concorrência entre os criadores de software é forte, pelo que garantir que uma aplicação é fácil de utilizar, intuitiva e acessível é um imperativo comercial. Os testes de garantia de qualidade analisam a navegação, as interacções dos utilizadores, o tratamento de erros e muito mais para garantir que o mercado-alvo da aplicação se sente satisfeito por o software poder resolver os seus problemas ou necessidades.

 

#4. Validar a estabilidade

Mesmo uma peça de software bem concebida pode ser desfeita por problemas de estabilidade. Falhas, congelamentos, comportamentos inesperados e muito mais frustram o utilizador e minam a sua confiança numa aplicação. Os testes de garantia de qualidade procuram compreender o desempenho do software em diferentes condições ou cenários antes de ser lançado no mercado.

 

#5. Garantir a compatibilidade

O software moderno tem de ser compatível com diferentes sistemas operativos, navegadores, dispositivos e configurações de hardware. A não realização de testes para estas eventualidades pode prejudicar seriamente o alcance do seu software e o seu potencial financeiro. O controlo de qualidade ajuda a garantir que a sua solução funciona em diferentes ambientes.

 

#6. Manter a competitividade

Com tantas soluções potenciais, os utilizadores estão cheios de opções. De facto, em muitos nichos de software, competir com os rivais é uma questão de margens cada vez mais reduzidas. Garantir que o seu software é utilizável e estável é crucial para satisfazer as expectativas dos utilizadores e garantir que está bem posicionado em relação à concorrência.

 

#7. Aproveitar os resultados dos testes

Os testes de garantia de qualidade ajudam as equipas a gerar e analisar os dados necessários para melhorar as construções de software. Os resultados abrangentes dos testes fornecem informações importantes sobre a qualidade de um software e garantem que os problemas sejam resolvidos de forma rápida e eficiente. Além disso, esta documentação ajuda a administração, os investidores e outras partes interessadas a manterem-se actualizados sobre o desenvolvimento.

 

#8. Criar confiança nos clientes e nas partes interessadas

A confiança é um fator importante para garantir a satisfação e a fidelização dos clientes. Uma empresa que desenvolva uma reputação de software fiável e de alta qualidade pode destacar-se dos seus pares e promover uma cultura de excelência.

 

#9. Mitigar os riscos

A garantia de qualidade não se limita às compilações estáveis. Também o pode proteger contra os vários riscos envolvidos no desenvolvimento de software. Estes riscos podem ir desde os danos à reputação resultantes de lançamentos deficientes ou cheios de erros até aos danos legais ou financeiros resultantes de construções inadequadas.

 

#10. Tomada de decisões com base em dados

Os testes de garantia de qualidade fornecem aos gestores as matérias-primas de que necessitam para tomar decisões baseadas em dados para melhorar o seu software. Os dados certos podem ajudar as equipas a compreender quais as tarefas a que devem dar prioridade, como otimizar os seus recursos e até ajudar a compreender e avaliar os riscos, tudo isto com base nos resultados de testes rigorosos.

 

O que é uma estratégia de garantia de qualidade?

Uma estratégia de garantia de qualidade é parte integrante do SDLC. É um plano que detalha os processos e procedimentos relevantes necessários para projectos de software de alta qualidade. Um plano de estratégia de GQ sólido deve indicar claramente o que é necessário em cada fase do SDLC.

Vejamos os principais componentes de uma estratégia de GQ.

 

1. O que deve conter uma estratégia de GQ?

Uma estratégia de garantia de qualidade sólida requer alguns componentes diferentes. Eis o essencial.

Declaração de missão

Uma estratégia de GQ deve começar com uma declaração de missão clara que defina as metas e os objectivos da estratégia. Esta é uma parte importante do processo porque estabelece os padrões de qualidade e ajuda a garantir que a sua equipa está reunida em torno de objectivos comuns.

Critérios de aceitação

Para garantir que todos estão a trabalhar para uma visão partilhada, uma estratégia de garantia de qualidade deve definir critérios claros e mensuráveis para aceitar um software como estando completo. A definição destas medidas deve ter em conta vários factores, incluindo requisitos, necessidades dos utilizadores e objectivos comerciais gerais.

Abordagens de ensaio

Estes documentos devem também descrever as ferramentas e as metodologias de teste incorporadas durante o SDLC. Deve enumerar as ferramentas e os métodos de ensaio manuais e automatizados, bem como as técnicas e os quadros utilizados durante os ensaios.

Funções dos empregados

A estratégia de garantia da qualidade deve também explorar o pessoal e as funções envolvidas na garantia da qualidade e tornar claras as competências e responsabilidades necessárias para satisfazer as necessidades de uma abordagem moderna e abrangente dos testes.

Processo de gestão da derrota

Uma estratégia de garantia de qualidade deve também definir as políticas da equipa em matéria de comunicação, acompanhamento e resolução de defeitos. Esta secção deve também consagrar os procedimentos de escalonamento envolvidos em defeitos, bugs e outros problemas que ocorram durante os testes.

Feedback

Uma estratégia de garantia de qualidade sólida também deve destacar a forma como o feedback é fornecido e incorporado pelos programadores. Em particular, a estratégia deve ajudar a formalizar o processo para garantir uma resolução rápida dos problemas.

CI/CD

Por fim, uma estratégia de garantia de qualidade deve ser implementada num pipeline de integração contínua/entrega contínua (CI/CD) para permitir a automatização dos testes de software que testam o código antes da implementação.

 

Benefícios dos testes de garantia de qualidade

A garantia de qualidade do software tem muitas vantagens. Eis algumas das vantagens mais importantes para as equipas de desenvolvimento.

#1. Melhoria da qualidade do produto

Uma das maiores vantagens dos testes de garantia de qualidade é o facto de facilitarem uma abordagem proactiva para encontrar e resolver erros e defeitos. A deteção destes erros durante o desenvolvimento e não na produção evita o retrabalho e os atrasos e reduz a insatisfação do cliente.

#2. Custos de desenvolvimento mais baixos

Investir em bons testes de garantia de qualidade pode gerar um excelente retorno do investimento, porque a deteção precoce e a resolução de erros e defeitos são muito menos dispendiosas do que encontrá-los mais tarde no SDLC.

#3. Aumentar a produtividade

Mais uma vez, ao detetar os problemas o mais cedo possível, todo o SDLC se torna mais eficiente. A redução de atrasos e interrupções ajuda a simplificar o processo de desenvolvimento, resultando em lançamentos mais rápidos sem comprometer a qualidade.

#4. Melhor segurança

A segurança é uma das grandes prioridades dos testes de garantia de qualidade. Um programa sólido de testes de segurança ajuda a encontrar e resolver vulnerabilidades. Com o advento do RGPD e de outros regulamentos centrados nos dados, a proteção dos dados dos clientes tornou-se um risco existencial para os programadores.

#5. Conformidade com as normas da indústria

Muitos sectores, como os cuidados de saúde, a banca e os seguros, têm normas e regulamentos rigorosos para o software. Os testes asseguram que o software cumpre estes requisitos.

#6. Deteção de dívida técnica

Com tanta pressão para lançar software no mercado, muitas equipas tomam atalhos ou fazem compromissos para garantir que cumprem os objectivos. No entanto, isso pode resultar em retrabalho ou aumento dos custos de manutenção, também conhecido como dívida técnica. Os testes de garantia de qualidade podem ajudar a detetar e resolver dívidas técnicas antes que estas cresçam e acelerem os custos de manutenção.

 

Quais são os desafios envolvidos nos testes de garantia de qualidade?

Os fantásticos benefícios dos testes de garantia de qualidade acima enumerados sublinham a importância desta disciplina. No entanto, há desafios a enfrentar nesta abordagem. Podemos dividir estes desafios em três categorias: técnicos, organizacionais e individuais. Em seguida, proporemos algumas soluções para estas questões.

 

Técnica

1. Requisitos incompletos ou pouco claros

Requisitos mal comunicados ou inadequados são problemas comuns no desenvolvimento de software. Um documento de especificação de requisitos (DER) é um componente vital de qualquer produto. Funciona como um projeto que define as necessidades e expectativas de um produto. No entanto, com demasiada frequência, uma má recolha de requisitos significa que os dados introduzidos nestes documentos são enganadores e podem resultar numa cobertura de testes inadequada ou na não deteção de erros.

 

2. Limitações de recursos

Os orçamentos de desenvolvimento apertados podem obrigar os gestores de produto a cortar nos pormenores. Quer se trate de falta de pessoal, de pessoal especializado em testes ou de um subinvestimento em ferramentas de software de automatização da garantia de qualidade, os recursos limitados podem prejudicar a qualidade do produto final. Além disso, uma pressão excessiva sobre os seus recursos limitados pode ter outros efeitos adversos, como a exaustão ou o esgotamento. Estes cenários podem levar a uma baixa moral ou a atrasos.

 

3. Ambientes de teste inadequados

Um ambiente de teste sólido é fundamental para um bom teste de garantia de qualidade. No entanto, muitas equipas não têm a visão necessária para dar aos analistas de garantia de qualidade as ferramentas certas para o trabalho. Algumas situações que podem impedir a realização de testes de garantia de qualidade de alta qualidade incluem hardware antigo ou desatualizado, estruturas de teste com erros ou pouco fiáveis e até problemas de rede.

Qualquer um destes problemas pode causar grandes frustrações aos testadores e resultar em atrasos no projeto.

 

4. Deficiência de conhecimentos especializados em testes de automatização da garantia de qualidade

Os testes de automatização de controlo de qualidade são uma excelente forma de reduzir os recursos necessários para a realização de testes exaustivos. No entanto, muitas equipas têm dificuldade em implementar estas ferramentas que poupam tempo porque não têm acesso a conhecimentos adequados de automatização. Embora muitas ferramentas de automatização de garantia de qualidade sejam fáceis de utilizar, a criação e manutenção de testes pode revelar-se complicada para pessoal sem formação.

 

5. Manter-se atualizado com a tecnologia

O panorama tecnológico evolui rapidamente. Os testadores precisam de se manter actualizados em relação às ferramentas e metodologias mais avançadas para garantir que os seus testes de garantia de qualidade são rigorosos e eficientes. No entanto, a avaliação e a compreensão das novas tecnologias requerem tempo e esforço. Além disso, a adoção destes produtos exige investimentos que ultrapassam os orçamentos existentes.

 

Desafios organizacionais

1. Prazos apertados

Os programadores de software estão sujeitos a uma enorme pressão para cumprirem prazos apertados. Alguns prazos são bem ponderados e razoáveis; outros são completamente irrealistas. Há várias razões para isso, desde pressões comerciais até à falta de familiaridade com os processos de ensaio e, nalguns casos, a simples ilusão.

O grande problema aqui é que prazos excessivamente apertados ou irrealistas podem resultar em testes apressados ou de esquina, o que acabará por comprometer a qualidade do software.

 

2. Alteração das necessidades

A mudança de requisitos, especialmente nas fases finais do desenvolvimento, é catastrófica para a garantia de qualidade. Quando estas citações ocorrem, os testadores têm de se ajustar e adaptar rapidamente, os testes têm de ser refeitos e os prazos previamente acordados têm de ser redesenhados. Nenhuma destas situações é desejável.

 

3. Má gestão

Os testes de engenharia de software de controlo de qualidade consistem em encontrar um equilíbrio entre qualidade e rapidez. Atingir um nível aceitável em ambos os critérios exige uma gestão e delegação sólidas. Infelizmente, nem todos os gestores de produto estão à altura da tarefa, o que pode levar a atrasos dispendiosos, software mal construído ou ambos.

 

4. Colaboração ineficaz

Um bom teste de garantia de qualidade requer uma colaboração sólida entre os programadores e os testadores. Infelizmente, muitas equipas têm carências neste domínio. Alguns problemas comuns devem-se à falta de compreensão de quanto tempo e esforço são necessários para cumprir normas de ensaio aceitáveis. As equipas que existem em silos ou bolhas podem facilmente não detetar erros ou não ter uma compreensão completa do software.

 

5. Má comunicação

A falta de comunicação entre os testadores, os programadores e as partes interessadas pode ter consequências desastrosas. Quando as equipas não sabem como comunicar eficazmente, isso pode levar a ambiguidades nos testes e na comunicação das especificações. As consequências a jusante são mal-entendidos, retrabalhos e os perigos da mudança de requisitos.

 

Desafios individuais

1. Objetividade

Manter a objetividade, especialmente quando se testa o trabalho realizado pelos próprios colegas, pode ser difícil. Mesmo que este favoritismo aconteça a um nível subconsciente, pode levar a que os erros e defeitos não sejam controlados.

 

2. Enviesamento do teste

Os testadores são humanos. Como tal, estão sujeitos a preconceitos cognitivos, tal como qualquer outro trabalhador. Estes preconceitos podem surgir em qualquer parte do STLC, desde a conceção dos casos de teste até à forma como os resultados dos testes são analisados e interpretados. Além disso, alguns testadores podem favorecer determinadas perspectivas durante o processo de teste, o que os leva a ignorar outras questões fundamentais.

 

3. Repetição

Por último, os testes de software estão repletos de tarefas repetitivas e mundanas. Quando os testadores repetem tarefas vezes sem conta, podem perder alguma da alegria que têm pelo trabalho. Esta situação pode conduzir a um aumento dos erros humanos, da insatisfação e do esgotamento.

 

Como é que resolvemos os desafios dos testes de garantia de qualidade?

Os problemas acima enumerados constituem obstáculos importantes à realização da engenharia da qualidade do software. Felizmente, é possível ultrapassar estes problemas com uma combinação de estratégias.

1. Comunicação clara e concisa

A natureza colaborativa dos testes de garantia de qualidade significa que a comunicação entre testadores, engenheiros e partes interessadas é algo que deve ser levado a sério. Estabelecer linhas de comunicação abertas e garantir que toda a documentação é clara e fácil de compreender pode contribuir muito para eliminar a ambiguidade e a confusão do processo de testes de garantia de qualidade.

 

2. Estabelecer ciclos de feedback

O estabelecimento de ciclos de feedback entre os programadores e os testadores pode ajudar a introduzir novos níveis de precisão e eficiência no seu código. Quando os engenheiros sabem onde estão a surgir os problemas, podem absorver esse feedback no seu trabalho. De facto, a colaboração estreita entre todas as partes promove a partilha de conhecimentos e ajuda a identificar os problemas numa fase inicial e a iterar mais rapidamente.

 

3. Aprendizagem e desenvolvimento

Reservar tempo para que os engenheiros e a sua equipa de testes de garantia de qualidade aprendam e se desenvolvam é essencial para reter e reconverter os melhores talentos. Quando os programadores acrescentam novas competências à sua caixa de ferramentas, isso conduz a melhores construções de software. Além disso, se os encorajar a abraçar e adotar novas tecnologias e metodologias, eles manterão os seus testes actualizados e relevantes.

 

4. Investir em ferramentas de automatização

Embora os testes manuais e exploratórios continuem a ser importantes para um controlo de qualidade abrangente, o investimento em ferramentas de automatização de testes poupa tempo e dinheiro e liberta os seus testadores de tarefas mundanas e repetitivas. Ferramentas de automatização de testes, como
ZAPTEST
são extremamente sofisticados, robustos e variados.

Além disso, os clientes do ZAPTEST Enterprise têm acesso a um especialista ZAP dedicado a tempo inteiro. Este acréscimo ajuda as equipas a colmatar a lacuna de competências de automatização, porque têm alguém que pode ajudar a implementar e a implantar as ferramentas ZAPTEST em todo o local de trabalho, garantindo software de ponta e testes de garantia de qualidade.

 

Qual é a diferença entre QA e testes?

Garantia de qualidade (QA) e teste são dois termos frequentemente utilizados indistintamente nos círculos de desenvolvimento de software. No entanto, descrevem coisas diferentes. De facto, compreender a diferença entre GQ e testes é importante para os seus projectos.

Para explorar plenamente os conceitos, precisamos de pensar em três entidades distintas. São eles:

• Garantia de qualidade
• Controlo de qualidade
• Ensaios

 

1. Garantia de qualidade (GQ)

 

A garantia de qualidade é um conceito amplo que visa garantir que as políticas e os procedimentos correctos são seguidos para assegurar uma construção de software de alta qualidade. É um processo proactivo que se preocupa tanto com a prevenção de erros como com a sua identificação e resolução.

Uma grande parte da garantia de qualidade no desenvolvimento de software envolve a presença de uma estratégia de garantia de qualidade (descrita em pormenor acima).

 

2. Controlo de qualidade (CQ)

 

O Controlo da Qualidade é uma fase relacionada mas distinta da Garantia da Qualidade. Enquanto a garantia de qualidade lida com todo o SDLC, o controlo de qualidade consiste em verificar o estado final do projeto quando este está próximo de ser concluído. O CQ diz respeito à aplicação correcta e fiel da estratégia global de GQ.

O QC também se distingue pela sua atenção ao utilizador final. Ajuda a garantir que a experiência do utilizador é sólida, compreendendo e cumprindo os requisitos e especificações do utilizador. Enquanto a garantia de qualidade é proactiva, o controlo de qualidade é reativo. De um modo geral, a ideia aqui é que o CQ é feito antes de o produto chegar aos utilizadores e inclui coisas como orientações sobre o produto, testes, inspecções, revisões de código, etc.

 

3. Ensaios

 

Tal como referido anteriormente, os testes de software fazem parte da implementação do Controlo de Qualidade. Implica compreender as especificações do projeto e os requisitos do cliente, testar o produto em função destas normas e encontrar eventuais erros e defeitos. Existem vários tipos diferentes de testes que podem ocorrer, e a sua implementação envolve um processo bastante extenso de elaboração de um plano de testes, conceção de casos de teste e comunicação e resolução de defeitos.

Tal como referido anteriormente, estas três abordagens distintas funcionam em harmonia para alcançar a Garantia da Qualidade. Embora sejam diferentes, são motivados pelo mesmo objetivo: fornecer um produto sólido que a empresa possa apoiar.

 

10 Tipos diferentes de testes de garantia de qualidade

Há muitos tipos de testes de garantia de qualidade que é necessário conhecer. Eis uma lista de 10 tipos de testes de garantia de qualidade de software que abrangem a maior parte das eventualidades a considerar no caminho para criar software robusto que satisfaça as expectativas dos utilizadores.

 

#1. Testes unitários

Testes unitários é um tipo de teste básico que isola e testa unidades individuais de código. Em geral, os testes unitários começam na fase inicial do desenvolvimento de software, com a ideia de que os componentes e métodos mais pequenos ou mesmo as linhas individuais de código são verificados antes de se avançar para outros trabalhos.

Dividir uma aplicação em partes pequenas e geríveis ajuda as equipas de produto a compreender a funcionalidade geral do seu código e a perceber como as alterações podem afetar as partes relacionadas.

 

#2. Ensaio de componentes

Enquanto os testes unitários se centram nas unidades de código, os testes de componentes centram-se nos componentes ou, como também são designados, nos módulos. De facto, este tipo de teste é também designado por teste de módulo. Uma abordagem de teste de componentes envolve testar várias unidades de uma só vez.

O teste de componentes preocupa-se com os aspectos funcionais de cada unidade, mas também tenta verificar como os componentes se integram uns nos outros. Testar estas inter-relações pode ajudar as equipas a descobrir defeitos no início do processo e a resolver os problemas isolando os componentes problemáticos.

 

#3. Testes de integração

Testes de integração é o próximo passo lógico após os testes de unidades e componentes. Procura verificar como os módulos ou componentes funcionam em conjunto como parte de um sistema unificado. A integração combina os componentes nos respectivos grupos e verifica se cumprem os requisitos funcionais.

 

#4. Testes de ponta a ponta

Testes de ponta a ponta (E2E) verifica a funcionalidade e o desempenho de toda uma aplicação de software do início ao fim – ou de ponta a ponta. A ideia aqui é estabelecer o desempenho de um produto num ambiente real. Este tipo de teste simula casos de utilização reais e dados em tempo real para obter uma ideia completa do fluxo de dados e informações através da aplicação, desde a entrada até à saída.

 

#5. Teste de desempenho

Teste de desempenho é uma forma comprovada de testar o funcionamento de uma aplicação quando colocada sob pressão ou utilização intensa. Alguns dos aspectos que testa são a velocidade, a estabilidade, a capacidade de resposta e a afetação de recursos de um produto.

Os tipos comuns de testes de desempenho incluem:

• 
  Teste de carga
  : Este tipo de teste simula quantidades excessivas de transacções ou utilizadores para ver como o software lida com a carga extra
• 
  Testes de esforço
  : Identificação de potenciais estrangulamentos ou falhas, levando a aplicação para além dos seus limites

• Teste de volume: Este tipo de teste utiliza grandes volumes de dados ou utilizadores simultâneos para ver o desempenho da aplicação

• Teste de resistência: Este tipo de teste tenta determinar o funcionamento de uma aplicação quando sujeita a uma carga constante durante um período de tempo alargado.

 

#6. Testes de regressão

Testes de regressão envolve a repetição de testes administrados anteriormente para ver como as alterações ou modificações no software afectaram a funcionalidade. É uma parte extremamente importante para garantir a estabilidade e a qualidade das aplicações, porque pode ajudar a destacar as consequências não intencionais das actualizações. Ao reutilizar testes previamente aceites, os testadores podem rapidamente destacar onde ocorreram problemas, levando a uma rápida resolução.

 

#7. Testes de sanidade

Embora não tenha a abrangência dos testes de regressão,
Testes de sanidade
é uma forma rápida e útil de encontrar erros ou falhas críticas após integrações, reparações ou correcções de erros. Os testes de sanidade podem ser vistos como um compromisso entre a velocidade e a natureza exaustiva dos testes de regressão.

Existem dois tipos principais de testes de sanidade: Testes de sanidade da caixa branca e testes de sanidade da caixa preta.

• Teste de sanidade de caixa branca é um tipo geral de teste de software que envolve testes com acesso ao código-fonte da aplicação. O acesso ao código-fonte significa que podem encontrar áreas de código que são prováveis candidatas a problemas e concentrar os seus testes nessas partes.
• Teste de sanidade de caixa preta envolve testadores sem acesso ao código-fonte. Em vez disso, concentram-se na funcionalidade do software e exploram áreas que são candidatas lógicas a defeitos.

 

#8. Teste do sistema

Teste do sistema procura testar a aplicação a nível do sistema. Este tipo de teste avalia a totalidade do sistema de software em relação aos seus requisitos e funcionalidade. O teste do sistema ocorre depois de os módulos e componentes individuais terem sido testados. De facto, trata-se de compreender como funciona uma versão totalmente integrada do software.

 

#9. Teste de fumo

Teste de fumo é um tipo de teste de sanidade que procura problemas graves numa nova compilação de software. Mais uma vez, tal como os outros tipos de testes de sanidade que enumerámos acima, trata-se mais de verificar as funcionalidades básicas do que de uma viagem completa através de uma lista exaustiva de características.

Os testes de fumos, também frequentemente designados por testes de confiança ou testes de verificação de construção (BVT), são efectuados de duas formas: manual e automatizada.

• Testes de fumos manuais é a abordagem tradicional em que os testadores efectuam testes manuais
• Testes automatizados é uma abordagem cada vez mais popular em que os casos de teste são executados automaticamente, poupando tempo e dinheiro.

#10. Teste de aceitação do utilizador

Teste de aceitação do utilizador (UAT) é um dos tipos de teste no ciclo de vida de GQ. Normalmente, é realizada imediatamente antes de o software ser lançado para o utilizador final. Este tipo de teste envolve o envio de um produto finalizado a utilizadores finais reais para testar se cumpre as especificações e expectativas. O UAT pode envolver utilizadores, clientes ou partes interessadas, e o processo é conhecido pela sua capacidade de detetar defeitos e reduzir os custos de manutenção.

Embora esta lista dos 10 melhores tipos de abordagens de teste de garantia de qualidade cubra todas as bases, é importante lembrar que existem outros métodos de teste que são apropriados para diferentes situações. A escolha recai sobre as especificações de cada software.

 

Métodos organizacionais de garantia de qualidade

que precisa de saber

Embora o objetivo dos testes de garantia de qualidade seja obter o melhor produto possível, existem várias abordagens e filosofias. Eis alguns métodos diferentes de garantia de qualidade que são utilizados por organizações e gestores de produtos em todo o mundo.

 

1. Gestão da qualidade total (TQM)

 

A Gestão da Qualidade Total (TQM) é uma filosofia de desenvolvimento de software que cria uma cultura de excelência, centrando-se na..:

• Satisfação do cliente
• Envolvimento dos trabalhadores
• Melhoria de processos

A TQM centra-se em objectivos típicos de garantia da qualidade, como a deteção e resolução de defeitos. No entanto, o seu âmbito é mais holístico e visa também criar uma cultura em que todos os membros da equipa investem na criação de fluxos de trabalho e processos sólidos orientados para a construção do melhor software.

 

Princípios fundamentais da TQM

• Centrado no cliente: A TQM está centrada em ir mais além para os clientes. Isso significa dedicar algum tempo a compreender realmente o que os clientes pretendem e a desenvolver software que resolva os seus problemas.
• Envolvimento dos colaboradores: A TQM envolve todos os intervenientes no desenvolvimento, e não apenas os engenheiros e os testadores.
• Melhoria contínua: Outro aspeto importante da TQM é a procura constante de novas ferramentas, métodos e processos para melhorar o software.
• Foco no processo: A TQM está fortemente centrada na construção de processos sólidos e bem testados, como as metodologias Agile, como o Scrum e o Kanban.

 

2. Garantia da qualidade dos processos e dos produtos (PPQA)

A garantia da qualidade dos processos e dos produtos (PPQA) é uma abordagem abrangente para garantir a qualidade dos produtos de software. Em vez de testar apenas o produto final, o PPQA dá ênfase a todo o ciclo de vida do desenvolvimento do produto.

O PPQA segue muitas das melhores práticas de QA, adoptando uma abordagem holística à entrega do produto. Este método inclui:

• Elaboração de documentação exaustiva sobre normas de desenvolvimento
• Realização de auditorias a todos os processos de desenvolvimento de software para delinear e remediar potenciais pontos fracos, estrangulamentos e ineficiências
• Aprendizagem e desenvolvimento abrangentes para engenheiros
• Utilizar dados e feedback para melhorar continuamente o processo de desenvolvimento.

 

3. Ensaio de avarias

O teste de falhas, normalmente designado por teste negativo, é uma técnica de garantia de qualidade que procura quebrar o programa fornecendo entradas inválidas, condições inesperadas, casos extremos, etc. O objetivo destes métodos é descobrir erros e defeitos antes de o software ser lançado.

Tipos de testes de garantia de qualidade de software em testes de insucesso

Seguem-se alguns tipos comuns de testes de falhas:

• Particionamento por equivalência: Esta técnica de teste envolve a divisão das entradas em classes de equivalência. Depois, testa apenas uma entrada de cada classe, reduzindo teoricamente o tempo de teste.
• Teste de limites: O teste envolve dar ao software entradas que estão fora do seu intervalo de valores esperado
• Adivinhação de erros: Os engenheiros adivinham quais os erros que podem causar problemas no software e criam casos de teste para explorar esses potenciais defeitos

 

4. Princípios fundamentais dos ensaios de avarias

Alguns dos princípios fundamentais dos testes de falhas incluem o seguinte:

• Pense como um hacker: Os testes de falhas incentivam os testadores a pensar como alguém que está a tentar quebrar ou expor as vulnerabilidades de uma peça de software. Ao sobrecarregar o sistema ou tentar injetar o software com código malicioso, os programadores podem compreender melhor os potenciais pontos fracos do seu produto.
• Ir além do comportamento esperado: Muitos casos de teste verificam o software em relação ao comportamento esperado. Os testes de falhas seguem caminhos mais não convencionais para descobrir casos extremos.
• Partir coisas: O teste de falhas incentiva os testadores a quebrar o software no início do desenvolvimento. Estas fracturas só farão com que o produto final seja um software quando forem reparadas.

Naturalmente, estes são apenas alguns dos métodos utilizados nos círculos de engenharia de qualidade de software para garantir uma cultura de desenvolvimento sólida.

 

Diferentes metodologias de software e de controlo de qualidade

Dependendo do âmbito do projeto, das preferências organizacionais e das restrições e requisitos do projeto, são adequados diferentes métodos e estruturas. Vejamos os três melhores métodos que são utilizados numa abordagem de testes de garantia de qualidade.

 

#1. Método de cascata

O método Waterfall é uma abordagem tradicional de desenvolvimento de software. Diz-se frequentemente que segue uma “abordagem sequencial e faseada” para o desenvolvimento de software. Em suma, o seu nome deriva da cascata porque descreve a água a cair de uma altura, com cada etapa a começar antes da seguinte.

Num contexto de desenvolvimento, isto significa que a recolha de requisitos deve ocorrer antes da conceção, depois do desenvolvimento, depois dos testes, e assim por diante.

Embora esta abordagem seja estruturada e disciplinada, falta-lhe a flexibilidade e a colaboração integrada de outras metodologias. O mais preocupante é o risco de o método apresentar defeitos tardios que podem ser dispendiosos e morosos de retificar.

 

#2. Metodologia ágil

Embora as metodologias ágeis e os testes de garantia de qualidade sejam conceitos distintos, têm algumas relações e podem funcionar bem em conjunto. Vamos explorá-los individualmente antes de ver como podem ser utilizados em conjunto.

 

Metodologias ágeis

• Concentram-se na entrega de software em períodos curtos de 1-4 semanas, normalmente designados por sprints. Esta abordagem iterativa contrasta fortemente com o método Waterfall descrito acima.
• Os sprints dão aos programadores a oportunidade de obter feedback e conhecimentos e de aprender com os erros. Esta abordagem abre a porta à melhoria contínua.
• As equipas ágeis são normalmente multifuncionais. Como tal, engenheiros, testadores, partes interessadas e proprietários de produtos trabalham em conjunto numa abordagem mais holística ao desenvolvimento de produtos.

 

Testes de controlo de qualidade no âmbito do Agile

• Os testes contínuos são uma parte importante do Agile, com uma elevada dependência de testes de software frequentes e automatizados ao longo do ciclo de vida do desenvolvimento. A abordagem ajuda as equipas a manterem-se atentas aos defeitos e regressões que podem ser introduzidos devido a novas características ou funções.
• O método ágil também suporta testes shift-left, o que significa que os produtos são testados o mais cedo possível no ciclo de vida do desenvolvimento. Mais uma vez, a principal vantagem aqui é encontrar e resolver os erros e as derrotas o mais cedo possível e enquanto são fáceis de corrigir.
• Uma abordagem de engenharia de software de garantia de qualidade corresponde à ênfase do Agile na colaboração estreita entre os testadores e os programadores. Estes ciclos de feedback eliminam os silos e garantem que todos estão a trabalhar para atingir os objectivos de um software de qualidade.

 

#3. DevOps

DevOps é uma abordagem inovadora ao desenvolvimento de software que combina as equipas de desenvolvimento e de operações. Quando combinado com os testes de garantia de qualidade, outro silo é quebrado com a adição da equipa de garantia de qualidade. Com uma maior colaboração e propriedade partilhada dos processos de desenvolvimento de software, as equipas podem lançar software melhor e mais rápido.

Algumas das principais características de uma abordagem DevOps e QA incluem:

• Testes por turnos, semelhantes à abordagem Agile acima referida
• A Integração e Entrega Contínuas (CI/CD) significa que o código é fundido e testado várias vezes por dia, o que significa que o feedback é implementado e as regressões são corrigidas rapidamente
• O DevOps utiliza fortemente a automatização dos testes de software para os testes de software e de garantia de qualidade, garantindo testes mais rápidos e económicos que libertam os programadores para tarefas mais orientadas para o valor.
• O teste e a melhoria contínuos são outro aspeto importante da abordagem DevOps que se coaduna com a garantia de qualidade nos ideais de teste de software.

Como se pode ver, uma abordagem de garantia de qualidade nos testes de software pode utilizar qualquer um destes métodos. No entanto, para tirar o máximo proveito dos testes de garantia de qualidade é necessário um
Ágil/DevOps
abordagem.

 

Implementação de uma estratégia de qualidade e garantia de software

Uma estratégia de teste de qualidade de software sólida requer um planeamento cuidadoso e ponderado e escolhas informadas sobre o seu ambiente de teste, casos de teste e o software que utiliza para o trabalho. Nesta secção, iremos descrever a melhor forma de implementar uma estratégia de teste de garantia de qualidade.

 

#1. Avalie o seu ambiente de teste

O ambiente de teste do software é fundamental para o teste. É o local onde as aplicações são testadas e avaliadas e inclui aspectos como:

• Hardware
• Software
• Rede
• Dados de teste
• Ferramentas de teste

Assegurar que o seu ambiente está em perfeitas condições contribuirá muito para a realização de testes de garantia de qualidade robustos.

Para estabelecer um ambiente de teste adequado, é necessário efetuar uma pesquisa para compreender as características do seu produto:

• Características
• Especificações
• Dependências
• Requisitos
• Arquitetura
• Integrações

Na melhor das hipóteses, todas estas informações estarão ao seu alcance graças a uma documentação exaustiva. Quando tiver reunido todas estas informações, poderá compreender se o seu ambiente de teste é capaz de efetuar o tipo de testes de garantia de qualidade necessários antes de enviar uma versão.

 

#2. Desenvolver casos de teste

Quando estiver convencido de que tem um ambiente de teste robusto, precisa de criar os seus casos de teste. A criação de casos de teste é um processo metódico. Eis alguns passos a seguir:

• Recolher o máximo de informação possível sobre os requisitos, expectativas e especificações dos utilizadores. Analisar características, funções e casos extremos
• Construir uma matriz de rastreabilidade e mapear cada caraterística do produto para casos de teste designados. Assegure-se de que tem cobertura total para tudo o que precisa.
• Se necessário, utilize modelos de casos de teste para escrever os seus testes
• Assegurar que os casos de teste são claros e concisos e que existem resultados quantificáveis para avaliar a aceitação

 

#3. Descubra quais os dados de teste de que necessita

Com os seus casos de teste concebidos, é altura de descobrir que tipos de dados precisa para validar o seu software. Alguns dados que podem ser necessários incluem:

• Dados válidos e inválidos
• Dados representativos
• Valores-limite
• Dados de testes de desempenho
• Dados de testes de segurança

Certifique-se de que tem todos os seus dados prontos antes do teste e crie todas as contas de que possa necessitar para pôr o seu produto à prova.

 

#4. Selecionar a melhor ferramenta de teste QA

Prazos apertados e orçamentos rigorosos significam que as ferramentas de automatização de testes de software são essenciais para as empresas que querem competir. A escolha da ferramenta de automatização de testes correcta é essencial. O ZAPTEST fornece um conjunto robusto de ferramentas de teste que permite às equipas executar testes simultâneos, validar GUIs e APIs e até executar bots de auto-cura em várias plataformas e dispositivos.

Ferramentas de teste sem código, licenças ilimitadas e
RPA
ajudam o ZAPTEST a se destacar de seus rivais.

 

#5. Testar e analisar

Depois de seguir os passos 1-4, é altura de passar à realização de testes de software. Com um calendário de testes sólido delineado, deve trabalhar metodicamente nos seus casos de teste. Um plano de teste sólido é essencial para garantir a cobertura. Quando obtiver resultados, adicione-os ao seu plano de teste e analise os resultados. Programar correcções de erros e defeitos para garantir que o software satisfaz as expectativas das partes interessadas.

 

#6. Repetir e libertar

Uma vez executados os testes e resolvidos os erros e defeitos, é altura de repetir os testes para garantir a qualidade. Os resultados claros e objectivos do seu plano de testes devem ser alcançados. Por fim, verifique se cumpre todos os requisitos da indústria antes de assinar o produto para lançamento.

 

Que funções estão envolvidas nos testes de garantia de qualidade?

Qual é o aspeto de uma equipa de testes de garantia de qualidade sólida? Segue-se um breve resumo do pessoal necessário para efetuar testes sólidos de qualidade e garantia de software.

 

1. Analista de qualidade de software

Os analistas de qualidade de software testam o software e também ajudam as equipas a prever bugs e defeitos que podem surgir no futuro com base na sua análise.

2. Engenheiro de automatização de GQ / Testador de GQ

Os engenheiros de automatização de GQ e os testadores de GQ procuram identificar erros e defeitos antes de estes chegarem aos clientes.

3. Arquitectos de ensaios

Os arquitectos de testes desempenham um papel crucial nos testes de garantia da qualidade, construindo e concebendo os testes utilizados para validar corretamente o software.

4. Líder de GQ

Um chefe de garantia de qualidade é um chefe de equipa. Normalmente, supervisionam os testes e certificam-se de que os calendários são cumpridos.

5. Gestor de GQ

Os gestores de garantia de qualidade estabelecem a ligação entre a equipa de garantia de qualidade e os clientes. Entregam relatórios, trabalham com analistas e avaliam a qualidade do produto para garantir que este corresponde às expectativas.

 

Qual é o melhor software de garantia de qualidade de software?

Nos últimos anos, surgiram no mercado alguns excelentes softwares de garantia de qualidade de software, proporcionando caminhos mais rápidos e económicos para a realização de testes abrangentes. Vamos explorar algumas das melhores ferramentas do mercado.

 

1. A melhor ferramenta tudo-em-um: ZAPTEST

O ZAPTEST é uma ferramenta de automatização de testes líder de mercado que inclui ferramentas de automatização de testes de qualidade. A integração do WebDriver, a execução paralela, os testes sem código, os testes em direto e os testes entre plataformas e aplicações são apenas algumas das enormes vantagens deste software.

É a ferramenta perfeita para equipas Agile/DevOps e vem com um especialista ZAP dedicado e licenças ilimitadas. Para além disso, inclui a primeira classe
RPA
e soluções inovadoras de IA, como um CoPilot de codificação e a tecnologia de visão por computador (CVT).

O ZAPTEST ajuda a satisfazer todas as suas necessidades de software e de controlo de qualidade graças ao seu conjunto robusto de capacidades. Além disso, é fácil de utilizar, intuitivo, económico e a escolha ideal para as equipas que estão ansiosas por abraçar o mundo futurista da
hiperautomação
.

 

Ferramenta recomendada para testes manuais

O TestRail é uma ferramenta sólida de gestão de casos de teste. O software ajuda as equipas de garantia de qualidade a organizar os testes e a acompanhar os resultados. Além disso, permite que as equipas colaborem eficazmente, o que é um conceito fundamental nos testes de garantia de qualidade. Com excelentes relatórios e informações em tempo real, escalabilidade e uma interface fácil de utilizar, é fácil perceber por que razão é uma boa opção para as equipas que utilizam testes manuais.

 

Ferramenta recomendada para testes automatizados

O Selenium é uma ferramenta de teste de software gratuita e de código aberto com capacidades de automatização. Suporta muitos navegadores Web e plataformas diferentes e linguagens como Python, Java, JavaScript, C#, Ruby e muito mais. É flexível, permite testes reutilizáveis e tem uma forte comunidade de utilizadores, o que a torna uma boa ferramenta para testes de garantia de qualidade.

 

Ferramenta recomendada para testes de desempenho

New Relic é uma boa ferramenta de QA e de automação para testes de desempenho. Os testes de carga integrados, a análise da causa raiz, a deteção de estrangulamentos e as excelentes ferramentas de relatório fazem desta uma boa escolha para testes de desempenho centrados em QA.

Embora cada ferramenta recomendada seja excelente para o seu trabalho, se pretender uma ferramenta tudo-em-um poderosa que se destaque em testes manuais, automatizados e de desempenho, o ZAPTEST deve ser a sua escolha número um.

 

Qualidade e garantia de software:

Manual ou automatizado?

As ferramentas de automatização de testes mudaram para sempre o mundo dos testes de software. Com orçamentos e prazos cada vez mais apertados, os testes automatizados ganharam popularidade. No entanto, ainda há lugar para os testes manuais?

 

1. O papel dos testes manuais de garantia de qualidade

Durante a maior parte da história da garantia de qualidade nos testes de software, a maioria dos processos era efectuada manualmente. Na última década, assistiu-se ao aparecimento de ferramentas de automatização de software, mas os testes manuais continuam a ser úteis no que respeita aos testes de garantia de qualidade. Eis alguns dos domínios em que pode ajudar:

• Testes exploratórios
• Teste da experiência do utilizador
• Testes de confirmação

 

2. Vantagens dos testes de automatização da garantia de qualidade

Nos últimos anos, a automatização da garantia de qualidade tem vindo a ganhar terreno devido à sua rapidez, rentabilidade, conveniência e excelente cobertura de testes. As ferramentas de garantia da qualidade e de automatização ajudam a detetar defeitos precocemente e melhoram a precisão e a consistência do processo de teste. Além disso, facilitam as abordagens de QA e de testes, como CI/CD, e ajudam as equipas a adotar metodologias Agile/DevOps.

Os testes de controlo de qualidade e de automatização fazem parte de uma abordagem moderna ao desenvolvimento de software. Embora os testes manuais ainda tenham o seu lugar, a automação de testes está lentamente a assumir o seu lugar e a crescer em qualidade, graças às ferramentas assistidas por IA que podem replicar os testes de experiência do utilizador.

 

Melhores práticas de qualidade e garantia de software

 

A garantia de qualidade é um domínio complexo, com muitas entradas e saídas. No entanto, com a preparação e a sensibilização correctas, não tem de ser uma tarefa árdua. Seguem-se algumas dicas e boas práticas para garantir que as suas compilações de software são tão boas quanto possível.

 

1. Utilizar a CI/CD

Os testes de Integração Contínua e Entrega Contínua (CI/CD) são essenciais para a garantia de qualidade. Como os desenvolvedores atualizam pequenas seções de código em um módulo centralizado, é possível priorizar a automação de testes em cada nova adição. Pode detetar bugs atempadamente e garantir que os problemas são resolvidos de forma rápida e eficiente. Os testes automatizados permitem-lhe tirar partido de testes consistentes e normalizados em todo o pipeline e garantir que as novas funcionalidades não quebram a funcionalidade existente, evitando a regressão.

 

2. Utilizar uma combinação de testes manuais e automatizados

São muitos os benefícios da
automatização dos testes de software
incluindo redução de custos, maior cobertura de testes, poupança de tempo, redução de erros humanos e melhorias globais na qualidade do software. Estas vantagens são tão consideráveis que podem obscurecer a utilidade dos testes manuais.

Os testes manuais ainda têm o seu lugar nos testes de garantia de qualidade, especialmente quando é necessário encontrar casos extremos ou situações relevantes para a experiência do utilizador. Assim, embora a automatização dos testes se tenha tornado tão sofisticada que pode abranger a maioria das eventualidades, combine o poder de ambos os tipos de testes se tiver tempo e orçamento em excesso.

 

3. Mantenha os seus casos de teste claros e concisos

Evite escrever casos de teste com demasiado jargão. Embora a linguagem técnica seja inevitável em alguns cenários, é melhor manter as coisas claras e concisas. Qualquer confusão ou ambiguidade nos casos de teste pode resultar na aceitação ou rejeição incorrecta de critérios. Por isso, certifique-se de que os seus objectivos e resultados são fáceis de compreender por todos e que os passos que inclui são simples de replicar.

 

4. A comunicação é fundamental

A garantia de qualidade envolve partes interessadas de toda a empresa. Assim, assegure-se de que os gestores de produtos, clientes, programadores e quaisquer outras partes interessadas relevantes são mantidos a par dos progressos, riscos, conclusões, etc. Além disso, documente e rastreie todos os seus defeitos com um sistema de rastreio de erros e garanta que as partes adequadas têm acesso ao documento.

 

5. Sair na frente com o teste shift-left

Os testes Shift-left consistem em fazer com que os testes sejam efectuados o mais cedo possível. Uma abordagem CI/CD é um excelente começo, mas pode implementar a filosofia em todo o SDLC. Por exemplo, os testes de aceitação do utilizador (UAT) podem começar com maquetas e protótipos, em vez de ocorrerem apenas quando o projeto está quase concluído. Isso pode poupar imenso tempo, porque não tem de retrabalhar os produtos para os adaptar aos comentários.

Como mostra este gráfico de um
documento de investigação do IMB
a correção de defeitos na conceção é muito mais barata do que na implementação, nos testes ou na manutenção.

6. Ter em mente a segurança

As consequências de um software mal protegido podem ser extremamente significativas, especialmente se a sua aplicação utilizar dados de clientes. Os gestores de produto devem cultivar uma cultura de segurança o mais cedo possível no processo de garantia de qualidade. A implementação da análise de código estático nos seus testes de garantia de qualidade é um bom começo. Embora a formação em segurança para a sua equipa de garantia de qualidade e a colaboração profunda com os programadores sejam essenciais, tenha em atenção que os testes de segurança consomem muito tempo. Como tal, é um ótimo candidato à automatização.

 

Considerações finais

A garantia de qualidade do software é uma abordagem sistemática que assegura que o software é desenvolvido e mantido de acordo com as expectativas do cliente. A garantia de qualidade e os testes andam de mãos dadas porque encontrar e resolver defeitos é uma grande parte da entrega de versões estáveis que resolvem os problemas das partes interessadas. Embora os testes de garantia de qualidade sejam apenas uma parte da abordagem global de garantia de qualidade do software, são um dos seus principais pilares.

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