Durante el proceso de desarrollo, es fundamental garantizar que el software funciona como se espera antes de su lanzamiento.
Para ello, debe someterse a procesos de prueba extremadamente exhaustivos durante todo el periodo de desarrollo, lo que incluye asegurarse de que su producto es adecuado para el usuario.
Aquí es donde entran en juego las pruebas de aceptación del usuario (UAT).
Obtenga más información sobre qué son las pruebas de aceptación del usuario, los distintos tipos de pruebas de aceptación del usuario y cómo completar el proceso, además de algunas de las herramientas de software que agilizarán sus procesos de pruebas UAT.
¿Qué significan las pruebas UAT?
Las pruebas UAT (User Acceptance Testing) son el último paso del proceso de desarrollo de software.
En esta fase del proceso, se compila un producto finalizado y se envía a una serie de usuarios y clientes de software del mundo real para que den su opinión. Esto garantiza que el software puede manejar escenarios del mundo real dentro de sus especificaciones de diseño iniciales y establece si los clientes están contentos o no con el producto que usted crea para ellos.
Utilice esta información para realizar ajustes de última hora en su software y ofrecer un producto final que los clientes disfruten.
Otros términos para esta forma de prueba son pruebas beta, pruebas de aplicaciones y pruebas de usuario final, siendo los juegos de acceso anticipado una de las formas más comunes de esta estrategia.
1. ¿Cuándo debemos realizar pruebas de aceptación de usuarios?
Las pruebas UAT son relativamente inflexibles en cuanto a los plazos. Para completar las pruebas UAT, es necesario tener todas las funciones del software programadas en el producto.
Esto se debe a que sus clientes potenciales están probando el producto como lo harían en un día de trabajo estándar, lo que requiere todas las características y funcionalidades que usted esperaría que la gente utilizara en el día a día.
Disponer de una interfaz de usuario completa también es una necesidad, ya que los usuarios necesitan navegar por el sistema de forma eficaz para aprovechar al máximo su tiempo con la aplicación.
Asegúrese también de completar la UAT antes de lanzar el producto al mercado general. Hacerlo junto con un lanzamiento significa que usted envía un producto que potencialmente tiene errores, una funcionalidad deficiente y fallos gráficos.
Por el contrario, si realiza pruebas exhaustivas antes de lanzar el producto, tendrá tiempo de resolver los problemas que pueda haber en el software antes de su lanzamiento, con lo que dispondrá de un breve periodo de tiempo para perfeccionarlo antes del lanzamiento general.
2. Cuando no necesita pruebas UAT
Hay un par de casos en los que no necesitará pruebas UAT.
La primera de ellas se da en productos que requieren pruebas UAT, pero no en esa fase del proceso. Al completar las Pruebas de Aceptación del Usuario en una fase más temprana del proceso, se corre el riesgo de pasar por alto problemas que se encuentran en la versión final del producto.
No es necesario realizar pruebas UAT en ningún momento antes de haber completado el desarrollo de todo el proyecto, ya que se estaría ofreciendo al usuario final un producto incompleto. No necesitará realizar estas pruebas al principio de un proyecto porque no tiene el producto previo para probarlo.
Existen algunos casos extremos de procesos de desarrollo que no utilizan UAT en absoluto en sus pruebas y, en su lugar, lanzan un producto sin probar el software con el usuario final.
Algunos de los casos en los que esto ocurre son:
Lanzamiento tardío de un producto
Algunos sectores tienen unos plazos muy estrictos para el lanzamiento de proyectos.
Si un producto de software se retrasa, algunos editores pueden lanzarlo sin completar la UAT para llegar a una fecha límite, arreglando el software después.
Falta de usuarios
Algunos desarrolladores crean productos para situaciones muy específicas, y si el cliente es el único que experimenta su funcionalidad, entonces no hay necesidad de pruebas UAT, ya que estas pruebas serían efectivamente un lanzamiento suave.
Simplicidad del software
Si el software que lanza es una simple herramienta web que realiza una tarea, no es necesario realizar pruebas UAT, ya que puede solucionar rápidamente los problemas tras el lanzamiento y enviar una actualización sin una revisión excesiva.
Productos estándar
Algunas empresas utilizan código estándar en sus programas para ofrecer más funciones. En estos casos, el vendedor inicial completó las pruebas UAT, por lo que no son necesarias para un desarrollador que utilice estas soluciones.
3. ¿Quién participa en las pruebas de aceptación del usuario?
En el proceso de pruebas de aceptación del usuario intervienen varias partes, cada una con sus propias funciones y responsabilidades. Algunas de las personas más importantes que intervienen en el proceso de UAT son:
Desarrolladores
Los desarrolladores de la aplicación compilan la versión más reciente del software, la envían a los probadores y, una vez recibidos los resultados de las pruebas, completan los cambios necesarios.
Probadores
Los probadores suelen ser personas que utilizarán el software, ya sea en su trabajo o como pasatiempo. Examinan todas las funciones del software en una serie de pruebas planificadas de antemano antes de comunicar sus resultados a la empresa.
Gestores
El personal de gestión se organiza para trabajar con los probadores, además de proporcionar una lista de requisitos para la prueba UAT y, en algunos casos, completar los procesos de planificación y preparación de la prueba.
Experto en dominios
Siempre que sea posible, recurra a un “experto en la materia”, o a alguien con experiencia relevante en el campo, para que complete las pruebas de aceptación del usuario junto con los usuarios finales y aporte más detalles a la hora de informar de los problemas al equipo de desarrollo.
Ciclo de vida de las pruebas UAT
Hay que completar un ciclo de vida muy completo en el proceso de UAT, y cada paso proporciona más información sobre el funcionamiento del software y las posibles áreas de mejora.
1. Planificación de pruebas UAT
La primera fase del proceso es la planificación de la prueba de aceptación del usuario.
A la hora de planificar las pruebas UAT, anote las partes esenciales del proceso, incluidos los requisitos de la empresa con respecto al software, el plazo de que dispone la empresa para completar las pruebas y algunos escenarios de prueba potenciales.
Planificar con detalle desde el principio proporciona al equipo una mayor claridad en cuanto a las tareas que están realizando y establece un objetivo final claro por el que todos los implicados deben trabajar.
2. Diseño de pruebas de aceptación del usuario
Cuando tenga en mente un objetivo final para el proceso de pruebas, empiece a diseñar las pruebas de aceptación del usuario.
Esto implica crear una estrategia que verifique que el software cumple todos sus requisitos, diseñar casos y entornos de prueba que reproduzcan un uso real del software y documentar los criterios de salida y entrada de la UAT para que funcione en unos límites muy concretos.
De este modo, las pruebas de UAT se estructuran mejor y cada una de ellas se realiza de forma repetible y coherente.
3. Preparación de los datos de prueba
Prepare todos los datos que utilizará en una UAT.
En la medida de lo posible, intente utilizar datos reales, ya sean datos en tiempo real que la empresa esté recibiendo en ese momento o datos de muestra de un momento anterior.
Anonimizar los datos por razones de seguridad.
Al utilizar datos basados en el mundo real, se asegura de que el software pueda soportar los rigores de trabajar en un entorno que sus clientes manejan a diario.
Se trata de un nivel de prueba superior al que el software habrá tenido que afrontar antes, y los datos deben prepararse de la forma más parecida posible a situaciones reales y en vivo para que el proceso de pruebas UAT pueda aprovecharse al máximo.
4. Ejecución de UAT
Tras completar un minucioso proceso de preparación y diseño, comience con el proceso de ejecución.
Esto implica ejecutar la prueba de aceptación del usuario sobre la marcha e informar de cualquier fallo que se produzca a lo largo de la prueba, incluido el momento en que se produjo el fallo, el mensaje con el que respondió el software y lo que provocó el problema.
Las herramientas de gestión de pruebas pueden automatizar este proceso de ejecución en algunos casos. Repita las pruebas siempre que sea posible para asegurarse de que los resultados que recibe son fiables.
5. Comparación con los objetivos de la empresa
Una vez completado el proceso de pruebas UAT, compare y contraste los resultados con los objetivos empresariales.
En los lugares en los que el software no cumple sus objetivos, los desarrolladores pueden aplicar correcciones antes de otra ronda de pruebas. Esta fase de consolidación establece la funcionalidad del software y si está listo para ser enviado, por lo que es tan importante para el desarrollo eficaz del software como la propia prueba.
Cuando un software cumple todos los objetivos, está listo para enviarse a sus usuarios.
Gobernanza de las pruebas UAT
La gobernanza dota al proceso de pruebas UAT de autoridad y responsabilidad, aporta un mayor nivel de estructura y ayuda a las organizaciones a realizar las pruebas con mayor eficacia.
Una buena gobernanza garantiza que cada prueba de aceptación del usuario sea igual que la anterior, lo que genera más coherencia de una prueba a otra y orienta mejor al equipo sobre cómo mejorar el software.
El personal de gestión es responsable de la gobernanza de las pruebas UAT, con el objetivo específico de conseguir una mayor calidad en las puertas de entrada y una validación de principio a fin que resuelva los problemas del software y ayude a la empresa a ofrecer un producto mejor a sus clientes.
Aclarar la confusión – Pruebas de aceptación del usuario frente a pruebas del sistema frente a pruebas de regresión
En el ámbito del desarrollo de software existen muchas formas diferentes de pruebas, cada una de las cuales se dirige a un conjunto único de objetivos de una pieza de software y tiene lugar en distintas fases del proceso de desarrollo.
Obtenga más información sobre qué son las pruebas del sistema y las pruebas de regresión, además de por qué estas dos formas de pruebas difieren de las UAT y por qué la diferencia es tan significativa.
1. ¿Qué es la comprobación de sistemas?
La prueba del sistema es el proceso de probar el sistema en su conjunto, integrando y añadiendo todos los módulos y componentes del paquete para establecer si el programa funciona como la empresa espera.
Un ejemplo de prueba de sistemas es determinar si un ordenador funciona, para lo cual cada componente se construye por separado y se prueba de forma independiente.
Una prueba de sistema examina si el sistema funciona en su conjunto, en lugar de probar cada uno de los sistemas por separado.
Los desarrolladores aplican las pruebas del sistema cuando todos los módulos individuales se combinan entre sí, y lo hacen en un entorno controlado.
¿Qué diferencias hay entre las pruebas UAT y las pruebas del sistema?
Una de las principales diferencias entre las pruebas UAT y las pruebas de sistemas es lo que busca el probador.
Las pruebas del sistema establecen si el software funciona como se espera, es seguro y completa su funcionalidad básica, mientras que las pruebas UAT son un régimen más completo que establece si un producto cumple los requisitos de un cliente o usuario.
Además, las pruebas del sistema son un proceso interno llevado a cabo por el equipo de desarrollo, mientras que la UAT trabaja con clientes y posibles usuarios para establecer la funcionalidad.
2. ¿Qué es la prueba de regresión?
Las pruebas de regresión son un proceso de comprobación que examina el modo en que los cambios recientes en el código o los sistemas afectan al programa en general, garantizando que el software en general funciona como se espera después de realizar estos ajustes.
Volviendo al ejemplo del ordenador, si sustituyes los módulos de memoria RAM de tu PC, una prueba de regresión equivaldría a asegurarte de que todo funciona como antes, sin fallos inesperados.
Los desarrolladores utilizan las pruebas de regresión inmediatamente después de completar los cambios en el software, ya que buscan verificar que todo sigue funcionando como se esperaba.
¿Qué diferencias hay entre las pruebas de aceptación del usuario y las pruebas de regresión?
Existen diferencias significativas entre las pruebas de regresión y las de aceptación del usuario, la primera de las cuales es el calendario de la prueba.
Las UAT tienen lugar exclusivamente antes del lanzamiento del producto, mientras que las pruebas de regresión se producen cuando ha habido un cambio significativo en el software que se está probando.
La otra diferencia radica en quién prueba el producto: el equipo de pruebas realiza las pruebas de regresión, mientras que los clientes y los expertos en la materia realizan las pruebas UAT.
Tipos de pruebas de aceptación del usuario (UAT)
Se realizan varias Pruebas de Aceptación por el Usuario, con diferentes tipos que completan diferentes funciones y son ideales para una variedad de necesidades. Entre ellas se encuentran:
1. Pruebas beta
En las pruebas beta, el software se entrega a grupos de usuarios finales que completan una serie de pruebas y examinan el programa antes de lanzarlo al mercado.
De este modo, el equipo de desarrolladores tiene tiempo de hacer ajustes a tiempo para el lanzamiento público del producto.
En este tipo de pruebas de aceptación del usuario suelen participar personas que no tienen ninguna relación con la empresa.
2. Pruebas de caja negra
Las pruebas de caja negra se refieren a una forma de prueba en la que los evaluadores de UAT no tienen acceso al código back-end que se está probando, sino que se limitan a ver la interfaz de usuario y las partes del software con las que suelen interactuar los usuarios.
Este proceso recibe su nombre de los registradores de vuelo que se utilizan para ver lo ocurrido tras un incidente en un avión.
3. Pruebas de aceptación operativa
Las pruebas de aceptación operativa se centran exclusivamente en la funcionalidad del software y en garantizar que sigue todos los flujos de trabajo necesarios.
Esto implica asegurarse de que se integra correctamente con otras aplicaciones, funciona de forma fiable y cumple las expectativas de la empresa.
4. Pruebas de aceptación del contrato
Las pruebas de aceptación de contratos examinan un programa informático en relación con el contrato para el que se ha desarrollado, garantizando que los desarrolladores alcanzan los objetivos generales del proyecto.
En estos casos, el propio cliente es a menudo una parte importante del proceso de pruebas UAT, con actualizaciones que ajustan el producto final a las expectativas del cliente.
5. Pruebas de aceptación de la normativa
Las pruebas de aceptación de la normativa, o RAT por sus siglas en inglés, se centran en garantizar que el software funciona dentro de todas las normas y reglamentos legales del sector en cuestión.
Esto incluye tanto información específica del sector, como la legislación financiera para una pieza de software bancario, como leyes de software más generales, como el GDPR y la Ley de Protección de Datos.
Proceso de prueba de la UA
La realización de pruebas UA puede ser un proceso largo y complejo, en el que cada paso le ayudará a obtener resultados más precisos. Los pasos del proceso de prueba de la UA incluyen:
1. Establecer los objetivos de las pruebas
El inicio del proceso UAT implica establecer objetivos de prueba.
Se trata de definir lo que se busca en el proceso de prueba, lo que el software debería hacer por el usuario, y anotar otros parámetros básicos, como el tiempo que el sistema debería tardar en completar las pruebas.
El uso de objetivos de prueba desde el principio establece límites para la prueba y orienta al equipo de pruebas.
2. Preparar la logística
Las pruebas UAT suponen un importante reto logístico que requiere preparación previa. Las tareas logísticas incluyen la contratación de usuarios finales para realizar las pruebas como parte de un equipo UAT, además de organizar cuándo y dónde tendrán lugar las pruebas.
Las empresas que necesitan discreción en su desarrollo también preparan documentos como los acuerdos de confidencialidad y acondicionan un espacio seguro.
3. Implementar el entorno de pruebas en una herramienta de pruebas
Diseñe un entorno de pruebas real con la herramienta de pruebas de su elección.
Tómese su tiempo a la hora de diseñar el entorno y codificar las pruebas, ya que un pequeño error en los datos o en la sintaxis de la prueba puede afectar a la eficacia de las mismas.
Pida a varios miembros del equipo que comprueben esta fase una vez terminada.
4. Ejecute sus pruebas
Comience a ejecutar las pruebas de aceptación del usuario.
Cuando realice pruebas, asegúrese de disponer de un entorno controlado en el que todos los usuarios estén concentrados en el proceso de prueba para reducir la posibilidad de que se produzcan errores humanos.
Asimismo, realice comprobaciones puntuales de las pruebas automatizadas UAT, ya que así se asegura de que van por buen camino sin necesidad de mantenimiento por parte del equipo de pruebas.
5. Evaluar los resultados
Cuando reciba los resultados de las pruebas, evalúe los datos y la información recibidos.
El resultado ideal es un informe exhaustivo en el que se expongan los principales fallos que presenta el programa y las posibles áreas de mejora del rendimiento, además de un plan sobre cómo responderá el equipo de desarrollo a los resultados del proceso de pruebas de aceptación del usuario.
6. Actualizar el software
Aunque no forma parte estrictamente del proceso de pruebas, las pruebas UAT siempre van seguidas de una actualización del software que resuelva los problemas.
Hacerlo lo antes posible significa que enviará el producto en el mejor estado posible tan pronto como pueda.
Tipos de resultados de las pruebas de aceptación del usuario
Las distintas formas de pruebas UAT producen resultados y formatos de datos únicos. Algunos de los principales tipos de resultados que puede obtener de la realización de pruebas UAT son:
1. Comentarios por escrito
Los desarrolladores reciben comentarios por escrito de los evaluadores cuando completan las pruebas de aceptación del usuario. Estos datos son relativamente difíciles de analizar, ya que se trata de información cualitativa y no cuantitativa, lo que significa que hay más matices en las respuestas.
2. Mensajes de error
Algunas pruebas devuelven mensajes de error que indican qué ha ido mal en un proceso de prueba y por qué. Los desarrolladores crean una estructura de mensajes de error que les informa de cuál es el problema y de dónde procede, lo que les ayuda a localizar una posible solución en el futuro.
3. Datos
Los datos numéricos son otra forma de salida, incluido el número de errores que encuentra una prueba, la latencia entre las entradas del usuario y las respuestas del programa y otras cifras directamente relacionadas con el trabajo que realiza la aplicación. Esta información ofrece oportunidades de análisis y revisión después de las pruebas.
Ejemplos de casos de prueba para UAT
Un caso de prueba se refiere a un conjunto de acciones que un probador realiza en un sistema para asegurarse de que funciona correctamente, con casos que van desde evaluaciones muy complejas de un sistema hasta el establecimiento de una funcionalidad básica.
Algunos ejemplos de casos de prueba de UAT incluyen:
1. Pruebas de compra
Cuando una empresa tiene un sitio web desde el que vende productos, lo ideal es realizar una prueba de la interacción media con el cliente.
Las pruebas de compra implican que un usuario intente comprar un producto de la empresa, que intente comprar productos de múltiples cantidades antes de asegurarse de que el sistema procesó toda la información que el probador introdujo a través de sus compras.
2. Pruebas de bases de datos
Algunos programas clasifican la información en una base de datos y la organizan en tablas. Al probarlas, los probadores de UAT introducen largas cadenas de datos, idealmente precisos para situaciones de la vida real, y esperan a que la plataforma procese la información en la base de datos.
A continuación, los encargados de las pruebas revisan los datos y comprueban que la información esté correctamente ordenada para verificar los resultados.
3. Pruebas de funcionamiento
Las pruebas funcionales consisten en comprobar que las funciones básicas de una aplicación funcionan, idealmente en aplicaciones diseñadas en torno a la interacción humana, como los juegos.
En estos casos, los probadores de UAT se aseguran de que todas las funciones individuales funcionen como se espera y lo hagan de forma ágil, y de que los usuarios transmitan sus comentarios sobre cualquier problema que surja de forma rápida y detallada.
Tipos de errores y fallos detectados mediante las pruebas de aceptación del usuario
Las pruebas UAT se enfrentan a varios tipos de errores. A medida que se van completando las pruebas UAT en las últimas fases del desarrollo, estos errores tienden a ser más leves que los que se producen al principio del proceso, por ejemplo:
1. Errores visuales
Los errores visuales se producen cuando el software tiene un aspecto distinto al previsto por el usuario (desde el punto de vista de la interfaz de usuario, por ejemplo), con gráficos que no se cargan o lo hacen de forma incorrecta.
Esto afecta a la forma en que los usuarios interactúan con la aplicación y es una característica que los desarrolladores intentan corregir antes del lanzamiento para mejorar la experiencia del usuario.
2. Cuestiones de rendimiento
Los problemas de rendimiento se refieren a cuando el software completa todas sus tareas pero lo hace de forma ineficaz. Estas ineficiencias incluyen requerir más recursos de lo ideal o tardar más tiempo de lo normal en completar tareas sencillas.
Los desarrolladores los parchean con correcciones de optimización más adelante en el proceso.
3. Procesos fallidos
Se produce cuando un proceso falla por completo o lleva a cabo sus objetivos de forma imprecisa. La aparición de estos problemas demuestra un fallo fundamental en el código y algo que requiere una respuesta por parte de los desarrolladores para que el software vuelva a funcionar correctamente.
Métricas comunes de UAT
Cuando una empresa recibe datos medibles como respuesta a sus pruebas UAT, estos datos se presentan en una variedad de métricas. Recuerde que las métricas por sí solas no cuentan toda la historia, y entienda lo que piensan los usuarios sobre el producto y por qué a través de cuidadosas conversaciones.
Algunas de las métricas UAT más comunes que utilizan las empresas incluyen:
1. Total de APROBADOS/NO APROBADOS
El número total de resultados de aprobado o suspenso que se alcanzan en una prueba automatizada. Esto mide el número de errores que se producen, y el seguimiento de esta métrica le indica si las actualizaciones posteriores han reducido el número total de errores.
2. Cobertura de la ejecución de pruebas
Un valor porcentual que le indica la proporción del código que fue probado por su régimen de pruebas UAT.
Los porcentajes más altos demuestran pruebas más exhaustivas, con una cobertura del 100% que garantiza que la totalidad del código es funcional.
3. 3. Satisfacción del cliente
Dado que la UAT es la fase en la que los clientes interactúan con un producto, es fundamental comprender sus sentimientos. Pregunte a los probadores cuál es su grado de satisfacción en una escala del uno al diez, obtenga una media y, a continuación, repita las pruebas con las mismas personas tras las actualizaciones, siendo el objetivo una mayor satisfacción.
Lo que necesita para empezar a ejecutar pruebas de UA
Antes de empezar a realizar pruebas de UA en su software, debe cumplir una serie de requisitos previos:
1. Código de aplicación totalmente desarrollado
Para completar las pruebas UAT, necesita una aplicación completamente desarrollada. Esto se debe a que los desarrolladores crean sus aplicaciones de forma modular, completando un módulo antes de pasar al siguiente y continuar el proceso de desarrollo.
Las pruebas de aceptación del usuario son la primera vez que los usuarios ven una versión acabada del software, por lo que tener todo el código desarrollado de antemano significa que pueden probar cada una de las características individuales sin tener que detener la prueba y preguntar qué partes del proceso son inaccesibles.
Además de tener la funcionalidad completa, los desarrolladores deben haber completado las actualizaciones de la mayoría de los sistemas a lo largo del proceso de pruebas de sistemas, garantizando que todos los módulos funcionan de forma aislada.
2. Completar las pruebas previas
Las pruebas no son sólo algo que un equipo de desarrollo hace al final de un proceso, sino que constituyen un enfoque continuo y constante para muchas empresas. Se refiere a la realización de pruebas estándar de control de calidad, como pruebas exploratorias, pruebas de back-end, pruebas de humo, pruebas de sanidad, pruebas de carga, pruebas de rendimiento, pruebas funcionales, pruebas de integración estándar, etc., que garantizan que los módulos individuales funcionan correctamente.
Algunas empresas también realizan pruebas más exhaustivas de extremo a extremo que abarcan todo el programa antes de participar en las pruebas UAT, ya que esto proporciona más confianza en el software antes de que pase al equipo de pruebas de aceptación del usuario.
3. Requisitos empresariales accesibles
Proporcionar requisitos empresariales exhaustivos al equipo de pruebas al inicio del proceso de pruebas UAT.
Los probadores están ahí para garantizar que un programa funciona tal y como los desarrolladores pretenden, y los desarrolladores transmiten los objetivos del software proporcionando al equipo de pruebas los requisitos empresariales.
Se trata de una sencilla lista de puntos en la que se establece qué es la aplicación y cuáles son sus funciones previstas. El equipo de pruebas de UAT repasa la lista punto por punto para asegurarse de que el software cumple todos los requisitos que la empresa tiene para el producto.
4. Diseño coherente de la interfaz de usuario
Las pruebas UAT son la primera oportunidad que tiene una empresa de presentar sus productos a personas ajenas a la organización con fines de prueba.
En muchos casos, esto significa que el usuario no está seguro de lo que puede esperar del software y no comprende del todo su funcionamiento en la plataforma, sobre todo porque no conoce el proceso de desarrollo.
Al crear una interfaz de usuario (IU) coherente, los usuarios pueden interactuar con el software tal y como está previsto sin ninguna confusión, lo que también beneficia al usuario final tras el lanzamiento del producto.
5. Mensajes de error y seguimiento minuciosos
Implemente una serie de mensajes de error minuciosos y un seguimiento de errores que proporcione información al probador en caso de que algo vaya mal. Recibir una respuesta que simplemente diga “Proceso fallido” no es útil para un probador o un desarrollador, ya que deja mucho espacio para la interpretación en cuanto a qué falló exactamente y por qué.
Utilice códigos de error fácilmente comprensibles para resolver este problema, ya que los probadores y desarrolladores pueden leer el código de error y determinar exactamente qué ha fallado. Los códigos de error aceleran el proceso de actualización y ayudan a orientar al equipo de desarrollo sobre áreas específicas de mejora del software.
6. Entorno UAT completo
Cuando complete las pruebas UAT, debe estar seguro de que las pruebas son representativas de casos de uso reales. Para ello, las empresas crean un entorno de pruebas UAT lo más realista posible, que representa con exactitud el contexto en el que un cliente utilizaría el software.
Al crear un entorno, utilice datos en directo siempre que sea posible para una mejor simulación de la forma en que el software responde a los acontecimientos en curso. Si esto no es posible, intenta utilizar datos registrados de un periodo similar o crear una imitación realista de datos reales.
Buenas prácticas para las pruebas UAT
Las mejores prácticas se refieren a ciertas tareas y comportamientos de los que se benefician las personas al completar una tarea que, en última instancia, da lugar a resultados más precisos.
Algunas de las mejores prácticas para las pruebas UAT son
1. Conocer al público destinatario
Entender al público objetivo de la empresa y lo que busca del producto. Al identificar al público objetivo, se elige a los usuarios adecuados para realizar las pruebas y se da prioridad a los temas que más les preocupan, creando un producto que les guste utilizar porque está adaptado a sus necesidades.
2. Centrarse en los detalles de los casos de prueba
Los estudios de casos reales son extremadamente complejos, ya que contienen muchos datos diferentes de fuentes únicas que llegan en momentos irregulares. Para que las pruebas sean precisas, es necesario que reproduzcan esta situación lo más fielmente posible, por lo que hay que dedicar mucho tiempo a añadir detalles al caso de prueba de UAT y hacer que sea lo más exacto posible al mundo real.
3. 3. Ser coherente
Todo trabajo científico se beneficia de la coherencia, repitiendo las pruebas una y otra vez en las mismas condiciones para garantizar la fiabilidad de los resultados.
Cuando complete las pruebas UAT, no cambie el entorno de prueba que está probando entre una prueba y otra ni modifique las herramientas que utiliza, ya que esto puede afectar a los resultados que obtenga.
4. Normalizar la comunicación
Crear un método estándar de comunicación entre los equipos de desarrollo y pruebas. Esto reduce significativamente cualquier fricción entre los grupos y significa que los desarrolladores pueden empezar a trabajar en las correcciones de los errores antes y con una mejor comprensión de cuál es el problema.
Pruebas UAT manuales frente a pruebas de aceptación de usuarios automatizadas
Existen dos opciones para completar las pruebas UAT como desarrollador. Tanto las pruebas UAT manuales como las automatizadas tienen sus propias ventajas para los probadores y desarrolladores a la hora de crear un paquete de software que cumpla las expectativas de todas las partes interesadas.
Siga leyendo para saber qué es la UAT manual y la automatizada, además de las ventajas y los problemas de cada una y cuándo utilizarlas.
Pruebas UAT manuales
La prueba UAT manual es el proceso de completar una prueba UAT de forma completamente manual, sin el apoyo de herramientas de terceros o automatización.
Centrarse en casos de pruebas manuales implica que las personas realicen las pruebas por sí mismas, naveguen por el software y busquen cualquier fallo o problema antes de anotarlos ellos mismos e informar a los administradores de las pruebas.
Este es el caso de los procesos de pruebas UAT manuales, como las pruebas beta abiertas, que se basan en que los usuarios rellenen un formulario para responder a los desarrolladores con cualquier problema que encuentren.
1. Ventajas de realizar las pruebas de aceptación del usuario manualmente
Completar manualmente las pruebas UAT tiene muchas ventajas, dependiendo de la naturaleza del software y de la estructura de la empresa en la que trabajes. Algunas de las principales ventajas de completar las pruebas UAT manualmente en lugar de utilizar herramientas de automatización son:
Completar pruebas más complejas
La primera ventaja de las pruebas manuales es la posibilidad de realizar pruebas más complejas que con una herramienta de pruebas automatizada.
La automatización implica la introducción de secuencias de comandos en el software, lo que puede suponer que las pruebas más complejas lleven más tiempo, ya que el equipo escribe largas cadenas de código para examinar problemas detallados.
Las pruebas manuales no requieren requisitos de codificación tan complejos, ya que el evaluador se introduce en el software y completa la prueba después de que se le indique lo que debe hacer, lo que simplifica considerablemente el papel del equipo de pruebas.
Integrar la interfaz de usuario y las pruebas de usabilidad
A la hora de distribuir un programa informático completo, hay que tener en cuenta muchas cosas aparte de la funcionalidad.
Mientras que el uso de pruebas automatizadas puede proporcionar información exclusiva sobre la funcionalidad de un programa informático, los probadores manuales tienen la ventaja de responder a cosas que notarán los usuarios humanos. Esto incluye informar a los desarrolladores de posibles problemas con la interfaz de usuario del software, recomendar cambios en el tipo de letra que utiliza el sitio y comprender los problemas con el flujo de trabajo que deben seguir los usuarios.
Comentarios como éste de los usuarios manuales contribuyen a que el sitio sea más fácil de usar, en lugar de limitarse a disponer de la funcionalidad.
Identificar cuestiones más específicas
Las pruebas automatizadas están diseñadas para seguir un guión muy concreto y determinar si un software funciona o no, pero esto significa que no hay espacio para los detalles.
Los evaluadores manuales de aceptación por parte del usuario pueden proporcionar una identificación más específica de los problemas y defectos del programa, lo que es contrario al sistema más binario PASA/FALLA de un sistema automatizado.
Gracias a esta información detallada, los desarrolladores conocen el área exacta en la que se ha producido el problema y pueden resolverlo mucho más rápido de lo que lo harían de otro modo, lo que aumenta la capacidad de respuesta de la empresa y proporciona a los clientes mejores resultados con mayor rapidez.
Dar respuestas con más matices
Utilizar un proceso manual de pruebas UAT significa que obtendrá respuestas con más matices que cuando utiliza pruebas automatizadas.
Lo primero que hay que hacer es examinar la imagen de marca del software y su capacidad potencial para mejorar las integraciones con software externo, ya que esto es algo para lo que no se ha diseñado una prueba automatizada.
Aparte de eso, un probador humano puede generar informes ad hoc sobre la forma en que se siente un flujo de trabajo, ofreciendo consejos y recomendaciones específicas en lugar de un equipo de control de calidad mirando los datos generados a partir de una prueba automatizada UAT y haciendo suposiciones basadas en esa información.
Trabajar con más flexibilidad en las pruebas
La flexibilidad es una parte fundamental de las pruebas, y algo en lo que destaca el uso de un comprobador manual. Siempre habrá algo que un desarrollador o un equipo de control de calidad no tenga en cuenta al crear sus pruebas, como que el software se utilice de una manera determinada o que una característica tenga varias funciones no previstas.
Un probador manual de UAT que interactúa con el software de forma inesperada saca a la luz errores y problemas que los desarrolladores no habían tenido en cuenta, lo que les ayuda a parchear áreas del software que quizá ni siquiera habían considerado.
Esto es especialmente importante, ya que la exposición a más usuarios significa que estos usos innovadores de las funciones es casi seguro que se encuentren después del lanzamiento público.
2. Desafíos de la UAT manual
Hay varios retos a los que enfrentarse cuando se considera la UAT manual. Resolver estos retos y tratar de mitigarlos activamente es una obligación para cualquiera que desee empezar a realizar pruebas manuales sin toparse con obstáculos importantes a lo largo de su proceso.
Algunos de los principales retos de la implantación de UAT manuales en los procesos de pruebas son:
Mayor coste financiero
Uno de los inconvenientes de las pruebas manuales frente a las pruebas UAT automatizadas es que el coste económico de realizarlas es mucho mayor. Cada prueba manual requiere que un miembro pagado del personal la complete, y las pruebas más fiables son las que se completan una y otra vez para obtener resultados más consistentes.
Eso es mucho dinero que debe invertir en sus procesos de control de calidad.
El coste aumenta aún más si se tiene en cuenta que los resultados de las pruebas son más precisos si los realiza personal con un mayor nivel de cualificación, y la contratación de estos empleados cuesta aún más. Las pruebas manuales de aceptación del usuario no son la forma más asequible de avanzar para muchas empresas.
Elevados requisitos de cualificación técnica
Las pruebas UAT manuales son un campo que requiere un alto grado de interacción con el software y servicios específicos, con conocimientos necesarios que incluyen comprender de dónde pueden venir los problemas y recomendar algunas posibles respuestas a los mismos.
En estos casos, se beneficiará de contar con evaluadores manuales con un alto nivel de experiencia en la realización de tareas de control de calidad, como un “experto en la materia”. Si no cuenta con un experto en la materia en sus procesos de pruebas de aceptación del usuario, corre el riesgo de que los resultados sean imprecisos y de que sus evaluadores utilicen un lenguaje incorrecto para describir los problemas, lo que enviaría a su equipo de desarrollo por el camino equivocado a la hora de corregir el software y resolver cualquier problema.
Posibilidad de error humano
Mientras que los ordenadores y la maquinaria están diseñados para hacer la misma tarea una y otra vez sin desviarse, no ocurre lo mismo con las personas. Las personas son falibles y a veces pueden cometer errores, independientemente del nivel de empleados que tenga en su organización.
Las pruebas manuales dejan espacio para errores humanos que pueden informar de resultados inexactos o dejar algunas pruebas incompletas al final del proceso de prueba. Por este motivo, las pruebas UAT que se completan manualmente tienden a repetirse una y otra vez, y un mayor número de instancias completadas por varios probadores garantiza que un único caso de prueba inexacta no repercuta negativamente en el resultado general del proceso de desarrollo tras la prueba.
Dificultad para probar tareas repetitivas
Una de las principales ventajas de la automatización de las pruebas UAT es que un desarrollador puede realizar exactamente la misma prueba con los mismos datos y los mismos pasos una y otra vez. No hay posibilidad de saltarse un paso o no completar una parte específica del proceso.
Este no es el caso de los probadores manuales. En algunas tareas muy repetitivas, un evaluador de UAT manual puede omitir ocasionalmente uno de los pasos de la prueba o registrar la información de forma imprecisa. Las tareas que requieren repetición pueden resultar difíciles para los evaluadores que examinan manualmente el software, sobre todo si la repetición tiene lugar a lo largo de varias horas y cientos de ciclos.
Importantes necesidades de recursos
Completar las pruebas de aceptación del usuario manualmente es un método que consume muchos recursos de una empresa.
Esto no sólo se refiere al coste financiero, sino que, en el caso de los programas de mayor envergadura, puede suponer un mayor esfuerzo para el personal, que debe examinar los datos que la organización recibe de las pruebas UAT, además de administrar las pruebas manuales con su base de usuarios.
Una necesidad de recursos tan elevada significa que otros departamentos de una empresa pueden recibir tensiones en sus requisitos, ya que el proceso de pruebas exige más atención que la mayoría de los demás proyectos de desarrollo.
3. Cuándo utilizar pruebas de software de aceptación manual por parte del usuario
Combinando las ventajas y los retos que entrañan las pruebas manuales de UAT, hay algunos casos concretos en los que las pruebas manuales son una forma ideal de avanzar.
El primero de ellos es cuando se prueban herramientas y aplicaciones relativamente pequeñas, ya que las pruebas en estos casos, llevan mucho menos tiempo que examinar una gran aplicación multifacética que soporta todo lo que hace una empresa.
Las empresas de mayor tamaño también pueden obtener grandes beneficios de la implantación de pruebas manuales, ya que disponen de los fondos y recursos necesarios para llevar a cabo un proceso de pruebas lo más exhaustivo posible.
Sin embargo, los procesos manuales de UAT no tienen por qué funcionar de forma totalmente independiente, ya que algunas empresas se benefician de la combinación de pruebas automatizadas con pruebas dirigidas por el usuario. Al utilizar la automatización como medio para probar la mayoría de los sistemas y funciones de una aplicación, las empresas pueden aplicar pruebas manuales para garantizar que la aplicación se siente bien al usarla y es fácil de usar.
Este enfoque híbrido de pruebas de aceptación del usuario combina los aspectos positivos de las pruebas manuales con sistemas que evitan los principales retos a los que se enfrenta la estrategia manual, lo que se traduce en unos resultados de las pruebas más precisos y un mejor proceso de desarrollo para la empresa.
Automatización de pruebas UAT
La automatización de pruebas UAT es el proceso de utilizar una herramienta externa para completar las pruebas UAT de forma automática. Se trata de crear pruebas con guiones que se ejecuten automáticamente sin interferencia del usuario o de un miembro del equipo de control de calidad.
Al final del proceso, el equipo de control de calidad recibe una serie de resultados que establecen si el software funciona o no según los estándares esperados.
Dependiendo de la complejidad del proceso de pruebas de aceptación del usuario, algunas pruebas automatizadas devuelven simples resultados binarios sobre si el sistema ha alcanzado o no los estándares esperados, mientras que otras devuelven datos más complejos sobre el funcionamiento de la aplicación.
1. Ventajas de la automatización de pruebas UAT
Hay una amplia variedad de beneficios que los desarrolladores y los equipos de control de calidad pueden ver a través del uso de la automatización de pruebas UAT, proporcionando ventajas que no existen cuando se utilizan pruebas manuales como alternativa.
Algunas de las principales ventajas de utilizar la automatización de pruebas UAT en su organización son:
Reducción de costes
Una de las principales razones por las que las empresas utilizan la automatización de pruebas es que mantiene el coste de ejecución de las pruebas lo más bajo posible.
Las pruebas manuales requieren personas que realicen varias pruebas, y estas personas necesitan que se les pague por su trabajo. Esto es especialmente cierto cuando se trata de un gran programa informático con muchas funciones que probar.
Mediante el uso de pruebas automatizadas UAT, sólo tiene que pagar por la licencia de software y luego su gasto es completo, reduciendo la cantidad que tiene que gastar en mano de obra y el ahorro de recursos de su empresa que podría ir en el proceso de desarrollo en su lugar.
Aumentar la repetibilidad
Los programas y sistemas informáticos están diseñados para realizar la misma tarea una y otra vez, centrándose en resultados y procesos coherentes.
Esto hace que un sistema automatizado sea perfecto para realizar pruebas más repetibles, ya que la automatización elimina el potencial de error humano que existe cuando se realizan pruebas manuales en los procesos de desarrollo de software.
Contar con un mayor nivel de repetibilidad significa que puede estar seguro de que los resultados de sus pruebas de aceptación del usuario son lo más precisos posible y puede realizar exactamente las mismas pruebas en el software después de completar una serie de correcciones, haciendo que los resultados de sus pruebas sean lo más representativos posible.
Termine antes las pruebas
La gente puede tardar mucho en completar sus tareas por varias razones. Tanto si se distraen con otra cosa como si simplemente necesitan tiempo para procesar la información de la pantalla antes de dar el siguiente paso, las pruebas manuales llevan su tiempo.
La automatización de las pruebas UAT significa que el sistema completa las tareas individuales con mayor rapidez y le proporciona un resultado antes que la alternativa de las pruebas manuales.
Este resultado más temprano da tiempo al equipo de control de calidad para evaluar los problemas, y los desarrolladores proporcionan actualizaciones oportunas que resuelven cualquier problema en la aplicación como resultado.
Dar respuestas sencillas
Dependiendo del tipo de pruebas manuales que utilice una empresa, las respuestas que reciba pueden variar desde ser muy útiles hasta llevar la confusión a un equipo de control de calidad.
Por ejemplo, completar las pruebas beta con un equipo de usuarios estándar en lugar de expertos en el dominio significa que los comentarios que reciba pueden guiar a los desarrolladores en la dirección equivocada o proporcionar una visión limitada. Las pruebas automatizadas proporcionan respuestas relativamente básicas, como un PASA/FALLO binario cuando se ejecutan a través de un sistema.
Esto aporta mayor claridad a los resultados que recibe el equipo y permite actuar sin dedicar un tiempo precioso a interpretar las respuestas.
Fomentar la confianza de los promotores
Aunque es una parte intangible del proceso de desarrollo de software, la confianza de los desarrolladores es esencial para obtener mejores resultados de producción al final del proceso UAT.
Un equipo que confía en la calidad de su trabajo puede aventurarse en funciones más complejas y añadir funcionalidades que impresionen a un cliente, lo que en última instancia lleva a la empresa a recibir más trabajo de ese cliente en el futuro.
Las pruebas automatizadas de aceptación del usuario proporcionan información rápida que demuestra el éxito de la aplicación hasta el momento, dando al equipo un mayor grado de confianza a medida que avanzan al final del ciclo de desarrollo.
2. Retos de la automatización de las pruebas de aceptación del usuario
A pesar de todas las ventajas que ofrece un proceso de pruebas automatizado, hay que tener en cuenta algunos retos importantes a la hora de automatizar las pruebas UAT. Resolver estos problemas y evitarlos le proporcionará unos resultados más coherentes y hará que sus pruebas sean mucho más eficaces.
Algunos de los principales retos a tener en cuenta y resolver en su automatización de pruebas UAT incluyen:
Relativamente inflexible
Algunos de los principales problemas en torno a las pruebas de automatización son que las pruebas pueden ser algo inflexibles.
Cuando una persona realiza la prueba por usted, puede adaptarse a la aplicación y responder a ella, al tiempo que aporta comentarios adicionales a su informe inicial, como la forma en que la interfaz de usuario se ve y se siente al interactuar con ella.
Por el contrario, la automatización de pruebas UAT no puede proporcionar esta información, sino una simple respuesta a la consulta con la que se codifica.
Aunque los probadores pueden codificar sus sistemas para responder a varias preguntas diferentes, no existe el grado de flexibilidad y mayor conocimiento que puede proporcionar un probador humano.
Depende de un entorno preciso
Cuando se utiliza una herramienta de pruebas automatizadas, se depende en cierta medida del entorno en el que se está probando el software. Esto se refiere a los datos que se introducen en el software y si representan fielmente el mundo real, además de comprender si las pruebas UAT que se le piden al software reflejan fielmente el uso en el mundo real.
En caso de que el entorno de pruebas no sea preciso, las pruebas de aceptación del usuario pierden su valor, ya que los clientes no tienen la seguridad de que el software funcionará para sus requisitos específicos.
Tómese su tiempo para crear un entorno, ya que esto aumenta la relevancia de sus pruebas para un producto.
Pueden tener costes iniciales elevados
Cuando inicie un proceso de pruebas por primera vez, es posible que tenga que invertir en una plataforma de pruebas de software que le apoye durante el proceso de automatización. Esto puede suponer un gasto importante dependiendo de la plataforma que elija y de la plataforma específica que utilice.
Sin embargo, a pesar de que este reto supone un problema a corto plazo, si se siguen realizando pruebas mediante automatización a largo plazo, el coste de la inversión inicial se nivela con el tiempo. Las empresas se benefician más del uso de la automatización de pruebas UAT durante un periodo prolongado en la mayoría de sus proyectos, ya que el coste por uso disminuye significativamente con el tiempo.
Requiere conocimientos de codificación
Dependiendo de la plataforma que utilice para completar su automatización de pruebas UAT, algunos sistemas requieren un nivel significativo de conocimientos de codificación. Estos conocimientos varían en función de los requisitos específicos de la prueba y de la propia plataforma, pero son necesarios conocimientos más avanzados para las pruebas más complejas.
Además, como es una buena práctica mantener un equipo de desarrollo y un equipo de control de calidad separados, esto significa contratar a personas en puestos de control de calidad con mucha experiencia en codificación y en el uso de plataformas de automatización de software.
Los requisitos de conocimientos de codificación pueden ser un reto al principio, pero se resuelven fácilmente una vez que se cuenta con una base de personal experimentado trabajando en la empresa.
Mantenimiento continuo
Con el tiempo, las herramientas y scripts de pruebas UAT automatizadas requieren mantenimiento. Esto puede deberse a varias razones, como que la plataforma reciba actualizaciones y nuevas funciones, que los guiones de prueba dejen de ser pertinentes a medida que se desarrolla el software o que empiecen a aparecer incompatibilidades entre la plataforma de pruebas y la aplicación.
Completar el mantenimiento del sistema de pruebas aumenta la cantidad de tiempo y atención que debe prestar al proceso de pruebas automatizadas, eliminando potencialmente algunos de los beneficios que obtiene al elegir la automatización de UAT en lugar de las pruebas manuales en primer lugar.
Si mantiene su software de pruebas a medida que avanza, limitará el riesgo de tener que dedicar mucho tiempo a resolver los problemas en un breve espacio de tiempo.
3. Cuándo implantar la automatización de pruebas UAT
Equilibrando los aspectos positivos y negativos de la automatización de pruebas UAT, lo ideal es aplicar la automatización de pruebas UAT cuando se trata de paquetes de software más grandes con muchos aspectos que probar. Puede hacerlo más rápidamente y recibir un resultado claro y comprensible sobre si la prueba se ha realizado correctamente.
Lo mismo ocurre cuando una operación trabaja con un presupuesto relativamente escaso y no puede permitirse la escala de pruebas manuales necesaria para obtener resultados cohesivos. Utilizar la automatización de las pruebas de aceptación del usuario en un sistema híbrido junto con las pruebas manuales también es una buena idea, ya que limita el impacto que los inconvenientes de cada sistema individual tienen en un equipo de desarrollo.
Conclusión: Automatización de pruebas UAT frente a pruebas manuales de aceptación del usuario
En última instancia, ambos métodos de completar las pruebas UAT tienen sus ventajas.
Las pruebas automatizadas son un método más viable para realizar pruebas a gran escala y asegurarse de que un producto está listo en general para su lanzamiento, mientras que la alternativa manual proporciona información más personalizada y específica que puede utilizar para mejorar significativamente una aplicación antes de su lanzamiento.
En un caso ideal, intente combinar las dos metodologías en un sistema cohesionado, beneficiándose tanto del ritmo de un sistema automatizado como del mayor matiz que encuentran las pruebas manuales. Mejorará el nivel de sus aplicaciones y tendrá clientes y usuarios más satisfechos gracias a unos procesos de prueba que aprovechan al máximo todas las oportunidades a su alcance.
Mejores herramientas de pruebas UAT
Cuando una empresa opta por automatizar sus sistemas de pruebas, se apoya en una herramienta de pruebas para facilitar esta labor. Hay muchas opciones en el mercado para los usuarios, tanto gratuitas como a un precio asequible para la industria, gracias a la variedad de funciones que se ofrecen de un producto a otro.
Elegir el producto adecuado marca la diferencia entre realizar pruebas eficaces y luchar por obtener resultados coherentes.
Analicemos ahora algunas de las mejores herramientas para pruebas UAT, tanto gratuitas como de precio empresarial, con lo que hace cada plataforma.
5 mejores herramientas gratuitas para pruebas de aceptación de usuarios
Cuando se trabaja como desarrollador independiente o en una pequeña empresa, hay que tener en cuenta el presupuesto de la empresa a la hora de desempeñar cualquier función de aprovisionamiento. Algunos de ellos ofrecen funciones de comprobación e hiperautomatización general, mientras que otros son simples complementos útiles para un proceso.
Vea algunas de las mejores herramientas UAT gratuitas disponibles con algunas de sus características a continuación:
1. Edición GRATUITA de ZAPTEST
ZAPTEST ofrece a los usuarios una versión gratuita de su software de automatización, que permite automatizar cualquier tarea y funciona eficazmente en distintas plataformas.
Le faltan algunas de las características de nivel empresarial como ZAP Certified Expert a tiempo completo trabajando junto con el equipo del cliente, o la característica de licencias ilimitadas, pero es una de las mejores opciones gratuitas disponibles para cualquier organización que busque automatizar las pruebas UAT con un presupuesto.
2. QADeputy
Se integra con herramientas de seguimiento de errores para encontrar errores en un software y catalogarlos, estableciendo si iteraciones posteriores llegan a una resolución.
3. Qase
Gestiona los casos de prueba que las organizaciones utilizan en sus procesos UAT, realizando un seguimiento de las pruebas que se han llevado a cabo y de las que quedan por venir a través de un sencillo repositorio.
4. Obkio
Ideal para registrar problemas y clasificarlos en función de su gravedad, aunque no automatiza el proceso de pruebas UAT en sí.
5. RedLine13
Una buena herramienta para gestionar las pruebas de carga, que a veces se implementan como parte de pruebas UAT más amplias en programas como servicios en línea o juegos. No es una herramienta flexible y tiene dificultades en otras áreas más allá de las pruebas de carga.
5 mejores herramientas de automatización de pruebas de aceptación de usuarios empresariales
Si su producto cuenta con un presupuesto de desarrollo elevado y se lanza a los clientes con grandes expectativas, querrá asegurarse de que sus pruebas sean lo más exhaustivas posible y ofrezcan los resultados más fiables.
Utilizar una herramienta UAT empresarial es imprescindible en este caso, ya que le ofrece más funciones y soporte que alcanzan las expectativas de sus clientes.
Vea a continuación algunas de las mejores herramientas de pruebas UAT para empresas:
1. ZAPTEST Edición Empresa
La edición Enterprise de ZAPTEST se basa en los puntos fuertes de la versión original, proporcionando a las organizaciones licencias ilimitadas con las que trabajar, acceso a expertos remotos certificados por ZAP a tiempo completo y el beneficio adicional de la funcionalidad RPA de gama alta.
Los usuarios suelen obtener hasta diez veces más rendimiento de su inversión con ZAPTEST. Se trata de una suite de automatización completa y potente para cualquier empresa que busque pruebas de software y automatización RPA.
2. Marker.io
Proporciona una herramienta de reproducción que ayuda a encontrar y reproducir errores, pero es relativamente limitada en lo que respecta a la automatización. Bueno para las pruebas manuales, tiene dificultades con la transición a las evaluaciones automatizadas.
3. Amplitud
Apoya a los usuarios en el seguimiento de eventos mediante el uso de su software, especialmente con grandes conjuntos de datos de usuarios. Sin embargo, la plataforma tiene un historial de problemas, ya que algunos usuarios tienen dificultades para completar tareas relativamente sencillas, como la verificación del correo electrónico.
4. Watir
Diseñada específicamente para pruebas basadas en navegador, Watir es una herramienta ligera que admite algunas de las automatizaciones más básicas. Watir no funciona con una serie de programas independientes, lo que limita sus posibilidades de prueba.
5. ContentSquare
Rastrea el recorrido de un usuario por un sitio web o una herramienta, incluidos los errores que recibe. Se trata de una herramienta completa, pero más útil después del lanzamiento para ver qué hacen los usuarios de forma natural que cuando se encuentran en un entorno de pruebas específico.
¿Cuándo utilizar herramientas de prueba UAT empresariales o gratuitas?
Tanto las herramientas de pruebas UAT gratuitas como las empresariales tienen su lugar en el espacio de desarrollo de software, pero destacan en casos diferentes.
Una edición empresarial es una opción más potente para una empresa que busca seguridad y la seguridad de saber que sus pruebas de pila completa están a la altura, sin embargo, esto no siempre está dentro del presupuesto de una organización.
Si dirige una empresa nueva con un presupuesto limitado, considere la posibilidad de empezar con una edición gratuita antes de actualizarla a medida que su programa crezca en popularidad e ingresos con el tiempo.
Lista de comprobación, consejos y trucos para las pruebas UAT
Hay algunos consejos y trucos a la hora de diseñar sus propias pruebas UAT y crear un plan a seguir. Algunos de los principales consejos de los que puede beneficiarse a la hora de completar sus procesos de pruebas son:
1. Centrarse en la claridad
En la medida de lo posible, asegúrese de que todas las pruebas que realice tengan resultados lo más sencillos y concisos posible.
Esto reduce el tiempo que el personal tiene que dedicar a descodificar los resultados y ayuda a su equipo a ser más productivo antes, solucionando los problemas y entregando el paquete de software final a los clientes con un alto nivel de calidad.
2. Dejar que los probadores sean independientes
Proporcione a sus probadores de UAT una guía aproximada de lo que hay que probar y lo que están buscando, pero deles espacio para probar fuera de eso.
Esto le ayuda a beneficiarse de la creatividad de los evaluadores manuales, que utilizan métodos únicos para probar los límites de su software y examinar las funciones de formas que su equipo no tendría en cuenta de otro modo.
3. Los errores no son el centro de atención
El objetivo de un proceso de pruebas UAT no es encontrar errores, sino ver dónde hay funcionalidad.
Si pasas demasiado tiempo buscando fallos, te encuentras comprobando partes menos relevantes del proceso en lugar de asegurarte de que el sistema funciona.
Anota los errores que encuentres, pero no los busques activamente fuera de los flujos de trabajo estándar.
5 errores y trampas que hay que evitar al realizar pruebas de aceptación del usuario
Hay algunos errores que los probadores cometen repetidamente al completar los procesos de pruebas de aceptación del usuario. Algunos de los principales problemas que hay que evitar al realizar el proceso uno mismo son:
1. Comprobación del usuario
Algunos programas son difíciles de usar y requieren mucha experiencia para aprovechar todas sus funciones.
Recurra a miembros del personal o probadores que tengan los conocimientos necesarios para utilizar el software, ya que de lo contrario corre el riesgo de probar al usuario en lugar del software.
En pocas palabras, no se examinan todos los aspectos del producto por culpa de probadores poco cualificados.
2. No completar las pruebas en seco
Un simulacro se refiere a la finalización anticipada de la prueba de aceptación del usuario, en la que los usuarios completan una prueba antes de tiempo.
Esta prueba no implica la recogida de datos, sino más bien asegurarse de que la propia prueba se ejecuta como se espera.
No realizar una prueba en seco puede restar eficacia a las pruebas de UAT al encontrarse con obstáculos inesperados que podrían haberse resuelto planificando con antelación.
3. Hacer preguntas inexactas
La pertinencia de las preguntas que formula marca la diferencia.
Si formula las preguntas equivocadas, corre el riesgo de que su organización abandone el proceso de UAT sin la información que necesita y lance un producto peor por no poder actualizarlo en función de los comentarios de los usuarios.
4. Utilizar el público equivocado
Cada producto se desarrolla para un público distinto, con gustos, capacidades y experiencias diferentes.
Puede parecer simplista, pero asegúrese de probar su producto con el público adecuado. Si se recurre a un público inadecuado, se corre el riesgo de que los probadores no entiendan el objetivo del programa y cometan errores básicos, y de que las recomendaciones que hagan lleven al equipo de desarrollo hacia actualizaciones que, en realidad, empeoran el producto en lugar de mejorarlo.
5. Falta de procesos de documentación
Algunas empresas se quedan atrapadas en el propio proceso de pruebas de aceptación del usuario, asegurándose de que los procedimientos son precisos y los probadores están satisfechos con el software que tienen delante.
En estos casos, algunas empresas olvidan que el objetivo de las pruebas de software es obtener notas claras y documentación como resultado.
Por lo tanto… establezca un proceso claro para la recopilación y el seguimiento de los datos, de modo que no se quede atrapado en la parte práctica de las pruebas.
Conclusión
En conclusión, las pruebas UAT son una necesidad en el panorama del desarrollo de software. Garantiza que su organización envía un producto completo de calidad suficiente, al tiempo que se asegura de que los clientes aprovechan al máximo el software que tienen a su disposición.
Tanto si utiliza las pruebas manuales para obtener la perspectiva de los usuarios y sus interacciones con la interfaz de usuario como la automatización como medio de examinar la funcionalidad lo antes posible, la creación de un proceso de pruebas que examine la aplicación le permite completar las actualizaciones de última hora y enviar el mejor producto posible.
A la hora de decidirse por una plataforma de pruebas de aceptación de usuarios, tómese su tiempo. Estas pruebas pueden ser costosas y requerir un alto nivel de experiencia, por lo que elegir una herramienta de pruebas UAT fiable que esté diseñada pensando en los usuarios le ahorrará tiempo y aumentará la calidad de sus pruebas.
Integre las pruebas UAT en sus flujos de trabajo lo antes posible para obtener todas las ventajas de una mejor garantía de calidad en su próximo lanzamiento de software.
Preguntas frecuentes y recursos
Si está interesado en las pruebas UAT y desea obtener más información, eche un vistazo a nuestras preguntas frecuentes a continuación, además de a algunos recursos que puede utilizar para informarse sobre este útil método de prueba:
1. Los mejores cursos sobre pruebas UAT
– “Formación en Pruebas de Aceptación de Usuario UAT – Reino Unido” – The Knowledge Academy
– iSQI Pruebas de Aceptación de Usuario (UAT) e-learning” – TSG Training
– Pruebas de usuario” – Udemy
– “Pruebas de aceptación de usuarios – Curso de formación UAT” – Projecting IT
– Curso completo de control de calidad: aprenda desde cero” – Skillshare, Victor Gorinov
2. ¿Cuáles son las 5 preguntas más frecuentes en las entrevistas sobre pruebas UAT?
Algunas de las preguntas más habituales que reciben los candidatos en las entrevistas relacionadas con las pruebas UAT son las siguientes:
– ¿Qué experiencia tiene en pruebas UAT?
– ¿Cuál ha sido una de sus experiencias más difíciles en las pruebas UAT?
– ¿Cuáles son las ventajas e inconvenientes de las pruebas UAT manuales y automatizadas?
– ¿Cómo describiría las pruebas UAT a alguien ajeno al desarrollo de software?
– ¿Cuáles cree que son los principales retos de las pruebas de software en el lugar de trabajo?
3. Los mejores tutoriales de YouTube sobre pruebas de UA
– Cómo escribir pruebas de aceptación” – Entrega continua
– “Cómo planificar tus UAT – ¡Planes de pruebas de aceptación de usuarios que funcionan!” – Karaleise | Formación de Analistas de Negocio
– “Pruebas de aceptación del usuario | Pruebas de software” – Deepak Rai
– “Papel de las Pruebas de Aceptación de Usuario (UAT) para Analistas de Negocio” – Business Analyst & Scrum Master In-Demand
– El proceso de pruebas de software: ¿Qué es la Prueba de Aceptación del Usuario – UAT?” – Cursos en línea de PM – Mike Clayton
4. ¿Cómo mantener las pruebas de aceptación del usuario?
Mantenga sus pruebas UAT actualizando constantemente cualquier software que utilice junto con sus plataformas de pruebas, además de examinar constantemente el código que utiliza para sus pruebas.
Esto evita que ambos aspectos se desincronicen y perjudiquen la eficacia de sus pruebas.
5. ¿Qué significa UAT en Agile?
UAT en Agile sigue siendo la etapa final del proceso de pruebas, pero es uno que sucede varias veces. Como el software pasa por varias actualizaciones, cada una de las cuales se envía a los usuarios, el desarrollador prueba cada versión de la aplicación antes de enviar sus actualizaciones.
6. Qué es UAT frente a QA Testing
Las pruebas de control de calidad, o pruebas de aseguramiento de la calidad, son todo un campo que garantiza que los productos de software tienen un nivel suficientemente alto a lo largo de todo el proceso de desarrollo.
La UAT es una forma de prueba de control de calidad que utiliza específicamente usuarios finales y entornos de prueba precisos para asegurarse de que un producto de software tiene un alto nivel inmediatamente antes de su lanzamiento.
