Automatisation des processus robotiques (RPA) a touché un grand nombre d’industries. De la finance à la fabrication en passant par la comptabilité, la technologie a permis aux organisations d’améliorer leur productivité et d’étendre la portée de leurs opérations tout en économisant de l’argent et en réduisant les erreurs humaines. L’automatisation des processus robotiques dans le secteur de la santé n’a pas dérogé à la règle.
Les soins de santé ont toujours été un candidat évident à l’automatisation. Le secteur est soumis à des pressions économiques, souffre d’une réputation d’inefficacité et se compose de diverses tâches et transactions à fort volume. De plus, il s’agit d’un espace dont l’histoire est marquée par l’adoption de technologies de pointe.
Dans cet article, nous allons explorer l’impact de l’automatisation des processus robotiques dans le secteur de la santé en examinant des cas d’utilisation, des études de cas, ainsi que les avantages et les défis auxquels la technologie est confrontée.
La RPA dans le secteur de la santé : Taille actuelle du marché
et projections de croissance
Automatisation des processus robotiques (RPA) a atteint un niveau de maturité dans le secteur des soins de santé. Toutefois, il serait erroné de penser que la technologie a atteint un quelconque point de saturation.
Selon une étude de marché, la taille globale du marché de la RPA dans le secteur de la santé est d’environ 1,76 milliard de dollars.
marché de la RPA dans le secteur de la santé est d’environ 1,76 milliard de dollars.
. Toutefois, à mesure que l’adoption et les cas d’utilisation se développent, les prévisions suggèrent que ce créneau de la RPA vaudra plus de 14 milliards de dollars d’ici 2032. Cela représente un taux de croissance annuel composé (TCAC) stupéfiant de plus de 26 %.
Plusieurs raisons expliquent ces perspectives optimistes, notamment le fait qu’avec l’augmentation de l’espérance de vie et du nombre d’habitants, les organismes de soins de santé doivent devenir plus efficaces dans la gestion de bases de clients plus importantes. La RPA peut contribuer au traitement en amont des rendez-vous, de la facturation et de la gestion globale, ainsi qu’à plusieurs autres tâches importantes.
En outre, toute tentative de modernisation des soins de santé impliquera l’incorporation d’outils fortement liés à la technologie RPA – par exemple, des solutions RPA basées sur le cloud et d’autres technologies d’IA telles que l’apprentissage automatique (ML).
En bref, à mesure que le secteur des soins de santé adopte de nouvelles technologies qui lui permettent de fournir un service mieux organisé et plus efficace, les outils de RPA seront au premier plan de cette révolution.
Pourquoi les soins de santé ont besoin de la RPA
Le secteur des soins de santé est confronté à des défis considérables sur plusieurs fronts. Comme nous l’avons mentionné plus haut, le vieillissement de la population accroît notre dépendance à l’égard du secteur, ce qui met de nombreux hôpitaux, tant publics que privés, sous pression. Mais les problèmes ne s’arrêtent pas là.
Le secteur des soins de santé joue un rôle essentiel dans la santé et la vie des personnes. Ce secteur joue un rôle essentiel dans la réduction de la souffrance, de la maladie et de la mort, et toute mauvaise décision peut avoir des conséquences désastreuses. Il s’agit naturellement de l’un des secteurs les plus lourdement réglementés et contrôlés, ce qui peut conduire à un gonflement des effectifs et à un manque d’efficacité.
Bien sûr, il n’y a pas que la prestation de soins qui pose problème. L’administration des hôpitaux et les assurances ajoutent également une couche de complexité supplémentaire. Dans de nombreuses juridictions, cela crée un va-et-vient de documents et de factures, ce qui peut entraîner des blocages pour les patients.
Un autre élément important à prendre en considération est le fait que le secteur des soins de santé connaît un taux de rotation du personnel élevé. Il est prouvé que la RPA a un effet positif sur la satisfaction et la fidélisation des employés, car elle contribue à réduire le nombre de tâches répétitives et permet aux travailleurs de s’engager dans un travail plus utile.
Enfin, les coûts d’exploitation sont très élevés. Cette situation a rendu les soins inaccessibles à certains ou a fait peser une charge massive sur les assureurs ou les systèmes publics de soins de santé. Les dépenses élevées s’accompagnent d’une surveillance accrue, et les directeurs et administrateurs d’hôpitaux se sentent obligés de fournir des services essentiels à des prix compétitifs.
Les solutions médicales de RPA n’ont jamais été aussi essentielles.
Comment la RPA contribue à la création de valeur au sein de l’entreprise
le secteur des soins de santé
Avant d’aborder les études de cas, les cas d’utilisation ou les avantages de l’automatisation des processus robotiques dans le secteur de la santé, il est important de reconnaître que l’adoption généralisée sera lente sans un retour sur investissement clair. Les administrateurs d’hôpitaux travaillent dans des limites financières, ce qui fait de la création de valeur une nécessité absolue avant d’envisager toute solution.
Dans le document de recherche,
Robotic Process Automation – Creating Value by Digitizing Work in the Private Healthcare (Automatisation robotique des processus – Créer de la valeur en numérisant le travail dans le secteur privé des soins de santé)
(Raita, 2018), l’auteur souligne la quantité croissante de données dans le système de soins de santé et examine comment l’explosion des informations peut constituer un avantage. Le document se concentre sur le concept de création de valeur et propose des outils de RPA comme moyen d’atteindre cet objectif dans le secteur privé.
L’auteur divise les avantages de l’APR en deux catégories : la création de valeur directe et la création de valeur non directe. Il vaut la peine d’explorer ces aspects positifs comme premier point d’appel pour tirer parti de l’adoption du numérique dans le système de soins de santé.
1. Création de valeur directe de la RPA dans le domaine de la santé
- Profit : Moins d’administration et possibilité de réduire les effectifs.
- Volume : Un débit plus élevé, un traitement plus rapide et davantage de possibilités de mise à l’échelle.
- Sauvegarde : Amélioration de la qualité des performances et du service à la clientèle.
2. Création de valeur indirecte de la RPA dans les soins de santé
- Innovation : Permet à l’organisation de créer des applications personnalisées innovantes
- Développement : Permet aux organismes de soins de santé de mettre au point de nouveaux processus opérationnels plus efficaces.
- Plus de données : Possibilité de collecter des données à partir de sources externes et internes afin d’améliorer les processus d’entreprise et l’intelligence économique.
Comme vous pouvez le constater, la RPA dans le secteur de la santé résout des problèmes et crée des opportunités.
Automatisation des processus robotiques
cas d’utilisation dans les soins de santé
Il existe plusieurs cas d’utilisation concurrents de la RPA dans le secteur des soins de santé. Nous allons énumérer ici quelques-uns des domaines les plus importants dans lesquels les applications RPA dans le secteur de la santé peuvent faire une grande différence.
#1. Conformité réglementaire
Les soins de santé sont soumis à des normes strictes en matière de conformité réglementaire et de gouvernance. L’un des éléments les plus précieux de la RPA en matière de conformité est que tous les processus et actions de l’entreprise sont enregistrés dans des fichiers journaux.
Cet enregistrement exhaustif peut aider les organismes de soins de santé à suivre les processus et les transactions et à répondre aux normes rigoureuses du secteur. En cas de problème ou d’audit externe, les équipes peuvent fournir aux régulateurs toutes les informations nécessaires de manière rapide et complète.
L’automatisation peut également aider les patients à demander leurs données de santé sans intervention manuelle. Aux États-Unis,
La loi sur les soins du 21e siècle
garantit que les parties peuvent accéder à l’information numérique sur la santé en temps voulu.
Plus important encore, les outils RPA alimentés par l’IA peuvent analyser de vastes ensembles de données pour découvrir des violations de conformité dans les données de santé. Ces analyses permettent d’améliorer la transparence en matière de conformité et de déceler à l’avance les problèmes et les tendances.
#2. Prise de rendez-vous
La prise de rendez-vous à l’hôpital est une tâche ardue qui comporte de nombreux éléments mobiles. De plus, il existe une tendance claire et observable vers les options de libre-service pour les clients dans le monde de la technologie. la grande majorité des utilisateurs préfèrent l’aide et les interactions automatisées.
Les avantages apparents sont que le personnel administratif a plus de temps pour s’occuper d’autres questions, tandis que les patients n’ont pas besoin d’attendre au téléphone pour obtenir un rendez-vous.
En
Obstacles et facteurs facilitant l’automatisation de l’auto-planification des patients pour les organisations de soins de santé : Examen de la portée
(Woodcock, 2022), l’auteur souligne que les longues attentes et les retards dans les rendez-vous peuvent avoir des conséquences néfastes sur la santé. Ils notent en outre que les rendez-vous pris à l’avance augmentent le taux de participation et la satisfaction des patients.
#3. Traitement des demandes d’indemnisation
Les paiements et les demandes de remboursement dans le secteur de la santé constituent un réseau complexe de services, d’équipes de facturation médicale et d’organismes d’assurance qui s’entrecroisent. La facturation implique de nombreuses tâches manuelles, telles que la saisie de données, le traitement de documents et le double contrôle de la validité des données. Ces services administratifs sont très inefficaces et les retards de paiement peuvent être une source de stress tant pour les organismes de soins de santé que pour les patients.
La RPA peut être utilisée à presque toutes les étapes du cycle de facturation, de l’inscription au traitement des transactions. L’un des arguments les plus convaincants en faveur de l’automatisation de la facturation médicale est la réduction des erreurs humaines résultant de la saisie manuelle des données. La mécanisation du processus permet d’obtenir des données plus propres, un débit élevé et des décisions plus rapides. Le jugement humain peut encore être nécessaire dans certains cas, ou ces décisions peuvent être optimisées en les confiant à des robots d’IA cognitive pilotés par le ML.
Cependant, les avantages vont au-delà de la simple efficacité. L’automatisation des paiements peut réduire l’épuisement du personnel et augmenter la trésorerie, deux problèmes majeurs auxquels sont confrontées les équipes médicales dans le monde entier.
#4. Dossiers médicaux électroniques (DME)
Les antécédents médicaux des patients ont toujours été difficiles à gérer. Les médecins conservaient les dossiers et les envoyaient d’un cabinet à l’autre, ce qui prenait énormément de temps. La numérisation de ces documents s’est heurtée à une certaine résistance en raison des préoccupations liées à la confidentialité des données et au risque de fuites. Les dossiers médicaux électroniques (DME) sont apparus en réponse à ces problèmes. Cependant, cette solution s’est accompagnée de ses propres problèmes.
Les DSE contenant des données très sensibles, celles-ci étaient souvent tenues à l’écart des flux de travail cliniques. En outre, la saisie des données dans ces systèmes prenait beaucoup de temps et était sujette à des erreurs. Enfin, les systèmes qui assurent l’interface avec les données n’étaient pas normalisés, ce qui signifie que les données ne pouvaient pas circuler librement entre les systèmes.
La RPA est capable de relier ces anciens systèmes et de les faire entrer dans l’ère moderne. La RPA est utile dans un certain nombre de domaines clés, notamment le traitement intelligent des documents et la saisie de données, la migration et le transfert de données entre les systèmes et les bases de données, et la validation des dossiers, ce qui peut aider à la facturation médicale et à l’assurance.
De plus, il peut aider à la gestion et à la génération de rapports tout en répondant aux exigences réglementaires et de conformité.
#5. Gestion de la chaîne d’approvisionnement
Les hôpitaux et autres établissements de soins de santé s’appuient sur la logistique pour acheminer les livraisons à l’intérieur et à l’extérieur de leurs locaux tous les jours. Ces livraisons peuvent être aussi variées que des machines, des échantillons de sang, des dossiers, de la nourriture et diverses fournitures médicales.
Les outils de RPA ont un impact sur la logistique et la gestion des entrepôts depuis de nombreuses années. Une main-d’œuvre numérique peut contrôler les fournitures et automatiser les réapprovisionnements, suivre les commandes à l’entrée et à la sortie de l’hôpital, et contrôler les expéditions et les livraisons. Il en résulte une gestion plus rapide et plus efficace de la chaîne d’approvisionnement.
#6. L’accueil des patients
L’intégration des brevets est un élément crucial de l’administration d’un hôpital. La RPA permet aux hôpitaux ou aux patients de saisir des informations dans les dossiers médicaux électroniques (DME) avant que les patients n’entrent dans le bâtiment, ce qui permet un traitement plus fluide pendant le séjour. De plus, en créant ces enregistrements de manière automatisée, les mises à jour peuvent être ajoutées immédiatement.
Les hôpitaux et les systèmes médicaux sont très complexes, les détails et les informations étant souvent partagés entre des services, des installations et des organisations sans lien entre eux. La coordination de ces informations prend du temps et est sujette à des erreurs. La mise en œuvre d’un système de RPA peut également faciliter les étapes suivantes, telles que la programmation, l’information des assureurs et l’envoi de notifications internes.
#7. Embarquement des employés
La RPA peut également aider les fonctions RH dans le secteur des soins de santé. Le secteur des soins de santé connaît une forte rotation du personnel, en particulier dans les hôpitaux. De plus, ses pratiques d’embauche sont parmi les plus strictes : le personnel doit obtenir une autorisation, un dossier scolaire, des références et une licence avant de pouvoir travailler. En outre, les hôpitaux doivent s’assurer que le personnel a suivi des programmes et des cours de formation spécifiques.
L’organisation de tout cela peut représenter un énorme fardeau pour les services de ressources humaines du secteur de la santé, déjà surchargés de travail. Parmi les exemples de RPA dans le département des ressources humaines du secteur de la santé, citons la vérification des documents d’identité, le tri des CV et la vérification des antécédents.
Comme le montre ce cas d’utilisation, la RPA peut contribuer à l’automatisation générale des processus d’entreprise dans le secteur des soins de santé, ainsi qu’à des tâches spécifiques à ce secteur.
#8. Suivi des actifs
Les équipements médicaux sont coûteux. De nombreux hôpitaux situés à proximité les uns des autres et fonctionnant sous la même autorité ou la même direction déplacent des équipements entre les établissements, ce qui entraîne une confusion quant à l’emplacement de ces équipements ou, dans le pire des cas, leur perte.
La RPA peut s’intégrer à des trackers, des capteurs ou des dispositifs IoT pour garder un œil sur les équipements hospitaliers. Un logiciel centralisé peut aider les équipes à localiser cet équipement dans l’écosystème de l’hôpital, à réserver ou à planifier son utilisation, et même à suivre l’utilisation pour assurer une maintenance en temps voulu.
Les avantages immédiats sont l’amélioration des résultats pour les patients grâce à la disponibilité de l’équipement en cas de besoin. De plus, les systèmes de RPA peuvent s’intégrer aux dossiers médicaux des patients et automatiser les demandes d’équipement à l’avance.
#9. Soins après la sortie de l’hôpital
Lorsqu’un patient sort de l’hôpital, le travail ne s’arrête pas là. En effet, les recommandations des médecins sont un facteur prédictif important de la guérison. Les outils de RPA peuvent aider à automatiser la communication avec les patients en envoyant des messages automatisés ou des courriels pour encourager les patients à prendre leurs médicaments, à faire des exercices ou à manger des aliments particuliers.
D’autres possibilités s’offrent à nous avec la technologie des dispositifs portables qui peuvent transmettre les signes vitaux et d’autres informations pendant les périodes de vulnérabilité postopératoire. Ajoutées à l’essor des outils de communication qui facilitent la médecine en ligne, ces avancées pourraient accroître les possibilités de soins à domicile et réduire la surpopulation dans les hôpitaux.
#10. Essais cliniques
Le coût moyen du développement d’un médicament est d’environ 2 milliards de dollars.
Le coût moyen de développement d’un médicament est d’environ 2 milliards de dollars,
sans garantie de succès. Les essais cliniques dans le domaine de la recherche pharmaceutique sont l’une des raisons pour lesquelles la mise sur le marché des médicaments coûte si cher, ce qui en fait l’un des domaines les plus évidents pouvant bénéficier de l’efficacité et des économies associées à la RPA.
Les essais cliniques nécessitent une gestion, une administration et une maintenance complètes des données. Chaque entrée et interaction doit être vérifiée, et des registres complets doivent être tenus. En d’autres termes, il s’agit d’un candidat de choix pour la RPA.
La RPA peut aider les promoteurs d’essais à mettre à jour automatiquement le dossier principal de l’essai (Trial Master File – TMF), garantissant ainsi des enregistrements sans faille et à l’épreuve des erreurs. De plus, grâce à de vastes ensembles de données, il peut contribuer à l’appariement des patients afin d’assurer la représentativité des populations pour l’essai.
Les tâches administratives et les soumissions réglementaires peuvent également bénéficier de bots assistés par ML, ce qui permet de réaliser des essais plus rapides, plus précis et plus rentables.
Études de cas sur la RPA dans le secteur des soins de santé
Si les cas d’utilisation potentiels de la RPA dans le secteur de la santé sont intéressants, il est important d’étoffer la technologie avec des études de cas pratiques. Voici quelques-unes des applications de la RPA dans le monde de la santé.
#1. Accès aux dossiers des patients dans le NHS Dorset
Le système de santé publique britannique, le NHS, fait l’objet de nombreuses critiques. Cependant, elle n’a jamais hésité à s’ouvrir aux nouvelles technologies, même si elle ne dispose pas toujours des fonds nécessaires pour mettre en œuvre ses grands projets.
Le NHS du Dorset avait un problème. Le dossier de soins du Dorset contient de nombreuses informations sur les antécédents des patients, mais il n’est pas toujours facile pour les médecins d’y accéder. Les spécialistes informatiques du Dorset Integrated Care Board ont utilisé la technologie RPA pour créer des comptes pour 1 500 médecins généralistes, ce qui a permis aux médecins d’accéder rapidement et facilement à ces dossiers en un seul clic.
Pour en savoir plus sur cette étude de cas
ici
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#2. Rédaction de données médicales pour le traitement des demandes de remboursement
Les États-Unis disposent d’un système de santé complexe. Le traitement des paiements exige que les hôpitaux passent par les assureurs privés pour valider les demandes. L’externalisation de ce travail peut laisser des données privées sur les soins de santé et des données personnelles identifiables exposées, ce qui va à l’encontre de la sécurité des données.
La grande majorité de ces documents sont constitués de dix pages ou plus de données largement non structurées. La réduction de la charge manuelle liée à l’expurgation de ces documents était une priorité pour une organisation de soins de santé.
Ils ont traité les processus en installant un robot RPA pour extraire les fichiers pertinents et en utilisant la reconnaissance optique de caractères (OCR) connectée à un moteur de recherche biomédicale PubMed pour trouver les mots-clés et les noms de médicaments qui devaient être supprimés des documents.
#3. L’accueil des patients dans les centres de soins palliatifs
Les hospices constituent un élément essentiel de l’infrastructure des soins de santé. Toutefois, nombre de ces établissements de proximité fonctionnent séparément des hôpitaux, en tant qu’organisations à but non lucratif. L’orientation des patients vers ces établissements est effectuée par un médecin, avec un grand nombre d’informations et de procédures à suivre.
En raison de la nature des hospices, il est impératif de traiter les patients rapidement et avec tact. Un établissement était confronté à la nature manuelle du processus, le temps et l’erreur humaine entraînant des inefficacités et des niveaux de service médiocres.
Ils ont mis en place un système RPA pour rationaliser la saisie des données et s’assurer que les dossiers des patients étaient transférés vers le système de l’hospice. L’automatisation des flux de travail a permis de planifier les suivis, de télécharger les dossiers médicaux électroniques depuis l’hôpital et d’envoyer des projets de notes à l’équipe soignante.
Pour en savoir plus sur l’étude de cas
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#4. Modernisation des systèmes et processus existants
Un prestataire de soins de santé a hérité d’un système avec des processus obsolètes et des applications héritées du King’s College Hospital NHS Foundation Trust. Ces systèmes nécessitent des interactions manuelles considérables, consistant en des tâches répétitives qui prennent du temps. L’équipe a travaillé avec les RH, les achats, les finances et les cliniciens pour concevoir et développer des robots RPA capables de gérer la charge de travail et de réduire le fardeau du personnel.
Parmi les avantages pour le fournisseur, citons les commandes automatiques, la surveillance des prix, la saisie des données, les commandes automatisées de médicaments et la surveillance des pièces de machine. Dans l’ensemble, la RPA a amélioré l’efficacité de l’hôpital, ce qui a permis d’offrir de meilleurs soins à un prix plus avantageux.
Pour en savoir plus sur l’étude de cas
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#5. Réduire les coûts du service ambulatoire
Health Innovation West of England est sorti de la pandémie de COVID-19 avec un arriéré de patients et le mandat de réduire les coûts tout en améliorant l’efficacité au sein de leur organisation. Bien que cette tâche puisse sembler impossible, ils ont adopté une solution RPA pour les aider à accomplir une variété de tâches.
Parmi les tâches automatisées par leur équipe, citons les listes d’ordonnances pharmaceutiques, la réservation et la programmation des visites à la clinique, le téléchargement des données des patients dans les registres du cancer, la programmation des patients en attente de procédures de diagnostic et l’utilisation de l’OCR pour rechercher les listes d’attente afin de classer par ordre de priorité les cas en souffrance.
Les résultats ont été excellents. Le taux de remplissage des cliniques externes et les créneaux de réservation pour les nouveaux patients ont dépassé les 90 %, tandis que la fidélisation des employés et les économies réalisées ont augmenté de manière spectaculaire.
Pour en savoir plus sur l’étude de cas
ici
Avantages de l’automatisation des processus robotiques dans le secteur de la santé
La RPA présente plusieurs avantages potentiels pour le secteur des soins de santé. Voici cinq des raisons les plus convaincantes de procéder à des changements organisationnels grâce à la technologie RPA dans le secteur de la santé.
#1. Transformation numérique
Un récent
rapport du British Medical Journal
a montré que trois hôpitaux du NHS sur quatre dépendaient encore du stylo, du papier et des téléavertisseurs. De plus, un
Un rapport du ministère des affaires sociales
suggère que les hôpitaux survivent grâce à une infrastructure informatique de base.
#2. Moderniser les systèmes existants
Les hôpitaux sont réputés pour fonctionner sur une architecture ancienne et souvent dépassée. Selon le rapport du ministère britannique de la santé sociale mentionné ci-dessus, “les tentatives de transformation numérique ont été contrecarrées par des systèmes informatiques “hérités” et du matériel obsolètes, incapables de répondre aux exigences d’un service de santé numérique moderne”.
L’un des avantages de la RPA est sa capacité à compléter les systèmes existants et à servir de passerelle vers des applications plus modernes et interconnectées.
#3. Réduire les coûts
L’avantage le plus important de la RPA dans le domaine de la santé est peut-être sa capacité à réduire les coûts des soins. Avec l’escalade des prix, les organisations sont confrontées à une pression massive pour obtenir un bon rapport qualité-prix.
Cependant, il ne s’agit pas seulement de réduire les coûts. La RPA permet aux équipes d’externaliser des tâches à une main-d’œuvre numérique, ce qui libère le personnel humain actuel, qui peut alors se consacrer à d’autres domaines de l’entreprise et fournir de meilleurs soins.
#4. De meilleurs soins aux patients
Les bénéficiaires ultimes d’une meilleure programmation, d’une facturation plus simple et de traitements plus efficaces sont les patients eux-mêmes. Les soins de santé offrent un service essentiel qui aide les gens à traverser certains des moments les plus difficiles de leur vie. En rendant le processus aussi fluide que possible, on s’assure que les personnes et leurs familles bénéficient du service et du traitement qu’elles méritent.
#5. Réduire les erreurs humaines
L’un des avantages les plus importants et les mieux compris de la RPA est qu’elle réduit ou élimine l’erreur humaine. Si toutes les entreprises peuvent souffrir de ces erreurs, tant sur le plan financier que sur celui de la réputation, les enjeux dans le secteur des soins de santé sont encore plus importants. La réduction de l’impact de l’erreur humaine pourrait légitimement sauver des vies, et devrait donc être une priorité pour l’administration et la direction.
Les défis de la robotique
Automatisation des processus dans le secteur de la santé
Les cas d’utilisation de la RPA dans le secteur de la santé sont si nombreux qu’il semble inévitable que cette technologie soit adoptée par tous. Toutefois, certains défis doivent être relevés. Certains de ces défis sont propres à l’écosystème des soins de santé, tandis que d’autres ne sont que trop familiers aux équipes de direction qui s’efforcent d’apporter la transformation numérique à leur organisation.
1. Changement de culture
La gestion du changement est rarement simple. Même les nouveaux outils qui promettent de révolutionner le lieu de travail peuvent rencontrer des résistances. Il y a tellement de pièces mobiles dans une opération de soins de santé, des parties prenantes aux organes directeurs et aux régulateurs, que le rythme du changement peut être glacial.
Certains membres du personnel estimeront que “le système fonctionne” en l’état, d’autres ne seront pas d’accord. L’adhésion ne peut se faire que par le biais de l’éducation, d’une communication forte et d’une planification et d’une conception minutieuses.
2. L’interopérabilité
De nombreux hôpitaux utilisent un mélange hétéroclite d’appareils, d’applications et de plateformes. Toute mise en œuvre réussie de la RPA doit être capable de relier ces éléments disparates en un tout cohérent. L’IA cognitive pourrait être un véritable sauveur dans ce domaine en permettant aux systèmes RPA de traiter des données non structurées. Dans le même temps, les organisations peuvent également s’appuyer fortement sur la capacité de la RPA à s’intégrer aux systèmes existants et à les mettre à jour.
3. Le financement
C’est un fait indéniable : la plupart des organismes de soins de santé subissent les conséquences de l’augmentation des coûts des soins de santé. L’allocation des fonds est une question controversée et, compte tenu de la nature du secteur, il est compréhensible que l’on pense à court terme. Les administrateurs et la direction doivent effectuer des analyses coûts-avantages et comprendre que la RPA offre un retour sur investissement moyen d’environ 10 fois.
4. Gouvernance des données
Les données relatives aux soins de santé font partie des catégories d’informations les plus réglementées et les plus protégées. Tout outil de RPA doit être en mesure de se conformer à la gouvernance des données dans son domaine de compétence et de garantir l’intégrité des données. La RPA est utilisée par les professionnels de la cybersécurité du monde entier pour rendre leurs systèmes informatiques plus sûrs.
L’avenir de la RPA dans le secteur de la santé
Comme le montrent les cas d’utilisation de la RPA dans les soins de santé, la technologie peut aider le secteur de diverses manières. Cependant, ces utilisations ne sont que le début du voyage.
Alors que les hôpitaux se modernisent et augmentent leur confiance et leurs investissements dans la technologie, l’automatisation intelligente dans les soins de santé peut aider à effectuer davantage de tâches de prise de décision avec l’aide de l’apprentissage automatique et de l’analyse des données. En outre, les outils sans code et les
technologie d’automatisation des tests logiciels
aidera les équipes de soins de santé à élaborer des solutions personnalisées aux problèmes informatiques.
Le chemin final est
hyperautomation
dans l’espace RPA médical, avec des systèmes interconnectés assurant une communication transparente entre les médecins et les patients, un dépistage prédictif et des traitements à distance.
Dernières réflexions
L’automatisation des processus robotiques dans le secteur de la santé aide les organisations à résoudre les problèmes importants qui affectent le secteur, depuis la dépendance excessive à l’égard du capital humain pour les tâches de routine jusqu’à la réduction des coûts d’exploitation et la fourniture d’un niveau de service élevé.
Comme le montrent les cas d’utilisation et les études de cas de l’automatisation des processus robotiques pour les soins de santé, il existe une infinité de façons pour la technologie d’aider les organisations de soins de santé à adopter une approche plus moderne et numérique pour relever les défis de l’industrie.
Les avantages spécifiques de la RPA dans le domaine de la santé, tels que la réduction des coûts et l’amélioration des soins aux patients, peuvent contribuer à restaurer la réputation et l’intégrité d’un secteur qui a fait l’objet de critiques en raison de sa surabondance et de son inefficacité.
