Ռոբոտատեխնիկական պրոցեսների ավտոմատացում (RPA) շոշափել է հարուստ արդյունաբերություն: Ֆինանսներից մինչեւ արտադրություն մինչեւ հաշվապահական հաշվառում տեխնոլոգիան թույլ է տվել կազմակերպություններին բարելավել իրենց արտադրողականությունը եւ ընդլայնել իրենց գործունեության ծավալները՝ միաժամանակ խնայելով գումար եւ նվազեցնելով մարդկային սխալները: Robotic Process Automation in Healthcare- ը բոլորովին այլ է եղել:

Առողջապահությունը միշտ էլ ակնհայտ թեկնածու էր ավտոմատացման համար։ Արդյունաբերությունը բախվում է տնտեսական ճնշումների, տառապում է անարդյունավետության համբավից եւ բաղկացած է տարբեր բարձր ծավալի առաջադրանքներից եւ գործարքներից: Ավելին, այն մի տարածություն է, որտեղ կա կտրող-եզրային տեխնոլոգիան յուրացնելու պատմություն:

Այս հոդվածում մենք կուսումնասիրենք Առողջապահության ոլորտում ռոբոտների գործընթացի ավտոմատացման ազդեցությունը’ դիտարկելով օգտագործման դեպքերը, դեպքերի ուսումնասիրությունները եւ այն օգուտներն ու մարտահրավերները, որոնց բախվում է տեխնոլոգիան:

 

ՌՊԱ-ն առողջապահության ոլորտում. շուկայի ներկա չափերը

եւ աճի պրոյեկցիաներ

Ռոբոտատեխնիկական պրոցեսների ավտոմատացում (RPA) հասել է առողջապահության ոլորտի հասունացման աստիճանի: Սակայն սխալ կլինի ենթադրել, որ տեխնոլոգիան հասել է հագեցման ցանկացած կետի։

Շուկայի հետազոտությունների համաձայն՝
Healthcare RPA շուկայի համաշխարհային չափը կազմում է մոտ 1,76 միլիարդ դոլար
. Սակայն, քանի որ որդեգրման եւ օգտագործման դեպքերը գնալով շատանում են, կանխատեսումները ցույց են տալիս, որ մինչեւ 2032 թվականը RPA-ի այս նիշը կգնահատվի ավելի քան 14 միլիարդ դոլար։ Սա զարմանալի կոմպլեքս տարեկան աճի ցուցանիշ է (CAGR) ավելի քան 26%:

Այս լավատեսական հայացքների մի քանի պատճառներ կան, այդ թվում նաեւ այն, որ քանի որ կյանքի տեւողությունը եւ բնակչության թիվը գնալով աճում են, առողջապահական կազմակերպությունները պետք է ավելի արդյունավետ դառնան ավելի մեծ հաճախորդների հիմքերը կառավարելու հարցում։ ՌՊԱ-ն կարող է օգնել հետվերջին մշակմանը պայմանավորվածությունների, թղթադրամների եւ ընդհանուր տնօրինության, ինչպես նաեւ մի քանի այլ կարեւոր պարտականությունների համար:

Բացի այդ, առողջապահության ժամանակակիցացման ցանկացած փորձ կներառի գործիքների ինկորպորացիան, որոնք խիստ կապված են RPA տեխնոլոգիայի հետ։ Օրինակ, ամպային RPA լուծումները եւ այլ AI տեխնոլոգիաներ, ինչպիսիք են Machine Learning (ML)։

Կարճ ասած, քանի որ առողջապահության ոլորտը նոր տեխնոլոգիաներ է ընդունում, որոնք թույլ են տալիս նրան մատուցել ավելի կազմակերպված եւ արդյունավետ ծառայություն, ՌՊԱ գործիքները կլինեն այդ հեղափոխության առաջին տեղում:

 

Ինչու է առողջապահության կարիքը ՌՊԱ-ն

 

Առողջապահությունը մի արդյունաբերություն է, որը մի քանի տարբեր ճակատներում բախվում է բավականին մեծ դժվարությունների։ Ինչպես նշեցինք վերեւում, ծերացող բնակչությունը գնալով ավելի է ապավինում արդյունաբերությանը, ինչի հետեւանքով շատ հիվանդանոցներ՝ թե՛ հասարակական, թե՛ մասնավոր, ճնշման տակ են։ Սակայն խնդիրները չեն դադարում այնտեղ:

Առողջապահության ոլորտը կարեւոր դեր է խաղում մարդու առողջության եւ կյանքի համար։ Այս ոլորտը բացառիկ կարեւորություն ունի տառապանքի, հիվանդության եւ մահվան նվազեցման համար, եւ ցանկացած սխալ որոշում կարող է աղետալի հետեւանքներ ունենալ։ Հասկանալի է, որ այն ամենաբարդ կարգավորվող եւ մանրակրկիտ արդյունաբերություններից մեկն է, որը կարող է հանգեցնել բազմաթիվ բլուզների եւ անարդյունավետության։

Իհարկե, դա պարզապես դժվար չէ հոգ տանել։ Հիվանդանոցի կառավարումը եւ ապահովագրությունը նույնպես լրացուցիչ բարդության շերտ են ավելացնում։ Շատ իրավական մարմիններում սա ստեղծում է փաստաթղթերի եւ հաշիվների հետք, ինչը կարող է խոչընդոտ հանդիսանալ հիվանդների համար։

Մեկ այլ կարեւոր բան, որ հարկավոր է հաշվի առնել, այն է, որ առողջապահության ոլորտում աշխատողների թիվը բարձր է։ ՌՊԱ-ն ունի ապացուցված ունակություն դրականորեն ազդելու աշխատողների բավարարվածության եւ պահպանման վրա, քանի որ օգնում է նվազեցնել կրկնվող առաջադրանքների քանակը եւ թույլ է տալիս աշխատողներին ավելի իմաստալից աշխատանք կատարել:

Ի վերջո, գործուղման ծախսերը երկնիշ են: Այս իրավիճակը ոմանց համար անմատչելի է դարձրել խնամքը կամ հսկայական բեռը ապահովագրողների կամ հանրային առողջապահական համակարգերի համար։ Բարձր ծախսերի դեպքում լրացուցիչ ուշադրություն է հատուցվում, ինչի արդյունքում հիվանդանոցի տնօրեններն ու կառավարիչները զգում են, որ մրցակցության գներով քննադատական ծառայություններ մատուցելու ճնշումը մեծ է։

Բժշկական ՌՊԱ լուծումները երբեք այդքան քննադատական չեն եղել։

 

Ինչպես է RPA-ն օգնում գնահատել ստեղծագործությունը ներսում

առողջապահության ոլորտի

Նախքան որոշ դեպքերի ուսումնասիրություն անցնելը, օգտագործել դեպքերը կամ օգուտները Robotic Process Automation for healthcare, կարեւոր է ընդունել, որ լայնածավալ որդեգրումը կլինի դանդաղ առանց հստակ ROI- ի: Հիվանդանոցի ադմինիստրատորները աշխատում են ֆինանսական սահմաններում՝ նախքան որեւէ լուծում հաշվի առնելը արժեքի ստեղծումը պարտադիր դարձնելով։

Հետազոտական թղթապանակում
Ռոբոտի պրոցեսի ավտոմատացում – Արժեք ստեղծելը՝ թվայնացնելով աշխատանքը մասնավոր առողջապահության ոլորտում
(Raita, 2018), հեղինակը մատնանշում է առողջապահական համակարգի ներսում տվյալների աճող քանակը եւ դիտարկում, թե ինչպես կարող է տեղեկատվության պայթյունը առավելություն ապահովել: Թուղթը լազերային կենտրոնացած է արժեքների ստեղծման գաղափարի վրա եւ առաջարկում է RPA գործիքները որպես միջոց այդ նպատակին հասնելու համար մասնավոր ոլորտում:

Հեղինակը RPA օգուտները բաժանում է ինչպես ուղղակի, այնպես էլ ոչ ուղղակի արժեքի ստեղծման: Արժե այս ամենը ուսումնասիրել որպես առաջին կետ, որը կոչ է անում ստանալ թվային ընդունումից առողջապահական համակարգում։

 

1. ՌՊԱ-ի առողջության պահպանման ուղղակի արժեքի ստեղծում

 

• Շահույթ. աշխատուժի կրճատման պակաս կառավարում եւ ներուժ:
• Ծավալը՝ բարձր ներդիր, ավելի արագ մշակման եւ ավելի մեծացման հնարավորություններ։
• Ապահովություն: Ավելի լավ որակի կատարում եւ հաճախորդների սպասարկում:

 

2. Առողջապահության ոլորտում ՌՊԱ-ի անուղղակի արժեքի ստեղծում

 

• Նորարարություն . Թույլ է տալիս կազմակերպությանը կառուցել նորարար custom applications
• Զարգացում. թույլ է տալիս առողջապահական կազմակերպություններին մշակել նոր, ավելի արդյունավետ բիզնես գործընթացներ
• Ավելի շատ տվյալներ. արտաքին եւ ներքին աղբյուրներից տվյալներ հավաքելու հնարավորություն՝ բիզնես գործընթացների եւ ինտելեկտի բարելավման համար:

 

Ինչպես տեսնում եք, առողջապահության ոլորտում ՌՊԱ-ն լուծում է խնդիրները եւ ստեղծում է հնարավորություններ:

 

Ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացում

օգտագործման դեպքեր առողջապահության ոլորտում

Առողջապահության ոլորտում ՌՊԱ-ի օգտագործման մի քանի մրցակցող դեպքեր կան։ Այստեղ մենք կներկայացնենք ամենակարեւոր ոլորտներից մի քանիսը, որտեղ ՌՊԱ-ի դիմումները կարող են մեծ փոփոխություն մտցնել առողջապահության ոլորտում։

 

#1. Կանոնակարգող համապատասխանություն

 

Առողջապահությունը ունի խիստ կանոնակարգման համապատասխանության եւ կառավարման չափանիշներ: Համապատասխանության համար RPA-ի ամենաարժեքավոր տարրերից մեկն այն է, որ բոլոր բիզնես գործընթացները եւ գործողությունները գրանցվում են log ֆայլերում:

Այս մանրակրկիտ գրանցումը կարող է օգնել առողջապահական կազմակերպություններին հետեւել գործընթացներին եւ գործարքներին եւ համապատասխանել արդյունաբերության խիստ չափանիշներին։ Եթե խնդիրներ են առաջանում կամ արտաքին աուդիտ է պատվիրվում, թիմերը կարող են կարգավորող մարմիններին տրամադրել այն բոլոր տեղեկությունները, որոնք պահանջվում են արագ եւ համապարփակ ձեւով։

Ավտոմատացումը կարող է նաեւ օգնել հիվանդներին դիմել իրենց առողջական տվյալները առանց ձեռքի միջամտության: ԱՄՆ-ում,
21-րդ դարի բուժման մասին օրենքը
հավաստիացնում է, որ կողմերը կարող են ժամանակին օգտվել թվային առողջապահական տեղեկատվությունից։

Թերեւս ամենակարեւորն այն է, որ AI-ով աշխատող RPA գործիքները կարող են վերլուծել տվյալների մեծ հավաքածուները, որպեսզի բացահայտեն առողջապահության տվյալների համապատասխանության խախտումները։ Այս վերլուծությունները կարող են ավելի հստակ լինել համապատասխանության հարցում եւ նախօրոք բացահայտել խնդիրներն ու օրինաչափությունները։

 

#2. Նշանակման գրաֆիկ

 

Հիվանդանոցային պայմանավորվածությունների պլանավորումը շատ շարժվող մասերով դժվար գործ է։ Ավելին, տեխնիկական աշխարհում հաճախորդների ինքնարժեքի տարբերակների նկատմամբ հստակ եւ նկատելի միտում կա, որի հետ մեկտեղ օգտվողների ճնշող մեծամասնությունը նախընտրում է ավտոմատացված օգնություն եւ փոխազդեցություն:

Այստեղ ակնհայտ է, որ ադմինիստրատիվ անձնակազմը ավելի շատ ժամանակ ունի այլ խնդիրներ լուծելու համար, մինչդեռ հիվանդները կարիք չունեն նստելու հեռախոսով՝ սպասելով պայմանավորվածությունների:

Առողջապահական կազմակերպությունների ավտոմատացված հիվանդների ինքնավերականգնման արգելքների եւ դրանց հարմարվողների մեջ. Scoping Review
Վուդկոկ, 2022)։ Հեղինակը ընդգծում է այն միտքը, որ երկար սպասելը եւ պայմանավորվածությունների ուշացումները կարող են հանգեցնել առողջական անբարենպաստ հետեւանքների։ Նրանք նաեւ նշում են, որ ինքնադրսեւորված պայմանավորվածությունները բարձրացնում են հաճախորդների թիվը եւ բավարարվածության զգացումը։

 

#3. Հայցերի մշակում

 

Առողջապահական վճարները եւ պահանջները փոխկապակցված բաժանմունքների, բժշկական վճարահաշվարկային թիմերի եւ ապահովագրական կազմակերպությունների բարդ ցանց են: Բիլինգը ներառում է բազմաթիվ ձեռնարկային առաջադրանքներ, ինչպիսիք են տվյալների մուտքագրումը, փաստաթղթերի մշակումը եւ տվյալների վավերականության կրկնակի ստուգումը: Այս վարչական բաժիններում շատ անարդյունավետություն կա, եւ ուշ վճարումները կարող են սթրես առաջացնել ինչպես առողջապահական կազմակերպությունների, այնպես էլ նրանց հիվանդների համար:

ՌՊԱ-ն կարող է օգտագործվել թղթադրամների շրջապտույտի գրեթե բոլոր փուլերում՝ սկսած գրանցումից մինչեւ գործարքների մշակումը: Բժշկական թղթադրամների ավտոմատացման ամենահետաքրքիր փաստարկներից մեկը մարդու սխալների կրճատումն է, որը առաջանում է ձեռքի տվյալների մուտքագրման արդյունքում: Այս պրոցեսի մեխանիզացումը հանգեցնում է ավելի մաքուր տվյալների, բարձր մուտքային եւ արագ որոշումների։ Որոշ դեպքերում դեռեւս կարող է պահանջվել մարդկային դատողություն, կամ այդ որոշումները կարող են հետագա օպտիմալացվել՝ outsourcing to ML-ով ղեկավարվող Cognitive AI բոտերը:

Սակայն այստեղ տրվող օգուտները ավելին են, քան պարզապես արդյունավետ լինելը ։ Ավտոմատ վճարումները կարող են նվազեցնել անձնակազմի ուժասպառությունը եւ բարձրացնել կանխիկի շրջանառությունը, ինչը երկու մեծ խնդիր է, որոնց բախվում են բժշկական թիմերը ողջ երկրագնդով մեկ։

 

#4. Էլեկտրոնային առողջապահության գրանցումներ (EHR)

 

Հիվանդների բժշկական պատմությունը պատմականորեն դժվար է կառավարել։ Բժիշկները գրանցումներ էին պահում եւ պրակտիկայից ուղարկում, ինչը շատ ժամանակ էր խլում։ Այս արձանագրությունների թվայնացումը որոշակի դիմադրություն ցույց տվեց տվյալների գաղտնիության եւ արտահոսքի վտանգի հետ կապված մտահոգությունների պատճառով։ Էլեկտրոնային առողջապահության հաշվետվությունները (EHR) ի հայտ եկան ի պատասխան այս խնդիրների: Սակայն այդ հարցի լուծումը իր սեփական խնդիրներով էր ։

Քանի որ ԵՀՀ-ները ներառում են բարձր զգայուն տվյալներ, տվյալները հաճախ հեռու էին պահվում կլինիկական աշխատանքային հոսքերից: Բացի այդ, այդ համակարգերում տվյալները մուտքագրելը ժամանակատար էր եւ հակված էր սխալվելու։ Ի վերջո, այն համակարգերը, որոնք ինտերֆեյս էին տալիս տվյալներին, ստանդարտացված չէին, այսինքն՝ տվյալները չէին կարող ազատ հոսել համակարգերի միջեւ:

ՌՊԱ-ն հմտորեն կապում է այս ժառանգական համակարգերը եւ դրանք տեղափոխում ժամանակակից։ ՌՊԱ-ն օգնում է մի շարք առանցքային ուղղություններով, այդ թվում՝ Խելացի փաստաթղթերի մշակման եւ տվյալների մուտքագրման, համակարգերի եւ տվյալների բազաների միջեւ տվյալների միգրացիայի եւ փոխանցման եւ գրանցումների վավերացման հարցում, ինչը կարող է օգնել բժշկական թղթադրամների եւ ապահովագրության հարցում:

Ավելին, այն կարող է օգնել հաշվետվությունների կառավարման եւ սերնդի հետ միաժամանակ նաեւ բավարարել կանոնակարգման եւ համապատասխանության պահանջները:

 

#5. Մատակարարման շղթայի կառավարում

 

Հիվանդանոցները եւ այլ առողջապահական հաստատություններ ամեն օր լոգիստիկայով են ապահովում իրենց շենքերը եւ դրանցից դուրս գալը։ Այս առաքումները կարող են լինել ինչպես մեքենայական սարքավորումներ, արյան նմուշներ, ֆայլեր, սննդամթերք եւ տարբեր բժշկական պարագաներ։

RPA գործիքները երկար տարիներ ազդեցություն են թողնում ինչպես լոգիստիկայի, այնպես էլ պահեստամասերի կառավարման վրա: Թվային աշխատուժը կարող է վերահսկել պարագաները եւ ավտոմատացնել համալրումները, հետեւել պատվերներին, երբ նրանք հիվանդանոց են մտնում եւ դուրս գալիս, ինչպես նաեւ վերահսկում է առաքման եւ առաքման աշխատանքները։ Արդյունքում ավելի արագ եւ արդյունավետ է մատակարարման շղթայի կառավարումը:

 

#6. Հիվանդը նավարկության ժամանակ

 

Հիվանդանոցային կառավարման կարեւոր բաղադրիչներից է արտոնագրի օն-քվարկը։ ՌՊԱ-ն թույլ է տալիս հիվանդանոցներին կամ հիվանդներին մանրամասներ մուտք գործել Էլեկտրոնային առողջապահության ռեկորդներ (ECRs), նախքան հիվանդները կմտնեն շենք, ինչը թույլ է տալիս ավելի մեղմ մշակել այդ ընթացքում։ Ավելին, ավտոմատացման միջոցով ստեղծելով այդ գրառումները, հնարավոր է անմիջապես ավելացնել թարմացումներ:

Հիվանդանոցները եւ բժշկական համակարգերը խիստ բարդ են։ Մանրամասնությունները եւ տեղեկությունները հաճախ կիսվում են ոչ մի կապ չունեցող բաժանմունքների, հիմնարկների եւ կազմակերպությունների միջեւ։ Այս տեղեկությունների կոորդինացումը ժամանակատար է եւ խոցելի է սխալների համար։ ՌՊԱ համակարգի իրականացումը կարող է օգնել նաեւ հաջորդ քայլերին, ինչպիսիք են՝ թրավելը, ապահովագրողներին տեղեկացնելը եւ ներքին ծանուցումներ ուղարկելը:

 

#7. Աշխատող նավարկություն

 

ՌՊԱ-ն կարող է նաեւ օգնել HR-ի գործառույթներին առողջապահության ոլորտում: Առողջապահության ոլորտում մեծ թիվ են կազմում անձնակազմը, մասնավորապես՝ հիվանդանոցներում։ Ավելին, այն նաեւ ունի աշխատանքի ընդունման խիստ պրակտիկա, որի անձնակազմը նախքան աշխատելը պահանջում է մաքրություն, կրթական գրանցումներ, հղումներ եւ արտոնագրեր: Բացի այդ, հիվանդանոցները պետք է հավաստիանան, որ անձնակազմը հատուկ կրթական ծրագրեր եւ դասընթացներ է անցել։

Այս ամենը կազմակերպելը կարող է մեծ բեռ դնել արդեն իսկ գերծանրաբեռնված առողջապահական HR բաժինների վրա։ Առողջապահության նախարարության մարդկային ռեսուրսների բաժնում ՌՊԱ-ի որոշ օրինակներ ներառում են ինքնության փաստաթղթերի ստուգումը, վերսկսումների միջոցով մաղելը եւ ստուգումներ կատարելը։

Ինչպես ցույց է տալիս այս օգտագործման դեպքը, ՌՊԱ-ն կարող է օգնել առողջապահության ոլորտում բիզնեսի գործընթացի ընդհանուր ավտոմատացմանը, ինչպես նաեւ այն առաջադրանքներին, որոնք հատուկ են տվյալ ոլորտին։

 

#8. Ունեցվածքի հետապնդում

 

Բժշկական սարքավորումները թանկ են. Շատ հիվանդանոցներ, որոնք գտնվում են իրար մոտ եւ աշխատում են միեւնույն վստահության կամ տնօրինության ներքո, տեղափոխում են սարքավորումներ շենքերի միջեւ, ինչի հետեւանքով շփոթության մեջ են ընկնում այդ իրերի գտնվելու վայրերի կամ, ամենավատ սցենարի դեպքում, կորստի հետ կապված։

RPA-ն կարող է միացնել հետնորդների, սենսորների կամ IoT սարքերի հետ, որպեսզի հիվանդանոցային սարքավորումների վրա պահպանի իրերը։ Կենտրոնացված ծրագիրը կարող է օգնել թիմերին գտնել այս սարքավորումները հիվանդանոցային էկոհամակարգով, գրանցել կամ պլանավորել դրա օգտագործումը եւ նույնիսկ հետեւել օգտագործմանը, որպեսզի ժամանակին պահպանվեն։

Անհրաժեշտության դեպքում սարքավորումների առկայության պատճառով հիվանդի վիճակը բարելավվում է։ Ավելին, RPA համակարգերը կարող են միացնել հիվանդի բժշկական գրանցումներին եւ նախօրոք սարքավորումների ավտոմատացման խնդրանքներին:

 

#9. Հետծննդյան խնամք

 

Երբ հիվանդը դուրս է գրվում հիվանդանոցից, աշխատանքը չի ավարտվում: Իսկապես, բժիշկների խորհուրդները կարեւոր նախանշան են ապաքինման համար: ՌՊԱ-ի գործիքները կարող են օգնել ավտոմատացնել հիվանդի հաղորդակցությունը՝ ավտոմատացված հաղորդագրություններ կամ էլփոստներ հասցնելով, որպեսզի ազատված հիվանդներին խրախուսեն դեղեր ընդունել, հետեւել վարժություններին կամ ուտել որոշակի սննդամթերք։

Գոյություն ունեն մաշվող սարքերի տեխնոլոգիայի հետ կապված լրացուցիչ հնարավորություններ, որոնք կարող են փոխանցել կենսական նշաններ եւ այլ տեղեկություններ խոցելի հետվիրահատական շրջանում: Երբ ավելացվում է հաղորդակցման գործիքների աճը, որոնք հեշտացնում են օնլայն բժշկությունը, այս առաջընթացը կարող է մեծացնել տնային խնամքի տարբերակները եւ նվազեցնել հիվանդանոցների գերլարվածությունը։

 

#10. Կլինիկական փորձարկումներ

 

Դեղի մշակման միջին ծախսը կազմում է շուրջ 2 մլրդ դոլար,
առանց երաշխիքի, որ այն հաջողություն կունենա: Թմրանյութերի հետազոտության կլինիկական փորձարկումները պատճառներից մեկն են, թե ինչու է այդքան շատ ծախսվում դեղերը շուկա բերելու համար, ինչը դարձնում է այն ամենանշանակալից ոլորտներից մեկը, որը կարող է օգուտ քաղել ՌՊԱ-ի հետ կապված արդյունավետությունից եւ ծախսերի խնայողություններից:

Կլինիկական փորձարկումները պահանջում են տվյալների ամբողջական կառավարում, կառավարում եւ պահպանում: Յուրաքանչյուր մուտք եւ փոխազդեցություն պետք է աուդիտի ենթարկվի, ամբողջական գրանցումը պարտադիր է: Այլ կերպ ասած, այն RPA-ի ուժեղ թեկնածու է:

RPA-ն կարող է օգնել փորձարկման հովանավորներին ավտոմատ կերպով թարմացնել Trial Master File (TMF)- ը, ապահովելով անզուգական եւ սխալներից պաշտպանող գրառումները: Դեռ ավելին, մեծ տվյալների հավաքածուների շնորհիվ այն կարող է օգնել հիվանդներին համապատասխանելու հարցում, որպեսզի ապահովեն ներկայացուցչական պոպուլյացիաները փորձարկման համար:

Ադմինիստրատիվ առաջադրանքները եւ կանոնակարգային ներկայացվածությունը կարող են օգտակար լինել նաեւ ML-ի օժանդակ բոտերից, ինչի արդյունքում կարող են առաջանալ ավելի արագ, ավելի ճշգրիտ եւ ավելի ծախսարդյունավետ փորձաքննություններ:

 

ՌՊԱ-ն՝ առողջապահության ոլորտի դեպքերի ուսումնասիրությունների համար

Թեեւ ՌՊԱ-ի հնարավոր օգտագործման դեպքերը առողջապահության ոլորտում հետաքրքիր են, կարեւոր է, որ տեխնոլոգիաները դուրս բերվեն որոշ գործնական դեպքերի ուսումնասիրություններով: Ահա ՌՊԱ-ի մի քանի կիրառումներ ողջ աշխարհում։

 

#1. Հիվանդների գրանցումների հասանելիությունը NHS Dorset-ում

 

Մեծ Բրիտանիայի հանրային առողջապահական համակարգը՝ NHS-ը, գալիս է քննադատության իր բաժնի համար: Սակայն այն երբեք չի ամաչել նոր տեխնոլոգիաներից, նույնիսկ եթե միշտ չէ, որ կարող է միջոցներ ունենալ իր հսկայական ծրագրերը իրականացնելու համար։

Դորսեթի NHS-ը խնդիր ուներ: Dorset Care Record-ը շատ տեղեկություններ էր պարունակում հիվանդի պատմության մասին, սակայն միշտ չէ, որ բժիշկների համար հեշտ էր մուտք գործել այդ գրառումները: Dorset Integrated Care Board-ի IT-ի մասնագետները RPA տեխնոլոգիայի միջոցով 1500 ընդհանուր բժիշկների (GP) բժիշկների հաշիվներ հիմնեցին, ինչը թույլ տվեց բժիշկներին մեկ սեղմումով արագ եւ հեշտությամբ մուտք գործել այդ գրանցումները։

Այս դեպքի ուսումնասիրության մասին ավելի շատ տեղեկություններ կարող եք կարդալ
այստեղ
։

 

#2. Բժշկական տվյալների վերանայում պահանջների մշակման համար

 

Միացյալ Նահանգները ունի բարդ առողջապահական համակարգ։ Վճարման գործընթացը պահանջում է, որ հիվանդանոցները անցնեն մասնավոր ապահովագրողների միջով, որպեսզի հիմնավորեն պահանջները։ Այս աշխատանքը արտապահելը կարող է բացահայտել անձնական բուժօգնությունը եւ անձամբ ճանաչելի տվյալները, ինչը հակասում է տվյալների անվտանգությանը։

Այս փաստաթղթերի ճնշող մեծամասնությունը տասը էջ կամ ավելի հիմնականում չկառուցված տվյալներ են։ Այս փաստաթղթերը ուղղելու ձեռքի բեռը նվազեցնելը առաջնահերթություն էր առողջապահական կազմակերպության համար։

Նրանք զբաղվում էին այդ պրոցեսների հետ՝ տեղադրելով RPA բոտ, որպեսզի քաշեն համապատասխան ֆայլերը եւ օգտագործելով PubMed կենսաբժշկական որոնման համակարգին միացված Օպտիկական տառի ճանաչումը (OCR)՝ գտնելու համար ցանկացած բանալի բառեր եւ դեղերի անուններ, որոնք անհրաժեշտ է հեռացնել փաստաթղթերից։

 

#3. Հիվանդը հիվանդանոցներում նավարկում է

 

Հիվանդանոցները հանդիսանում են առողջապահական ենթակառուցվածքների կարեւոր մասը։ Սակայն համայնքի վրա հիմնված այս շինություններից շատերը հիվանդանոցներից առանձին են գործում որպես ոչ շահութաբեր կազմակերպություններ։ Հիվանդներին այդ հիմնարկներին դիմելը կատարվում է բժշկի կողմից, որտեղ շատ տեղեկություններ եւ ընթացակարգեր կան, որոնց պետք է հետեւել:

Հիվանդանոցների բնույթի պատճառով անհրաժեշտ է արագ եւ զգայուն կերպով մշակել հիվանդներին: Մի հաստատություն պայքարում էր գործընթացի մանուֆակցային բնույթի դեմ, որի ժամանակ եւ մարդկային սխալները պատճառ էին դառնում անարդյունավետության եւ ծառայության վատ մակարդակի:

Նրանք կիրառեցին ՌՊԱ համակարգ, որի նպատակն էր հստակեցնել տվյալների մուտքը եւ հավաստիանալ, որ հիվանդների գրանցումները փոխանցվում են հիվանդանոցային համակարգին։ Աշխատանքային հոսքի ավտոմատացման ավելացումը նշանակում էր, որ պետք է հետեւություններ կատարվեին, հիվանդանոցից կարող էին էլեկտրոնային բժշկական արձանագրություններ բեռնվել, իսկ ուղեգրերի նախագծերը ուղարկվել էին խնամակալության մարմին:

Ավելի մանրամասն կարդացեք դեպքի ուսումնասիրության մասին
այստեղ
:

 

#4. Ժառանգական համակարգերի եւ գործընթացների ժամանակակիցացում

 

Առողջապահության աջակցության մատակարարը ժառանգել է մի համակարգ, որը հնացած գործընթացներով եւ ժառանգական դիմումներով է ստացել King’s College Hospital NHS Foundation Trust-ից: Այս համակարգերը պահանջում են բավականին մեծ ձեռքի փոխազդեցություններ, որոնք բաղկացած են ժամանակատար, կրկնվող առաջադրանքներից: Թիմը աշխատել է HR- ի, գնումների, ֆինանսների եւ կլինիկաների հետ, նախագծել եւ մշակել RPA բոտեր, որոնք կարող են լուծել աշխատանքային ծանրաբեռնվածությունը եւ նվազեցնել անձնակազմի բեռը:

Մատակարարի օգուտներից մի քանիսը ներառում են ավտոմատ մատակարարման պատվերները, գների մոնիտորինգը, տվյալների մուտքը, դեղատան ավտոմատ կարգավորումը եւ մեքենայի մասերի մոնիտորինգը: Ընդհանուր առմամբ, ՌՊԱ-ն բարելավել է հիվանդանոցի արդյունավետությունը, ինչի արդյունքում ավելի արդյունավետ գնով ավելի լավ խնամք է ստացվում:

Ավելի մանրամասն կարդացեք դեպքի ուսումնասիրության մասին
այստեղ
:

 

#5. Արտահովետական բաժանմունքի ծախսերի նվազեցում

 

Առողջապահության նորարարությունը Անգլիայի արեւմուտքում դուրս եկավ COVID-19 համաճարակից, որի ժամանակ հիվանդները հետաձգում էին ծախսերը եւ պահանջում էին նվազեցնել ծախսերը՝ միեւնույն ժամանակ բարձրացնելով իրենց կազմակերպության արդյունավետությունը։ Թեեւ այդ առաջադրանքը կարող է անհնար թվալ, սակայն նրանք ընդունեցին ՌՊԱ լուծումը, որը կօգներ տարբեր առաջադրանքներ կատարել։

Իրենց թիմի ավտոմատացված պարտականություններից մի քանիսը ներառում էին դեղատան դեղատոմսերի ցուցակները, կլինիկա այցելությունների գրաֆիկը եւ պլանավորումը, հիվանդների տվյալները քաղցկեղի գրանցումների մեջ բեռնելը, հիվանդներին ախտորոշման պրոցեդուրաներին սպասող գրաֆիկ կազմելը եւ OCR-ի միջոցով սպասելու ցուցակները փնտրելը, որպեսզի առաջնահերթություն տան հետ կապված դեպքերին։

Արդյունքները գերազանց էին։ Հիվանդների կլինիկական լրացման մակարդակը եւ հիվանդների նոր գրառման տեղերը հասել են ավելի քան 90 տոկոսի, մինչդեռ աշխատողների պահպանումն ու խնայողությունները կտրուկ աճել են։

Ավելի շատ կարդացեք դեպքի ուսումնասիրության մասին
այստեղ

 

Առողջության պահպանման համար ռոբոտատեխնիկական գործընթացի ավտոմատացման առավելությունները

 

Առողջապահության ոլորտում ՌՊԱ-ի մի քանի հնարավոր օգուտներ կան։ Ահա հինգ ամենահետաքրքիր պատճառներից մեկը, թե ինչու պետք է կազմակերպական փոփոխություններ իրականացվեն առողջապահական ՌՊԱ տեխնոլոգիաների միջոցով։

 

#1. Թվային փոխակերպում

Բրիտանական բժշկական հանդեսի վերջին զեկույցը
ցույց տվեց, որ NHS-ի չորս հիվանդանոցներից երեքը դեռեւս ապավինում էին գրչին, թղթին եւ փեյջերին: Ավելին, ա
Սոցիալական խնամքի նախարարության
հաշվետվությունը ցույց է տալիս, որ հիվանդանոցները գոյատեւում են IT-ի հիմնական ենթակառուցվածքներում։

 

#2. Ժամանակակիցացնել ժառանգական համակարգերը

 

Հիվանդանոցները հայտնի են նրանով, որ վազում են հին եւ հաճախ հնացած ճարտարապետության վրա։ Միացյալ Թագավորության Սոցիալական առողջության նախարարության վերոհիշյալ հաշվետվության մեջ նշվում է, որ «թվային վերափոխման փորձերը խափանվել են հնացած «ժառանգական» IT համակարգերի եւ սարքերի պատճառով, որոնք ի վիճակի չեն լուծելու ժամանակակից թվային առողջապահական ծառայության պահանջները»։

ՌՊԱ-ի օգուտներից մեկն այն է, որ նա կարող է մեծացնել ժառանգական համակարգերը եւ կամուրջ հանդիսանալ ավելի ժամանակակից եւ փոխկապակցված կիրառությունների համար։

 

#3. Նվազեցրեք ծախսերը

 

Թերեւս առողջապահության ոլորտում ՌՊԱ-ի ամենակարեւոր օգուտը խնամքի ծախսերը նվազեցնելու տեխնոլոգիայի ունակությունն է: Քանի որ գները գնալով մեծանում են, կազմակերպությունները մեծ ճնշման են ենթարկվում, որպեսզի փողի արժեքը բերեն։

Սակայն միայն ծախսերի իջեցում չէ, որ կարող ենք հաշվի առնել: Քանի որ ՌՊԱ-ն թույլ է տալիս թիմերին դուրս բերել իրենց առաջադրանքները թվային աշխատուժին, այն ազատում է ներկայիս մարդկային անձնակազմին, որպեսզի պտտվեն բիզնեսի այլ ոլորտներում եւ ավելի լավ խնամք տան։

 

#4. Հիվանդի ավելի լավ խնամք

 

Ավելի լավ գրաֆիկ կազմելը, ավելի պարզ թղթադրամներ վճարելը եւ բուժման ավելի արդյունավետ մեթոդները լավագույն օգուտներն են բերում հենց հիվանդներին։ Առողջապահությունը մի կարեւոր ծառայություն է, որն օգնում է մարդկանց հաղթահարելու կյանքի ամենադժվար պահերը։ Այս պրոցեսը հնարավորինս հարթ եւ անխափան դարձնելը կնպաստի, որ մարդիկ եւ նրանց ընտանիքները ունենան այն ծառայությունն ու բուժումը, որին արժանի են։

 

#5. Նվազեցրեք մարդկային սխալը

 

ՌՊԱ-ի ամենամեծ եւ ամենահարմար հասկանալի օգուտներից մեկն այն է, որ այն նվազեցնում կամ վերացնում է մարդկային սխալները։ Թեեւ բոլոր բիզնեսմենները կարող են տառապել այս սխալներից թե՛ ֆինանսապես, թե՛ հեղինակությամբ, առողջապահության ոլորտի ցցերը նույնիսկ ավելի բարձր են։ Մարդկային սխալի ազդեցության նվազեցումը կարող է օրինական կերպով կյանքեր փրկել, ուստի այն պետք է առաջնահերթություն լինի կառավարման եւ ղեկավարման համար:

 

Դժվարություններ, որոնց բախվում են ռոբոտները

Պրոցեդուրայի ավտոմատացումը առողջապահության ոլորտում

Առողջապահության ոլորտում ՌՊԱ-ի օգտագործման դեպքերն այնքան շատ են, որ թվում է, թե անխուսափելի է, որ տեխնոլոգիան կընդունվի ամբողջ գրասենյակում։ Սակայն որոշ դժվարություններ հաղթահարելու կարիք կա ։ Այս խնդիրներից մի քանիսը առանձնահատուկ են առողջապահության էկոհամակարգին, մինչդեռ մյուսները շատ ծանոթ կլինեն կառավարման թիմերին, որոնք պայքարում են թվային վերափոխումը իրենց կազմակերպությանը հասցնելու համար։

 

1. Մշակույթի հերթափոխ

 

Փոփոխությունների կառավարումը հազվադեպ է լինում ուղիղ: Նույնիսկ նոր գործիքները, որոնք խոստանում են հեղափոխություն անել աշխատավայրում, կարող են դիմադրություն ցույց տալ։ Առողջապահության ոլորտում այնքան շատ տեղաշարժվող մասեր կան՝ տնտեսվարողներից մինչեւ կառավարիչ մարմիններ եւ կարգավորիչներ, որ փոփոխությունների տեմպը կարող է սառցադաշտային լինել։

Որոշ անձնակազմեր կկարծեն, որ «համակարգը գործում է» այնպես, ինչպես կա, մյուսները կհամաձայնեն: Գնումը կարող է առաջանալ միայն կրթության, ամուր շփման եւ մանրակրկիտ պլանավորման եւ դիզայնի միջոցով:

 

2. Ինտերoperability

 

Շատ հիվանդանոցներում օգտագործվում է սարքերի, կիրառությունների եւ պլատֆորմների խառնուրդ։ ՌՊԱ-ի ցանկացած հաջող իրականացում պետք է կարողանա այս տարբեր մասերը միացնել մի ամբողջության։ Կոգնիտիվ AI-ն կարող է իրական փրկիչ լինել այստեղ՝ թույլ տալով RPA համակարգերին վարել չկառուցված տվյալներ: Միեւնույն ժամանակ, կազմակերպությունները կարող են նաեւ մեծապես ապավինել ՌՊԱ-ի ժառանգության համակարգերին ինտեգրվելու եւ դրանք արդիականացնելու կարողությանը:

 

3. Ֆինանսավորում

 

Դրանից չի հեռանում, առողջապահական կազմակերպությունների մեծ մասը զգում է առողջապահության հետ կապված ծախսերի մեծացման լարվածությունը: Հիմնադրամի հատկացումը վիճելի հարց է, եւ հաշվի առնելով ոլորտի բնույթը՝ հասկանալի է կարճաժամկետ մտածողության որոշակի քանակություն: Ադմինիստրատորները եւ տնօրինությունը պետք է կատարեն ծախսերի օգուտների վերլուծություններ եւ հասկանան, որ RPA-ն մատուցում է միջին ROIs-ը մոտ 10x:

 

4. Տվյալների կառավարում

 

Առողջապահության ոլորտի տվյալները ինֆորմացիայի ամենակարգավորվող եւ պաշտպանված դասերից են։ RPA-ի ցանկացած գործիք պետք է կարողանա իր իրավասության սահմաններում ենթարկվել տվյալների կառավարմանը եւ ապահովել տվյալների ամբողջականությունը: RPA-ն օգտագործվում է կիբեռանվտանգության ոլորտի մասնագետների կողմից ամբողջ աշխարհում, որպեսզի նրանց IT համակարգերն ավելի անվտանգ դարձնեն:

 

ՌՊԱ-ի ապագան առողջապահության ոլորտում

Ինչպես ցույց են տալիս առողջապահության ոլորտում ՌՊԱ-ի դեպքերը, այս տեխնոլոգիան կարող է տարբեր կերպ օգնել տվյալ ոլորտին։ Սակայն այս գործածությունները պարզապես ճանապարհորդության սկիզբն են ։

Քանի որ հիվանդանոցները նորոգում եւ մեծացնում են իրենց հավատն ու ներդրումները տեխնոլոգիաների ոլորտում, առողջապահության ոլորտում խելացի ավտոմատացումը կարող է օգնել ավելի շատ որոշումներ կայացնելու մեխանիզմների ուսումնասիրության եւ տվյալների վերլուծության օգնությամբ։ Բացի այդ, ոչ կոդային գործիքներ եւ
ծրագրային փորձարկման ավտոմատացման
տեխնոլոգիան կօգնի առողջապահական թիմերին կառուցել IT-ի խնդիրների լուծումներ:

Վերջին ուղին հիպերաուտոմա

է բժշկական ՌՊԱ տարածության մեջ, փոխկապակցված համակարգերով, որոնք ապահովում են անխոս հաղորդակցություն բժիշկների եւ հիվանդների միջեւ, կանխատեսող սքրինինգ եւ հեռահար բուժում:

 

Վերջնական մտքեր

 

Ռոբոտների գործընթացի ավտոմատացումը առողջապահության ոլորտում օգնում է կազմակերպություններին լուծել ոլորտի վրա ազդող կարեւոր հարցեր՝ սկսած մարդկային կապիտալի օգտագործման նկատմամբ չափից շատ ուշադրությունից, որպեսզի կանոնավորաբար կատարվեն առաջադրանքներ, մինչեւ նվազեցնեն գործողությունների ծախսերը եւ մատուցեն ծառայության բարձր մակարդակ։

Ինչպես ցույց են տալիս ռոբոտների գործընթացի ավտոմատացումը առողջապահության օգտագործման դեպքերի եւ դեպքերի ուսումնասիրությունների համար, անվերջանալի միջոցներ կան, որոնք կօգնեն առողջապահական կազմակերպություններին կիրառել արդյունաբերության մեջ առկա մարտահրավերներին ավելի ժամանակակից եւ թվային մոտեցում:

Առողջապահության ոլորտի հատուկ օգուտները, ինչպես օրինակ՝ ծախսերի կրճատումը եւ հիվանդի ավելի լավ խնամքը կարող են օգնել վերականգնելու մի ոլորտի հեղինակությունն ու անարատությունը, որը քննադատության է ենթարկվել բլոտության եւ անարդյունավետության պատճառով։

 

Download post as PDF