Արդյունավետությունը, ծախսերի խնայողությունը և աշխատակիցների գոհունակությունը բարձր են ժամանակակից բիզնես առաջնորդների օրակարգում: Robotic Process Automation-ը (RPA) առաջարկում է համոզիչ լուծում բոլոր երեք խնդիրների համար, մի քանի այլ հզոր բիզնես առավելությունների հետ մեկտեղ:

Այս հոդվածը կուսումնասիրի, թե ինչ է նշանակում ՀՀԿ-ն, ինչպես է այն աշխատում և ինչպիսի հետաքրքիր օգուտներ է բերում տեխնոլոգիան ժամանակակից ձեռնարկությունների համար:

Ի՞նչ է ՀՀԿ-ն. ակնարկ

 

ՀՀԿ Robotic Process Automation-ը կրճատված է: Նախքան ցատկել, թե ինչ է նշանակում ՀՀԿ-ն, արժե բարձր մակարդակով դիտարկել տեխնոլոգիան՝ տերմինը բաժանելով դրա բաղկացուցիչ մասերի:

 

1. Ռոբոտ.

Ծրագրային բոտերը, որոնք իրականացնում են բիզնես գործընթացներ համակարգչային սցենարի հրահանգների միջոցով:

 

2. Գործընթացը:

Հատուկ բիզնես առաջադրանք, որը բիզնեսները ցանկանում են ավտոմատացնել: Օրինակ՝ ֆայլի վերբեռնում, էլփոստից տեղեկատվության դուրսբերում, ֆինանսական գործարքներ և այլն:

 

3. Ավտոմատացում:

Գործընթացներ, որոնք մեքենայացված են կամ իրականացվում են առանց ձեռքի/մարդու միջամտության:

 

Այս երեք հասկացությունների համադրումը կարող է օգնել օգտվողներին սահմանել ՀՀԿ-ն: Դա տեխնոլոգիա է, որն օգտագործում է ծրագրակազմ ռոբոտաշինություն ՝ բիզնես գործընթացների ավտոմատացման համար , որոնք սովորաբար կատարում են մարդիկ:

Այս ռոբոտային գործընթացի ավտոմատացման սահմանումը ողջամիտ սկիզբ է: Սակայն ՀՀԿ-ի և նրա զգալի ներուժի լիարժեք ընկալումը պահանջում է ավելի խորը սուզում։ Մենք դա կներկայացնենք ստորև:

 

Ի՞նչ է ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացումը (RPA):

 

ՀՀԿ-ն նշանակում է Robotic Process Automation: Հայեցակարգը համապարփակ տերմին է զարգացող տեխնոլոգիաների շարքի համար, որոնք փոխարինում են ավանդական մարդ-համակարգիչ փոխազդեցությունները ավտոմատացված գործընթացներով:

Այլ կերպ ասած, մարդիկ ավանդական աշխատանքային միջավայրում կատարում են բազմաթիվ կրկնվող համակարգչային առաջադրանքներ: Բայց երբ զինված է հստակ քարտեզագրված հրահանգներով, ՀՀԿ ծրագրակազմը կարող է նմանակել այդ առաջադրանքները: Այս ավտոմատացման գործընթացը նվազեցնում է մարդկային օպերատորների բեռը:

Robotic Process Automation-ում օգտագործվում են ռոբոտներ, բայց ոչ այնպիսին, ինչպիսին դուք կգտնեք Ֆիլիպ Կ Դիկի վեպում: Փոխարենը, տեխնոլոգիան օգտագործում է ծրագրային «բոտեր»: Այս ծրագրային ռոբոտները կարող են սովորել կրկնօրինակել համակարգչի կառուցված և կրկնվող ձեռքով առաջադրանքները, ինչպիսիք են ձևաթղթերի լրացումը, ֆայլերի փոխանցումը և տվյալների շահարկումը:

Ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացում վերնագրված հոդվածում (van der Aalst, 2018), հեղինակը խոսում է տեղեկատվական համակարգերի բարելավման «ներսից դուրս» և «դրսից ներս» մոտեցումների մասին: Տիպիկ սցենարներում (ներսից դուրս), համակարգերն ավելի արդյունավետ դարձնելը պահանջում է ծրագրակազմի վերաշարադրում կամ արդիականացում: ՀՀԿ-ն, ի հակադրություն, բարելավում է համակարգերն ու աշխատանքային հոսքերը՝ չփոխելով ծրագրային փաթեթը: Այն ծախսարդյունավետ է, հեշտ է իրականացնել և չի պահանջում բարձր տեխնիկական թիմեր՝ գերազանց բիզնես արդյունքների հասնելու համար:

ՀՀԿ-ն նստած է մեխանիկական և լիովին ավտոմատացված համակարգի միջև. Օգտագործելով կանոնների վրա հիմնված աշխատանքային հոսքեր, բոտերը կարող են նմանակել մարդ-համակարգիչ բազմաթիվ փոխազդեցություններ: Այնուամենայնիվ, ի տարբերություն լիովին ավտոմատացված համակարգի, ծրագրակազմն ամբողջությամբ չի փոխարինում մարդու մուտքերը: Կախված կոնկրետ բիզնեսից՝ ՀՀԿ-ն կարող է ապահովել ընդհանուր բիզնես գործընթացների միայն մի փոքր, բայց կենսական մաս:

Համակարգչային տեսողության տեխնոլոգիան թույլ է տալիս ՀՀԿ բոտերին շփվել ծրագրային ապահովման միջերեսային միջերեսների հետ այնպես, ինչպես դա անում են մարդիկ: ՀՀԿ-ն ռոբոտներին հնարավորություն է տալիս «դիտել» կոնկրետ առաջադրանքներ և սովորել դրանք կրկնել։ Այս գործընթացը տարածվում է տարբեր հավելվածների միջև առաջադրանքների վրա՝ շնորհիվ հավելվածների մշակման միջերեսների (API) օգտագործման:

Բոտերն անսահմանափակ են աշխատանքային ժամերի կամ հոգնածության պատճառով: Նրանք նույնպես ենթակա չեն մարդկային սխալի։ Որպես այդպիսին, նրանք կարող են աշխատել 24/7 անհավատալի ճշգրտությամբ՝ ձեռքով աշխատող աշխատողների ծախսերի չնչին մասով:

Բացի արդյունավետության և արտադրողականության առավելություններից, ՀՀԿ-ն օգնում է փոխել աշխատանքի բնույթը։ Ազատվելով առօրյա և կրկնվող խնդիրներից՝ մարդկային աշխատողները կարող են սանձազերծել իրենց ստեղծագործական ունակությունները և ներգրավվել ավելի բովանդակալից, արժեքների վրա հիմնված աշխատանքում:

 

1. Ի՞նչ է գործընթացի ավտոմատացումը:

 

Գործընթացների ավտոմատացումը, որը նաև հայտնի է որպես բիզնես գործընթացների ավտոմատացում (BPA), վերաբերում է ցանկացած իրավիճակի, երբ տեխնոլոգիան հեշտացնում է բարդ, միջգերատեսչական բիզնես գործառույթները կամ աշխատանքային հոսքերը: Այս առումով, BPA-ն լայն տերմին է, որը ներառում է աշխատանքային հոսքի կազմակերպում, խելացի փաստաթղթերի մշակում և AI-ի և ML-ի օգտագործումը՝ բիզնես գործընթացներն ավելի արդյունավետ, արագ և ունակ դարձնելու ավելի բարձր թողունակություն և որոշումներ կայացնելու համար:

ՀՀԿ-ն կարող է լինել BPA-ի ավելի համապարփակ ռազմավարության մաս. Այնուամենայնիվ, չնայած շատ խաչմերուկներ կան, երկու տերմինները նկարագրում են տարբեր բաներ:

 

1. Բիզնես գործընթացների ավտոմատացում.

 

BPA-ն մտահոգված է բիզնեսում վերջնական արդյունավետությամբ: Այն պահանջում է ընկերություններից ներդրումներ կատարել լայնածավալ պլանավորման, ՏՏ և տեխնիկական աջակցության և համալիր համակարգերի ինտեգրման կամ հիմնանորոգման մեջ:

 

2. Ռոբոտային գործընթացի ավտոմատացում.

 

Ի հակադրություն, ՀՀԿ-ն կենտրոնանում է դիսկրետ և կառուցվածքային առաջադրանքների ավտոմատացման վրա: Այս համակարգերի ներդրումը էժան է և արագ: Ծրագիրը սովորաբար առանց կոդ է կամ ցածր կոդ, ինչը նշանակում է, որ ոչ տեխնիկական թիմերը կարող են կարգավորել տեխնոլոգիան:

 

2. Ի՞նչ է ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացումը (ՀՀԿ) պարզ բառերով:

 

CTO-ն, CIO-ները և տեխնիկական անձնակազմը ինտուիտիվ կերպով կհասկանան ՀՀԿ-ին. Այնուամենայնիվ, երբ խոսքը վերաբերում է նիստերի դահլիճին, նրանք պետք է կարողանան պատասխանել այնպիսի հարցերի, ինչպիսին է «Ի՞նչ է ներկայացնում ՀՀԿ-ն»: կամ «Ի՞նչ է նշանակում ՀՀԿ». պարզ և հասկանալի բառերով:

Պարզապես ոչ տեխնիկական մարդկանցով լի սենյակին ասելը, որ ՀՀԿ-ն նշանակում է Ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացում, կարող է հանգեցնել շփոթված դեմքերի ծովի: Սովորելով հաղորդակցվել այս գաղափարները հասարակ լեզվով, պետք է ավելի լավ արդյունքների հանգեցնի: Ահա ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացման սահմանումը, որը յուրաքանչյուրը կարող է հասկանալ:

 

Պարզ ռոբոտային գործընթացի ավտոմատացման սահմանում

 

Ավանդական գրասենյակային աշխատանքային հոսքերը ներառում են մի շարք back-office առաջադրանքներ: Օրինակ՝ աշխատողներին կարող է անհրաժեշտ լինել ձեռքով թարմացնել աղյուսակները, ստանալ տվյալներ էլ. նամակներից կամ տեղեկատվություն միացնել տարբեր ծրագրային հավելվածների և տվյալների բազաների միջև:

Այս աշխատանքային հոսքերը կարող են ներառել կրկնվող և աշխատատար առաջադրանքներ: Առանձին վերցրած՝ այս առաջադրանքներից յուրաքանչյուրը փոքր է: Սակայն մեկ շաբաթվա, ամսվա կամ տարվա ընթացքում դրանք ավելացնում են շատ ժամանակ և ջանք: Գործատուների կողմից մեծ հարցն այն է, թե արդյոք այս առաջադրանքները լավագույնս օգտագործում են իրենց աշխատուժի հմտություններն ու հնարավորությունները:

Այս առաջադրանքների աութսորսինգը ամենաօպտիմալ գործողությունն է մի քանի պատճառներով՝ ծախսեր, անվտանգություն, կանոնակարգման համապատասխանություն և նույնիսկ աշխատողների աշխատանքից բավարարվածություն: Ծրագրային ռոբոտները կատարյալ են այս պարտականությունների համար: Կանոնների վրա հիմնված հրահանգներին հետևելով՝ նրանք կարող են կատարել այս ձեռնարկներից շատերը ավելի մեծ արագությամբ, արդյունավետությամբ և ճշգրտությամբ:

Ամենապարզ ասած՝ ՀՀԿ-ն նշանակում է մեքենային հրահանգել՝ կատարել տրամաբանական, քայլերի վրա հիմնված առաջադրանքներ, որոնք ավանդաբար կատարում են մարդիկ:

 

ՀՀԿ շուկայի հեռանկարը

 

Ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացումը արագ զարգացող շուկա է: Փորձագետներն այսօր արդյունաբերությունը գնահատում են ավելի քան 3 միլիարդ դոլար: Այնուամենայնիվ, կանխատեսումները հուշում են, որ ՀՀԿ-ի տարածքն արժե շուրջը 11,3% մինչև 2028թ. Այս թվերը ենթադրում են ապշեցուցիչ բարդ տարեկան աճի տեմպ՝ գրեթե 30%, ինչը բարենպաստորեն համեմատվում է շիկացած արդյունաբերությունների հետ, ինչպիսին AI-ն է:

Քանի որ արդյունաբերությունը հասունանում է, և ավելի շատ ընկերություններ հայտնում են, որ ՀՀԿ-ն իրենց ծախսերի մոտ 75%-ով խնայում է, կարելի է ակնկալել ՀՀԿ որդեգրման աճ. Առաջիկա մի քանի տարիների ընթացքում ավտոմատացումը բիզնեսի առավելություն լինելուց կտեղափոխվի ուղղակի անհրաժեշտություն:

 

Ինչ է նշանակում ՀՀԿ-ն ժամանակակից աշխատողների համար

Աշխատանքային հոսքերի ավտոմատացումը նոր հասկացություն չէ: Այնուամենայնիվ, թվային փոխակերպումը վերջին մի քանի տարիների ընթացքում շոշափել է նույնիսկ ամենավանդական «գրիչի և թղթի» ոլորտները: Ծրագրային ապահովումը թույլ է տալիս բոլոր չափերի ձեռնարկություններին առավելագույնի հասցնել իրենց արտադրանքը: Այս թվային նախաձեռնություններում մեծ դեր կունենան ՀՀԿ գործիքները։

Վերջին վերնագրերը վերափոխող կամ խանգարող ավտոմատացման տեխնոլոգիաների մասին, ինչպիսիք են AI-ն և RPA-ն, մեծապես կենտրոնանում են աշխատատեղերը փոխարինող տեխնոլոգիաների վրա: Թեև այս մտավախությունները հասկանալի են, նրանք սխալ են հասկանում ՀՀԿ-ի դերը։

ՀՀԿ-ի իրական արժեքը մարդկային աշխատողներին օգնելու և մեծացնելու ներուժի մեջ է: Ծանր գործերի մեջ ընկնելու փոխարեն մարդիկ կարող են իրենց արտադրողականությունը բարձրացնել հաջորդ մակարդակի: ՀՀԿ-ն լրացնում է մարդկային աշխատողներին՝ թույլ տալով նրանց նորարարություններ կատարել և ավելի արժեքավոր ներդրում ունենալ։

 

Ո՞ւմ է օգնում ՀՀԿ-ն.

ՀՀԿ-ն խանգարող տեխնոլոգիա է. Այնուամենայնիվ, խափանումները հիմնականում դրական են բիզնես աշխարհի յուրաքանչյուր խաղացողի համար:

 

1. Գործատուներ.

 

Գործատուները կարող են օգուտ քաղել ՀՀԿ-ից՝ խնայելով ծախսերը, բարձրացնելով արտադրողականությունը և առավելագույնը ստանալով իրենց առկա աշխատուժից:

 

2. Աշխատակիցներ.

 

ՀՀԿ-ն աշխատակիցներին ազատում է առօրյա պարտականություններից և թույլ է տալիս նրանց զբաղվել ընդհանուր խելամտություն, կրեատիվություն, խնդիրների լուծում և այլն պահանջող աշխատանք:

 

3. Հաճախորդներ.

 

Հաճախորդները հաղթում են ՀՀԿ-ի հետ ավելի արագ սպասարկման, ավելի ճշգրտության և, որոշ դեպքերում, ավելի մրցունակ գնի շնորհիվ, քանի որ գործատուները կրճատում են ծախսերի խնայողությունները:

 

Ինչպե՞ս է աշխատում ՀՀԿ-ն.

Մինչդեռ ՀՀԿ-ի նշանակումների սահմանումները կարդալն օգտակար է, տեխնոլոգիան ամբողջությամբ հասկանալու համար հարկավոր է հայացք նետել գլխարկի տակ: ՀՀԿ-ն օգտագործում է տարբեր տեխնոլոգիաների խառնուրդ՝ տարբեր խնդիրներ մեքենայացնելու համար։ Այս գործիքներից մի քանիսը ներառում են.

 

1. Համակարգչային տեսողություն.

 

Տեխնոլոգիա, որը մեկնաբանում է օգտատիրոջ գրաֆիկական միջերեսները (GUI)՝ էկրանի տարբեր տարրերի, տվյալների բազաների, աղյուսակների, հաղորդակցման հարթակների և հավելվածների վրա գործելու համար: Այս գործիքները կարող են նաև դիտել, թե ինչպես են մարդիկ փոխազդում հավելվածների հետ, որպեսզի նրանք կարողանան սովորել առաջադրանքները:

 

2. API-ներ:

 

Հավելվածների ծրագրավորման ինտերֆեյսը (API) ծրագրային ապահովում է, որը թույլ է տալիս երկու կամ ավելի համակարգչային ծրագրերի միջերես և կիսել տվյալները: RPA ծրագրակազմն օգտագործում է այս ինտերֆեյսները՝ ծրագրերի միջև տվյալների փոխանակման հետ կապված խնդիրներն իրականացնելու համար:

 

3. Ավտոմատացում:

 

ՀՀԿ-ն, ըստ սահմանման, օգտագործում է ավտոմատացում՝ քայլ առ քայլ առաջադրանքները կատարելու համար: Կանոնների վրա հիմնված այս հրահանգներն օգտագործում են if/then/else հրամանները, որպեսզի բոտերն իմանան, թե ինչպես կատարել իրենց պարտականությունները:

 

4. Քաշել և թողնել բաղադրիչներ.

 

ՀՀԿ-ի շատ գործիքներ օգտագործում են քաշել և թողնել բաղադրիչներ, որոնք ուղղված են GUI-ի տարրերին և ռոբոտներին ասում, թե որ քայլերն օգտագործեն յուրաքանչյուր առաջադրանքի համար: ՀՀԿ-ական յուրաքանչյուր լուծում գործում է յուրովի. Այնուամենայնիվ, տեխնոլոգիան, ընդհանուր առմամբ, աշխատում է՝ հասկանալով առջևի հավելվածները աշխատասեղանի վրա, որոնք նման են մարդու աշխատողին: Երկու հանրաճանաչ մոտեցումներ ներառում են.

 

4. 1 Գործընթացի ձայնագրում.

 

ՀՀԿ-ի ծրագրաշարը դիտում է մարդու ինտերֆեյսը համակարգչի հետ և արձանագրում որոշակի առաջադրանք կատարելու համար անհրաժեշտ քայլերը:

 

4.2 Վերահսկվող օգտվողի միջերեսներ.

 

Մարդիկ կարող են օգտագործել RPA ծրագրակազմը, եթե/այնուհետև/ուրիշ քարտեզներ կառուցեն՝ օգտագործելով քաշել և թողնել տարրեր կամ պարզ հրամաններ: Այս մոտեցումը թույլ է տալիս օգտատերերին հրամայել իրենց ՀՀԿ-ական բոտերին փոխազդել back-end հավելվածների հետ:

 

ՀՀԿ ծրագրային ապահովումը կոդ չունի՞։

Առանց կոդերի և ցածր կոդերի գործիքները վերջին տարիներին ծրագրային ապահովման աշխարհում ամենահետաքրքիր զարգացումներից են: Այս տեխնոլոգիան բացել է ծրագրային ապահովման մշակումը թիմերի համար, որոնք չունեն տեխնիկական կոդավորման հնարավորություններ՝ թույլ տալով նրանց իրականացնել արագ և հեշտ աշխատանքային հոսքեր:

Թեև շուկայում ՀՀԿ-ի շատ գործիքներ ցածր կոդով են, ZAPTEST-ի առանց ծածկագրի հնարավորությունները թույլ են տալիս բոլորին օգտվել աշխատանքային հոսքի ավտոմատացումից՝ անկախ նրանց տեխնիկական իրավասությունից:

 

ՀՀԿ-ի առավելությունները

«Ի՞նչ է ՀՀԿ-ն» հարցին պատասխանող հոդված չկա. ամբողջական կլիներ առանց առավելությունների ցանկի, որոնք սպասում են բիզնեսներին, որոնք ընդունում են այս ճկուն ծրագրաշարը: Ահա ՀՀԿ-ի առավելություններից մի քանիսը.

 

1. Արտադրողականություն:

Ծրագրային բոտերը աշխատում են շուրջօրյա և կատարում գործընթացները կայծակնային արագությամբ՝ համեմատած ձեռքով աշխատող աշխատողների հետ:

 

2. Մատչելիություն.

ՀՀԿ գործիքները ցածր կոդ են կամ առանց կոդ. Այս հատկանիշները դարձնում են ավտոմատացում

հասանելի բոլորին.

 

3. Ցածր ծախսեր.

Համեմատելով ավտոմատացման այլ տարբերակների հետ՝ ՀՀԿ-ն փողի համար անհավանական արժեք է ներկայացնում։

 

4. Բարձր ROI:

ՀՀԿ-ն էժան է իրագործում և տնտեսում է բիզնեսի փողերը. Արդյունքում նրանք ունեն բարձր ROI:

 

5. Հեշտ իրականացում.

ՀՀԿ գործիքները ոչ ինվազիվ են. Իրականացումը չի պահանջում էական ծրագրային ենթակառուցվածքի հիմնանորոգումներ:

 

6. Համապատասխանություն.

Բոտերը կարող են մշակել զգայուն կամ գաղտնի տվյալներ՝ նվազեցնելով խարդախության կամ տվյալների արտահոսքի վտանգը:

7. Բարձր ճշգրտություն:

Մարդկային սխալներն ընկերություններին փող են արժենում և վնաս են հասցնում հեղինակությանը: ՀՀԿ-ն առավելագույն ճշգրտությամբ իրականացնում է տվյալների փոխանցում և հաշվետվություն.

 

8. Աշխատակիցների ներգրավվածությունը.

ՀՀԿ-ում ներդրումներ կատարելը նշանակում է, որ աշխատակիցները ազատվում են կրկնվող ձեռքի աշխատանքից, ինչը հանգեցնում է ավելի մեծ ներգրավվածության և աշխատանքից բավարարվածության:

 

9. Ընդարձակություն:

ՀՀԿ-ն կարող է հարմարվել աճող պահանջարկին. Բիզնեսները խնայում են ծախսերը աութսորսինգից կամ ժամանակավոր անձնակազմից՝ միաժամանակ բարձրացնելով հաճախորդների գոհունակությունը:

 

Ինչի՞ համար է լավագույնս օգտագործվում ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացումը:

Ճկունությունը ՀՀԿ-ի ամենագրավիչ առավելություններից է. Շատ ոլորտներ՝ ֆինանսներից մինչև հանրային առողջապահություն, օգտագործում են տեխնոլոգիան: Մի քանի տարբեր գագաթներով դրա ընդունման կարևոր գործոնն այն է, որ թիմերը կարող են օգտագործել այն ծրագրային ապահովման ինտերֆեյսի առաջադրանքների մեծ մասի համար:

ՀՀԿ-ն հիանալի լուծում է բիզնես գործընթացների լայն շրջանակի համար։ Հասկանալը, թե որ ձեռքով առաջադրանքներն այն կարող է կատարել, կարևոր է թիմերի համար, որոնք ցանկանում են բացել ավտոմատացման առավելությունները:

Այնուամենայնիվ, միայն այն պատճառով, որ դուք կարող եք ավտոմատացնել առաջադրանքը, միշտ չէ, որ դա նշանակում է, որ դուք պետք է դա անեք: Ահա մի օգտակար ստուգաթերթ, որը բիզնեսները կարող են օգտագործել՝ որոշելու համար, թե արդյոք առաջադրանքը հարմար է ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացման համար:

 

ՀՀԿ պիտանիության ստուգաթերթ

1. ձգան

ՀՀԿ-ի խնդիրները կանոնակարգված են. Որպես այդպիսին, նրանց պետք է ինչ-որ բան այն գործի դնելու համար: ՀՀԿ-ն օգտագործում է եթե/այնուհետ/այլ գործողություններ, ուստի որոշակի պայմանի կատարումը պետք է գործարկիչ լինի:

 

Օրինակ:

ԵԹԵ հաշիվ-ապրանքագիր է հասնում էլ.

 

2. Մաքրել մուտքերը և ելքերը

ՀՀԿ-ի ցանկացած խնդիր պետք է ունենա հստակ մուտք ու ելք. Նրանք պահանջում են ակտիվ տվյալների աղբյուր և ինչ-որ տեղ տեղեկատվություն ուղարկելու համար, երբ նրանք ավարտեն ցանկալի գործողությունը:

 

Օրինակ:

Աշխատակիցն ավարտում է առցանց վերապատրաստման դասընթացը (ներածում), ուստի այս տվյալները գրանցվում են (արտադրվում) ընկերության HR գործիքում:

 

3. Կանոնների վրա հիմնված

Համակարգչային սկրիպտների կատարման համար անհրաժեշտ են հստակ սահմանված հրահանգներ: Այսպիսով, ցանկացած առաջադրանք, որը բիզնեսը ցանկանում է ավտոմատացնել, պետք է պարունակի մի շարք պարզ քայլեր:

 

Օրինակ:

Հավաքագրման թիմը ստանում է բազմաթիվ ռեզյումեներ: ՀՀԿ-ն սկանավորում է այս PDF ֆայլերը որոշակի որակավորումների կամ հիմնաբառերի համար՝ վերահասցեագրելով նշված պայմաններին համապատասխանող ռեզյումեները և մերժելով դրանք, որոնք չեն համապատասխանում:

 

4. Բարձր ծավալ

 

ՀՀԿ-ի ամենաազդեցիկ առավելություններից է ճշգրտությունն ու արդյունավետությունը։ Այնուամենայնիվ, դուք կարող եք սկսել բացել այս առավելությունները միայն հաճախակի կատարվող առաջադրանքներով:

 

Օրինակ:

Էլեկտրոնային առևտրի զբաղված կայքը պետք է ժամում հարյուրավոր պատվերներ մշակի: ՀՀԿ-ի գործիքները կարող են մշակել այս պատվերները և հավաքագրել տեղեկատվությունը պահեստի օպերատիվ աշխատողներին և վճարային տեղեկատվությունը փոխանցել ֆինանսական բաժին:

Եթե ​​ձեռքով առաջադրանքը բավարարում է այս չորս պայմաններին, ապա դա ՀՀԿ-ի հիանալի թեկնածու է։ Ո՞ր ոլորտները կարող են շահել ՀՀԿ-ից. Ցանկացած արդյունաբերություն, որն ունի back-office գործառնություններ, որոնք ներառում են UI-ի կրկնվող առաջադրանքներ, կարող է զգալիորեն օգուտ քաղել ՀՀԿ-ից: Թեև գործադիր տնօրենները և որոշումներ կայացնողները կարող են հարցեր տալ, ինչպիսին է «Ի՞նչ է ՀՀԿ-ն», այն, ինչ նրանք իրականում ցանկանում են իմանալ, այն է, թե ինչ արժեք կարող է բերել այն իրենց ընկերությանը:

 

Ահա մի քանի արդյունաբերություն, որոնք օգուտ են քաղում ՀՀԿ-ի ընդունումից:

 

1. Ֆինանսներ

 

Բանկերը և ֆինանսական հաստատությունները ամեն օր անհավանական քանակությամբ գործարքներ են կատարում: Նրանց պետք է ապահով, արագ և ճշգրիտ մշակում, հենց այն, ինչ տալիս է ՀՀԿ-ն։ Որոշ խնդիրներ, որոնք ՀՀԿ-ն կարող է ավտոմատացնել բանկային ոլորտում, ներառում են.

 

• Կրեդիտորական և դեբիտորական պարտքեր
• Հաշվի բացում և փակում
• Հաճախորդների սպասարկման հարցումներ
• Համապատասխանություն և աուդիտ
• Վարկային տեղաբաշխում
• Խարդախության հայտնաբերում
• Գլխավոր մատյան
• Վարկի մշակում

 

2. Ապահովագրություն

 

Ապահովագրությունը ձեռնարկի առաջադրանքներով խճճված արդյունաբերության ևս մեկ օրինակ է: Դաժան մրցակցության պայմաններում գործընթացները ավտոմատացնելու և ծախսերը նվազեցնելու ուղիներ գտնելը հսկայական առաջնահերթություն է: Ապահովագրական որոշ գործընթացներ, որոնք լուծում է ՀՀԿ-ն, հետևյալն են.

 

• Բողոքարկման գործընթաց
• Հայցերի մշակում
• Համապատասխանություն
• Հաճախորդների սպասարկման հարցումներ
• Հաճախորդի մուտքագրում
• Տվյալների հավաքագրումը
• Հաշվետվությունների ստեղծում
• Անդորրայթինգ

3. Հաշվապահություն

 

Հաշվապահական և աուդիտորական ընկերությունները ամեն օր առնչվում են հսկայական քանակությամբ տվյալների հետ: Թեև այս տեղեկատվության որոշ մասը պահանջում է մարդու վերահսկողություն, մեծամասնությունը ավտոմատացման կատարյալ թեկնածու է: Հաշվապահական և աուդիտի որոշ առաջադրանքներ, որոնք ՀՀԿ-ն կարող է կատարել, ներառում են.

 

• Տվյալների հավաքագրումը
• Տվյալների մաքրում
• Ծրագրի աուդիտներ
• Հաշտեցում
• Հաշվետվությունների ստեղծում
• Ռիսկի գնահատումներ

 

4. Մանրածախ

 

Վերջին մի քանի տարիների ընթացքում մանրածախ առևտրի ոլորտն ավելի ու ավելի թվային է դարձել: Այնուամենայնիվ, սուղ մարժան և աճող ծախսերը նշանակում են, որ հետագա արդյունավետությունը կարևոր է առողջ շահույթի մարժաների համար: Ահա թե ինչպես կարող է ՀՀԿ-ն օգնել մանրածախ բիզնեսին.

 

• Հաշվապահական հաշվառում (դեբիտորական պարտքեր, կրեդիտորական պարտքեր, հաշտեցում և այլն)
• Հաճախորդների աջակցություն պատվերի հետևման կամ հարցումների համար
• Պահանջարկի կանխատեսում
• Ապրանքի դասակարգում
• Գների համեմատություններ մրցակիցներից
• Գույքագրման և մատակարարման շղթայի մոնիտորինգ
• Շուկայավարման և գովազդի վերլուծություն

 

5. Արտադրություն

 

ՀՀԿ-ից կարող են օգուտ քաղել նաև արտադրող և արտադրանք մշակող ընկերությունները: Այս ճյուղերը մշտական ​​փնտրտուքի մեջ են՝ ավելի ցածր գնով և արագ շրջադարձերով որակյալ ապրանքներ մատակարարելու համար: ՀՀԿ-ն կարող է օգնել հետևյալ կերպ.

 

• Հաճախորդների ՍՊԱՍԱՐԿՈՒՄ
• Համապատասխանություն
• Տվյալների վերլուծություն և միգրացիա
• Արտադրության վերլուծություն
• Մատակարարման շղթաներ և լոգիստիկ վերլուծություն

 

Իհարկե, սրանք ընդամենը մի քանիսն են այն առաջատար ճյուղերից, որոնք շահում են ՀՀԿ-ից։ Ավելի համապարփակ ցանկի համար դիմեք մեր Ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացման ամբողջական ուղեցույց:

 

Ժամանակակից խնդիրներ, որոնք լուծում է ՀՀԿ-ն

ՀետCOVID բիզնես աշխարհը բախվում է մի քանի եզակի մարտահրավերների. Գնաճը, տոկոսադրույքների աճը, կապիտալի կրճատումը և աշխատանքի փոփոխվող բնույթը հանգեցրել են յուրահատուկ մարտահրավերների: ՀՀԿ-ն օգնում է բիզնեսին այս խնդիրներից մի քանիսը դեմ առ դեմ պայքարել։

 

1. Աշխատակիցների պահպանում

 

Աշխատակիցների պահպանումը լուրջ խնդիր է: Թեև բիզնեսի համար կան մի քանի գործոններ, որոնք ցանկանում են պահպանել իրենց լավագույն տաղանդը, աշխատանքից բավարարվածությունը ամենակարևորներից մեկն է: Ինչպես ծրագրային ապահովման փորձարկման ժամանակ, ՀՀԿ գործիքները կարող են իրենց վրա վերցնել կրկնվող ու առօրյա գործեր. Այս գործընթացը թույլ է տալիս աշխատակիցներին ներգրավվել ավելի կրեատիվ, կատարողական և արժեքային աշխատանքի մեջ:

 

2. Աշխատակիցների ձեռքբերում

 

Աշխատակիցների ձեռքբերումը, պահպանման հետ մեկտեղ, կարևոր խնդիր է ժամանակակից բիզնեսի համար: Լավագույն տաղանդների գտնելն ու մրցելը նշանակալի գլխացավանք է հավաքագրման թիմերի համար:

ՀՀԿ գործիքների ընդունումն օգնում է մեղմել ճնշումը՝ ավտոմատացնելով աշխատանքային հոսքերը և նվազեցնելով մարդկային կապիտալի վրա կախվածությունը: Այս գործիքների ընդունումը կարող է նաև ավելի գրավիչ դարձնել աշխատատեղերը:

 

3. Նվազեցված տնտեսական ակտիվություն

 

Կյանքի ծախսերի ճգնաժամը և գնաճը վնաս են հասցրել բիզնես ոլորտին: Տոկոսադրույքի բարձրացումը նվազեցրել է առկա կապիտալի չափը։ Գործարարները ճնշման տակ են՝ «ավելին քիչով» անելու։

ՀՀԿ գործիքները կատարյալ լուծում են ծանր տնտեսական ժամանակների համար. Նրանք թույլ են տալիս թիմերին ստանալ առավելագույն արտադրողականություն իրենց անձնակազմից և ավելի մեծ ROI իրենց ընդհանուր ներդրումների համար:

 

4. Մասշտաբայնություն

 

Շատերը շփոթում են սանդղակը աճի հետ: Այնուամենայնիվ, այս տերմինները վերաբերում են տարբեր փուլերին: Աճը նշանակում է նոր բիզնեսի ավելացում մինչդեռ ռեսուրսների ավելացում: Մյուս կողմից, մասշտաբը վերաբերում է բիզնեսի ավելացմանը, բայց առանց ռեսուրսների ավելացման:

ՀՀԿ գործիքների ընդունումը կարող է օգնել թիմերին մասշտաբավորվել՝ յուրաքանչյուր աշխատակցից ավելի մեծ արժեք ստանալով: Որոշակի առաջադրանքների ավտոմատացման միջոցով աշխատակիցների արտադրողականությունը կարող է աճել՝ թույլ տալով ձեռնարկություններին մասշտաբավորել և բարձրացնել շահութաբերությունը:

 

Ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացման ապագան

ՀՀԿ-ի ապագան լուսավոր է. Թեև այն ներկայումս լավագույնս օգտագործվում է պարզ, քայլ առ քայլ առաջադրանքների համար, դրա համատեղելիությունը մեքենայական ուսուցման և արհեստական ​​ինտելեկտի գործիքների հետ նոր սահմաններ կբացի:

Քանի որ խորը նյարդային ցանցերը բարելավվում են, բիզնեսները կարող են դրանք օգտագործել ՀՀԿ գործիքների հետ համատեղ՝ ստեղծելու ավելի բարդ աշխատանքային հոսքեր և ավտոմատացման գործընթացներ: Ավելին, թիմերը կարող են զուգակցել ՀՀԿ գործիքները մի քանի այլ զարգացող տեխնոլոգիաների հետ մի գործընթացում, որը Gartner-ն ասում է հիպերավտոմատացում .

 

Որտե՞ղ է ՀՀԿ-ն նստած հիպերավտոմատացման համատեքստում.

 

Հիպերավտոմատիկա նկարագրում է մի շարք գործընթացներ, որոնք ձգտում են առավելագույնի հասցնել ավտոմատացումը ամբողջ բիզնեսում: Այն ներառում է տարբեր տեխնոլոգիաների խառնուրդ, ինչպիսիք են Արհեստական ​​ինտելեկտը (AI), մեքենայական ուսուցումը (ML), բիզնես գործընթացների կառավարման (BPM) գործիքները, Ինտեգրման հարթակը որպես ծառայություն (iPaaS) և, իհարկե, ՀՀԿ-ն:

Այնուամենայնիվ, չնայած ՀՀԿ-ն հիպերավտոմատացման ընդհանուր մոտեցման բաղադրիչն է, կարևոր է հասկանալ տեխնոլոգիայի սահմանափակումները: ՀՀԿ-ն լավագույնս օգտագործվում է ավելի պարզ առաջադրանքների համար, մինչդեռ հիպերավտոմատացումը ձգտում է հնարավորինս շատ գործընթացներ ավտոմատացնել:

 

Վերջնական մտքեր. Ի՞նչ է ՀՀԿ-ն (Ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացում):

ՀՀԿ-ն հզոր ու խանգարող տեխնոլոգիա է. Այնուամենայնիվ, CIO-ները և CTO-ները պետք է կարողանան պատասխանել այն հարցին, թե «ինչ է ռոբոտային գործընթացների ավտոմատացումը (RPA)»: նիստերի դահլիճի մակարդակով գնումներ կատարելու համար:

Ինչպես նշվեց վերևում, ՀՀԿ-ի ծրագրակազմը բիզնեսին թույլ է տալիս ավտոմատացնել համակարգչային գործընթացները, որոնք սովորաբար վարվում են ձեռքով աշխատող աշխատողների կողմից: Ծրագրաշարն օգտագործում է եթե/այնուհետև/այլ հրահանգներ՝ այս ամենօրյա առաջադրանքները կատարելու համար, բայց անհավանական արագությամբ և ճշգրտությամբ:

Այս տեխնոլոգիայի կիրառությունները և առավելությունները հսկայական են: Այն կարող է խթանել արտադրողականությունը, խնայել գումար, բավարարել կարգավորող և համապատասխանության խիստ պայմանները և խթանել աշխատակիցների ներգրավվածությունը:

ՀՀԿ գործիքների, թերևս, ամենաազդեցիկ առավելությունը դրանց ընդունման հեշտությունն է։ Հնացած ծրագրակազմը փոխարինելու կամ ծախսատար իրագործման կամ ինտեգրման նախագծերում ներգրավվելու փոխարեն ՀՀԿ ծրագրային ապահովումն աշխատում է անխափան: Շնորհիվ իրենց առանց կոդերի բնույթի, դրանք կատարյալ են նաև ոչ տեխնիկական թիմերի համար:

 

Download post as PDF