Monipuolisuus on helposti yksi robottiprosessien automatisoinnin (RPA) suurimmista vahvuuksista. Teknologia on riittävän joustava, jotta se soveltuu moniin erilaisiin prosesseihin ja käyttötapauksiin, kunhan valitset tehtävään sopivat RPA-robotit.
Oppiminen erilaisista
RPA:N
voi auttaa sinua päättämään, miten teknologiaa käytetään yrityksessäsi. Tässä artikkelissa tarkastellaan RPA:n eri automaatiotyyppejä ja käsitellään skenaarioita, joissa kukin niistä on hyödyllinen.
6 erilaista RPA-automaatiota
Eri robottiprosessien automatisointityypit soveltuvat tiettyihin tehtäviin. Se, mikä niistä sopii sinulle, riippuu nykyisistä työnkuluista ja liiketoimintavaatimuksista. Osoitteessa
ZAPTEST
tiedämme, kuinka tärkeää on valita oikea toimittaja työhön, olipa kyseessä sitten
testausautomaatio-ohjelmisto
tai RPA-toteutus.
Tarkastellaan erilaisia RPA-työkaluja ja tutkitaan, miten ne toimivat.
#1. Valvomaton RPA
Valvomaton RPA on yksi tutuimmista ja tunnetuimmista RPA-bottien tyypeistä. Tässä klassisessa lähestymistavassa tiimit tunnistavat yksinkertaiset ja ennustettavat prosessit, joita robotit voivat hoitaa, ja rakentavat automaattisia työnkulkuja, jotka ottavat hoitaakseen nämä toistuvat tehtävät.
Valvomattoman RPA:n avulla koneet työskentelevät itsenäisesti ilman ihmisen panosta. Tyypillisesti valvomattomat RPA-työkalut käynnistyvät tietystä tapahtumasta tai ne suoritetaan ennalta määrättyinä aikoina (tunneittain, päivittäin jne.).
Valvomattomat botit ovat hyvä valinta back-office-tehtäviin, kuten tietojen syöttöön, palkanlaskentaan, laskutukseen ja niin edelleen.Yksi suurimmista valvomattomaan RPA:han liittyvistä eduista on korkea ROI. Nämä robotit voivat korvata ihmisen ja tietokoneen välisiä vähäpätöisiä tehtäviä, jolloin yritykset voivat vähentää henkilöstömäärää tai suunnata resursseja arvokkaampiin tehtäviin.
#2. Osallistui RPA:n
RPA-työkalut ovat dynaamisia. Useimmissa tapauksissa ne sijaitsevat sidosryhmän työpöydällä ja toimivat ikään kuin automaattisena avustajana. Tyypillisesti käyttäjän on käynnistettävä nämä RPA-työkalut. Kun käyttäjä on esimerkiksi kerännyt joukon tiedostoja, hän voi painaa painiketta ja muuntaa ne eräajona yhdestä tiedostomuodosta toiseen. Muut Attended RPA -asetukset voivat sisältää prosesseja, jotka edellyttävät ihmisen päätöksentekoa tietyissä vaiheissa.
Attended botit ovat loistavia front-office-tehtäviin. Esimerkiksi asiakaspalvelun ammattilainen voi käyttää näitä botteja puhelun aikana asiakkaan kanssa, jolloin RPA:n laukaisevat tapahtumat perustuvat asiakkaan kanssa tapahtuvaan yhteydenpitoon.
Erinomaisessa tutkimusraportissa
Hallinnon ja robotin käytön rooli robotisoidun prosessiautomaation (RPA) suorituskyvyssä – kartoittava tutkimus.
(Kokinka, 2022) kirjoittaja kertoo tutkimustuloksista Pohjois-Amerikan ja Euroopan maista, jotka käyttävät RPA:ta. Hän toteaa, että valvomaton RPA on paljon yleisempää, ja joissakin yrityksissä 98 prosenttia on valvomatonta ja 2 prosenttia valvottua.
#3. Hybridi RPA
Hybridi-RPA tarjoaa sekoituksen valvottuja ja valvomattomia RPA-tyyppejä. Se on hyvä valinta, kun sinulla on erityisiä tehtäviä, jotka ovat hyvin toistuvia mutta joihin liittyy myös vaatimus ihmisen toiminnasta ja päätöksenteosta.
Kuten edellä mainitsimme, RPA:n läsnäolo sopii erinomaisesti etutoimistoon, kun taas valvomaton RPA soveltuu erinomaisesti back-office-tehtäviin. Hybriditoiminnot puolestaan antavat yrityksille mahdollisuuden yhdistää sekä front- että back office -tehtävät. Valvottujen ja valvomattomien RPA-robottien sekoittaminen tarjoaa “molempien maailmojen parhaat puolet” -lähestymistavan.
Esimerkkinä lainojen käsittely. Käytössä oleva RPA-robotti voi auttaa lainavirkailijoita automatisoimalla tietojen syöttöä ja asiakirjojen hakemista, kun taas käyttämättömät robotit voivat tehdä luottotarkastuksia, arvioida kelpoisuutta ja luoda lainan hyväksymisasiakirjoja.
RPA-hybridiasetusten vahvuutena on, että niiden avulla tiimit voivat voittaa RPA:n luontaiset rajoitukset ja täydentää robotteja ihmistyöntekijöiden kognitiolla.
#4. Process Discovery RPA
Process Discovery RPA käyttää huippuluokan koneoppimista (ML) ja data-analytiikkaa auttaakseen RPA-robotteja oppimaan toiminnoistaan ja optimoimaan suorituskykynsä ajan myötä. Prosessia voidaan käyttää myös kokonaisvaltaisen katsauksen antamiseen liiketoimintaprosesseista ja automatisoitavien prosessien tunnistamiseen.
Kiehtovassa artikkelissa, Automatisoitu robottiprosessien automatisointi: itseoppiva lähestymistapa (Gao, 2019) kirjoittaja esittää, että “nykyisen sukupolven RPA-työkalujen käyttöönotto edellyttää manuaalista työtä automatisoitavien tehtävien tunnistamisen, määrittämisen ja ohjelmoinnin osalta”. Gao jatkaa, että sellaisten työkalujen kehittyminen, joiden avulla voimme seurata käyttäjien suorittamia front-end-tehtäviä, avaa oven automatisoidummalle RPA-prosessien löytämiselle.
Aikaisemmin prosessien louhinta oli manuaalinen tehtävä, johon kuului tietojen kerääminen haastatteluista, työpajoista ja muunlaisesta liiketoimintaprosessien kartoituksesta, mutta itseoppiva RPA voi löytää nämä prosessit nopeasti ja ilman ihmisen toimenpiteitä.
#5. Älykäs RPA
Älykäs RPA – jota kutsutaan myös nimellä Intelligent Automation (IA) tai Cognitive RPA – on eräänlainen robottiprosessien automatisointi, jota on parannettu tekoälyllä.
RPA:ta on parasta käyttää hyvin määriteltyjen ja ennustettavien tehtävien suorittamiseen. Se tarkoittaa, että automatisoitavissa oleville prosesseille on olemassa tiukat rajat. Älykäs automaatio käyttää erilaisia tekoälytekniikoita, kuten tietokonenäköä, data-analytiikkaa ja luonnollisen kielen prosessointia (NLP), täydentämään RPA:ta ja antamaan sille mahdollisuuden suorittaa monimutkaisempia tehtäviä, jotka perinteisesti vaativat ihmisen puuttumista tai päätöksentekoa.
Älykäs RPA voi esimerkiksi käsitellä strukturoimatonta tietoa ja muuntaa sen RPA:lle sopivaan muotoon. Näitä voivat olla esimerkiksi sähköpostit, PDF-tiedostot tai tiedot erilaisista taulukoista ja tietokannoista.
Kun lähestymme jännittävää aikakautta
hyperautomaatiota
, älykkäällä RPA:lla on entistä suurempi rooli organisaatioiden auttamisessa automatisoimaan yhä useampia työnkulkujaan.
#6. API-pohjainen RPA
API-ohjautuva RPA kuvaa erityistä lähestymistapaa automaatioon, jossa robotit ovat yhteydessä ulkoisiin järjestelmiin ja sovelluksiin API:iden kautta. Monissa RPA-toteutuksissa käytetään näytönkaapimistekniikkaa vuorovaikutuksessa verkkosivustojen ja muiden tietolähteiden kanssa. API-pohjainen lähestymistapa tarjoaa kuitenkin vakaan ja turvallisen menetelmän tietojen lähettämiseen ja vastaanottamiseen, ja se on hyvin uudelleenkäytettävissä.
Pankit ja rahoituslaitokset ovat API-pohjaisen RPA-lähestymistavan suurimpia omaksujia. API-pohjaisten RPA-robottien käytössä on paljon etuja. Nämä botit voivat esimerkiksi integroitua sekä sisäisiin että ulkoisiin järjestelmiin. Muita hyviä puolia ovat reaaliaikainen tiedonvaihto sekä lisääntynyt todennus ja turvallisuus.
Kaiken kaikkiaan API-pohjainen RPA voi avata automaatioprojektien soveltamisalaa ja tarjota joustavuutta ja räätälöintimahdollisuuksia.
Lopulliset ajatukset
RPA työkalut on rakennettu toimimaan yrityksesi ympärille. Organisaatioilla on erilaisia työnkulkuja ja tavoitteita, minkä vuoksi ne tarvitsevat erityyppistä prosessiautomaatiota, joka auttaa saavuttamaan niiden ainutlaatuiset tavoitteet.
Robottiprosessien automatisoinnin eri tyyppien ymmärtäminen antaa sinulle yleiskuvan tämän jännittävän teknologian mahdollisuuksista ja auttaa sinua samalla selvittämään, mitkä liiketoimintaprosessit voit automatisoida ja mitkä on parasta jättää manuaalisten työntekijöiden tehtäväksi.
