על פי
דוח ההוצאות והמגמות של אוטומציה חכמה לשנת 2023
, 54% מהעסקים מתכננים להשקיע ב
– RPA
השנה. עם 42% מהמשיבים אומרים שהם כבר השקיעו ב- RPA, זה הוגן לומר שחברות ברחבי העולם מתעוררות ליתרונות המשמעותיים של אוטומציה. אימוץ נרחב זה הגיוני מאוד; איזה ארגון לא ירצה להפחית עלויות, להגביר את הפרודוקטיביות ולהחזיק עובדים מאושרים יותר?
עם זאת, בעוד היתרונות של RPA עשויים להיות ברורים, הדרך לאוטומציה היא לעתים קרובות פחות מובנת. מחזור החיים של RPA כולל מלכודות רבות, אך אתה יכול להימנע מהן בקלות על ידי יישום אסטרטגיה זהירה. מוצלח
יישום RPA
מתחיל בהערכה ותכנון קפדניים לפני המעבר לתוכנית קפדנית של בדיקות, פריסה ותחזוקה.
בצע את עשרת השלבים הבאים של אוטומציה רובוטית של תהליכים כדי להבטיח שהיישום שלך יעבור בצורה חלקה ככל האפשר. מדריך זה ייקח אתכם כל הדרך מהרעיון ועד לשחרור תהליך ה-RPA הראשון שלכם.
מהו מחזור החיים של RPA?
מחזור החיים של אוטומציה רובוטית של תהליכים מתאר את השלבים השונים הנדרשים לתכנון, בנייה וביצוע של תהליך RPA. יש הרבה דיון ער ובריא על אילו שלבי מחזור החיים של RPA אתה צריך ליישום מוצלח. עם זאת, לחשיבה הטובה ביותר בנושא יש כמה שלבים משותפים, כגון הערכה, בדיקה, מדידה ותחזוקה. ככזה, מחזור החיים של RPA מתבסס על רבות משיטות העבודה המומלצות המשמשות בפיתוח תוכנה כללי.
כאן, אנו מציגים עשרה שלבי RPA קריטיים שיעניקו לפרויקט שלך את סיכויי ההצלחה הטובים ביותר שלו.
#1. קבע את היעדים שלך
כל מחזור חיים טוב של RPA מתחיל בקביעת יעדים ברורים. לפי קבוצת סטנדיש, פחות מ- 30% מפרויקטי ה- IT מועברים בהצלחה. ישנן סיבות רבות לנתונים עגומים אלה, כולל תזמון לקוי, דרישות משתנות וחוסר התאמה בין חברי הצוות. עם זאת, היעדר יעדים קונקרטיים הוא אחד הגורמים המזיקים ביותר לכישלון עבור פרויקטי IT.
כל הפרויקטים העסקיים או הקמפיינים זקוקים למטרות מפורשות. הם עוזרים לך להישאר ממוקד ומאפשרים לך להגדיר יעדים מוגדרים היטב ומדידים לעבוד לקראתם. לכן, לפני שתשקול את תהליכי RPA הספציפיים שברצונך להפוך לאוטומטיים, עליך לתאר מדוע אתה הולך בדרך זו.
הגדר מה אתה רוצה להשיג מהתהליך. מטרות RPA טיפוסיות כוללות, אך אינן מוגבלות, לחלק מהדברים הבאים:
- הוזלת עלויות
- שיפור הפרודוקטיביות
- הגדלת שביעות הרצון ושימור העובדים
- הופכים לתחרותיים יותר
- השגת טרנספורמציה דיגיטלית
לא משנה מה המוטיבציה שלך, ודא שאתה מגדיר בבירור את המטרות שלך לפני שאתה עובר לשלבי אוטומציה של תהליכים רובוטיים להלן.
אם אתה זקוק לעזרה בכתיבת המטרות שלך, השתמש בראשי התיבות SMART. כל המטרות צריכות להיות:
- Specific
- Mקל יותר
- ברהשגה
- Rרלוונטי
- Time-bound
בואו נחקור כיצד ניתן ליישם את מסגרת SMART בפרויקט RPA.
פרויקט לדוגמה
אתר מסחר אלקטרוני רוצה לבנות כלי השוואת מחירים למתחרים ולכן הם תמיד מציעים את המחירים הנמוכים ביותר.
ספציפי:
בוט RPA יגרד נתונים מאתרים מסוימים במרווחי זמן של שעה, יבנה את המידע במסד נתונים ויתאים את המחירים באתר החברה כדי להבטיח שהם תחרותיים כמו יריביהם. אוטומציה זו תחליף תהליך עסקי קיים המשתמש בארבעה עובדים אנושיים לביצוע העבודה.
מדיד:
הפרויקט ייחשב מוצלח כאשר ארבעת העובדים האנושיים יפסיקו לבדוק ולהתאים מחירים באופן ידני באתרי האינטרנט.
בר ביצוע:
ניתן להשיג את האוטומציה על ידי יישום פתרון RPA שיכול לבדוק דפים, לחלץ נתוני תמחור ולייצא אותם לטבלה. פתרונות RPA חייבים להשתלב גם במערכת ניהול התוכן ולקבל הרשאה לעדכן ולפרסם את הנתונים החדשים.
רלוונטי:
מעבר מתהליכי עבודה ידניים לאוטומטיים יחסוך את שעותיהם של ארבעה עובדים, ובכך יתמוך ביעדי הארגון לצמצום תקורות העובדים.
תחום בזמן:
פרויקט זה אמור להתבצע בשלושת החודשים הקרובים. מהירות היישום חשובה, וזה גורם נוסף מדוע RPA הוא המועמד הטוב ביותר לתפקיד.
#2. זיהוי המועמדים לתהליך RPA
לאחר מכן, אנו עוברים לאחד משלבי RPA החשובים ביותר: זיהוי התהליכים שברצונך להפוך לאוטומטיים. בשלב מחזור החיים הקודם של RPA, תיארת את המטרות שלך. מטרות אלה אמורות ליידע אילו משימות אתה מזהה כמועמדות ל- RPA.
נניח שהמטרה שלך היא לחסוך זמן בעיבוד שכר. במהלך שלב זה של מחזור חיי הפיתוח של RPA, אתה מפרק את כל התהליכים הכרוכים בניהול השכר שלך. לאחר מכן, אתה מחליט אילו שלבים עדיין דורשים התערבות ידנית ואילו מתאימים לתהליך RPA.
באופן דומה, אם שביעות רצון העובדים היא המטרה שלך, עליך לבקר את זרימות העבודה הקיימות שלך ולזהות משימות חוזרות ונשנות שתופסות את זמנו של העובד.
כאשר אתה מבצע מחקר זה, תקבל תחושה של כמה שעות עבודה או משאבים אחרים אתה יכול לחסוך באמצעות יישום RPA. זכור, כדי ש- RPA יהיה כדאי, המשימות והתהליכים שאתה הופך לאוטומטיים צריכים להיות בנפח גבוה מספיק.
תהליך לדוגמה
חברת ספנות נפגעת קשות מתחלופת עובדים. הבעיה פוגעת בפריון וברמת השירות ללקוח. סקר פנימי מגלה כי שביעות הרצון של העובדים נמוכה בשל נפחים גבוהים של עבודה חוזרת, כגון מרדף ועדכון שאילתות משלוח.
במטרה להגביר את שביעות רצון העובדים, חברת השילוח מזהה את הצורך במערכת אוטומטית שמחליפה את החיפושים הידניים אחר עדכונים של חברות השילוח. תהליכי RPA המעורבים כוללים:
- בוט מחפש באתרי ספקי משלוחים ומספק עדכוני משלוחים למערכות העסקיות הפנימיות שלו
- בוט שולח דוא”ל או הודעות טקסט ללקוחות בזמן אמת, ומפחית את הכרטיסים, השיחות והשאילתות של תמיכת הלקוחות.
#3. הפעלת בדיקות היתכנות
בדיקת היתכנות RPA כרוכה בצלילה עמוקה לתוך כל תהליך RPA שזיהית בשלבי מחזור החיים הקודמים של פרויקט RPA והבנה אמיתית של הכדאיות שלו. אתה יכול לחלק את הערכת היתכנות RPA שלך לשלושה שלבים נפרדים.
שלב 1: הערכת תהליך
הערכת תהליך RPA שלך צריכה להיות מפורטת ככל האפשר. בעוד כלים כמו ZAPTEST השתמש בטכנולוגיית ראייה ממוחשבת (CVT) כדי ללכוד ולחקות את אינטראקציות האדם-מחשב המקיפות משימה, עדיין עליך לתעד כל שלב עד להקשה. זה הזמן לגלות אם המשימות שברצונך להפוך לאוטומטיות הן באמת תהליכים מבוססי כללים, מונחי שלבים.
שלב 2: הערכה טכנית:
הבא, אתה צריך לשקול בעיות טכניות יותר. לדוגמה, אם אתה רוצה לממש החזר השקעה, אתה צריך נפחי עסקאות גבוהים. באופן דומה, עליך לשקול דברים כגון המדרגיות של הפרוייקט שלך, היציבות של התוכניות שעמן יקיימו כלי RPA שלך אינטראקציה, ועד כמה הארגון שלך מתאים לזרימות עבודה חדשות וליישום RPA.
חשוב על סוג הקלט והפלט של נתונים הדרושים למשימה. אם הקלט משתמש בנתונים מובנים, זה טוב. אם הם אינם מובנים, ייתכן שתזדקק ליישומים או תבניות נוספים כדי לפתור את הבעיה.
לאחר מכן, אתה צריך לחשוב על ערימת התוכנה שלך. כיצד תוכל לשלב את תוכנת RPA שלך בסביבה הטכנולוגית הנוכחית שלך?
שלב 3: הערכת החזר השקעה:
סביר להניח שלפרוייקט שלך יש תקציב. וקרוב לוודאי שהסתובבת כדי לקבל מושג כללי כמה עשוי לעלות יישום זרימת עבודה של RPA. עכשיו, אתה צריך לנתח את המספרים ולראות אם יישום כלי RPA הוא לא רק חסכוני אלא שזה יכניס לעסק שלך כסף. מקינזי דיגיטל מציעה כי פרויקטי RPA יכולים להביא החזר השקעה של בין 30% ו-200% בשנה הראשונה. זה טווח די רחב, אז נסו מגרש משחקים הדוק יותר.
תהליך לדוגמה
בנק בגודל בינוני התרחב לאזור חדש. כחלק מהאסטרטגיה שלה, היא מציעה הלוואות לצרכנים חדשים. עם זאת, עיבוד הלוואות אלה מתבצע באופן ידני, מה שמעמיס מאוד על העובדים הנוכחיים.
ההנהלה מבצעת בדיקת היתכנות כדי לאשר את הדברים הבאים:
- תהליך: אישור הלוואה מבוסס על קריטריונים מחמירים; התערבות אנושית אינה נדרשת לקבלת החלטות מכיוון שהיא מבוססת על כללים
- טכני: טפסי בקשה כוללים נתונים מובנים, שהבוט של RPA יכול לעבד ולהחזיר אישור או דחייה
- רועי: טיפול ידני בבקשות הלוואה ידרוש העסקה של חמישה חברי צוות חדשים, ולכן הטמעת מערכת RPA תהיה הרבה יותר משתלמת. החזר ההשקעה מובטח.
#4. בחר את פתרון ה- RPA הנכון
לאחר שהשקעתם מאמצים רבים כדי להבין את היעדים שלכם, תיארתם את התהליכים שאתם רוצים להפוך לאוטומטיים והערכתם את היתכנות הפרויקט שלכם, הגיע הזמן לעבור לבחירת ספקים. זה חיוני לעשות בדיקת נאותות על ספק והפתרון שלהם, אבל אין כאן כללים קשיחים ומהירים. הרבה תלוי בגודל ובהיקף הפרויקט שלך, אילו עובדים ישתמשו ב- RPA, בתקציב שלך ובשורה שלמה של גורמים אחרים.
הנה כמה מהדברים העיקריים שיש לקחת בחשבון.
דרישות הפרויקט:
גלה ספקים עם רקורד בחלל שלך. בעוד שכלי RPA הם גמישים, מציאת ספקים עם ניסיון בתעשייה שלך יכולה לעזור למחזור חיי פיתוח RPA שלך לנוע מהר יותר. עם זאת, אולי חשוב יותר, עליך לשקול את גודל והיקף הפרויקט שלך ולחפש ספקים בהתבסס על פרמטרים אלה.
לדוגמה, זהו זמן טוב לשקול את היקף השימוש בפרויקטי RPA שלך ברחבי העסק שלך. אם מדובר בפרויקט גדול הדורש מושבים רבים, עלויות הרישוי הן שיקול מהותי. באופן דומה, אם העסק שלך שואף לצמיחה אגרסיבית או היתרונות של פריסת RPA מוצלחת יאפשרו לך להתרחב, פתרון המציע רישיונות בלתי מוגבלים תחת מחיר מנוי אחד יהיה הגיוני.
טכנולוגיה:
חשוב על הפרויקט שלך ועל הכלים הספציפיים הדרושים לך כדי לממש את המטרות שלך. כמה דברים שיש לקחת בחשבון כאן הם מספר הרישיונות הדרושים, הזמינות של טכנולוגיית ראייה ממוחשבת, קוד לשימוש חוזר, סקריפטים חוצי פלטפורמות, אינטגרציות API ועוד. נסה להתאים את USP של הספק לדרישות שלך.
שוב, הרבה מההחלטות שלך יושפעו מההיקף הספציפי של הפרויקט שלך. לדוגמה, עסקים וממשלות רבים ברחבי העולם עדיין מסתמכים על מערכות מדור קודם. ישנן סיבות רבות מדוע ארגונים לא עוברים מיישומים מיושנים אלה, כולל עלות, סיבוך מוגזם, ואפילו ההכרה כי בעוד מערכות אלה ישנות, הם עדיין פחות או יותר לעשות את העבודה לרמה מקובלת.
כלי RPA הם דרך מצוינת למשוך את הכלים האלה לתוך המודרניות. בעוד ממשקי API, פלטפורמות אינטגרציה ועובדים ידניים הם כולם שיטות שיכולות לקרוא ולכתוב נתונים ממערכות אלה, כלי RPA הם שיטה חסכונית הרבה יותר. יתר על כן, האופי המודולרי של תוכנות RPA אלה פירושו שבאפשרותך להרחיב מערכות מדור קודם לפתרונות המספקים זרימות עבודה חזקות יותר.
טכנולוגיות אחרות שיכולות להעניק יתרון לתהליך זרימת העבודה של RPA כוללות כלים חוצי יישומים ופלטפורמות שונות. אם יש לך תהליכים עסקיים הכוללים שילובים בין מכשירים ויישומים שונים או שיתוף פעולה בין צוותים מרוחקים, RPA יכול להציע את הרב-תכליתיות הרצויה.
קלות שימוש:
פתרונות RPA בנויים כדי לאפשר לצוותים שאינם טכניים להפיק את המרב מהאוטומציה. כלים ללא קוד או ללא סקריפט עם ממשקים אינטואיטיביים הם האפשרות הטובה ביותר כאן. קידוד לוקח הרבה זמן ודורש גישה למפתחים מיומנים. כלים ללא קוד, לעומת זאת, מוגבלים רק על ידי היצירתיות וכישורי פתרון הבעיות של העובד שלך.
כמובן, קלות השימוש היא מעבר לממשק משתמש אינטואיטיבי (UI). הרעיון מתרחב גם לקליטה יעילה שמבטיחה שהצוות שלך יודע להפיק את המרב מההשקעה שלך באוטומציה. מומלץ לחשוב היטב על ההבדלים בין מודל רישוי של תוכנה + שירותים לבין מודל רישוי של תוכנה בלבד.
תמיכה:
תמיכת לקוחות היא חיונית, במיוחד עבור צוותים שיוצאים לפרויקטים של RPA בפעם הראשונה. יתר על כן, תמיכה רספונסיבית היא חובה כאשר אתה הופך זרימות עבודה קריטיות לעסק לאוטומטיות.
כלים מסוימים, כמו ZAPTEST, מציעים גישה למומחה ייעודי שיעזור ליישם ולתחזק את הפתרון שלך לאורך כל מחזור החיים של RPA. מומחי ZAP מוסמכים הוכשרו במספר דיסציפלינות הקשורות לאוטומציה, כולל שיטות עבודה מומלצות ליישום RPA. המומחים שלנו יכולים לעזור לך לתכנן ולפתח תהליכי זרימת עבודה. יתר על כן, הודות לניסיון שלהם עם אוטומציה של בדיקות תוכנה, הם יכולים לסייע בבדיקות פונקציונליות וביצועים, אותן נחקור בשלב 7 של מדריך זה.
מלבד תמיכה ייעודית, חפש פתרונות RPA עם קהילת משתמשים תוססת; פורומים הם מאגר מצוין של מידע.
מחיר:
המחיר הוא תמיד גורם שיש לקחת בחשבון. אף אחד לא פועל בתקציב בלתי מוגבל. זכרו שהכלי היקר ביותר הוא לא תמיד הטוב ביותר. לכן, חפשו ערך בעת בחירת ספק.
רוב פתרונות RPA משתמשים ברישיונות חודשיים או שנתיים. עם זאת, מה שאתה מקבל עבור המנוי שלך משתנה במידה רבה עם כל ספק. חפש נקודות הבדל בין ספקים, במיוחד דברים כמו רישיונות בלתי מוגבלים. כאשר אתה מרחיב את יכולות ה- RPA שלך או מרחיב את העסק שלך, רישיונות בלתי מוגבלים מבטיחים שהעלויות שלך יהיו קבועות וצפויות.
נוסף על כך, חפש ספקים הכוללים תמיכה מהשורה הראשונה בתוך החבילה שלך. לדוגמה, חבילת Enterprise שלנו מספקת מומחה ZAP שיעבוד לצד הצוות שלך כדי לספק יישום שמשיג תוצאות. ניתן לקזז את עלויות המנוי כנגד שכרו של איש צוות טכני, המתורגם לערך רציני.
מוניטין:
מוניטין של ספק הוא אינדיקטור חיוני לאמינות ואיכות. בימים אלה, כולנו יכולים לגשת לביקורות מקוונות כדי לגלות. כמו כן, אל תחששו לבקש מהספקים מקרי בוחן רלוונטיים או המלצות.
אם ברצונך לשתף פעולה עם פתרון RPA או להציע שירותי תווית לבנה, דבר עם הספק שלך ובקש ייעוץ מיועצים ושותפים קיימים. פתרונות אלה עובדים היטב גם עבור סוכנויות ונותני שירותים עסקיים.
#5. עיצוב
תכנון הוא שלב חיוני בניהול מחזור החיים של RPA. זו הנקודה שבה כל התכנון והמחקר שלך קורמים עור וגידים. כאן תוכלו לשאוב מהמידע המופק בשלב בדיקת ההיתכנות ולבנות מפות לתהליך ה-RPA שלכם.
בשלב זה, באפשרותך להתחיל לבנות מסמך עיצוב תהליך (PDD). הודות לזמינות של כלי תקשורת ואירוח ענן, מסמכים אלה יכולים להיות מאוד שיתופיים. עודד שיתוף פעולה של בעלי עניין במידת הצורך כדי להבטיח שיש לך עומק דעה.
ברגע שיש לך מודל של התהליך, תוכל למפות יחסי תלות. אלה יכולים להיות כל דבר מיישומים, מסדי נתונים וגיליונות אלקטרוניים ספציפיים המשמשים כגורם מפעיל, קלט או פלט עבור התהליך שלך.
אם לא ניתן להשלים תהליך א’ ללא תהליך ב’, יש לך תלות. כמובן, זה המקרה הפשוט ביותר. פרוייקטים גדולים יותר עם תהליכים מרובים התלויים זה בזה יכולים להפוך במהירות לבלגן של יחסי תלות, לכן מומלץ לבנות מפת תהליכים.
#6. לפתח
פיתוח הוא אחד החלקים המרגשים ביותר ביישום RPA שלך. זה המקום שבו כל המחקר שלך הופך למשהו מוחשי. תלוי באיזה ספק RPA בחרתם, שלב זה יכול להיות מורכב מאוד ודורש כמה כישורים טכניים או מאוד ידידותי למשתמש ואינטואיטיבי.
ZAPTEST מציעה שתי דרכים שונות לפיתוח תהליכי RPA. ראשית, אתה יכול להשתמש במקליט על המסך כדי לצפות בעובד אנושי בזמן שהוא מבצע את המשימה שברצונך להפוך לזרימת עבודה של RPA. הטכנולוגיה שלנו מתעדת את המשימה ומפרקת אותה לשלבים הניתנים לעריכה. לחלופין, באפשרותך להשתמש בתוכנה למיפוי זרימת עבודה עם יכולות גרירה ושחרור כדי לתכנת את השלבים הנדרשים.
#7. מבחן
שלב מחזור החיים הבא של אוטומציה של תהליכים רובוטיים הוא קריטי. בעוד שאוטומציית התהליכים שלך עשויה להיות מלאה, עליך להעביר אותה את הקצב שלה לפני שהיא עולה לאוויר. חלק מתהליכי RPA הם פשוטים מאוד, בעוד שאחרים מורכבים יותר עקב יחסי תלות, נפחי עסקאות או גורמים אחרים.
בשלב זה, באפשרותך לבדוק את התהליך שלך בסביבת אחסון זמני כדי לוודא שהוא פועל כצפוי. כלי אוטומציה לבדיקות תוכנה יכול לעזור להבטיח שאתה מכוסה מכל הזוויות על ידי יצירת מגוון תרחישים שה- RPA שלך יכול להתמודד איתם. עליך לבנות סקריפטים מפורטים לבדיקה המודדים תפוקות מול תוצאות צפויות לצד תרחישים פועלים.
בדיקות ביצועים ועומסים חיוניות גם כדי להבטיח שתהליכי ה-RPA שלך עמידים מספיק כדי לעמוד בלחצים של שימוש יומיומי. בנוסף, בעוד שצוות הבדיקה שלך ממוקם בצורה הטובה ביותר כדי לוודא אם יישום ה- RPA שלך פועל כראוי, שקול לשאול משתמשים ובעלי עניין אחרים גם את מחשבותיהם.
שמור רשומות קפדניות ותעד כל חריגה שיש לטפל בה.
#8. מידה
יש מספר רב של מדדים שבהם תוכל להשתמש כדי למדוד את ההצלחה והביצועים של ניסיונות האוטומציה שלך. רבים ממדדים אלה יהיו צמודים ישירות למטרות ולהתנגדויות שקבעת בשלב 1. עם זאת, אחרים יהיו קשורים לשיקולים כמו מהירות הפריסה, החזר השקעה וכן הלאה.
RPA הוא תהליך מתמיד. בעוד הרעיון הוא להגדיר אותו ולתת לו לפעול, אתה צריך כל הזמן לפקח על התהליכים שלך כדי להבטיח שהם מספקים את התשואות הרצויות שלך ואת הביצועים האופטימליים.
הנה רשימה של כמה מדדי RPA פופולריים
- מהירות: הזמן הממוצע שלוקח לתהליך להסתיים מקצה לקצה
- דיוק: מדד באחוזים לדיוק של נתונים מעובדים
- ערך עסקי צפוי: מדד של זמן, כסף או משאבים אחרים שתהליך ה- RPA שלך חוסך לעסק שלך
- זמן השבתה: זמן בשעות או בימים שבהם תהליך RPA אינו זמין
#9. תוכנית גיבוי
בעוד פריסת זרימת עבודה של RPA עוסקת בהשארת הדרכים הישנות מאחור, תמיד צריכה להיות לך תוכנית גיבוי. כפי שכל מומחה IT או מנהיג עסקי יודע, דברים יכולים להשתבש בכל שלב, והם עושים לעתים קרובות בזמן הגרוע ביותר האפשרי.
אם אתה משתמש בתהליכי RPA לטיפול במשימות קריטיות, אתה זקוק לתוכנית המשכיות עסקית למקרה שמשהו ישתבש. תוכניות הגיבוי ישתנו בהתאם ליישום, אך הן עשויות לכלול הצבת עובדים ידניים כדי להשלים משימות חיוניות בזמן השבתה.
#10. פריסה ותחזוקה
לאחר שסימנת וי על שלבי יישום RPA אלה, הגיע הזמן לשחרר את פתרון ה- RPA שלך לסביבת ייצור.
לתהליכי RPA יש הרבה תלות. בעוד התהליך שלך עשוי להישאר ללא שינוי, יישומים, גליונות אלקטרוניים ומסדי נתונים משולבים יכולים להשתנות. או, באותה סבירות, אישורי אבטחה יכולים להשתנות. כאשר זה קורה, זה יכול לגרום לתהליך RPA שלך להחזיר חריגים. לוחות זמנים מתוזמנים של ניטור, בדיקות ותחזוקה יכולים לסייע להבטיח זמן פעולה תקינה מרבי.
מחשבות אחרונות
יישום תהליך RPA צריך להיות תוצאה של תכנון שקול ומכוון. על-ידי ביצוע עשרת השלבים הבאים, אתה נותן לפרוייקט שלך את הסיכוי הטוב ביותר להצלחה. לפרויקטי IT יש שיעור כישלון גבוה באופן בלתי מתקבל על הדעת. אל תהפכו לסטטיסטיקה. בצע את השלבים הבאים, ותוכל לשבת בחיבוק ידיים וליהנות מהיתרונות של פרויקט RPA שמספק ערך.
