Versatilitatea este cu ușurință unul dintre cele mai mari puncte forte ale automatizării robotice a proceselor (RPA). Tehnologia este suficient de flexibilă pentru a se potrivi cu multe procese și cazuri de utilizare diferite, cu condiția să selectați tipurile adecvate de roboți RPA pentru această sarcină.
Învățarea despre diferitele tipuri de
RPA
vă poate ajuta să decideți cum să utilizați tehnologia în cadrul afacerii dumneavoastră. Acest articol va examina diferitele tipuri de automatizare în RPA și va discuta scenariile în care fiecare dintre ele este utilă.
6 tipuri de automatizare RPA
Diferite tipuri de automatizare a proceselor robotice sunt potrivite pentru anumite sarcini. Decizia care este cea mai potrivită pentru dumneavoastră depinde de fluxurile de lucru existente și de cerințele de afaceri. La
ZAPTEST
, știm cât de important este să selectăm furnizorul potrivit pentru treaba asta, fie că este vorba de
software de automatizare a testelor
sau o implementare RPA.
Să analizăm diferitele tipuri de instrumente RPA și să explorăm modul în care acestea funcționează.
#1. RPA nesupravegheat
RPA nesupravegheat este unul dintre cele mai cunoscute și mai bine cunoscute tipuri de roboți RPA. În această abordare clasică, echipele identifică procesele simple și previzibile de care se pot ocupa roboții și creează fluxuri de lucru automatizate pentru a prelua aceste sarcini repetitive.
În cazul RPA nesupravegheat, mașinile lucrează în mod autonom, fără intervenția omului. În mod obișnuit, instrumentele RPA nesupravegheate sunt declanșate de un anumit eveniment sau sunt rulate la momente prestabilite (din oră în oră, zilnic etc.).
Roboții nesupravegheați sunt o alegere bună pentru sarcini de back-office, cum ar fi introducerea datelor, procesarea salariilor, facturarea și așa mai departe.Unul dintre cele mai mari avantaje asociate cu RPA nesupravegheat este un ROI ridicat. Acești roboți pot înlocui sarcini umane și informatice de mică importanță, permițând întreprinderilor să reducă numărul de angajați sau să redirecționeze resursele către locuri de muncă cu o valoare mai mare.
#2. A participat la RPA
Instrumentele RPA sunt dinamice. În cele mai multe cazuri, acestea se află pe desktop-ul unei părți interesate și funcționează ca un fel de asistent automat. De obicei, aceste instrumente RPA trebuie să fie declanșate de către utilizator. De exemplu, odată ce a fost colectat un grup de fișiere, utilizatorul poate apăsa un buton pentru a le converti pe loturi dintr-un format în altul. Alte configurații RPA asistate pot implica procese care necesită luarea de decizii umane în anumite etape.
Roboții prezenți sunt foarte buni pentru sarcinile de front-office. De exemplu, un profesionist în domeniul serviciilor pentru clienți poate utiliza aceste roboți în timpul unui apel cu un client, iar evenimentele care declanșează RPA sunt determinate de interacțiunea cu clientul.
În excelenta lucrare de cercetare
Rolul guvernanței și al utilizării bot-urilor asistate și nesupravegheate în performanța automatizării proceselor robotice (RPA) – un studiu exploratoriu
(Kokinka, 2022), autorul împărtășește cercetări din țările nord-americane și europene care utilizează RPA. Ea a constatat că RPA nesupravegheată este mult mai frecventă, unele companii utilizând o proporție de 98% nesupravegheată și 2% asistată.
#3. RPA hibrid
RPA hibrid oferă o combinație de tipuri de RPA asistate și nesupravegheate. Este o alegere excelentă atunci când aveți sarcini specifice care sunt extrem de repetitive, dar care implică, de asemenea, necesitatea intervenției umane și a luării de decizii.
După cum am menționat mai sus, RPA asistat este excelent pentru front office, în timp ce RPA nesupravegheat excelează la sarcinile de back-office. Pe de altă parte, sistemul hibrid permite întreprinderilor să combine atât sarcinile de front office, cât și cele de back office. Amestecarea roboților RPA prezenți și nesupravegheați oferă o abordare “cea mai bună din ambele lumi”.
Să luăm ca exemplu procesarea împrumuturilor. Un robot RPA asistat poate ajuta ofițerii de credite prin automatizarea introducerii de date și a recuperării documentelor, în timp ce roboții nesupravegheați pot efectua verificări de credit, pot evalua eligibilitatea și pot genera documentația de aprobare a împrumutului.
Punctele forte ale configurațiilor RPA hibride constau în faptul că permit echipelor să depășească limitările inerente ale RPA și să sporească roboții cu cunoștințele lucrătorilor umani.
#4. Descoperirea proceselor RPA
Process Discovery RPA utilizează învățarea automată (ML) și analiza datelor de ultimă generație pentru a ajuta roboții RPA să învețe din acțiunile lor și să își optimizeze performanța în timp. De asemenea, procesul poate fi utilizat pentru a permite o imagine de ansamblu a proceselor de afaceri și pentru a identifica candidații pentru automatizare.
Într-o lucrare fascinantă, Automatizarea proceselor robotice automatizate: o abordare de autoînvățare (Gao, 2019), autorul susține că “adoptarea instrumentelor RPA de generație actuală necesită un efort manual în ceea ce privește identificarea, solicitarea și programarea sarcinilor care urmează să fie automatizate”. Gao continuă să sugereze că apariția unor instrumente care ne permit să monitorizăm utilizatorii care efectuează sarcini front-end deschide ușa către un tip mai automatizat de descoperire a proceselor RPA.
În timp ce, în trecut, explorarea proceselor era o sarcină manuală care presupunea colectarea de date din interviuri, ateliere de lucru și alte tipuri de cartografiere a proceselor de afaceri, RPA cu autoînvățare poate descoperi aceste procese cu mare viteză și fără intervenție umană.
#5. RPA inteligent
Intelligent RPA – denumită și Intelligent Automation (IA) sau Cognitive RPA – este un tip de automatizare robotică a proceselor care este îmbunătățită prin inteligență artificială.
RPA este cel mai bine utilizată pentru a îndeplini sarcini bine definite și previzibile. Ca atare, înseamnă că există limite stricte pentru tipul de procese pe care le puteți automatiza. Automatizarea inteligentă utilizează diverse tehnologii de inteligență artificială, cum ar fi viziunea computerizată, analiza datelor și procesarea limbajului natural (NLP), pentru a spori RPA și a-i permite să îndeplinească sarcini mai complexe care, în mod tradițional, necesitau intervenția umană sau luarea de decizii.
De exemplu, Intelligent RPA poate gestiona date nestructurate și le poate converti într-un format acceptabil pentru RPA. Ar putea fi vorba de e-mailuri, PDF-uri sau date dintr-o varietate de foi de calcul și baze de date diferite.
Pe măsură ce ne apropiem de era interesantă a
hiperautomatizării
, RPA inteligentă va juca un rol mai important în sprijinirea organizațiilor în automatizarea unui număr tot mai mare de fluxuri de lucru.
#6. RPA bazat pe API
API-driven RPA descrie o abordare specifică a automatizării în care roboții interacționează cu sistemele și aplicațiile externe prin intermediul API-urilor. Multe implementări RPA utilizează tehnologia de răzuire a ecranului pentru a interacționa cu site-urile web și alte surse de date. Cu toate acestea, o abordare bazată pe API oferă o metodă stabilă și sigură de trimitere și primire a datelor, care este foarte ușor de reutilizat.
Băncile și instituțiile financiare sunt unele dintre cele mai mari adoptatoare ale unei abordări RPA bazate pe API. Există o mulțime de avantaje în utilizarea roboților RPA cu API. De exemplu, acești roboți se pot integra atât cu sistemele interne, cât și cu cele externe. Printre alte avantaje se numără schimbul de date în timp real, precum și autentificarea și securitatea sporită.
În general, RPA bazat pe API poate deschide domeniul de aplicare al proiectelor de automatizare și poate oferi flexibilitate și opțiuni de personalizare.
Gânduri finale
RPA sunt create pentru a se adapta la activitatea dumneavoastră. Organizațiile au fluxuri de lucru și obiective diferite, motiv pentru care au nevoie de diferite tipuri de automatizare a proceselor pentru a le ajuta să își atingă obiectivele unice.
Înțelegerea diferitelor tipuri de automatizare a proceselor robotice vă oferă o imagine de ansamblu a posibilităților acestei tehnologii interesante, ajutându-vă în același timp să vă dați seama ce procese de afaceri puteți automatiza și care ar fi mai bine să fie lăsate în seama lucrătorilor manuali.
