Ak sa zaujímate o automatizačné technológie, pravdepodobne už poznáte mnohé z hlavných výhod RPA. Možno ste dokonca čítali niekoľko prípadových štúdií z konkrétneho odvetvia, ktoré dokazujú transformačnú silu automatizácie vašich podnikových procesov.
Pochopenie populárnejších výhod
RPA
je výborným východiskovým bodom. Táto technológia však dokáže oveľa viac ako len znížiť náklady na pracovnú silu, zvýšiť výrobu, odstrániť ľudské chyby a umožniť automatizácia testovania softvéru. Aj keď ide nepochybne o presvedčivé dôvody na prijatie riešení RPA, sú len povrchom potenciálu tejto technológie v moderných podnikových prostrediach.
Aby sme skutočne odhalili možnosti tejto technológie, ktorá mení pravidlá hry, musíme ísť nad rámec štandardných výhod a odhaliť niektoré menej známe výhody robotickej automatizácie procesov.
10 menej známych RPA
(robotická automatizácia procesov)
RPA je veľmi prispôsobivý. Je navrhnutý tak, aby fungoval takmer v každom odvetví a poskytoval riešenia na mieru pre viaceré podnikové procesy. Existuje však niekoľko výhod automatizácie procesov, ktoré sú pod radarom. V tomto článku vás upozorníme na niektoré z menej diskutovaných, ale kľúčových výhod RPA, aby ste mohli túto technológiu zhodnotiť tak, aká skutočne je.
Tu sú niektoré výhody automatizácie RPA pre začínajúce podniky, malé a stredné podniky a veľké podniky.
#1. Zníženie rizika zraniteľnosti v oblasti kybernetickej bezpečnosti
Počítačová kriminalita stojí svetové hospodárstvo každoročne bilióny dolárov. Na stránke
V roku 2023 sa tieto čísla pohybujú okolo 8 biliónov USD, ale podľa prognóz sa do roku 2028 zvýšia na 14 biliónov USD.
V skutočnosti je to taký vážny problém, že t.
Svetového ekonomického fóra o globálnych rizikách
naznačila, že kybernetická kriminalita je v prvej desiatke súčasných aj budúcich hospodárskych rizík.
Ako uvádza spoločnosť McKinsey,
kybernetické bezpečnostné útoky sú každým dňom sofistikovanejšie a kreatívnejšie
. Hoci tomuto rýchlemu vývoju zodpovedá aj nová generácia nástrojov kybernetickej bezpečnosti, existuje jedna očividná slabina, ktorú je takmer nemožné odstrániť: ľudská povaha!
Ako vie každý odborník na kybernetickú bezpečnosť, ľudia predstavujú najslabší článok vašej kybernetickej bezpečnosti. Či už ide o zlomyseľných aktérov alebo skutočnú chybu, o
88 % počítačovej kriminality vzniká v dôsledku ľudskej chyby
podľa spolupráce medzi spoločnosťou Tessian, ktorá sa zaoberá kybernetickou bezpečnosťou, a profesorom Stanfordskej univerzity Jeffom Hancockom.
Využívanie automatizácie RPA prináša mnoho významných výhod v oblasti kybernetickej bezpečnosti, ako je monitorovanie siete, bezpečnosť aplikácií a zotavenie po havárii. Odstránením alebo obmedzením ľudskej činnosti však možno odstrániť jeden z najčastejších únikov v oblasti kybernetickej bezpečnosti.
Ďalší z bezpečnostných prínosov automatizácie procesov sa týka GDPR a bezpečnosti údajov. Každý podnik, ktorý má zákazníkov v Európe, musí dodržiavať tieto usmernenia. RPA umožňuje organizáciám prijať prístup k údajom zameraný na ochranu súkromia tým, že automatizuje zadávanie, vyhľadávanie, spracovanie a ďalšie činnosti, ale bez potreby ľudského zásahu.
#2. Zlepšenie získavania talentov
Nájsť špičkové talenty je pre mnohé podniky stále veľkým problémom, najmä v technologickom sektore. Konkurencia o najlepších nových pracovníkov je tvrdá a vládne pokusy o riešenie nedostatku pracovníkov STEM zatiaľ nepriniesli žiadne výsledky.
Zavedenie nástrojov RPA znamená, že môžete zvýšiť spokojnosť zamestnancov. Technológia RPA je navrhnutá tak, aby prevzala opakujúce sa a podradné úlohy. Keď máte tieto procesy uzavreté, vaši zamestnanci môžu robiť kreatívnejšiu prácu alebo prácu zameranú na hodnoty.
Existujú však aj ďalšie výhody RPA, ktoré mnohé organizácie prehliadajú. Svet nikdy nebol tak prepojený. Zamestnanci používajú rôzne webové stránky, ako napríklad Glassdoor, na hodnotenie svojich skúseností s konkrétnymi organizáciami. Spoločnosť, ktorá berie spokojnosť zamestnancov vážne (tým, že im poskytuje prístup k technológiám, ktoré šetria prácu), môže očakávať pozitívne recenzie a odporúčania od zamestnancov.
Zamestnanci pri rozhodovaní o prijatí alebo odmietnutí ponuky zohľadňujú mnoho faktorov. Rovnováha medzi pracovným a súkromným životom a spokojnosť zamestnancov sú na popredných miestach zoznamu, ale mnohí pracovníci v oblasti technológií chcú pracovať so špičkovými nástrojmi a získavať nové zručnosti.
Progresívny prístup k budúcnosti práce zlepšuje vnímanie vašej spoločnosti a prispieva k jej hodnotovej ponuke pre zamestnávateľa (EVP). Inými slovami, výhody RPA pre zamestnancov sa môžu zmeniť na spôsob, ako prilákať novú generáciu špičkových talentov.
#3. Kontinuita podnikania
Posledných niekoľko rokov zdôraznilo význam silného plánu kontinuity podnikania. COVID-19 zaskočil mnohé podniky a nechal ich, aby sa potýkali s komunikačnými technológiami a cloudovými systémami, ktoré by mohli uľahčiť prácu na diaľku. Nedávne konflikty na Ukrajine aj na Blízkom východe ukázali krehkosť každodenných operácií.
RPA môže pomôcť s kontinuitou podnikania viacerými spôsobmi. Na začiatok môže automatizovať úlohy, ako je prenos dát, zálohovanie a iné kritické úlohy. Keď sú čipy na dne a zamestnanci nedosiahnu na svoje stoly, výhody automatizácie RPA sú zrejmé.
A
Prípadová štúdia, ktorej autorom je KMG
dokazuje silu RPA v oblasti kontinuity podnikania. Článok opisuje, ako popredná spoločnosť poskytujúca finančný lízing zariadení v Číne riešila zákazky v domácnosti implementáciou RPA.
Pred zavedením COVID-19 podávali daňové priznania k DPH ručne za 70 rôznych miest. Išlo o obrovský objem práce a neefektívne využívanie času zamestnancov. Navyše pri manuálnom zadávaní a vypĺňaní dochádzalo k ľudským chybám. Implementácia RPA do ich pracovného postupu zmenila proces z 8-hodinovej práce na 1-hodinovú prácu pomocou technológie počítačového videnia (CVT).
Tento príklad nám môže povedať veľa vecí. Po prvé, existuje mnoho neefektívností, ktoré môže RPA znížiť. Po druhé, RPA môžete implementovať rýchlo. A napokon, pri správnom prístupe môže RPA priniesť okamžitú návratnosť investícií (ROI).
Z hľadiska kontinuity podnikania je rýchla implementácia jednou z kľúčových výhod RPA v porovnaní s inými technológiami. Tieto schopnosti sú pre podnikateľskú komunitu zdrojom útechy v čoraz neistejšom svete.
#4. Zlepšenie udržateľnosti
Smutné predpovede o klíme a životnom prostredí sa nikdy nedostanú na titulné stránky novín. Zatiaľ čo
fyzické roboty budú nepochybne súčasťou účinnej reakcie
, využívanie a prideľovanie zdrojov bude doménou robotov RPA podporovaných technológiou umelej inteligencie.
Jedným z najviditeľnejších environmentálnych prínosov RPA je podpora digitálnej transformácie. Prechod od pera a papiera k digitálnym dokumentom znamená menšiu záťaž pre stromy a menej odpadu, ktorý je potrebné recyklovať. Je to však len prvý krok na ceste k udržateľnejšej budúcnosti.
Hoci mnoho podnikov prijalo záväzky v oblasti životného prostredia, sociálnych vecí a riadenia (ESG), nie vždy sa im to podarilo. Nástroje RPA však môžu podporiť prechod k ekologickejším postupom.
RPA môže uľahčiť inteligentné riadenie zdrojov, čo vedie k efektívnejšiemu využívaniu vody a elektrickej energie. Tieto princípy sa môžu rozšíriť aj na výrobnú halu tým, že podporujú riadenie zásob a znižujú plytvanie materiálom. Ďalšou kľúčovou oblasťou je optimalizácia dodávateľského reťazca s efektívnejšími systémami založenými na údajoch, ktorých cieľom je znížiť emisie uhlíka.
A nakoniec, ako sme videli v posledných rokoch, RPA je dôležitá pri umožňovaní práce na diaľku. Aj keď práca z domu nie je pre každého, znižuje sa tým počet ciest, čím sa znižujú emisie oxidu uhličitého. Táto stránka
Správa NASA ukázala, že emisie uhlíka klesli o 5 %
počas najvyšších obmedzení v rámci programu COVID.
Ak vaša firma prijala záväzky týkajúce sa udržateľnosti, ktoré sa snaží dodržiavať, nemôžete ignorovať tieto výhody robotickej automatizácie procesov.
#5. Transformácia firemnej kultúry
Postoj zamestnancov k práci sa za posledných niekoľko rokov výrazne zmenil. A Gallupov prieskum z roku 2022 o tom, čo chcú zamestnanci osvetľuje tieto meniace sa priority. Hoci je dobrý plat vždy dôležitý, zamestnanci sa zaujímajú o celkový balík a najmä o to, aké výhody môžu získať. Rovnováha medzi pracovným a súkromným životom je pre moderných pracovníkov opäť na prvom mieste.
Ďalšou veľkou prioritou pracovníkov v prieskume Gallupu však bola túžba “robiť to, čo vedia najlepšie”. Okrem toho
Článok spoločnosti Gartner
z tohto roka sa zaoberal tým, že väčšina zamestnancov chce zo svojej práce vyťažiť viac osobnej hodnoty, pričom ako kľúčové želanie sa uvádza túžba po väčšej samostatnosti.
RPA prináša efektivitu na pracovisku tým, že automatizuje všedné a predvídateľné úlohy. Vplyv mechanizácie týchto prác ďaleko presahuje dosiahnutie návratnosti investícií a zníženie počtu ľudských chýb. Keď organizácie prijmú RPA, uvoľnia svojim zamestnancom ruky, aby sa mohli venovať kreatívnejším a hodnotovo orientovaným úlohám, ktoré sú vhodnejšie pre ľudskú inteligenciu. Výskum ukazuje, že spokojnosť zamestnancov sa výrazne zvyšuje. V skutočnosti, a Zo štúdie Forbes Insight vyplýva, že 92 % spoločností zaznamenalo po implementácii riešenia RPA zvýšenie spokojnosti s prácou.
Prijímanie nových technológií má významný prínos aj pre firemnú kultúru. V jednom z predchádzajúcich bodov sme sa dotkli toho, ako môže RPA pomôcť pri získavaní talentov. Investovanie do nových technológií je prejavom prezieravosti vašej spoločnosti. Keď vaši zamestnanci pocítia váš záväzok voči inováciám, môže to vytvoriť kultúru otvorenosti a vypočítavého a odvážneho riskovania.
#6. Zlepšenie vzťahov s tretími stranami
Silné vzťahy s dodávateľmi sú znakom zdravého podnikania. Keďže outsourcing podnikových služieb sa stáva bežnou záležitosťou a dodávateľské reťazce sú čoraz zložitejšie, spoločnosti sú pod tlakom, aby vyvažovali úspory nákladov a prístup k odborným znalostiam v danej oblasti s rizikami tretích strán.
Automatizácia procesov pri práci s tretími stranami prináša mnoho výhod. Na začiatok, RPA dokáže čítať faktúry a spracovávať platby, čo znamená, že vaši externí dodávatelia a dodávatelia dostanú zaplatené načas. Včasné platby podporujú lepšie vzťahy a môžu pomôcť zabezpečiť nižšie ceny.
RPA môže tiež pomôcť zmierniť riziko tretích strán tým, že pomôže s due diligence. Automatizáciou kontroly minulosti a spracovania dokumentov môžete zefektívniť pracovný postup riadenia rizík a mať istotu pri výbere dodávateľa.
Okrem toho, ako je uvedené v
Robotická automatizácia procesov v oblasti nákupu a riadenia dodávok
(Flechsig, 2021), RPA pomáha pri riadení nákupu a dodávateľského reťazca (PSM) tým, že automatizuje veľkú časť úloh oddelenia nákupu.
Medzi ďalšie výhody RPA patrí automatická aktualizácia údajov o dodávateľoch a dodávateľoch tretích strán, automatizovaná komunikácia a lepšie monitorovanie výkonnosti tretích strán.
#7. Cesta k uvoľneniu výhod generatívnej umelej inteligencie
Keď sa usadí prach po prudkom náraste popularity generatívnej umelej inteligencie, niektoré organizácie si kladú otázky týkajúce sa tejto technológie. Spoločnosť Gartner najmä naznačila, že generatívna umelá inteligencia dosiahla “
vrchol prehnane vysokých očakávaní
” v nedávnom podcaste a tvrdil, že táto technológia je “
prehnaná
” v nedávnej výskumnej práci.
Aj keď tieto vyhlásenia určite zaujmú, je dôležité pochopiť kontext. Spoločnosť Gartner sa domnieva, že táto technológia bude mať v nasledujúcich dvoch až desiatich rokoch veľký vplyv. Majú však pocit, že nedokáže naplniť potenciál, ktorý sa okolo neho šíril, pretože sa vymkol spod kontroly. Ako však vie každý, kto pozná Gartnerov Hype Cycle, je to normálny proces pre nové technológie.
Keď internetový rozruch okolo generatívnej umelej inteligencie utíchne, bude musieť splniť svoj nesporný prísľub. Niektorí ľudia a podniky stratia počas tohto obdobia dezilúzie záujem, pretože prípady použitia prinášajúce zisk sa ukážu ako nedostupné.
Generatívna AI však nie je blockchain, NFT ani web3. Má jasné prípady použitia, ktoré môžu priniesť hmatateľnú hodnotu. Spoločnosť Open AI v skutočnosti nepotrebovala na uvedenie svojho produktu na trh veľkú marketingovú kampaň. Ak už, tak tento marketing mal viac spoločného s kampaňou zameranou na rast produktov ako napríklad s marketingom NFT, ktorý platí Tomovi Bradymu alebo Justinovi Bieberovi nemalé sumy za propagáciu ich produktov.
Generatívna umelá inteligencia, ak sa používa v súčinnosti s RPA, môže používateľom pomôcť nájsť komerčne životaschopné prípady využitia tejto novej a vzrušujúcej technológie. RPA môže poskytnúť rámec na prepojenie s nástrojmi generatívnej AI prostredníctvom rozhraní API a pomôcť tejto technológii zmeniť svet podnikania.
Navyše, napriek všetkým zjavným výhodám automatizácie RPA má problémy s niektorými úlohami, ako je napríklad práca s neštruktúrovanými údajmi. Spolu s technológiou počítačového videnia (CVT) môže generatívna umelá inteligencia pomôcť podnikom pochopiť a spracovať zložité neštruktúrované údaje rôzneho druhu a otvoriť mnohé sľubné možnosti.
#8. Sociálny vplyv efektívnejších vládnych orgánov
Vlády na celom svete majú problémy s poskytovaním základných služieb pre svojich občanov. Hoci si mnohí mysleli, že sme sa dočkali konca politiky úsporných opatrení po finančnej kríze, ukázalo sa, že sme sa mýlili. Po tom, čo svetové vlády utopili bilióny v dôležitých podporných balíkoch COVID-19, budú sa v nasledujúcich rokoch snažiť získať tieto peniaze späť.
Na vlády a verejný sektor je vyvíjaný jasný tlak, aby dosahovali efektívne využitie peňazí, najmä v týchto ťažkých časoch. Toto je však ideálna úloha pre RPA. Verejný sektor, rovnako ako súkromný, je plný neefektívnych a časovo náročných obchodných procesov. Samozrejme, zle riadený súkromný sektor zvyčajne nezaniká, takže je možné povedať, že je tu väčší priestor pre neefektívnosť a byrokratickú rozbujnenosť.
Mnohé vládne organizácie využívajú zastarané back-endové systémy. Tieto nástroje sa dajú integráciou s RPA pretiahnuť do roku 2023, čím sa zvýšia ich schopnosti a daňoví poplatníci nemusia financovať nákladné generálne opravy. Služby pre občanov môžu navyše využiť RPA na pomoc pri nástupe a spracovaní dokumentácie, čím pomôžu ľuďom získať podporu, ktorú potrebujú.
Policajné služby sú ďalším štátnym orgánom, ktorý bol v posledných desaťročiach tvrdo zasiahnutý škrtmi vo financovaní. V Spojenom kráľovstve boli rozpočtové škrty mimoriadne tvrdé, čo viedlo k rastúcej nespokojnosti verejnosti. A
Prípadová štúdia spoločnosti Deloitte
uviedla niekoľko spôsobov, ako by RPA mohla zlepšiť policajné služby, vrátane “automatizácie dopravných priestupkov, aktualizácie licencií na alkohol, ukončenia vyšetrovania charakteru, podpory oznamovania trestných činov, auditu spravodajských systémov a podpory boja proti počítačovej kriminalite”.
Podobne, a
článok spoločnosti Gartner z minulého roka
uvádza, ako môžu vlády prijať RPA na zlepšenie a zefektívnenie existujúcich procesov.
Ak štátne orgány dokážu automatizovať viac úloh, môžu presunúť verejné prostriedky z administratívy na dôležité ciele. Kto by nechcel, aby jeho peniaze z daní išli na základné služby?
#9. Podpora podnikania
Podnikanie má rôzne podoby a veľkosti, od začínajúcich firiem s počiatočným financovaním až po firmy financované rizikovým kapitálom. Prístup k digitálnej pracovnej sile je jednou z najvýznamnejších výhod robotickej automatizácie procesov. Keď majú zakladatelia skvelý nápad, ktorý chcú rozbehnúť, narazia na mnohé prekážky. Medzi najčastejšie patria hľadanie finančných prostriedkov a zamestnancov.
O aplikácie RPA pre odvážnych podnikateľov nie je núdza. Technológiu možno použiť na automatizáciu marketingu, riadenie interakcií so zákazníkmi alebo mechanizáciu financií a účtovníctva. Tieto nástroje však môžu poskytnúť aj stavebné kamene štíhleho podniku. Spustenie startupu môže byť náročné a RPA ponúka zakladateľom spôsob, ako zvýšiť alebo znížiť počet zamestnancov v závislosti od prílivu a odlivu podnikania.
Automatizácia opakujúcich sa úloh je len jedným z priamych obchodných prínosov RPA. Zakladateľom to tiež otvára dvere k efektívnejšiemu využívaniu času a zdrojov. Podnikatelia budúcnosti môžu namiesto prezerania finančných údajov alebo údajov o zákazníkoch zveriť tieto úlohy strojom a venovať sa riešeniu problémov, inováciám a vývoju produktov.
#10. Zvýšená rozmanitosť a začlenenie
V posledných rokoch sa mnohé organizácie zaviazali k rozmanitosti, rovnosti a inklúzii (DEI). Úprimnosť týchto sľubov je však pod drobnohľadom, pričom mnohí zamestnávatelia a skupiny na ochranu občianskych práv naznačujú, že po utíchnutí PR sa v mnohých z týchto organizácií zmenilo len málo.
Jedným z veľkých problémov je, že mnohé organizácie jednoducho nevedia, ako zaviesť spravodlivejšie pracovisko. RPA však môže poskytnúť životaschopné riešenie mnohých bežných problémov. Ak je napríklad v organizácii problém s predsudkami pri prijímaní zamestnancov, tímy ľudských zdrojov môžu automatizovať triedenie životopisov s cieľom znížiť účinok diskriminácie.
Dokument,
Využitie umelej inteligencie na minimalizáciu zaujatosti pri hodnotení výkonnosti zamestnancov
(Melton, 2022) navrhuje, aby sa spracovanie prirodzeného jazyka (NLP) a konverzačná umelá inteligencia (CAI) využívali v rôznych fázach výberu kandidátov a hodnotenia výkonnosti zamestnancov s cieľom zabezpečiť rovnosť pri prijímaní do zamestnania a povyšovaní. Výhody RPA pre vedúcich pracovníkov podnikov so záujmom o DEI sa však nekončia.
Azda najzaujímavejšie využitie RPA sa nachádza v jeho schopnosti podporovať ľudí so zdravotným postihnutím a neurodivergentných ľudí. Hoci tradičné pracoviská vylúčili mnohých z týchto ľudí, zostávajú zdrojom nevyužitých talentov, ktoré môžu spoločnosti využiť na podporu rastu. Schopnosť RPA automatizovať rôzne úlohy môže mať pre túto časť komunity veľký význam tým, že im pomôže s prácou, ktorú považujú za náročnú.
Pre ľudí so zdravotným postihnutím by nástroje RPA mohli vykonávať množstvo každodenných úloh spojených s človekom a počítačom, čo by im umožnilo sústrediť sa na myslenie. RPA by v podstate mohla fungovať ako asistent na podporu týchto osôb vďaka svojej flexibilite prispôsobiť sa širokému spektru úloh.
Záverečné myšlienky
Existuje mnoho dobre známych výhod RPA, o ktorých sa veľa píše v tlači. Zníženie prevádzkových nákladov, uvoľnenie pracovníkov a zlepšenie priepustnosti sú žiaduce výhody, pretože majú pozitívny vplyv na hospodársky výsledok.
Existuje však niekoľko výhod robotickej automatizácie procesov, ktoré sú rovnako dôležité, ale oveľa menej viditeľné. Ako ukazuje náš zoznam menej obvyklých výhod automatizácie RPA, táto technológia je pre moderné podniky a organizácie dôležitým nástrojom v mnohých zaujímavých smeroch. RPA dokáže všetko – od znižovania kybernetickej kriminality a podpory inovácií a podnikania až po zvyšovanie rozmanitosti a pomoc pri plnení cieľov ESG.
Využívanie RPA má mnoho výhod, ktoré sa prehliadajú. Na stránke ZAPTEST, chápeme, že vplyv, ktorý môže mať naša technológia na vašu organizáciu, presahuje len zrýchlenie a zvýšenie produktivity vášho podnikania. Predtým, ako si urobíte analýzu nákladov a prínosov robotickej automatizácie procesov, uistite sa, že ste zohľadnili niektoré z týchto menej známych, ale cenných výhod.
