Tijdens het ontwikkelingsproces is het van cruciaal belang dat de software werkt zoals verwacht voordat deze wordt vrijgegeven.
Daartoe moet u tijdens de hele ontwikkelingsperiode uiterst grondige testprocessen doorlopen, waarbij u er onder meer voor moet zorgen dat uw product geschikt is voor de gebruiker.
Dat is waar User Acceptance Testing (UAT) om de hoek komt kijken.
Kom meer te weten over wat gebruikersacceptatietests zijn, de verschillende soorten gebruikersacceptatietests, en hoe het proces moet worden voltooid, naast enkele softwaretools die uw UAT-testprocessen zullen stroomlijnen.
Wat is de betekenis van UAT-testen?
UAT testing staat voor User Acceptance testing en is de laatste stap in het softwareontwikkelingsproces.
In dit stadium van het proces wordt een afgewerkt product samengesteld en naar een reeks gebruikers en klanten in de praktijk gestuurd voor feedback. Dit zorgt ervoor dat de software binnen de oorspronkelijke ontwerpspecificaties kan omgaan met scenario’s uit de praktijk en stelt vast of klanten tevreden zijn met het product dat u voor hen maakt.
Gebruik deze feedback om op het laatste moment nog essentiële aanpassingen aan uw software aan te brengen en een eindproduct te leveren dat de klanten bevalt.
Enkele andere termen voor deze vorm van testen zijn Beta Testing, Application Testing, en End-User Testing, waarbij early access games een van de meest voorkomende vormen zijn.
1. Wanneer moeten we UAT testen (User Acceptance Testing) uitvoeren?
UAT-tests zijn relatief inflexibel qua timing. Om UAT-testen te voltooien, moeten alle functies van de software in het product zijn geprogrammeerd.
Dit komt omdat uw potentiële klanten het product testen zoals ze dat in een standaard werkdag zouden doen, wat alle functies en functionaliteiten vereist waarvan u verwacht dat mensen die dagelijks gebruiken.
Een complete UI is ook een noodzaak, want uw gebruikers moeten effectief door het systeem kunnen navigeren om hun tijd met de toepassing optimaal te benutten.
Zorg ervoor dat u ook de UAT voltooit voordat het product op de algemene markt wordt gebracht. Als u dat samen met een release doet, levert u een product af dat mogelijk bugs, slechte functionaliteit en grafische fouten bevat.
Als u daarentegen vóór de release van het product grondig test, hebt u de tijd om eventuele problemen in de software vóór de release op te lossen, zodat u een korte periode hebt om uw product te perfectioneren vóór de algemene lancering.
2. Wanneer u geen UAT-tests nodig hebt
Er zijn een paar gevallen waarin u geen UAT-tests nodig hebt.
De eerste zijn producten die UAT-tests vereisen, maar niet in dat stadium van het proces. Door User Acceptance Testing eerder in het proces af te ronden loop je het risico dat je problemen mist die in de uiteindelijke release van het product zitten.
Je hebt geen UAT-tests nodig op enig moment voordat je de ontwikkeling van het hele project hebt voltooid, omdat je de eindgebruiker een onvolledig product levert. Vroeg in een project heb je dit testen niet nodig, omdat je het vereiste product nog niet hebt om te testen.
Er bestaan enkele randgevallen van ontwikkelingsprocessen die helemaal geen gebruik maken van UAT bij het testen, en in plaats daarvan een product lanceren zonder de software te testen met behulp van de eindgebruiker.
Enkele gevallen waarin dit gebeurt zijn:
Een product dat te laat wordt gelanceerd
Sommige industrieën hebben zeer strakke tijdschema’s voor projectlanceringen.
Als een softwareproduct vertraging oploopt, kunnen sommige uitgevers starten zonder de UAT te voltooien om een deadline te halen, en de software achteraf repareren.
Gebrek aan gebruikers
Sommige ontwikkelaars maken producten voor zeer specifieke situaties, en als de klant de enige is die de functionaliteit ervan ervaart, dan is er geen behoefte aan UAT-testen, aangezien deze tests in feite een soft launch zouden zijn.
Eenvoud van de software
Als de software die u uitbrengt een eenvoudige webtool is die één taak uitvoert, is een UAT-test niet nodig, omdat u de problemen na de lancering snel kunt oplossen en een update kunt verzenden zonder een overdreven revisie.
Kant-en-klare producten
Sommige bedrijven gebruiken off-the-shelf code in hun programma’s om meer functionaliteit te bieden. In deze gevallen heeft de oorspronkelijke verkoper UAT-tests uitgevoerd, dus die zijn niet nodig voor een ontwikkelaar die deze oplossingen gebruikt.
3. Wie is betrokken bij Gebruikers Acceptatie Testen?
Er zijn enkele partijen betrokken bij het User Acceptance Testing proces, elk met zijn eigen unieke rollen en verantwoordelijkheden. Enkele van de belangrijkste personen met een rol in het UAT-proces zijn:
Ontwikkelaars
De ontwikkelaars van de toepassing compileren de meest recente versie van de software en sturen die naar de testers, waarna zij de nodige wijzigingen aanbrengen zodra de resultaten van de tests terugkomen.
Testers
Testers zijn meestal mensen die de software zullen gebruiken, hetzij in hun werk, hetzij als hobby. Zij onderzoeken alle functies van de software in een reeks vooraf geplande tests alvorens hun resultaten aan het bedrijf te rapporteren.
Managers
Het management zorgt voor samenwerking met de testers, levert een lijst van vereisten voor de UAT-test en voltooit in sommige gevallen de testplanning en -voorbereiding.
Domeinexpert
Gebruik waar mogelijk een “domeinexpert”, of iemand met relevante deskundigheid op het gebied, om samen met de eindgebruikers gebruikersacceptatietests uit te voeren en nadere details te verstrekken bij het rapporteren van problemen aan het ontwikkelingsteam.
UAT Testen Levenscyclus
Bij het doorlopen van het UAT-proces moet een uiterst grondige levenscyclus worden doorlopen, waarbij elke stap meer inzicht geeft in de manier waarop de software presteert en in mogelijke verbeterpunten.
1. UAT Testplanning
De eerste fase van het proces is de planning van uw gebruikersacceptatietest.
Noteer bij de planning van UAT-tests essentiële onderdelen van het proces, waaronder de eisen die het bedrijf aan de software stelt, het tijdsbestek dat het bedrijf beschikbaar heeft voor het uitvoeren van de tests, en enkele potentiële testscenario’s.
Een gedetailleerde planning vanaf het begin geeft het team meer duidelijkheid over de taken die zij uitvoeren en stelt een duidelijk einddoel vast waar alle betrokkenen naartoe kunnen werken.
2. Ontwerpen van gebruikersacceptatietests
Als je een einddoel voor ogen hebt voor het testproces, begin je met het ontwerpen van je gebruikersacceptatietests.
Dit houdt in dat een strategie moet worden opgesteld om na te gaan of de software aan alle eisen voldoet, dat testgevallen en -omgevingen moeten worden ontworpen die een reëel gebruik van de software nabootsen, en dat de exit- en entry-criteria van de UAT moeten worden gedocumenteerd, zodat deze binnen zeer specifieke grenzen werkt.
Dit geeft meer structuur aan de UAT-tests en betekent dat elke test op een herhaalbare en consistente manier wordt uitgevoerd.
3. Voorbereiding van testgegevens
Bereid alle gegevens voor die u in een UAT gaat gebruiken.
Probeer waar mogelijk gegevens uit de praktijk te gebruiken, of dat nu live gegevens zijn die het bedrijf op dat moment ontvangt of steekproefgegevens van een eerder tijdstip.
Anonimiseren van de gegevens om veiligheidsredenen.
Door gegevens te gebruiken die een basis hebben in de echte wereld, zorgt u ervoor dat de software de ontberingen aankan van een omgeving waar uw klanten dagelijks mee te maken hebben.
Dit is een hogere teststandaard dan de software eerder heeft meegemaakt, en de gegevens moeten zo dicht mogelijk bij echte, live situaties worden voorbereid om het UAT-testproces optimaal te benutten.
4. UAT-uitvoering
Na een grondige voorbereiding en ontwerp begint u met het uitvoeringsproces.
Dit houdt in dat u de gebruikersacceptatietest gaandeweg uitvoert en alle bugs rapporteert die zich tijdens de test voordoen, inclusief het tijdstip waarop de bug zich voordeed, de boodschap waarmee de software reageerde en wat de oorzaak van het probleem was.
Test Management tools kunnen dit uitvoeringsproces in sommige gevallen automatiseren. Herhaal tests waar mogelijk om er zeker van te zijn dat de resultaten die u ontvangt betrouwbaar zijn.
5. Vergelijken met bedrijfsdoelstellingen
Vergelijk en contrasteer na afloop van het UAT-testproces de resultaten met de bedrijfsdoelstellingen.
Op plaatsen waar de software niet aan de doelstellingen voldoet, kunnen ontwikkelaars correcties aanbrengen voordat een nieuwe testronde plaatsvindt. Deze consolidatiefase stelt de functionaliteit van de software vast en bepaalt of deze klaar is om te worden verscheept, waardoor zij even belangrijk is voor effectieve softwareontwikkeling als de test zelf.
Wanneer een stuk software aan alle doelstellingen voldoet, is het klaar om naar de gebruikers te worden verzonden.
UAT-testbeheer
Governance voorziet uw UAT-testproces van autoriteit en verantwoording, brengt meer structuur en helpt organisaties effectiever te testen.
Goed bestuur zorgt ervoor dat elke gebruikersacceptatietest hetzelfde is als de vorige, wat leidt tot meer consistentie van test tot test en het team beter begeleidt bij het verbeteren van de software.
Het management is verantwoordelijk voor het beheer van UAT-tests, met name gericht op ingangspoorten van hogere kwaliteit en end-to-end validatie die problemen in de software oplossen en het bedrijf helpen een beter product voor hun klanten te leveren.
De verwarring ophelderen – gebruikersacceptatietests vs. systeemtests vs. regressietests
Er zijn veel verschillende vormen van testen op het gebied van softwareontwikkeling, die elk gericht zijn op een unieke reeks doelstellingen van een stuk software en plaatsvinden in verschillende stadia van het ontwikkelingsproces.
Leer meer over wat systeemtesten en regressietesten zijn, en waarom deze twee vormen van testen verschillen van UAT en waarom het verschil zo belangrijk is.
1. Wat is systeemtests?
Systeemtests zijn het proces van het testen van het systeem als geheel, waarbij alle modules en onderdelen van het pakket worden geïntegreerd en toegevoegd om vast te stellen of het programma werkt zoals het bedrijf verwacht.
Een voorbeeld van systeemtests is het vaststellen of een computer werkt, waarbij elk onderdeel afzonderlijk wordt gebouwd en onafhankelijk wordt getest.
Bij een systeemtest wordt onderzocht of het systeem als geheel werkt, in plaats van elk systeem afzonderlijk te proberen.
Ontwikkelaars passen systeemtests toe wanneer alle afzonderlijke modules met elkaar worden gecombineerd, en wel in een gecontroleerde omgeving.
Wat zijn de verschillen tussen UAT testen en systeemtesten?
Een van de belangrijkste verschillen tussen UAT en systeemtesten is wat de tester zoekt.
Bij systeemtests wordt vastgesteld of de software naar verwachting presteert, veilig is en de basisfunctionaliteit vervult, terwijl UAT-tests een uitgebreider regime zijn dat vaststelt of een product voldoet aan de eisen van een klant of gebruiker.
Bovendien is het testen van het systeem een intern proces dat wordt uitgevoerd door het ontwikkelingsteam, terwijl UAT samenwerkt met klanten en toekomstige gebruikers om de functionaliteit vast te stellen.
2. Wat is regressietesten?
Regressietests zijn tests waarbij wordt nagegaan hoe recente wijzigingen in code of systemen het bredere programma beïnvloeden, en waarbij wordt nagegaan of de bredere software werkt zoals u verwacht na het aanbrengen van deze aanpassingen.
Om terug te komen op het computervoorbeeld: als u de RAM-modules in uw PC vervangt, is een regressietest het equivalent van ervoor zorgen dat alles werkt zoals voorheen, zonder onverwachte bugs.
Ontwikkelaars gebruiken regressietests onmiddellijk na het voltooien van wijzigingen aan de software om na te gaan of alles nog steeds loopt zoals verwacht.
Wat zijn de verschillen tussen gebruikersacceptatie en regressietests?
Er zijn belangrijke verschillen tussen regressietests en gebruikersacceptatie, waarvan het eerste de timing van de test is.
UAT vindt uitsluitend plaats vóór de lancering van het product, terwijl regressietests plaatsvinden wanneer de te testen software een belangrijke wijziging heeft ondergaan.
Het andere verschil is wie het product test, waarbij het testteam regressietests uitvoert in vergelijking met UAT-tests die door klanten en domeinexperts worden uitgevoerd.
Soorten gebruikersacceptatietests (UAT)
Er worden verschillende gebruikersacceptatietests uitgevoerd, waarbij verschillende typen verschillende functies vervullen en ideaal zijn voor uiteenlopende behoeften. Deze omvatten:
1. Beta testen
Bij bètatesten gaat de software naar groepen eindgebruikers die een reeks tests uitvoeren en de software onderzoeken vóór een bredere release.
Dit geeft het team van ontwikkelaars de tijd om tijdig aanpassingen te doen voor de publieke lancering van het product.
Bij dit soort gebruikersacceptatietests zijn meestal mensen betrokken zonder bestaande relatie met het bedrijf.
2. Black box testen
Black box testing verwijst naar een vorm van testen waarbij de UAT-testers geen toegang hebben tot de back-end code die wordt getest, maar alleen de UI en delen van de software te zien krijgen waarmee gebruikers doorgaans interageren.
Dit proces is genoemd naar de vluchtrecorders die worden gebruikt om te zien wat er is gebeurd na een incident in een vliegtuig.
3. Operationele acceptatietests
Operationele acceptatietests richten zich puur op de functionaliteit van de software en zorgen ervoor dat deze alle noodzakelijke workflows volgt.
Daarbij moet ervoor worden gezorgd dat het goed integreert met andere toepassingen, betrouwbaar werkt en presteert volgens de normen die het bedrijf verwacht.
4. Testen voor contractacceptatie
Bij contractacceptatietests wordt een stuk software getoetst aan het contract waarvoor het wordt ontwikkeld, waarbij wordt nagegaan of de ontwikkelaars de algemene doelstellingen van het project bereiken.
De klant zelf is in deze gevallen vaak een belangrijk onderdeel van het UAT-testproces, waarbij updates het eindproduct in overeenstemming brengen met de verwachtingen van de klant.
5. Reglementaire acceptatietests
Regulerende acceptatietesten, of RAT, zijn erop gericht ervoor te zorgen dat de software werkt binnen alle wettelijke regels en voorschriften die voor de betreffende sector gelden.
Dit omvat zowel sectorspecifieke informatie zoals financiële wetgeving voor een stuk banksoftware als meer algemene software wetgeving zoals GDPR en de Data Protection Act.
UA-testproces
Het voltooien van UA-tests kan een lang en complex proces zijn, waarbij elke stap u helpt nauwkeurigere resultaten te bereiken. De stappen in het UA-testproces omvatten:
1. Testdoelen stellen
Het allereerste begin van het UAT-proces is het vaststellen van testdoelstellingen.
Dit houdt in dat u aangeeft wat u zoekt in het testproces, wat uw software idealiter doet voor de gebruiker, en dat u andere belangrijke parameters noteert, zoals de tijd die het systeem nodig heeft om de tests te voltooien.
Het gebruik van testdoelstellingen vanaf het begin stelt grenzen aan de test en stuurt het testteam verder.
2. De logistiek voorbereiden
UAT-testen is een aanzienlijke logistieke uitdaging die een voorafgaande voorbereiding vereist. Tot de logistieke taken behoort het werven van eindgebruikers om de tests uit te voeren als onderdeel van een UAT-team, naast het regelen van waar en wanneer de tests plaatsvinden.
Bedrijven met een behoefte aan discretie in hun ontwikkeling bereiden ook documenten voor zoals NDA’s en bereiden een beveiligde ruimte voor.
3. De testomgeving implementeren in een testtool
Ontwerp een realistische testomgeving in het testprogramma van uw keuze.
Neem de tijd bij het ontwerpen van de omgeving en het coderen van de tests, want een klein foutje in de gegevens of de syntaxis van de test kan de doeltreffendheid van de tests beïnvloeden.
Laat verschillende leden van het team deze fase na voltooiing controleren.
4. Voer uw tests uit
Begin met de gebruikersacceptatietests.
Zorg bij het uitvoeren van tests voor een gecontroleerde omgeving waarin alle gebruikers gericht zijn op het testproces om de kans op menselijke fouten te verkleinen.
Voer ook steekproeven uit op geautomatiseerde UAT-tests, want dat zorgt ervoor dat ze op schema liggen zonder dat het testteam onderhoud hoeft te plegen.
5. Resultaten beoordelen
Nadat u de resultaten van uw tests hebt ontvangen, beoordeelt u de gegevens en informatie die u ontvangt.
Een ideale uitkomst hiervan is een uitgebreid rapport met de belangrijkste bugs die het programma heeft en potentiële gebieden voor prestatieverbetering, naast een plan voor hoe het ontwikkelingsteam reageert op de resultaten van het gebruikersacceptatietestproces.
6. De software bijwerken
Hoewel dit strikt genomen geen deel uitmaakt van het testproces, volgt op een UAT-test altijd een update van de software die de problemen oplost.
Door dit zo snel mogelijk te doen, verzendt u het product zo snel mogelijk in de best mogelijke staat.
Soorten resultaten van gebruikersacceptatietests
Verschillende vormen van UAT-tests leveren unieke resultaten en gegevensformaten op. Enkele van de belangrijkste soorten outputs die u kunt ontvangen bij het uitvoeren van UAT-tests zijn:
1. Schriftelijke feedback
Ontwikkelaars krijgen schriftelijke feedback van testers bij het uitvoeren van gebruikersacceptatietests. Deze gegevens zijn relatief moeilijk te analyseren omdat het eerder om kwalitatieve dan om kwantitatieve informatie gaat, wat betekent dat er meer nuance in de antwoorden zit.
2. Foutmeldingen
Sommige tests geven foutmeldingen die aangeven wat er fout ging in een testproces en waarom. Ontwikkelaars creëren een structuur van foutmeldingen die hen informeren over wat het probleem is en waar het vandaan komt, wat hen helpt om in de toekomst een mogelijke oplossing te vinden.
3. Gegevens
Numerieke gegevens zijn een andere vorm van output, waaronder het aantal fouten dat een test vindt, de wachttijd tussen de invoer van de gebruiker en de antwoorden van het programma en andere cijfers die rechtstreeks verband houden met het werk dat de toepassing afmaakt. Deze informatie biedt mogelijkheden voor analyse en evaluatie na de tests.
Voorbeelden van Testcases voor UAT
Een testcase is een reeks handelingen die een tester op een systeem uitvoert om ervoor te zorgen dat het goed werkt, waarbij de cases variëren van zeer complexe beoordelingen van een systeem tot het vaststellen van basisfunctionaliteit.
Enkele voorbeelden van testgevallen van UAT zijn:
1. Aankoop testen
Wanneer een bedrijf een website heeft waarop het producten verkoopt, is het ideaal om een test uit te voeren van de gemiddelde interactie met de klant.
Bij aankooptesten probeert een gebruiker een product van het bedrijf te kopen, waarbij hij producten in meerdere hoeveelheden probeert te kopen, voordat hij zich ervan vergewist dat het systeem alle informatie verwerkt die de tester bij zijn aankopen heeft ingevoerd.
2. Database tests
Sommige software sorteert informatie in een database en rangschikt die in tabellen. Bij het testen daarvan voeren UAT-testers lange reeksen gegevens in, die idealiter overeenkomen met reële situaties, en wachten tot het platform de informatie in de database verwerkt.
Testers gaan dan achteraf door de gegevens en stellen vast dat de informatie correct is gesorteerd om de uitkomsten te verifiëren.
3. Functietesten
Functietesten zijn het controleren of de basisfuncties van een toepassing werken, idealiter bij toepassingen die zijn ontworpen rond menselijke interactie, zoals spelletjes.
In deze gevallen zorgen UAT-testers ervoor dat alle afzonderlijke functies werken zoals verwacht en dat ze snel reageren, waarbij gebruikers snel en gedetailleerd feedback geven over eventuele problemen.
Soorten fouten en bugs die bij gebruikersacceptatietests worden ontdekt
UAT-tests stuiten op verschillende soorten bugs. Als u UAT-tests in de late stadia van de ontwikkeling uitvoert, zijn deze meestal minder belangrijk dan de fouten die aan het begin van het proces optreden:
1. Visuele fouten
Visuele fouten treden op wanneer de software er anders uitziet dan de gebruiker verwacht (bijvoorbeeld vanuit UI-perspectief ), waarbij afbeeldingen niet of verkeerd worden geladen.
Dit beïnvloedt de manier waarop mensen met de toepassing omgaan en is een kenmerk dat ontwikkelaars vóór de release willen repareren om de gebruikerservaring te verbeteren.
2. Prestatieproblemen
Van prestatieproblemen is sprake wanneer de software al haar taken uitvoert, maar dit inefficiënt doet. Deze inefficiënties omvatten het gebruik van meer middelen dan ideaal is of het langer dan normaal duren van eenvoudige taken.
Ontwikkelaars repareren deze later met optimalisaties.
3. Mislukte processen
Dit doet zich voor wanneer een proces volledig faalt of zijn doelstellingen op een onnauwkeurige manier uitvoert. Deze problemen tonen aan dat er een fundamentele fout in de code zit en dat de ontwikkelaars moeten reageren om de software weer goed te laten werken.
Gemeenschappelijke UAT-gegevens
Wanneer een bedrijf meetbare gegevens ontvangt als antwoord op zijn UAT-tests, komen deze gegevens in een verscheidenheid van metrieken. Vergeet niet dat statistieken op zich geen volledig verhaal vertellen, en begrijp wat gebruikers van het product vinden en waarom door middel van zorgvuldige discussies.
Enkele van de meer gebruikelijke UAT-metrieken die bedrijven gebruiken zijn:
1. PASS/FAIL totalen
Het totale aantal goed- of afkeurresultaten dat u bereikt in een geautomatiseerde test. Dit meet het aantal fouten dat optreedt, en het bijhouden van deze metriek vertelt u of verdere updates het totale aantal fouten hebben verminderd.
2. Dekking van de testuitvoering
Een percentage dat aangeeft welk deel van de code door uw UAT-testregime is getest.
Hogere percentages wijzen op grondigere tests, waarbij 100% dekking garandeert dat de hele code functioneel is.
3. Klanttevredenheid
Aangezien UAT de fase is waarin klanten met een product interageren en het begrijpen van hun gevoelens van het grootste belang is. Vraag testers hoe tevreden ze zijn op een schaal van één tot tien, krijg een gemiddelde en herhaal de tests met dezelfde mensen na updates, waarbij een hogere tevredenheid het doel is.
Wat u nodig hebt om te beginnen met UA-tests
Er zijn een paar voorwaarden die u nodig hebt voordat u UA-tests op uw software gaat uitvoeren:
1. Volledig ontwikkelde applicatiecode
Om UAT-testen te voltooien is een volledig ontwikkelde applicatie nodig. Dat komt omdat ontwikkelaars hun toepassingen modulair opbouwen, waarbij ze de ene module afronden voordat ze naar de volgende gaan en het ontwikkelingsproces voortzetten.
Gebruikersacceptatietests zijn de eerste keer dat uw gebruikers een voltooide versie van de software zien, dus als alle code vooraf is ontwikkeld, kunnen zij alle afzonderlijke functies testen zonder de test te hoeven onderbreken en te vragen welke delen van het proces ontoegankelijk zijn.
De ontwikkelaars moeten niet alleen de functionaliteit compleet hebben, maar ook de meeste systemen tijdens het systeemtestproces hebben bijgewerkt, zodat alle modules geïsoleerd werken.
2. Voltooiing van voorafgaande tests
Testen is niet alleen iets dat een ontwikkelingsteam aan het eind van een proces doet, maar is voor veel bedrijven een constante, voortdurende focus. Dit verwijst naar het uitvoeren van standaard QA-tests zoals verkennende tests, back-end tests, smoke tests, sanity tests, load tests, performance tests, functietests, standaard integratietests, enzovoort, die ervoor zorgen dat individuele modules goed werken.
Sommige bedrijven voeren ook uitgebreidere end-to-end tests uit die het hele programma omvatten voordat ze deelnemen aan UAT-tests, omdat dit meer vertrouwen geeft in de software voordat deze naar het team voor gebruikersacceptatietests gaat.
3. Toegankelijke zakelijke vereisten
Aan het begin van het UAT-testproces het testteam voorzien van uitgebreide business requirements.
Testers zijn er om ervoor te zorgen dat een programma werkt zoals de ontwikkelaars het bedoelen, en de ontwikkelaars brengen de doelstellingen van de software over door het testteam te voorzien van business requirements.
Dit is een eenvoudige lijst met punten die beschrijft wat de toepassing is en de beoogde functies ervan, waarbij het UAT-testteam de lijst punt voor punt doorloopt om ervoor te zorgen dat de software voldoet aan alle eisen die het bedrijf aan het product stelt.
4. Samenhangend UI-ontwerp
UAT-testen is de eerste gelegenheid die een bedrijf heeft om zijn producten voor testdoeleinden voor te stellen aan mensen buiten de organisatie.
In veel gevallen betekent dit dat de gebruiker niet zeker weet wat hij van de software kan verwachten en niet volledig de weg weet op het platform, vooral omdat hij geen inzicht heeft in het ontwikkelingsproces.
Door een coherente gebruikersinterface (UI) te creëren, kunnen gebruikers met de software omgaan zoals bedoeld, zonder enige verwarring, wat ook de eindgebruiker ten goede komt na de release van het product.
5. Grondige foutmeldingen en tracking
Implementeer een reeks grondige foutmeldingen en bugtracking die de tester informatie verschaft voor het geval er iets misgaat. Een antwoord krijgen dat simpelweg “Process Failed” zegt, is niet nuttig voor een tester of een ontwikkelaar, omdat het veel ruimte laat voor interpretatie over wat er precies is mislukt en waarom.
Gebruik foutcodes die gemakkelijk te begrijpen zijn om dit probleem op te lossen, aangezien testers en ontwikkelaars de foutcode kunnen lezen en precies kunnen vaststellen wat er fout ging. Foutcodes versnellen het updateproces en helpen het ontwikkelingsteam om specifieke gebieden voor verbetering van de software aan te wijzen.
6. Uitgebreide UAT-omgeving
Wanneer u UAT-tests uitvoert, wilt u er zeker van zijn dat de tests representatief zijn voor echte use cases. Daartoe creëren bedrijven een zo realistisch mogelijke UAT-testomgeving die de context waarin een klant de software zou gebruiken, nauwkeurig weergeeft.
Gebruik bij het creëren van een omgeving waar mogelijk live gegevens voor een betere simulatie van de manier waarop de software reageert op lopende gebeurtenissen. Als dat niet mogelijk is, probeer dan geregistreerde gegevens uit een vergelijkbare periode te gebruiken of maak een realistische imitatie van gegevens uit de werkelijkheid.
Beste praktijken voor UAT-testen
Beste praktijken verwijzen naar bepaalde taken en gedragingen waarvan mensen profiteren bij het uitvoeren van een taak die uiteindelijk leidt tot nauwkeurigere resultaten.
Enkele best practices voor UAT-testen zijn:
1. Ken de doelgroep
Begrijp de doelgroep van het bedrijf en wat het van het product verwacht. Door de doelgroep te identificeren kiest u de juiste gebruikers om te testen en geeft u prioriteit aan de zaken die zij het belangrijkst vinden, zodat u een product creëert dat zij graag gebruiken omdat het is afgestemd op hun behoeften.
2. Focus op details van testcases
Casestudies in de echte wereld zijn uiterst complex, met veel verschillende gegevens uit unieke bronnen die op onregelmatige tijdstippen binnenkomen. Nauwkeurige tests moeten dit zo goed mogelijk nabootsen, dus besteed veel tijd aan het toevoegen van details aan uw UAT-testcase en maak deze zo nauwkeurig mogelijk aan de echte wereld.
3. Consequent zijn
Alle wetenschappelijk werk heeft baat bij consistentie, waarbij proeven keer op keer in dezelfde omstandigheden worden herhaald om ervoor te zorgen dat de resultaten betrouwbaar zijn.
Wanneer u UAT-tests uitvoert, verander dan niet de testomgeving die u tussendoor test of wijzig de hulpmiddelen die u gebruikt, want dat kan van invloed zijn op de uitkomsten die u krijgt.
4. De communicatie standaardiseren
Een standaardmethode creëren voor de communicatie tussen de ontwikkelings- en de testteams. Dit vermindert eventuele wrijving tussen de groepen aanzienlijk en betekent dat de ontwikkelaars sneller en met een beter begrip van het probleem aan een oplossing voor de fouten kunnen werken.
Handmatige UAT-tests vs. geautomatiseerde gebruikersacceptatietests
Er zijn twee mogelijkheden om als ontwikkelaar UAT-tests uit te voeren, waarbij zowel handmatige UAT-tests als geautomatiseerde UAT-tests hun eigen voordelen hebben voor testers en ontwikkelaars bij het maken van een softwarepakket dat voldoet aan de verwachtingen van alle belanghebbenden.
Lees verder om erachter te komen wat handmatige en geautomatiseerde UAT is, naast de voordelen en uitdagingen van beide en wanneer ze te gebruiken.
Handmatige UAT-tests
Handmatig UAT-testen is het proces waarbij een UAT-test volledig handmatig wordt uitgevoerd, zonder hulp van hulpmiddelen van derden of automatisering.
De nadruk op handmatige testgevallen houdt in dat mensen de tests zelf uitvoeren, door de software navigeren en zoeken naar bugs of problemen voordat ze die zelf noteren en rapporteren aan de testbeheerders.
Dit is het geval voor handmatige UAT-testprocessen zoals open-betatests, waarbij gebruikers een formulier invullen om de ontwikkelaars te antwoorden met eventuele problemen die zij vinden.
1. Voordelen van het handmatig uitvoeren van gebruikersacceptatietests
Er zijn tal van voordelen verbonden aan het handmatig uitvoeren van uw UAT-tests, afhankelijk van de aard van uw software en de structuur van het bedrijf waarin u werkt. Enkele van de belangrijkste voordelen van het handmatig uitvoeren van UAT-tests in plaats van automatiseringstools zijn:
Complexere tests voltooien
Het eerste voordeel van handmatig testen is de mogelijkheid om complexere tests uit te voeren dan met een geautomatiseerd testprogramma.
Bij automatisering worden tests in de software gescript, wat kan betekenen dat complexere tests langer duren omdat het team lange reeksen code schrijft om gedetailleerde problemen te onderzoeken.
Handmatige tests vereisen niet zulke complexe coderingseisen; de tester gaat de software in en voltooit de test nadat hem is verteld wat hij moet doen, waardoor de rol van het testteam aanzienlijk wordt vereenvoudigd.
UI- en bruikbaarheidstests integreren
Wanneer u een compleet stuk software levert, zijn er veel dingen waar u rekening mee moet houden, afgezien van de functionaliteit.
Waar geautomatiseerd testen exclusieve informatie kan opleveren over de functionaliteit van een stuk software, hebben handmatige testers het voordeel dat ze reageren op zaken die menselijke gebruikers zullen opmerken. Dit omvat het informeren van ontwikkelaars over mogelijke problemen met de UI van de software, het aanbevelen van wijzigingen in het lettertype dat de site gebruikt, en het begrijpen van problemen met de workflow die gebruikers moeten volgen.
Dit soort feedback van handmatige gebruikers helpt om de site gebruiksvriendelijker te maken in plaats van alleen de functionaliteit beschikbaar te hebben.
Meer specifieke kwesties vaststellen
Geautomatiseerde tests zijn ontworpen om een zeer specifiek script te volgen en vast te stellen of een stuk software werkt of niet, maar dat betekent dat er geen ruimte is voor details.
Handmatige gebruikersacceptatietesters kunnen meer specifieke identificatie van problemen en gebreken in het programma bieden, wat in strijd is met het meer binaire PASS/FAIL-systeem van een geautomatiseerd systeem.
Deze gedetailleerde feedback betekent dat de ontwikkelaars precies weten waar het probleem zich voordeed en het veel sneller kunnen oplossen dan anders, waardoor het reactievermogen van het bedrijf toeneemt en de klanten sneller betere resultaten krijgen.
Geef antwoorden met meer nuance
Als u een handmatig UAT-testproces gebruikt, krijgt u antwoorden met meer nuance dan wanneer u geautomatiseerde tests gebruikt.
Het eerste wat hierbij komt kijken is de branding van de software en de eventuele capaciteit voor verbeterde integraties met externe software, aangezien dit iets is waar een geautomatiseerde test niet op berekend is.
Daarnaast kan een menselijke tester ad hoc rapporten genereren over de manier waarop een workflow aanvoelt, met specifiek advies en aanbevelingen, in plaats van een QA-team dat kijkt naar gegevens die zijn gegenereerd door een geautomatiseerde UAT-test en op basis daarvan aannames doet.
Flexibeler werken bij het testen
Flexibiliteit is een fundamenteel onderdeel van testen, en iets waarin het gebruik van een handmatige tester uitblinkt. Er zal altijd wel iets zijn waar een ontwikkelaar of QA-team geen rekening mee houdt bij het maken van hun tests, zoals software die op een bepaalde manier wordt gebruikt of een functie die verschillende onbedoelde functies heeft.
Een handmatige UAT-tester die op onverwachte manieren met de software omgaat, brengt bugs en problemen aan het licht waar de ontwikkelaars misschien geen rekening mee hebben gehouden, en helpt hen om delen van de software te repareren waar zij misschien niet eens aan gedacht hebben.
Dit is vooral belangrijk omdat blootstelling aan meer gebruikers betekent dat deze innovatieve toepassingen van functies vrijwel zeker worden gevonden na de publieke lancering.
2. Uitdagingen van handmatige UAT
Er zijn verschillende uitdagingen waarmee men te maken krijgt als men handmatige UAT overweegt. Het oplossen van deze uitdagingen en het actief proberen te beperken ervan is een must voor iedereen die met handmatig testen wil beginnen zonder in het hele proces op grote hindernissen te stuiten.
Enkele van de belangrijkste uitdagingen van de uitvoering van handmatige UAT in de testprocessen zijn:
Hogere financiële kosten
Een van de nadelen van handmatig testen in plaats van geautomatiseerd UAT-testwerk is dat de financiële kosten van handmatig testen veel hoger zijn. Elke handmatige test vereist een betaalde medewerker om hem in te vullen, en de meest betrouwbare tests zijn die welke u keer op keer invult om consistentere resultaten te krijgen.
Dat is veel geld dat u moet investeren in uw QA processen.
De kosten lopen alleen maar verder op wanneer u rekening houdt met het feit dat u nauwkeurigere testresultaten krijgt van medewerkers met een hoger vaardigheidsniveau, en het aanwerven van deze medewerkers kost nog meer. Handmatig gebruikersacceptatietesten is voor veel bedrijven niet de meest betaalbare weg vooruit.
Hoge technische vaardigheidseisen
Handmatig UAT-testen is een gebied dat een hoge mate van interactie met software en specifieke diensten vereist, met de nodige expertise, waaronder het begrijpen waar problemen waarschijnlijk vandaan komen en het aanbevelen van enkele mogelijke antwoorden daarop.
In deze gevallen hebt u baat bij handmatige testers met een hoog niveau van expertise in het uitvoeren van kwaliteitsborgingstaken, zoals een “domeinexpert”. Als u een domeinexpert mist in uw gebruikersacceptatietestprocessen, loopt u het risico dat uw resultaten onnauwkeurig zijn en dat uw testers mogelijk de verkeerde taal gebruiken om problemen te beschrijven, waardoor uw ontwikkelingsteam de verkeerde weg inslaat bij het repareren van de software en het oplossen van eventuele problemen.
Potentieel voor menselijke fouten
Waar computers en machines ontworpen zijn om steeds weer dezelfde taak uit te voeren zonder af te wijken, geldt dat niet voor mensen. Mensen zijn feilbaar en kunnen soms fouten maken, ongeacht het niveau van de werknemers in uw organisatie.
Handmatige tests laten ruimte voor menselijke fouten, waardoor de resultaten onnauwkeurig kunnen zijn of sommige tests aan het eind van het testproces onvolledig zijn. UAT-tests die handmatig worden uitgevoerd, worden daardoor vaak keer op keer herhaald, waarbij meer exemplaren door meerdere testers worden uitgevoerd, zodat een enkel geval van onnauwkeurig testen geen negatieve invloed heeft op het algehele resultaat van het ontwikkelingsproces na het testen.
Moeilijk om repetitieve taken te testen
Een van de belangrijkste voordelen van het automatiseren van UAT-tests is het feit dat een ontwikkelaar keer op keer exact dezelfde test kan uitvoeren met exact dezelfde gegevens en exact dezelfde stappen. Er is geen kans dat u een stap mist of een specifiek onderdeel van het proces niet voltooit.
Dit geldt niet voor handmatige testers. Bij sommige zeer repetitieve taken kan een handmatige UAT-tester af en toe een van de stappen in de test missen of de informatie onnauwkeurig registreren. Taken die herhaling vereisen, kunnen moeilijk zijn voor testers die software handmatig onderzoeken, vooral als de herhaling gedurende uren en honderden cycli plaatsvindt.
Aanzienlijke behoeften aan middelen
Het handmatig uitvoeren van gebruikersacceptatietests is een methode die veel middelen van een bedrijf vergt.
Dit heeft niet alleen betrekking op de financiële kosten, maar voor grotere stukken software kan het ook een grotere belasting voor het personeel betekenen, omdat zij de gegevens onderzoeken die de organisatie ontvangt van de UAT-tests, naast het uitvoeren van de handmatige tests met het gebruikersbestand.
Zo’n grote behoefte aan middelen betekent dat andere afdelingen in een bedrijf onder druk kunnen komen te staan omdat het testproces meer aandacht vraagt dan de meeste andere ontwikkelingsprojecten.
3. Wanneer handmatige gebruikersacceptatie testen?
Door de voordelen en uitdagingen van handmatige UAT-tests te combineren, zijn er enkele specifieke gevallen waarin handmatige tests een ideale oplossing zijn.
De eerste is het testen van relatief kleine hulpmiddelen en toepassingen, omdat tests in deze gevallen veel minder tijd kosten dan het onderzoeken van een grote veelzijdige toepassing die alles ondersteunt wat een bedrijf doet.
Grotere bedrijven kunnen ook een groot voordeel zien in de implementatie van handmatige UAT, omdat zij over de middelen beschikken om een zo grondig mogelijk testproces te ondersteunen.
Handmatige UAT-processen hoeven echter niet volledig onafhankelijk te werken: sommige bedrijven hebben baat bij een combinatie van geautomatiseerd testen en gebruikersgerichte tests. Door automatisering te gebruiken als middel om de meeste systemen en functies van een app te testen, kunnen bedrijven handmatige tests uitvoeren om ervoor te zorgen dat de applicatie goed aanvoelt en gebruiksvriendelijk is.
Deze hybride aanpak van gebruikersacceptatietests combineert de positieve kanten van handmatige tests met systemen die de grote uitdagingen van de handmatige strategie vermijden, wat resulteert in nauwkeurigere testresultaten en een beter ontwikkelingsproces voor het bedrijf.
UAT test automatisering
Automatisering van UAT-tests is het proces waarbij een extern hulpmiddel wordt gebruikt om UAT-tests automatisch uit te voeren. Dit houdt in dat gescripte tests worden gemaakt die automatisch worden uitgevoerd zonder tussenkomst van de gebruiker of een lid van het kwaliteitsborgingsteam.
Aan het einde van het proces ontvangt het QA-team een reeks resultaten die vaststellen of de software al dan niet werkt volgens de verwachte normen.
Afhankelijk van de complexiteit van het gebruikersacceptatietestproces, leveren sommige geautomatiseerde tests eenvoudige binaire resultaten op over de vraag of het systeem al dan niet aan de verwachte normen voldoet, terwijl andere complexere gegevens opleveren over de manier waarop de toepassing presteerde.
1. Voordelen van UAT-testautomatisering
Het gebruik van UAT-testautomatisering biedt ontwikkelaars en QA-teams tal van voordelen die niet bestaan bij handmatig testen als alternatief.
Enkele van de belangrijkste voordelen van het gebruik van UAT-testautomatisering in uw organisatie zijn:
De kosten lager houden
Een van de belangrijkste redenen waarom bedrijven testautomatisering gebruiken, is dat het de kosten van het uitvoeren van tests zo laag mogelijk houdt.
Voor handmatig testen moeten mensen verschillende tests uitvoeren, en deze mensen moeten worden betaald voor hun werk. Dat is vooral het geval wanneer het gaat om een groot stuk software met veel te testen functies.
Door UAT geautomatiseerd testen te gebruiken, hoeft u alleen te betalen voor de softwarelicentie en dan is uw uitgave compleet, waardoor u minder hoeft uit te geven aan arbeid en uw bedrijf middelen bespaart die in plaats daarvan naar het ontwikkelingsproces zouden kunnen gaan.
De herhaalbaarheid verhogen
Computerprogramma’s en -systemen zijn ontworpen om keer op keer dezelfde taak uit te voeren, met een focus op consistente resultaten en processen.
Dit maakt een geautomatiseerd systeem perfect voor meer herhaalbare tests, aangezien automatisering de kans op menselijke fouten wegneemt die bestaat wanneer u handmatige tests uitvoert in uw softwareontwikkelingsprocessen.
Een grotere mate van herhaalbaarheid betekent dat u er zeker van kunt zijn dat de resultaten van uw gebruikersacceptatietests zo nauwkeurig mogelijk zijn en dat u exact dezelfde tests op software kunt uitvoeren nadat u een reeks fixes hebt uitgevoerd, zodat uw testresultaten zo representatief mogelijk zijn.
Sneller testen
Mensen kunnen om een paar redenen veel tijd nodig hebben om hun taken te voltooien. Of ze nu worden afgeleid door iets anders of gewoon tijd nodig hebben om de informatie op het scherm te verwerken voordat ze de volgende stap zetten, handmatig testen duurt even.
De implementatie van automatisering in uw UAT-tests betekent dat het systeem de afzonderlijke taken sneller uitvoert en u sneller een resultaat levert dan het handmatige testalternatief.
Dit eerdere resultaat geeft een QA-team de tijd om de problemen te beoordelen, waarbij de ontwikkelaars tijdig updates leveren die eventuele problemen in de applicatie oplossen.
Het geven van eenvoudige antwoorden
Afhankelijk van het type handmatig testen dat een bedrijf gebruikt, kunnen de antwoorden die u krijgt variëren van zeer nuttig tot verwarring stichtend voor een QA-team.
Als u bijvoorbeeld bètatests uitvoert met een team van standaardgebruikers in plaats van domeinexperts, kan de feedback die u ontvangt de ontwikkelaars in de verkeerde richting sturen of een beperkt inzicht verschaffen. Geautomatiseerde tests geven relatief eenvoudige antwoorden, zoals een binair PASS/FAIL bij het doorlopen van een systeem.
Dit geeft meer duidelijkheid over de resultaten die het team ontvangt en is bruikbaar zonder kostbare tijd te besteden aan het interpreteren van de antwoorden.
Vertrouwen wekken bij ontwikkelaars
Hoewel het een ongrijpbaar onderdeel is van een softwareontwikkelingsproces, zijn het vertrouwen van de ontwikkelaar essentieel voor betere productieresultaten aan het einde van het UAT-proces.
Een team dat vertrouwt op de kwaliteit van zijn werk kan zich wagen aan complexere functies en functionaliteit toevoegen die indruk maakt op een klant, wat er uiteindelijk toe leidt dat het bedrijf in de toekomst meer werk krijgt van die klant.
Geautomatiseerde gebruikersacceptatietests geven snelle feedback die het succes van de toepassing tot dusver aantoont, waardoor het team meer vertrouwen krijgt wanneer het aan het einde van de ontwikkelingscyclus verdergaat.
2. Uitdagingen van het automatiseren van gebruikersacceptatietests
Tegenover de vele voordelen die een geautomatiseerd testproces biedt, staan enkele belangrijke uitdagingen waarmee u rekening moet houden bij het automatiseren van uw UAT-tests. Door deze problemen op te lossen en te omzeilen krijgt u een meer coherente reeks resultaten en worden uw tests veel efficiënter.
Enkele van de belangrijkste uitdagingen om te overwegen en op te lossen in uw UAT-testautomatisering zijn:
Relatief inflexibel
Enkele van de belangrijkste problemen rond automatiseringstesten zijn dat tests enigszins inflexibel kunnen zijn.
Wanneer u een persoon de test voor u laat uitvoeren, kan deze de toepassing aanpassen en erop reageren, terwijl hij verdere feedback geeft naast zijn oorspronkelijke opdracht, zoals het bespreken van de manier waarop de UI eruitziet en aanvoelt om mee te interageren.
UAT-testautomatisering daarentegen kan dit inzicht niet verschaffen, maar geeft een eenvoudig antwoord op de query waarmee het is gecodeerd.
Hoewel testers hun systemen kunnen coderen om verschillende vragen te beantwoorden, is er niet de mate van flexibiliteit en verder inzicht die een menselijke tester kan bieden.
Afhankelijk van een nauwkeurige omgeving
Wanneer u een geautomatiseerd testprogramma gebruikt, bent u enigszins afhankelijk van de omgeving waarin u de software test. Dit verwijst naar de gegevens die u in de software stopt en of deze de echte wereld accuraat weergeven, naast inzicht of de UAT-tests die u de software vraagt uit te voeren accuraat het echte gebruik weergeven.
Als een testomgeving niet nauwkeurig is, verliezen uw gebruikersacceptatietests hun waarde, omdat klanten niet de zekerheid hebben dat de software werkt voor hun specifieke eisen.
Neem de tijd om een omgeving te creëren, want dat verhoogt de relevantie van uw tests voor een product.
Kan hoge initiële kosten hebben
Als u voor het eerst met een testproces begint, moet u wellicht investeren in een softwaretestplatform om u bij het automatiseringsproces te ondersteunen. Dit kan een aanzienlijke uitgave zijn, afhankelijk van het platform dat u kiest en het specifieke platform dat u gebruikt.
Maar ondanks deze uitdaging die op korte termijn een probleem oplevert, vlakken de kosten van de aanvankelijke investering na verloop van tijd af als u blijft testen met behulp van automatisering. Bedrijven profiteren meer van het gebruik van UAT-testautomatisering voor een langere periode op de meeste van hun projecten, omdat de kosten per gebruik na verloop van tijd aanzienlijk dalen.
Vereist coderingsvaardigheden
Afhankelijk van het platform dat u gebruikt voor uw UAT-testautomatisering, vereisen sommige systemen een aanzienlijke mate van codeervaardigheid. Deze vaardigheden variëren afhankelijk van de specifieke eisen van de test en het platform zelf, maar voor complexere tests zijn meer geavanceerde vaardigheden nodig.
Aangezien het bovendien een goed gebruik is om een ontwikkelingsteam en een QA-team van elkaar gescheiden te houden, betekent dit dat voor QA-functies mensen moeten worden aangenomen met ruime ervaring in codering en het gebruik van softwareautomatiseringsplatforms.
De vereisten inzake codeervaardigheid kunnen in het begin een uitdaging vormen, maar zijn gemakkelijk op te lossen zodra u een basis van ervaren personeel in het bedrijf hebt.
Lopend onderhoud
Na verloop van tijd vereisen geautomatiseerde UAT-testinstrumenten en -scripts onderhoud. Dat kan verschillende redenen hebben: het platform krijgt updates en nieuwe functies, de testscripts zijn niet langer relevant naarmate de software zich ontwikkelt en er ontstaan onverenigbaarheden tussen het testplatform en de toepassing.
Door onderhoud aan het testsysteem te plegen, neemt de hoeveelheid tijd en aandacht die u aan het geautomatiseerde testproces moet besteden toe, waardoor mogelijk enkele van de voordelen teniet worden gedaan die u haalt uit de keuze voor UAT-automatisering boven handmatig testen.
Door uw testsoftware gaandeweg te onderhouden, beperkt u het risico dat u in één korte periode veel tijd moet besteden aan het oplossen van de problemen.
3. Wanneer UAT-testautomatisering implementeren?
De positieve en negatieve aspecten van UAT-testautomatisering tegen elkaar afwegend, is het ideaal om UAT-testautomatisering te implementeren wanneer u te maken hebt met grotere softwarepakketten met veel te testen aspecten. U kunt dit sneller doen en krijgt een duidelijk en begrijpelijk resultaat of de test geslaagd is.
Hetzelfde geldt wanneer een bedrijf werkt met een relatief klein budget en zich niet de schaal van handmatig testen kan veroorloven die nodig is voor samenhangende resultaten. Het gebruik van automatisering van gebruikersacceptatietesten in een hybride systeem naast handmatig testen is ook een goed idee, om de impact van de nadelen van elk afzonderlijk systeem op een ontwikkelingsteam te beperken.
Conclusie: UAT-testautomatisering versus handmatige gebruikersacceptatietests
Uiteindelijk hebben beide methoden om UAT-tests uit te voeren hun verdiensten.
Automatiseringstests zijn een meer haalbare methode om grootschalige tests uit te voeren en ervoor te zorgen dat een product in het algemeen klaar is voor lancering, terwijl het handmatige alternatief meer op maat gesneden en gerichte feedback oplevert die u kunt gebruiken om een toepassing vóór de lancering aanzienlijk te verbeteren.
Probeer in het ideale geval de twee methoden te combineren tot één samenhangend systeem, waarbij u profiteert van zowel het tempo van een geautomatiseerd systeem als de grotere nuance die handmatige tests opleveren. U verbetert de standaard van uw toepassingen en hebt tevredener klanten en gebruikers dankzij testprocessen die alle mogelijkheden optimaal benutten.
Beste UAT-testprogramma’s
Wanneer een bedrijf ervoor kiest zijn testsystemen te automatiseren, vertrouwt het op een testtool om dit werk te vergemakkelijken. Er zijn tal van opties op de markt voor gebruikers, zowel gratis als tegen een industrieel prijspunt, dankzij de verscheidenheid aan functies die van product tot product worden aangeboden.
De keuze van het juiste product maakt het verschil tussen effectief testen en worstelen met consistente resultaten.
Laten we nu enkele van de beste tools voor UAT-tests bespreken, zowel gratis als tegen een enterprise-prijs, met wat elk platform doet.
5 beste gratis tools voor gebruikersacceptatietests
Wanneer u werkt als zelfstandig ontwikkelaar of in een klein bedrijf, moet u rekening houden met het budget van uw bedrijf wanneer u werkt in een inkoopfunctie. Sommige daarvan bieden zowel test- als algemene hyperautomatiseringsfuncties, terwijl andere gewoon nuttige toevoegingen aan een proces zijn.
Bekijk hieronder enkele van de beste beschikbare gratis UAT-tools met enkele van hun functies:
1. ZAPTEST GRATIS Editie
ZAPTEST biedt een gratis versie van zijn automatiseringssoftware voor gebruikers, waarmee elke taak kan worden geautomatiseerd en die effectief werkt op verschillende platforms.
Dit mist enkele van de enterprise-tier functies zoals full-time ZAP Certified Expert die samenwerkt met het klantenteam, of de onbeperkte licenties functie, maar is een van de beste gratis opties beschikbaar voor elke organisatie die UAT testen wil automatiseren met een budget.
2. QADeputy
Integreert met bug tracking tools om fouten in een stuk software te vinden en ze te catalogiseren, en vast te stellen of latere iteraties een oplossing bereiken.
3. Qase
Beheert testcases die organisaties gebruiken in hun UAT-processen, waarbij de tests die hebben plaatsgevonden en die welke nog moeten komen worden bijgehouden via een eenvoudige repository.
4. Obkio
Ideaal om problemen te loggen en te rangschikken op basis van ernst, zonder het UAT-testproces zelf te automatiseren.
5. RedLine13
Een goed hulpmiddel voor het beheer van belastingstests, die soms worden uitgevoerd als onderdeel van bredere UAT-tests op programma’s zoals online diensten of games. Geen flexibel instrument en worstelt op andere gebieden dan belastingstesten.
5 Beste Enterprise User Acceptance Test Automation Tools
Als uw product een hoog ontwikkelingsbudget heeft en wordt uitgebracht aan klanten met hoge verwachtingen, wilt u ervoor zorgen dat uw tests zo grondig mogelijk zijn en zo betrouwbaar mogelijke resultaten opleveren.
Het gebruik van een Enterprise UAT-tool is in dit geval een must, omdat het u meer mogelijkheden en ondersteuning biedt die aan de verwachtingen van uw klanten voldoen.
Bekijk hieronder enkele van de betere enterprise UAT-testtools:
1. ZAPTEST Ondernemingseditie
De Enterprise Edition van ZAPTEST bouwt voort op de sterke punten van de oorspronkelijke versie en biedt organisaties onbeperkte licenties om mee te werken, toegang tot externe ZAP-gecertificeerde experts op fulltime basis en het extra voordeel van top-of-the-end RPA-functionaliteit.
Gebruikers zien vaak tot tien keer het rendement op hun investering met ZAPTEST. Dit is een uitgebreide en krachtige automatiseringssuite voor elk bedrijf dat op zoek is naar Software Testing en RPA-automatisering.
2. Marker.io
Biedt een replay tool die helpt bij het vinden en repliceren van bugs, maar is relatief beperkt als het gaat om automatisering. Goed voor handmatig testen, worstelt met de overgang naar geautomatiseerde beoordelingen.
3. Amplitude
Ondersteunt gebruikers bij het volgen van gebeurtenissen via hun software, vooral bij grote datasets van gebruikers. Het platform heeft echter wel wat problemen in het verleden, aangezien de software sommige gebruikers ziet worstelen met relatief eenvoudige taken zoals e-mailverificatie.
4. Watir
Watir is speciaal ontworpen voor browsergebaseerd testen en is een lichtgewicht tool die enkele van de meer elementaire automatiseringen ondersteunt. Watir werkt niet voor een reeks standalone software, waardoor de testmogelijkheden beperkt zijn.
5. ContentSquare
Houdt bij hoe een gebruiker door een website of tool gaat, inclusief de fouten die hij krijgt. Dit is een grondig instrument, maar nuttiger na de release om te zien wat gebruikers op natuurlijke wijze doen dan in een specifiek gerichte testomgeving.
Wanneer moet u Enterprise vs. gratis UAT-testtools gebruiken?
Zowel gratis als zakelijke UAT-testprogramma’s hebben hun plaats in de softwareontwikkeling, maar ze blinken uit in verschillende gevallen.
Een enterprise editie is een krachtigere optie voor een bedrijf dat op zoek is naar veiligheid en zekerheid in de wetenschap dat hun full-stack testen aan de normen voldoen, maar dit ligt niet altijd binnen het budget van een organisatie.
Als u een startend bedrijf runt met een beperkt budget, overweeg dan te beginnen met een gratis editie en daarna te upgraden naarmate uw programma in populariteit en omzet groeit.
UAT Testen Checklist, Tips & Tricks
Er zijn een paar tips en trucs om te volgen bij het ontwerpen van uw eigen UAT-tests en het maken van een plan om te volgen. Enkele belangrijke tips waarvan u kunt profiteren bij het voltooien van uw testprocessen zijn:
1. Focus op duidelijkheid
Waar mogelijk moet u ervoor zorgen dat alle tests die u uitvoert zo eenvoudig en beknopt mogelijke resultaten opleveren.
Dit vermindert de tijd die mensen moeten besteden aan het decoderen van de uitkomsten en helpt uw team om sneller productief te zijn, de problemen op te lossen en het uiteindelijke softwarepakket op een hoog niveau aan de klanten te leveren.
2. Laat testers onafhankelijk zijn
Geef uw UAT-testers een ruwe leidraad voor wat er getest moet worden en waar ze op letten, maar geef ze de ruimte om daarbuiten te testen.
Zo kunt u profiteren van de creativiteit van handmatige testers, die unieke methoden gebruiken om de grenzen van uw software te testen en de functies te onderzoeken op manieren die uw team anders niet zou overwegen.
3. Bugs zijn niet de focus
De focus van een UAT-testproces is niet het vinden van bugs, maar om te zien waar er functionaliteit is.
Als je te veel tijd besteedt aan het zoeken naar bugs, ga je minder relevante onderdelen van het proces controleren in plaats van ervoor te zorgen dat het systeem werkt.
Noteer bugs waar u ze vindt, maar ga er niet actief op jagen buiten de standaard workflows om.
5 te vermijden fouten en valkuilen bij het uitvoeren van gebruikersacceptatietests
Er zijn enkele fouten die testers herhaaldelijk maken bij het uitvoeren van gebruikersacceptatietests. Enkele van de belangrijkste zaken die u moet vermijden als u het proces zelf doorloopt zijn:
1. Het testen van de gebruiker
Sommige software is veeleisend in het gebruik en vergt veel expertise om de functionaliteit ten volle te benutten.
Gebruik personeelsleden of testers die de nodige vaardigheden hebben om de software te gebruiken, omdat u anders het risico loopt de gebruiker te testen in plaats van de software.
Eenvoudig gezegd, u onderzoekt niet alle aspecten van het product vanwege laaggeschoolde testers.
2. Het niet voltooien van drooglopen
Een dry run verwijst naar een vroegtijdige afronding van uw gebruikersacceptatietest, waarbij gebruikers op voorhand een test voltooien.
Bij deze test worden geen gegevens verzameld, maar wordt nagegaan of de test zelf verloopt zoals verwacht.
Het niet uitvoeren van een dry run kan uw UAT-tests minder effectief maken, omdat u op onverwachte hindernissen stuit die u had kunnen oplossen door vooraf te plannen.
3. Het stellen van onjuiste vragen
De relevantie van de vragen die je stelt maakt het verschil.
Als u de verkeerde vragen stelt, riskeert u dat uw organisatie het UAT-proces verlaat zonder de nodige informatie en een slechter product lanceert omdat het niet kan worden bijgewerkt op basis van de feedback van de gebruikers.
4. Het verkeerde publiek gebruiken
Verschillende producten worden ontwikkeld voor verschillende doelgroepen, met uiteenlopende smaken, vaardigheden en ervaringen.
Het klinkt misschien simplistisch, maar zorg ervoor dat u uw product test bij het juiste publiek. Door het verkeerde publiek te gebruiken, lopen de testers het risico dat ze het nut van de software niet begrijpen en fundamentele fouten maken, waarbij de aanbevelingen die ze doen het ontwikkelingsteam mogelijk leiden naar updates die het product eerder verslechteren dan verbeteren.
5. Ontbrekende documentatieprocessen
Sommige bedrijven raken verstrikt in het gebruikersacceptatietestproces zelf, om ervoor te zorgen dat de procedures nauwkeurig zijn en de testers tevreden zijn met de software die voor hen ligt.
In deze gevallen vergeten sommige bedrijven dat de focus van het testen van software is om duidelijke notities en documentatie als resultaat te hebben.
Dus…zorg voor een duidelijk proces voor het verzamelen en bijhouden van gegevens, zodat je niet te veel verstrikt raakt in de praktische kant van het testen.
Conclusie
Kortom, UAT-testen is een noodzaak in het landschap van de softwareontwikkeling. Het zorgt ervoor dat uw organisatie een compleet product levert dat van voldoende hoge kwaliteit is, en zorgt er tegelijkertijd voor dat klanten volledig gebruik maken van de software die hun ter beschikking staat.
Of u nu handmatige tests gebruikt om het perspectief van gebruikers en hun interacties met de gebruikersinterface te krijgen of automatisering als middel om de functionaliteit zo snel mogelijk te onderzoeken, door een testproces te creëren dat de applicatie onderzoekt, kunt u last-minute updates voltooien en het best mogelijke product leveren.
Neem de tijd bij het kiezen van platforms voor gebruikersacceptatietests. Deze tests kunnen duur zijn en veel expertise vereisen, dus als u een betrouwbaar UAT-testprogramma kiest dat is ontworpen met de gebruikers in gedachten, bespaart u tijd en verhoogt u de kwaliteit van uw tests.
Integreer UAT-tests zo snel mogelijk in uw workflows om bij uw volgende softwarelancering alle voordelen van een betere kwaliteitsborging te krijgen.
Veelgestelde vragen en bronnen
Als u geïnteresseerd bent in UAT-testen en meer wilt weten, bekijk dan onze veelgestelde vragen hieronder, naast enkele bronnen die u kunt gebruiken om meer te weten te komen over deze nuttige testmethode:
1. Beste cursussen over UAT testen
– “User Acceptance Testing UAT Training – Verenigd Koninkrijk” – The Knowledge Academy
– “iSQI User Acceptance Testing (UAT) e-learning” – TSG Training
– “Gebruikers testen” – Udemy
– “User Acceptance Testing UAT Training Course” – Projecting IT
– “De complete cursus kwaliteitsborging – leer QA vanaf nul” – Skillshare, Victor Gorinov
2. Wat zijn de top 5 interviewvragen over UAT Testen?
Enkele van de meest voorkomende interviewvragen die kandidaten krijgen met betrekking tot UAT-testen zijn:
– Welke ervaring heb je met UAT testen?
– Wat was een van uw meest uitdagende ervaringen met UAT-testen?
– Wat zijn de voor- en nadelen van zowel handmatige als geautomatiseerde UAT-tests?
– Hoe zou u UAT-tests beschrijven aan iemand buiten de software-ontwikkeling?
– Wat zijn volgens u de belangrijkste uitdagingen van het testen van software op de werkplek?
3. Beste YouTube-tutorials over UA-tests
– “Hoe acceptatietests schrijven” – Continuous Delivery
– “Hoe plan je een UAT – Gebruikers Acceptatie Test Plannen die werken!” – Karaleise | Business Analyst Training
– “Gebruikers Acceptatie Testen | Software Testen” – Deepak Rai
– “Rol van User Acceptance Testing (UAT) voor business analisten” – Business Analyst & Scrum Master In-Demand
– “Het testproces voor software: Wat is User Acceptance Testing – UAT?” – Online PM cursussen – Mike Clayton
4. Hoe Gebruikers Acceptatie Tests onderhouden?
Onderhoud uw UAT-tests door alle software die u gebruikt in combinatie met uw testplatforms voortdurend bij te werken, naast het voortdurend onderzoeken van de code die u gebruikt voor uw tests.
Dit voorkomt dat beide aspecten uit de pas lopen en de doeltreffendheid van uw tests schaden.
5. Wat betekent UAT in Agile?
UAT in Agile is nog steeds de laatste fase van het testproces, maar gebeurt meerdere malen. Aangezien software verschillende updates doorloopt, die telkens naar de gebruikers worden gestuurd, test de ontwikkelaar elke versie van de toepassing alvorens zijn updates te pushen.
6. Wat is UAT vs. QA testen
QA testen, of kwaliteitsborging testen, is een heel gebied dat ervoor zorgt dat softwareproducten gedurende het hele ontwikkelingsproces aan een voldoende hoge standaard voldoen.
UAT is een vorm van QA-testen waarbij specifiek gebruik wordt gemaakt van eindgebruikers en nauwkeurige testomgevingen om ervoor te zorgen dat een softwareproduct vlak voor de lancering aan hoge normen voldoet.
