V časoch veľkej neistoty vo svete podnikania a vo svete všeobecne je upokojujúce mať niekoľko konštánt, na ktoré sa môžete spoľahnúť. Jedným z týchto nemenných faktorov je neustály rast RPA. S každým rokom sa trh s robotickou automatizáciou procesov rozrastá, pretože táto technológia sa uplatňuje v rôznych podnikoch a odvetviach.
V tomto článku preskúmame veľkosť trhu s RPA z viacerých hľadísk, napríklad z hľadiska odvetvia, geografického regiónu a súvisiacej technológie. Okrem toho sa pozrieme aj na trendy a predpovede v tejto oblasti a analyzujeme oblasti, ktoré v nasledujúcich rokoch zaznamenajú najlepší rast trhu.
Veľkosť trhu RPA
Pochopiť veľkosť trhu robotickej automatizácie procesov znamená pozrieť sa na tri základné oblasti. Sú to:
- Súčasná veľkosť trhu
- Miera rastu
- Budúca veľkosť trhu.
Preskúmajme veľkosť trhu RPA týmito optikami.
1. Súčasná veľkosť trhu robotickej automatizácie procesov
Podľa viacerých spoločností zaoberajúcich sa prieskumom trhu sa veľkosť globálneho trhu RPA v roku 2023 pohybuje okolo 3 miliárd USD. V týchto odhadoch vždy existujú určité odchýlky, ale zdá sa, že okolo tohto čísla panuje určitá základná zhoda.
Odhad veľkosti trhu RPA od spoločnosti Gartner nájdete v správe Gartner RPA Magic Quadrant 2023. Uznávaná poradenská spoločnosť ocenila výdavky koncových používateľov na softvér v tomto odvetví na 2,8 miliardy USD, čo je viac ako 2,2 miliardy USD v predchádzajúcom roku. Treba poznamenať, že veľkosť trhu robotickej automatizácie procesov, ktorú navrhuje spoločnosť Gartner, sa vzťahuje na rok 2022.
Hoci je určite možné nájsť firmy zaoberajúce sa prieskumom trhu, ktoré uvádzajú vyššie odhady veľkosti trhu, napríklad 5 miliárd USD, najčastejšie sa uvádzajú čísla medzi 2,8 a 3,2 miliardy USD.
2. Rast odvetvia RPA
Odvetvie robotickej automatizácie procesov čaká v najbližších rokoch prekvapivý rast. Niektorí analytici predpokladajú, že tempo rastu RPA bude predstavovať necelých 40 % ročne. Zložená ročná miera rastu (CAGR) takmer 40 % je prekvapujúca a vyrovnajú sa jej len špičkové odvetvia, ako je umelá inteligencia a farmaceutický priemysel. Iní výskumníci sú však o niečo menej pozitívni. Niektorí napríklad predpovedajú, že v tomto odvetví dosiahne CAGR takmer 28 %.
Na základe priemerných hodnôt od rôznych marketingových spoločností môžeme povedať, že RPA dosahuje približne 25 % až 35 % , čo svedčí o potenciáli tohto odvetvia.
3. Budúca veľkosť trhu robotickej automatizácie procesov
Predpovede týkajúce sa veľkosti globálneho trhu s robotickou automatizáciou procesov sú ružové. S rastúcim počtom prípadov použitia sa technológia RPA stane súčasťou rôznorodých vrcholov.
Predpovede o veľkosti RPA do roku 2030 sú 13,4 miliardy USD. Iní analytici však vidia v tomto sektore väčší potenciál a predpovedajú budúcu veľkosť globálneho trhu RPA na úrovni približne 25 miliárd USD.
Najväčšia predikcia veľkosti trhu RPA medzi výskumníkmi je 66 miliárd USD do roku 2032, čo sa zdá byť odchýlka, ku ktorej sa dospelo spojením RPA s inými súvisiacimi technologickými sektormi.
Dá sa teda predpokladať, že budúca veľkosť trhu robotickej automatizácie procesov RPA sa bude do roku 2030 pohybovať v rozmedzí 13 až 25 miliárd USD. Pre obsah, to je približne súčasná veľkosť celého trhu s NFL. Takže je to dosť obrovské.
4. Veľkosť trhu so službami RPA
Veľkosť trhu RPA možno rozdeliť do dvoch veľkých kategórií: Predaj softvéru RPA a predaj služieb RPA.
Hoci je implementácia riešení RPA oveľa jednoduchšia a rýchlejšia ako napríklad nástroj na riadenie podnikových zdrojov (ERP), stále je tu jasná požiadavka na odbornú pomoc a poradenstvo. Služby RPA zabezpečujú, aby organizácie získali čo najväčší účinok svojich automatizačných nástrojov, od požiadaviek a zisťovania až po údržbu.
Podľa spoločnosti Forrester dosiahne trh so službami súvisiacimi s RPA vrchol v roku 2024 s hodnotou 16,3 milióna USD a v nasledujúcom roku mierne klesne. Dôsledok je jasný: prijatie RPA dosiahne bod nasýtenia, keď sa nástroje rozšíria. Je však dôležité poznamenať, že analýza trhu RPA spoločnosti Forrester nenaznačuje, že výdavky na softvér RPA budú klesať.
Zaujímavé je, že podľa rovnakej správy spoločnosti Forrester tvoria služby približne tri štvrtiny celkovej hodnoty trhu RPA. Iné správy o trhu RPA však naznačujú, že toto číslo je bližšie k 60 %.
Tieto údaje zahŕňajú konzultácie, implementáciu, školenia, údržbu a podporu zo strany dodávateľov RPA, systémových integrátorov a predajcov softvéru. Náklady na poskytovanie RPA v rámci podniku sú úzko spojené s akýmikoľvek prognózami celkovej veľkosti trhu, ale na získanie presného obrazu o trhu s RPA sa musia tiež odlišovať od výdavkov na softvér.
5. Ako sa vypočíta veľkosť trhu RPA?
Väčšinu údajov, ktoré odhadujú veľkosť trhu robotickej automatizácie procesov, poskytujú firmy zaoberajúce sa prieskumom trhu. Tieto firmy poverujú výskumných pracovníkov, aby preskúmali rôzne údaje od priemyselných skupín, vlád, finančné údaje spoločností, ocenenia atď.
Rôzne spoločnosti však používajú vlastný prístup, čo čiastočne vysvetľuje, prečo sa čísla jednotlivých tímov prieskumu trhu trochu líšia. Firmy zaoberajúce sa prieskumom trhu RPA odvádzajú dobrú prácu pri vypracovaní týchto odhadov, ale vzhľadom na rôzne metodiky a dokonca aj rôzne úrovne prístupu k údajom je najlepšie považovať tieto informácie za približné čísla.
Veľkosť trhu RPA podľa odvetví
Niektoré odvetvia prijali riešenia RPA v inom tempe ako iné. Odvetvia, ako sú financie a zdravotníctvo, majú za sebou veľký náskok, ale ostatné odvetvia ich dobiehajú, pretože automatizácia sa stáva konkurenčnou nevyhnutnosťou.
Pozrime sa na veľkosť trhu RPA v rámci niekoľkých najväčších odvetví.
1. Zdravotná starostlivosť
Podľa niektorých odhadov má trh RPA v zdravotníctve hodnotu približne 300 miliónov USD, pričom sa očakáva, že do roku 2030 dosiahne rast na úrovni 2 miliárd USD alebo viac, a to vďaka približne 33 % CAGR.
2. Bankovníctvo, finančné služby a poisťovníctvo (BFSI)
Bankovníctvo, finančné služby a poisťovníctvo (BFSI) sú hlavným používateľom nástrojov RPA. Podľa odhadov má toto odvetvie hodnotu viac ako 522 miliónov dolárov a vďaka 31,7 % CAGR má veľký priestor na rast.
3. IT a telekomunikácie
IT a telekomunikácie sú ďalšími veľkými trhovými sektormi RPA. Je ťažké nájsť spoľahlivé údaje, ale niektoré firmy zaoberajúce sa prieskumom trhu naznačujú, že podiel na trhu sa pohybuje okolo 22 % s celkovým objemom necelých 500 miliónov dolárov v roku 2023.
4. Maloobchodný predaj
Ďalším významným hráčom v oblasti zavádzania RPA je maloobchod. Podiel na trhu je podľa prieskumu spoločnosti približne 13 %. Odhady výdavkov na RPA v maloobchode sa pohybujú okolo 250 miliónov USD ročne.
Veľkosť trhu RPA podľa regiónov
Zavádzanie RPA prebiehalo v rôznych regiónoch rôznym tempom. Tento jav sa dá vysvetliť viacerými spôsobmi vrátane rozdielov v ekonomickej vyspelosti, otvorenosti novým technológiám a relatívnej kúpnej sily.
Ak preskúmame údaje, môžeme vidieť jasné rozdiely v zavádzaní RPA v rôznych regiónoch. Pre dodávateľov RPA je veľmi dôležité porozumieť týmto informáciám, pretože ukazujú cestu k regionálnym príležitostiam.
Podiel na globálnom trhu RPA podľa regiónov.
- Severná Amerika: 41 %
- Európa: 28 %
- Ázia: 22 %
- Latinská Amerika: 5%
- Zvyšok Európy, Stredného východu a Afriky (EMEA): 4%
Hoci je Severná Amerika najvyspelejším trhom, tieto údaje poukazujú na potenciál globálneho priestoru. Latinská Amerika a ostatné krajiny EMEA predstavujú ďalšiu hranicu pre RPA. Ďalším trhom s vysokým potenciálom rastu je Ázia. S pokračujúcou digitálnou transformáciou v ázijsko-tichomorských regiónoch by sme mali očakávať ďalší rast.
Napriek rastovému potenciálu menej rozvinutých regiónov si Severná Amerika podľa prieskumu analýzy trhu RPA udržiava takmer 40 % CAGR. Tento vývoj je do veľkej miery spôsobený rozšírením v oblasti bankovníctva, finančných služieb a poisťovníctva (BFSI) a dostupnosťou vládnej podpory a dotácií, ktoré pomáhajú pri zavádzaní.
Podiel na trhu RPA podľa veľkosti predajcu
Ďalším zaujímavým spôsobom, ako sa pozrieť na veľkosť trhu RPA, je zohľadniť koncentráciu veľkosti trhu medzi hlavnými hráčmi v odvetví. Z výskumu vyplýva, že približne 29 % veľkosti trhu RPA si delí 5 najväčších dodávateľov.
Tento údaj je o niečo nižší ako koncentrácia v iných odvetviach, čo naznačuje, že medzi predajcami existuje zdravá konkurencia. V odvetví RPA neexistujú monopoly ani duopoly, čo je dobrá správa pre koncových používateľov, ktorí chcú konkurencieschopné a rôznorodé riešenia automatizácie.
Veľkosti trhu súvisiace s RPA
Rozsah RPA je neuveriteľne široký. Táto technológia je užitočná v širokej a rôznorodej škále rôznych odvetví. Keďže má však niekoľko styčných bodov s inými odvetviami, oplatí sa preskúmať veľkosť trhu aj prostredníctvom prepojených a súvisiacich technológií.
Tieto trhy môžu pomôcť objasniť smer, ktorým sa bude RPA uberať, ako aj poukázať na inovácie a potenciál v tejto oblasti.
1. Veľkosť trhu s RPA a hyperautomatizáciou
Hyperautomatizácia je prístup k podnikovým procesom, ktorý sa snaží využiť kombináciu rôznych technológií na automatizáciu práce a doplnenie ľudských operátorov.
Odhady veľkosti trhu s hyperautomatizáciou na rok 2023 sa pohybujú od približne 7 miliárd USD do takmer 11 miliárd USD . CAGR je tiež veľmi variabilný, pričom prognózy sa pohybujú medzi 20 % a 30 %. Stojí za zmienku, že podľa spoločnosti Gartner by toto odvetvie mohlo mať do roku 2026 hodnotu 1 bilióna dolárov.
Oblasti rastu hyperautomatizácie
Automatizácia je veľmi žiadaná vo všetkých odvetviach, pretože táto technológia dokáže znížiť náklady, zvýšiť produktivitu a splniť regulačné požiadavky. V každom sektore však existujú hybné sily, ktoré budú mať obrovský vplyv na rast. V oblasti hyperautomatizácie existujú dve mimoriadne plodné oblasti, ktoré si zaslúžia našu pozornosť.
Digitalizácia vo výrobe:
Digitálna transformácia vo výrobnom sektore pomáha zvyšovať produktivitu a efektívnosť. Možnosti využitia sú nekonečné, od služieb zákazníkom cez prediktívnu údržbu až po zdieľanie informácií. RPA a hyperautomatizácia sú dôležitou súčasťou týchto trendov.
Automatizácia vo výrobe:
Automatizované spracovanie výroby je ďalšou veľkou oblasťou rastu spoločnosti Hyperautomation. Aj v tomto prípade je hlavným faktorom snaha o efektívnosť a úsporu nákladov. Riadenie zásob, spracovanie platieb, energetická účinnosť, optimalizácia dodávateľského reťazca a lepšie služby zákazníkom sú len niektoré z oblastí, ktoré sú hnacou silou rastu hyperautomatizácie v tomto sektore.
2. Veľkosť trhu s inteligentnou automatizáciou
Inteligentná automatizácia (IA), označovaná aj ako inteligentná automatizácia procesov, je spojením RPA a kognitívnej AI. Táto technológia umožní podnikom automatizovať širokú škálu úloh vrátane tých, ktoré si vyžadujú rozhodovanie a analýzu neštruktúrovaných údajov.
Podľa niektorých prieskumov sa odhaduje, že v roku 2023 bude veľkosť trhu s IA predstavovať približne 14 miliárd USD s 13 % CAGR, čo povedie k celkovej veľkosti trhu 50 miliárd USD do roku 2032.
Trh APAC sa považuje za jednu z hlavných hybných síl IA, pričom analytici uvádzajú ako hlavný dôvod týchto predpovedí rozsiahle vládne investície. Najväčší podiel na trhu si stále udržiava Severná Amerika.
Prijímanie RPA v rôznych odvetviach navyše povedie k zvýšenej potrebe doplnkových nástrojov IA, pretože podniky sa budú snažiť rozšíriť a doplniť riešenia RPA, aby pomohli pri rozhodovaní, zadávaní údajov, spracovaní dokumentov, analýze a ďalších činnostiach.
3. Veľkosť trhu s automatizáciou COE
V reakcii na neustále sa rozvíjajúce možnosti RPA spoločnosti zriaďujú centrá excelentnosti pre automatizáciu. Špecializované tímy, ktoré sa môžu učiť a skúmať technológiu a vyvíjať stratégie na prijatie a úspešnú implementáciu, môžu podnikom poskytnúť rozhodujúcu výhodu.
Samostatné interné tímy pomôžu organizáciám reagovať na dopyt po automatizácii a RPA bude zohrávať rozhodujúcu úlohu pri realizácii objavov v oblasti procesov a osvedčených postupov, ktoré odhalia tímy COE.
V súčasnosti sú centrá excelentnosti v oblasti automatizácie v počiatočnom štádiu. Globálna veľkosť trhu s automatizačnými zariadeniami COE sa v roku 2023 pohybuje okolo 300 miliónov USD. S približne 37 %-ným rastom je však len otázkou času, kedy táto oblasť prekročí hranicu miliardy dolárov. Analytici sa domnievajú, že cieľová hodnota 1,5 miliardy USD do roku 2027 je primeraná, pričom niektorí uvádzajú, že v roku 2028 dosiahne 2 miliardy USD.
Vysoké náklady na vývoj sa síce považujú za potenciálnu prekážku rastu COE, ale efektívnosť, produktivita a výhody do budúcnosti by mali zabezpečiť vysokú návratnosť investícií.
4. Veľkosť trhu s automatizáciou podnikových procesov
Odvetvie automatizácie podnikových procesov (BPO) a RPA sú už roky spriaznené. Tlak na ziskovosť BPO bol skutočne jedným z hlavných faktorov, ktoré viedli k skorému zavedeniu RPA.
Analytici predpokladajú, že veľkosť trhu BPO v roku 2023 bude 13,7 milióna USD. Pri solídnej miere CAGR viac ako 11 % by však tento sektor mohol mať v priebehu nasledujúcich desiatich rokov hodnotu 41 miliárd USD.
Za významné faktory sa považujú optimalizácia pracovných postupov a zvýšenie produktivity. Budúcnosť BPO zahŕňa kombináciu existujúcej infraštruktúry s nástrojmi RPA, Hyperautomion a AI. Podobne ako v prípade RPA to podnikom umožní prekročiť rámec automatizácie procesov založenej na pravidlách a vstúpiť do novej dimenzie komplexných pracovných postupov. Tento proces už prebieha, pričom inteligentné spracovanie dokumentov (IDP) a analýza údajov založená na ML majú v tejto oblasti výrazný vplyv.
Faktory ovplyvňujúce pozitívny rast trhu RPA
Rast trhu RPA je fenomenálny. Okrem farmaceutického sektora s 42,35 % sa žiadne iné odvetvie nepribližuje k mieram RPA alebo AI CAGR. Aké sú teda hlavné príčiny týchto mier rastu?
#1. Nárast sprievodných technológií
Ohromujúci rast technológií umelej inteligencie (ML, generatívna AI, CVT, NLP atď.) spolu s rozšíreným používaním cloudového softvéru predstavuje vynikajúcu príležitosť pre RPA. K zjavným obmedzeniam RPA patrí jeho neschopnosť pracovať s neštruktúrovanými údajmi alebo rozhodovaním. Rozšírenie RPA o kognitívnu umelú inteligenciu rozšíri význam a prípady použitia tejto technológie.
Asi najlepšie sa na tento trend dá pozrieť tak, že hlavní dodávatelia RPA investujú veľké prostriedky do nástrojov umelej inteligencie, aby rozšírili svoju ponuku. Po druhé, RPA bude fungovať ako most medzi ľuďmi a umelou inteligenciou, čo umožní firmám vyťažiť maximum zo svojich investícií do technológií. Po tretie, cloudové systémy RPA prinesú mobilitu nástrojov RPA a potenciálne zmenia zmysel práce.
#2. Digitálna transformácia v rozvojových krajinách
Pandémia urýchlila globálnu digitálnu transformáciu vo všetkých odvetviach. Niektoré oblasti, ako napríklad región APAC, však zaznamenali zvýšený rast. S rozvojom podnikateľského sveta bude čoraz viac regiónov modernizovať svoju infraštruktúru a myslenie a chápať hodnotu automatizácie pre zvyšovanie efektívnosti.
Jedným zo spôsobov, ako sa pozerať na digitálnu transformáciu v menej rozvinutých regiónoch, je predpovedať, že sa budú uberať podobnou cestou ako rozvinuté ekonomiky. Dá sa však predpokladať, že dostupnosť produktov RPA by mohla pomôcť urýchliť rozvoj behu a pomôcť zmeniť osudy občanov v rozvojových regiónoch.
#3. RPA ako služba (RPAaaS)
Zavádzanie RPA ako služby (RPAaaS) je na vzostupe. A nie je to žiadne prekvapenie. RPAaaS ponúka kombináciu poradenstva, prispôsobenia nástrojov a integrácie AI/ML, a to všetko za predvídateľné ročné poplatky. ZAPTEST Enterprise poskytuje túto službu, ale od konkurencie sa odlišuje neobmedzenými licenciami, ktoré umožňujú, aby sa vaše RPA riešenie škálovalo spolu s vašou firmou.
Výzvy, ktorým čelí rast trhu RPA
Hoci je rast trhu s RPA zaručený, organizácie si musia byť vedomé niektorých protivetrov.
#1. Kybernetická bezpečnosť
Náhla snaha o implementáciu inovatívnych a úsporných nástrojov môže znamenať, že bezpečnosť je zanedbaná. Integrácia RPA do podniku znamená umožniť tejto technológii interakciu s citlivými obchodnými a osobnými údajmi. Nezohľadnenie kybernetickej bezpečnosti vo fáze vývoja by sa mohlo ukázať ako nákladné.
Nástroje na automatizáciu testovania poskytnú možnosť overiť softvér RPA a zabezpečiť, aby spĺňal požadované normy. Problémom bude čeliť aj šifrovanie údajov, spoľahlivé zásady udeľovania poverení a investície do vzdelávania a rozvoja v oblasti kybernetickej bezpečnosti pre všetkých zamestnancov.
Samozrejme, je potrebné spomenúť, že keďže ľudia sú najväčším zraniteľným miestom kybernetických útokov, implementácia RPA by mohla poskytnúť najbezpečnejší spôsob nakladania s citlivými údajmi.
#2. Nedostatok kvalifikovanej pracovnej sily
Správa spoločnosti McKinsey spred niekoľkých rokov upozornila na nedostatok kvalifikovaných pracovníkov v oblasti RPA. Medzi oblasti, v ktorých sú potrební kvalifikovaní pracovníci, patrí implementácia, údržba a kybernetická bezpečnosť. Tento nedostatok inžinierov vyškolených v oblasti RPA by mohol spomaliť prijatie a rast.
Dodávatelia ako ZAPTEST však pomáhajú tímom prekonať túto priepasť vďaka používateľsky prívetivým rozhraniam typu drag-and-drop a dostupnosti špecializovaných expertov ZAP.
#3. Nástup automatizácie pomocou umelej inteligencie
Spoločnosť Forrester tvrdí, že investície do RPA budú klesať v dôsledku nárastu automatizačných nástrojov s umelou inteligenciou. Tieto predpovede sa však netýkajú konvergencie AI a RPA. Umelá inteligencia pomôže tímom zaviesť komplexnejšiu automatizáciu podnikových činností.
Dokonca ani príchod generatívnej umelej inteligencie schopnej vyvíjať výkonné roboty RPA by nemusel mať príliš negatívny vplyv na odvetvie RPA. Budúce ciele RPA a AI sú navzájom prepojené, pričom hyperautomatizácia je jednou z konečných zastávok.
Trendy na trhu robotickej automatizácie procesov, na ktoré si treba dávať pozor
Trendy na trhu RPA sa rýchlo menia. Tu je niekoľko z nich, na ktoré si treba dať pozor v nasledujúcich rokoch.
#1. Hyperautomatizácia
Hyperautomatizácia je koncovým bodom zmesi rôznych technológií, ako sú RPA, AI, ML, cloud computing, IoT, senzory a automatizácia procesov. Opisuje krédo, že čo sa dá automatizovať, bude automatizované.
Vzhľadom na to, že podniky sa už čoskoro začnú orientovať na hyperautomatizáciu, môžeme očakávať, že trh s robotickou automatizáciou IT bude rásť a bude sa viac investovať do softvéru aj infraštruktúry.
#2. Analytika
Rastúca dostupnosť analytických nástrojov pomôže priniesť výhody strojového učenia do aplikácií RPA. Aj v tomto prípade je veľkým plusom, že zavedenie analýzy údajov umožní prevratné poznatky a predpovede, ktoré otvoria nové dimenzie automatizácie.
#3. Generatívna integrácia AI
Veľké jazykové modely (LLM), ako je ChatGPT, zvýšia rozsah riešení RPA tým, že umožnia tímom vytvárať obchodné procesy schopné porozumieť jazyku, náladám a sentimentu.
Zrejmou výhodou je rozšírenie možností samoobsluhy zákazníkov. Generatívne roboty s umelou inteligenciou môžu podnikom pomôcť dosiahnuť vysokokvalitnú, 24-hodinovú a škálovateľnú starostlivosť o zákazníkov. Tieto nástroje navyše pomôžu marketingovým tímom pri písaní kópií a obsahu a všetkým oddeleniam pri syntéze veľkého množstva neštruktúrovaných údajov do formátov, ktoré dokážu spracovať roboty RPA.
#4. Presun do cloudu
V roku 2022 tvorilo nasadenie on-premises približne 80 % trhu s RPA. Toto rozhodnutie sa do veľkej miery týkalo bezpečnosti údajov. Zdokonalené postupy kybernetickej bezpečnosti však umožnia nasadenie RPA v cloude alebo na diaľku. Medzi výhody patria nižšie náklady, jednoduchšia implementácia a menej údržby.
#5. Demokratizácia RPA
Cloudové riešenia RPA sprístupnia túto technológiu aj menším podnikom. V súčasnosti majú na trhu RPA podiel približne 60 % veľké podniky. Keďže sa však nástroje RPA stávajú dostupnejšími, malé a stredné podniky a podnikatelia môžu pomocou týchto nástrojov zvýšiť efektivitu. Tieto zmeny by mohli otvoriť dvere novej ére inovácií a produktivity pre všetkých.
Veľkosť trhu RPA: Záverečné myšlienky
Veľkosť trhu robotickej automatizácie procesov je skvelým ukazovateľom na meranie stavu odvetvia. Tieto čísla dokazujú globálny záujem o nástroje, ktoré sú schopné automatizovať predvídateľné úlohy založené na pravidlách a vďaka pokroku v oblasti kognitívnej umelej inteligencie aj zložitejšie rozhodovacie nástroje.
Hoci sa budúcnosť vždy trochu líši od predpovedí odborníkov, môžeme si byť istí, že podniky sa budú vždy usilovať o zefektívnenie prevádzky, vyššiu produktivitu a úsporu nákladov. RPA je synonymom týchto obchodných výhod, takže táto technológia bude tvoriť dôležitú súčasť prechodu k novej ére práce, v ktorej sa vďaka automatizácii procesov bude môcť rozvíjať ľudská kreativita.
