在商業世界和整個世界都充滿不確定性的時期，有一些常量可以依賴是令人欣慰的。 這些不變的因素之一是 RPA 的不斷增長。 事實上，隨著時間的流逝，隨著機器人流程自動化技術被各種不同的企業和部門採用，市場變得越來越大。
在本文中，我們將從行業、地理區域和相關技術等多個不同角度探討 RPA 市場規模。 此外，我們還將研究該領域的趨勢和預測，並分析未來幾年將經歷最佳市場增長的領域。
RPA市場規模
瞭解機器人過程自動化的市場規模意味著要關注三個核心領域。 它們是：
- 當前市場規模
- 增長率
- 未來市場規模。
讓我們通過這些鏡頭來探索 RPA 市場規模。
第1章 目前的機器人流程自動化市場規模
根據多家市場情報公司的數據，2023 年全球 RPA 市場規模約為 30 億美元。 這些估計總是存在一些差異，但 似乎對這個數位有一些基本的共識。
Gartner RPA 市場規模估計可在 Gartner RPA 魔力象限 2023 報告中找到。 這家受人尊敬的諮詢公司估計該行業最終用戶軟體支出為28億美元，高於前一年的22億美元。 我們應該注意到，Gartner 建議的機器人流程自動化市場規模是指 2022 年。
雖然市場情報公司當然有可能發佈更高的市場規模估計，例如 50億美元，但最常被引用的數位在 28億美元到32億美元之間 。
2. RPA產業增長
機器人過程自動化行業將在未來幾年實現驚人的增長。 事實上，一些分析師認為，RPA的年增長率將略低於40%。 近40%的複合年增長率（CAGR）令人吃驚，只有人工智慧和製藥行業等尖端行業才能與之匹敵。 然而，其他研究人員則不那麼積極。 例如，一些人預測該行業的復合年增長率接近 28%。
因此，根據各種營銷情報公司的平均值，我們可以說 RPA 複合年增長率約為 25% 至 35%， 這證明瞭該行業的潛力。
第3章 未來的機器人流程自動化市場規模
對全球機器人過程自動化市場規模的預測是樂觀的。 隨著採用和用例的增長，RPA 技術將嵌入到各種頂點中。
預計到 2030 年，RPA 的規模將達到 134 億美元。然而，其他分析師認為該行業更具潛力，並預測未來全球RPA市場規模約為250億美元。
研究人員對 RPA 市場規模的最大預測是 2032 年的 660 億美元，這似乎是通過將 RPA 與其他相關技術領域混為一談得出的異常值。
因此，可以肯定地預測，到 2030 年，未來的機器人流程自動化 RPA 市場規模將在 130 億美元至 250 億美元之間。 對於內容來說，這大約是 整個NFL市場的當前規模。 所以，它非常大。
第4章 RPA服務市場規模
RPA市場規模可分為兩大類：RPA軟體銷售和RPA服務銷售。
雖然實施 RPA 解決方案比企業資源管理 （ERP） 工具更加使用者友好和快速，但仍需要專家的幫助和指導。 RPA 服務確保組織從其自動化工具中獲得最大的影響，從需求和發現一直到維護。
根據 Forrester 的數據， RPA 相關服務市場將在 2024 年達到頂峰，價值為 1630 萬美元，然後在第二年略有下降。 其含義很明確：一旦這些工具得到廣泛採用，RPA的採用將達到飽和點。 然而，需要注意的是，Forrester 的 RPA 市場分析並未表明 RPA 軟體支出會下降。
有趣的是，根據同一份Forrester報告，服務約佔RPA整體市場價值的四分之三。 然而，其他RPA市場報告表明，這個數位接近60%。
這些數位包括 RPA 供應商、系統整合商和軟體轉銷商的 RPA 諮詢、實施、培訓、維護和支援。 在整個企業中交付 RPA 的成本與對整體市場規模的任何預測密切相關，但也必須將其與軟體支出區分開來，才能準確瞭解 RPA 市場。
5. RPA市場規模是如何計算的？
估計機器人過程自動化市場規模的大多數數據都是由市場情報公司提供的。 這些公司委託研究人員深入研究來自行業團體、政府、公司財務數據、估值等的各種數據。
然而，不同的公司使用自己的方法，這在一定程度上解釋了為什麼每個市場研究團隊的數位都存在一些差異。 RPA市場研究公司在得出這些估計方面做得很好，但由於方法不同，甚至對數據的訪問水準也不同，最好將資訊視為大致數位。
RPA市場規模：各行業
一些行業採用RPA解決方案的速度與其他行業不同。 金融和醫療保健等行業在早期運行中取得了很大進展，但隨著自動化成為競爭的必需品，其他行業正在迎頭趕上。
讓我們探討幾個最大行業的 RPA 市場規模。
1. 醫療保健
一些估計表明， RPA 醫療保健市場價值約為 3 億美元，預計到 2030 年將達到接近 20 億美元或更多，這要歸功於 33% 左右的複合年增長率。
2. 銀行、金融服務和保險 （BFSI）
銀行、金融服務和保險 （BFSI） 一直是 RPA 工具的主要採用者。 據估計，該行業價值超過 5.22億美元，復合年增長率為31.7%，還有很大的增長空間。
3. IT和電信
IT和電信是其他大型RPA市場領域。 可靠的數據很難找到，但一些市場情報公司表示， 2023 年的市場份額約為22%，總體規模略低於5億美元。
4. 零售
零售業是採用RPA的另一個主要參與者。 根據商業情報，市場份額約為 13%。 零售業RPA支出估計約為 每年25000萬美元。
RPA市場規模：各地區
不同地區的 RPA 採用率各不相同。 對這種現象有多種解釋，包括經濟成熟度的差異、對新技術的開放程度和相對消費能力。
如果我們探索數據，我們可以看到不同地區對 RPA 的採用存在明顯差異。 對於 RPA 供應商來說，瞭解這些資訊至關重要，因為它為區域機會指明瞭方向。
- 北美：41%
- 歐洲：28%
- 亞洲：22%
- 拉丁美洲：5%
- 歐洲其他地區、中東和非洲 （EMEA）：4%
雖然北美是最成熟的市場，但這一數據凸顯了全球空間的潛力。 拉丁美洲和其他歐洲、中東和非洲國家代表了RPA的下一個前沿。 亞洲是另一個具有巨大增長潛力的市場。 隨著亞太地區數位化轉型的持續，我們應該期待進一步的增長。
根據 RPA 市場分析研究，儘管欠發達地區具有增長潛力，但 北美的複合年增長率仍保持在近 40% 的水準。 在很大程度上，這一發展歸因於銀行、金融服務和保險 （BFSI） 的採用，以及有助於採用的政府支援和補貼的可用性。
按供應商規模劃分的 RPA 市場份額
觀察RPA市場規模的另一種有趣方法是考慮市場規模在行業主要參與者之間的集中度。 研究表明，大約 29% 的 RPA 市場規模由前 5 大供應商共用。
這一數位略低於其他部門的集中度，這表明供應商之間存在良性競爭。 RPA行業沒有壟斷或雙頭壟斷，這對於想要具有價格競爭力和多樣化自動化解決方案的最終用戶來說是個好消息。
RPA相關市場規模
RPA 的範圍非常廣泛。 該技術在廣泛而多樣的不同領域都很有用。 然而，由於它與其他行業有幾個融合點，因此也值得通過互聯和相關技術探索市場規模。
這些市場有助於闡明RPA的發展方向，並突出該領域的創新和潛力。
第1章 RPA及超自動化市場規模
超 自動化是一種業務流程方法，旨在使用不同技術的混合來自動化工作並增強人工操作員。
2023 年的超自動化市場規模估計從約 70億美元 到接近 110億美元不等。 復合年增長率也變化很大，預測在 20% 到 30% 之間。 值得注意的是， Gartner 表示，到 2026 年，該行業的價值可能達到 1 萬億美元。
超自動化增長領域
由於該技術能夠降低成本、提高生產力和滿足監管要求，因此各行各業對自動化有著巨大的需求。 然而，每個行業都有對增長產生巨大影響的驅動力。 在超自動化領域，有兩個特別富有成效的領域值得我們關注。
製造業數位化：
製造業的數位化轉型有助於提高生產力和效率。 從客戶服務到預測性維護再到資訊共用，應用是無窮無盡的。 RPA和超自動化是這些趨勢的重要組成部分。
製造業自動化：
自動化製造加工是超自動化的另一個重要增長領域。 同樣，對效率和節約成本的渴望是一個主要驅動因素。 庫存管理、支付處理、能源效率、供應鏈優化和更好的客戶服務只是推動該行業超自動化增長的一些領域。
第2章 智慧自動化市場規模
智慧自動化 （IA），也稱為智慧流程自動化，是指 RPA 和認知 AI 的混合。 這項技術將使企業能夠自動執行各種任務，包括那些需要決策和非結構化數據分析的任務。
一些研究估計，到 2023 年，IA 市場的規模約為 140 億美元，複合年增長率為 13%，到 2032 年，整體市場規模將達到 500 億美元。
亞太地區市場被認為是IA的主要驅動力之一，分析師認為大規模政府投資是這些預測的關鍵原因。 北美仍然保持著最大的市場份額。
此外，隨著企業尋求擴展和增強 RPA 解決方案以説明決策、數據輸入、文檔處理、分析等，不同行業對 RPA 工具的採用將導致對互補 IA 工具的需求增加。
第3章 自動化COE市場規模
公司正在建立自動化卓越中心，以應對RPA能力的不斷發展。 能夠學習和探索技術並制定採用和成功實施策略的專業團隊可以為企業提供關鍵優勢。
自給自足的內部團隊將幫助組織回應自動化需求，而 RPA 將在實現 COE 團隊發現的流程發現和最佳實踐方面發揮關鍵作用。
目前，自動化卓越中心還處於早期階段。 到 2023 年，全球自動化 COE 市場規模約為 3 億美元。 然而，憑藉 37% 左右的複合年增長率，利基市場突破 10 億美元門檻只是時間問題。 事實上，分析師認為，到 2027 年實現 15 億美元的目標是合理的，一些人表示， 到 2028 年這一數位將達到 20 億美元。
雖然高昂的開發成本被視為 COE 增長的潛在障礙，但效率、生產力和面向未來的優勢應確保強大的投資回報率。
第4章 業務流程自動化市場規模
業務流程自動化 （BPO） 部門和 RPA 多年來一直是同床異夢。 事實上，BPO的盈利壓力是早期採用RPA的一大驅動力。
分析師建議， 2023 年 BPO 市場規模為 1370 萬美元。 然而，該行業的複合年增長率超過 11%，未來十年的價值可能達到 410 億美元。
工作流程優化和生產力的提高被認為是重要的驅動因素。 BPO 的未來包括將現有基礎架構與 RPA、Hyperautomion 和 AI 工具相結合。 就像RPA一樣，這將使企業超越基於規則的流程自動化，進入複雜工作流程的新維度。 這一過程已經在進行中，智慧文檔處理 （IDP） 和 ML 驅動的數據分析在該領域產生了顯著影響。
影響RPA市場正增長的因素
RPA市場增長驚人。 除了 製藥行業（42.35%）外， 沒有其他行業能與RPA或AI的複合年增長率相提並論。 那麼，這些增長率背後的主要驅動力是什麼？
#1. 隨之而來的技術的興起
人工智慧技術（ML、生成式人工智慧、CVT、NLP等）的驚人增長以及基於雲的軟體的廣泛採用為RPA提供了絕佳的機會。 RPA 的明顯局限性包括它無法處理非結構化數據或決策。 使用認知 AI 增強 RPA 將擴展該技術的相關性和用例。
也許看待這一趨勢的最佳方式是，主要的RPA供應商正在大力投資AI工具，以增加他們的產品。 其次，RPA將充當人與人工智慧之間的橋樑，使公司能夠從其技術投資中獲得最大收益。 第三，基於雲的RPA系統將為RPA工具帶來移動性，並可能改變工作的意義。
#2. 發展中國家的數字化轉型
新冠疫情加速了全球各行各業的數字化轉型。 然而，一些地區，如亞太地區，出現了更高的增長水準。 隨著商業世界的發展，越來越多的地區將對其基礎設施和思維方式進行現代化改造，並瞭解自動化在提高效率方面的價值。
觀察欠發達地區數字化轉型的一種方式是預測它們將繪製與發達經濟體相似的道路。 然而，可以合理地假設RPA產品的可用性可以説明加快開發速度，並幫助改變發展中地區公民的命運。
#3. RPA 即服務 （RPAaaS）
RPA 即服務 （RPAaaS） 的採用正在蓬勃發展。 這並不奇怪。 RPAaaS 提供諮詢、工具定製和 AI/ML 集成，所有這些都是可預測的年費。 ZAPTEST Enterprise 提供這項服務，但由於無限許可證而從競爭對手中脫穎而出，這使您的 RPA 解決方案能夠隨著您的業務而擴展。
RPA市場增長面臨的挑戰
雖然 RPA 市場增長是有保證的，但組織必須注意一些不利因素。
#1. 網路安全
急於實施創新和節省成本的工具可能意味著安全性是一種疏忽。 在企業中集成 RPA 意味著允許該技術與敏感的業務和個人數據進行交互。 在開發階段未能考慮網路安全可能會付出高昂的代價。
測試自動化工具 將提供驗證RPA軟體並確保其符合所需標準的途徑。 此外，數據加密、可靠的認證策略以及對所有員工網路安全學習和發展的投資也將解決這個問題。
當然，值得一提的是，由於人類是網路攻擊的最大漏洞點，因此RPA的實施可以提供最安全的方式來處理敏感數據。
#2. 缺乏熟練的工作力
麥肯錫幾年前的一份報告強調了RPA領域技術工人的匱乏。 需要熟練工人的一些領域包括實施、維護和網路安全。 受過 RPA 培訓的工程師短缺可能會減緩採用和增長。
然而，像 ZAPTEST 這樣的供應商通過使用者友好的拖放介面和專門的 ZAP 專家的可用性幫助團隊跨越了這一鴻溝。
#3. 人工智慧自動化的興起
Forrester聲稱，由於人工智慧自動化工具的興起，RPA投資將下降。 然而，這些預測忽略了人工智慧和RPA融合的重點。 人工智慧將幫助團隊實現更複雜的端到端業務自動化。
即使能夠開發強大的RPA機器人的生成式AI的到來，也可能不會對RPA行業產生太大不利影響。 RPA 和 AI 的未來目的地是交織在一起的，超自動化是最後一站。
值得關注的機器人過程自動化市場趨勢
RPA市場趨勢瞬息萬變。 以下是未來幾年需要注意的一些因素。
#1. 超自動化
超自動化是各種技術的融合的端點，如 RPA、AI、ML、雲計算、物聯網、感測器和流程自動化。 它描述了一個信條，在這個信條中，可以自動化的東西將被自動化。
隨著企業儘早涉足超自動化，我們可以期待看到IT機器人自動化市場增長，對軟體和基礎設施的投資增加。
#2. 分析學
分析工具的日益普及將有助於將機器學習的優勢帶入 RPA 應用程式。 同樣，這裡最大的好處是，數據分析的引入將促進改變遊戲規則的見解和預測，這將開闢新的自動化維度。
#3. 生成式 AI 集成
像 ChatGPT 這樣的大型語言模型 （LLM） 將允許團隊創建能夠理解語言、情緒和情緒的業務流程，從而擴大 RPA 解決方案的範圍。
這裡的明顯優勢是提高了客戶自助服務能力。 生成式 AI 機器人可以幫助企業實現高品質、24/7、可擴展的客戶服務。 更重要的是，這些工具將幫助行銷團隊編寫文案和內容，並説明所有部門將大量非結構化數據合成為 RPA 機器人可以處理的格式。
#4. 遷移到雲
2022年，本地部署約佔 RPA 市場的 80%。 在很大程度上，這一決定與數據安全有關。 但是，增強的網路安全實踐將允許基於雲的或遠端 RPA 部署。 其優點包括成本更低、實施更簡單、維護更少。
#5. RPA的民主化
基於雲的RPA解決方案將向小型企業開放該技術。 目前，RPA市場份額的60%左右是大型企業。 然而，隨著RPA工具變得越來越容易獲得，中小企業和企業家可以使用這些工具提高效率。 這些變化可能為所有人打開通往創新和生產力新時代的大門。
RPA市場規模：最後的思考
機器人流程自動化市場規模是衡量行業健康情況的重要指標。 這些數位表明，全球對能夠自動執行可預測的、基於規則的任務的工具的需求，並且由於認知人工智慧的進步，對更複雜的決策工具產生了興趣。
雖然未來總是與專家預測的略有不同，但我們可以確信，企業將始終追求運營精簡、更高的生產力和成本節約。 RPA是這些商業利益的代名詞，因此該技術將成為邁向新工作時代的重要組成部分，在這個新時代，由於流程自動化，人類的創造力得以蓬勃發展。
