Ako vas zanima tehnologija automatizacije, vjerojatno ste već upoznati s mnogim vodećim RPA prednostima. Možda ste čak pročitali nekoliko studija slučaja specifičnih za industriju koje pokazuju transformativne moći automatizacije vaših poslovnih procesa.
Razumijevanje popularnijih prednosti
RPA
je izvrsno polazište. Međutim, tehnologija je sposobna za mnogo više od samog smanjenja troškova rada, povećanja proizvodnje, uklanjanja ljudske pogreške i omogućavanja automatizacija softverskih testova. Iako su to nesumnjivo uvjerljivi razlozi za usvajanje RPA rješenja, oni samo grebu površinu potencijala tehnologije u modernim poslovnim okruženjima.
Da bismo uistinu otkrili mogućnosti ove tehnologije koja mijenja igre, moramo nadići standardne prednosti i otkriti neke od manje poznatih prednosti automatizacije robotskih procesa.
10 manje poznatih RPA
(robotska automatizacija procesa) prednosti
RPA vrlo je prilagodljiv. Dizajniran je za rad u gotovo svakoj industriji kako bi isporučio prilagođena rješenja za nekoliko poslovnih procesa. Međutim, postoji nekoliko prednosti automatizacije procesa koje lete ispod radara. U ovom ćemo članku istaknuti neke od manje spominjanih, ali ključnih prednosti RPA-a kako biste mogli procijeniti ovu tehnologiju onakvom kakva doista jest.
Evo nekoliko prednosti RPA automatizacije za startupe, mala do srednja poduzeća i velika poduzeća.
#1. Smanjen rizik od ranjivosti kibersigurnosti
Kibernetički kriminal košta svjetsko gospodarstvo bilijune dolara svake godine. U 2023. ove brojke iznose oko 8 trn, ali predviđa se da će do 2028. porasti na mamuta od 14 trn.
Doista, to je tako ozbiljan problem da je izvješće o globalnom riziku Svjetskog ekonomskog foruma
sugeriralo da je kibernetički kriminal u prvih 10 trenutnih i budućih ekonomskih rizika.
Kako je izvijestio McKinsey,
napadi kibernetičke sigurnosti iz dana u dan postaju sve sofisticiraniji i kreativniji
. Iako se ova brza evolucija podudara s sljedećom generacijom alata za kibernetičku sigurnost, postoji jedna očita ranjivost koju je gotovo nemoguće popraviti: ljudska priroda!
Kao što svaki stručnjak za kibernetičku sigurnost zna, ljudi predstavljaju najslabiju kariku u vašoj operaciji kibernetičke sigurnosti. Bilo da se radi o zlonamjernim akterima ili istinskoj pogrešci, o
88% kibernetičkog kriminala događa se zbog ljudske pogreške
, prema suradnji tvrtke za kibernetičku sigurnost Tessian i profesora sa Sveučilišta Stanford Jeffa Hancocka.
Postoje mnoge značajne prednosti korištenja RPA automatizacije za kibernetičku sigurnost, kao što su nadzor mreže, sigurnost aplikacija i oporavak od katastrofe. Međutim, uklanjanje ili smanjenje ljudskih aktivnosti može eliminirati jedno od najupornijih curenja kibersigurnosti.
Još jedna od sigurnosnih prednosti automatizacije procesa uključuje GDPR i sigurnost podataka. Svaka tvrtka koja ima kupce u Europi mora biti u skladu s ovim smjernicama. RPA omogućuje organizacijama da usvoje pristup podacima na prvom mjestu automatizacijom unosa podataka, dohvaćanja, obrade i još mnogo toga, ali bez potrebe za ljudskom intervencijom.
#2. Poboljšano stjecanje talenata
Pronalaženje vrhunskih talenata i dalje je veliki problem za mnoga poduzeća, posebno u tehnološkom sektoru. Konkurencija najboljim novim radnicima je žestoka, a pokušaji vlade da se riješi manjak STEM-a tek trebaju uroditi plodom.
Usvajanje RPA alata znači da možete povećati zadovoljstvo zaposlenika. RPA tehnologija dizajnirana je za preuzimanje ponavljajućih i ljudožderskih zadataka. Kada su ti procesi zaključani, vaše osoblje može slobodno obavljati kreativniji posao ili posao koji se temelji na vrijednosti.
Međutim, postoje nizvodne RPA prednosti koje mnoge organizacije zanemaruju. Svijet nikada nije bio povezaniji. Zaposlenici koriste razne web stranice, poput Glassdoora, kako bi ocijenili svoja iskustva s određenim organizacijama. Tvrtka koja ozbiljno shvaća zadovoljstvo zaposlenika (dajući radnicima pristup tehnologiji koja štedi rad) može očekivati pozitivne kritike i preporuke zaposlenika.
Mnogo je čimbenika koje zaposlenici uzimaju u obzir kada odlučuju prihvatiti ili odbiti ponudu. Ravnoteža između poslovnog i privatnog života i zadovoljstvo zaposlenika visoko su na popisu, ali mnogi tehnološki radnici žele se baviti najsuvremenijim alatima i naučiti nove vještine.
Napredni pristup budućnosti rada poboljšava percepciju vaše tvrtke i dodaje vašem prijedlogu vrijednosti poslodavca (EVP). Drugim riječima, RPA pogodnosti za zaposlenike mogu se pretvoriti u način privlačenja sljedeće generacije vrhunskih talenata.
#3. Kontinuitet poslovanja
Posljednjih nekoliko godina naglašena je važnost snažnog plana kontinuiteta poslovanja. COVID-19 iznenadio je mnoge tvrtke i ostavio ih da se spajaju s komunikacijskom tehnologijom i sustavima temeljenim na oblaku koji bi mogli olakšati rad na daljinu. Nedavno su sukobi u Ukrajini i na Bliskom istoku pokazali krhkost svakodnevnih operacija.
RPA može pomoći u kontinuitetu poslovanja na nekoliko načina. Za početak, može automatizirati zadatke poput prijenosa podataka, sigurnosnog kopiranja i drugih zadataka ključnih za poslovanje. Kada su čipovi spušteni i zaposlenici ne mogu doći do svojih stolova, prednosti korištenja RPA automatizacije postaju očite.
Studija slučaja koju je autor KMG
pokazuje snagu kontinuiteta poslovanja RPA. U radu je opisano kako je vodeća tvrtka za financijski leasing opreme u Kini upravljala nalozima za boravak kod kuće implementacijom RPA.
Prije nego što je COVID-19 pogodio, ručno su podnijeli prijave PDV-a za 70 različitih lokacija. Bio je to ogroman posao i neučinkovito korištenje vremena zaposlenika. Štoviše, ručni unos i podnošenje bili su podložni ljudskoj pogrešci. Implementacija RPA-a u njihov tijek rada pretvorila je proces iz osmosatnog posla u jednosatni posao pomoću tehnologije računalnog vida (CVT).
Ovaj primjer nam može reći mnogo stvari. Prvo, postoje mnoge neučinkovitosti koje RPA može smanjiti. Drugo, RPA možete brzo implementirati. Naposljetku, uz pravi pristup, RPA može ostvariti trenutačni povrat ulaganja.
Iz perspektive kontinuiteta poslovanja, brza implementacija jedna je od ključnih prednosti RPA-a u odnosu na druge tehnologije. Te su mogućnosti izvor udobnosti za poslovnu zajednicu u sve nesigurnijem svijetu.
#4. Poboljšanje održivosti
Strašna predviđanja o klimi i okolišu nikada nisu daleko od naslovnica novina. Dok
fizički roboti nesumnjivo će biti dio učinkovitog odgovora
, korištenje resursa i dodjela resursa bit će domena RPA botova podržanih tehnologijom umjetne inteligencije.
Jedna od najočitijih ekoloških prednosti RPA-e je ta što podržava digitalnu transformaciju. Odmak od olovke i papira prema digitalnim dokumentima znači manji pritisak na drveće i manje otpada koji treba reciklirati. Međutim, to je tek prvi korak na putu prema održivijoj budućnosti.
Iako su mnoga poduzeća preuzela obveze u području okoliša, društva i upravljanja (ESG), nisu uvijek ispunjavala uspjeh. Međutim, RPA alati mogu podržati zaokret prema zelenijim praksama.
RPA može olakšati pametno upravljanje resursima, što dovodi do učinkovitije uporabe vode i električne energije. Ta se načela mogu proširiti i na proizvodni prostor napajanjem upravljanja zalihama i smanjenjem materijalnog otpada. Drugo osnovno područje uključuje optimizaciju lanca opskrbe, s učinkovitijim sustavima temeljenim na podacima osmišljenima za smanjenje emisija ugljika.
Konačno, kao što smo vidjeli u posljednjih nekoliko godina, RPA je ključan u omogućavanju rada na daljinu. Iako rad od kuće nije svačija šalica čaja, smanjuje putovanja, što smanjuje emisije ugljika. Ovaj
NASA-ino izvješće pokazalo je kako su emisije ugljika pale za 5%
tijekom vrhunca ograničenja ograničenja kretanja COVID-om.
Ako je vaša tvrtka preuzela obveze u pogledu održivosti koje se teško drži, ne možete zanemariti ove prednosti automatizacije robotskih procesa.
#5. Transformirajte kulturu tvrtke
Stavovi zaposlenika prema poslu znatno su se promijenili u posljednjih nekoliko godina. A Gallupova anketa od 2022. o tome što zaposlenici žele osvjetljava ove promjenjive prioritete. Iako je dobra plaća uvijek važna, zaposlenici su izrazili interes za cjelokupni paket, a posebno za pogodnosti koje mogu steći. Još jednom, ravnoteža između poslovnog i privatnog života na vrhu je dnevnog reda modernih radnika.
Međutim, još jedan veliki prioritet za radnike u Gallupovoj anketi bila je želja da “rade ono što najbolje znaju”. Osim toga, Gartnerov članak
iz ove godine proučavao je kako većina zaposlenika želi izvući više osobne vrijednosti iz svog rada, a kao ključna želja navodi se želja za većom autonomijom.
RPA pruža učinkovitost na radnom mjestu automatizacijom svakodnevnih i predvidljivih zadataka. Utjecaj mehanizacije tih poslova daleko nadilazi postizanje povrata ulaganja i smanjenje ljudske pogreške. Kada organizacije prihvate RPA, oslobađaju svoje zaposlenike da slijede kreativnije zadatke vođene vrijednošću koji su prikladniji za ljudsku inteligenciju. Istraživanja pokazuju da je povećanje zadovoljstva zaposlenika značajno. Doista, Forbes Insight studija sugerira da je 92% tvrtki zabilježilo povećanje zadovoljstva poslom nakon implementacije RPA rješenja.
Usvajanje novih tehnologija također ima značajnu korist za kulturu tvrtke. Dotakli smo se kako RPA može pomoći u stjecanju talenata u ranijoj točki. Ulaganje u novu tehnologiju izjava je napredne prirode vaše tvrtke. Kada vaši radnici osjete vašu predanost inovacijama, to može stvoriti kulturu otvorenosti i proračunatog i hrabrog preuzimanja rizika.
#6. Poboljšani odnosi s trećim stranama
Snažni odnosi s dobavljačima pokazatelj su zdravog poslovanja. Kako outsourcing poslovnih usluga postaje uobičajen, a lanci opskrbe sve složeniji, tvrtke su pod pritiskom da uravnoteže uštedu troškova i pristup stručnosti u domenama u odnosu na rizik treće strane.
Postoje mnoge prednosti automatizacije procesa za poslovanje s tvrtkama trećih strana. Za početak, RPA može čitati fakture i obrađivati plaćanja, što znači da vaši dobavljači i dobavljači trećih strana dobivaju plaću na vrijeme. Pravovremena plaćanja potiču bolje odnose i mogu pomoći u osiguravanju nižih cijena.
RPA također može pomoći u ublažavanju rizika treće strane pomažući u postupanju s dužnom pažnjom. Automatizacijom pozadinskih provjera i obrade dokumenata možete pojednostaviti tijek rada za upravljanje rizicima i osjećati se sigurnim u odabir dobavljača.
Osim toga, kao što je navedeno u robotskoj automatizaciji procesa u upravljanju nabavom i opskrbom
(Flechsig, 2021.), RPA pomaže u upravljanju lancem nabave i opskrbe (PSM) automatizacijom velikih dijelova zadataka odjela nabave.
Ostale RPA prednosti uključuju automatsko ažuriranje podataka o dobavljaču i dobavljaču trećih strana, automatiziranu komunikaciju i bolje praćenje performansi trećih strana.
#7. Put prema oslobađanju prednosti generativne umjetne inteligencije
Dok se prašina sliježe na eksploziju popularnosti generativne umjetne inteligencije, neke organizacije postavljaju pitanja o tehnologiji. Konkretno, Gartner je sugerirao da je generativna umjetna inteligencija dosegla “vrhunac napuhanih očekivanja
” u nedavnom podcastu i tvrdio je da je tehnologija “precijenjena
” u nedavnom istraživačkom radu.
Sada, iako su ove izjave svakako naslovne, važno je razumjeti kontekst. Gartner vjeruje da će tehnologija imati veliki utjecaj u sljedećih dvije do deset godina. Međutim, oni osjećaju da to ne može ispuniti potencijal hypea jer je toliko izvan kontrole. Međutim, kao i svatko tko je upoznat s Gartner Hype ciklusom, ovo je normalan proces za tehnologiju u nastajanju.
Nakon što se internetski zujanje oko Generativne umjetne inteligencije stiša, morat će ispuniti svoje nesumnjivo obećanje. Neki ljudi i tvrtke izgubit će interes tijekom ovog korita razočaranja jer se slučajevi upotrebe koji stvaraju prihode pokazuju nedostižnima.
Ali generativna umjetna inteligencija nije blockchain, NFT ili web3. Ima jasne slučajeve upotrebe koji mogu donijeti opipljivu vrijednost. Open AI zapravo nije trebao veliku marketinšku kampanju za lansiranje svog proizvoda. Ako ništa drugo, marketing je imao više zajedničkog s kampanjom rasta vođenom proizvodima nego, na primjer, NFT trgovci plaćali su Tomu Bradyju ili Justinu Bieberu znatne iznose za promociju svojih proizvoda.
Generativna umjetna inteligencija, kada se koristi u dogovoru s RPA-om, može pomoći korisnicima da pronađu komercijalno održive slučajeve upotrebe ove nove i uzbudljive tehnologije. RPA može pružiti okvir za povezivanje s generativnim alatima umjetne inteligencije putem API-ja i pomoći tehnologiji da napravi razliku u poslovnom svijetu.
Štoviše, uz sve očite prednosti automatizacije RPA-a, bori se s određenim zadacima, poput rješavanja nestrukturiranih podataka. Uz tehnologiju računalnog vida (CVT), generativna umjetna inteligencija može pomoći tvrtkama da razumiju i obrade složene, nestrukturirane podatke mnogih vrsta i otvore mnoge obećavajuće putove.
#8. Socijalni utjecaj učinkovitijih državnih tijela
Vlade diljem svijeta bore se za pružanje osnovnih usluga svojim građanima. Iako su mnogi ljudi shvatili da smo vidjeli kraj politike štednje nakon financijske krize, ispostavilo se da smo pogriješili. Nakon što globalne vlade potope bilijune u vitalne pakete podrške za COVID-19, pokušat će vratiti taj novac u sljedećih nekoliko godina.
Postoji jasan pritisak na vlade i javni sektor da isporuče vrijednost za novac, posebno u ovim zabačenim vremenima. Međutim, ovo je savršen zadatak za RPA. Javni sektor, baš kao i privatni sektor, pun je neučinkovitih i dugotrajnih poslovnih procesa. Naravno, loše vođen privatni sektor obično ne prestaje s radom, pa se može reći da postoji veća širina za neučinkovitost i birokratsku nadutost.
Mnoge vladine organizacije rade na zastarjelim pozadinskim sustavima. Ti se alati mogu povući u 2023. integriranjem s RPA-om, jačanjem njihovih sposobnosti i spašavanjem poreznih obveznika od financiranja skupih remonta. Štoviše, službe za građane mogu iskoristiti RPA kako bi pomogle u uključivanju i obradi dokumentacije, pomažući ljudima da dobiju potrebnu podršku.
Policijske službe još su jedno vladino tijelo koje je teško pogođeno smanjenjem financiranja u posljednjih nekoliko desetljeća. U Velikoj Britaniji smanjenje proračuna bilo je posebno oštro, što je dovelo do sve većeg nezadovoljstva javnosti. A
Studija slučaja Deloitte
iznijela je neke načine na koje bi RPA mogla poboljšati policijsku službu, uključujući “automatizaciju prometnih prekršaja, ažuriranje dozvola za alkohol, popunjavanje istraga o karakterima, potporu prijavljivanju kriminala, reviziju obavještajnih sustava i potporu borbi protiv kibernetičkog kriminala”.
Slično tome,
Gartnerov članak iz prošle godine
opisuje kako vlade mogu usvojiti RPA kako bi poboljšale i pojednostavile postojeće procese.
Ako državna tijela mogu automatizirati više zadataka, mogu rotirati javna sredstva dalje od administracije i prema vitalnim ciljevima. Tko ne bi želio da njihov novac od poreza ide za osnovne usluge?
#9. Poticanje poduzetništva
Poduzetništvo dolazi u svim oblicima i veličinama, od startupa s čizmama do povećanja koje financira VC. Pristup digitalnoj radnoj snazi jedna je od najznačajnijih prednosti robotske automatizacije procesa. Kada osnivači imaju sjajnu ideju da žele sići s tla, nailaze na mnoga uska grla. Pronalaženje sredstava i zaposlenika dva su najčešća.
Ne nedostaje RPA aplikacija za odvažne poduzetnike. Tehnologija se može koristiti za automatizaciju marketinga, upravljanje interakcijama s kupcima ili mehanizaciju financija i računa. Međutim, ovi alati također mogu pružiti građevne blokove mršavog poslovanja. Pokretanje startupa može biti stjenovita cesta, a RPA nudi osnivačima način da se povećaju ili spuste s osekama i tokovima poslovanja.
Automatizacija ponavljajućih zadataka samo je jedna od izravnih poslovnih prednosti RPA. Za osnivače također otvara vrata učinkovitijem korištenju vremena i resursa. Umjesto da prelijevaju financijske podatke ili podatke o kupcima, poduzetnici sutrašnjice mogu te zadatke prepustiti strojevima i nastaviti s rješavanjem problema, inovacijama i razvojem proizvoda.
#10. Veća raznolikost i uključenost
Tijekom posljednjih nekoliko godina mnoge su se organizacije obvezale na raznolikost, jednakost i uključenost (DEI). Međutim, iskrenost tih obećanja pod povećalom je, a mnogi poslodavci i skupine za građanska prava sugeriraju da se nakon što se PR stiša, malo toga promijenilo unutar mnogih od tih organizacija.
Jedan veliki problem je što mnoge organizacije jednostavno ne znaju kako implementirati pravednije radno mjesto. Međutim, RPA može pružiti održivo rješenje za mnoga uobičajena pitanja. Na primjer, ako je pristranost pri zapošljavanju problem unutar organizacije, HR timovi mogu automatizirati prosijavanje životopisa kako bi smanjili učinak diskriminacije.
Rad
Korištenje umjetne inteligencije za smanjenje pristranosti u pregledu uspješnosti zaposlenika
(Melton, 2022.), predlaže da bi se obrada prirodnog jezika (NLP) i konverzacijska umjetna inteligencija (CAI) mogle koristiti u različitim fazama prosijavanja kandidata i procjene uspješnosti zaposlenika kako bi se osigurala jednakost u zapošljavanju i promaknućima. Ali RPA koristi za poslovne lidere koji su zainteresirani za DEI tu ne prestaju.
Možda najzanimljivija upotreba RPA nalazi se u njegovoj sposobnosti da podrži osobe koje žive s invaliditetom i neurodivergentne. Iako su tradicionalna radna mjesta isključila mnoge od tih pojedinaca, ona ostaju skup neiskorištenih talenata koje tvrtke mogu koristiti za poticanje rasta. Sposobnost RPA da automatizira različite zadatke može napraviti veliku razliku za ovaj dio zajednice podržavajući ih poslovima koji su im teški.
Za osobe s invaliditetom, pohađani RPA alati mogli su obavljati mnogo svakodnevnih zadataka između čovjeka i računala, omogućujući im da usredotoče svoj um na razmišljanje. Zapravo, RPA bi mogao djelovati kao pomoćnik za podršku tim pojedincima zahvaljujući svojoj fleksibilnosti da se prilagodi širokom rasponu zadataka.
Završne misli
Postoje mnoge poznate RPA prednosti koje dobivaju puno tiska. Smanjenje operativnih troškova, oslobađanje radnika i poboljšanje propusnosti poželjne su prednosti zbog njihovog pozitivnog utjecaja na dno.
Međutim, postoji nekoliko prednosti robotske automatizacije procesa koje su jednako važne, ali puno manje vidljive. Kao što pokazuje naš popis manje konvencionalnih prednosti RPA automatizacije, tehnologija je vitalni alat za moderna poduzeća i organizacije na niz uzbudljivih načina. Od smanjenja kiberkriminaliteta i poticanja inovacija i poduzetništva do poboljšanja raznolikosti i pomaganja u postizanju ciljeva ESG-a, RPA može učiniti sve.
Postoji toliko mnogo prednosti korištenja RPA koje se zanemaruju. U ZAPTEST, razumijemo utjecaj koji naša tehnologija može imati na vašu organizaciju nadilazi samo to što vaše poslovanje čini bržim i produktivnijim. Dakle, prije nego što pokrenete analizu troškova i koristi robotske automatizacije procesa, pobrinite se da uzmete u obzir neke od ovih manje poznatih, ali vrijednih prednosti.
