Во времена большой неопределенности в мире бизнеса и в мире в целом приятно иметь несколько констант, на которые можно положиться. Одним из таких неизменных факторов является постоянный рост RPA. Действительно, с каждым годом рынок роботизированной автоматизации процессов становится все больше и больше, поскольку эта технология используется в самых разных отраслях бизнеса.
В этой статье мы рассмотрим объем рынка RPA с различных точек зрения, таких как отрасль, географический регион и сопутствующие технологии. Кроме того, мы рассмотрим тенденции и прогнозы в этой сфере и проанализируем области, которые будут демонстрировать наилучший рост рынка в ближайшие годы.
Размер рынка RPA
Понимание объема рынка Robotic Process Automation означает рассмотрение трех основных областей. К ним относятся:
- Текущий размер рынка
- Темпы роста
- Будущий размер рынка.
Давайте рассмотрим размер рынка RPA через эти линзы.
1. Текущий размер рынка автоматизации роботизированных процессов
По данным нескольких аналитических компаний, объем мирового рынка RPA в 2023 году составит около 3 миллиардов долларов. В этих оценках всегда есть некоторый разброс, но, похоже, в основном все согласны с этой цифрой.
Оценку размера рынка RPA от Gartner можно найти в отчете Gartner RPA Magic Quadrant 2023. По оценкам уважаемой консалтинговой компании, расходы на программное обеспечение для конечных пользователей в этой отрасли составили 2,8 миллиарда долларов, по сравнению с 2,2 миллиарда долларов в предыдущем году. Следует отметить, что объем рынка Robotic Process Automation, который предлагает Gartner, относится к 2022 году.
Конечно, можно найти фирмы, занимающиеся анализом рынка, которые публикуют более высокие оценки объема рынка, например 5 миллиардов долларов, но чаще всего называются цифры между 2,8 и 3,2 миллиардами долларов.
2. Рост индустрии RPA
В ближайшие годы отрасль автоматизации роботизированных процессов ожидает впечатляющий рост. Некоторые аналитики полагают, что темпы роста RPA составят чуть менее 40 % в год. Совокупный годовой темп роста (CAGR), составляющий почти 40%, поражает воображение и сравним только с такими передовыми отраслями, как искусственный интеллект и фармацевтическая промышленность. Однако другие исследователи настроены не столь позитивно. Например, некоторые прогнозируют CAGR в отрасли на уровне 28 %.
Таким образом, основываясь на средних показателях, полученных от различных компаний, занимающихся маркетинговой разведкой, можно сказать, что CAGR RPA составляет от 25 до 35 %, что свидетельствует о потенциале отрасли.
3. Будущий размер рынка автоматизации роботизированных процессов
Прогнозы относительно размера мирового рынка автоматизации роботизированных процессов радужные. По мере распространения и роста числа примеров использования технология RPA будет внедряться в самые разные вершины.
Прогнозы о размере рынка RPA к 2030 году составляют $13,4 млрд. Однако другие аналитики видят в этом секторе больший потенциал и прогнозируют, что объем мирового рынка RPA в будущем составит около $25 млрд.
Самый крупный прогноз исследователей по объему рынка RPA – $66 млрд к 2032 году, что выглядит как отклонение, полученное путем смешения RPA с другими смежными технологическими секторами.
Таким образом, можно с уверенностью предсказать, что к 2030 году объем рынка роботизированной автоматизации процессов RPA составит от $13 млрд до $25 млрд. Для сравнения, это примерно как текущий размер всего рынка NFL. Так что он довольно велик.
4. Размер рынка RPA-услуг
Объем рынка RPA можно разделить на две большие категории: продажи программного обеспечения RPA и продажи услуг RPA.
Хотя внедрение RPA-решений гораздо удобнее и быстрее, чем, скажем, инструментов управления ресурсами предприятия (ERP), все же существует четкая потребность в помощи и руководстве специалистов. Услуги RPA гарантируют, что организации получат максимальную отдачу от своих средств автоматизации, начиная с разработки требований и обнаружения и заканчивая обслуживанием.
По данным Forrester, рынок услуг, связанных с RPA, достигнет своего пика в 2024 году, когда его стоимость составит 16,3 млн долларов, а в следующем году несколько снизится. Вывод очевиден: внедрение RPA достигнет точки насыщения, когда эти инструменты получат широкое распространение. Однако важно отметить, что анализ рынка RPA, проведенный компанией Forrester, не говорит о том, что расходы на программное обеспечение RPA будут снижаться.
Интересно, что, согласно тому же отчету Forrester, на услуги приходится около трех четвертей общей стоимости рынка RPA. Однако, согласно другим отчетам о рынке RPA, эта цифра приближается к 60 %.
Эти цифры включают в себя консультации, внедрение, обучение, обслуживание и поддержку RPA со стороны поставщиков, системных интеграторов и реселлеров программного обеспечения. Стоимость внедрения RPA на предприятиях тесно связана с любыми прогнозами общего объема рынка, но для получения точного представления о рынке RPA ее следует рассматривать отдельно от расходов на программное обеспечение.
5. Как рассчитывается объем рынка RPA?
Большинство цифр, оценивающих объем рынка Robotic Process Automation, предоставлены аналитическими компаниями. Эти фирмы поручают исследователям изучить различные данные, полученные от отраслевых групп, правительств, финансовые данные компаний, оценки и так далее.
Однако разные компании используют свой собственный подход, что отчасти объясняет, почему цифры каждой группы исследователей рынка немного разнятся. Компании, занимающиеся исследованием рынка RPA, проделывают хорошую работу, чтобы прийти к таким оценкам, но из-за различных методологий и даже разного уровня доступа к данным, лучше всего рассматривать эту информацию как приблизительные цифры.
Размер рынка RPA по секторам
Некоторые отрасли внедряют решения RPA не так быстро, как другие. Такие отрасли, как финансы и здравоохранение, уже успели сделать первые шаги, но и другие сектора подтягиваются, поскольку автоматизация становится конкурентной необходимостью.
Давайте рассмотрим объем рынка RPA в нескольких крупнейших секторах.
1. Здравоохранение
По некоторым оценкам, объем рынка RPA в сфере здравоохранения составляет около 300 миллионов долларов, а к 2030 году ожидается рост до 2 миллиардов долларов или более, благодаря годовому темпу роста около 33 %.
2. Банковские, финансовые и страховые услуги (BFSI)
Банковское дело, финансовые услуги и страхование (BFSI) стали одним из основных направлений использования инструментов RPA. По оценкам, стоимость сектора составляет более 522 миллионов долларов, и есть куда расти, поскольку годовой темп роста составляет 31,7%.
3. ИТ и телекоммуникации
Другими крупными секторами рынка RPA являются ИТ и телекоммуникации. Надежные данные найти сложно, но некоторые компании, занимающиеся анализом рынка, предполагают, что доля рынка составляет около 22%, а общий объем – чуть менее 500 млн долларов на 2023 год.
4. Розничная торговля
Индустрия розничной торговли – еще один крупный игрок в сфере внедрения RPA. Доля рынка составляет около 13%, согласно данным бизнес-аналитики. По оценкам, расходы на RPA в розничной торговле составляют около 250 млн долларов в год.
Размер рынка RPA по регионам
В разных регионах внедрение RPA происходило разными темпами. Этому явлению есть несколько объяснений, в том числе различия в уровне экономической зрелости, открытости новым технологиям и относительной покупательной способности.
Если проанализировать данные, то можно увидеть четкие различия в использовании RPA в разных регионах. Для поставщиков RPA эта информация очень важна, поскольку она указывает на региональные возможности.
Доля мирового рынка RPA по регионам.
- Северная Америка: 41%
- Европа: 28%
- Азия: 22%
- Латинская Америка: 5%
- Остальные страны Европы, Ближнего Востока и Африки (EMEA): 4%.
Хотя Северная Америка является наиболее развитым рынком, эти данные подчеркивают потенциал глобального пространства. Латинская Америка и остальные страны EMEA представляют собой следующий рубеж для RPA. Азия – еще один рынок с высоким потенциалом роста. Мы ожидаем дальнейшего роста, поскольку цифровая трансформация продолжается в Азиатско-Тихоокеанском регионе.
Несмотря на потенциал роста менее развитых регионов, Северная Америка сохраняет CAGR почти 40%, согласно аналитическому исследованию рынка RPA. В значительной степени это развитие обусловлено распространением технологии в банковской сфере, сфере финансовых услуг и страхования (BFSI), а также наличием государственной поддержки и субсидий, способствующих внедрению.
Доля рынка RPA по размеру вендора
Еще один интересный способ взглянуть на объем рынка RPA – рассмотреть концентрацию объема рынка среди основных игроков отрасли. Согласно исследованиям, около 29 % объема рынка RPA делят между собой 5 ведущих вендоров .
Этот показатель немного ниже, чем концентрация в других секторах, что говорит о здоровой конкуренции между поставщиками. В отрасли RPA нет монополий и дуополий, что является хорошей новостью для конечных пользователей, которым нужны конкурентоспособные по цене и разнообразные решения для автоматизации.
Размеры рынка, связанного с RPA
Сфера применения RPA невероятно широка. Эта технология полезна в самых разных отраслях. Однако, поскольку эта отрасль имеет несколько точек соприкосновения с другими отраслями, стоит изучить объем рынка с помощью подключенных и смежных технологий.
Эти рынки могут помочь пролить свет на направление, в котором будет развиваться RPA, а также выявить инновации и потенциал в этой области.
1. Размер рынка RPA и гиперавтоматизации
Гиперавтоматизация – это подход к бизнес-процессам, который предполагает использование сочетания различных технологий для автоматизации работы и дополнения человеческих усилий.
Оценка объема рынка гиперавтоматизации на 2023 год варьируется от примерно $7 млрд до почти $11 млрд. Показатель CAGR также сильно варьируется: прогнозы колеблются между 20 и 30 %. Стоит отметить, что, по мнению Gartner, к 2026 году стоимость индустрии может составить 1 триллион долларов.
Области роста гиперавтоматизации
Стремление к автоматизации наблюдается во всех отраслях благодаря способности технологии сокращать расходы, повышать производительность и соответствовать нормативным требованиям. Однако в каждом секторе есть движущие силы, которые будут оказывать существенное влияние на рост. В пространстве гиперавтоматизации есть две особенно плодотворные области, заслуживающие нашего внимания.
Цифровизация в производстве:
Цифровая трансформация в производственном секторе способствует повышению производительности и эффективности. Области применения бесконечны: от обслуживания клиентов до прогнозирования технического обслуживания и обмена информацией. RPA и гиперавтоматизация – важные составляющие этих тенденций.
Автоматизация в производстве:
Автоматизированные производственные процессы – еще одно направление развития Hyperautomation. И в этом случае основным фактором является стремление к эффективности и экономии. Управление запасами, обработка платежей, энергоэффективность, оптимизация цепочки поставок и повышение качества обслуживания клиентов – вот лишь некоторые из областей, которые стимулируют рост гиперавтоматизации в этом секторе.
2. Размер рынка интеллектуальной автоматизации
Интеллектуальная автоматизация (IA), также называемая интеллектуальной автоматизацией процессов, представляет собой сочетание RPA и когнитивного искусственного интеллекта. Эта технология позволит предприятиям автоматизировать широкий спектр задач, включая те, которые требуют принятия решений и анализа неструктурированных данных.
Согласно некоторым исследованиям, в 2023 году объем рынка ИА составит около 14 миллиардов долларов, а темпы роста будут расти на 13%, что приведет к тому, что к 2032 году общий объем рынка составит 50 миллиардов долларов.
Рынок АТР считается одним из основных драйверов IA, причем в качестве ключевой причины таких прогнозов аналитики называют масштабные государственные инвестиции. Наибольшую долю рынка по-прежнему занимает Северная Америка.
Кроме того, внедрение RPA в различных отраслях приведет к росту потребности в дополнительных инструментах IA, поскольку компании будут стремиться масштабировать и дополнять решения RPA для принятия решений, ввода данных, обработки документов, аналитики и т. д.
3. Объем рынка автоматизированных COE
Компании создают центры автоматизации в ответ на постоянный рост возможностей RPA. Выделенные команды, которые могут изучать и исследовать технологии, а также разрабатывать стратегии для их внедрения и успешной реализации, могут дать компаниям критически важное преимущество.
Самостоятельные внутренние команды помогут организациям удовлетворить спрос на автоматизацию, а RPA сыграет важную роль в реализации открытий в области процессов и передовых практик, которые будут выявлены командами COE.
В настоящее время центры автоматизации находятся на ранних стадиях. Объем мирового рынка автоматизированных COE составит около 300 миллионов долларов в 2023 году. Однако при темпах роста в 37 % это лишь вопрос времени, когда ниша перешагнет порог в миллиард долларов. Действительно, аналитики считают, что цель в 1,5 миллиарда долларов к 2027 году вполне оправдана, а некоторые указывают, что в 2028 году эта цифра достигнет 2 миллиардов долларов.
Хотя высокие затраты на разработку рассматриваются как потенциальный барьер для роста COE, эффективность, производительность и будущие преимущества должны обеспечить высокую рентабельность инвестиций.
4. Размер рынка автоматизации бизнес-процессов
Сектор автоматизации бизнес-процессов (BPO) и RPA уже много лет являются соратниками. Действительно, давление на рентабельность BPO было одним из основных факторов, способствовавших раннему внедрению RPA.
Аналитики предполагают, что в 2023 году объем рынка BPO составит $13,7 млн. Тем не менее, при устойчивом CAGR более 11 %, в ближайшие десять лет этот сектор может быть оценен в 41 миллиард долларов.
Оптимизация рабочего процесса и повышение производительности являются основными факторами. Будущее BPO – это сочетание существующей инфраструктуры с RPA, Hyperautomion и инструментами искусственного интеллекта. Как и в случае с RPA, это позволит предприятиям выйти за рамки автоматизации процессов на основе правил и перейти в новое измерение сложных рабочих процессов. Этот процесс уже идет: интеллектуальная обработка документов (IDP) и аналитика данных на основе ML оказывают заметное влияние на эту сферу.
Факторы, влияющие на положительный рост рынка RPA
Рост рынка RPA просто феноменален. Кроме фармацевтического сектора, где этот показатель составляет 42,35 %, ни одна другая отрасль не может сравниться с RPA и AI по темпам годового роста. Каковы же основные причины такого роста?
#1. Развитие сопутствующих технологий
Ошеломляющий рост технологий ИИ (ML, генеративный ИИ, CVT, NLP и т. д.) наряду с повсеместным внедрением облачного программного обеспечения открывает отличные возможности для RPA. К очевидным ограничениям RPA относится его неспособность работать с неструктурированными данными или принимать решения. Дополнение RPA когнитивным искусственным интеллектом расширит область применения технологии.
Возможно, лучше всего на эту тенденцию указывает то, что крупные поставщики RPA инвестируют значительные средства в инструменты искусственного интеллекта, чтобы дополнить свои предложения. Во-вторых, RPA станет связующим звеном между людьми и искусственным интеллектом, позволяя компаниям извлечь максимум из своих технологических инвестиций. В-третьих, облачные системы RPA обеспечат мобильность инструментов RPA и потенциально изменят смысл работы.
#2. Цифровая трансформация в развивающихся странах
Пандемия ускорила глобальную цифровую трансформацию во всех отраслях. Однако в некоторых регионах, например в АТР, наблюдался повышенный уровень роста. По мере развития бизнеса все больше регионов будут модернизировать свою инфраструктуру и менталитет и понимать ценность автоматизации для повышения эффективности.
Один из способов взглянуть на цифровую трансформацию в слаборазвитых регионах – предсказать, что они пройдут тот же путь, что и развитые экономики. Однако можно предположить, что доступность продуктов RPA поможет ускорить развитие и изменить судьбы граждан в развивающихся регионах.
#3. RPA как услуга (RPAaaS)
Внедрение RPA-as-a-Service (RPAaaS) переживает бум. И это неудивительно. RPAaaS предлагает сочетание консалтинга, настройки инструментов и интеграции AI/ML, и все это за предсказуемую ежегодную плату. ZAPTEST Enterprise предоставляет эту услугу, но отличается от конкурентов неограниченными лицензиями, которые позволяют вашему RPA-решению масштабироваться вместе с вашим бизнесом.
Проблемы, препятствующие росту рынка RPA
Хотя рост рынка RPA гарантирован, существуют некоторые препятствия, о которых организации должны знать.
#1. Кибербезопасность
Поспешное внедрение инновационных и экономичных инструментов может привести к тому, что безопасность останется без внимания. Интеграция RPA в бизнес означает разрешение технологии взаимодействовать с конфиденциальными деловыми и личными данными. Если не учесть кибербезопасность на этапе разработки, это может дорого обойтись.
Средства автоматизации тестирования позволят проверить программное обеспечение RPA и убедиться в его соответствии требуемым стандартам. Кроме того, шифрование данных, строгая политика авторизации и инвестиции в обучение и развитие всех сотрудников в области кибербезопасности также помогут решить эту проблему.
Конечно, стоит отметить, что, поскольку люди являются самым уязвимым местом для кибератак, внедрение RPA может обеспечить наиболее безопасный способ обработки конфиденциальных данных.
#2. Нехватка квалифицированной рабочей силы
В отчете McKinsey, опубликованном несколько лет назад, говорилось о нехватке квалифицированных специалистов в области RPA. Среди областей, где требуются квалифицированные специалисты, – внедрение, обслуживание и кибербезопасность. Нехватка инженеров, обученных работе с RPA, может замедлить внедрение и рост.
Однако такие поставщики, как ZAPTEST, помогают командам преодолеть этот разрыв благодаря удобным интерфейсам с функцией перетаскивания и наличию специальных экспертов по ZAP.
#3. Рост автоматизации с помощью искусственного интеллекта
Forrester утверждает, что инвестиции в RPA будут сокращаться из-за роста числа инструментов автоматизации на основе искусственного интеллекта. Однако в этих прогнозах упускается суть конвергенции ИИ и RPA. ИИ поможет командам реализовать более сложную сквозную автоматизацию бизнеса.
Даже появление генеративного ИИ, способного создавать мощные RPA-боты, может не слишком негативно сказаться на индустрии RPA. Будущие направления RPA и искусственного интеллекта переплетаются, и Гиперавтоматизация является одной из конечных остановок.
Тенденции рынка автоматизации роботизированных процессов, на которые следует обратить внимание
Тенденции на рынке RPA развиваются быстро. Вот некоторые из них, на которые стоит обратить внимание в ближайшие годы.
#1. Гиперавтоматизация
Гиперавтоматизация – это конечная точка сочетания различных технологий, таких как RPA, AI, ML, облачные вычисления, IoT, датчики и автоматизация процессов. Он описывает кредо, согласно которому то, что можно автоматизировать, будет автоматизировано.
Поскольку предприятия только начинают осваивать гиперавтоматизацию, можно ожидать роста рынка роботизированных ИТ-услуг и увеличения инвестиций как в программное обеспечение, так и в инфраструктуру.
#2. Аналитика
Растущая доступность аналитических инструментов поможет привнести преимущества машинного обучения в приложения RPA. И опять же, большой плюс в том, что внедрение анализа данных будет способствовать появлению принципиально важных идей и прогнозов, что откроет новые возможности для автоматизации.
#3. Интеграция генеративного ИИ
Большие языковые модели (LLM), такие как ChatGPT, расширят сферу применения RPA-решений, позволив командам создавать бизнес-процессы, способные понимать язык, настроение и чувства.
Очевидным преимуществом здесь является расширение возможностей самообслуживания клиентов. Генеративные боты с искусственным интеллектом могут помочь компаниям добиться высококачественного, круглосуточного и масштабируемого обслуживания клиентов. Более того, эти инструменты помогут маркетинговым командам в написании копий и контента и помогут всем отделам синтезировать большие объемы неструктурированных данных в форматы, которые смогут обрабатывать боты RPA.
#4. Переход к облачным технологиям
В 2022 году на долю локального развертывания придется около 80 % рынка RPA. В значительной степени это решение было связано с безопасностью данных. Однако усовершенствованные методы обеспечения кибербезопасности позволят развернуть RPA в облаке или удаленно. Преимущества заключаются в снижении затрат, простоте внедрения и меньшем объеме технического обслуживания.
#5. Демократизация RPA
Облачные решения RPA откроют доступ к этой технологии для небольших компаний. В настоящее время около 60 % рынка RPA приходится на крупные предприятия. Однако по мере того, как инструменты RPA становятся все более доступными, малые и средние предприятия и предприниматели могут повысить эффективность с их помощью. Эти изменения могут открыть дверь в новую эру инноваций и производительности для всех.
Размер рынка RPA: Заключительные мысли
Размер рынка Robotic Process Automation является отличной метрикой для оценки состояния отрасли. Эти цифры свидетельствуют о глобальном спросе на инструменты, способные автоматизировать предсказуемые, основанные на правилах задачи и, благодаря достижениям в области когнитивного искусственного интеллекта, более сложные инструменты для принятия решений.
Несмотря на то, что будущее всегда немного отличается от того, что предсказывают эксперты, мы можем быть уверены, что предприятия всегда будут стремиться к рационализации работы, повышению производительности и экономии средств. RPA – это слово, обозначающее эти преимущества для бизнеса, поэтому данная технология станет важной частью перехода к новой эре работы, в которой человеческое творчество будет процветать благодаря автоматизации процессов.
