In tijden van grote onzekerheid in de zakenwereld en de wereld in het algemeen, is het prettig om op een paar constanten te kunnen vertrouwen. Een van deze onveranderlijke factoren is de constante groei van RPA. Elk jaar wordt de markt voor Robotic Process Automation groter en groter naarmate de technologie wordt toegepast in een verscheidenheid aan bedrijven en sectoren.
In dit artikel onderzoeken we de omvang van de RPA-markt vanuit een aantal verschillende invalshoeken, zoals industrie, geografische regio en gerelateerde technologie. Bovendien kijken we ook naar trends en voorspellingen binnen de ruimte en analyseren we de gebieden die de komende jaren de beste marktgroei zullen doormaken.
RPA marktgrootte
Om de marktomvang van Robotic Process Automation te begrijpen, moet je kijken naar drie kerngebieden. Dat zijn ze:
- Huidige marktomvang
- Groeipercentage
- Toekomstige marktgrootte.
Laten we de omvang van de RPA-markt eens door deze bril bekijken.
1. Huidige omvang van de Robotic Process Automation-markt
Volgens verschillende marktonderzoekbureaus is de wereldwijde omvang van de RPA-markt in 2023 ongeveer 3 miljard dollar. Er is altijd wat variatie in deze schattingen, maar er lijkt een basisconsensus te zijn rond dit cijfer.
Een schatting van de omvang van de Gartner RPA-markt is te vinden in het Gartner RPA Magic Quadrant 2023 rapport. Het gerenommeerde adviesbureau schatte de uitgaven aan software voor eindgebruikers in de sector op $2,8 miljard, een stijging ten opzichte van $2,2 miljard vorig jaar. We moeten opmerken dat de omvang van de Robotic Process Automation-markt die Gartner suggereert betrekking heeft op 2022.
Hoewel het zeker mogelijk is om marktonderzoekbureaus te vinden die hogere schattingen van de marktomvang geven, zoals $5 miljard, zijn ergens tussen $2,8 miljard en $3,2 miljard de meest genoemde getallen.
2. Groei van de RPA-industrie
De Robotic Process Automation-industrie is klaar voor een verbazingwekkende groei in de komende jaren. Sommige analisten suggereren zelfs dat de groei van RPA net onder de 40% per jaar zal liggen. Een samengesteld jaarlijks groeipercentage (CAGR) van bijna 40% is opzienbarend en wordt alleen geëvenaard door geavanceerde sectoren zoals kunstmatige intelligentie en de farmaceutische industrie. Andere onderzoekers zijn echter iets minder positief. Sommigen voorspellen bijvoorbeeld een CAGR van dichter bij 28% binnen de sector.
Dus, op basis van gemiddelden van verschillende marketing intelligence bedrijven, kunnen we zeggen dat RPA CAGR rond 25% tot 35% ligt, wat een bewijs is van het potentieel binnen de industrie.
3. Toekomstige omvang van de Robotic Process Automation-markt
De voorspellingen voor de wereldwijde omvang van de Robotic Process Automation-markt zijn rooskleurig. Naarmate de adoptie en het gebruik toenemen, zal RPA-technologie ingebed raken in een groot aantal verschillende hoekpunten.
Voorspellingen over de omvang van RPA in 2030 zijn $13,4 miljard. Andere analisten zien echter meer potentieel in de sector en voorspellen een toekomstige wereldwijde RPA-markt van ongeveer 25 miljard dollar.
De grootste voorspelling onder onderzoekers over de omvang van de RPA-markt is 66 miljard dollar in 2032, wat een uitschieter lijkt die werd bereikt door RPA te combineren met andere gerelateerde technologiesectoren.
Het is dus veilig om te voorspellen dat de toekomstige omvang van de Robotic Process Automation RPA-markt ergens in de buurt van $ 13 miljard tot $ 25 miljard zal liggen in 2030. Voor de inhoud, dat is ongeveer de huidige omvang van de hele NFL-markt. Het is dus behoorlijk groot.
4. RPA diensten marktomvang
De omvang van de RPA-markt kan worden opgesplitst in twee brede categorieën: RPA softwareverkoop en RPA dienstenverkoop.
Hoewel het implementeren van RPA-oplossingen veel gebruiksvriendelijker en sneller is dan bijvoorbeeld een ERP-tool (Enterprise Resource Management), is er nog steeds duidelijk behoefte aan deskundige hulp en begeleiding. RPA services zorgen ervoor dat organisaties de grootste impact uit hun automatiseringstools halen, van de vereisten en ontdekking tot en met het onderhoud.
Volgens Forrester zal de markt voor RPA-gerelateerde diensten in 2024 een piek bereiken met een waarde van $16,3 miljoen, voordat deze het jaar daarop licht zal dalen. De implicatie is duidelijk: het gebruik van RPA zal een verzadigingspunt bereiken zodra de tools wijdverspreid zijn. Het is echter belangrijk op te merken dat de RPA marktanalyse van Forrester niet suggereert dat de uitgaven aan RPA software zullen dalen.
Interessant is dat volgens hetzelfde Forrester-rapport diensten ongeveer driekwart van de totale RPA-marktwaarde uitmaken. Andere RPA-marktrapporten suggereren echter dat dit cijfer dichter bij 60% ligt.
Deze cijfers omvatten RPA-consultancy, implementatie, training, onderhoud en ondersteuning van RPA-leveranciers, systeemintegrators en softwareverkopers. De kosten van het leveren van RPA in de hele onderneming zijn nauw verbonden met projecties van de totale marktomvang, maar moeten ook los worden gezien van de software-uitgaven om een accuraat beeld te krijgen van de RPA-markt.
5. Hoe wordt de omvang van de RPA-markt berekend?
De meeste cijfers die een schatting geven van de omvang van de Robotic Process Automation-markt zijn afkomstig van marktonderzoeksbureaus. Deze bedrijven geven onderzoekers de opdracht om zich te verdiepen in een verscheidenheid aan gegevens van industriegroepen, overheden, financiële gegevens van bedrijven, waarderingen, enzovoort.
Verschillende bedrijven gebruiken echter hun eigen aanpak, wat deels verklaart waarom de cijfers van elk marktonderzoeksteam enigszins uiteenlopen. RPA marktonderzoeksbureaus leveren goed werk om tot deze schattingen te komen, maar vanwege de verschillende methodologieën en zelfs verschillende niveaus van toegang tot gegevens, is het het beste om de informatie te behandelen als globale cijfers.
RPA marktgrootte per sector
Sommige sectoren hebben RPA-oplossingen in een ander tempo overgenomen dan andere. Sectoren zoals de financiële sector en de gezondheidszorg hebben de eerste aanloop genomen, maar andere sectoren zijn bezig met een inhaalslag nu automatisering een noodzaak wordt voor de concurrentie.
Laten we eens kijken naar de omvang van de RPA-markt binnen enkele van de grootste sectoren.
1. Gezondheidszorg
Volgens sommige schattingen is de RPA Gezondheidszorg-markt ongeveer 300 miljoen dollar waard, met een groei die tegen 2030 naar verwachting dichter bij de 2 miljard dollar of meer zal liggen, dankzij een CAGR van ongeveer 33%.
2. Banken, financiële diensten en verzekeringen (BFSI)
Banken, financiële diensten en verzekeringen (BFSI) hebben veel RPA-tools gebruikt. Volgens schattingen is de sector meer dan $522 miljoen waard, met veel ruimte om te groeien dankzij een CAGR van 31,7%.
3. IT en telecommunicatie
IT en telecom zijn andere grote RPA-marktsectoren. Solide gegevens zijn moeilijk te vinden, maar sommige marktonderzoeksbureaus suggereren dat het marktaandeel rond de 22% ligt met een totale omvang van iets minder dan $500 miljoen voor 2023.
4. Detailhandel
De detailhandel is een andere belangrijke speler op het gebied van RPA. Het marktaandeel ligt volgens business intelligence rond de 13%. De RPA-uitgaven in de detailhandel worden geschat op ongeveer 250 miljoen dollar per jaar.
RPA marktgrootte per regio
RPA wordt in verschillende regio’s in verschillende snelheden toegepast. Er zijn een aantal verklaringen voor dit fenomeen, waaronder verschillen in economische volwassenheid, openheid voor nieuwe technologieën en relatieve koopkracht.
Als we de gegevens bestuderen, zien we duidelijke verschillen in het gebruik van RPA tussen verschillende regio’s. Voor RPA-leveranciers is deze informatie van cruciaal belang om te begrijpen, omdat het de weg wijst naar regionale kansen.
Wereldwijd RPA-marktaandeel per regio.
- Noord-Amerika: 41%
- Europa: 28%
- Azië: 22%
- Latijns-Amerika: 5%
- Rest van Europa, Midden-Oosten en Afrika (EMEA): 4%
Hoewel Noord-Amerika de meest volwassen markt is, benadrukken deze gegevens het potentieel van de wereldwijde ruimte. Latijns-Amerika en de rest van de EMEA-landen vormen de volgende grens voor RPA. Azië is een andere markt met een groot groeipotentieel. We verwachten verdere groei naarmate de digitale transformatie in de regio’s Azië-Pacific doorzet.
Ondanks het groeipotentieel van minder ontwikkelde regio’s, behoudt Noord-Amerika een CAGR van bijna 40%, volgens RPA marktanalyse onderzoek. Deze ontwikkeling is voor een groot deel te danken aan de acceptatie door banken, financiële diensten en verzekeringen (BFSI) en de beschikbaarheid van overheidssteun en subsidies die helpen bij de overstap.
RPA-marktaandeel per verkopersgrootte
Een andere interessante manier om naar de omvang van de RPA-markt te kijken is door de concentratie van de marktomvang onder de belangrijkste spelers in de sector te bekijken. Onderzoek suggereert dat ongeveer 29% van de omvang van de RPA-markt wordt gedeeld door de top 5 leveranciers.
Dit cijfer is iets lager dan de concentratie binnen andere sectoren, wat suggereert dat er gezonde concurrentie is tussen verkopers. De RPA-industrie kent geen monopolies of duopolies, wat goed nieuws is voor eindgebruikers die concurrerend geprijsde en gevarieerde automatiseringsoplossingen willen.
RPA-gerelateerde marktomvang
De reikwijdte van RPA is ongelooflijk breed. De technologie is bruikbaar in een breed en divers scala van verschillende sectoren. Maar omdat er verschillende convergentiepunten zijn met andere industrieën, is het de moeite waard om ook de marktomvang te onderzoeken via verbonden en aanverwante technologieën.
Deze markten kunnen helpen om een licht te werpen op de richting die RPA zal inslaan en om innovatie en potentieel binnen de ruimte te benadrukken.
1. RPA en hyperautomatisering marktomvang
Hyperautomatisering is een benadering van bedrijfsprocessen waarbij een mix van verschillende technologieën wordt gebruikt om werk te automatiseren en menselijke operators te ondersteunen.
De schattingen voor de marktomvang van hyperautomatisering variëren voor 2023 van ongeveer $7 miljard tot bijna $11 miljard. De CAGR is ook zeer variabel, met prognoses tussen 20% en 30%. Het is vermeldenswaard dat Gartner suggereert dat de industrie tegen 2026 $1 biljoen waard kan zijn.
Hyperautomatisering groeigebieden
Er is een enorme behoefte aan automatisering in alle sectoren omdat de technologie de kosten kan verlagen, de productiviteit kan verhogen en aan de eisen van de regelgeving kan voldoen. Er zijn echter drijvende krachten binnen elke sector die een enorme invloed zullen hebben op de groei. Binnen de hyperautomatisering zijn er twee bijzonder vruchtbare gebieden die onze aandacht verdienen.
Digitalisering in de productie:
Digitale transformatie in de productiesector draagt bij aan een hogere productiviteit en efficiëntie. De toepassingen zijn eindeloos, van klantenservice tot voorspellend onderhoud tot het delen van informatie. RPA en hyperautomatisering zijn grote onderdelen van deze trends.
Automatisering in de productie:
Geautomatiseerde productieverwerking is een ander groot groeigebied voor Hyperautomation. Ook hier is het streven naar efficiëntie en kostenbesparing een belangrijke drijfveer. Voorraadbeheer, betalingsverwerking, energie-efficiëntie, optimalisatie van de toeleveringsketen en betere klantenservice zijn slechts enkele van de gebieden die de groei van hyperautomatisering binnen de sector stimuleren.
2. Intelligente Automatisering marktomvang
Intelligent Automation (IA), ook wel Intelligent Process Automation genoemd, verwijst naar de combinatie van RPA en Cognitive AI. Met deze technologie kunnen bedrijven een groot aantal taken automatiseren, waaronder taken waarbij beslissingen moeten worden genomen en ongestructureerde gegevens moeten worden verwerkt.
Sommige onderzoeken schatten de omvang van de IA-markt op ongeveer $14 miljard in 2023, met een CAGR van 13%, wat leidt tot een totale marktomvang van $50 miljard in 2032.
De APAC-markt wordt beschouwd als een van de belangrijkste aanjagers van IA, waarbij analisten grootschalige overheidsinvesteringen noemen als een belangrijke reden voor deze voorspellingen. Noord-Amerika behoudt nog steeds het grootste marktaandeel.
Bovendien zal de toepassing van RPA in verschillende sectoren leiden tot een grotere behoefte aan aanvullende IA-tools omdat bedrijven RPA-oplossingen willen schalen en uitbreiden om te helpen bij besluitvorming, gegevensinvoer, documentverwerking, analyse en meer.
3. Automatisering COE marktomvang
Bedrijven zetten ‘Automation Centres of Excellence’ op als antwoord op de steeds toenemende groei in RPA-mogelijkheden. Toegewijde teams die de technologie kunnen leren kennen en onderzoeken en strategieën kunnen ontwikkelen voor adoptie en succesvolle implementatie, kunnen bedrijven een cruciale voorsprong geven.
Zelfvoorzienende interne teams zullen organisaties helpen om te reageren op de vraag naar automatisering, en RPA zal een cruciale rol spelen bij het leveren van de procesontdekkingen en best practices die door COE-teams aan het licht worden gebracht.
Op dit moment bevinden de kenniscentra voor automatisering zich nog in de beginfase. De wereldwijde omvang van de automatiserings-CE-markt ligt ergens rond de 300 miljoen dollar in 2023. Met een CAGR van ongeveer 37% is het echter slechts een kwestie van tijd voordat deze niche de grens van miljarden dollars overschrijdt. Analisten suggereren zelfs dat een doel van $1,5 miljard in 2027 redelijk is, en sommigen geven aan dat het cijfer zal oplopen tot $2 miljard in 2028.
Hoewel de hoge ontwikkelingskosten worden gezien als een potentiële belemmering voor de groei van COE’s, zouden de voordelen op het gebied van efficiëntie, productiviteit en toekomstbestendigheid moeten zorgen voor een sterke ROI.
4. Omvang van de markt voor automatisering van bedrijfsprocessen
De Business Process Automation (BPO)-sector en RPA zijn al jaren partners. Sterker nog, de druk op de winstgevendheid van BPO was een van de belangrijkste drijfveren voor de vroege invoering van RPA.
Analisten suggereren dat de omvang van de BPO-markt 13,7 miljoen dollar bedraagt in 2023. Maar met een solide CAGR van meer dan 11% kan de sector binnen de komende tien jaar gewaardeerd worden op $41 miljard.
Workflowoptimalisatie en verhoogde productiviteit worden geïdentificeerd als de belangrijkste drijfveren. De toekomst van BPO omvat het mengen van bestaande infrastructuur met RPA, Hyperautomion en AI-tools. Net als met RPA zullen bedrijven hiermee verder kunnen gaan dan regelgebaseerde procesautomatisering en een nieuwe dimensie van complexe workflows kunnen betreden. Dit proces is al aan de gang, met intelligente documentverwerking (IDP) en ML-gestuurde gegevensanalyse die een duidelijke impact hebben binnen de ruimte.
Factoren die de positieve groei van de RPA-markt beïnvloeden
De groei van de RPA-markt is fenomenaal. Afgezien van de farmaceutische sector met 42,35%, komt geen enkele andere sector in de buurt van de RPA- of AI CAGR-cijfers. Wat zijn de belangrijkste drijfveren achter deze groeicijfers?
#1. De opkomst van ondersteunende technologieën
De verbluffende groei van AI-technologieën (ML, Generative AI, CVT, NLP, enz.) samen met de wijdverspreide toepassing van cloud-gebaseerde software biedt een uitstekende kans voor RPA. De voor de hand liggende beperking van RPA is het onvermogen om om te gaan met ongestructureerde gegevens of besluitvorming. Door RPA uit te breiden met cognitieve AI worden de relevantie en de gebruiksscenario’s van de technologie uitgebreid.
De beste manier om naar deze trend te kijken is misschien wel dat grote RPA-leveranciers zwaar investeren in AI-tools om hun aanbod uit te breiden. Ten tweede zal RPA fungeren als een brug tussen mensen en AI, waardoor bedrijven het maximale uit hun investeringen in technologie kunnen halen. Ten derde zullen cloud-gebaseerde RPA-systemen mobiliteit brengen naar RPA-tools en mogelijk de betekenis van werk veranderen.
#2. Digitale transformatie in ontwikkelingslanden
De pandemie versnelde de wereldwijde digitale transformatie in alle sectoren. In sommige gebieden, zoals de APAC-regio, was de groei echter hoog. Naarmate de zakenwereld zich verder ontwikkelt, zullen meer regio’s hun infrastructuur en mentaliteit moderniseren en de waarde van automatisering voor efficiëntie inzien.
Eén manier om de digitale transformatie in onderontwikkelde regio’s te bekijken, is te voorspellen dat ze dezelfde weg zullen afleggen als ontwikkelde economieën. Het is echter redelijk om aan te nemen dat de beschikbaarheid van RPA-producten de ontwikkeling kan versnellen en het lot van burgers in ontwikkelingsregio’s kan veranderen.
#3. RPA als een service (RPAaaS)
Het gebruik van RPA-as-a-Service (RPAaaS) neemt een hoge vlucht. En dat is geen verrassing. RPAaaS biedt een mix van consulting, aanpassing van tools en AI/ML-integratie, allemaal voor voorspelbare jaarlijkse kosten. ZAPTEST Enterprise biedt deze service, maar onderscheidt zich van de concurrentie door onbeperkte licenties, waardoor uw RPA-oplossing met uw bedrijf mee kan schalen.
Uitdagingen voor de groei van de RPA-markt
Hoewel de groei van de RPA-markt verzekerd is, zijn er enkele tegenslagen waar organisaties zich bewust van moeten zijn.
#1. Cyberbeveiliging
De haast om innovatieve en kostenbesparende tools te implementeren kan ertoe leiden dat beveiliging over het hoofd wordt gezien. Het integreren van RPA binnen een bedrijf betekent dat de technologie interactie mag hebben met gevoelige bedrijfs- en persoonlijke gegevens. Als er in de ontwikkelingsfase geen rekening wordt gehouden met cyberbeveiliging, kan dat veel geld kosten.
Tools voor testautomatisering bieden een manier om RPA-software te verifiëren en ervoor te zorgen dat deze voldoet aan de vereiste standaarden. Bovendien zullen gegevensversleuteling, een solide credentialingbeleid en een investering in het leren en ontwikkelen van cyberbeveiliging voor alle werknemers het probleem ook tegengaan.
Natuurlijk is het de moeite waard om te vermelden dat, omdat mensen het grootste kwetsbare punt zijn voor cyberaanvallen, de implementatie van RPA de veiligste manier kan zijn om gevoelige gegevens te verwerken.
#2. Gebrek aan geschoolde arbeidskrachten
Een McKinsey-rapport van een paar jaar geleden benadrukte de schaarste aan geschoolde werknemers in de RPA-ruimte. Enkele van de gebieden waar geschoolde werknemers nodig zijn, zijn implementatie, onderhoud en cyberbeveiliging. Dit tekort aan RPA-opgeleide ingenieurs zou de adoptie en groei kunnen vertragen.
Leveranciers zoals ZAPTEST helpen teams echter deze kloof te overbruggen dankzij gebruiksvriendelijke drag-and-drop interfaces en de beschikbaarheid van speciale ZAP Experts.
#3. Opkomst van AI-automatisering
Forrester beweert dat RPA-investeringen zullen afnemen door de opkomst van AI-automatiseringstools. Deze voorspellingen gaan echter voorbij aan de convergentie van AI en RPA. AI zal teams helpen om complexere end-to-end bedrijfsautomatisering te implementeren.
Zelfs de komst van Generative AI die in staat is om krachtige RPA-bots te ontwikkelen, zou de RPA-industrie niet al te nadelig kunnen beïnvloeden. De toekomstige bestemmingen van RPA en AI zijn met elkaar verweven, met Hyperautomation als een van de eindhaltes.
Robotic Process Automation markttrends om in de gaten te houden
RPA-markttrends bewegen snel. Hier zijn er een paar om de komende jaren naar uit te kijken.
#1. Hyperautomatisering
Hyperautomatisering is het eindpunt van een mix van verschillende technologieën, zoals RPA, AI, ML, cloud computing, IoT, sensoren en procesautomatisering. Het beschrijft een credo waarbij wat geautomatiseerd kan worden, ook geautomatiseerd zal worden.
Naarmate bedrijven de eerste stappen zetten in de richting van hyperautomatisering, kunnen we verwachten dat de IT-markt voor robotautomatisering zal groeien, met meer investeringen in zowel software als infrastructuur.
#2. Analytics
De toenemende beschikbaarheid van analysetools zal helpen om de voordelen van machine learning naar RPA-toepassingen te brengen. Ook hier is het grote pluspunt dat de introductie van gegevensanalyse spelveranderende inzichten en voorspellingen mogelijk zal maken, wat nieuwe automatiseringsdimensies zal openen.
#3. Generatieve AI-integratie
Grote taalmodellen (LLM’s) zoals ChatGPT zullen de reikwijdte van RPA-oplossingen vergroten door teams in staat te stellen bedrijfsprocessen te creëren die taal, sentiment en stemming kunnen begrijpen.
Het voor de hand liggende voordeel hier is een toename van de zelfbedieningsmogelijkheden voor klanten. Generatieve AI-bots kunnen bedrijven helpen een hoogwaardige, 24-7, schaalbare klantenservice te realiseren. Bovendien zullen deze tools marketingteams helpen bij het schrijven van kopij en content en alle afdelingen helpen bij het synthetiseren van grote hoeveelheden ongestructureerde gegevens in formaten die RPA-bots kunnen verwerken.
#4. Verhuizing naar de cloud
In 2022 bestond ongeveer 80% van de RPA-markt uit lokale implementaties. Deze beslissing had voor een groot deel te maken met gegevensbeveiliging. Verbeterde cyberbeveiligingspraktijken zullen het echter mogelijk maken om RPA in de cloud of op afstand in te zetten. De voordelen zijn onder andere lagere kosten, eenvoudigere implementatie en minder onderhoud.
#5. De democratisering van RPA
Cloudgebaseerde RPA-oplossingen zullen de technologie toegankelijk maken voor kleinere bedrijven. Momenteel bestaat het marktaandeel van RPA voor ongeveer 60% uit grote ondernemingen. Naarmate RPA-tools toegankelijker worden, kunnen KMO’s en ondernemers de efficiëntie echter verhogen met deze tools. Deze veranderingen kunnen de deur openen naar een nieuw tijdperk van innovatie en productiviteit voor iedereen.
Omvang RPA-markt: Slotgedachten
De omvang van de Robotic Process Automation-markt is een goede maatstaf om de gezondheid van de sector te meten. Deze cijfers tonen aan dat er wereldwijd vraag is naar tools die voorspelbare, op regels gebaseerde taken kunnen automatiseren en, dankzij de vooruitgang in cognitieve AI, complexere besluitvormingstools.
Hoewel de toekomst altijd een beetje anders uitpakt dan wat experts voorspellen, kunnen we erop vertrouwen dat bedrijven altijd zullen streven naar operationele stroomlijning, grotere productiviteit en kostenbesparingen. RPA is een synoniem voor deze zakelijke voordelen, dus de technologie zal een instrumenteel onderdeel vormen van een beweging naar een nieuw arbeidstijdperk waarin menselijke creativiteit kan floreren dankzij procesautomatisering.
