{"id":65427,"date":"2023-09-01T18:43:06","date_gmt":"2023-09-01T18:43:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zaptest.com\/o-ciclo-de-vida-e-o-processo-da-rpa-10-passos-para-implementar-a-automatizacao-robotica-de-processos"},"modified":"2023-09-01T18:43:06","modified_gmt":"2023-09-01T18:43:06","slug":"o-ciclo-de-vida-e-o-processo-da-rpa-10-passos-para-implementar-a-automatizacao-robotica-de-processos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.zaptest.com\/pt-br\/o-ciclo-de-vida-e-o-processo-da-rpa-10-passos-para-implementar-a-automatizacao-robotica-de-processos","title":{"rendered":"O ciclo de vida e o processo da RPA &#8211; 10 passos para implementar a automatiza\u00e7\u00e3o rob\u00f3tica de processos"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">De acordo com o <\/span><a href=\"https:\/\/www.intelligentautomation.network\/intelligent-automation-ia-rpa\/whitepapers\/2023-intelligent-automation-spend-trends-report\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">Relat\u00f3rio de Tend\u00eancias e Gastos com Automa\u00e7\u00e3o Inteligente 2023<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">54% das empresas planeiam investir em <\/span><a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/rpa\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">RPA<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  este ano. Com 42% dos inquiridos a sugerir que j\u00e1 investiram em RPA, \u00e9 justo dizer que as empresas de todo o mundo est\u00e3o a despertar para os benef\u00edcios significativos da automatiza\u00e7\u00e3o. Esta ado\u00e7\u00e3o generalizada faz todo o sentido; que organiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o gostaria de reduzir custos, aumentar a produtividade e ter empregados mais felizes?  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No entanto, embora os benef\u00edcios da RPA possam ser muito claros, o caminho para a automatiza\u00e7\u00e3o \u00e9 muitas vezes menos bem compreendido. O ciclo de vida da RPA tem muitas armadilhas, mas pode evit\u00e1-las facilmente aplicando uma estrat\u00e9gia prudente. Bem-sucedido  <\/span><a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/um-guia-completo-de-automatizacao-de-processos-roboticos-rpa\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">A implementa\u00e7\u00e3o da RPA<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> come\u00e7a com uma avalia\u00e7\u00e3o e um planeamento cuidadosos antes de avan\u00e7ar para um programa rigoroso de testes, implementa\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o. <\/span> <\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Siga estes dez passos da automatiza\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos para garantir que a sua implementa\u00e7\u00e3o decorre da melhor forma poss\u00edvel. Este guia ir\u00e1 gui\u00e1-lo desde a conce\u00e7\u00e3o at\u00e9 ao lan\u00e7amento do seu primeiro processo RPA.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_84 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabela de conte\u00fado\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #b90000;color:#b90000\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #b90000;color:#b90000\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 eztoc-toggle-hide-by-default' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/dev.zaptest.com\/pt-br\/o-ciclo-de-vida-e-o-processo-da-rpa-10-passos-para-implementar-a-automatizacao-robotica-de-processos\/#O_que_e_o_ciclo_de_vida_da_RPA\" >O que \u00e9 o ciclo de vida da RPA?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/dev.zaptest.com\/pt-br\/o-ciclo-de-vida-e-o-processo-da-rpa-10-passos-para-implementar-a-automatizacao-robotica-de-processos\/#1_Estabelecer_os_seus_objectivos\" >#1. Estabelecer os seus objectivos<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/dev.zaptest.com\/pt-br\/o-ciclo-de-vida-e-o-processo-da-rpa-10-passos-para-implementar-a-automatizacao-robotica-de-processos\/#Projeto_de_exemplo\" >Projeto de exemplo<\/a><ul class='ez-toc-list-level-5' ><li class='ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/dev.zaptest.com\/pt-br\/o-ciclo-de-vida-e-o-processo-da-rpa-10-passos-para-implementar-a-automatizacao-robotica-de-processos\/#Especifico\" >Espec\u00edfico:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/dev.zaptest.com\/pt-br\/o-ciclo-de-vida-e-o-processo-da-rpa-10-passos-para-implementar-a-automatizacao-robotica-de-processos\/#Mensuravel\" >Mensur\u00e1vel:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/dev.zaptest.com\/pt-br\/o-ciclo-de-vida-e-o-processo-da-rpa-10-passos-para-implementar-a-automatizacao-robotica-de-processos\/#Realizavel\" >Realiz\u00e1vel:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/dev.zaptest.com\/pt-br\/o-ciclo-de-vida-e-o-processo-da-rpa-10-passos-para-implementar-a-automatizacao-robotica-de-processos\/#Relevante\" >Relevante:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-5'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/dev.zaptest.com\/pt-br\/o-ciclo-de-vida-e-o-processo-da-rpa-10-passos-para-implementar-a-automatizacao-robotica-de-processos\/#Com_prazo_determinado\" >Com prazo determinado:<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/dev.zaptest.com\/pt-br\/o-ciclo-de-vida-e-o-processo-da-rpa-10-passos-para-implementar-a-automatizacao-robotica-de-processos\/#2_Identificar_os_candidatos_ao_processo_RPA\" >#2. Identificar os candidatos ao processo RPA<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/dev.zaptest.com\/pt-br\/o-ciclo-de-vida-e-o-processo-da-rpa-10-passos-para-implementar-a-automatizacao-robotica-de-processos\/#Exemplo_de_processo\" >Exemplo de processo<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/dev.zaptest.com\/pt-br\/o-ciclo-de-vida-e-o-processo-da-rpa-10-passos-para-implementar-a-automatizacao-robotica-de-processos\/#3_Realizar_testes_de_viabilidade\" >#3. Realizar testes de viabilidade<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/dev.zaptest.com\/pt-br\/o-ciclo-de-vida-e-o-processo-da-rpa-10-passos-para-implementar-a-automatizacao-robotica-de-processos\/#Fase_1_Avaliacao_do_processo\" >Fase 1: Avalia\u00e7\u00e3o do processo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/dev.zaptest.com\/pt-br\/o-ciclo-de-vida-e-o-processo-da-rpa-10-passos-para-implementar-a-automatizacao-robotica-de-processos\/#Fase_2_Avaliacao_tecnica\" >Fase 2: Avalia\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/dev.zaptest.com\/pt-br\/o-ciclo-de-vida-e-o-processo-da-rpa-10-passos-para-implementar-a-automatizacao-robotica-de-processos\/#Fase_3_Avaliacao_do_ROI\" >Fase 3: Avalia\u00e7\u00e3o do ROI:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/dev.zaptest.com\/pt-br\/o-ciclo-de-vida-e-o-processo-da-rpa-10-passos-para-implementar-a-automatizacao-robotica-de-processos\/#Exemplo_de_processo-2\" >Exemplo de processo<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/dev.zaptest.com\/pt-br\/o-ciclo-de-vida-e-o-processo-da-rpa-10-passos-para-implementar-a-automatizacao-robotica-de-processos\/#4_Escolher_a_solucao_RPA_correcta\" >#4. Escolher a solu\u00e7\u00e3o RPA correcta<\/a><ul class='ez-toc-list-level-4' ><li class='ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/dev.zaptest.com\/pt-br\/o-ciclo-de-vida-e-o-processo-da-rpa-10-passos-para-implementar-a-automatizacao-robotica-de-processos\/#Requisitos_do_projeto\" >Requisitos do projeto:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/dev.zaptest.com\/pt-br\/o-ciclo-de-vida-e-o-processo-da-rpa-10-passos-para-implementar-a-automatizacao-robotica-de-processos\/#Tecnologia\" >Tecnologia:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/dev.zaptest.com\/pt-br\/o-ciclo-de-vida-e-o-processo-da-rpa-10-passos-para-implementar-a-automatizacao-robotica-de-processos\/#Facilidade_de_utilizacao\" >Facilidade de utiliza\u00e7\u00e3o:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/dev.zaptest.com\/pt-br\/o-ciclo-de-vida-e-o-processo-da-rpa-10-passos-para-implementar-a-automatizacao-robotica-de-processos\/#Apoio\" >Apoio:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/dev.zaptest.com\/pt-br\/o-ciclo-de-vida-e-o-processo-da-rpa-10-passos-para-implementar-a-automatizacao-robotica-de-processos\/#Preco\" >Pre\u00e7o:<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-4'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/dev.zaptest.com\/pt-br\/o-ciclo-de-vida-e-o-processo-da-rpa-10-passos-para-implementar-a-automatizacao-robotica-de-processos\/#Reputacao\" >Reputa\u00e7\u00e3o:<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-23\" href=\"https:\/\/dev.zaptest.com\/pt-br\/o-ciclo-de-vida-e-o-processo-da-rpa-10-passos-para-implementar-a-automatizacao-robotica-de-processos\/#5_Concecao\" >#5. Conce\u00e7\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-24\" href=\"https:\/\/dev.zaptest.com\/pt-br\/o-ciclo-de-vida-e-o-processo-da-rpa-10-passos-para-implementar-a-automatizacao-robotica-de-processos\/#6_Desenvolver\" >#6. Desenvolver<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-25\" href=\"https:\/\/dev.zaptest.com\/pt-br\/o-ciclo-de-vida-e-o-processo-da-rpa-10-passos-para-implementar-a-automatizacao-robotica-de-processos\/#7_Teste\" >#7. Teste<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-26\" href=\"https:\/\/dev.zaptest.com\/pt-br\/o-ciclo-de-vida-e-o-processo-da-rpa-10-passos-para-implementar-a-automatizacao-robotica-de-processos\/#8_Medida\" >#8. Medida<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-27\" href=\"https:\/\/dev.zaptest.com\/pt-br\/o-ciclo-de-vida-e-o-processo-da-rpa-10-passos-para-implementar-a-automatizacao-robotica-de-processos\/#9_Plano_de_salvaguarda\" >#9. Plano de salvaguarda<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-28\" href=\"https:\/\/dev.zaptest.com\/pt-br\/o-ciclo-de-vida-e-o-processo-da-rpa-10-passos-para-implementar-a-automatizacao-robotica-de-processos\/#10_Implementar_e_manter\" >#10. Implementar e manter<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-29\" href=\"https:\/\/dev.zaptest.com\/pt-br\/o-ciclo-de-vida-e-o-processo-da-rpa-10-passos-para-implementar-a-automatizacao-robotica-de-processos\/#Consideracoes_finais\" >Considera\u00e7\u00f5es finais<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_o_ciclo_de_vida_da_RPA\"><\/span><strong>O que \u00e9 o ciclo de vida da RPA?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O ciclo de vida da automatiza\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos descreve os v\u00e1rios passos necess\u00e1rios para conceber, construir e executar um processo RPA. Existe um debate animado e saud\u00e1vel sobre quais as fases do ciclo de vida da RPA necess\u00e1rias para uma implementa\u00e7\u00e3o bem sucedida. No entanto, o melhor pensamento sobre o assunto tem algumas fases em comum, como a avalia\u00e7\u00e3o, o teste, a medi\u00e7\u00e3o e a manuten\u00e7\u00e3o. Como tal, o ciclo de vida da RPA baseia-se em muitas das melhores pr\u00e1ticas utilizadas no desenvolvimento geral de software.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqui, apresentamos dez fases cr\u00edticas da RPA que dar\u00e3o ao seu projeto a melhor hip\u00f3tese de sucesso.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Estabelecer_os_seus_objectivos\"><\/span><b>#1. Estabelecer os seus objectivos<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Qualquer bom ciclo de vida da RPA come\u00e7a com a defini\u00e7\u00e3o de objectivos claros. Segundo o Grupo Standish,  <\/span><a href=\"https:\/\/www.standishgroup.com\/benchmark\"><span style=\"font-weight: 400;\">menos de 30% dos projectos de TI s\u00e3o realizados com \u00eaxito.<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  H\u00e1 muitas raz\u00f5es para estes n\u00fameros desanimadores, incluindo a m\u00e1 programa\u00e7\u00e3o, a altera\u00e7\u00e3o dos requisitos e a falta de alinhamento entre os membros da equipa. No entanto, a falta de objectivos concretos \u00e9 uma das causas mais perniciosas de fracasso dos projectos de TI.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos os projectos ou campanhas empresariais necessitam de objectivos expl\u00edcitos. Ajudam-no a manter-se concentrado e permitem-lhe estabelecer objectivos bem definidos e mensur\u00e1veis para os quais trabalhar. Por isso, antes de considerar os processos espec\u00edficos de RPA que pretende automatizar, tem de definir a raz\u00e3o pela qual est\u00e1 a seguir este caminho.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Definir o que se pretende alcan\u00e7ar com o processo. Os objectivos t\u00edpicos da RPA incluem, mas n\u00e3o se limitam a, alguns dos seguintes:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reduzir os custos<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aumentar a produtividade<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o e a reten\u00e7\u00e3o dos empregados<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tornar-se mais competitivo<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Alcan\u00e7ar a transforma\u00e7\u00e3o digital<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Qualquer que seja a sua motiva\u00e7\u00e3o, certifique-se de que define claramente os seus objectivos antes de avan\u00e7ar para os passos seguintes da automatiza\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos.  <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se precisar de ajuda para escrever os seus objectivos, utilize o acr\u00f3nimo SMART. Todos os objectivos devem ser:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>S<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">espec\u00edfico <\/span> <\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>M<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">f\u00e1cil de medir<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>A<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">poss\u00edvel <\/span> <\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>R<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">relevante <\/span> <\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>T<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ime-bound <\/span> <\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos explorar a forma como pode aplicar a estrutura SMART a um projeto RPA.  <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Projeto_de_exemplo\"><\/span><strong>Projeto de exemplo  <\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um s\u00edtio Web de com\u00e9rcio eletr\u00f3nico pretende criar uma ferramenta de compara\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os da concorr\u00eancia para oferecer sempre os pre\u00e7os mais baixos.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h5><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Especifico\"><\/span><b>Espec\u00edfico:  <\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um bot de RPA vai recolher dados de determinados s\u00edtios Web em intervalos de uma hora, estruturar a informa\u00e7\u00e3o numa base de dados e ajustar os pre\u00e7os no s\u00edtio Web da empresa para garantir que s\u00e3o t\u00e3o competitivos como os seus rivais. Esta automatiza\u00e7\u00e3o ir\u00e1 substituir um processo comercial existente que utiliza quatro trabalhadores humanos para efetuar o trabalho.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h5><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mensuravel\"><\/span><b>Mensur\u00e1vel:  <\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O projeto ser\u00e1 considerado bem sucedido quando os quatro trabalhadores humanos j\u00e1 n\u00e3o estiverem a verificar e a ajustar manualmente os pre\u00e7os nos s\u00edtios Web.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h5><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Realizavel\"><\/span><b>Realiz\u00e1vel:  <\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A automatiza\u00e7\u00e3o pode ser conseguida atrav\u00e9s da implementa\u00e7\u00e3o de uma solu\u00e7\u00e3o RPA que pode inspecionar p\u00e1ginas, extrair dados de pre\u00e7os e export\u00e1-los para uma tabela. As solu\u00e7\u00f5es RPA devem tamb\u00e9m integrar-se no sistema de gest\u00e3o de conte\u00fados e ter permiss\u00e3o para atualizar e publicar os novos dados.  <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h5><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Relevante\"><\/span><b>Relevante:  <\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A passagem de fluxos de trabalho manuais para fluxos de trabalho automatizados poupar\u00e1 as horas de quatro funcion\u00e1rios, apoiando assim os objectivos da organiza\u00e7\u00e3o de reduzir as despesas gerais com o pessoal.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h5><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Com_prazo_determinado\"><\/span><b>Com prazo determinado:  <\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h5>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este projeto dever\u00e1 estar conclu\u00eddo nos pr\u00f3ximos tr\u00eas meses. A velocidade de implementa\u00e7\u00e3o \u00e9 importante, o que \u00e9 outro fator que faz com que a RPA seja a melhor candidata para o trabalho.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Identificar_os_candidatos_ao_processo_RPA\"><\/span><b>#2. Identificar os candidatos ao processo RPA<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em seguida, passamos a uma das fases mais importantes da RPA: identificar os processos que pretende automatizar. Na fase anterior do ciclo de vida da RPA, definiu os seus objectivos. Estes objectivos devem informar quais as tarefas que identifica como candidatas \u00e0 RPA.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Digamos que o seu objetivo \u00e9 poupar tempo no processamento dos sal\u00e1rios. Durante esta fase do ciclo de vida de desenvolvimento da RPA, \u00e9 necess\u00e1rio decompor todos os processos envolvidos na gest\u00e3o da folha de pagamentos. Em seguida, decide quais as fases que ainda requerem interven\u00e7\u00e3o manual e quais as que s\u00e3o adequadas para um processo RPA.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Do mesmo modo, se o seu objetivo \u00e9 a satisfa\u00e7\u00e3o dos trabalhadores, \u00e9 necess\u00e1rio auditar os fluxos de trabalho existentes e identificar as tarefas repetitivas e mundanas que ocupam o tempo dos trabalhadores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao efetuar esta pesquisa, ter\u00e1 uma ideia de quantas horas de trabalho ou outros recursos pode poupar com a implementa\u00e7\u00e3o da RPA. Lembre-se de que, para que a RPA valha a pena, as tarefas e os processos que automatiza t\u00eam de ter um volume suficientemente elevado.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Exemplo_de_processo\"><\/span><strong>Exemplo de processo<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma empresa de transportes mar\u00edtimos \u00e9 duramente afetada pela rota\u00e7\u00e3o de trabalhadores. O problema est\u00e1 a prejudicar a produtividade e os n\u00edveis de servi\u00e7o ao cliente. Um inqu\u00e9rito interno revela que a satisfa\u00e7\u00e3o dos empregados \u00e9 baixa devido ao elevado volume de trabalho repetitivo, como a procura e atualiza\u00e7\u00e3o de pedidos de expedi\u00e7\u00e3o.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Numa tentativa de aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios, a empresa de transportes identifica a necessidade de um sistema automatizado que substitua as pesquisas manuais de actualiza\u00e7\u00f5es das transportadoras. Os processos RPA envolvidos incluem:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Um bot pesquisa nos s\u00edtios Web dos fornecedores de servi\u00e7os de transporte e fornece actualiza\u00e7\u00f5es de entrega aos seus sistemas empresariais internos<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Um bot envia e-mails ou mensagens de texto aos clientes em tempo real, reduzindo os pedidos de apoio ao cliente, as chamadas e as consultas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Realizar_testes_de_viabilidade\"><\/span><b>#3. Realizar testes de viabilidade<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os testes de viabilidade da RPA envolvem uma an\u00e1lise aprofundada de cada processo de RPA que identificou nas fases anteriores do ciclo de vida do projeto de RPA e uma verdadeira compreens\u00e3o da sua viabilidade.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">A avalia\u00e7\u00e3o da viabilidade da RPA pode ser dividida em tr\u00eas fases distintas.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fase_1_Avaliacao_do_processo\"><\/span><b>Fase 1: Avalia\u00e7\u00e3o do processo<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A avalia\u00e7\u00e3o do processo de RPA deve ser t\u00e3o pormenorizada quanto poss\u00edvel. Enquanto ferramentas como  <\/span><a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\"><span style=\"font-weight: 400;\">ZAPTEST<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  utilizar a Tecnologia de Vis\u00e3o por Computador (CVT) para capturar e imitar as interac\u00e7\u00f5es homem-computador que englobam uma tarefa, deve ainda assim documentar cada passo at\u00e9 \u00e0 tecla digitada. Chegou o momento de descobrir se as tarefas que pretende automatizar s\u00e3o processos verdadeiramente baseados em regras e orientados por etapas.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fase_2_Avaliacao_tecnica\"><\/span><b>Fase 2: Avalia\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica:<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em seguida, \u00e9 necess\u00e1rio considerar quest\u00f5es mais t\u00e9cnicas. Por exemplo, para obter um ROI, \u00e9 necess\u00e1rio um elevado volume de transac\u00e7\u00f5es. Da mesma forma, \u00e9 necess\u00e1rio ter em conta aspectos como a escalabilidade do seu projeto, a estabilidade dos programas com os quais as ferramentas RPA ir\u00e3o interagir e a recetividade da sua organiza\u00e7\u00e3o a novos fluxos de trabalho e \u00e0 implementa\u00e7\u00e3o de RPA.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pense no tipo de dados de entrada e de sa\u00edda necess\u00e1rios para a tarefa. Se as entradas utilizarem dados estruturados, isso \u00e9 bom. Se n\u00e3o estiverem estruturados, poder\u00e1 necessitar de aplica\u00e7\u00f5es ou modelos adicionais para resolver o problema.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Depois disso, deve pensar na sua pilha de software. Como pode integrar o seu software RPA no seu ambiente tecnol\u00f3gico atual?  <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Fase_3_Avaliacao_do_ROI\"><\/span><b>Fase 3: Avalia\u00e7\u00e3o do ROI:  <\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 prov\u00e1vel que o seu projeto tenha um or\u00e7amento. E, provavelmente, j\u00e1 andou a pesquisar para ter uma ideia geral de quanto poder\u00e1 custar a implementa\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho RPA. Agora, \u00e9 necess\u00e1rio analisar os n\u00fameros e verificar se a implementa\u00e7\u00e3o de ferramentas de RPA n\u00e3o s\u00f3 \u00e9 rent\u00e1vel, como tamb\u00e9m rentabiliza a sua empresa. A McKinsey Digital sugere que os projectos de RPA podem gerar um ROI entre  <\/span><a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/mckinsey-digital\/our-insights\/the-next-acronym-you-need-to-know-about-rpa\"><span style=\"font-weight: 400;\">30% e 200%<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  no primeiro ano. \u00c9 um intervalo muito grande, por isso tente um intervalo mais apertado.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Exemplo_de_processo-2\"><\/span><strong>Exemplo de processo<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Um banco de m\u00e9dia dimens\u00e3o expandiu-se para uma nova regi\u00e3o. No \u00e2mbito da sua estrat\u00e9gia, oferece empr\u00e9stimos a novos consumidores. No entanto, o processamento destes empr\u00e9stimos \u00e9 efectuado manualmente, o que sobrecarrega consideravelmente os actuais funcion\u00e1rios.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A administra\u00e7\u00e3o efectua um teste de viabilidade para confirmar o seguinte:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Processo:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> A aprova\u00e7\u00e3o do empr\u00e9stimo baseia-se em crit\u00e9rios rigorosos; a interven\u00e7\u00e3o humana n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria para a tomada de decis\u00f5es, uma vez que se baseia em regras<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>T\u00e9cnica: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Os formul\u00e1rios de candidatura incluem dados estruturados, que o bot RPA pode processar e devolver uma aprova\u00e7\u00e3o ou recusa<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>ROI:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  O tratamento manual dos pedidos de empr\u00e9stimo exigir\u00e1 a contrata\u00e7\u00e3o de cinco novos membros da equipa, pelo que a implementa\u00e7\u00e3o de um sistema RPA ser\u00e1 muito mais rent\u00e1vel. O ROI \u00e9 garantido.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Escolher_a_solucao_RPA_correcta\"><\/span><b>#4. Escolher a solu\u00e7\u00e3o RPA correcta<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Depois de se esfor\u00e7ar para compreender os seus objectivos, delinear os processos que pretende automatizar e avaliar a viabilidade do seu projeto, \u00e9 altura de passar \u00e0 sele\u00e7\u00e3o do fornecedor. \u00c9 essencial fazer a devida dilig\u00eancia num fornecedor e na sua solu\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o existem regras r\u00edgidas e r\u00e1pidas nesta mat\u00e9ria. Muito depende da dimens\u00e3o e do \u00e2mbito do seu projeto, dos funcion\u00e1rios que ir\u00e3o utilizar a RPA, do seu or\u00e7amento e de uma s\u00e9rie de outros factores.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Eis alguns dos principais aspectos a ter em conta.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Requisitos_do_projeto\"><\/span><b>Requisitos do projeto:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Explore fornecedores com um historial no seu espa\u00e7o. Embora as ferramentas RPA sejam flex\u00edveis, encontrar fornecedores com experi\u00eancia no seu sector pode ajudar a acelerar o ciclo de vida do desenvolvimento da RPA. No entanto, e talvez mais importante, deve considerar a dimens\u00e3o e o \u00e2mbito do seu projeto e procurar fornecedores com base nestes par\u00e2metros.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por exemplo, esta \u00e9 uma boa altura para considerar em que medida os seus projectos de RPA ser\u00e3o utilizados na sua empresa. Se se tratar de um grande projeto que requer muitos postos de trabalho, os custos de licenciamento s\u00e3o uma considera\u00e7\u00e3o essencial. Da mesma forma, se a sua empresa estiver a procurar um crescimento agressivo ou se as vantagens de uma implementa\u00e7\u00e3o bem sucedida da RPA lhe permitirem aumentar a escala, ent\u00e3o uma solu\u00e7\u00e3o que ofere\u00e7a licen\u00e7as ilimitadas sob um pre\u00e7o de subscri\u00e7\u00e3o far\u00e1 sentido.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Tecnologia\"><\/span><b>Tecnologia:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pense no seu projeto e nas ferramentas espec\u00edficas de que necessita para atingir os seus objectivos. Alguns aspectos a considerar s\u00e3o o n\u00famero de licen\u00e7as necess\u00e1rias, a disponibilidade de tecnologia de vis\u00e3o por computador, c\u00f3digo reutiliz\u00e1vel, scripting multiplataforma, integra\u00e7\u00f5es de API e muito mais. Tente alinhar o USP do fornecedor com as suas necessidades.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mais uma vez, muitas das suas decis\u00f5es ser\u00e3o influenciadas pelo \u00e2mbito espec\u00edfico do seu projeto. Por exemplo, muitas empresas e governos em todo o mundo ainda dependem de sistemas antigos. H\u00e1 muitas raz\u00f5es para as organiza\u00e7\u00f5es n\u00e3o migrarem destas aplica\u00e7\u00f5es desactualizadas, incluindo o custo, a complica\u00e7\u00e3o excessiva e at\u00e9 o reconhecimento de que, embora estes sistemas sejam antigos, ainda fazem mais ou menos o trabalho a um n\u00edvel aceit\u00e1vel.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As ferramentas RPA s\u00e3o uma excelente forma de as trazer para a modernidade. Embora as API, as plataformas de integra\u00e7\u00e3o e os trabalhadores manuais sejam todos m\u00e9todos que podem ler e escrever dados destes sistemas, as ferramentas RPA s\u00e3o um m\u00e9todo muito mais econ\u00f3mico. Al\u00e9m disso, a natureza modular deste software RPA significa que pode alargar os sistemas antigos a solu\u00e7\u00f5es que proporcionam fluxos de trabalho mais robustos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outras tecnologias que podem dar uma vantagem ao seu processo de fluxo de trabalho RPA incluem ferramentas entre aplica\u00e7\u00f5es e entre plataformas. Se tem processos empresariais que envolvem integra\u00e7\u00f5es entre diferentes dispositivos e aplica\u00e7\u00f5es ou colabora\u00e7\u00e3o entre equipas remotas, a RPA pode oferecer a versatilidade que pretende.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Facilidade_de_utilizacao\"><\/span><b>Facilidade de utiliza\u00e7\u00e3o:<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As solu\u00e7\u00f5es RPA s\u00e3o concebidas para permitir que as equipas n\u00e3o t\u00e9cnicas tirem o m\u00e1ximo partido da automatiza\u00e7\u00e3o. As ferramentas sem c\u00f3digo ou sem script com interfaces intuitivas s\u00e3o a melhor op\u00e7\u00e3o neste caso. A codifica\u00e7\u00e3o leva muito tempo e requer acesso a programadores qualificados. As ferramentas sem c\u00f3digo, por outro lado, s\u00e3o apenas limitadas pela criatividade e capacidade de resolu\u00e7\u00e3o de problemas do seu trabalhador.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Naturalmente, a facilidade de utiliza\u00e7\u00e3o n\u00e3o se limita a uma interface de utilizador intuitiva. O conceito tamb\u00e9m se estende a uma integra\u00e7\u00e3o eficaz que garanta que a sua equipa sabe como tirar o m\u00e1ximo partido do seu investimento na automatiza\u00e7\u00e3o. Recomendamos que reflicta cuidadosamente sobre as diferen\u00e7as entre um modelo de licenciamento de Software + Servi\u00e7os e um modelo de licenciamento apenas de Software.  <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apoio\"><\/span><b>Apoio:  <\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O apoio ao cliente \u00e9 crucial, especialmente para as equipas que embarcam em projectos de RPA pela primeira vez. Al\u00e9m disso, o suporte reativo \u00e9 essencial quando se automatizam fluxos de trabalho cr\u00edticos para a empresa.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algumas ferramentas, como o ZAPTEST, oferecem acesso a um especialista dedicado para ajudar a implementar e manter a sua solu\u00e7\u00e3o durante todo o ciclo de vida da RPA. Os especialistas certificados da ZAP t\u00eam forma\u00e7\u00e3o numa s\u00e9rie de disciplinas relacionadas com a automatiza\u00e7\u00e3o, incluindo as melhores pr\u00e1ticas de implementa\u00e7\u00e3o de RPA. Os nossos especialistas podem ajud\u00e1-lo a planear e desenvolver processos de fluxo de trabalho. Al\u00e9m disso, gra\u00e7as \u00e0 sua experi\u00eancia com a automatiza\u00e7\u00e3o dos testes de software, podem ajudar nos testes funcionais e de desempenho, que iremos explorar na etapa 7 deste guia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para al\u00e9m do apoio dedicado, procure solu\u00e7\u00f5es de RPA com uma comunidade de utilizadores din\u00e2mica; os f\u00f3runs s\u00e3o um excelente reposit\u00f3rio de informa\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Preco\"><\/span><b>Pre\u00e7o:  <\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O pre\u00e7o \u00e9 sempre um fator a considerar. Ningu\u00e9m est\u00e1 a trabalhar com um or\u00e7amento ilimitado. Tenha em conta que a ferramenta mais cara nem sempre \u00e9 a melhor. Por isso, procure valor ao selecionar um fornecedor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A maioria das solu\u00e7\u00f5es RPA utiliza licen\u00e7as mensais ou anuais. No entanto, o que recebe pela sua subscri\u00e7\u00e3o varia muito consoante o fornecedor. Procure pontos de diferen\u00e7a entre os fornecedores, especialmente no que diz respeito a licen\u00e7as ilimitadas. \u00c0 medida que expande as suas capacidades de RPA ou dimensiona o seu neg\u00f3cio, as licen\u00e7as ilimitadas garantem que os seus custos s\u00e3o fixos e previs\u00edveis.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para al\u00e9m disso, procure fornecedores que incluam apoio de primeira classe no seu pacote. Por exemplo, o nosso pacote Enterprise fornece um Perito ZAP para trabalhar em conjunto com a sua equipa para realizar uma implementa\u00e7\u00e3o que obtenha resultados. Os custos de uma assinatura podem ser compensados com o sal\u00e1rio de um t\u00e9cnico, o que se traduz num valor s\u00e9rio.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Reputacao\"><\/span><b>Reputa\u00e7\u00e3o:  <\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A reputa\u00e7\u00e3o de um fornecedor \u00e9 um indicador essencial de fiabilidade e qualidade. Hoje em dia, todos n\u00f3s podemos aceder a avalia\u00e7\u00f5es online para o saber. Al\u00e9m disso, n\u00e3o tenha receio de pedir aos fornecedores estudos de caso ou testemunhos relevantes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se pretender estabelecer uma parceria com uma solu\u00e7\u00e3o de RPA ou oferecer servi\u00e7os de marca branca, fale com o seu fornecedor e procure aconselhamento junto de consultores e parceiros existentes. Estas solu\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m funcionam bem para ag\u00eancias e fornecedores de servi\u00e7os empresariais.  <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Concecao\"><\/span><b>#5. Conce\u00e7\u00e3o  <\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A conce\u00e7\u00e3o \u00e9 uma fase essencial da gest\u00e3o do ciclo de vida da RPA. \u00c9 o momento em que todo o seu planeamento e pesquisa ganham forma. Aqui, pode basear-se na informa\u00e7\u00e3o produzida durante a fase de teste de viabilidade e construir mapas para o seu processo de RPA.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Neste momento, pode come\u00e7ar a elaborar um Documento de Conce\u00e7\u00e3o do Processo (PDD). Gra\u00e7as \u00e0 disponibilidade de ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o e ao alojamento em nuvem, estes documentos podem ser muito colaborativos. Incentivar a coopera\u00e7\u00e3o das partes interessadas, sempre que necess\u00e1rio, para garantir a profundidade das opini\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quando se tem um modelo do processo, \u00e9 poss\u00edvel mapear as depend\u00eancias. Estas podem ser aplica\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, bases de dados e folhas de c\u00e1lculo que servem de acionador, entrada ou sa\u00edda para o seu processo.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se o processo A n\u00e3o puder ser conclu\u00eddo sem o processo B, existe uma depend\u00eancia. \u00c9 claro que este \u00e9 o caso mais simples. Os projectos de maior dimens\u00e3o com v\u00e1rios processos interdependentes podem rapidamente tornar-se uma confus\u00e3o de depend\u00eancias, pelo que \u00e9 uma boa ideia criar um mapa de processos.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_Desenvolver\"><\/span><b>#6. Desenvolver<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O desenvolvimento \u00e9 uma das partes mais interessantes da implementa\u00e7\u00e3o da RPA. \u00c9 aqui que toda a sua pesquisa se transforma em algo tang\u00edvel. Dependendo do fornecedor de RPA escolhido, esta fase pode ser muito complexa e exigir algumas compet\u00eancias t\u00e9cnicas ou muito f\u00e1cil de utilizar e intuitiva.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A ZAPTEST oferece duas formas diferentes de desenvolver processos RPA. Em primeiro lugar, pode utilizar um gravador no ecr\u00e3 para observar um trabalhador humano enquanto este executa a tarefa que pretende transformar num fluxo de trabalho RPA. A nossa tecnologia regista a tarefa e divide-a em passos edit\u00e1veis. Em alternativa, pode utilizar um software de mapeamento do fluxo de trabalho com capacidades de arrastar e largar para programar os passos necess\u00e1rios.  <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"7_Teste\"><\/span><b>#7. Teste<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta pr\u00f3xima fase do ciclo de vida da automatiza\u00e7\u00e3o de processos rob\u00f3ticos \u00e9 cr\u00edtica. Embora a automatiza\u00e7\u00e3o dos seus processos possa estar conclu\u00edda, \u00e9 necess\u00e1rio test\u00e1-la antes de a p\u00f4r em funcionamento. Alguns processos RPA s\u00e3o muito simples, enquanto outros s\u00e3o mais complexos devido a depend\u00eancias, volumes de transac\u00e7\u00f5es ou outros factores.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nesta altura, pode testar o seu processo num ambiente de prepara\u00e7\u00e3o para garantir que est\u00e1 a funcionar como esperado.  <\/span><a href=\"https:\/\/www.zaptest.com\/pt-br\/um-guia-completo-de-automatizacao-de-testes-de-software\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ferramentas de automatiza\u00e7\u00e3o de testes de software<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">  pode ajudar a garantir que est\u00e1 coberto de todos os \u00e2ngulos, criando uma s\u00e9rie de cen\u00e1rios que a sua RPA pode enfrentar. Deve criar gui\u00f5es de teste detalhados que avaliem os resultados em rela\u00e7\u00e3o aos resultados esperados, juntamente com cen\u00e1rios de execu\u00e7\u00e3o.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os testes de desempenho e de carga tamb\u00e9m s\u00e3o vitais para garantir que os seus processos de RPA s\u00e3o suficientemente resistentes para suportar as tens\u00f5es da utiliza\u00e7\u00e3o quotidiana. Al\u00e9m disso, embora a sua equipa de testes esteja em melhor posi\u00e7\u00e3o para verificar se a implementa\u00e7\u00e3o da RPA est\u00e1 a funcionar corretamente, considere a possibilidade de perguntar aos utilizadores e a outras partes interessadas o que pensam.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Manter registos meticulosos e anotar quaisquer anomalias que devam ser tratadas.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"8_Medida\"><\/span><b>#8. Medida  <\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">H\u00e1 um grande n\u00famero de m\u00e9tricas que pode utilizar para medir o sucesso e o desempenho das suas tentativas de automatiza\u00e7\u00e3o. Muitas destas m\u00e9tricas estar\u00e3o diretamente relacionadas com os objectivos e as objec\u00e7\u00f5es que estabeleceu no Passo 1. No entanto, outras estar\u00e3o relacionadas com considera\u00e7\u00f5es como a velocidade de implementa\u00e7\u00e3o, o ROI, etc.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A RPA \u00e9 um processo constante. Embora a ideia seja definir e deixar funcionar, deve monitorizar constantemente os seus processos para garantir que produzem os resultados desejados e um desempenho \u00f3timo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Eis uma lista de algumas m\u00e9tricas populares de RPA<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Velocidade: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">O tempo m\u00e9dio que o processo leva para ser conclu\u00eddo de ponta a ponta<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Exatid\u00e3o: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Uma medida percentual da exatid\u00e3o dos dados processados<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Valor comercial esperado: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Uma medida de tempo, dinheiro ou outros recursos que o seu processo RPA poupa \u00e0 sua empresa<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Tempo de inatividade:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Tempo em horas ou dias em que o processo RPA n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"9_Plano_de_salvaguarda\"><\/span><b>#9. Plano de salvaguarda<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Embora a implementa\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho RPA signifique deixar para tr\u00e1s os m\u00e9todos antigos, deve ter sempre um plano de reserva. Como qualquer profissional de TI ou l\u00edder empresarial sabe, as coisas podem correr mal em qualquer altura, e muitas vezes correm na pior altura poss\u00edvel.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se utiliza processos RPA para realizar tarefas cr\u00edticas, necessita de um plano de continuidade da atividade para o caso de algo correr mal. Os planos de backup variam consoante a implementa\u00e7\u00e3o, mas podem incluir a rota\u00e7\u00e3o de trabalhadores manuais para completar tarefas vitais durante o tempo de inatividade.  <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"10_Implementar_e_manter\"><\/span><b>#10. Implementar e manter<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Depois de verificar estes passos de implementa\u00e7\u00e3o da RPA, est\u00e1 na altura de lan\u00e7ar a sua solu\u00e7\u00e3o de RPA num ambiente de produ\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os processos de RPA t\u00eam muitas depend\u00eancias. Embora o seu processo possa permanecer o mesmo, as aplica\u00e7\u00f5es integradas, as folhas de c\u00e1lculo e as bases de dados podem mudar. Ou, o que \u00e9 igualmente prov\u00e1vel, as credenciais de seguran\u00e7a podem mudar. Quando isto acontece, pode fazer com que o seu processo RPA devolva excep\u00e7\u00f5es. A monitoriza\u00e7\u00e3o programada, os testes e os planos de manuten\u00e7\u00e3o podem ajudar a garantir o m\u00e1ximo tempo de atividade.  <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Consideracoes_finais\"><\/span><strong>Considera\u00e7\u00f5es finais<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A implementa\u00e7\u00e3o do processo de RPA deve ser o resultado de um planeamento ponderado e deliberado. Ao seguir estes dez passos, estar\u00e1 a dar ao seu projeto a melhor hip\u00f3tese de sucesso. Os projectos de TI t\u00eam uma taxa de insucesso inaceitavelmente elevada. N\u00e3o se torne uma estat\u00edstica. Siga estes passos e poder\u00e1 sentar-se e desfrutar dos benef\u00edcios de um projeto de RPA que proporciona valor.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De acordo com o Relat\u00f3rio de Tend\u00eancias e Gastos com Automa\u00e7\u00e3o Inteligente 2023 54% das empresas planeiam investir em RPA este ano. Com 42% dos inquiridos a sugerir que j\u00e1 investiram em RPA, \u00e9 justo dizer que as empresas de todo o mundo est\u00e3o a despertar para os benef\u00edcios significativos da automatiza\u00e7\u00e3o. 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